Retarus Managed E-Mail Services - Fast Facts - La soluzione ideale per un effi ciente comunicazione via posta elettronica
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Retarus
Managed E-Mail Services
Fast Facts
Ampia protezione da
Virus, spam, phishing
Innovative tecnologie
Massima performance
E-mail management
Efficiente comunicazione
E-mail compliance
Rispettare le policy aziendali
La soluzione ideale per un´efficiente comunicazione via posta elettronica
Retarus Managed E-Mail Services
La posta elettronica è il mezzo di comunicazione principale e globale utilizzato
dalle imprese per tutta la comunicazione interna ed esterna. Il presupposto
irrinunciabile per un uso produttivo di tale canale comunicativo è tuttavia il
filtraggio efficiente di spam e altri programmi maligni. Secondo una ricerca
da parte di rinomati istituti di ricerca di mercato i Managed Services sono da
preferire all’esercizio di un proprio sistema. Fin dal 1994, Retarus protegge
ampiamente e in modo affidabile la corrispondenza via posta elettronica dei
suoi clienti da spam e virus e offre innovative funzioni con cui potete gestire
la vostra corrispondenza aziendale in modo personalizzato e centralizzato.
Inoltre, vi aiutiamo a lavorare nel pieno rispetto dei requisiti di compliance. I
nostri Managed E-Mail Services sviluppati in casa vengono ampliati e ottimizzati
costantemente. Grazie alla trasparenza dei processi avete costantemente sotto
controllo l’intero traffico e-mail. L’elaborazione dati nei nostri avanzati sei centri
di elaborazione dati ridondanti avviene in conformità alle severe disposizioni di
legge vigenti sulla tutela dei dati personali in Europa.
How it works
trash quarantine digest
1 2 3 4 5 6
smtp
smtp
Email Retarus Managed E-Mail Services Email
Inbound messages 1. Directory Filter 2. AntiVirus MultiScan Only relevant and
will be checked 3. AntiSpam 4. Message Retention virus-free emails
5. Large E-Mail Handling 6. Quiet-Time are received
Fatti che parlano da soli
Lotta attiva contro virus, spam e phishing
Protezione da Denial-of-Service e attacchi di Directory-Harvest
Cifratura e-mail
Efficiente gestione della posta elettronica nel pieno rispetto di compliance
Elaborazione dati in conformità alle severe direttive in Europa
messaging services since 1992
Sicurezza e-mail – ampia protezione Secondo una ricerca della Aberdeen Group i Managed Services così come i Cloud Services sono da preferire all’esercizio di un proprio sistema, in quanto hanno una capacità di filtraggio antivirus e antispam quattro volte più efficace. I Retarus Managed E-Mail Services si distinguono per le diverse ed efficienti tecnologie su cui si basano e che sono perfettamente sintonizzate tra loro. I messaggi in ingresso vengono subito analizzati: i tempi di ricezione sono minimi e voi ricevete le vostre e-mail senza dilazioni. Inviamo i messaggi in coda informatica (queueless design) solo se il desti- natario non è raggiungibile (ad es. se un server di mail non funziona), così potete concentrarvi sul vostro core business. AntiVirus MultiScan & Retarus AntiSpam L’impiego di fino a quattro diversi programmi di scansione antivirus, metodi euristici e moderne tecnologie antispam offrono un’efficace protezione da messaggi e allegati infetti da virus e malware. Tutti i meccanismi di protezione possono essere adattati alle specifiche esigenze del cliente. I vostri sistemi IT sono protetti in modo ottimale anche da non-delivery-report (NDR) e da attacchi del tipo directory-harvesting (DHA). Attraverso un confronto automatico della rubrica con i sistemi del cliente – Lotus Notes, Active Directory o LDAP – il Retarus Directory-Filter, unico nel suo genere, verifica l’esistenza di singoli destinatari. Un’ulteriore sicurezza, inoltre, offrono i nostri efficienti meccanismi di traffic-shaping e traffic-throttling. Per voi ciò significa: nessun guasto, e soprattutto, nessun problema di performance. A proposito: la nostra percentuale di riconosci- mento spam del 99,96 per cento così come la nostra percentuale di falsi/positivi del 0,0001 non sono quantità astratte – questi valori risultano dal numero di e-mail che vengono richiamate dalla quarantena da parte degli utenti. Cifratura e-mail – protezione da accessi abusivi Retarus Mail Encryption cripta e decripta i messaggi di posta elettronica in ingresso e in uscita in base a delle regole specifiche di un determinato cliente (policy based encryption). Nel fare ciò supportiamo i procedimenti di crittografia PGD e S/MIME e ci assumiamo la dispensiosa ges- tione delle chiavi. Se volete scambiare e-mail in modo sicuro con alcuni partner di comunica- zione, avete la possibilità di richiedere una connessione TLS. Voi ci comunicate i vostri partner, noi vi impostiamo una connessione criptata. In questo modo potete contare su una comunica- zione per posta elettronica sicura con i vostri partner di affari. Configurazione centralizzata: impostazione della proba- Server libero da sovraccarichi: il directory filter protegge bilità di spam secondo le proprie necessità da messaggi spam e attacchi di directory-harvesting
Funzione di quarantena – attivabile con un solo clic I messaggi spam identificati vengono messi in quarantena e gli utenti hanno accesso ad essi via e-mail oppure online per una durata di 60 giorni. Dei resoconti (digest) facili da leggere e inviati periodicamente anche ad apparecchi mobili vi forniscono una panoramica delle e-mail filtrate e classificate secondo il grado di probabilità di spam. I messaggi possono essere richiamati facilmente dalla quarantena con un semplice clic senza dover effettuare un login con il nome dell’utente e una password, e senza richiedere l’intervento dell’amministratore di sistema. Chi utilizza più di un account di posta elettronica può controllare comodamente in un unico resoconto i messaggi filtrati grazie al Mapping di Quarantena di Retarus. Più di semplice security – comunicare in modo efficiente I Retarus Managed E-Mail Services offrono ben più di semplici funzioni di sicurezza. Con le innovative feature di compliance e mail management avete la possibilità di gestire in modo personalizzato e centralizzato la vostra comunicazione per posta elettronica. Il servizio vi offre la possibilità di lavorare in modo facile e rapido in conformità con le vostre policy aziendali così come con le direttive di legge sulla tutela dei dati personali. Allo stesso tempo, il servizio vi offre la possibilità di sgravare i vostri sistemi IT, di potenziarne l’efficienza e di aumentare la produtti- vità dei vostri collaboratori. Archiviazione duratura di e-mail – in conformità con compliance Con il servizio Retarus Enterprise Message Retention avete la possibilità di salvare la vostra posta elettronica di importanza cruciale per i vostri affari in modo affidabile, duraturo e in conformità alle severe direttive europee sulla sicurezza dati. I messaggi archiviati nel sistema non possono essere modificati, sono protetti da manipolazioni e sono facilmente rintracciabili in millisecondi. Grazie alla possibilità di esportare i messaggi archiviati, il servizio contribuisce anche a garantire la continuità degli affari (Business Continuity), se ad es., a causa di una disfunzione del sistema di posta elettronica vengono cancellati o distrutti dei messaggi oppure intere caselle postali. Con Retarus Enterprise Message Retention vi aiutiamo efficientemente a soddisfare anche tutti i requisiti di compliance e a creare una base per una comunicazione via mail sicura così come efficienti processi di affari. E-mail Digest: panoramica di tutte le e-mail filtrate e AntiSpam: configurazione personalizzata per domini e classificate in base alla probabilità di spam singoli utenti messaging services since 1992
Ricevere e-mail di grande dimensione – alleggerimento del server Con Retarus Large Mail Handling avete la possibilità di gestire in modo flessibile anche i messaggi di posta elettronica che superano una determinata dimensione e che solitamente vengono respinti dai sistemi IT. Curriculum vitae, bilanci, disegni tecnici, contratti o domande di credito: con il Retarus Large Mail Handling anche i messaggi di grande dimensione di nume- rosi megabyte raggiungono istantaneamente il destinatario, nonostante la definizione di una dimensione massima. Il destinatario viene istantaneamente informato sulla presenza di un messaggio categorizzato come “Large” e il relativo allegato e può accederci – senza cercare modi di recapito alternativi - con un semplice clic di mouse. Grazie a questo servizio avete la possibilità di sgravare la propria infrastruttura e-mail, di ridurre il consumo di risorse per backup e ripristino e di aumentare l’accettazione da parte dell’utente. Gestire gli allegati – per affermare le policy aziendali Il Retarus Attachment-Blocker blocca la ricezione di allegati file di determinati messaggi di posta elettronica; trattandosi di posta elettronica considerata poco affidabile o che per varie ragioni non deve raggiungere la vostra infrastruttura IT (come ad es. file in formato EXE, PIF, SCR op- pure MP3). I tipi di file da bloccare si riconoscono sia in base alla loro estensione, sia dal tipo di MIME. Il destinatario della mail, di seguito, riceve informazione sulla cancellazione dell’allegato. C’è la possibilità di informare anche gli amministratori di sistema. Così avete la possibilità di lavorare in conformità alle vostre policy aziendali e di proteggere efficacemente la vostra infra- struttura da file indesiderati. Gestione efficiente di disclaimer e firma elettronica qualificata In osservazione delle normative vigenti, i documenti inviati elettronicamente devono riportare una firma digitale qualificata, così come nel caso della classica corrispondenza di affari cartacea. Le in- formazioni minime indispensabili includono, tra l’altro, dati di natura volubile quali ad es. numeri di telefono. Con Retarus E-Mail Signature avete la possibilità di creare, curare e gestire le firme digitali qualificate in modo veloce, efficiente e centralizzato. Avete a disposizione caratteri jolly per dati personali, come nome, titolo, reparto e numero diretto del vostro dipendente. Queste in- formazioni possono essere importate via sincronizzazione della rubrica (directory synchronisation) o dalla “actived directory” direttamente da Lotus Notes/Domino. In questo modo la registrazione e la gestione dei dati obbligatori restano meno impegnative. Questa funzione vi offre la possibilità di sgravare il vostro server così come i vostri sistemi di backup e di archiviazione. Firma digitale: creazione e gestione centralizzata di una Panoramica riassuntiva: widget per una rapida visualiz- firma digitale qualificata in conformità alle leggi vigenti zazione dei singoli livelli dei servizi Retarus
Impostare in modo flessibile i tempi di ricezione e-mail Grazie alla funzione di Quiet Time, avete la possibilità di impostare un intervallo di tempo durante il quale ai vostri dipendenti che utilizzano i servizi di Managed-Mail non dovranno essere recapitate e-mail da destinatari esterni; ad es. durante i giorni feriali e i fine settimana. Non appena viene attivata la funzione di Quiet Time i messaggi e-mail in ingresso non saranno più recapitati immediatamente, ma verranno salvati temporaneamente nei centri di calcolo di Retarus per un periodo di tempo prestabilito. A termine di questo intervallo, l’utente riceverà in automatico tutti i messaggi salvati temporaneamente. Inoltre, in casi eccezionali, gli utenti hanno la possibilità tramite un „pulsante di emergenza“ di farsi recapitare tutti messaggi, no- nostante sia attivata la funzione di Quiet Time. Questo permette di realizzare tutte le Corporate Mail Policy e tutti gli accordi aziendali senza problemi. La funzione di Quiet time vi aiuta anche nel caso di lavori di manutenzione sul server. Basta impostare la funzione per il periodo di ma- nutenzione e le mail in ingresso verranno automaticamente recapitate una volta finiti i lavori. Precludere in modo efficiente il furto di dati Il furto di dati sensibili, quali ad es. di piani di produzione o di contratti, può mettere a repen- taglio l’esistenza dell’impresa. Secondo una ricerca di Ernst & Young, ogni decima società è già stata vittima di spionaggio industriale e rispettivamente di furto di dati. I ricercatori di mercato sono del parere che molti di questi furti restano all’oscuro. All’incirca la metà di tutti i ladrocini sono da attribuire ai dipendenti dell’ impresa stessa. Retarus Data Leakage Prevention preclude in modo efficiente il furto di dati via posta elettronica. Per prevenire e impedire eventuali furti occorre impostare per ogni reparto/ utente con accesso a questi dati un ente di controllo - ad es. nella persona del capo reparto - che automaticamente riceve una copia delle mail inviate e che in caso di legittimo sospetto possa facilmente verificare il traffico di e-mail intercorso. Sbarazzarsi della zavorra – salvaguardare le risorse di backup Ogni messaggio di posta elettronica contiene un gran numero di informazioni irrilevanti per l’utente, ad es. nel header o nel body del messaggio. Con Retarus E-Mail Size Reduction queste informazioni vengono cancellate dalle mail in ingresso. Naturalmente, sarete voi a decidere quali contenuti dovranno essere considerati superflui e potranno dunque essere cancellati. Inoltre, su richiesta, gli allegati verranno zippati automaticamente. Grazie a questa funzione, il volume della vostra posta elettronica in ingresso è soggetta ad una riduzione fino al 30 per cento, senza che ne venga compromessa la qualità. Per voi ciò significa maggiori capacità di storage sui vostri sistemi IT. Quiet Time: impostazione di intervalli di ricezione e-mail Controllo completo: efficienti funzioni di analisi sul e realizzazione delle mail policy con un unico clic portale web di amministrazione messaging services since 1992
Processi trasparenti e reporting
Sul nostro portale di amministrazione basato sul web avete la possibilità di configurare in
qualsiasi momento, in modo centralizzato e secondo le vostre esigenze tutti i parametri dei
nostri servizi Retarus Managed E-Mail Services. Soglia di riconoscimento spam, gestione delle
blacklist e whitelist, funzioni di gestione e-mail: tutte le impostazioni necessarie possono
Maggiore protezione grazie a essere effettuate a livello dominio, gruppi di utenti e singoli utenti. Inoltre, avete la possibi-
Blacklist & Whitelist lità di modificare i parametri per alcuni specifici utenti, senza dover alterare le impostazioni
valide per tutta l’impresa. Fra le varie pratiche funzioni annoveriamo, tra l’altro, la possibilità
di scaricare reporting dettagliati ed eseguire analisi approfondite, la possibilità di visualizzare
tutte le e-mail filtrate così come la possibilità di configurare widget su una piattaforma ben
strutturata. In caso abbiate bisogno di assistenza tecnica potete verificare in ogni momento
nel portale in che fase di disbrigo si trova la vostra richiesta di supporto. Con il servizio extra
Enterprise Mail Monitor potete segnalare in tempo reale dove si trovano esattamente i
messaggi. Una funzione di ricerca elenca le e-mail in ordine cronologico e voi potete verifi-
care l’intero processo di elaborazione delle e-mail. I servizi forniti da Retarus sono così per voi
Mapping di Quarantena: un sempre trasparenti, comprensibili, e ricostruibili in ogni dettaglio.
digest per distinti conti
Consulenza e assistenza personale
Da Retarus ricevete una consulenza e assistenza che superano di gran lunga il setup iniziale
e alla configurazione dei servizi da voi selezionati. Assistenza personalizzata durante un
progetto, workshop in loco, formazioni online: i nostri specialisti del messaging elettronico
sono sempre a vostra disposizione. In caso di emergenza: il nostro support team multilingue
è a vostra disposizione 365/24, in tutto il mondo.
Massima trasparenza grazie a
dei reporting dettagliati Posta elettronica di nuovo efficiente
Con i Retarus Managed E-Mail Services godete di un’ampia protezione da spam, virus e
phishing offerta da un’impresa operante su territorio globale. Inoltre, avete a vostra disposi-
zione tante nuove e innovative funzioni con cui utilizzare in modo produttivo il canale di co-
municazione e-mail. I feature di compliance vi aiutano a lavorare in conformità con le direttive
e le policy aziendali. Elaboriamo i vostri dati nei nostri sei ridondanti centri di elaborazione dati
nel pieno rispetto e in conformità alle normative sulla protezione dei dati e della privacy in
vigore nel vostro paese. Su richiesta, elaboriamo i vostri dati anche esclusivamente in Ger-
mania, in conformità alle severe normative tedesche regolate dal “Bundesdatenschutzgesetz”
(BDSG). I servizi vengono ampliati e perfezionati continuamente da Retarus e proteggono in
modo efficace più di due milioni di account di posta elettronica aziendale. Approfittate del
nostro know-how per una protezione efficace della vostra comunicazione di posta elettronica.
» Ulteriori informazioni sui Corporate E-Mail Services di Retarus: www.retarus.com/email
I vostri vantaggi
Discarico della vostra infrastruttura e tempi di percorrenza più rapidi
Alleggerimento dei vostri dipendenti e aumento di produttività
Scalabilità di servizio: configurare il servizio a livello utente, profilo e dominio
Massimo controllo tramite reporting dettagliati
Supporto multilingue 24/7
Enterprise Application IT-Operations / Security
AntiSpam, Internet Security, Policy-based Encryption, Retention, ...
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SRM/CRM System
io n co Finance / Invoicing
at nn Invoice, Late Payment Reminder, Payment Advice, ...
er Consulting Marketing / PR / IR
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op
Email System sms
tio
E-mailing, Press Release, Ad-hoc Publicity, ...
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Transmission Monitoring
n
SAP System Quality Management
Alerting, Product Recall, Fraud Warning, ...
fax
ERP System Special Solutions
OCR Continuity Lab Analysis, Certificate, ...
Production
on
Smartphone
col
Kanban/Covering Note, Bill of Materials, ...
ati
Conversion Security edi
ab l
Purchasing
c
Hosting Application
ni
Retention /
o
u ra Request for Proposal, Ordering, Delivery Notification, ...
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Desktop Application
esign Offer, Confirmation of Order, Incoming Order, ...
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Spooler/Printer/Formatter
Stock List, Received Goods Report, Returned Goods Management, ...
Perché Retarus
Dei processi aziendali efficienti e una comunicazione elettronica sicura e trasparente contribuisco- retarus S.r.l.
Via Vincenzo Monti, n. 8
no in modo determinante al successo di un‘impresa. La Retarus, in qualità di provider professio- 20123 Milano
nale globale di servizi di messaggistica sviluppa e gestisce prodotti e soluzioni leader di mercato Tel: +39 02 3602 8504
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che permettono un’ottimizzazione della comunicazione elettronica aziendale e l’automazione
dei processi aziendali. Dal 1992 con i Managed Services offriamo prestazioni elevate, la massima retarus GmbH
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sicurezza e una trasparenza finora unica sul mercato. Aschauer Straße 30
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dei nostri dipendenti. Ci concentriamo sulle nostre competenze e vogliamo essere i migliori in 80 Broad Street
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internazionale si affidano giorno per giorno ai servizi di messaging di Retarus.
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Adattamenti dei nostri servizi secondo le vostre esigenze, assistenza personalizzata nel reparto
vendite e nel supporto: il cliente e la soluzione sono sempre al centro delle nostre azioni.
Pertanto, vogliamo che siate a conoscenza in ogni momento di quello che facciamo per voi
nei nostri centri di elaborazione dati: sia durante l’erogazione del servizio che in un secondo
momento. Ad esempio tramite un reporting e una fatturazione affidabili. Per offrirvi una tras- info@retarus.com
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