Lufthansa Cargo Le Vostre Tariffe dall'Italia in EUR - New* Charter
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Le Vostre Tariffe Validità dal 01.04.2019 Tariffe nette dall'Italia in EUR Contenuto Condizioni Generali 1 Diritti Esportazione/Importazione 3 I Servizi di Lufthansa Cargo 4 Courier & Emergency.Solutions 5 Tariffe Prodotti Speciali 6 Cool Container Fee 8 eServices 11 I nostri Contatti 12 Tariffario SU19 formato pdf Allegato Tariffario SU19 formato eRates Allegato Condizioni Generali Il presente tariffario “01/2019” è valido dal 01 aprile 2019 (data emissione polizza) fino a prossima comunicazione da parte di Lufthansa Cargo e sostituisce, da tale data, quello in vigore dal 01 novembre 2018 (“02/2018”) valido per la stagione invernale 2018/2019. Le condizioni indicate qui di seguito costituiscono parte integrante del presente tariffario. Il presente tariffario deve essere considerato documento confidenziale e non deve essere ceduto a terzi. La Fuel Surcharge e la Security Surcharge sono inglobate, a partire dal 25 ottobre 2015, nell'Airfreight Surcharge (ASC). Lufthansa Cargo si riserva il diritto di applicare eventuali variazioni a tariffe, diritti accessori e condizioni qui sotto esposte qualora si renda necessario. Si riserva inoltre il diritto di applicare maggiorazioni e/o fee in qualsiasi momento. Le tariffe sono applicabili esclusivamente su Air Waybill (AWB) Lufthansa Cargo (020) e sono valide per voli LH/OS/EW/SN/XG e XQ e per le destinazioni offerte in joint venture con le compagnie aeree NH, UA e CX, ove non diversamente indicato. Per le destinazioni non indicate sul presente listino, valgono le tariffe come da TACT (origine/destinazione). Le tariffe IATA non sono commissionabili. Si applicano le condizioni di trasporto indicate sul retro della AWB o come convenuto nel IATA Multilateral Agreement. Il presente tariffario è valido solo per General Cargo; per prodotti speciali, incluse tutte le relative informazioni tariffarie, verificare la sezione “Tariffe Prodotti Speciali” a pagina 6 del presente listino. Autovetture: tariffe e caricabilità sono a disposizione presso il nostro Customer Service. Tutte le tariffe qui allegate sono nette per chilogrammo di peso tassabile e non includono commissioni, sovrattasse, tasse e fee. Le tariffe incluse in questo tariffario sono espresse in Euro e possono essere esposte direttamente in AWB con il codice M/N/Q. Le tariffe B+K non sono accettate. La tariffa esposta in lettera di vettura non può essere inferiore alla tariffa netta applicabile e l'importo del nolo aereo non può essere inferiore alle tariffe minime indicate nel vigente tariffario. 1 / 12 Tariffario 01/2019
Le Vostre Tariffe Validità dal 01.04.2019 Tariffe nette dall'Italia in EUR Le tariffe si basano sul peso volumetrico: il rapporto peso/volume 1:6 stabilito dalla IATA. A seconda di una maggiore o minore densità della merce potrebbero applicarsi tariffe diverse. Per dimensioni e/o pesi particolari oppure per colli non sovrapponibili e/o sui quali non può essere caricata altra merce (topload not possible), potrà essere richiesto un peso tassabile superiore. In tal caso Vi preghiamo di consultare il nostro Customer Service. Pesi minimi tassabili per pallet merce standard: Equipment 20ft/16ft Flat Main deck Lower deck PLA/PLW LD3 AKH/PKC Pivot volume 30 mc 15 mc 10 mc 8 mc 4 mc 2.6 mc (B777F = 34 mc) (B777F = 17 mc) a/c kg kg kg kg kg kg B747/A380 --- --- 1650 1510 755 1510/755 MD11F 5000 2500 1650 1510 755 --- B777F 5720 2860 1650 --- 755 --- A350 --- --- 1650 1510 755 1510/755 A343/346 --- --- 1650 1510 755 1510/755 A333/332 --- --- 1650 1510 755 1510/755 B767 --- --- 1650 --- --- --- A321/A320 --- --- --- --- --- 435 La caricabilità di AKH e PKC potrebbe essere soggetta a restrizioni su alcuni aeromobili widebody. Per le destinazioni che al momento della pubblicazione del tariffario offrono solamente il servizio td.Pro e che in un secondo momento potrebbero essere prenotabili anche con il servizio td.Flash sarà applicata la tariffa LH come da TACT. Per le destinazioni che al momento della pubblicazione del tariffario offrono solamente il servizio td.Flash e che in un secondo momento potrebbero essere prenotabili anche con il servizio td.Pro verrà applicata, in entrambi i casi, la tariffa td.Flash esposta in questo tariffario. Le tariffe esposte sono valide anche per spedizioni in assegnato solo previa conferma in fase di prenotazione. In caso di errata applicazione Lufthansa Cargo emetterà automaticamente correttivo e relativo addebito. In caso di spedizioni per cui venga fornito un particolare numero di riferimento, è obbligatorio indicarlo in maniera visibile sulla AWB nella casella “Handling Information” e specificarlo nel campo “Contract Number” per le prenotazioni online via eBooking. Lo stesso deve essere trasmesso nel FWB. In caso contrario non possiamo garantire l’applicazione della tariffa concordata. Il Country code e lo ZIP code, ove esistenti, devono essere obbligatoriamente riportati sulla AWB cartacea e nel FWB. Per BIG (colli con dimensioni superiori a quelle del pianale di carico: 96 x 125 in/244 x 318 cm) possono essere applicate tariffe e pesi tassabili (chargeable weight) diversi. Per spedizioni superiori a 5.000 kg potrebbe essere richiesta la sottoscrizione del “Single Capacity Agreement” (SCA). Si prega di verificare, in fase di prenotazione, l'eventuale presenza di embargo o restrizioni. Per spedizioni che non possono essere prenotate elettronicamente, si prega di contattare il nostro Customer Service. Per informazioni, dettagli, approfondimenti oppure tariffe mancanti si prega di fare riferimento all’edizione aggiornata del TACT Rules and Regulations (8.3). L'unico foro competente è Francoforte/Main, Germania. La legge della Repubblica Federale Tedesca si applica in esclusiva, senza alcun riferimento alla scelta di disposizioni di legge dello stesso. Lufthansa Cargo declina ogni responsabilità per errori tipografici o di stampa. 2 / 12 Tariffario 01/2019
Le Vostre Tariffe Validità dal 01.04.2019 Tariffe nette dall'Italia in EUR Diritti Esportazione Terminal: € 0,02/kg (minimo € 0,26) per merce sfusa consegnata presso i nostri terminal camionistici (off airport). Airport Tax: fare riferimento al sito ENAC oppure al sito dell'aeroporto interessato. X-ray: € 3,00 a collo. I costi potrebbero variare qualora venissero utilizzate altre metodologie per la messa in sicurezza delle spedizioni (per es. ETD/ETDS € 35,00 per collo). Proof of Delivery (POD): € 30,00. Landing Certificate (LC): € 35,00. Manual Booking Fee € 12,00 per AWB addebitati per ogni spedizione td.Flash e td.Pro inizialmente prenotata dal Customer Service o dal Service Center di Lufthansa Cargo. Trasmissione dati AWB € 12,00 per AWB addebitati in caso di dati inseriti manualmente da Lufthansa Cargo. Paper AWB Fee € 12,00 per AWB addebitati per ogni spedizione non e-AWB trasmessa elettronicamente. Trasmissione dati HAWB Da applicarsi per tutte le spedizioni consolidate e per tutte le destinazioni a livello mondiale. € 1,00 per HAWB in caso di dati inviati a Lufthansa Cargo elettronicamente (CargoIMP, FHL4) da inserire in AWB in “Other Charges” con il codice “CG”. € 12,00 per HAWB in caso di dati inviati a Lufthansa Cargo manualmente da inserire in AWB in “Other Charges”con il codice “CC”. Lo stesso importo sarà applicato nel caso di correzioni manuali di messaggi trasmessi elettronicamente. No show Fee / Cancellation Fee / Booking updates Si applica il 50% del nolo aereo netto, comprensivo di Airfreight Surcharge, in caso di cancellazioni meno di 24 ore prima del LAT, come segue: td.Pro e Prodotti Speciali con Speed Option td.Pro per spedizioni superiori a 1.000kg tassabili td.Flash e Courier.Solutions per spedizioni superiori a 300kg tassabili Le cancellazioni devono essere comunicate durante orario e giorni di ufficio. ULD Demurrage Fee Il periodo di noleggio standard di Lufthansa Cargo per le unità di carico (ULD) rimane di 7 giorni. Le unità di carico restituite dopo 7 giorni sono soggette a demurrage fee come da TACT. Tutti i dettagli e le condizioni relative sono disponibili in TACT (Information by Carrier 8.3, capitolo 8.4). Non applicabile ai Cool Container per cui si rimanda alle pagg. 8/9/10. Diritti Importazione Porto assegnato: 5% sull’ammontare del nolo con un importo minimo di € 31,00. Emissione “Ordine di Consegna” Verrà emesso dal Vettore o dal Gestore del Servizio Importazione a fronte di ogni spedizione in importazione per il relativo ritiro dai magazzini aeroportuali o punti di arrivo dei servizi aviocamionistici. L'importo potrà variare a seconda dell’aeroporto/terminal camionistico di destinazione. 3 / 12 Tariffario 01/2019
Le Vostre Tariffe Validità dal 01.04.2019 Tariffe nette dall'Italia in EUR I Servizi di Lufthansa Cargo Velocità di trasporto differenziate e un'ampia gamma di servizi speciali per offrire la soluzione di trasporto piú adatta alle vostre esigenze. Grazie al nostro network mondiale e alla collaborazione con i nostri partner, consegnamo la vostra merce ovunque desideriate: oltre 330 destinazioni in più di 100 paesi in tutto il mondo. td.Flash Fresh Il servizio che assicura tempi di trasporto Ideale per il trasporto di prodotti deperibili, e di handling estremamente brevi in fase quali fiori, alimentari, ecc. di accettazione, transito e consegna, oltre L'handling della merce è affidato a all'accesso garantito alla capacità (in personale specializzato. L'integrità del base a parametri di peso e volume prodotto è garantita dall'imballaggio. stabiliti). td.Pro Live Il servizio per standard cargo efficiente ed Trasporto specifico per animali in affidabile, senza limiti di peso e di misure contenitori speciali. della spedizione. td.Basic Safe1 Per merce i cui tempi di consegna non Appositamente ideato per il trasporto di sono prioritari ma che necessita di costi merce di valore, si avvale di rigorose ridotti mantenendo gli elevati standard di procedure di sicurezza, quali custodia qualità che ci contraddistinguono. della merce in aree dotate di sistemi Prenotazioni da eseguirsi esclusivamente di sicurezza elevati, scorta da e verso via eBooking/eServices. l'aeromobile, spedizione della merce in contenitori sigillati. Care Safe2 Per ogni classe di Merce Pericolosa. Per merce a rischio di furto, ideale per Il trasporto viene effettuato in conformità opere d'arte, beni di lusso, prototipi, ecc. alle IATA Dangerous Goods Regulations, Si avvale di aree di sicurezza per il è soggetto a speciali condizioni di magazzinaggio della merce. sicurezza e gestito da personale qualificato e certificato. toDoor Cool La soluzione ideale per consegne Ideale per il trasporto di merci che individuali direttamente al magazzino necessitano di una temperatura del destinatario. controllata. Dispone delle varianti Active, per il trasporto in cool container, e Passive, per il trasporto di tutta la merce sfusa in appositi imballaggi. L'integrità del prodotto è garantita dall'imballaggio. Disponibile anche in abbinamento a Care. 4 / 12 Tariffario 01/2019
Le Vostre Tariffe Validità dal 01.04.2019 Tariffe nette dall'Italia in EUR Courier.Solutions (ZXO) Ci prendiamo cura personalmente della Sua spedizione Velocità e priorità top, a terra e in volo Trasferimenti diretti in rampa da aeromobile ad aeromobile Nessun limite di peso Accesso garantito alla capacità fino a 2.000 kg a seconda del tipo di aeromobile I più alti livelli di qualità e affidabilità attraverso una supervisione costante e proattiva di ciascuna spedizione, 24 ore su 24, 7 giorni su 7 Merce caricata separatamente con massima priorità di carico/scarico (no mixed load) La spedizione può essere consegnata fino a 120 minuti prima della partenza schedulata del volo Il servizio è prenotabile online via eServices, 24 ore su 24, 7 giorni su 7 Informazioni e prenotazioni presso il nostro Customer Service Emergency.Solutions (BXO) Il nostro servizio espresso che fa l'impossibile Dal ricambio al macchinario intero: un servizio senza limiti Disponibilità a breve, se necessario anche in poche ore Capacità assicurata senza limite di peso, anche per un aeromobile intero I più alti livelli di qualità e affidabilità attraverso una supervisione costante e proattiva della spedizione, 24 ore su 24, 7 giorni su 7 da parte di personale specializzato Il collegamento più rapido - da aeroporto ad aeroporto - anche al di fuori del network Lufthansa Money Back Guarantee: rimborso totale del nolo aereo netto (net freight charges/excl. sucharges) per ritardi superiori a 6 ore dopo il TOA (Time of Availability) Il servizio è prenotabile al numero 199 30 77 37, 24 ore su 24, 7 giorni su 7 Informazioni e prenotazioni presso il nostro Customer Service 5 / 12 Tariffario 01/2019
Le Vostre Tariffe Validità dal 01.04.2019 Tariffe nette dall'Italia in EUR Prodotti Speciali ( : prodotto speciale prenotabile anche via eBooking) Speed Option Prodotti Speciali Tariffa Note td.Pro td.Flash Tariffa applicabile maggiorata di € 0,30/kg (1) (2) Care (per CAO e Radioactive YDR € 0,70/kg) Tariffa applicabile maggiorata di € 0,55/kg Cool Active più costo del noleggio contenitore refrigerato (3) (4) (1) (4) Cool Passive Tariffa applicabile maggiorata di € 0,35/kg Tariffa applicabile maggiorata di € 0,85/kg Cool Active in combinazione con Care (per CAO € 1,25/kg) (3) (4) (6) più costo del noleggio contenitore refrigerato Tariffa applicabile maggiorata di € 0,65/kg Cool Passive in combinazione con Care (per CAO € 1,05/kg) (1) (4) (5) (6) (1) Fresh Tariffa applicabile maggiorata di € 0,15/kg Live - Tariffe applicabili come da nota 7 pag.7 (7) Safe1 - Tariffe applicabili come da nota 8 pag.7 Minimo: € 150,00 (8) Tariffa applicabile maggiorata di € 0,25/kg Safe2 Minimo: € 120,00 con Speed Option td.Pro (10) Minimo: € 150,00 con Speed Option td.Flash Tariffa applicabile td.Flash maggiorata del 25% (9) Courier.Solutions - Minimo: € 150,00 Emergency.Solutions - Tariffa su richiesta (9) toDoor Tariffa su richiesta Fee per Prodotti Speciali e General Cargo da inserire in "Due Carrier" Fee Importo si applica per: DGR Fee € 75,00/AWB (fino a 5 colli) Care, Cool Active+Care, Cool Passive+Care + € 4,50/collo (dal sesto collo) Radioactive Fee € 125,00/AWB Radioactive (RRE, RRW, RRY) Recheck Fee € 60,00/AWB (fino a 5 colli) Care, Cool Active+Care, Cool Passive+Care + € 4,50/collo (dal sesto collo) ICE Acceptance Check Fee € 75,00/AWB Cool Passive, Fresh VUN Fee € 30,00/AWB Safe2 Lithium Battery Fee* € 62,00/AWB tutte le tipologie di Lithium Battery *Embargo totale per ELI/ELM (UN3090 e UN3480); Cargo Aircraft Only (CAO) per RLI/RLM 6 / 12 Tariffario 01/2019
Le Vostre Tariffe Validità dal 01.04.2019 Tariffe nette dall'Italia in EUR Note per tariffe, prodotti e servizi 1) Per spedizioni M si applica il Minimo come da vigente tariffario senza maggiorazioni. 2) Per Biological Substances, Category B (RDS), soggette ad autorizzazione speciale: disponibile solo con td.Flash. Per Dangerous Goods in excepted quantities (REQ), radioactive in excepted packages (RRE), spedizioni contenenti solo ICE e Magnetized Material (MAG): disponibili anche con td.Flash. Per Care con Speed Option td.Flash potrebbero applicarsi restrizioni da alcune origini italiane. 3) Per routing specifici potrebbe applicarsi solo con Speed Option td.Flash con maggiorazioni indicate. Costo del noleggio da inserire in "Due Carrier". La Airfreight Surcharge è da calcolarsi sul peso tassabile (chargeable weight); tara del contenitore e ghiaccio secco caricato nel contenitore non devono essere calcolati. 4) Valido solo per spedizioni in prepagato. 5) In caso di combinazioni Cool Passive con Care, l'importo di eur 75,00 per AWB sarà applicato una volta sola. 6) Disponibile solo per stazioni selezionate del network Lufthansa Cargo. Si applicano tutte le fee relative a Cool Active o Passive a seconda del prodotto utilizzato. Per Cool Active e Passive in combinazione con Care un Speed Option td.Flash potrebbero applicarsi restrizioni da alcune origini italiane. 7) Tariffe per spedizioni di cavalli, pulcini e animali domestici su richiesta presso il nostro Customer Service. Tariffa per pesci ornamentali: tariffa td.Flash maggiorata di € 0,20/kg. Tariffa per uova da cova: tariffa td.Pro maggiorata di € 0,30/kg. Tariffa per tutte le altre tipologie di animali: tariffa td.Flash maggiorata del 80% Per spedizioni M si applica il Minimo come da vigente tariffario maggiorato del 100%. Per eventuali tariffe aggiuntive o specifiche si prega di fare riferimento all'edizione aggiornata del TACT Rules and Regulations (8.3). 8) Safe1 è obbligatorio per spedizioni di Human Remains (Ashes), Live Human Organs e Life and Death. La tariffa da applicare è td.Flash per 400% 9) Per maggiori dettagli sul servizio si veda la pagina 5. 10) Safe2 è obbligatorio per spedizioni di Human Remains (Coffins) solo con Speed Option td.Flash. La tariffa da applicare è td.Flash per 300% (Minimo € 150,00) 7 / 12 Tariffario 01/2019
Le Vostre Tariffe Validità dal 01.04.2019 Tariffe nette dall'Italia in EUR Cool Container Fees Daily Container Rental Fee ULD Type (Carrier-Leased-Units) • Per ULD ULD Type • Per 24 hrs. or part thereof Container Type (Pivot Weight) • Applies to any lease extension • No mandatory minimum lease-period Envirotainer RKN-t2; 250 € Icecooler RKN Unicooler RKN 200 € LD3 (755 kg) Envirotainer RKN-e1 * 600 € Opticooler RKN 550 € C-Safe RKN 600 € Envirotainer RAP-t2 400 € Icecooler RAP 375 € LD9 (1.650 kg) Unicooler RAP 400 € Envirotainer RAP-e2 * 1.400 € Opticooler RAP 900 € No refund of non-used rental days if container returned by customer earlier than originally agreed End of Lease *) Additional rental days may apply in case of complex positioning/re-positioning routings ULD- Express Fee Cancellation Fee Contract Extension Fee Type (per ULD) (per ULD) (per ULD) • For orders less than 48 hrs. • For cancellations less than • One-time fee; prior to planned Start of Lease 48 hrs. prior to SoL (within • Applicable after exceeding (SoL) regular business hours) the agreed End of Lease by • For order changes less than • Total order or more than 48 hrs. 48 hrs. prior to SoL: • Reduction of number of • To be charged in addition to • Increase of number of ordered containers additional rental day fees ordered containers • 3rd postponement * = beyond agreed EoL. • Advanced SoL cancellation fee • For cancellations after SoL, the cancellation fee plus 3 (three) rental day fees of the respective container type will be charged All ULD- 500 € 1.000 € 500 € Types *) 1st and 2nd postponement of shipment within 48 hrs. prior to SoL for a maximum of 48 hrs. free of charge 8 / 12 Tariffario 01/2019
Le Vostre Tariffe Validità dal 01.04.2019 Tariffe nette dall'Italia in EUR Cool Container Fees ULD- Cleaning Fee Positioning-/Re-Positioning Fee e2 Damage Waiver Fee Type (per ULD) (per ULD) (per ULD) • Applicable to returned • For Shipper-Leased-Units only • One-time mandatory for e2 containers which require • Per Flight-/RFS-Segment Container (per ULD&Lease) cleaning (adhesive labels) • On Stand By basis and only on and/or decontamination request (foul/offensive odors) LD3 800 € n.a. 300 € LD9 1.650 € 250 € Pre-Conditioning Fee Dry Ice / Re-Icing Battery Pack Data Records Per ULD / Minimum Per ULD Per ULD; only applicable for Per Cool Active For all container types, Applicable for Unicooler, Opticooler, container plus costs for Dry Ice Envirotainer t2 CSafe and e-series € 75 € 40 dry ice (€ 2,30/kg; dry ice (€ 2,30/kg; € 48 150 € Minimum 10kg) Minimum 10kg) Other relevant charges for Cool Please refer to latest TACT edition for any other relevant charges such as DG fee, veterinary or phyto-sanitary fee Remarks: Cool service is offered at selected stations of the Lufthansa Cargo network. Available shipment options may vary based on origin and destination. No transfer to / from other airlines is possible. Availability of appropriate facilities or possible service restrictions for requested routing or temporarily imposed service limitations can be requested at any Lufthansa Cargo sales office. No Charges Collect (CC) possible. ASC is to be calculated on chargeable weight and is not to be calculated on tare and dry ice loads in bunker of container. Any additional charge, not already shown on the AWB, will be debited via Charges Correction to AWB (CCA) or via invoice. A full specification of services is described in the respective latest edition of the TACT Rules and Regulations Manual or available IATA Service Bulletins lATA Perishable Cargo Regulations Manual. See Lufthansa Cargo Terms and Conditions of Air Freight Service for additional information, conditions and limitations. 9 / 12 Tariffario 01/2019
Le Vostre Tariffe Validità dal 01.04.2019 Tariffe nette dall'Italia in EUR Va-Q-tainer Fees Additional day Additional day Type 4 days lease (day 5-7) (from day 8) Eurox / Usx 1370 € 145 € 450 € XLx / Twinx 1800 € 200 € 550 € Express order fee (Orders less than 3 working days Cancellation fee before Start of lease) 400 € 400 € No refund of non-used rental days if container returned by customer earlier than originally agreed End of Lease No-return value will be charged if a container is declared lost or if a container is returned damaged beyond repair 10 / 12 Tariffario 01/2019
Le Vostre Tariffe Validità dal 01.04.2019 Tariffe nette dall'Italia in EUR eServices un’ampia gamma di servizi a Sua disposizione con pochi clic Lufthansa Cargo sviluppa costantemente i propri canali di vendita digitali per offrirLe un servizio online sempre in linea con le Sue esigenze. Sulla nostra homepage www.lufthansa-cargo.com, alla voce eServices, trova un’ampia scelta di servizi utili 24 ore su 24 e informazioni attuali sulle Sue spedizioni. Tramite eBooking puo’ prenotare comodamente le Sue spedizioni direttamente online, incluse le quotazioni ricevute dal nostro Customer Service: in questo caso basta cliccare sul link che trova nell'offerta ricevuta, selezionando i voli indicati in essa tramite l'opzione "Advanced Search". Con eTracking puo’ verificare lo status della Sua spedizione, senza dover effettuare un sign-in. La invitiamo a utilizzare la funzione di notifica automatica per ricevere lo status aggiornato delle spedizioni in tempo. Le correzioni delle AWB (CCA) possono essere richieste alla voce AWB Amendment sotto Customer Requests. Per le irregolarita’ durante il trasporto con Lufthansa puo’ contattare, tramite apposito template, il nostro Customer Solutions Team. Per Reclami e Feedback puo’ usufruire dei form online. Tutte le spedizioni inferiori a 300 kg di peso tassabile (td.Pro e td.Flash) sono prenotabili soltanto attraverso i nostri canali elettronici. Potrà così effettuare prenotazioni semplici e veloci, risparmiando tempo e denaro. Desidera avere sempre la certezza di dove si trova la Sua spedizione oppure inoltrare immediatamente un reclamo o feedback? Semplicemente dal Suo Smartphone? Scarichi la nostra App “Lufthansa Cargo eServices” e approfitti della possibilita’ di accedere in ogni momento e ovunque si trovi ai nostri servizi. eServices – assistenza veloce, registrazione rapida Può registrarsi online al sito eservices.lufthansa-cargo.com Siamo a Sua completa disposizione e se lo desidera possiamo organizzare gratuitamente un breve training anche presso il Suo ufficio! 11 / 12 Tariffario 01/2019
Le Vostre Tariffe Validità dal 01.04.2019 Tariffe nette dall'Italia in EUR Contatti Lufthansa Cargo www.lufthansa-cargo.com Prenotazioni e Servizi online 24/7 eservices.lufthansa-cargo.com Customer Service Milano lhcargo.mil1@dlh.de Customer Service Firenze e Venezia lhcargo.sales@dlh.de Customer Solution Team cst.emea@dlh.de Claim customer_relations_team2@dlh.de Amministrazione e contabilità billingcenter.italy@ICAT.dlh.de App “Lufthansa Cargo eServices” per smartphone e tablet Per monitorare in tempo reale tutte le spedizioni della Sua filiale e impostare notifiche personalizzate per le spedizioni che Lei ritiene più importanti. L’app “Lufthansa Cargo eServices” per smartphone e tablet è scaricabile gratuitamente da Apple Store, Windows Store e Google Play. Il numero unico: 199 - 30 77 30* Un numero unico per ogni esigenza: prenotazioni, quotazioni, handling, contabilità e ogni altra informazione. Memorizzi il nostro numero per raggiungerci con un semplice tasto. La giusta estensione per il giusto team: 30 77 30 = Menu guida al reparto desiderato 30 77 31 = Prenotazioni (tutti i prodotti, promozioni, Special Rate Agreement) 30 77 32 = Customer Service (Quotazioni ad-hoc, Cool Active, Guaranteed Capacity Agreement…) 30 77 33/34 = Handling team centrale per consulenza specifica (cd.Solutions, dogane, merci pericolose) Singole stazioni Export, Import (ritiri, consegne, servizi aeroportuali) 30 77 35 = Contabilità (rendicontazione, fatturazione, AWB stock) 30 77 36 = Informazioni (prodotti, servizi) 30 77 37 = Servizi Espresso Emergency.Solutions, 24 ore su 24, 7 giorni su 7 *Il costo massimo della chiamata da telefono fisso è di € 0,036 al minuto IVA incl. e di € 0,06 alla risposta. Per chiamate da cellulare i costi sono legati all’operatore utilizzato. 12 / 12 Tariffario 01/2019
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