Piattaforme tecnologiche per l'e-learning - Antonio Baldassarra Forum Formazione Somedia - Milano, 7 Novembre 2007
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Piattaforme tecnologiche
per l’e-learning
sul valore del compromesso
Antonio Baldassarra
Seeweb S.r.l.
Forum Formazione Somedia - Milano, 7 Novembre 2007
Un’utile premessa .. sul successo delle iniziative Efficienza e disponibilità delle applicazioni web based rappresentano aspetti importanti per il successo di un’iniziativa sulla rete. Disponibilità, affidabilità e scalabilità possono generare criticità capaci di vanificare un intero progetto proprio nel momento in cui dovrebbe iniziare il suo successo. Attraverso infrastrutture tecnologiche opportunamente progettate e dimensionate è possibile scongiurare l’insorgere di tali problemi mantenendo il pieno controllo e modulando l’investimento in base alle reali esigenze. E allora... In un progetto applicativo e quindi anche di e-learning occorre avere ben chiaro l’obiettivo di affidabilità e disponibilità. Antonio Baldassarra (Seeweb S.r.l.) Piattaforme tecnologiche per l’e-learning Forum Formazione 2 / 16
I requisiti tecnologici
Cosa ci aspettiamo?
Nelle applicazioni di e-learning ci si aspetta che le infrastrutture siano
capaci di assicurare una accettabile continuità di servizio:
Occorre sopravvivere ai guasti
(o comunque non consentire al guasto di divenire bloccante)
Occorre continuare a lavorare come nulla fosse accaduto
(o comunque contenere il danno da disservizio)
Occorre non disperarsi a seguito di disastri
(o comunque ripartire in un tempo ragionevole e pianificato)
Le domande da porsi
Quanto siamo disposti ad investire in cambio di affidabilità?
Quali sono i nostri requisiti minimi?
Antonio Baldassarra (Seeweb S.r.l.) Piattaforme tecnologiche per l’e-learning Forum Formazione 3 / 16Requisiti tecnologici
Quali i possibili problemi
In una infrastruttura internet di fruizione di un’applicazione esistono
alcuni punti critici di diversa natura:
Collegamenti alla rete (sia lato utente che lato datacenter)
Apparecchiature di rete (router, switch..)
Server (molti server in caso sistemi complessi)
Storage (non dimentichiamo mai che i nostri dati sono nei dischi)
Sistemi di alimentazione e di climatizzazione
Datacenter
E da non dimenticare...
Problemi insiti nell’applicazione (inefficienze, scarsa scalabilità, bug,
exploit).... Aggiornamenti?
Antonio Baldassarra (Seeweb S.r.l.) Piattaforme tecnologiche per l’e-learning Forum Formazione 4 / 16Requisiti tecnologici Un esempio di scenario applicativo Prendiamo ad esempio uno scenario abbastanza ricorrente (quello necessario al funzionamento della piattaforma di E-learning DOCEBO) Linux - Apache - MySql - Php Antonio Baldassarra (Seeweb S.r.l.) Piattaforme tecnologiche per l’e-learning Forum Formazione 5 / 16
Requisiti tecnologici
Una possibile soluzione tecnologica....
Una buona idea
potrebbe essere quella
di implementare una
soluzione LAMP usando
un’architetture 3-tier con
server specializzati per
le varie mission.
Una ulteriore buona idea
è quella di ridondare tutti
i possibili punti di guasto
(SPOF).
Ma.... è compatibile con
il budget?
Antonio Baldassarra (Seeweb S.r.l.) Piattaforme tecnologiche per l’e-learning Forum Formazione 6 / 16Requisiti tecnologici
....non sempre i buoni propositi durano
Spesso si finisce per
prediligere l’economia..
Anche una soluzione in
hosting condiviso da
100,00 Euro può far
funzionare il nostro
E-learning in LAMP.
Ma chi di voi se la
sentirebbe di metterci su
la formazione di
un’importante
corporate?
Antonio Baldassarra (Seeweb S.r.l.) Piattaforme tecnologiche per l’e-learning Forum Formazione 7 / 16Scelta consapevole della tecnologia
Esistono dei criteri oggettivi per la scelta?
1) individuare un Service Level Agreement (SLA)
Siamo disposti a sopportare un fermo pianificato? Di che entità?
Con che preavviso?
In caso di guasto improvviso, qual’è la massima attesa di rientro in
servizio tollerabile?
Riusciamo a stimare quanta indisponibilità del servizio siamo
disposti a sopportare?
2) individuare un Workload credibile
Occorre stimare il carico medio ed il carico di picco che graverà
sulla nostra infrastruttura. Tipicamente è la cosa più complessa da
fare ex ante.
Antonio Baldassarra (Seeweb S.r.l.) Piattaforme tecnologiche per l’e-learning Forum Formazione 8 / 16Scelta consapevole della tecnologia
Che informazioni devo fornire?
A proposito dello SLA
Dobbiamo stimare la massima indisponibilità non pianificata in un
anno di esercizio.
Es: 1-2 gg complessivi di indisponibilità in un anno fanno il 99.50%
Un aspetto importante da negoziare è il tempo massimo di
indiponibilità consecutivo.
Es: fermo massimo consecutivo minore di 4 ore.
Il ruolo dello SLA
Un accordo con SLA va visto da una duplice angolazione:
come impegno del fornitore ad erogare una penale e come
strumento di misura della continuità (e qualità?) del servizio.
Antonio Baldassarra (Seeweb S.r.l.) Piattaforme tecnologiche per l’e-learning Forum Formazione 9 / 16Scelta consapevole della tecnologia
Come individuare il Workload atteso?
I parametri da valutare (caso e-learning)
Utenti totali che ci aspettiamo di gestire
Utenti contemporanei massimi e medi
Attivita’ di ogni utente (eventi / secondo)
Tipologia degli oggetti didattici (fortemente interattivi oppure
meramente espositivi con test di verifica)
Consumo di banda (rilevante solo in caso di streaming)
I parametri critici
Picco di utenti contemporanei
Picco di attivita’ complessiva (eventi / secondo)
Antonio Baldassarra (Seeweb S.r.l.) Piattaforme tecnologiche per l’e-learning Forum Formazione 10 / 16Scelta consapevole della tecnologia
Quale soluzione soddisfa i requisiti individuati?
Le scelte possibili....
Shared Hosting (10,00 - 200,00 Euro/anno)
Virtual Private Server (200,00 - 2.500,00 Euro/anno)
Dedicated Hosting (800,00 - 10.000,00 Euro/anno)
Complex Dedicated Hosting (cluster) (5.000 - ?? Euro/anno)
Antonio Baldassarra (Seeweb S.r.l.) Piattaforme tecnologiche per l’e-learning Forum Formazione 11 / 16Scelta consapevole della tecnologia
Trovata la soluzione.... ce ne dimentichiamo?
L’agguato si chiama MTFB.. mean time between failures
Le tecnologie invecchiano
La user experience si abitua alle nuove tecnologie
Antonio Baldassarra (Seeweb S.r.l.) Piattaforme tecnologiche per l’e-learning Forum Formazione 12 / 16Un partner mission critical
E noi come c’entriamo?
Ci proponiamo come partner per le infrastrutture mission critical
Due datacenter carrier grade e rete ridondata
due datacenter propri: a Milano in via Caldera ed a Frosinone
Backbone ridondata in fibra ottica 4 x 622 Mbps
Presenza sui due punti di interscambio italiani (Mix e Namex) e trasiti internazionali IP
Protezione dei dati allo stato dell’arte
Storage ad alta affidabilità (2xIBM DS6800) e Storage Area network
Backup basato su Tivoli di IBM; disaster recovery multisito grazie ai due datacenter.
SLA e Audit di analisti specializzati
Service Level Agreement contrattuali impegnativi e con penale predefinita pari all’intero valore della fornitura.
Costantemente ai primi posti per affidabilità del servizio su un panel di 50 compagnie a livello mondiale fonte: netcraft
Antonio Baldassarra (Seeweb S.r.l.) Piattaforme tecnologiche per l’e-learning Forum Formazione 13 / 16Un partner mission critical
E noi come c’entriamo?
Tecnologia, competenze, metodologie e procedure per mission critical
Virtual Private Server (VPS) anche in cluster
Soluzioni completamente virtualizzate basate su hardware IBM Blade server e Storage Area Network
Possibilità di richiedere configurazioni sistemistiche specifiche e pianificarne la scalabilità
Servizi di assurance del servizio a vari livelli
Configurazioni particolari dell’infrastruttura di rete con VPN o MPLS per una perfetta e sicura integrazione dei servizi in
outsourcing con la rete aziendale
Cluster geografici ad alta capacità e disponibilità
Sistemi complessi, Cluster, Grid o FailOver per soddisfare ogni esigenza di tipo mission critical
Cluster a bilanciamento di carico con nodi ospitati in diversi datacenter in modo da gestire al contempo:
Elevati livelli di traffico
Disponibilità del servizio
Tolleranza ai guasti sulle apparecchiature
Tolleranza ai disastri sui dati
Tolleranza ai disastri sulle location (terremoti, incendi, attentati)
Antonio Baldassarra (Seeweb S.r.l.) Piattaforme tecnologiche per l’e-learning Forum Formazione 14 / 16Un partner mission critical E noi come c’entriamo? .. il nostro layout di rete Antonio Baldassarra (Seeweb S.r.l.) Piattaforme tecnologiche per l’e-learning Forum Formazione 15 / 16
Un partner mission critical
That’s all folks!!
http://www.seeweb.it/eventi/dw/20071107.pdf
Antonio Baldassarra (Seeweb S.r.l.) Piattaforme tecnologiche per l’e-learning Forum Formazione 16 / 16Puoi anche leggere
