PMI: Ritorno al successo - Guida di supporto nei prossimi 3-12 mesi - Axa
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PMI: Ritorno al successo
Guida di supporto nei prossimi 3-12 mesi
Mittente Consulta SA
Destinatario AXA
Progetto AXA Covid-19 Crisi
Inizio progetto 08.05.2020
Autore Consulta AG Wirtschafts- und Unternehmensberatung
Data di emissione 10.06.2020
versione 1.0
Consulta AG
Wirtschafts- und
Unternehmensberatung
Villa Weber
Postfach 252
8630 Rüti ZH
Tel. +41 55 250 55 55
www.consulta.swissSommario
1 Introduzione 3
2 Piani di protezione per associazioni di categorie e aziende 4
2.1 Situazione iniziale 4
2.2 Panoramica dei piani di protezione 4
2.3 Basi giuridiche 5
2.3.1 Piani di protezione standard 6
2.3.2 Ulteriori piani di protezione globali proposti dalle associazioni di categoria 6
2.3.3 Direttive per il settore sportivo 8
3 Guida rapida concernente la gestione della crisi 9
3.1 Situazione iniziale 9
3.2 Strumenti di gestione 9
3.2.1 Attività per il monitoraggio della situazione 9
3.2.2 Osservazione – Deduzione – Conseguenza 10
3.2.3 Gestione dei rischi 12
3.2.4 Decisioni riservate 13
3.2.5 Pianificazione temporale 14
3.2.6 Analisi strategica 15
3.3 Applicazione della gestione di crisi 16
4 Cockpit Covid-19 18
5 Avviso legale 19
Consulta AG
Wirtschafts- und
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2 10.06.2020 | PMI: Ritorno al successo www.consulta.swiss1 Introduzione «Ritorno al successo» - la ripresa delle (normali) attività commerciali sarà al centro dell'attenzione di molte PMI nei prossimi mesi e vorremmo sostenervi in questo. Lo scopo di questo documento è di illustrarvi in modo rapido e mirato le misure prescritte dalla Confederazione. Vi forniamo tra l'altro una panoramica del piano di protezione, vi introduciamo al tema "Gestione aziendale in tempi economicamente difficili" e vi forniamo modelli che potete compilare autonomamente. Il capitolo 2 fornisce informazioni sui piani di protezione per le imprese e le associazioni. Oltre alle misure adottate dalla Confederazione (capitolo 2.2) e alle basi giuridiche (capitolo 2.3), vi offriamo una panoramica dei modelli, compresi i link per il vostro settore in modo da poterli utilizzare come base per lo sviluppo del proprio piano di protezione. Nel capitolo 3 (Guida rapida concernente la gestione della crisi) riceverete istruzioni, che vi aiuteranno da un lato a riattivare la vostra attività quotidiana e dall'altro a identificare i rischi imprenditoriali in una fase iniziale. Il tema della gestione dei rischi, e come potete implementarla nella vostra azienda, è spiegato nel capitolo 3.2.3. Il capitolo 3.2.6 spiega come potete utilizzare le analisi strategiche per reagire a lungo termine ai cambiamenti del contesto aziendale. Ad esempio, dovreste utilizzare i punti di forza della vostra azienda per competere in modo vantaggioso con i vostri concorrenti. Nel capitolo 3.3 (Applicazione della gestione di crisi) trovate una check-list che rappresenta i punti di controllo generali di un'azienda. Alcuni fattori dovrebbero essere controllati quotidianamente, settimanalmente o mensilmente. Utilizzando l'elenco esemplificativo, potete elencare i fattori importanti per la vostra azienda. Nel capitolo 4 (Cockpit Covid-19) vi forniamo uno strumento che vi permette di analizzare in modo rapido e semplice la vostra individuale situazione aziendale. Dopo aver risposto alle domande sulla vostra attuale situazione finanziaria e sui rischi specifici dell'azienda, con l'aiuto della tabella Excel allegata vi forniamo una consulenza personalizzata. 3 10.06.2020 | PMI: Ritorno al successo
2 Piani di protezione per associazioni di categorie e aziende 2.1 Situazione iniziale Nella sua seduta del 16 aprile 2020, il Consiglio federale ha presentato le misure di allentamento graduale dei provvedimenti contro il nuovo coronavirus. Siamo prossimi alla terza fase: Terza fase «Il Consiglio federale deciderà in merito alla terza fase di allentamento, che dovrebbe scattare l'8 giugno, nella sua seduta del 27 maggio prossimo. Sono previste decisioni sul divieto di assembramenti di oltre cinque persone, sull'insegnamento presenziale nei licei e nelle scuole universitarie, sulle istituzioni culturali, sugli impianti sportivi, sugli impianti di risalita e sulle funzioni religiose. Il Consiglio federale discuterà inoltre sulla possibilità di uscita dalla situazione straordinaria secondo la legge sulle epidemie. Il 26 giugno il Consiglio federale intende prendere ulteriori decisioni per la stagione estiva basandosi sui risultati del monitoraggio.» Comunicato stampa del 29.04.2020: https://www.admin.ch/gov/it/pagina-iniziale/documentazione/comunicati-stampa.msg-id-78948.html Informazioni del Consiglio federale del 27.05.2020: Il 6 giugno 2020 saranno allentati in ampia misura i provvedimenti adottati per combattere il nuovo coronavirus. È quanto ha deciso il Consiglio federale nella seduta del 27 maggio 2020, visto l’andamento positivo dell’epidemia. Potranno nuovamente essere svolte manifestazioni con fino a 300 persone. Saranno ammessi gli assembramenti spontanei di non più di 30 persone e potranno riaprire tutte le strutture per il tempo libero e turistiche. Il Consiglio federale ha inoltre deciso di revocare il 19 giugno 2020 la situazione straordinaria ai sensi della legge sulle epidemie. Comunicato stampa del 27.05.2020: https://www.admin.ch/gov/it/pagina-iniziale/documentazione/comunicati-stampa.msg-id-79268.html 2.2 Panoramica dei piani di protezione Il Consiglio federale ha deciso che le strutture menzionate nell’articolo 6 capoverso 3 dell’ordinanza 2 COVID-19 possono riaprire dal 27 aprile 2020 a condizione che dispongano di un piano di protezione che consenta di ridurre al minimo il rischio di trasmissione. Il concetto di protezione comprende la modalità in cui verranno rispettate le norme di igiene e di comportamento dell’UFSP. Spetterà a ogni struttura elaborare un piano di protezione, tenendo conto delle disposizioni legali in materia di salute e lavoro dell’UFSP e della SECO. Non è prevista l’approvazione dei concetti da parte degli uffici cantonali o federali. Anche le aziende che non hanno dovuto interrompere la propria attività, durante il Coronavirus hanno l'obbligo di dotarsi di un piano di protezione. In caso abbiano già elaborato in passato un piano di protezione, questo deve essere riesaminato ed ev. aggiornato conformemente alle disposizioni del modello. Se invece non hanno ancora elaborato un piano di protezione, occorre assolutamente crearlo. Di seguito vi forniamo alcuni esempi di piano di protezione: 4 10.06.2020 | PMI: Ritorno al successo
Modelle di piano di protezione:
Il seguente piano di protezione descrive le disposizioni che le strutture devono adempiere nel quadro dei propri
doveri di protezione generale della salute nei confronti dei loro lavoratori e per la protezione della popolazione
secondo l’ordinanza 2 COVID-19. Le prescrizioni si rivolgono ai gestori di strutture, agli organizzatori di
manifestazioni e ai datori di lavoro e servono a stabilire misure di protezione interne all’azienda da attuare con
la collaborazione dei lavoratori.
https://backtowork.easygov.swiss/wp-content/uploads/2020/06/IT_MusterSchutzkonzept_COVID-
19_29052020.pdf
Modelli per la realizzazione di piani di portezione:
Vogliate trovare qui sotto modelli per la realizzazione di piani di protezione per aziende, strutture e
manifestazioni. Questi modelli mostrano cosa deve contenere un piano di protezione:
https://backtowork.easygov.swiss/it/modello-di-piano-di-protezione/
Consultato il 09.06.2020 su:
https://www.seco.admin.ch/seco/it/home/Arbeit/neues_coronavirus/schutzkonzepte.html
2.3 Basi giuridiche
Per quanto riguarda i piani di protezione necessari per la riapertura delle strutture gli articoli 6 capoverso 3 e 6a
dell’ordinanza 2 COVID-19 prevedono quanto segue:
Art. 6 cpv. 3
3 I capoversi 1 e 2 non si applicano alle seguenti strutture e manifestazioni, a condizione che dispongano di un
piano di protezione secondo l’articolo 6a:
l. funerali nella cerchia familiare;
o. centri commerciali del fai da te e di giardinaggio, compresi i negozi di giardinaggio e i fiorai;
p. strutture che offrono servizi alla persona con contatto corporeo quali parrucchieri, saloni di
massaggio, studi di tatuaggio e centri estetici;
q. strutture servisol quali solarium, impianti di autolavaggio o campi di fiori.
Art. 6a Piano di protezione
1 I gestori di strutture e gli organizzatori di manifestazioni secondo l’articolo 6 capoverso 3 devono garantire,
mediante l’elaborazione e l’attuazione di un piano di protezione, che sia ridotto al minimo il rischio di
trasmissione per:
a. i clienti, i visitatori e i partecipanti; e
b. le persone che lavorano nella struttura o per la manifestazione.
2 L’UFSP definisce in collaborazione con la SECO le prescrizioni legali in materia di salute e lavoro per i piani di
protezione.
3 Le associazioni di categoria o professionali elaborano per quanto possibile piani generali per il rispettivo settore
che tengano conto delle prescrizioni di cui al capoverso 2. A tal fine consultano le parti sociali.
5 10.06.2020 | PMI: Ritorno al successo4 Per l’elaborazione dei loro piani di protezione i gestori e gli organizzatori si basano di preferenza sui piani
generali del loro settore di cui al capoverso 3 o direttamente sulle prescrizioni di cui al capoverso 2.
5 Le autorità cantonali competenti chiudono singole strutture o vietano singole manifestazioni se non dispongono
di un piano di protezione adeguato o non lo rispettano.»
Consultato il 09.06.2020 su:
https://www.seco.admin.ch/seco/it/home/Arbeit/neues_coronavirus/schutzkonzepte.html
2.3.1 Piani di protezione standard
La Confederazione ha previsti i seguenti sette concetti di protezione standard specifici per le varie attività:
1. Commercio al dettaglio
https://backtowork.easygov.swiss/wp-
content/uploads/2020/05/IT_Schutzkonzept_Einkaufslaeden_Maerkte_11052020.pdf
2. Centri di bricolage e giardinaggio, negozi di fiori e di giardinaggio
https://backtowork.easygov.swiss/wp-
content/uploads/2020/05/IT_Schutzmassnahmen_Bau_Gaertnereien_Blumenlaeden_11052020.pdf
3. Posti di lavoro d’ufficio
https://backtowork.easygov.swiss/wp-
content/uploads/2020/05/IT_Schutzkonzept_fuer_Bueroarbeitsplaetze.pdf
4. Strutture servisol
https://backtowork.easygov.swiss/wp-
content/uploads/2020/05/IT_Schutzmassnahmen_Einrichtungen_Selbstbedienung_11052020.pdf
5. Funerali nella cerchia familiare
https://backtowork.easygov.swiss/wp-
content/uploads/2020/05/IT_Schutzmassnahmen_bei_Beerdigungen_11052020.pdf
6. Servizi con contatto corporeo
https://backtowork.easygov.swiss/wp-
content/uploads/2020/05/IT_Schutzkonzept_Betriebe_personenbezogenen_Dienstleistungen_110520
20.pdf
7. Musei, biblioteche e archivi
https://backtowork.easygov.swiss/wp-
content/uploads/2020/05/IT_Schutzmassnahmen_Museen_Bibliotheken_11052020.pdf
2.3.2 Ulteriori piani di protezione globali proposti dalle associazioni di categoria
Qui di seguito potete trovare pubblicazioni aggiuntive delle associazioni di categoria che propongono ulteriori
piani di protezione:
a. Panettieri & confettieri, SBC panettieri-confettieri svizzeri (documento non disponibile in italiano)
https://www.sgv-usam.ch/media/12509/20200414_smart-restart_baecker-confis_sbc_de.pdf
6 10.06.2020 | PMI: Ritorno al successob. Cantieri navali, Associazione svizzera dei costruttori navali (documento non disponibile in italiano)
https://www.sgv-usam.ch/media/12641/20200506_smart-restart_bootbauer_de.pdf
c. Commercio al dettaglio, Associazione svizzera di società affiliate (documento non disponibile in italiano)
https://www.sgv-usam.ch/media/12477/20200408_mm-vsf_corona_smart-restart_de.pdf
d. Industria del fitness, SFGV Federazione Svizzera dei Centri Fitness e di Salute (documento non
disponibile in italiano)
https://www.sgv-usam.ch/media/12534/20200420_smart-restart_fitness-gesundheitscenter_it.pdf
e. Garage post-vendita, UPSA, Unione professionale svizzera dell’automobile
https://www.agvs-
upsa.ch/system/files/agvs/News/2020/20200508_Schutzkonzepte/20200508_schutzkonzept_fur_sc
hulungen_v2.1_ita-ausfullbar.pdf
f. Gastronomia e settore alberghiero, GASTROSUISSE & HotellerieSuisse (documento non disponibile in
italiano)
https://www.gastrosuisse.ch/fileadmin/oeffentliche-dateien/branchenwissen-hotellerie-
restauration-gastrosuisse/downloads/schutzkonzept-fuer-das-gastgewerbe-unter-covid-19-gueltig-
ab-6-juni.pdf
g. Commercio al dettaglio di mobili, Associazione svizzera del mobile (documento non disponibile in
italiano)
https://www.sgv-usam.ch/media/12579/20200427_smart-restart_moebeldetailhandel_de.pdf
h. Associazione di mastri falegnami e produttori di mobili svizzeri (documento non disponibile in italiano)
https://www.sgv-usam.ch/media/12510/20200414_smart-restart_schreiner_vssm_de.pdf
i. Vendita al dettaglio di articoli sportivi e tessili (documento non disponibile in italiano)
https://www.sgv-usam.ch/media/12571/20200424_smart-restart_sportfachhandel_asmas_de.pdf
j. Autofficine nel settore vendite, UPSA
https://www.agvs-
upsa.ch/system/files/agvs/News/2020/20200424_Schutzkonzept_Dokumente/20200424_schutzkon
zept_fur_garagenbetriebe_im_aftersales-bereich_v2_ita-ausfullbar.pdf
k. Gestori autolavaggi, AGVS, BAZ, VTSS & Avenergy Suisse (documento non disponibile in italiano)
https://www.agvs-
upsa.ch/system/files/agvs/News/2020/20200424_Dokumente_Schutzkonzepte_Neu/20200423_schu
tzkonzept_fuer_betreiber_von_autowaschanlage_v2_ita-ausfuellbar.pdf
l. Imprenditori parrucchieri svizzeri (documento non disponibile in italiano)
https://www.sgv-usam.ch/media/12461/20200408_smart-restart_coiffeure_03_de.pdf
m. Associazione Svizzera dei Maestri Conducenti (documento non disponibile in italiano)
https://www.sgv-usam.ch/media/12496/20200409_smart-restart_fahrlehrer_sfv_de.pdf
n. Industria fotografica, imagingswiss (documento non disponibile in italiano)
https://www.sgv-usam.ch/media/12639/20200425_smart-restart_fotobranche_imagingswiss_de.pdf
o. Vivai e centri di giardinaggi, Associazione svizzera imprenditori giardinieri JardinSuisse
https://www.sgv-usam.ch/media/12562/20200423_smart-restart_gaertnereien-gartencenter_de.pdf
p. Orafi & rivenditori di orologi, Associazione degli orafi e dei commercianti di orologi svizzeri (documento
non disponibile in italiano)
https://www.sgv-usam.ch/media/12515/20200414_smart-
restart_goldschmied_uhrenfachhandel_de.pdf
7 10.06.2020 | PMI: Ritorno al successoq. Associazione Svizzera dei negozianti di giocattoli, ASNG e Unione Svizzera delle Cartolerie USC
https://www.sgv-usam.ch/media/12501/20200409_smart-restart_papeterien_vsp_de.pdf
r. Scarpasvizzera (documento non disponibile in italiano)
https://www.sgv-usam.ch/media/12498/20200413_smart-restart_schuhdetailhandel_de.pdf
s. Associazione dei medici dentisti cantonali della Svizzera (ADMCS) (documento non disponibile in
italiano)
https://www.sgv-usam.ch/media/12521/20200416_smart-restart_zahnaerzte_vkzs_de.pdf
t. Banche (documento non disponibile in italiano)
https://www.arbeitgeber-banken.ch/files/content/pdf/Musterschutzkonzept%20Banken_D.pdf
Consultato il 09.06.2020 su:
https://www.sgv-usam.ch/schwerpunkte/arbeitsmarktpolitik/unterseiten/smart-restart-exit-strategie-aus-
der-corona-krise
2.3.3 Direttive per il settore sportivo
L'Ufficio federale dello sport (UFSP) ha elaborato le delle condizioni quadro, in collaborazione con l'Ufficio
federale della sanità pubblica (UFSP), con l'organizzazione generale dello sport svizzero (Swiss Olympic), i
Cantoni e le città, l'Associazione degli uffici sportivi comunali (ASSA) e i rappresentanti di altre associazioni e
leghe sportive.
https://backtowork.easygov.swiss/wp-content/uploads/2020/06/Rahmenvorgaben_Schutzkonzepte_Juni_i-
Anpassung-3.6.2020.pdf
8 10.06.2020 | PMI: Ritorno al successo3 Guida rapida concernente la gestione della crisi
3.1 Situazione iniziale
Questo capitolo contiene da un lato un manuale di istruzioni spiegato in modo semplice per rimettere in moto
l'attività quotidiana e dall'altro per individuare precocemente i rischi aziendali. A tale scopo vengono mostrate le
seguenti rappresentazioni grafiche, realizzate sulla base di diversi strumenti di gestione civile (aiuto alla gestione
per i membri degli organi di gestione civile del Cantone di Berna) e militare (sulla base del regolamento di
gestione dell'esercito e dell'organizzazione dello stato maggiore 17). Questi sono stati adattati per le PMI e sono
destinati principalmente a fornire spunti di riflessione su come gestire con successo queste situazioni
economicamente difficili. Qui viene spiegato inizialmente lo strumento di gestione seguito da una tabella o da uno
schema vuoto in cui è possibile annotare direttamente la situazione specifica della propria azienda in modo da
avere sempre un'applicazione diretta.
3.2 Strumenti di gestione
3.2.1 Attività per il monitoraggio della situazione
1. Rilevare
situazione attuale
2. Confrontare
5. C`è la necessità
con la situazione
di agire?
desiderata
4. Valutazione 3. Identificare
delle differenze e
conseguenze / relative
rischi conseguenze
Figura 1: Attività di monitoraggio della situazione
Questo ciclo mostra come la situazione può essere monitorata al fine di individuare tempestivamente eventuali
difficoltà. In una prima fase ciò include, ad esempio, il monitoraggio regolare dei conti bancari. Questa situazione
attuale va poi confrontata con lo stato effettivamente desiderato. In caso di scostamenti, la domanda deve essere
perché questi scostamenti sono le conseguenze se la situazione viene lasciata così com'è? Le possibili
conseguenze devono essere ponderate in base al rispettivo rischio. La valutazione del rischio sarà discussa in un
capitolo successivo. La questione rilevante in questo caso è quanto grande sia il potenziale danno se non si
interviene. A seconda dell'entità del danno, è quindi poi più o meno necessario intervenire.
Ora provate a compilare la seguente tabella. Vi abbiamo già fornito alcuni possibili fattori.
9 10.06.2020 | PMI: Ritorno al successoAttività di monitoraggio della situazione
Fattori Situazione Situazione Differenze Conseguenze Valutazione Necessità
attuale desiderata conseguenze di azione
Come siete
posizionati dal
punto di pista
finanziario?
(fatturato,
costi fissi, costi
variabili)
Qual è la
situazione in
termini di
personale?
(numero
dipendenti,
assenze,
HomeOffice)
La produzione
è a pieno
regime?
Dati relativi
alle vendite
Altre cifre
chiave
3.2.2 Osservazione – Deduzione – Conseguenza
Figura 2: Osservazione-Deduzione-Conseguenza
10 10.06.2020 | PMI: Ritorno al successoIl noto modello sopramenzionato semplifica principalmente l’identificazione degli ostacoli attraverso un
processo in tre fasi. Fatti e cifre appaiono sempre per primi: può trattarsi di dichiarazioni o commenti dei
dipendenti o di cifre, ad esempio una diminuzione del fatturato degli ultimi due mesi che può includere anche una
previsione su come si svilupperanno le vendite nei prossimi mesi. Nella seconda fase si può dedurre che potrebbe
esserci una carenza di liquidità e che i costi fissi non possono più essere coperti. Questo porta di nuovo alla
conseguenza che è necessario reperire fondi supplementari. Per raccogliere questi fondi, ad esempio, è possibile
inviare le fatture in anticipo o concordare con i fornitori un rinvio degli obblighi di pagamento. È possibile anche
contrarre un prestito. Occorre trovare la soluzione migliore per ciascuna azienda. Anche con questo semplice
strumento, desideriamo incoraggiarvi a compilare sistematicamente la seguente tabella e a ricavare i compiti che
sono rilevanti per voi. Alcuni punti sono già indicati.
Osservazione – Deduzione – Conseguenze
Osservazione Deduzione Conseguenza Misure da prendere
Prospettiva
finanziaria
Prospettiva del
personale
(dipendenti)
Produzione
Vendita
Distribuzione
Assistenza clienti
(clienti esistenti)
11 10.06.2020 | PMI: Ritorno al successo3.2.3 Gestione dei rischi
Figura 3: Matrice rischio (regolamento di gestione dell'esercito e dell'organizzazione dello Stato Maggiore 17)
Una volta identificate tutte le possibili conseguenze di una differenza, occorre analizzarle in base al loro livello di
rischio. La matrice nell’immagine 3 viene utilizzata per valutare i rischi di qualsiasi tipo. A tal fine occorre porsi
le seguenti due domande:
− Quanto è probabile che l’evento si verifichi?
− Se l’evento dovesse accadere, quale sarà l'entità del danno?
Le risposte alle domande permettono di classificare i rischi nella matrice. Secondo il colore, è possibile dedurre
le conseguenze. Le caselle verdi definiscono un rischio molto basso, che non necessita di intervento. Le caselle
gialli indicano un rischio medio e richiedono cautela. In questo caso, la situazione deve essere osservata
attentamente e il monitoraggio della situazione (vedi immagine 1) deve essere effettuato più volte al mese. Tutte
le caselle rosse simboleggiano un rischio alto. Questi rischi vanno evitati e in tal caso occorre intervenire il prima
possibile. A tal fine Consulta SA ha sviluppato una propria matrice dei rischi che, dopo essere entrata nella
situazione specifica dell'azienda, classifica e categorizza direttamente i rischi. Questo può essere discusso con
Consulta SA su richiesta.
Ora può collocare nella colonna sinistra le conseguenze identificate del capitolo precedente e valutate l'entità del
danno e la probabilità di accadimento per ciascuna conseguenza.
12 10.06.2020 | PMI: Ritorno al successoGestione dei rischi
Conseguenze rilevate Entità del danno Probabilità che si verifichi
dal monitoraggio della
situazione al cap. 3.2.2
3.2.4 Decisioni riservate
Nel determinare i rischi si deve tener conto di ulteriori rischi che possono sorgere: «E se accadesse..?» Nell'ambito
di un «piano B» è importante formulare decisioni in anticipo nel caso in cui una determinata situazione si
verificasse. Ogni singolo ciclo rappresenta una fase separata. Ogni fase deve essere considerata in modo
indipendente. L’immagine seguente mostra l'esempio di una mancanza di liquidità e di un collasso della domanda.
In particolare ci si può chiedere, ad esempio, cosa succederebbe se la banca volesse improvvisamente che il
prestito venga rimborsato o cosa sarebbe necessario fare se la domanda collassasse completamente da un giorno
all'altro. Questi esempi di scenario permettono di prendere decisioni in condizioni fittizie. Se tali scenari
dovessero prodursi, esiste già un piano come procedere e non si perde tempo.
pianificazione lungimirante
fase 1: eventuali fase 2: eventuali
problemi problemi durata
Figura 4: Decisioni riservate (nello stile di: aiuto alla gestione per i membri degli organi di gestione civile del Cantone
di Berna)
Il concetto viene di seguito rappresentato in forma di tabella, in modo che la necessità di agire sia direttamente
dedotta dalle misure da prendere. L'esempio fornito di seguito mostra il caso di mancanza di liquidità e di collasso
della domanda:
Evento Decisioni riservate Misure da prendere Ulteriori
conseguenze
Mancanza di liquidità Investire denaro per Posticipare ROI (return on
«sopravvivere» investimenti investment) in
caduta
Crollo della domanda Cercare «altri clienti» Aggiornare il sito Identificare «nuovi»
Internet, nuova mercati
posizione nel mercato
13 10.06.2020 | PMI: Ritorno al successoOra provate a determinarlo per la vostra azienda in modo indipendente:
Decisioni riservate
Eventi Decisioni riservate Misure da prendere Ulteriori
conseguenze
3.2.5 Pianificazione temporale
La pianificazione del tempo è il principio fondamentale di ogni azione, per questo motivo la componente
temporale deve sempre essere presa in considerazione. La pianificazione temporale deve essere sempre
aggiornata e deve essere adattata in funzione delle circostanze. Una regola pratica è la regola dei quarti. Se una
decisione è stata presa, la sua implementazione richiede circa il triplo del tempo che occorreva per prendere la
decisione. Se il direttore generale prende una decisione, questa viene successivamente comunicata ai dipendenti
(ad es. un capo reparto). Quest'ultimo ha bisogno di tempo per pianificare il raggiungimento degli obiettivi
prefissati. Il direttore generale deve informare i suoi collaboratori sugli obiettivi da raggiungere. In altre parole,
il problema viene suddiviso passo dopo passo.
14 10.06.2020 | PMI: Ritorno al successoInput
Durata
Decisione
Collaboratori (1° livello per esempio un capo reparto)
direzione
1/4 3/4
Dipendenti (1°
Dipendenti (2° livello)
livello)
1/4 3/4
Dipendenti
(2° livello)
Dipendenti (3° livello)
1/4 3/4
Output
Figura 5: Regola dei quarti – Suddivisione del tempo a disposizione
3.2.6 Analisi strategica
L'analisi SWOT comprende i punti di forza e di debolezza (interni) di un'azienda, nonché le opportunità e i rischi
(esterni). L'analisi SWOT aiuta a definire la strategia dell'azienda, a utilizzare correttamente le risorse e il budget,
ad avviare progetti e in seguito ad adottare misure. Spesso è un elemento importante del piano aziendale.
Di seguito è riportato un esempio di tale analisi SWOT:
Analisi interna
Forze Debolezze
− flessibilità − I macchinari devono esser parzialmente sostituiti
− Notorietà/reputazione − Comunicazione interna
S W
− Disponibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7 − Piccoli gruppi separati nell’azienda
− Macchinari in buone condizioni, ma dovrebbero − Know-How distribuito a singole persone
essere rinnovati regolarmente ogni anno − Necessità di migliorare il sistema di delega
− Bilancio solido, riserve sufficienti
− Networking
Opportunità Rischi
− Possibile scossa di mercato attraverso l’eliminazione − Trovare buon personale
dei concorrenti (attraverso il fallimento) − Acquisizione di un concorrente da parte di un grande
O T
fornitore
− Sovraccapacità
− Diminuzione dell’attività del settore
− effetto a lungo termine del coronavirus sul settore
Analisi esterna
Figura 6: analisi SWOT (esempio)
15 10.06.2020 | PMI: Ritorno al successoLa tabella seguente deve ora essere compilata con i dati specifici della vostra azienda. Si prega di notare che le
caratteristiche interne dell'azienda sono elencate sotto i punti di forza e di debolezza. Le caratteristiche, le
tendenze e gli sviluppi del mercato devono essere elencati nell'analisi esterna alla voce opportunità e rischi.
Analisi SWOT
Analisi SWOT – si prega di compilare
Analisi interna
Forze (Strengths): Debolezze (Weaknesses):
− −
Opportunità (Opportunities): Rischi (Threats):
− −
Analisi esterna
3.3 Applicazione della gestione di crisi
Di seguito trovate una check-list che rappresenta i punti di controllo generale di un'azienda. Alcuni fattori devono
essere controllati giornalmente, settimanalmente o mensilmente. Un esempio di elenco dei fattori possibili si
trova nella check-list. Tuttavia, questo elenco deve essere adattato per ogni singola azienda e non deve quindi
essere considerato esaustivo.
Cosa Frequenza Eseguito Non eseguito Irrilevante
Giornalmente
Discussioni superficiali 1 volta al giorno
con i dipendenti in
merito al loro benessere.
I dipendenti hanno
paura/rispetto
nell'utilizzare i mezzi
pubblici?
16 10.06.2020 | PMI: Ritorno al successoSettimanalmente
Discussioni più 2 volte a settimana
approfondite con i
dipendenti sulla
situazione economica
(difficoltà).
Controllare i conti 1 volte a settimana
bancari
Controllare i crediti 1 volte a settimana
(ancora non pagati)
Nuove disposizioni 1 volte a settimana
ufficiali che mi
riguardano
(raccomandazione delle
associazioni di categoria)
Mensilmente
Bilanci e conti economici 1 volta al mese
intermedi
Controlla gli ordini 1 volta al mese
Come si presenta il carico 1 volta al mese
di lavoro personale dei
dipendenti
Posso coprire i miei costi 2 volta al mese
fissi (affitto, salari, ecc.)
Ottenere un feedback dai 1 volta al mese
dipendenti sulle ultime 4 (oppure quando è
settimane necessario)
17 10.06.2020 | PMI: Ritorno al successo4 Cockpit Covid-19
Il Cockpit Covid-19 ha lo scopo di generare quante più informazioni possibili utili e pertinenti per la vostra
azienda. Il cockpit è compilato in un file Excel e include una breve istruzione sul primo foglio. Dapprima vale la
pena di creare prima di tutto uno bilancio e un conto economico intermedio. Dovreste avere pronti anche il conto
economico e il bilancio dell'anno precedente. In seguito affrontate i diversi aspetti. Troverete domande generali
sulla vostra azienda, nonché domande sulle vostre finanze e sugli eventuali rischi finanziari e strategici. Le
domande nella colonna di sinistra servono quale spunto di riflessione, in modo da poter inserire direttamente la
vostra risposta nelle caselle contrassegnati in giallo. Troverete sempre un esempio per come inserire la vostra
risposta. Nel lato destro delle caselle di inserimento abbiamo già fornito una prima valutazione del significato
della vostra risposta o del modo in cui dovrebbe essere valutata. L'aspetto finanziario sarà poi valutata
separatamente in un altro foglio.
Il cockpit è strutturato come segue: Per prima cosa vi viene chiesto di inserire varie informazioni sulla vostra
azienda. Questo documento ha il compito principalmente di servirvi da orientamento. È inoltre interessante pure
per i vostri consulenti (fiduciari), in quanto consente una rapida valutazione della vostra azienda in termini di
dimensioni e settore d'attività. Di seguito vi viene chiesto di inserire diversi dati finanziari, per cui vale la pena di
avere pronti il bilancio dell'anno scorso e il bilancio intermedio di quest'anno. L'ultima sezione presenta vari
rischi specifici dell'azienda (rischi interni) e rischi esterni. Le domande dovrebbero consentire di stimare l’entità
dei potenziali danni e la probabilità che si verifichino. Il documento valuta immediatamente il vostro rischio
complessivo e indica inoltre dove è necessario intervenire nel vostro caso. Tutti i rischi che sono stati calcolati
espressamente si trovano quindi nella tabella successiva. Questo vi fornisce una visione d'insieme completa di
tutti i rischi precedentemente identificati. La rappresentazione a colori mostra immediatamente in quale area è
necessario intervenire immediatamente e dove è sufficiente monitorare la situazione per il momento. L'ultimo
foglio di calcolo contiene infine l'analisi delle cifre chiave. Tutte le informazioni della vostra azienda fornite nel
primo foglio di calcolo vengono sistematicamente elaborate qui. Diverse cifre chiave vengono calcolate
automaticamente. Qui troverete pure un'interpretazione delle cifre nella colonna di destra, da cui derivano alcune
implicazioni per la vostra azienda.
Nell'ambito di questo cockpit desideriamo fornirvi una breve e concisa panoramica della vostra situazione
aziendale. Dovreste essere in grado di identificare le aree in cui è necessario intervenire immediatamente. Inoltre,
grazie agli strumenti di gestione illustrati in questo documento, desideriamo fornire ulteriori spunti di riflessione
su come potete gestire la vostra azienda con successo e in tutta sicurezza anche in tempi economicamente difficili.
Tuttavia, questi documenti non sostituiscono una consulenza personale con il vostro fiduciario e i vostri
consulenti. Vi invitiamo pertanto a contattare direttamente Consulta SA in caso di domande, in modo da poter
preparare insieme una valida analisi della vostra situazione personale.
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Qualora aveste domande concernenti i documenti, in particolare il cockpit Covid-19, un consulente esperto di
Consulta SA sarà lieto di discuterne con voi e fornirvi risposta senza impegno:
www.consulta.swiss | 055 250 55 55 | axa@consulta.swiss
18 10.06.2020 | PMI: Ritorno al successo5 Avviso legale Il presente documento di «Consulta AG Wirtschafts- und Unternehmensberatung» è una raccolta e una sintesi di varie informazioni. Queste non hanno la pretesa di essere complete e corrette. «Consulta AG Wirtschafts- und Unternehmensberatung» e «AXA Versicherungen AG» non si assumono alcuna responsabilità per i danni derivanti dall'utilizzo di questo documento. Questo documento, inoltre, non vi esonera dall'obbligo di esaminare attentamente ogni singolo caso con un esperto. Si raccomanda di consultare un consulente di gestione, un esperto fiscale e/o un avvocato in via confidenziale in caso di questioni commerciali, fiscali e/o legali. Nota generale: il virus Covid-19 e le sue conseguenze sono una novità per la quale né la Confederazione né il sistema giuridico svizzero erano preparati. Di conseguenza, esiste un gran numero di nuovi argomenti e casi giuridici per i quali non esiste una base giuridica o una decisione del Tribunale federale. Siccome alcuni tribunali svizzeri erano chiusi nelle ultime settimane, dopo il superamento della crisi diverse controversie verranno trattate e verranno prese diverse decisioni dal Tribunale federale. 19 10.06.2020 | PMI: Ritorno al successo
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