QUESTIONARIO UTENZA ANZIANA - SPINEA 2018 Comune di Spinea
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Raggruppamento Temporaneo d’Imprese
Comune di Spinea
QUESTIONARIO UTENZA ANZIANA
SPINEA 2018
Durante lo scorso mese di gennaio 2018 si è provveduto come concordato ad
effettuare non la rilevazione annuale sulla rilevazione della soddisfazione degli
utenti che frequentano il centro anziani ed usufruiscono del sad, ma la
rilevazione tra gli utenti dei servizi per anziani di informazioni sulle loro reti di
riferimento e supporto, sulle loro attività e sui servizi che intendono richiedere
nel corso del 2018 o che vorrebbero per il prossimo futuro. Tale rilevazione è
stata voluta dai Servizi Sociali al fine di avere un quadro delle attuali
caratteristiche della popolazione anziana che afferisce ai servizi stessi e quali
potrebbero essere delle risorse utili da mettere in campo per meglio supportare
i cittadini in questa fascia di età e i loro caregiver.
Dalla valutazione congiunta con l'aass Favaretto Elisa e la coordinatrice del
Centro Anziani Insieme dott.ssa Zampieri Manuela si è deciso di creare uno
strumento specifico per gli anziani in grado di rispondere (da soli) ed uno molto
simile per i caregiver di chi non ha più tale possibilità (vedi allegati n.1 e n.2).
La rilevazione si è effettuata :
al Centro Anziani Insieme con un questionario che si è proposto in due
modalità: auto-compilazione per gli anziani che riuscivano a leggere il testo
e intervista ( utilizzando sempre lo stesso strumento) per quanti non
riuscivano a leggerlo.
1Raggruppamento Temporaneo d’Imprese
per gli utenti del sad e del servizio pasti a domicilio si sono consegnati al
domicilio dell'utenza over 64 di copia degli strumenti tramite le oss e poi
raccolti dalle stesse qualche tempo dopo.
Per i partecipanti alle attività “Caffè Alzheimer” e “Progetto Sollievo-Intese”
lo strumento è stato consegnato ai familiari al termine degli incontri a loro
dedicati e fatto compilare al momento .
Lo strumento non è stato proposto agli utenti più fragili senza rete/caregiver
che avrebbero trovato difficoltà di comprensione del testo.
Sono emerse comunque nel corso delle somministrazioni alcune situazioni di
difficoltà nel rispondere tra utenti e caregiver che non sono noti per particolari
“fragilità”( difficoltà nel comprendere le domande e/o come e dove rispondere ).
Questionari :
Sono stati compilati un totale di 120 questionari:
77 questionari compilati direttamente dagli anziani;
43 questionari compilati da caregiver
Di seguito si riporteranno le informazioni raccolte tra gli anziani e i caregiver
con la possibilità di confrontare alcuni dati ( es richieste differenti tra
questionari rivolti agli anziani ancora autosufficienti e caregiver di anziani
fragili)e di unificarne altri ( es. caratteristiche per età e distribuzione degli
anziani di Spinea che afferiscono ai servizi).
NOTA sulle leggende dei dati :
DONNE= dati relativi a utente donna anziano su questionario compilato da caregiver;
DONNE UT= dati relativi a utente donna anziano su questionario compilato dalla stessa;
UOMINI= dati relativi a utente uomo anziano su questionario compilato da caregiver;
UOMINI UT= dati relativi a utente uomo anziano su questionario compilato dallo stesso;
UT: dati raccolti dagli utenti anziani;
CG: dati raccolti dai caregivers.
2Raggruppamento Temporaneo d’Imprese
Il Questionario e gli intervistati
I dati rilevati si riferiscono a 85 donne e 33 uomini le cui età medie sono
rispettivamente 80 anni e 81,7 anni ( due utenti non hanno riportato i loro
dati) per un età media (118 utenti) di 80,5 anni.
DISTRIBUZIONE DELLE ETÀ
9 uomini
8 uomini
ut
7 donne
6 donne ut
5
4
3
2
1
0
65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96
Hanno risposto ai questionari 77 anziani e per i caregiver:
4 1 8
coniuge
figlio
altro
non risponde
30
3Raggruppamento Temporaneo d’Imprese
Si riportano ora le informazioni sugli utenti anziani dei servizi coinvolti
tramite grafici in cui si può osservare tramite l'uso di colori la differenza
tra i dati raccolti tramite i caregivers e dagli utenti stessi
UOMINI e DONNE:
100
50 cg
ut
0
M F
CON CHI VIVE ATTUALMENTE?
(vi sono alcune risposte in più perché alcuni hanno riportato più figure di stabile convivenza
es : figli e nipoti, coniuge e badante ecc)
nucleo stabile convivenza
60
50 10
40
16
30 cg
ut
44
20
12
25
10
6
8
1 1 4
0 2 1 0 0
CONIUGE/COMPAGNO NIPOTI ALTRO... NON RISPONDE
SOLO FIGLI BADANTE NON SO
4Raggruppamento Temporaneo d’Imprese
ZONA DI RESIDENZA
NON RISPONDE 11
NON SO 0
LUNEO 2 2 c
ASSSEGGIANO 01 g
ZIGARAGA 0
SANTA BERTILLA 1 5
ROSSIGNAGO 4 2
GRASPO D'UVA 7 5
FORNASE 1 3
FOSSA 4 2
ORGNANO 11 3
CREA 20
VILLAGGIO FIORI 11 4
CENTRO 33 15
0 10 20 30 40 50 60
TIPOLOGIA ABITAZIONE /LOCAZIONE DEL DOMICILIO
NON RISPONDE 10
c
NON SO 0 g
ALTRO 2 3
DI PARENTI 1 5
AFFITTO 13 6
ATER 11 2
PROPRIA 49 28
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
5Raggruppamento Temporaneo d’Imprese
INVALIDITÀ RICONOSCIUTA.
(vi sono alcune risposte in più perché alcuni hanno riportato di avere una % riconosciuta di
invalidità ma allo stesso tempo segnano di aver fatto richiesta molto probabilmente in quanto
in fase di valutazione di aggravamenti. Vi è il dubbio che alcuni anziani però non abbiamo
indicato la risposta corretta in quanto molti in seguito hanno riferito di aver risposto
negativamente perché non ricevono nessuna indennità di accompagnamento)
NON RISPONDE 7 1
HA PRESENTATO RICHIESTA 3 4
NON SO 01
cg
NO 48 3
ut
SI 19 36
0 10 20 30 40 50 60
Tipologie invalidità riconosciute
18
16
cg ut
14 5
12
10
8 13
13
6 11
4
4
2 0
1 1 1 2 2
0 0
m+c m+s m+c+s m c s
nota:
m= invalidità motoria; s= invalidità sensoriale; C= invalidità
“cognitiva/mentale”
6Raggruppamento Temporaneo d’Imprese
RETI DI SUPPORTO E FREQUANZA
È stato chiesto a tutti gli intervistati di indicare la frequenza con cui varie
figure/gruppi sono attivi per supporto in caso di bisogno.
reti di supporto e frequanza
TUTTI GG QUASI TUTTI GG
questionario rivolto agli anziani
1 A SETT 1 OGNI 15GG
1 MESE NON SO
ALTRO NON RISPONDE
80
70
60
50
40
30
20 17 19 18
10 12 11
9 7 6
10 6 6 6 5
1 0 3 1 0 1 1 3 4 1 2 2 1 1 1 2 0 3 0 1 0
0
0
familiari vicini amici associazioni altro
reti di supporto e frequenza supporto
questionario compilato dai caregivers
40
35
30
25 22
20
15 12
9 10
10 7
5 5 5 5 4
5 32 3 3 3 34
0001 102 0 1 1 00 1 2
00 10 1100022
0
lei altri f vicini amici associazioni altro
7Raggruppamento Temporaneo d’Imprese
QUALI ATTIVITÀ USUFRUISCE ATTUALMENTE?
(vi sono più risposte perché alcuni hanno riportato più attività)
NON RISPONDE 21
NON SO 0
ALTRO 0
RICOVERI SOL 0
CD 12 oggi
SOGGIORNI CLIMATICI 6 1 cg
PRO-SENECTUTE 5 0
ASSOCIAZIONI 10 oggi
GINNASTICA 10 ut
PARROCCHIA 40
FISIOTERAPISTA 21
INFERMIERE 2 4
SAD 8 13
PASTI 10 14
TRASPORTI 10 11
SOLLIEVO 0 10
CAFFÈ MEMORIA 1 12
INFORMATICA 10
ATT.BAMBINI 15 3
ATTIVITÀ DI PREVENZIONE 20 7
ATTIVITÀ LUDICHE 53 8
CA 64 12
0 10 20 30 40 50 60 70 80
sigle nei grafici:
CA= CENTRO ANZIANI INSIEME
ATTIVITÀ LUDICHE= giochi da tavolo, laboratori creativi, teatro, ballo, canto corale, feste presso il Centro Anziani
Insieme)
ATTIVITÀ DI PREVENZIONE=attività di prevenzione e riattivazione fisica e mentale (ginnastica, psicomotricità,
musicoterapia..- c/o Centro Anziani Insieme
ATT. BAMBINI=attività con i bambini c/o Centro Anziani Insieme
INFORMATICA= corso informatica c/o Centro Anziani Insieme
CAFFÈ MEMORIA= Caffè Memoria/Alzheimer c/o Centro Anziani Insieme
SOLLIEVO= Progetto Sollievo Intese c/o Centro Anziani Insieme
PASTI=Servizio Pasti a domicilio
SAD= Servizio di Assistenza domiciliare -comunale
INFERMIERE= Servizio infermieristico a domicilio ADI/aulss3
FISIOTERAPISTA= Fisioterapista a domicilio
CD= Centro diurno c/o Casa di riposo di Scorzè o Salzano
GINNASTICA= ATTIVITÀ DI GINNASTICA IN PALESTRA
PRO-SENECTUTE= Associazione per anziani in via Bennati- per alcuni utenti però anche centro di ritrovo libero “pro-
senectute” in Villaggio dei Fiori
RICOVERI SOL= soggiorni climatici al mare o in montagna per anziani
8Raggruppamento Temporaneo d’Imprese
QUALI ATTIVITÀ VORREBBE USUFRUIRE NEL 2018?
(vi sono più risposte perché alcuni hanno riportato più attività)
NON RISPONDE 10 1
NON SO 1 3
ALTRO 3 1
RICOVERI SOL 4 8
CD 3 5 nel2018 cg
SOGGIORNI CLIMATICI 4 5
PRO-SENECTUTE 12
ASSOCIAZIONI 0 Nel 2018 ut
GINNASTICA 30
PARROCCHIA 5 0
FISIOTERAPISTA 6 2
INFERMIERE 3 5
SAD 8 16
PASTI 7 13
TRASPORTI 11 11
SOLLIEVO 1 13
CAFFÈ MEMORIA 1 14
INFORMATICA 20
ATT.BAMBINI 12 3
ATTIVITÀ DI PREVENZIONE 15 14
ATTIVITÀ LUDICHE 40 9
CA 52 9
0 10 20 30 40 50 60 70
9Raggruppamento Temporaneo d’Imprese
QUALI MIGLIORIE DA ATTIVARE PRESSO I SERVIZI OFFERTI DAL
COMUNE POTREBBERO ESSERE UTILI PER GLI ANZIANI?
Di seguito il grafico delle risposte e i suggerimenti liberi raccolti
sigle nei grafici:
CA= CENTRO ANZIANI INSIEME
APERTURA CA ANCHE MATTINA CON PRANZO= ampliamento dell’apertura del Centro anziani anche al mattino con
possibilità di usufruire del pasto a mezzogiorno
AMPLIAMENTO ATT.LUDICHE= ampliamento delle attività attività ludiche/ricreative (giochi da tavolo, laboratori
creativi, teatro, ballo, canto corale, feste….)
AMPLIAMENTO ATT. PREVENZIONE= ampliamento delle attività di prevenzione e riattivazione fisica e mentale
(ginnastica, psicomotricità, musicoterapia..)
AMPLIAMENTO ATT.BAMBINI= ampliamento delle attività con i bambini
AMPLIAMENTO INFORMATICA= ampliamento del corso di informatica
AMPLIAMENTO INFORMATICA 14 0
AMPLIAMENTO ATT. BAMBINI 16 7
AMPLIAMENTO ATT. PREVENZIONE 24 17 cg
ut
AMPLIAMENTO ATT.LUDICHE 24 9
APERTURA CA ANCHE MATTINA CON PRANZO 33 19
0 10 20 30 40 50 60
Suggerimenti:
apertura del Centro Anziani Insieme anche nei pomeriggi di venerdì e/o
sabato e/o domenica: 14 persone
ampliare o aggiungere specifiche attività al centro: 15 persone
◦ ludiche:bocce; teatro; ballo; ascolto della musica; fare pic-nic in
10Raggruppamento Temporaneo d’Imprese
estate;
◦ supporto: aumentare psicologo; attività per chi soffre di morbo di
Alzheimer;
◦ medico al centro anziani;
◦ contatti con i giovani e le attività tipo GR.EST.;
◦ migliorare igiene ambientale del centro anziani;
◦ aumentare strumenti/attrezzature e migliorare le strutture;
◦ servizio aperto tutto il giorno dalla mattina alla sera con pasto per
utenti con demenza.
Ampliare, aggiungere modificare servizi offerti a domicilio e sul
territorio:14 persone
◦ potenziare servizio trasporti per anziani;
◦ organizzare servizio di compagnia a domicilio;
◦ psicologo a domicilio per gli anziani;
◦ potenziare attività di stimolazione e riabilitazione ( neuropsicologica,
infermiere, fisioterapista) a domicilio;
◦ organizzare servizio pasti per sere e festivi ( anche con pasti da
riscaldare al momento);
◦ servizi di estetista e parrucchiere a domicilio;
◦ offrire servizi di igiene ambientale a domicilio;
◦ pubblicizzare sul territorio e tra gli anziani tutti i servizi possibili a cui
possono accedere( economici, assistenziali, ricreativi ecc)
◦ diminuire costo del sad
11Raggruppamento Temporaneo d’Imprese
Conclusioni
I grafici sicuramente di facile lettura mostrano le caratteristiche principali dell'utenza, delle loro reti
di supporto e dei servizi maggiormente utilizzati e ritenuti utili che afferisce ai servizi coinvolti in
questa rilevazione:
- vi è una maggioranza di donne;
- molti utenti vivono soli o con coniugi parimenti anziani;
- vi sono varie reti sono i familiari quelli maggiormente attivi;
-molti accedono ai Servizi presso il Centro Anziani Insieme e molti desiderano continuare a
partecipare alle attività ivi organizzate;
Il quadro che emerge è quindi di una fragilità diffusa ( per età, invalidità, reti principalmente solo
familiari) e che utilizza i servizi e vi spera di trovare sempre maggiori risorse sopratutto rivolte ad
assicurare prevenzione e cura offrendo sia attività verso situazioni di rischio ( ginnastica, attività di
neuro-stimolazione, sad), ma anche che contrastino l'isolamento sociale ( tramite momenti di
incontro in spazi protetti e strutturati).
A cura di
RCO Tovena Linda
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