SALVATOR MUNDI GUIDA ALL'ORGANIZZAZIONE E AI SERVIZI DELL'OSPEDALE
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GUIDA ALL’ORGANIZZAZIONE E AI SERVIZI DELL’OSPEDALE SALVATOR MUNDI Edizione Febbraio 2018
GUIDA AI SERVIZI DELL’OSPEDALE SALVATOR MUNDI Edizione Febbraio 2018
PREMESSA 6 LA NOSTRA STORIA E LA NOSTRA MISSIONE 7 I NOSTRI VALORI 8 ■■ IL CODICE ETICO 8 ■■ I DIRITTI DEL MALATO 9 ■■ IL PROGRAMMA DI RESPONSABILITÀ SOCIALE 9 LA STRUTTURA 9 ■■ COME RAGGIUNGERCI 10 ■■ COME ORIENTARSI NELLA CLINICA 11 L’ORGANIZZAZIONE 12 ■■ IL MANAGEMENT 13 ■■ I PARTNER 14 L’IMPEGNO PER L’INNOVAZIONE E LA RICERCA 14 I NOSTRI SERVIZI 15 ■■ INTRODUZIONE 15 ■■ POLICY DI ACCETTAZIONE SANITARIA 17 ■■ I SERVIZI DI “ACCOGLIENZA DIRETTA” 18 ■ Il servizio D.O.C. (Doctors On Call) 18 ■ L’assistenza in regime di urgenza attraverso il servizio D.O.C. 18 ■ L’assistenza sanitaria su prenotazione 19 ■ L’assistenza esterna e domiciliare - servizio D.O.C Outdoor e Home Care 19 ■ I pacchetti chirurgici standard 19 ■ Il Clinical Concierge: una guida per una cura personalizzata 19 ■■ LA DIAGNOSTICA PER IMMAGINI 20 ■ Diagnosi precoce dei tumori 21 ■■ IL LABORATORIO CLINICO 22 ■ Medicina tropicale e salute internazionale 22 ■■ LA CARDIOLOGIA 23
■■ L’ENDOSCOPIA DIGESTIVA 24 ■■ LA DIAGNOSTICA SPECIALISTICA 24 ■ Diagnostica proctologica 24 ■ Diagnostica neurologica 24 ■ Diagnostica neuropsicologica 25 ■ Diagnostica oculistica 25 ■ Diagnostica pneumologica 26 ■ Diagnostica vascolare 26 ■ Diagnostica dermatologica 27 ■ Diagnostica ginecologica 27 ■ Diagnostica urologica 28 ■■ L'ANATOMIA PATOLOGICA 28 ■■ I SERVIZI PER L’ATTIVITÀ CHIRURGICA 29 ■ Il gruppo operatorio 2 29 ■ Il gruppo operatorio 3 29 ■■ I SERVIZI DI ANESTESIOLOGIA E DI TERAPIA DEL DOLORE 29 ■ Il servizio di anestesia per gli interventi chirurgici e la terapia intensiva 29 ■ Il centro per la terapia del dolore 30 ■■ I SERVIZI DI DEGENZA 30 ■ Il Day Hospital 30 ■ La permanenza ambulatoriale 30 ■ L’assistenza infermieristica extra o privata 30 ■ Le trasfusioni di sangue ed emoderivati 30 ■ L’assistenza religiosa 31 ■ I servizi alberghieri 31 ■■ GLI ALTRI SERVIZI TERAPEUTICI 31 ■ La riabilitazione e la fisioterapia 31 ■ Il day hospital di oncologia medica 32 ■ Emodinamica 32 ■ Radiologia Interventistica 32 ■ I trattamenti di radioterapia 32 ■ Il servizio di ostetricia 32 ■ Il centro di medicina elettromagnetica 32 ■■ I SERVIZI DI ACCOGLIENZA E ASSISTENZA ALLE PERSONE 32 ■ Customer Care - accoglienza interna & esterna 32 ■ Customer Care - Segreterie di Reparto (Customer Service Units) 32 ■ Customer Care - Ufficio Accettazione Ricoveri 33 ■ Customer Care - Premium DOC Service 33 ■ Assistenza amministrativa ed assicurativa 33 ■ Assistenza per trasporti, evacuazioni e rimpatri 33 CENTRI DI COMPETENZA 34 I NOSTRI MEDICI 36 ■■ L’ACCREDITAMENTO 36 ■■ LE SPECIALITÀ 36
COME ACCEDERE AI NOSTRI SERVIZI 36 ■■ LA RICHIESTA DI ASSISTENZA URGENTE (SERVIZIO D.O.C.) 36 ■■ LA PRENOTAZIONE DEI SERVIZI AMBULATORIALI 37 ■■ COME PREPARARSI ALLE PRESTAZIONI 37 ■■ COME PREPARARSI AGLI INTERVENTI CHIRURGICI 37 ■■ L’ACCETTAZIONE PER LA DEGENZA E LA PERMANENZA IN CLINICA 38 ■ Informazioni generali 38 ■ Il consenso informato 38 ■ Il Ricovero 38 ■ Cosa portare per il Soggiorno 39 ■ Il deposito dei valori 39 ■ Le visite 39 ■ Dimissioni e Rilascio della cartella clinica 39 ASPETTI AMMINISTRATIVI E MODALITÀ DI PAGAMENTO 39 ■■ GARANZIE E ACCONTI 39 ■■ MODALITÀ DI PAGAMENTO 40 ■■ COPERTURA ASSICURATIVA 40 ■ Copertura assicurativa diretta 40 ■ Copertura assicurativa indiretta 40 ■■ MONEY CARE 41 ■■ CONVENZIONE PREMIUM E PREMIUM SPORT 42 ■■ RECLAMI E SEGNALAZIONI 44 CONTATTI 45
PREMESSA
Quando le Suore Salvatoriane, nel 1951, fondarono il Salvator Mundi, non costruirono
solo un ospedale, ma diedero vita a una comunità. Come si evince dal nome, il carattere
internazionale di questo luogo, nonché l’apertura culturale propria di un centro
multietnico, ha sempre reso la nostra comunità molto eterogenea e complessa, con il
succedersi di persone e personaggi di ogni provenienza: da religiosi di ogni credo ai
divi di Hollywood, da Madre Teresa di Calcutta a Sophia Loren. Anche oggi la comunità
SMIH svolge un’attività intensa, dinamica, multipolare, al passo con un mondo in
continua evoluzione, dove è importante trovare un equilibrio dinamico tra tradizione e
innovazione, un presente stabile tra passato e futuro, seguendo il ritmo di cambiamenti
sempre più frequenti, sia tecnologici, sia sociali.
È per questo motivo che abbiamo deciso di redigere questo testo che vuole essere una
presentazione dell’ospedale, un manuale d’uso per i nostri collaboratori, uno strumento
di lavoro per chi opera in questa struttura, una bussola per chi si affaccia nel mondo
SMIH, ma soprattutto un sostegno per tutti gli abitanti della nostra comunità: un aiuto
per chi vuole aiutare.
Amministratore Delegato
Ing. Michele Casciani Buona lettura.
6LA NOSTRA STORIA E LA NOSTRA MISSIONE
LA “CLINICA DEI PAPI”
Salvator Mundi International Hospital è una casa di cura privata fondata nel febbraio del 1951 dalle Suore della Congregazione
del Divin Salvatore. La clinica è nata con l’intento di dimostrare l’amore per Cristo e di mettere in pratica la missione universale
delle Suore Salvatoriane, che è così definita: «Assistere malati di tutti i Paesi senza distinzione di razza, fede e stato sociale». Una
missione che si traduce in un rapporto particolare con il paziente, fatto di sollecitudine, attenzione e uno sforzo continuo al fine
di migliorare la qualità dei Servizi offerti. Al centro delle attenzioni del personale medico, infermieristico e ausiliario che opera
nell’Istituto, è posto il malato e il suo benessere fisico e spirituale.
Madre Liboria, Superiora della Congregazione del Divin Salvatore, pose la prima pietra del Salvator Mundi International Hospital,
convinta che il colle del Gianicolo fosse il luogo migliore dove costruire un ospedale. Era il 1947. In pochi anni la clinica venne
completata accanto a Villa Salvator, la Casa Generalizia della Congregazione, a un passo dalle Mura Gianicolensi, di fronte a Villa
Sciarra, nel cuore di Monteverde. Madre Liboria non riuscì a vedere l’opera finita e il suo progetto fu portato a compimento da
Madre Olympia nel 1951.
Da allora il Salvator Mundi International Hospital cura pazienti provenienti da ben 70 Paesi del Mondo, secondo una visione
olistica della salute fisica e spirituale. La posizione centrale e panoramica della struttura, da cui è possibile ammirare tutta Roma,
ha favorito nel tempo una sensibile internazionalizzazione dell’utenza, rendendo la clinica uno dei poli d’eccellenza sanitaria tra i
piu’ belli e conosciuti di Roma.
Nel corso degli anni, Salvator Mundi International Hospital ha accolto numerose autorità spirituali fra cui Madre Teresa di Calcutta
e Papa Giovanni Paolo II. Karol Wojtyla fece visita al Salvator Mundi, il 20 marzo del 1988, nel centenario della Fondazione della
Congregazione. Il futuro Santo volle incontrare tutti i pazienti ricoverati, uno ad uno, prima di ritirarsi in preghiera nella cappella
della struttura. Il Santo Giovanni XXIII e Papa Paolo VI, fecero visita ad alcuni vescovi e cardinali in cura presso la clinica, tra il 1963
al 1965, durante gli anni del Concilio Vaticano II.
SALVATOR MUNDI E LA DOLCE VITA
Oltre a molte personalità del mondo politico e della diplomazia, il Salvator Mundi International Hospital ha accolto nella sua
struttura personaggi del mondo del cinema e dello spettacolo, dall’attore statunitense Errol Flynn alla grande Liz Taylor.
L’attrice - a Roma nel 1962 per girare le scene del celebre colossal “Cleopatra” – fu ricoverata per un’overdose di farmaci. Gina
Lollobrigida e Ingrid Bergman scelsero il reparto di maternità del Salvator Mundi per partorire. Federico Fellini, nel 1967, fu
ricoverato per una pleurite. Tra gli altri pazienti eccellenti della clinica figurano Sophia Loren, Brigitte Bardot, Marcello Mastroianni
e Roberto Benigni.
GUIDA AI SERVIZI DELL’OSPEDALE
SALVATOR MUNDI 7LA STORIA RECENTE ED IL PRESENTE DI SMIH
Nel 2012 la Congregazione delle Suore del Divin Salvatore, ha deciso di cedere l'attività all’attuale management, che, attraverso un
opportuno piano industriale, investimenti mirati ed un’organizzazione più efficiente ha avviato un percorso di rinnovamento della
gestione, garantendo continuità nei principi che ne hanno caratterizzato la storia dal 1951, secondo un’ottica di miglioramento e
di innovazione.
SMIH dispone attualmente di 75 posti letto, gestisce oltre 2.400 ricoveri all’anno, e si avvale di uno staff di oltre 150 persone
(medici esclusi) e della collaborazione di almeno altrettanti medici professionisti in varie specialità.
Ad Agosto 2018 È stato siglato un accordo tra il Salvator Mundi International Hospital e UPMC (University of Pittsburgh Medical
Center) per collaborare alla gestione dell’Ospedale e per realizzare investimenti e sinergie con l’obiettivo di accrescere l’attrattività
di Roma, ampliando il bacino di utenza all’Europa e al Mediterraneo.
L’accordo, in base al quale UPMC è entrata a far parte della compagine azionaria del Salvator Mundi International Hospital,
prevede nei prossimi due anni ulteriori investimenti per completare i lavori di ristrutturazione dell’Ospedale già da tempo avviati
e per sviluppare nuovi reparti e servizi di medicina e chirurgia presso lo stesso Ospedale.
è un'azienda globale sanitaria con sede a Pittsburgh (USA), con un giro d’affari di 16 milioni di dollari, impegnata a
creare nuovi modelli di assistenza incentrati sul paziente, affidabili ed efficienti. UPMC con i suoi oltre 80.000 dipendenti, più
di 30 ospedali, 600 studi medici e oltre 3 milioni di assicurati, UPMC è il maggiore assicuratore di servizi della Pennsylvania
occidentale. Affiliato con l’Università di Pittsburgh (Schools of the Health Sciences), UPMC è presente ogni anno nella
prestigiosa classifica annuale dei migliori ospedali d’America stilata da U.S. News & World Report. Per maggiori informazioni:
UPMC.com
Italy gestisce da oltre 20 anni l’ISMETT (Istituto Mediterraneo per i Trapianti e Terapie ad Alta Specializzazione), un
Istituto di ricovero e cura a carattere scientifico (IRCCS) per la cura e la ricerca delle insufficienze terminali d’organo, frutto
di una partnership pubblico-privata tra la Regione Sicilia e UPMC. Nei primi venti anni di attività sono stati effettuati presso
ISMETT IRCCS, 1900 trapianti.
In collaborazione con l’Ospedale San Pietro Fatebenefratelli di Roma, UPMC Italy ha creato nel 2013 il Centro di Radioterapia
ad Alta Specializzazione UPMC San Pietro FBF, che offre trattamenti innovativi di radioterapia e radiochirurgia con protocolli
di cura avanzati per persone affette da patologia oncologica.
In collaborazione con le Terme di Chianciano, l’USL7 di Siena, UPMC e il Comune di Chianciano Terme, UPMC Italy ha
creato nel 2014 l’UPMC Institute for Health Chianciano Terme un Centro integrato di Medicina Preventiva, con focus
sulla prevenzione (primaria e secondaria) delle malattie croniche del fegato, dell’apparato digerente, del cuore e
dell’apparato cardiovascolare, del diabete e della sindrome metabolica. Il Centro ospita, dal 2017, la Palestra della Salute
per la riabilitazione cardiologica e la promozione di sani stili di vita, con programmi di esercizio fisico personalizzati.
Per maggiori informazioni: upmcitaly.it
I NOSTRI VALORI
■■ IL CODICE ETICO
La clinica Salvator Mundi nasce da radici cristiane ed è cresciuta seguendone i principi fondamentali, diffondendo nel mondo il
messaggio d’amore cristiano per la vita in tutte le sue forme, traducendolo in uno strumento di lavoro quotidiano. La sua missione
è la difesa della salute, intesa, secondo la definizione dell’Organizzazione Mondiale della Sanità, come “uno stato di completo
benessere fisico, mentale e sociale e non solo l’assenza di malattie.”
L’impegno di noi tutti è guarire, curare, ma soprattutto dare conforto, senza distinzioni di religione, né di razza, nel pieno rispetto
della salute, della legalità e della dignità di ogni essere umano. Salvator Mundi è un luogo aperto, d’accoglienza, di cura e
d’incontro, nel segno di una profonda pietas umana. Salvator Mundi è un centro di ricerca di un equilibrio etico in cui le coscienze,
le competenze e le tecnologie abbiano dimora. “Scientia et Humanitas” sono i nostri cardini filosofici, affinché lo Spirito sia di
nutrimento alla scienza e la scienza sia concreto sostegno dello Spirito.
SMIH è impegnata nella costruzione di un luogo multietnico, multiculturale, multilinguistico, sulla base di valori spirituali condivisi
che siano elemento di unione e dialogo per la cura della salute spirituale, morale e fisica dell’uomo, perché il benessere di ciascuno
sia considerato un patrimonio di tutti.
Salvator Mundi ha redatto, sottoscritto e fatto sottoscrivere a tutti i suoi collaboratori uno specifico codice etico che ha elaborato
sulla base di questi principi generali.
Il codice etico integrale di Salvator Mundi è disponibile sul sito web della clinica.
8■■ I DIRITTI DEL MALATO
Le finalità che ci proponiamo di conseguire attraverso il nostro operato equivalgono a quelle indicate nella Carta dei Diritti del
Malato, ponendo particolare attenzione al rispetto e al soddisfacimento dei diritti del cittadino per la salute:
• Il diritto prioritario e irrinunciabile del malato ad un’assistenza sanitaria globale, continua, qualificata e generosa nel completo
rispetto della sua dignità senza distinzione alcuna.
• Il diritto alla verità: soltanto una completa e corretta informazione permette al paziente di esprimere un ponderato consenso
sulla decisione delle cure scelte e di instaurare un rapporto di fiducia con il personale curante.
• Il diritto al rispetto della privacy intesa nella sua accezione più ampia. Riservatezza e rispetto del pudore caratterizzano
l’assistenza nel corso di indagini e trattamenti clinici. Con l’aiuto e il contributo di tutto il corpo medico, infermieristico e
amministrativo, cerchiamo di garantire ai pazienti il più elevato livello professionale di assistenza e di cura attraverso azioni,
metodologie e verifiche mirate quali:
• Controlli specifici sulle attività e qualità delle cure;
• Scelta del corpo sanitario con accurata valutazione delle competenze e dei titoli professionali;
• Rigorosi controlli sul rispetto di norme e regolamenti;
• Tutela dei dati personali secondo la vigente normativa in materia di privacy.
■■ IL PROGRAMMA DI RESPONSABILITÀ SOCIALE
Salvator Mundi International Hospital nasce come struttura di riferimento per le comunità straniere presenti a Roma. E’ un
ospedale con sensibilità multietnica, multiculturale ed interreligiosa, ideato per offrire sanità di eccellenza. Sin dagli anni '50,
Salvator Mundi International Hospital cura persone provenienti da ogni continente ed è inserita nella rete degli ospedali della
Congregazione del Divin Salvatore, attive in 28 paesi, e particolarmente in Austria, Belgio, Germania, Brasile, USA, Palestina,
India, Repubblica Democratica del Congo e Tanzania. Il carattere internazionale del Salvator Mundi è un tratto rimasto inalterato
sin dalla fondazione dell'ospedale. Ciò si traduce in un'equipe multilingue, composta da religiose e laici provenienti da paesi di
tutto il mondo.
Internazionalità ma anche una radicata identità territoriale: da 60 anni è la prima clinica privata per gli abitanti dei quartieri
Monteverde, Trastevere, Eur e dintorni, mantenendo legami privilegiati con tutta la città.
Salvator Mundi International Hospital attua programmi di responsabilità sociale in linea con i principi e i valori descritti nel
codice etico e deontologico. Il sistema di cura e assistenza si muove quindi tra innovazione tecnologica e principi di umanità,
globalizzazione e attività locale, e responsabilità sociale.
Il programma di responsabilità sociale di SMIH trae spunto da questi valori e ogni anno si arricchisce di nuove iniziative, tra cui
citiamo, in sintesi:
• Le certificazioni ISO 14.000 e ISO 18.000 finalizzate a perseguire la protezione dell’ambiente e la tutela dei lavoratori
e di ogni persona che per motivi diversi entra in contatto con le nostre attività;
• La certificazione Social Accountability 8000 (in fase di implementazione);
• Il programma di promozione della salute e di assistenza ai lavoratori e in genere a tutti i membri della comunità
Salvator Mundi;
• Il piano di relazioni con la popolazione che vive nelle adiacenze dell’ospedale e con il Municipio di riferimento;
• L’impegno per mettere a proprio agio i pazienti non italiani ed i pazienti di religioni, lingue, culture diverse;
• Il programma di supporto a iniziative benefiche in Italia ed all’estero.
LA STRUTTURA
La clinica è sempre aperta H24, 365 giorni l’anno. Non tutti i servizi però sono sempre disponibili.
Per ulteriori informazioni e approfondimenti rivolgersi al Customer Care - Responsabile Sabrina Scionti
tel. 06.588961, e-mail: info@salvatormundi.it.
Nel pieno rispetto dei requisiti dettati dalle vigenti normative, Salvator Mundi International Hospital è stata tra le prime Case di
Cura Private del Lazio a ottenere l’autorizzazione per esercitare attività sanitaria nelle branche di Medicina e specialità mediche,
Chirurgia e specialità chirurgiche e Ginecologia (Aut. Reg. Lazio n. 650 del 24.02.1997).
I servizi e le attrezzature sono adeguati alle normative vigenti in materia di sicurezza dei luoghi di lavoro per offrire ai pazienti
servizi di qualità, incentrando l’assistenza sulle esigenze individuali, con l’obbiettivo dichiarato di offrire il miglior rapporto costi-
benefici possibile.
Nel 2013 si è avviato un progetto di riqualificazione strutturale e tecnologica, al fine di garantire efficienza e capacità di intervento
in pressoché tutti i settori della medicina e della chirurgia.
L’edificio si sviluppa su sette livelli e conta 75 posti letto, con una stanza per l’isolamento. Le camere, di diversa tipologia (suite
con salottino, camere singole), sono dotate di aria condizionata, telefono, televisore e connessione wi-fi gratuita per pazienti e
visitatori.
La struttura dispone di sei sale chirurgiche, di cui alcune predisposte per una chirurgia di alta specializzazione, di un’area dedicata
al primo soccorso con medicheria e chirurgia ambulatoriale, con monitoraggio intensivo post operatorio, di un laboratorio clinico,
di un reparto di diagnostica per immagini, di un servizio di cardiologia, di un servizio di endoscopia, di una serie di reparti
GUIDA AI SERVIZI DELL’OSPEDALE
SALVATOR MUNDI 9specialistici e studi medici per l’attività ambulatoriale, diagnostica e terapeutica, di un Centro di Fisioterapia e Riabilitazione
(FISIO SMIH) e di un’Unità di Ricerca e Innovazione.
Il programma sarà completato nel 2019 quando la clinica sarà stata completamente ristrutturata e dotata di strutture e tecnologie
allo “stato dell’arte”.
■■ COME RAGGIUNGERCI
Il Salvator Mundi International Hospital si trova in Viale delle Mura Gianicolensi 67/77, sopra Trastevere, al centro del quartiere di
Monteverde vecchio.
Per raggiungere il Salvator Mundi International Hospital con i trasporti pubblici, ecco le principali linee bus e ferroviarie urbane:
• Il bus 75 dalla Stazione Termini
• Il bus numero 44 da Piazza Venezia
• Il bus numero 870 da San Pietro
• Il bus 871 dalla Stazione Trastevere
• I bus numeri 75 e 44 dal quartiere di Trastevere
• Linea Ferroviaria F3 Roma Tiburtina -Viterbo/Cesano fermata: Stazione Quattro Venti e il bus 982 oppure 710,
entrambi fino alla fermata Carini/Bonnet, altrimenti a piedi fino alla clinica per 700 metri.
Se invece si preferisce il mezzo privato, è disponibile un parcheggio per pazienti e visitatori che, dal lunedì al venerdì, è custodito
da un addetto al servizio che assiste gli utenti della struttura, rendendo più agevole l’utilizzo dell’area di sosta.
10■■ COME ORIENTARSI NELLA CLINICA
COME ORIENTARSI ALL’INTERNO DEL SALVATOR MUNDI
PIANO SEMINTERRATO (-1)
Unità di Diagnostica per Immagini
PIANO TERRA
Reception - Customer Contact Center
Customer Care
Ufficio Amministrazione Medici e Assicurazioni”
Ufficio Amministrazione Clienti (UAC)
Accettazione Ricoveri
Accettazione Studi Medici e Ambulatori
Archivio sanitario
Laboratorio Analisi
Medicheria e primo soccorso
Studi Medici
Fisioterapia - Piscina
Bar
PRIMO PIANO
Cardiologia
Endoscopia
Fisioterapia - Palestra e Box trattamenti
Uffici Amministrativi e marketing
Stanze degenza: 110-114, 116, 123, 125-130
SECONDO PIANO
Stanze Day Hospital/Degenze
Gruppo Sale Operatorie
Terapia Intensiva
TERZO PIANO
Gruppo sale operatorie
Eye Clinic
Day Surgery
Cappella per la preghiera
Stanze degenza: 300-306, 310-314, 316, 323-331
QUARTO PIANO
Ufficio Risorse Umane
Ufficio Responsabile Operativo Risorse
Stanze degenza: 407-416
QUINTO PIANO
Direzione Generale e Direzione Sanitaria
GUIDA AI SERVIZI DELL’OSPEDALE
SALVATOR MUNDI 11L’ORGANIZZAZIONE
Il modello organizzativo di SMIH è basato su una logica di processo e si adatta ad una gestione mista in cui convive il modello
orientato ai servizi diretti per il paziente/consumatore finale e quello che invece fa perno sull’attività intermedia dei medici e dei
chirurghi che operano presso di noi sui propri pazienti.
Il grafico che segue mostra le funzioni e le unità più importante.
L’organigramma:
PRESIDENTE
GRIDELLI
AMMINISTRATORE DELEGATO
CASCIANI
UFFICIO LEGALE SEGRETERIA DI DIREZIONE
VENTURA TERRIACA
SISTEMI E PROCESSI
DE PASCALIS
DIREZIONE FINANZIARIA DIREZIONE AMMINISTRATIVA DIREZIONE SANITARIA DIREZIONE DIREZIONE MARKETING
BARACCHINI MANNELLA E OPERATIVA INFERMIERISTICA CASCIANI ad interim
VIZZINI ANGELONI
COMMERCIALE
GRUPPI OPERATORI DEGENZA I E COMUNICAZIONE
PIEROTTI BRIZZI ZELLI
ACQUISTI CONTABILITÀ
MAGAZZINO
E MAGAZZINO
CAIRA VERNA
BARACCHINI, ad interim SVILUPPO BUSINESS
DIAGNOSTICA E MEDICI
OCULISTICA BULANKINA
FINANZA, CONTROLLO
INCASSI E TESORERIA DI GESTIONE
BUSSI MANNELLA, ad interim
RICERCA E SVILUPPO
CORSETTI
AMMINISTRAZIONE TERAPIA INTENSIVA DEGENZA II
RISORSE UMANE CAMPITIELLO GROSSI
MEDICI/ASSICURAZIONI
AUTIERI
TUCCI
CUSTOMER CARE
PALOMBELLI
DIREZIONE TECNICA RECUPERO CREDITI
MANUTENTORI
CHERUBINI SERA SERVIZI DIAGNOSTICI DEGENZA III
VALLARELLA TORCHETTI
ACCOGLIENZA CUSTOMER SERVICE
SCIONTI UNITS
ASSISTENZA
INTEGRATIVA
E DOMICILIARE
ASSISTENZA PAZIENTI
(PREMIUM&DOC) ACCETTAZIONE
SCOLA/MASCARO
UFFICI DI DIREZIONE SANITARIA FARMACIA ED EMOTECA
ELIA BAGAGLINI
ARCHIVIO SANITARIO
MEDICI DI GUARDIA
DI SALVO
ATTIVITÀ CLINICA SERVIZI DIAGNOSTICI ANESTESIOLOGIA E ICU LABORATORIO
(MEDICAL DIRECTOR) RADIOLOGIA
E. CASCIANI/PACIUCCI E TERAPEUTICI SERVETTI PRESUTTO
CASAREGOLA
CADIOLOGIA FIOSIOTERAPIA
CHIRURGIA
GRECO BURATTINI
MEDICINA ONCOLOGIA EYE CLINIC
EMERGENZA & ANATOMIA
ACCETTAZIONE - DOC ENDOSCOPIA PATOLOGICA
12■■ IL MANAGEMENT
NOME FUNZIONE
EXECUTIVE MANAGEMENT
Bruno Gridelli Presidente/Chairman
Michele Casciani Amministratore delegato/Chief Executive Officer
Vittorio Baracchini Consigliere delegato e direttore finanziario/Chief Financial Officer
Laura Raimondo Consigliere di amministrazione/Board member
Magalie Abadie Consigliere di amministrazione/Board member
Piero Santantonio Consigliere di amministrazione/Board member
STAFF DEL C.D.A.
Fabio Ventura Ufficio Legale
Valerio Tesse Responsabile Assicurazione Qualità
Andrea De Pascalis Responsabile Sistemi e Processi
Maria Grazia Terriaca Segretaria di Direzione
OPERATIONS MANAGEMENT - MEDICAL DOCTORS
Giovanni Vizzini Direttore Sanitario & Operativo - Chief Operating Officer
Lucia Elia Ufficio di Direzione Sanitaria - vice direttore sanitario
Bruno Casaregola Coordinatore Attività Cliniche - Medical director
Remo Orsetti Supervisore Anestesiologia
Simona Servetti Coordinatore Anestesiologia
Rita Presutto Direttore Laboratorio Clinico
Emanuele Casciani Coordinatore Diagnostica per immagini
Leonardo Paciucci Direttore tecnico Diagnostica per immagini
Cesare Greco Coordinatore Cardiologia
OPERATIONS MANAGEMENT - NURSING AND CLINICAL STAFF
Daniela Angeloni Direzione infermieristica - Chief nursing officer
Daniele Burattini Coordinatore Unità di Fisioterapia
Andrea Uffreduzzi Supervisore Unità di Fisioterapia
Maria Cristina Pierotti Coordinatore Gruppo Operatorio
Sandro Grossi Capo tecnico radiologia
Perla Vallarella Coordinatore Servizi Diagnostici
Sabrina Brizzi Coordinatore Reparto Degenze I
Valentina Grossi Coordinatore Reparto Degenze II
Jessica Campitiello Coordinatore Terapia Intensiva
Cinzia Torchetti Coordinatore Reparto Degenze III
MARKETING & BD
Michele Casciani Direzione Marketing (ad interim)
Andrea Zelli Responsabile Comunicazione & Commerciale
Alla Bulankina Responsabile Sviluppo Business e Gestione Medici
Fabrizio Blini Strategie di Marketing & Comunicazione
Ugo Canali Sales account manager
Raffaella Palombelli Responsabile Customer care
Sabrina Scionti Responsabile Accoglienza - Contact Center
Enrico Corsetti Responsabile Unità Ricerca & Innovazione
DIREZIONE FINANZA, ACQUISTI E AFFARI GENERALI
Vittorio Baracchini Direttore Finanziario
Fabrizio Cherubini Responsabile ufficio tecnico
Laura Autieri Responsabile Ufficio Risorse Umane
Pierluigi Bussi Responsabile ciclo attivo
DIREZIONE AMMINISTRATIVA
Massimo Mannella Direttore Amministrativo
Marcella Verna Ufficio Contabilità
Aurora Sera Recupero Crediti
Raffaella Tucci Amministrazione Medici/Assicurazioni
Nicola Astarita Consulenza Fiscale
COLLEGIO DEI SINDACI
Daria Langosco di Langosco Presidente del Collegio Sindacale
Luca Filosi Membro del Collegio Sindacale
Andrea Sgrignani Membro del Collegio Sindacale
CARICHE ONORIFICHE
Giorgio Roncagli Direttore Sanitario Onorario
Vincenzo Bilotta Direttore Sanitario Onorario
GUIDA AI SERVIZI DELL’OSPEDALE
SALVATOR MUNDI 13■■ I PARTNER
Salvator Mundi fa della collaborazione uno degli elementi portanti del proprio sviluppo. Ad Agosto 2017 è stata siglata una
partnership con UPMC (University of Pittsburgh Medical Center) che è entrata a far parte dell’azionariato del Salvator Mundi
come socio.
Partner Scientifici
• Università Roma Tre
• Università di Roma Sapienza - Azienda Ospedaliera Sant’Andrea
• Università degli Studi “G. D’Annunzio” Chieti-Pescara
• Istituto Scientifico Giuliano Preparata – per la Medicina elettromagnetica
• Tecnoparco San Raffaele
Partner Sanitari
• MediCall
• Medical Dimension
• SEA Sanità Emergenza Ambulanze
• Xenior
• Sanità Service
• Centro Medico Fisiokinesiterapico
Partner Tecnici
• Igeam
• Igeam Academy
• IgeaMed
• Studio di architettura Ingaglio
• iDoctors.it
• Hotel Gran Melià Gianicolo
• Arcomagno
Partner Sociali
• Fondazione SOFIA onlus
• Teatro Vascello
• UNWG (United Nations Women’s Guild Rome)
L’IMPEGNO PER L’INNOVAZIONE E LA RICERCA
L’Unità Ricerca & Innovazione è responsabilità dell’Ing. Enrico Corsetti. Per informazioni e prenotazioni:
tel. 06.588961; e-mail: e.corsetti@salvatormundi.it
Salvator Mundi International Hospital è da sempre luogo di cura rispettoso delle tradizioni, ma aperto alle innovazioni, impegno
che si è concretizzato con la costituzione di un’Unità di Ricerca & Innovazione interna alla struttura. Se il livello qualitativo dei
servizi erogati deve aderire alle best practice convenzionali a livello internazionale, d’altra parte occorre un impegno costante
nella ricerca e nello sviluppo, al fine di garantire il mantenimento di servizi d’avanguardia scientifica ed il miglioramento della
qualità globale. Solo con un approccio dinamico è possibile individuare nuove soluzioni nel campo sanitario, che è caratterizzato
dalla continua innovazione nei processi diagnostici, terapeutici e assistenziali.
Attualmente sono state avviate presso SMIH le seguenti linee di ricerca:
• Medicina elettromagnetica: sviluppo di tecnologie utili a ridurre il decorso post operatorio, il dolore e a facilitare
la rigenerazione dei tessuti attraverso terapie basate su campi elettromagnetici variabili ultradeboli.
• E – health: la clinica sempre vicino al paziente: telemedicina, e health, monitoraggio remoto per rendere le dimissioni
più sicure e migliorare la qualità della vota del paziente
• Zero infezioni: Ricerca nel settore della prevenzione delle infezioni intraospedaliere per una clinica con zero infezioni
• Efficienza e salute: Programma di Behaviour based training (BBS) per aumentare i livelli di sicurezza e l’efficienza degli operatori
• Eccellenza in oculistica: Sviluppo dei sistemi per una chirurgia oculistica di eccellenza basata sui sistemi Laser
• Applicazioni innovative di imaging: sviluppo di applicazioni innovative nella diagnostica attraverso moderne tecniche
di Imaging integrate nella pratica clinica
• Applicazioni di genomica: per l’oncologia, la psichiatria e la medicina antiaging;
• La clinica della prevenzione: sviluppo di applicazioni per l’induzione di comportamenti virtuosi attraverso programmi
antiaging e la lifestyle medicine.
• Medicina rigenerativa: applicazioni in ortopedia e medicina estetica di tecniche innovative di rigenerazione tissutale
• Progetto CARO: design di un sistema innovativo di somministrazione ergonomica di terapie ambulatoriali
• Neuroscience: sviluppo di terapie innovative integrate per le neuroscienze: dai trattamenti psichiatrici basati su applicazioni
di biofisica, alla chirurgia mininvasiva alla riabilitazione
• Healthcare marketing: sviluppo e adattamento al settore sanitario di tecniche innovative di marketing strategico ed operativo
14Tra queste linee di ricerca è stata già avviata la Medicina Elettromagnetica:
Medicina elettromagnetica: le terapie che fanno uso di campi elettromagnetici sfruttano i principi della fisica, a differenza
della medicina ordinaria, che si basa soprattutto su una farmacopea costruita con elementi chimici: due forme di medicina tra
loro necessariamente complementari. Negli ultimi decenni, la consapevolezza di questa importante tecnologia sta crescendo e la
medicina sta imparando a sfruttare i nuovi sistemi terapeutici. Le cure basate sulla biofisica stanno rapidamente ricavandosi uno
spazio importante ed in molti ritengono che nel futuro della medicina avranno un posto sempre maggiore.
In particolare, il Salvator Mundi International Hospital si sta interessando a terapie basate sullo sfruttamento dell’esposizione a
campi magnetici variabili molto deboli (dell’ordine di grandezza del campo magnetico terrestre) e di frequenza molto bassa (ultra
low electromagnetic fields).
Nelle applicazioni più evolute, l’utilizzo dei campi magnetici si sono rivelati efficaci in un’ampia gamma di patologie, soprattutto
alla capacità di influire sul metabolismo cellulare attraverso il miglioramento della mobilità delle specie ioniche e di meccanismi
analoghi.
E’ ormai noto il potere antinfiammatorio, antidolorifico, antiflogistico ed antiedemigeno di questi trattamenti.
Il Salvator Mundi International Hospital ha creato un centro di riferimento sull’argomento e l’Unità di Ricerca & Innovazione da
anni collabora con esperti di rilievo (tra cui ricercatori di fama internazionale), università ed enti di ricerca (Università di Roma III,
Università di Chieti, DTU di Copenhagen, CNR).
E’ importante sottolineare che il Salvator Mundi International Hospital utilizza tecnologie e dispositivi certificati e che i protocolli
terapeutici proposti si basano su meccanismi d’azione scientificamente testati.
Le terapie non sono invasive, non hanno controindicazioni, né effetti collaterali.
I NOSTRI SERVIZI
■■ INTRODUZIONE
Il Salvator Mundi è un ospedale multidisciplinare (General Hospital) con un’ampia gamma di servizi specialistici, sviluppati secondo
una filosofia che pone in primo piano la salute dei clienti ma cura con attenzione anche le esigenze e la soddisfazione dei medici
e di tutto il personale sanitario che opera nella struttura.
Il modello sanitario cui SMIH s’ispira, prevede gli standard clinici di un efficiente ospedale pubblico tradotti in un contesto privato
e arricchiti da un sistema di accoglienza attento alle diverse necessità.
Nel seguito, forniamo alcune informazioni sulla gamma dei servizi, proposti attraverso due distinte forme operative:
i servizi Pro, in cui il rapporto tra SMIH e il paziente è mediato da un medico curante o da uno specialista, precedentemente scelto
dal paziente stesso;
i servizi Direct, in cui il paziente contatta direttamente la clinica senza alcuna mediazione.
Servizi PRO:
MD free lance (PRO) + SMIH Basic Care = PRO
In un caso PRO, la clinica offre ai pazienti tutta l’assistenza necessaria ad avviare l’iter terapeutico ideale; allo stesso tempo
s’impegna a dare al medico scelto dal cliente un servizio integrato e completo per operare nel modo più efficiente: infrastruttura
e tecnologie, assistenza generale, assistenza infermieristica, servizi diagnostici, servizi medici di base.
La modalità PRO si dimostra opportuna quando esiste già un rapporto fiduciario tra il cliente e il suo medico curante o uno
specialista di riferimento.
Servizi DIRECT:
SMIH MD Team + SMIH Direct Service = DIRECT
I servizi DIRECT nascono invece per sostenere i clienti che, non avendo un medico curante di fiducia, né conoscendo uno specialista
cui affidarsi in piena serenità, si rivolgono direttamente a SMIH.
In questi casi, la clinica offre ai pazienti un servizio ancor più completo, che si valorizza attraverso un’attività di analisi preliminare
del caso, per arrivare alla scelta del miglior professionista cui affidare l’incarico, il coordinamento e il controllo diretto dell’attività
diagnostica e terapeutica. È prevista inoltre la disponibilità di un “tutor” al quale il paziente può rivolgersi costantemente per
essere indirizzato e informato sulle fasi di diagnosi o di terapia da sviluppare.
Il sistema Direct si dimostra particolarmente indicato, per esempio, per clienti stranieri residenti a Roma che non hanno una rete
di sostegno sociale “famigliare”, o per pazienti non residenti a Roma che abitano in luoghi dove hanno facilità di accesso alle
strutture sanitarie di cui hanno bisogno.
Nel caso Direct SMIH offre: infrastruttura e tecnologie ➞ assistenza generale e accoglienza del paziente ➞ assistenza
infermieristica ➞ servizi diagnostici ➞ analisi clinica del caso ➞ selezione del medico curante ➞ relazione diretta medico-paziente
➞ diagnosi e piano terapeutico ➞ consultazioni specialistiche ➞ piano di supervisione ➞ verifica della soddisfazione del paziente
➞ piano di revisione ove necessario.
GUIDA AI SERVIZI DELL’OSPEDALE
SALVATOR MUNDI 15Di seguito si elencano le aree specialistiche in cui opera SMIH.
Come si potrà notare la SMIH svolge attività sanitaria in tutti i campi delle specialità sanitarie.
Allergologia Odontoiatria Geriatria Dermatologia Angiologia Oncologia
Ginecologia Diabetologia Cardiologia Otorinolaringoiatra Immunologia Chiururgia Generale
Chirurgia Ortopedia Medicina Estetica Ematologia Pediatria Medicina Interna Endocrinologia
Chirurgia Chirurgia Plastica
Maxillofacciale Pneumologia Neurologia Epatologia e Ricostruttiva Reumatologia
Neurochirurgia Chirurgia Pediatrica Oftalmologia Gastroenterologia Chirurgia Vascolare Urologia
Nelle tabelle che seguono si mostrano i dati di base dell’attività ospedaliera, la lista delle nostre attività principali e le dotazioni
strutturali che ci consentono di operare nelle migliori condizioni.
Chirurgia
Medicina
UNITÀ DI DEGENZA Terapia intensiva
(76 posti letto)
Day Hospital
Posti letto dedicati (Psichiatria, Malattie infettive)
Day Surgery
Urgenze e trauma center
AMBULATORI
Oncologia
Riabilitazione
Radiologia
Laboratorio analisi
Istopatologia
SERIVIZI DI DIAGNOSTICA
Endoscopia
Cardiologia e Angiologia
Diagnostica Specialistica (urologia, ginecologia, neurologia, oftalmologia, ...)
D.O.C. - Doctors On Call, Servizio diretto di SMIH per tutte le specializzazioni
STUDI MEDICI
Studi medici per visite specialistiche
16STRUTTURA CHIRURGICA
PIANO TERRA
SALA PRIMO INTERVENTO
PRIMO PIANO
SALA ENDOSCOPIA
SECONDO PIANO
3 SALE OPERATOIE
TERAPIA INTENSIVE E STANZE DI RISVEGLIO (6+2)
STANZA IBRIDA PER RADIOLOGIA INTERVENTISTICA E EMODINAMICA
TERZO PIANO
2 SALE OPERATOIE EYE CLINIC (LASER + STANDARD)
DAY SURGERY
■■ POLICY DI ACCETTAZIONE SANITARIA
L’Accettazione dei pazienti avviene in base ad una specifica “politica di accettazione sanitaria”, definita da e con il Direttore
Sanitario, che viene gestita a livello operativo dal nostro Direttore Medico (Dott. Bruno Casaregola) per i nostri pazienti
(accoglienza diretta, servizio DOC) oppure, in caso di pazienti di uno dei nostri medici , direttamente dal Medico Curante in
collaborazione con la Direzione Operativa Risorse (Dott.ssa Daniela Angeloni) e l’ufficio Accettazione dell’URP (Sabrina Scionti).
Il Direttore Sanitario, in questo quadro, ha il compito di vigilare sulla coerenza dell’attività operativa con la nostra politica di
accettazione perché siano rispettate tutte le norme e le precauzioni utili per ridurre al minimo il rischio clinico e massimizzare
i risultati dei piani terapeutici. La nostra “Policy di accettazione” è d’altronde coerente con le nostre attuali capacità operative
oltre che con la nostra autorizzazione regionale. L’applicazione di tale politica è di competenza del nostro staff della Direzione
Sanitaria ma riteniamo comunque utile illustrarne sinteticamente i contenuti principali. La nostra politica prevede la disponibilità
della struttura ad accettare ogni tipologia di paziente con ogni genere di patologia salvo alcune categorie di pazienti.
Di seguito l’elenco delle patologie per le quali viene richiesta specifica autorizzazione al direttore sanitario:
• Codice rosso (coma, emorragia, trauma cranico maggiore, politrauma maggiore, etc.)
• Politraumi maggiori (traumi che coinvolgono più segmenti corporei)
• Trauma cranico
• Ictus
• Infarto del miocardio e/o aritmie gravi
• Tossicosi da droghe e/o sostanze tossiche
• Malattie infettive
• Malattie psichiatriche
Nei casi di pazienti con queste caratteristiche il nostro personale si riserva la facoltà di rifiutare il ricovero. Ovviamente sarebbe
impossibile elencare in questa lista tutte le condizioni di attenzione e dunque questo elenco è puramente indicativo. Questi criteri
d’altronde non costituiscono dei parametri assoluti, nel senso che nell’ambito di ogni categoria menzionata, per motivi “quanti-
tativi “(e non solo qualitativi) ci saranno delle eccezioni. Ad esempio, un trauma cranico minore è di nostra competenza, un poli-
trauma non grave, e non coinvolgente distretti nobili, può essere di nostra competenza. Pazienti con Ictus potrebbero essere di
nostra competenza qualora non fosse necessario un intervento urgente in STROKE UNIT, oppure in Neurochirurgia.
Ecco perché, ad esempio, per il servizio D.O.C. di Medicina, il triage lo esegue il Direttore Medico, quando possibile sempre per-
sonalmente. La Direzione Sanitaria vigila H24 sull’applicazione di questa policy e lo fa anche attraverso il Medico di Guardia che
è un punto di riferimento, non solo per la Reception, ma per tutta la Clinica, soprattutto tra le 20.00 e le 08.00 a.m. e nei giorni
festivi quando non siano presenti membri della Direzione Sanitaria e della Direzione Operativa.
GUIDA AI SERVIZI DELL’OSPEDALE
SALVATOR MUNDI 17■■ I SERVIZI DI “ACCOGLIENZA DIRETTA”
Salvator Mundi è il riferimento operativo di molti medici e chirurghi che svolgono la propria attività professionale presso di noi,
con il supporto delle nostre unità operative e della nostra struttura diagnostica e terapeutica. Contemporaneamente a questa
attività, salvator mundi da alcuni anni offre anche una assistenza sanitaria “diretta” ai pazienti che ne fanno richiesta. Ciò significa
che tutti coloro che, privi di un medico di riferimento o con la prospettiva di selezionarne uno insieme a noi, ritengono di avere
bisogno di assistenza medica, in urgenza o in modo ordinario, su appuntamento, presso la clinica o presso la propria abitazione,
si possono rivolgere al nostro Servizio D.O.C. - Doctors On Call, attraverso il quale la clinica soddisferà le esigenze dei pazienti-
clienti in modo diretto, cioè attraverso la individuazione di uno dei propri medici strutturati o comunque selezionati in base alla
specialità richiesta ed alle caratteristiche ritenute necessarie per lo specifico caso che ci viene sottoposto. Il perno di questa
attività è la direzione medica, da non confondere con la direzione sanitaria, che svolge appunto il ruolo di gestione delle urgenze
e di accettazione per i pazienti che si rivolgono a noi. Tali pazienti nella direzione medica troveranno un supporto fiduciario, un
counsellor, e soprattutto una assistenza per la scelta del medico o dei medici ai quali affidarsi per le cure necessarie. Questa
attività caratterizza moltissimo la nostra struttura e ci rende pressoché unici nel panorama nazionale delle cliniche completamente
private. L’attività del direttore medico, come vedrete, ove necessario, si trasforma in un lavoro più completo e strutturato a favore
dei nostri pazienti diretti che denominiamo “Clinical Conciergie” e che descriviamo più avanti.
■ Il servizio D.O.C. (Doctors On Call)
Il servizio Doctors On Call (D.O.C.) è responsabilità del Medical Director Dott. Bruno Casaregola ed è
disponibile H24, 365 giorni l’anno. Per informazioni e prenotazioni: tel. 06.58896071, 09.00-18.00,
Lunedì-Venerdì; (tel.06.588961- per urgenze fuori dagli orari) e-mail: doc@salvatormundi.it.
Il servizio “Doctors On Call” del Salvator Mundi International Hospital, diretto dal Dott. Casaregola, offre assistenza medica
integrata in tempi rapidi a tutti coloro che hanno bisogno di cure e che si avvicinano a noi per chiedere assistenza sanitaria senza
essere accompagnati o avere già scelto il proprio medico curante.
Ciò grazie alla disponibilità di un’ampia rete di medici specialisti (vedi avanti) e di una struttura polifunzionale.
Il servizio corrisponde a una moderna “guardia medica”, integrata con molteplici servizi ambulatoriali, centri diagnostici e reparti
chirurgici.
Il servizio DOC è strutturato in tre principali aree d’intervento, in funzione del livello di urgenza e del luogo di provenienza
della richiesta di assistenza. Il servizio assicura infatti la presa in cura del paziente secondo i seguenti livelli: assistenza urgente,
assistenza ordinaria (medica e chirurgica), assistenza esterna (Outdoor, Home Care).
I pazienti che si rivolgono a SMIH con un problema sanitario hanno dunque a disposizione un “sistema” di assistenza così composto:
• DOC – per assistenza urgente
• DOC – per servizi su prenotazione
• DOC – per servizi di assistenza in modalità Outdoor / Home Care
■ L’assistenza in regime di urgenza attraverso il servizio D.O.C.
Il servizio Doctors On Call (D.O.C.) è responsabilità del Medical Director Dott. Bruno Casaregola ed è
disponibile H24, 365 giorni l’anno. Per informazioni e prenotazioni: tel. 06.58896071, 09.00-18.00,
Lunedì-Venerdì; (tel.06.588961- per urgenze fuori dagli orari) e-mail: doc@salvatormundi.it.
Salvator Mundi prende in carico pazienti in situazioni di emergenza, assicurando un primo soccorso, con esclusione di pazienti
politraumatizzati e/o in codice rosso SMIH è in grado di garantire un intervento immediato anche grazie al pronto intervento di
Medico di Guardia e Anestesista. Per quanto riguarda il “codice verde”, i tempi di attesa sono significativamente inferiori a quelli
di un pronto soccorso pubblico. Le richieste di assistenza per i casi di routine vengono soddisfatte nel tempo medio di 1 ora,
mentre urgenze ed emergenze ricevono assistenza immediata.
Il servizio è attivo per le richieste urgenti nelle seguenti specialità:
• Medicina interna (h24, 7 giorni su 7)
• Ortopedia – Trauma center (h24, 7 giorni su 7)
• Angiologia (h12, 5 giorni su 7)
• Cardiologia (h12, 5 giorni su 7)
• Pediatria (h12, 5 giorni su 7)
• Urologia (h12, 5 giorni su 7)
• Ginecologia (h12, 5 giorni su 7)
• Oculistica (h12, 5 giorni su 7)
• Psichiatria (h12, 5 giorni su 7)
18■ L’assistenza sanitaria su prenotazione
La clinica offre un servizio di assistenza e counselling per la scelta del medico curante. Tale assistenza è fornita dal Servizio Clienti e
dal Clinical Concierge. Una volta stabilito il medico al quale rivolgersi, il Servizio Clienti provvederà ad effettuare la prenotazione.
Ove il paziente/cliente abbia già chiaro a quale medico rivolgersi, per effettuare la prenotazione si può rivolgere alla segreteria
degli studi medici al tel. 06.58896588, Piano terra.
■ L’assistenza esterna e domiciliare - servizio D.O.C Outdoor e Home Care
Il servizio è disponibile H24, 365 giorni l’anno. Per informazioni e prenotazioni: tel. 06.58896071, 09.00-18.00,
Lunedì-Venerdì; (tel.06.588961- per urgenze fuori dagli orari); e-mail: doc@salvatormundi.it.
Il servizio DOC è attivo anche al di fuori della clinica, attraverso prestazioni a domicilio o in altre strutture (alberghi, impianti
sportivi…) della provincia di Roma e non solo. Le prestazioni esterne (H24, 365 giorni l’anno) riguardano principalmente l’attività
di esperti di medicina generale (GP- General Practitioner) e pediatri, ma può essere attivato su richiesta e con preavviso anche
per prestazioni specialistiche. La nostra assistenza si sviluppa anche attraverso servizi infermieristici domiciliari personalizzati
(medicazioni, prelievi, assistenza varia) e prestazioni fisioterapiche domiciliari.
■ I pacchetti chirurgici standard
Il servizio è responsabilità della Dott.ssa Alla Bulankina - Direzione Marketing. Per informazioni e richieste:
10.00-13.00, 14.00-18.00, Lunedì-Venerdì, tel. 06.58896443, cell. 393.6274157; e-mail: a.bulankina@
salvatormundi.it, in CC marketing@salvatormundi.it.
Salvator Mundi International Hospital propone ai propri pazienti pacchetti chirurgici standard per alcune patologie di severità
medio-bassa, per le quali già esiste una diagnosi precisa e condivisa. In tali casi, la clinica ha formulato delle proposte a pacchetto
(omnicomprensive) che, grazie ad attente economie di scala, consentono di offrire ai pazienti la qualità del servizio privato
ordinario con prezzi “sostenibili”. Nel pacchetto offerto in questo caso è compreso l’onorario dell’equipe chirurgica. Tali pacchetti
non devono essere confusi con quelli che SMIH mette a disposizione di alcuni medici perché siano proposti ai loro pazienti.
■ Il Clinical Concierge: una guida per una cura personalizzata
Il servizio Clinical Concierge è responsabilità del Medical Director Dott. Bruno Casaregola ed è
disponibile H24, 365 giorni l’anno. Per informazioni e prenotazioni: tel. 06.58896071, 09.00-18.00,
Lunedì-Venerdì; (tel.06.588961- per urgenze fuori dagli orari) e-mail: clinicalconcierge@salvatormundi.it
Nell’ambito del D.O.C., il Clinical Concierge è un servizio ideato per dare indirizzo, orientamento e consiglio al paziente che si
rivolge direttamente alla clinica. Il servizio è pensato soprattutto per il paziente straniero che si avvicina alle cure con esigenze
e problematiche maggiori, ma è disponibile anche per i pazienti italiani che fanno parte di gruppi/comunità/aziende aderenti
alla nostra convenzione Premium (vedi avanti) o a coloro che posseggono una copertura assicurativa con le primarie compagnie
assicurative.
Il servizio è realizzato dalla nostra direzione medica in collaborazione con il Servizio Premium/DOC, abbinando l’assistenza di
un'equipe medica multidisciplinare (direzione medica) alla disponibilità di servizi accessori ed extra sanitari.
Salvator Mundi prende in carico le esigenze di pazienti stranieri in Italia, membri di comunità internazionali, viaggiatori, e coloro
che non possono trovare adeguate cure nei propri paesi di origine, dedicandosi a ogni esigenza del paziente e dei suoi familiari.
Il servizio è inoltre orientato a tutti coloro, italiani o stranieri, che vogliono valutare con serenità ed obiettività le diverse opzioni
di cura possibili, confrontandosi con medici e personale specializzato in forma riservata e confidenziale. In questo modo, il
paziente può esporre al meglio le proprie esigenze sanitarie ma anche le proprie perplessità rispetto alle soluzioni da scegliere,
diagnostiche o terapeutiche.
Grazie al DOC, la direzione medica può seguire il paziente durante tutto il percorso terapeutico attraverso un medico dedicato, che
svolge il ruolo di “case manager”, supervisionando e supportando gli specialisti scelti per la cura e intervenendo ove necessario
per informare, valutare e facilitare la comunicazione tra il paziente e lo staff. Se necessario, sarà inoltre cura del Case manager
disporre una “second opinion” per verificare nel corso delle cure se vi siano opzioni migliori da prendere in considerazione.
Il “case manager” sarà affiancato, da un “tutor” (individuato dall’URP) che avrà il compito di facilitare tutto il percorso di
organizzazione e gestione amministrativa.
L’attività di orientamento e di supporto del Clinical Concierge è disponibile gratuitamente per tutti i pazienti stranieri con
convenzioni Premium e/o con primarie coperture assicurative.
Il paziente può scegliere il proprio medico nelle nostre liste o chiedere supporto alla nostra direzione medica, accedendo al
servizio di Clinical Concierge, nelle seguenti specializzazioni:
Allergologia e Immunologia, Anestesia, Andrologia, Angiologia e Sessuologia, Angiologia, Cardiologia, Chirurgia della mano,
Chirurgia Generale, Chirurgia Maxillo-Facciale, Chirurgia Pediatrica, Chirurgia Plastica, Chirurgia Toracica, Chirurgia Vascolare,
Dermatologia, Ematologia, Endocrinologia, Fisiatria e Medicina integrata, Gastroenterologia, Geriatria, Ginecologia, Infettivologia
ed Epatologia, Medicina estetica, Medicina Generale, Medicina interna, Medicina legale, Nefrologia, Neurochirurgia, Neurologia,
Oculistica, Odontoiatria, Oncologia, Ortopedia, Otorinolaringoiatria, Pediatria, Pneumologia, Psichiatria, Reumatologia, Urologia.
GUIDA AI SERVIZI DELL’OSPEDALE
SALVATOR MUNDI 19■■ LA DIAGNOSTICA PER IMMAGINI
Il centro di diagnostica per immagini è responsabilità del Coordinatore scientifico Dott. Emanuele
Casciani e del Direttore tecnico Dott. Leonardo Paciucci. Il servizio è disponibile: 08.00-20.00
Lunedì-Sabato. Per le urgenze è garantita la copertura di pronta disponibilità di un tecnico e di un
radiologo H24. Per informazioni e prenotazioni: tel. 06.58896555; e-mail: radiologia@salvatormundi.it
Il pagamento avviene direttamente presso la segreteria del reparto.
Il centro di diagnostica per immagini costituisce un punto di forza dell’offerta del Salvator Mundi International Hospital. E’
attrezzato per eseguire ogni tipo di esame radiologico comprese le procedure interventistiche (biopsie, drenaggi, ecc), anche
nelle urgenze. E’ dotato di apparecchiature all’avanguardia: RM 1,5T, TC 128 strati, Radiologia digitale, Mammografia digitale con
tomosintesi, ecografi di ultima generazione.
La nuova TC multislice 128 strati permette di eseguire gli esami in tempi brevi e con un risparmio della dose di radiazioni erogata
al paziente con elevata risoluzione spaziale, di contrasto e temporale. Il software permette di effettuare ricostruzioni multiplanari
2D e 3D, in particolare gli studi angiografici e multifasici.
E’ possibile eseguire lo studio delle arterie coronarie, dei vasi intracranici e studi vascolari di tutto il corpo.
Con la Risonanza Magnetica ad alto campo (1.5T), è possibile realizzare qualsiasi tipo di esame, dall’encefalo con studi della
diffusione parenchimale, della perfusione e di spettroscopia, studi di attivazione e di trattografia, alla colonna vertebrale, a tutte
le articolazioni (spalla, gomito, mano, anca, ginocchio, caviglia) con elevato dettaglio anatomico.
La RM 1,5T esegue qualsiasi esame del torace, dell’addome e della pelvi, compresa la RM cardiaca, la RM della mammella con
bobina dedicata, la RM multiparametrica (diffusione, perfusione, spettroscopia) della prostata con bobina dedicata, l’enterografia
RM, ovvero lo studio di dettaglio del piccolo intestino con la somministrazione di mezzo di contrasto.
E’ possibile effettuare qualsiasi studio vascolare, con o senza mezzo di contrasto, in quanto la RM è dotata di sequenze Steady
State e TOF 3 e 2D che permettono di rilevare i vasi a “lume bianco”, ed è possibile eseguire esami multifasici del fegato con
l’utilizzo di mezzo di contrasto epatospecifico.
Con la RM è infine possibile studiare gli altri organi splancnici e sia la pelvi maschile che la pelvi femminile.
Il Direttore Scientifico del centro è il Prof. Gianfranco Gualdi e lo staff radiologico è composto da neuroradiologi, radiologi body,
vascolari, osteoarticolari, senologi e da tecnici di alta professionalità.
L’equipe è attualmente composta da:
• Prof. Gianfranco Gualdi (supervisore e direttore scientifico)
• Dott. Emanuele Casciani (coordinatore)
• Dott. Leonardo Paciucci (direttore tecnico)
• Dott.ssa Maria Almberger
• Dott.ssa Maria Rosaria D’Aprile
• Dott.ssa Giulia Brachetti
• Dott. Giuseppe Rossi
• Dott.ssa Chiara Andreoli
• Dott.ssa Chiara Colaiacomo
• Elisabetta Polettini
• Claudio Di Biasi
• Dott. Claudio Mardarella (senologo)
In sede è sempre presente un medico anestesista per gli esami che richiedono la somministrazione di mezzi di contrasto per via
endovenosa o per esami in sedazione.
Ecco una lista sintetica e solo esemplificativa degli esami che si possono effettuare presso il centro di diagnostica per immagini
SMIH:
• Ecografia Generale
• Ecografia internistica (tiroide, addome, pelvi maschile e femminile etc.)
• Ecografia muscoloscheletrica (ortopedica)
• Ecografia pediatrica
• Ecografia anche neonatali
• Ecografia urologica
• EcocolorDoppler
• Radiologia tradizionale (analogica e digitale)
• Radiologia interventistica (Drenaggi, agoaspirati/agobiopsie)
• Mammografia Digitale
• TC screening
• TC torace ad alta risoluzione
• Colonscopia Virtuale
• Enterografia TC
• Urografia TC
• Angio TC
• Risonanza magnetica ad alto campo (1.5T)
• Mineralometria Ossea Computerizzata (MOC DEXA)
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