REPORT DI SOSTENIBILITÀ ITALIA 2020 - Vaillant
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1 REPORT DI SOSTENIBILITÀ ITALIA 2020
3 TAKING CARE OF A BETTER CLIMATE. Inside each home and the world around it.
4 5
TAKING CARE
OF A BETTER CLIMATE
INSIDE EACH HOME
AND THE WORLD AROUND IT
Questa visione aziendale è la motivazione Passione – e dell’etica più assoluta nella
e la forza trainante di noi tutti in gestione del business, nei rapporti con le
Vaillant Group. Nelle nostre decisioni, la persone, nel pieno rispetto dei diritti di tutti.
sostenibilità ambientale e sociale giocano
sempre un ruolo primario, insieme alla Vaillant Group Italia vuole garantire
sostenibilità economica. continuità e coerenza con la mission
globale di Vaillant Group. Come azienda
“Taking care of a better climate” esprime multinazionale abbiamo un piano
esattamente lo spirito del “prendersi cura” ambizioso descritto nel programma
degli aspetti strategici in ogni settore di strategico S.E.E.D.S. – Sustainability in
“
attività. Environment, Employees, Development &
Abbiamo l’ambizione e l’aspirazione “Climate” viene inteso nella sua accezione Solutions and Society.
di fornire il nostro contributo più ampia, intendendo per clima anche La definizione di queste aree è basata sulla
mettendo a disposizione la nostra esperienza, il livello di relazioni tra le persone e di comprensione globale della sostenibilità
le nostre competenze e attitudini contesto esistenti, per migliorare quanto più che trova le principali sfide nella attenta
possibile ogni contesto in cui operiamo. valutazione del core business.
per favorire un progresso sociale sostenibile
condiviso, a beneficio dell’ambiente “ In particolare, desideriamo esprimere la Attraverso questo primo Report di
e delle persone, coinvolgendo una platea nostra volontà di cooperare e interagire nei Sostenibilità intendiamo quindi dare
più ampia possibile. confronti di un’ampia platea di stakeholder, testimonianza del percorso di continuo
in quanto principali portatori di interessi sviluppo e miglioramento che stiamo
comuni e protagonisti importanti nella intraprendendo, con l’obiettivo di
realizzazione dei nostri obiettivi.Una visione continuare a comunicare ai nostri
Gherardo Magri in perfetta coerenza con i nostri valori – stakeholder il nostro impegno per
AD Vaillant Group Italia Imprenditorialità, Fiducia, Integrità, la costruzione di un futuro migliore.
INDICE
LA NOSTRA IDENTITÀ
6 Lettera agli stakeholder
12 Guida alla lettura
01 02 03 04
LA NOSTRA IDENTITÀ LE NOSTRE PERSONE PRODOTTI E SERVIZI AMBIENTE E RESPONSABILITÀ SOCIALE
12 Chi siamo 28 La centralità delle nostre persone 40 Il modello di business di Vaillant 54 La gestione responsabile
14 Valori e governance 30 Numeri chiave Group Italia delle risorse naturali
16 La sostenibilità per Vaillant 32 Formazione e sviluppo della carriera 42 Qualità del servizio e innovazione 60 Impegno sociale
34 Salute, sicurezza e benessere di prodotto 61 Obiettivi futuri
del personale 46 Attenzione verso il cliente
37 Obiettivi futuri 51 Obiettivi futuri
9
GUIDA
ALLA
LETTURA
Questa prima edizione del Report di Soste- documento è presente l’ “Indice dei contenuti
nibilità di Vaillant Group Italia S.p.a. (di se- GRI”, con il dettaglio delle informazioni qua-
guito “Vaillant Group Italia”, “filiale italiana” litative e quantitative rendicontate attraverso
o “azienda”) fa riferimento al periodo com- l’utilizzo di determinati GRI Standard.
preso tra il 1° gennaio e 31 dicembre 2020 e
rappresenta uno strumento per comunicare I contenuti del presente Report sono stati in-
in modo trasparente, ai propri stakeholder, dividuati attraverso un processo di analisi di
gli impatti dell’azienda nei principali ambiti materialità, che ha permesso di identificare
di sostenibilità. le tematiche di sostenibilità più rilevanti per
Vaillant Group Italia e i suoi stakeholder.
Il perimetro di rendicontazione del presente
documento include la sola società Vaillant La redazione del documento è avvenuta in
Group Italia che ha sede operativa e legale a modalità partecipata, coinvolgendo la funzio-
Milano, in Via Benigno Crespi, 70. ne Marketing & Brand Communication quale
coordinatrice del progetto. Il Bilancio di So-
Il Report di Sostenibilità 2020 è stato redatto stenibilità è stato sottoposto a valutazione del
adottando i “Global Reporting Initiative Su- Comitato Esecutivo dell’azienda.
stainability Reporting Standards” definiti nel
2016 dal Global Reporting Initiative (GRI), se- Il presente Report non è stato sottoposto a re-
condo l’opzione “Referenced”. Il GRI è il rife- visione da parte di un ente terzo indipendente.
rimento più diffuso a livello internazionale per
la rendicontazione di sostenibilità; si tratta di
un’associazione indipendente internazionale Per informazioni e comunicazioni sul Report di
che promuove lo sviluppo di una rendicon- Sostenibilità (disponibile sui siti web vaillant.it
tazione volontaria delle performance econo- e hermann-saunierduval.it), è possibile inviare
miche, ambientali e sociali. In appendice al una mail a info.italia@vaillant.com.
10 11
2020
REPORT DI SOSTENIBILITÀ
01 LA NOSTRA IDENTITÀ
12 13
LA NOSTRA IDENTITÀ LE NOSTRE PERSONE PRODOTTI E SERVIZI AMBIENTE E
RESPOSNSABILITÀ SOCIALE
Una storia di innovazione e modernizzazione
per il comfort domestico
CHI SIAMO
La storia di Vaillant Group Italia si intreccia
alla storia rivoluzionaria e innovativa dei
due brand che caratterizzano la sua offerta:
Vaillant e Hermann Saunier Duval.
Vaillant Group Italia è protagonista nel setto- di calore, sistemi di ventilazione per edifici a
re delle tecnologie per il riscaldamento e la
climatizzazione attraverso la commercializ-
bassa energia, apparecchi per il riscaldamen-
to ad alta efficienza alimentati da combustibili
1874 1991
Johann Vaillant apre la propria bottega per la lavora- Con l’introduzione di Thermoblock, caldaia a basse
zazione e distribuzione su tutto il territorio fossili e con sistemi di controllo intelligenti. zione del rame e produzione di tubi a Remsheid, Ger- emissioni, Vaillant definisce i primi standard in fatto
nazionale di sistemi di riscaldamento, clima- Un ricco portafoglio di servizi – dall’assisten- mania. Ideando il “sistema chiuso” di riscaldamento di sostenibilità ambientale. Il successo internazionale
tizzazione e soluzioni eco-compatibili ad alto za post-vendita al consumatore alla formazio- dell’acqua sanitaria, introduce una vera rivoluzione continua e il Gruppo inaugura altre sedi commerciali
risparmio energetico, tutte orientate all’uti- ne tecnica rivolta a progettisti e installatori nelle case delle persone. in Polonia, Repubblica Ceca, Ungheria e Turchia.
lizzo delle energie rinnovabili. Il portafoglio - completa la gamma di prodotti a marchio
prodotti include sistemi solari termici, pompe Vaillant e Hermann Saunier Duval. 1899 1995-1998
Dal volto di un Leprotto nasce un marchio. Una dome- Viene lanciata sul mercato la prima caldaia a conden-
nica di Pasqua, mentre sfogliava una rivista, Johann sazione sviluppata e prodotta da Vaillant. Il marchio si
Vaillant vede un’immagine di un leprotto che esce posiziona ancora una volta come pioniere nell’ambito
da un uovo e subito capisce che il leprotto sarà il suo di una nuova tecnologia che rispetta l’ambiente. Pochi
marchio commerciale. Come l’azienda stessa, questo anni più tardi, con il lancio di Spaziozero, Hermann
marchio è stato rimodernato diverse volte e ora è il diventa il riferimento per la commercializzazione delle
logo più noto nell’ambito delle tecnologie per il riscal- caldaie ad incasso, mentre nel 1998 nasce Micra, una
damento in tutta Europa. delle caldaie più compatte del mercato.
Inizi del ‘900 Inizi anni 2000
Vaillant è il primo produttore di scaldabagni murali La crescita progressiva porta a nuovi assetti organiz-
a gas in Germania. zativi e alla nascita di Vaillant Group, oltre che ad ac-
quisizioni di marchi selezionati e alla continua espan-
1907 sione internazionale, che vede anche l’ingresso nel
mercato Asia – Pacifico.
Charles Saunier e Maurice Duval, due pionieri nella
storia degli apparecchi per il riscaldamento domesti-
co, fondano in Francia la Saunier Duval. Situata al 99 2009
di avenue de la République, a Parigi, vivrà una crescita Hermann introduce Spaziozero Solar System, il siste-
considerevole con la produzione industriale di scalda- ma solare ad incasso primo nel suo genere.
bagni in rame e illuminazione pubblica a gas.
2012
1924 Da due grandi tradizioni, Hermann e Saunier Duval, na-
Vaillant introduce sul mercato la caldaia per il riscal- sce la nuova realtà: Hermann Saunier Duval.
damento centralizzato. Ora è possibile riscaldare tutte
le stanze di una casa da un’unica posizione centrale.
I radiatori sono tutto ciò che serve per riscaldare gli
2014
Vaillant celebra i suoi primi 140 anni di successi, una
ambienti stessi. lunga storia forgiata dal susseguirsi di primati mon-
diali. In occasione dell’anniversario, Vaillant inaugura
1960 una mostra itinerante presso clienti, partner specializ-
Vaillant apre la filiale italiana e il brand si espande an- zati e collaboratori Vaillant di tutta Europa.
che nei mercati olandese, austriaco, belga, francese e
britannico. Negli stessi anni, Saunier Duval propone
sul mercato la sua prima caldaia murale combinata, in
2020
Vaillant lancia aroTHERM Plus, la pompa di calore
Il marchio Vaillant approda dalla Germania 14.000 dipendenti, Vaillant Group Italia offre un unico apparecchio è possibile produrre sia acqua monoblocco, sintesi perfetta di prestazioni eccezionali
sul mercato italiano nel 1960, quale risulta- soluzioni efficienti per la casa con uno sguar- calda sia riscaldamento. e rispetto dell’ambiente.
to di una continua espansione e di importanti do rivolto all’ambiente, garantendo assistenza
investimenti in innovazione di quello che oggi a privati e supporto a professionisti grazie ad Anni ‘60 Oggi
è Vaillant Group, fondato nel 1874 da Johann una diffusione capillare di centri di Assistenza Vaillant è di nuovo all’avanguardia con il lancio sul
Vaillant Group leader globale nei settori della tecnolo-
Vaillant. Forte degli oltre 140 anni di espe- Tecnica ufficiali e ad una profonda penetrazione mercato di caldaie murali innovative e salvaspazio.
gia di riscaldamento, ventilazione e condizionamento,
rienza del Gruppo, che conta nel mondo oltre della rete commerciale sul territorio italiano.
1970 garantendo un’offerta di prodotti sempre più completa
e all’avanguardia.
Viene fondata in Italia la società Hermann, dedicata alla
produzione di caldaie in ghisa a basamento.
14 15
LA NOSTRA IDENTITÀ LE NOSTRE PERSONE PRODOTTI E SERVIZI AMBIENTE E
RESPOSNSABILITÀ SOCIALE
VALORI
E GOVERNANCE
VISION, MISSION E VALORI aspettative, aspirare a obiettivi ambiziosi e GOVERNANCE Il rispetto delle norme interne ed esterne è la
CHE GUIDANO VAILLANT GROUP operare in modo sostenibile. costante che caratterizza i principi racchiusi
Fiducia significa poter contare sul supporto Vaillant Group Italia è una società per azioni nel Codice Etico del Gruppo, al quale Vaillant
Lo spirito di Vaillant Group si regge su quattro reciproco, condividere le conoscenze, impa- con socio unico, partecipata al 100% dalla ca- Group Italia aderisce.
valori principali: imprenditorialità, fiducia, rare dagli errori. pogruppo tedesca (Vaillant GmbH).
integrità e passione. A ognuno di essi sono Integrità implica rispetto, assunzione di re- Dall’impegno nella lotta alla corruzione, alla
associati tre principi che descrivono come sponsabilità e compliance a leggi e norma- Il maggiore organo di governo dell’organiz- protezione dei diritti umani, alla garanzia di
questi valori si rispecchiano nel modo di agire tive. zazione è rappresentato da un Comitato Ese- salute e sicurezza dei dipendenti, alla sicurez-
che contraddistingue il Gruppo. Passione vuol dire fare squadra, combattere cutivo responsabile della gestione operativa za dei prodotti e alla tutela dell’ambiente, la
Spirito imprenditoriale è andare oltre le per le proprie idee e imparare dagli errori. dell’azienda. Nel 2020, il Comitato risulta compliance orienta la condotta del manage-
composto da cinque uomini e una donna. ment e dei dipendenti di Vaillant Group, con
l’obiettivo di assicurare il successo sostenibi-
le dell’impresa nel tempo e di promuovere il
Profilazione membri del Comitato Esecutivo progresso della società.
2020 2019 Per favorire il rispetto del Codice Etico, il
Genere n° % n° % Gruppo prevede un sistema di segnalazio-
Donne 1 17% 1 20%
ne di presunte violazioni delle disposizioni
di legge applicabili, del Codice Etico o degli
Uomini 5 83% 4 80%
ulteriori regolamenti interni, attraverso la no-
Età n° % n° % mina di un referente ufficiale a cui rivolgere
< 30 - - - - le segnalazioni e mettendo a disposizione una
procedura online che può essere avviata an-
VISION MISSION
30-50 1 17% - -
> 50 5 83% 5 100% che in forma anonima.
Tutte le segnalazioni ricevute sono trattate e
VISION MISSION indagate con la massima riservatezza.
“Taking care of a better climate. La nostra missione, In seno al Comitato Esecutivo sono anche
Inside each home and the world around it.” il nostro impegno quotidiano. regolarmente discusse tematiche di soste-
nibilità, per valutare tempestivamente rischi
Con una tecnologia di riscaldamento La missione dell’azienda è quella di essere e opportunità ed anticipare l’evoluzione del
altamente efficiente, Vaillant Group consente pionieri della trasformazione del settore, mercato.
ai suoi clienti di riscaldare in modo attraverso l’innovazione e la digitalizzazione,
ecompatibile e a risparmio energetico. garantendo un’esperienza di marca eccellente
Allo stesso tempo, svolge un ruolo attivo ai clienti grazie a un’organizzazione coinvolta
nella protezione del clima grazie a soluzioni e impegnata. Vaillant Group vuole essere
volte al risparmio delle risorse. riconosciuta come punto di riferimento
dell’evoluzione green.
16 17
LA NOSTRA IDENTITÀ LE NOSTRE PERSONE PRODOTTI E SERVIZI AMBIENTE E
RESPOSNSABILITÀ SOCIALE
LA SOSTENIBILITÀ LA SPINTA VERSO SOLUZIONI
ECO-COMPATIBILI
soluzioni green da parte dei consumatori, in
particolare l’installazione di pompe di calo-
PER Una delle tendenze principali che caratteriz-
re, accelerando la tendenza dettata dalla cre-
scente sensibilità verso la sostenibilità che
zeranno il settore idrotermosanitario è l’au- già si stava diffondendo tra i cittadini. Come
VAILLANT GROUP mento della domanda di soluzioni a ridotto
impatto sull’ambiente, trainato dalla transi-
dimostrato dai risultati della sesta edizione
dell’ “Osservatorio nazionale sullo stile di vita
zione verso l’elettrificazione e il ricorso alle sostenibile” condotto nel 2020 da LifeGate
Negli ultimi anni stiamo assistendo al mani- energie rinnovabili, e ulteriormente spinto dai ed Eumetra MR – e sponsorizzato da Vaillant
festarsi degli effetti globali del cambiamento Affinché le aziende possano prendere parte cambiamenti nel contesto normativo. Infatti, Group Italia - il 72% degli italiani (il 29% in
climatico con crescente intensità e frequenza, alla transizione verso modelli sostenibili, la norma contenuta nel Decreto Legislativo più rispetto alla prima edizione condotta nel
i quali generano gravi conseguenze sugli eco- diventa indispensabile individuare le 28/2011 ha introdotto dal 2018 l’obbligo di 2015) si dichiara in qualche modo coinvolto
sistemi e sulle attività umane. Per questo, la principali sfide a cui queste sono chiamate prevedere in fase di nuove costruzioni o ri- dal tema della sostenibilità3.
necessità di adottare modelli produttivi e stili a rispondere in relazione al proprio settore strutturazioni rilevanti l’utilizzo di fonti rin-
di vita sostenibili si fa sempre più urgente. e al proprio business, oltre che a definire novabili per coprire il fabbisogno termico del L’indagine mette anche in evidenza l’interes-
gli obiettivi che si possono porre per 50% per gli edifici privati e del 55% per gli se verso soluzioni smart che, attraverso una
Da anni le istituzioni internazionali sono im- edifici pubblici (con quote ridotte per gli edi- semplice connessione internet, permettano
generare valore nel lungo termine.
pegnate a promuovere lo sviluppo sostenibile fici situati nei centri storici). A livello fiscale, una gestione agevole dei sistemi di control-
dei Paesi e a elaborare strumenti che assista- questa transizione è supportata dalle detrazio- lo degli impianti secondo i bisogni specifici
no governi e imprese nel diventare protagoni- ni previste da Superbonus 110%, Ecobonus degli utenti. Dall’Osservatorio 2020, infatti, è
UNO SGUARDO AL SETTORE 65% e 50%, e Bonus Casa 50% per gli inter- emerso che il 24% della popolazione, quota
sti di un cambiamento positivo. Nel 2000, su
iniziativa delle Nazioni Unite, è stato lanciato venti legati all’efficientamento e alla riqualifi- che arriva a toccare il 34% nel segmento della
Il settore idrotermosanitario in cui opera Vail-
il Global Compact, patto volontario a cui Vail- cazione energetica degli edifici. cosiddetta Generazione Z4, è disposto ad ac-
lant Group Italia è responsabile di una quan-
lant Group ha aderito e che invita le aziende quistare un sistema di domotica per il rispar-
tità non indifferente di emissioni di carbonio.
di tutto il mondo ad integrare all’interno del Tali misure hanno incentivato la ricerca di mio energetico, anche se costa di più.
Secondo i dati ISPRA, oltre il 17,7% delle
business la responsabilità sociale d’impresa
emissioni di CO2 in Italia è dovuto al solo ri-
declinandola in dieci principi universali relati-
scaldamento degli edifici residenziali, com-
vi a diritti umani, lavoro, tutela dell’ambiente È disposto ad acquistare un sistema di domotica
merciali e pubblici1. Nonostante l’emergere di
e lotta alla corruzione, e a rendere conto pub- per il risparmio energetico anche se costa di più.
una nuova sensibilità verso soluzioni a ridotto
blicamente del percorso intrapreso. Inoltre,
impatto ambientale, nel nostro Paese la prin-
nel 2015, 193 Paesi membri dell’ONU hanno
cipale fonte di energia per il riscaldamento è dati 2020
sottoscritto l’Agenda 2030 per lo Sviluppo
ancora il gas naturale, che copre il 50% della
Sostenibile, un programma d’azione per le
domanda di energia per il fabbisogno termico,
persone, il pianeta e la prosperità basato su
seguita dalle biomasse solide come legname
17 Obiettivi per lo Sviluppo Sostenibile di na-
e cippato, e dai prodotti petroliferi, che for-
tura economica, sociale e ambientale. Tutti i
Paesi sono chiamati a contribuire al raggiun-
gimento di questi obiettivi, coinvolgendo tutti
niscono ancora l’8% dell’energia necessaria,
mentre solo l’1% del totale è soddisfatto da 24% POPOLAZIONE
energia elettrica rinnovabile2. Il riscaldamen-
gli attori, comprese le aziende.
to è responsabile non solo di emissioni di car-
bonio ma anche di altre sostanze inquinanti
Ma il contesto istituzionale internazionale non
è il solo a chiedere a Paesi e sistemi produttivi
di agire. Anche i consumatori dimostrano una
che compromettono la qualità dell’aria, spe-
cialmente nelle aree urbane. 35% GENERAZIONE Z
nuova sensibilità e una crescente attenzione
D’altra parte, il settore presenta concrete op-
ad adottare comportamenti responsabili e a
portunità per contribuire al contenimento de-
fare scelte con uno sguardo alla sostenibilità.
gli impatti prodotti sull’ambiente.
Alle aziende, dunque, viene richiesto di assu-
La tecnologia, infatti, ha già permesso di svi-
mere un ruolo che va oltre alla generazione
luppare soluzioni dagli alti margini di efficien- Sull’evidenza dei cambiamenti in atto nella società e condividendo lo spirito di innovazione
del profitto economico, integrando strategie e
tamento e riduzione degli impatti ambientali, tecnologica e ambientale insito nel DNA di Vaillant Group, la filiale italiana si pone come
azioni innovative per generare impatti positivi
svincolate dalle fonti fossili. protagonista e propulsore della transizione ecologica, non solo attraverso l’offerta di
sulla società e sull’ambiente.
prodotti efficienti ed innovativi, ma anche assumendo un ruolo proattivo di sensibilizzazione
e informazione rispetto ai temi della sostenibilità e dei comportamenti responsabili.
3
“6° Osservatorio nazionale sullo stile di vita sostenibile”, LifeGate e Eumetra MR, marzo 2021.
1-2
“Una strategia per la decarbonizzazione dei sistemi di riscaldamento degli edifici in Italia”, Elemens, Aprile 2021 (Dati 2018). 4
Fascia della popolazione nata tra il 1997 e il 2012, definita anche dei “nativi digitali”.
18 19
LA NOSTRA IDENTITÀ LE NOSTRE PERSONE PRODOTTI E SERVIZI AMBIENTE E
RESPOSNSABILITÀ SOCIALE
Per dare continuità agli obiettivi di Gruppo, la sede italiana ha intrapreso un percorso che
IL PERCORSO DI VAILLANT GROUP
ha consentito di sviluppare una strategia di sostenibilità locale, secondo un modello sempre
ITALIA (Sustainability in Environment, Employees, più strutturato.
Development & Solutions, Society), al qua-
Per Vaillant Group, da sempre orientato all’in- le Vaillant Group Italia aderisce e intende Nel corso del 2020 infatti è stata definita una precisa roadmap che prevede:
novazione e al futuro, contribuire a diffonde- contribuire attivamente. Il Piano, in essere
re modelli di vita e di consumo sostenibili è fin dal 2011 e aggiornato nel 2020, pone una • Identificazione di un team stabile per la definizione del Piano strategico di sostenibilità e la
una priorità irrinunciabile, parte integrante serie di obiettivi per il 2030 in riferimento alle sua attuazione, a cui spetta il compito di coinvolgere tutte le funzioni aziendali necessarie
dell’impegno per la salvaguardia del pianeta quattro aree strategiche individuate. all’identificazione dei diversi temi da affrontare.
inscindibilmente legato alla propria visione di • Mappatura dei punti di forza e di miglioramento dell’approccio alla sostenibilità dell’azienda.
crescita e di progresso. Tra gli obiettivi, la riduzione delle emissioni • Definizione di un Piano di Sostenibilità con obiettivi e target.
L’impegno per la sostenibilità è formalizza- di CO2 del 50% e il ricorso all’energia prove- • Identificazione degli stakeholder e definizione della matrice di materialità.
to nel piano strategico di Gruppo S.E.E.D.S. niente interamente da fonti rinnovabili5. • Definizione degli obiettivi e degli indicatori di performance.
L’obiettivo dell’azienda è quello di definire entro il 2022 un modello organizzativo a supporto
della misurazione e della rendicontazione delle performance. In quest’ottica si è iniziato a lavo-
rare, a partire dal 2021, all’implementazione delle prime attività.
resource efficiency CO2 reduction CO2 offsetting
CLIMATE NEUTRAL COMPANY
In particolare, Vaillant Group Italia ha intrapreso un percorso di analisi per individuare
con sistematicità gli aspetti economici, sociali e ambientali rilevanti in grado di influire da
un lato sulla capacità dell’impresa di creare valore nel tempo e dall’altro di impattare sulle
decisioni degli stakeholder.
POSITIVE SOCIAL IMPACT EMPLOYER OF CHOICE
social commitment occupational health and safety
responsible business diversity & inclusion
operations and sourcing
learning development
SUSTAINABLE, CLIMATE FRIENDLY PRODUCTS & SERVICE
energy efficiency material responsibility
5
“S.E.E.D.S. Sustainability Strategy since 2011”, Vaillant Group, 2020. Disponibile sul sito web di Vaillant Group Italia e Vaillant Group.20 21
LA NOSTRA IDENTITÀ LE NOSTRE PERSONE PRODOTTI E SERVIZI AMBIENTE E
RESPOSNSABILITÀ SOCIALE
L’identificazione dei temi materiali è stata ef- no. Nonostante l’azienda non abbia istituito
fettuata prendendo in considerazione le tema- un processo strutturato di stakeholder enga-
tiche più rilevanti in termini di impatti econo- gement, la natura dei servizi e delle attività
mici, ambientali e sociali in base all’influenza dell’azienda genera un dialogo continuo con
che esercitano sull’organizzazione e sugli sta- i vari gruppi di riferimento che permette di ri-
keholder, a seguito di confronti avvenuti inter- levare le aspettative e le richieste prioritarie
PASSIONE
namente e con il top management. anche in termini di sostenibilità.
L’organizzazione, nello specifico, si è fatta Dall’analisi sono emersi quindici temi da pre-
portavoce dei propri stakeholder principali,
ovvero clienti, fornitori, dipendenti, distribu-
tori e installatori, per selezionare i temi ma-
sidiare sempre di più attraverso l’implementa-
zione di nuovi strumenti o azioni di migliora-
mento, nonché di cui rendere conto all’interno SOSTENIBILITÀ
teriali che più influiscono sul business italia- del presente Report.
SPIRITO IMPRENDITORIALE
SPIRITO DI SQUADRAMISSION
FIDUCIA INNOVAZIONE
OPERARE IN MODO SOSTENIBILE
DIGITALIZZAZIONE INTEGRITÀ
Matrice di materialità
CERTEZZA DEL FAREPERSONE
COSCIENZA ECOLOGIA
AGIRE RESPONSABILMENTE
CELEBRAZIONE DEI SUCCESSI
EFFICIENZA IDEE
AZIONE VALORI22 23
“
I temi materiali sono quelli che
riflettono gli impatti economici,
sociali e ambientali o che
possono influenzare in modo ORGANIZZAZIONE ORIENTATA ALL’INNOVAZIONE
sostanziale le percezioni e le L’innovazione è connaturata in Vaillant Group e per Vaillant Group Italia si traduce nel
decisioni degli stakeholder. creare le giuste condizioni e un ambiente di lavoro favorevole all’approccio innovativo,
dove tutti sono liberi di portare nuove idee senza paura di pensare fuori dagli schemi, a
beneficio della crescita aziendale.
IMPRONTA CARBONICA DELL’AZIENDA
MARKETING RESPONSABILE
Anche se le attività di Vaillant Group Italia riguardano la commercializzazione e la
Il marketing è una delle leve strategiche di Vaillant Group Italia. Per questo, è fon-
distribuzione, l’azienda è attenta ai suoi impatti ambientali diretti, seppur limitati. Per
damentale garantire sempre una comunicazione commerciale corretta e trasparente,
questo si impegna ad impiegare energia proveniente da fonti rinnovabili, così da ri-
allineata ai valori aziendali e che promuova i principi di sostenibilità abbracciati dall’a-
durre le emissioni di CO2 legate all’organizzazione e contribuire anche agli obiettivi
zienda.
ambientali di Gruppo.
PRATICHE DI BUSINESS CORRETTE
MOBILITÀ
Nessuna organizzazione può prescindere dal rispetto del contesto normativo e com-
L’attività commerciale è fondamentale per la valorizzazione della rete e viene svol-
petitivo. Vaillant Group Italia si impegna per una gestione etica e responsabile delle
ta ricorrendo agli spostamenti con le auto aziendali. Di conseguenza, Vaillant Group
attività e delle relazioni, in compliance con le norme socio-ambientali e con i più alti
Italia si è attivata per ridurre le emissioni legate all’attività commerciale attraverso la
standard etici e morali.
sostituzione delle auto aziendali con veicoli meno impattanti.
ORIENTAMENTO AL MERCATO
DATORE DI LAVORO ATTRAENTE
Il successo di Vaillant Group dipende dalla capacità di saper ascoltare e anticipare le
Le persone di Vaillant Group Italia sono il cuore del business. Per tutelarle e valoriz-
esigenze del mercato, cogliendone soprattutto le opportunità derivanti dai trend di
zarle, l’azienda presta attenzione alla salute e al benessere sul luogo di lavoro, oltre ad
sostenibilità, mantenendo sempre alta l’attenzione sulla soddisfazione del cliente.
investire nell’offerta di percorsi formativi di qualità.
PROTEZIONE DEI DATI E SICUREZZA INFORMATICA
MODELLO DI LAVORO INNOVATIVO
Data la crescente e generale digitalizzazione di ogni aspetto della vita privata e azien-
La promozione di un modello di lavoro innovativo è fondamentale per il continuo svi-
dale, la sicurezza dei sistemi informatici è un fattore sempre più rilevante per ogni
luppo del business. Per questo Vaillant Group Italia ha programmato una serie di inter-
tipo di organizzazione, attenzionato anche dagli obblighi di compliance sempre più
venti per stimolare il processo innovativo e collaborativo, basato sull’apertura mentale
stringenti.
e sul coinvolgimento proattivo dei dipendenti a tutti i livelli. In quest’ottica svolgerà un
ruolo importante il ridisegno del layout degli spazi della sede di Milano.
PRODOTTI RISPETTOSI DEL CLIMA E DELL’AMBIENTE
Grazie alla propensione pioneristica di Vaillant Group, la filiale italiana può vantare un
TRASPORTO MERCI
portafoglio di soluzioni eco-compatibili ad alto risparmio energetico, tutte orientate
Una parte non trascurabile degli impatti ambientali di Vaillant Group Italia è legata alla
all’utilizzo delle energie rinnovabili, nel rispetto delle aspettative e delle istanze di
logistica e al trasporto dei prodotti. Vaillant Group Italia riconosce la significatività di
clienti e stakeholder in generale, sempre più attenti alle questioni climatiche.
questo tema e si impegna per il prossimo futuro a trovare delle opportunità di ottimiz-
zazione della logistica.
SMALTIMENTO DEI PRODOTTI A FINE VITA
Il sistema di produzione dominante negli ultimi decenni è stato caratterizzato da un
PROTEZIONE DEI DIRITTI UMANI LUNGO LA FILIERA
modello economico di tipo “lineare” basato sul percorso “prendi-produci-smaltisci”.
Distribuendo e commercializzando prodotti forniti direttamente da casa madre, Vail-
In un mondo ormai contraddistinto dalla scarsità delle risorse e in cui il tema della
lant Group Italia è esposta al rischio di violazione dei diritti umani lungo la filiera in
gestione dei rifiuti sta diventando sempre più critico, occorre quanto mai prestare
modo molto limitato. Nonostante ciò, è intenzione dell’organizzazione di includere in
attenzione al fine vita di un prodotto per minimizzarne gli impatti e, al contrario, recu-
futuro anche questo aspetto nella valutazione dei fornitori.
perarne componenti ancora riutilizzabili e riciclabili.
GESTIONE DEI RIFIUTI
LOTTA CONTRO LA CORRUZIONE E PRATICHE SCORRETTE
Tra gli impatti ambientali, Vaillant Group Italia pone l’attenzione anche alla prevenzio-
Anche per il Global Compact, la lotta alla corruzione costituisce una delle principali
ne della produzione di rifiuti e al corretto smaltimento dei rifiuti generati nella propria
sfide globali. Vaillant Group Italia si impegna a rispettare gli standard più elevati di
sede, primariamente legati al consumo di materiale da ufficio e allo smaltimento delle
buona condotta aziendale in tutte le attività svolte, a protezione sia del valore aziendale
rimanenze di magazzino.
che di quello condiviso con i propri stakeholder.24 25
LA NOSTRA IDENTITÀ LE NOSTRE PERSONE PRODOTTI E SERVIZI AMBIENTE E
RESPOSNSABILITÀ SOCIALE
Installatori
Gli installatori termo-idrau-
lici sono i professionisti
che installano i prodotti/
sistemi di Vaillant Group; Fornitori
sono i principali influenza- Rientrano nella categoria i fornitori presso
GLI STAKEHOLDER tori della filiera.
“ DI VAILLANT GROUP ITALIA
Ambiente
cui Vaillant Group Italia effettua “acquisti
indiretti”, cioè di beni e servizi che non
sono correlati al prodotto commercializza-
to. I principali fornitori sono identificabili
come fornitori di servizi in outsourcing
L’ambiente rappresenta uno e come fornitori partner, che hanno una
stakeholder molto rilevante; collaborazione continuativa nel tempo, in- Rivenditori
Per Vaillant Group Italia, l’ascolto la sua tutela è al centro della centrata su temi importanti per la crescita I rivenditori sono i clienti
e il diretto coinvolgimento dei strategia aziendale, non solo per e lo sviluppo dell’azienda. diretti di Vaillant Group
propri stakeholder sono di primaria la sua importanza sociale, ma Italia. L’essenza del rapporto
importanza per comprendere le soprattutto perché Vaillant Group con loro è la stretta part-
diverse aspettative di ogni portatore di è leader in un’industria che ha nership che si fonda sulla
interesse e costruire nel tempo solide l’opportunità di incidere sig- condivisione di un percorso
relazioni professionali e personali. nificativamente sugli obiettivi di comune, di obiettivi e di
riduzione di CO2. Agenzia di vendita alleanze commerciali.
La rete commerciale di Vail-
lant Group Italia è composta
principalmente da agenzie
commerciali plurimandatarie;
sono un interlocutore di fiducia
per trasferire al mercato di
riferimento la Mission e i Valori Dipendenti
aziendali. Tutti i dipendenti di Vaillant Group
hanno un ruolo centrale, sia per-
ché principali destinatari di uno
sviluppo sostenibile, sia perché
Centri assistenza fondamentali nell’esecuzione
La rete dei Centri Assistenza della Mission strategica.
Tecnica, composta da società
di professionisti che si occupa-
no delle attività di post vendita
dell’azienda, è un’eccellenza Utenti finali
riconosciuta dal mercato ed è Gli utenti finali sono i proprietari dei
parte integrante della «squadra» luoghi in cui sono installati i sistemi
Vaillant Group Italia. prodotti da Vaillant Group e, nella mag-
gioranza dei casi, sono anche gli utiliz-
zatori degli stessi; negli ultimi anni la
loro attenzione alla scelta della migliore
soluzione di riscaldamento è cresciuta
rapidamente e la sostenibilità trova un
Progettisti ruolo di rilievo nel comportamento di
Vaillant Group fornisce prodotti, ma soprattutto scelta e d’acquisto.
sistemi; gli sviluppi tecnologici offrono oggi
la possibilità di progettare impianti altamente
efficienti e su misura per il cliente finale. Il
progettista è un interlocutore fondamentale
per sviluppare queste soluzioni, sempre più
eco-sostenibili.26 27
2020
REPORT DI SOSTENIBILITÀ
02 LE NOSTRE PERSONE28 29
LA NOSTRA IDENTITÀ LE NOSTRE PERSONE PRODOTTI E SERVIZI AMBIENTE E
RESPOSNSABILITÀ SOCIALE
LA CENTRALITÀ
DELLE NOSTRE
PERSONE
La dedizione e le competenze delle perso- dispositivo e la partecipazione è facoltativa e Vaillant Group Italia promuove attivamente culture. In particolare, le attività proposte mi-
ne sono il valore aggiunto di Vaillant Group anonima. L’indagine è composta da due parti: la sensibilizzazione al rispetto della diversità rano a rendere più abili a percepire i pregiu-
Italia, il cui business è basato non solo sulla la “Employee Survey” con 42 domande ri- e all’inclusione sul luogo di lavoro attraverso dizi per imparare a comunicare e collaborare
proposta di prodotti, ma soprattutto sulla ca- guardanti i feedback su diversi aspetti ineren- l’iniziativa “Diversity & Inclusion” lancia- più efficacemente con gli altri, migliorando
pacità di offrire una varietà di servizi di qualità ti alle condizioni lavorative, e la “Leadership ta alla fine del 2020 e che vedrà nel 2021 la le relazioni sia nella vita professionale che in
e di costruire relazioni di fiducia. Per questo, Feedback” con 23 domande riguardanti il realizzazione di “Unconscious Bias”, attività quella privata.
l’azienda è attenta alle esigenze dei collabo- proprio line manager. L’intento è di migliorare di workshop online in cui saranno coinvolti
ratori e si impegna a rispettarli e valorizzarli le prestazioni del singolo e dell’organizzazio- tutti i dipendenti. Il workshop, che affronta Il sistema di segnalazione di azioni in violazio-
continuamente. Il claim “Taking care of a bet- ne grazie alla promozione di una cultura del i temi della diversità generazionale, di gene- ne del Codice etico e delle normative interne è
ter climate” significa infatti anche porre atten- feedback e della fiducia e all’individuazione re e culturale, è finalizzato a far aumentare la valido, secondo le stesse modalità, anche per
zione al clima interno, mettere l’accento sulla di azioni di miglioramento da implementare. consapevolezza dei meccanismi automatici la rilevazione di episodi discriminatori all’in-
relazione e la soddisfazione dei dipendenti e che generano i pregiudizi sulle altre persone e terno dell’azienda.
del network commerciale. Inoltre, l’azienda si preoccupa di monitorare
costantemente il livello di soddisfazione dei
L’attenzione alle esigenze dei lavoratori e la dipendenti in relazione ad alcuni servizi messi
promozione del migliore contesto lavorativo a disposizione per assicurare il benessere del
sono una priorità per Vaillant Group Italia. personale. Ne è un esempio l’indagine annua-
L’azienda mette in primo piano la motiva- le (interrotta nel 2020 a causa del Covid) sulla
zione e la soddisfazione della sua squadra, qualità del servizio erogato nel ristorante
perché ritiene che i migliori risultati di busi- aziendale. La survey online, che sonda, ad
ness possano essere raggiunti più facilmen- esempio, la soddisfazione degli utenti rispetto
te da un team fortemente ingaggiato, che a criteri di pulizia dei locali, adeguatezza del-
condivide spirito e ambizioni. la climatizzazione, gentilezza del personale e
qualità degli alimenti proposti, ha rilevato un
A tal proposito, Vaillant Group Italia mette a buon livello di soddisfazione complessiva, con
disposizione strumenti e canali per creare un un miglioramento generale della qualità del
ambiente di lavoro aperto e collaborativo, servizio nel 2019 rispetto al 2018. MEETING PEOPLE
in cui ogni dipendente senta di poter espri-
mere sé stesso, essere ascoltato, accrescere Pari opportunità nel riconoscimento e nello
le proprie competenze e realizzare le proprie sviluppo professionale sono garantite a tutti
aspettative. i dipendenti secondo la valutazione di quali-
fiche professionali e abilità, senza alcuna di- Due volte all’anno, Vaillant Group Italia organizza l’evento interno “Meeting People”,
L’attività di ascolto dei dipendenti è anche scriminazione basata su caratteristiche come che prevede l’incontro di tutti i colleghi per celebrare i successi e condividere risultati e
formalizzata dall’indagine sulle condizioni il genere, l’età, l’etnia, la religione, l’orienta- progetti. Sono presenti anche momenti motivazionali, valorizzati grazie all’intervento di
lavorative e sulla cultura manageriale con- mento sessuale o le opinioni politiche. testimonial e consulenti esterni. L’evento rappresenta inoltre un’occasione di ascolto dei
dotta ogni due anni e che coinvolge tutto il Sia i dipendenti che le potenziali nuove ri- dipendenti, che vengono coinvolti attraverso brevi sondaggi a cui ciascuno può partecipare
personale con contratto a tempo determinato sorse sono valutate esclusivamente in base in real time tramite piattaforme specifiche, con domande che indagano le tematiche più
o indeterminato con ultimo ingresso in Vail- alle competenze e al merito, al comporta- rilevanti del momento. A tal proposito, il focus delle edizioni 2020 è stato sulle percezioni
lant Group Italia almeno entro i due mesi pre- mento corretto e all’allineamento ai valori della popolazione aziendale soprattutto rispetto all’emergenza sanitaria dovuta al
cedenti. La survey è effettuata attraverso una aziendali. Covid-19, così da raccogliere richieste e aspettative in merito e assicurare il benessere dei
piattaforma digitale accessibile da qualsiasi collaboratori.30 31
LA NOSTRA IDENTITÀ LE NOSTRE PERSONE PRODOTTI E SERVIZI AMBIENTE E
RESPOSNSABILITÀ SOCIALE
NUMERI CHIAVE Dipendenti per categoria professionale e fascia d’età
2020 2019
Categoria
50 50
professionale
N°dip % N°dip % N°dip % N°dip % N°dip % N°dip %
Top Management - - 2 1,5% 5 3,8% - - - - 5 4,1%
Vaillant Group Italia applica gli accordi di con- (73,3%). Tutti i dipendenti hanno un contrat- Middle Management - - 12 9,2% 6 4,6% - - 14 11,6% 5 4,1%
trattazione collettiva sulla totalità dei dipen- to a tempo indeterminato, di questi il 94,7% Staff 7 5,3% 69 52,7% 30 22,9% 4 3,3% 70 57,9% 23 19,0%
denti, in particolare il contratto “Dirigenti In- lavora a tempo pieno. Sia nel 2019 che nel Totale 7 5,3% 83 63,4% 41 31,3% 4 3,3% 84 69,4% 33 27,3%
dustria” ai dirigenti e il CCNL “Metalmeccanici 2020 l’azienda ha avuto un solo lavoratore
Industria” al resto della popolazione aziendale. non dipendente in somministrazione. La mag-
gioranza della popolazione aziendale (63,4%)
Al 31 dicembre 2020 l’azienda conta 131 di- è composta da persone tra i 30 e 50 anni. Gli
pendenti, in aumento dell’8,3% rispetto al under 30 rappresentano il 5,3% del totale e
Attrarre e trattenere le migliori risorse, in linea Inoltre, l’azienda mette a disposizione dei can-
2019, di cui 35 donne (26,7%) e 96 uomini gli over 50 il 31,3%.
con i valori aziendali, rappresenta la chiave per didati un profilo aziendale LinkedIn per cia-
garantire la qualità dei propri servizi. Per que- scuno dei propri brand e un portale corporate,
sta ragione Vaillant Group Italia è attivamente in cui vengono pubblicati gli annunci di lavoro.
impegnata nella ricerca di figure professionali
mediante l’attivazione di percorsi di stage tra- Nel 2020 sono state assunte 13 persone,
Dipendenti per contratto di lavoro, tipologia di impiego e genere mite Afol (Agenzia Metropolitana per la For- mentre solo 2 persone hanno cessato il rap-
mazione, l’Orientamento e il Lavoro) e i pro- porto di lavoro con l’azienda, in netto calo
N. di dipendenti e collaboratori 2020 2019 grammi di alternanza scuola-lavoro. (-80%) rispetto alle cessazioni del 2019.
Totale dipendenti 131 121
Totale donne 35 34
Totale uomini 96 87
Numero di assunzioni per genere e fascia d’età
Contratto a tempo indeterminato 131 121
Di cui donne 35 34
2020 2019
Di cui uomini 96 87 Genere
50 Totale 50 Totale
Contratto a tempo determinato - -
Donne 1 - 1 2 - 3 - 3
Di cui donne - -
% sui dipendenti 100% - 7,7% 5,7% - 13% - 8,8%
Di cui uomini - -
Uomini 2 8 1 11 1 6 - 7
Contratto full-time 124 114
% sui dipendenti 33,3% 12,9% 3,6% 11,5% 25% 9,8% - 8%
Di cui donne 29 28
Totale 3 8 2 13 1 9 - 10
Di cui uomini 95 86 % sui dipendenti 42,9% 9,6% 4,9% 9,9% 25% 10,7% - 8,3%
Contratto part-time 7 7
Di cui donne 6 6
Di cui uomini 1 1
Lavoratori non dipendenti 1 1 Numero di cessazioni per genere e fascia d’età dei dipendenti6
Totale dipendenti e collaboratori 132 122
2020 2019
Genere
50 Totale 50 Totale
Dipendenti per categoria professionale e genere Donne - 1 - 1 - 1 1 2
2020 2019 % sui dipendenti - 4,8% - 2,9% - 4,3% 9,1% 5,9%
Categoria Uomini - 1 - 1 1 6 1 8
Donne Uomini Totale Donne Uomini Totale
professionale
N°dip % N°dip % N°dip N°dip % N°dip % N°dip % sui dipendenti - 1,6% - 1,1% 25% 9,8% 4,5% 9,2%
Top Management 2 1,5% 5 3,8% 7 1 0,8% 4 3,3% 5 Totale - 2 - 2 1 7 2 10
Middle Management 2 1,5% 16 12,2% 18 3 2,5% 16 13,2% 19 % sui dipendenti - 2,4% - 1,7% 25% 8,3% 6,1% 8,3%
Staff 31 23,7% 75 57,3% 106 30 24,8% 67 55,4% 97
Totale 35 26,7% 96 73,3% 131 34 28,1% 87 71,9% 121
6
Si precisa che una cessazione è avvenuta in data 31/12/2019.32 33
LA NOSTRA IDENTITÀ LE NOSTRE PERSONE PRODOTTI E SERVIZI AMBIENTE E
RESPOSNSABILITÀ SOCIALE
Ore di formazione per tipologia
FORMAZIONE
E SVILUPPO
dati 2020 dati 2019
6%
DELLA CARRIERA 11%
salute e
sicurezza
salute e
sicurezza
18% 20% 27%
legali, HR, soft skill lingue straniere legali, HR, soft skill
Per Vaillant Group Italia è fondamentale for- Questo sistema agevola l’accesso ai conte- 42%
lingue straniere
nire a tutti i dipendenti l’opportunità di cre- nuti formativi, possibile in ogni momento e 2%
scere professionalmente, non solo per quel da qualsiasi dispositivo elettronico, e con- 27% 22% utilizzo
21%
induction/studio formazione tecnica applicativo
che riguarda le competenze tecniche diret- sente al dipendente di gestire le modalità individuale specifica Office
induction/studio
individuale
tamente legate al prodotto e all’organizzazio- e i tempi di fruizione dei corsi in base alle
ne, ma anche in relazione alle soft skill, come proprie necessità. La funzione risorse uma-
l’empatia e la gestione delle relazioni, e alle ne provvede a fornire un’adeguata comunica-
competenze digitali per favorire lo sviluppo zione sullo strumento, segnalando ogni nuo- 1%
3% utilizzo
personale e, di conseguenza, dell’intera orga- vo corso o contenuto reso disponibile sulla formazione
tecnica applicativo
Office
nizzazione. piattaforma. La tipologia dei programmi può specifica
variare da sessioni tenute da professionisti
Ogni nuova risorsa introdotta in azienda par- esterni all’azienda o interni, a video tutorial e
tecipa ad un “induction training”, un pro- pillole formative di breve durata. I contenuti L’importanza della sostenibilità per Vaillant 2019-2020 tutti i dipendenti hanno ricevuto
gramma di inserimento gestito direttamente affrontano sia tematiche per lo sviluppo del- Group Italia si riflette anche nelle attività di una valutazione periodica delle proprie per-
dalla funzione aziendale di riferimento per le competenze tecniche, come il programma formazione e informazione. Tutti i dipendenti formance e dello sviluppo professionale.
permettere al nuovo assunto di conoscere le “Heat Pump Academy” e le sessioni sulle sono infatti formati e aggiornati con sistema-
dinamiche aziendali nonché gli strumenti di competenze informatiche, sia tematiche ticità sui temi della sostenibilità. Il processo è gestito dai line manager, i quali
lavoro utili per svolgere le sue mansioni. Inol- trasversali relative a comunicazione efficace, definiscono gli obiettivi individuali e di team
tre, possono essere attivati programmi di for- linguaggio non verbale, digital mindset, arte In particolare, ogni sei mesi, durante l’appun- da raggiungere, in allineamento con gli obiet-
mazione personalizzati in base alle specifi- dell’ascolto e benessere in azienda. tamento del “Meeting People” viene effettua- tivi aziendali e di Gruppo. La valutazione è
che esigenze rilevate dal line manager in sede to un aggiornamento su tutte le attività svilup- basata su un orizzonte temporale annuale,
di valutazione periodica del dipendente. Grazie all’introduzione della piattaforma di- pate e finalizzate attinenti: il quale viene scandito da appuntamenti fissi
gitale, nonostante l’emergenza sanitaria e la in cui vengono forniti feedback chiari e tra-
Da aprile 2020 è stata introdotta una piatta- limitazione a spostamenti e attività, Vaillant • La riduzione dell’impronta carbonica sparenti rispetto ai risultati effettivamente
forma di formazione digitalizzata, il “Lear- Group Italia ha potuto erogare 1.894 ore di dell’azienda. raggiunti e all’adeguatezza delle azioni messe
ning Management System”. La piattaforma formazione totali nel 2020, in leggero aumen- in atto.
permette di complementare la formazione in to rispetto alle 1.867 ore erogate nel 2019. In • L’andamento delle campagne di sostitu- I criteri di valutazione riguardano il raggiun-
presenza con innovativi percorsi di apprendi- rapporto allo staff complessivo, ciascun di- zione delle caldaie obsolete. gimento degli obiettivi stabiliti a inizio del
mento online dedicati allo sviluppo della pro- pendente ha beneficiato di 14,5 ore medie di processo e il livello di competenze maturate
fessionalità e delle competenze del personale. formazione durante il 2020. • Attività rivolte ai dipendenti (es. relative a relativamente a quattro ambiti: cognitivo (ri-
work-life balance, Diversity & Inclusion). guardante le competenze nel ruolo svolto e la
propensione al miglioramento), relazionale
Oltre a ciò, l’azienda organizza brevi sessio- (inerente tutti i comportamenti organizzativi e
ni formative sui comportamenti sostenibili da di relazione con il team di appartenenza), rea-
Numero medio di ore di formazione annuali per dipendente, per genere e per categoria professionale
adottare nella vita di tutti i giorni. Finora sono lizzativo (attinente l’orientamento al risultato,
2020 2019 stati realizzati due momenti, il primo sull’a- alla sua qualità e alla resilienza nell’ottenerlo)
Categoria
professionale Donne Uomini Totale Donne Uomini Totale
limentazione sostenibile e l’attenzione agli e drive (relativo all’assunzione delle respon-
sprechi e il secondo sui consumi energetici. sabilità specifiche del ruolo).
Top Management - 14,3 10,2 0,5 4 0,5
Middle Management 55,5 26,2 29,4 32,3 20,6 22,5 Vaillant Group Italia riconosce e promuove il Inoltre, è in essere anche un sistema di in-
Staff 5,8 14,8 12,2 14 15,2 14,8 percorso di crescita professionale di ciascu- centivazione aziendale, che premia i dipen-
Totale 8,3 16,7 14,5 15,3 15,5 15,4 na risorsa attraverso il “Perfomance Mana- denti al raggiungimento di determinati KPI
gement Cycle”, un sistema strutturato della definiti dall’azienda. Il sistema ad oggi coin-
valutazione delle performance del dipendente volge circa il 30% della popolazione e si basa
che coinvolge la totalità del personale dell’a- su indicatori di performance non ancora legati
zienda. Attraverso questo sistema, nel biennio ad aspetti di sostenibilità.34 35
LA NOSTRA IDENTITÀ LE NOSTRE PERSONE PRODOTTI E SERVIZI AMBIENTE E
RESPOSNSABILITÀ SOCIALE
SALUTE, SICUREZZA
E BENESSERE
DEL PERSONALE
Per Vaillant la salute e il benessere di tutti i In generale, dato il carattere quasi esclusiva- In ottemperanza alla normativa, Vaillant mento dell’assunzione sia su tematiche tra-
dipendenti è una prerogativa essenziale e mente impiegatizio del lavoro, i rischi connes- Group Italia ha identificato le figure respon- sversali sia su aspetti più specifici relativi al
strategica per creare un ambiente di lavoro si all’operatività aziendale risultano comun- sabili del Servizio di Prevenzione e Protezione profilo lavorativo.
sicuro e confortevole e, di conseguenza, fa- que molto contenuti. Dall’analisi effettuata, i e redatto i relativi protocolli sanitari specifici
vorire il successo economico del Gruppo. A tal principali rischi riguardano l’utilizzo delle at- per le due categorie di lavoratori che l’azien- Nel 2020 sono state erogate 200 ore di forma-
proposito, l’azienda adotta una gestione pro- trezzature da ufficio, scivolamento, inciampo, da impiega, i lavoratori di sede e il personale zione. In aggiunta, ai videoterminalisti viene
attiva della salute e della sicurezza sul posto schiacciamento, abrasione/taglio e contatto commerciale viaggiante sul territorio, perio- fornita la strumentazione di lavoro più ade-
di lavoro per l’individuazione tempestiva di con sostanze irritanti (es. inchiostri e toner). dicamente aggiornati in base ai risultati delle guata a prevenire i rischi correlati all’attività,
potenziali rischi e aree critiche, così da attua- Per ridurre e mitigare tali rischi la società ha visite mediche pre-assuntive e delle visite pe- e si prevede che tali strumenti, quali supporti
re misure di prevenzione adeguate e sensibi- previsto un insieme di appositi presidi. Inol- riodiche, nonché in occasione dell’insorgenza lombari, monitor di dimensioni adeguate, ta-
lizzare la popolazione aziendale all’adozione tre, l’azienda si assicura che anche i propri di- di nuove patologie. Periodiche riunioni tra il stiera e mouse wireless, verranno consegnati
di comportamenti responsabili. stributori e installatori adottino le disposizio- rappresentante dei lavoratori per la sicurezza, anche ai lavoratori che sceglieranno di aderire
ni normative in materia di salute e sicurezza, il responsabile del servizio di prevenzione e al programma smart working che sarà avvia-
In tal senso l’azienda ha implementato un si- prevedendo la sottoscrizione di un documento protezione, il dirigente aziendale per la sicu- to al termine dell’emergenza sanitaria, affin-
stema di gestione della salute e sicurezza da parte della Rete Assistenza autorizzata in rezza e il medico competente garantiscono il ché anche da casa svolgano il proprio lavoro
secondo quanto previsto dal D. Lgs. 81/2008 cui quest’ultima dichiari di agire in conformi- monitoraggio generale della situazione in ter- nel modo più consono e corretto.
in materia di tutela della salute e sicurezza nei tà alle norme inerenti alla salute e sicurezza. mini di salute e sicurezza.
luoghi di lavoro, estendendolo a tutta la po- Sia nel 2020 che nel 2019 non si sono registra-
polazione aziendale. La procedura, nel caso in cui si verifichino si- La mitigazione dei potenziali rischi individuati ti casi di infortunio né sono emerse dalla valu-
tuazioni di rischio, prevede che venga effet- avviene anche per mezzo della formazione in tazione dei rischi potenziali situazioni in cui si
Come previsto dalla normativa, la società re- tuata una segnalazione ai Servizi Generali e ambito di salute e sicurezza, erogata al mo- possano sviluppare malattie professionali.
dige e aggiorna periodicamente il DVR (Do- al Centralino, che provvede alla chiamata di
cumento di Valutazione dei Rischi), che for- emergenza, ove necessario. Nei casi in cui si
nisce una descrizione dei processi utilizzati verifichino incendi o malori, la segnalazione
per individuare la presenza di eventuali peri- viene fatta direttamente alla Squadra di Emer-
Indici di infortunio
coli sul lavoro e per valutare i rischi in modo genza. Inoltre, qualora venga percepita una
sistematico e non sistematico. In partico- potenziale situazione di pericolo, il dipen- Indici di infortunio relative ai dipendenti 2020 2019
lare, sono stati identificati specifici pericoli dente è autorizzato in qualsiasi momento ad
Ore lavorate 208.122 205.264
per ciascuna categoria di personale: impie- allontanarsi dalla sua postazione/luogo di la-
Numero di infortuni sul lavoro con gravi conseguenze - -
gatizio, addetto al servizio tecnico-formativo voro. In caso di incidenti professionali viene
(addetti formazione e consulenza tecnica, pre/ attivata l’indagine mediante il medico compe- Numero di infortuni sul lavoro registrabili - -
post-vendita, master division), e addetto alla tente, l’RSPP e il manager/coordinatore della Tasso di infortuni sul lavoro con gravi conseguenze - -
commercializzazione (addetti operanti all’e- persona che ha subito l’incidente, come da Tasso di infortuni sul lavoro registrabili - -
sterno della sede). procedura prevista da DVR.
Indici di infortunio relative ai non dipendenti 2020 2019
Ore lavorate 136 648
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