MUSEI: QUALE IMPATTO SOCIALE - STEFANO KARADJOV Direttore di - BAM! Strategie Culturali
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LUNEDÌ 22 FEBBRAIO 2021
ORE 12.00
MUSEI:
QUALE IMPATTO
SOCIALE
STEFANO KARADJOV
Direttore di
L’impatto sociale dei musei e dei luoghi della cultura è stata spesso oggetto di monitoraggio sulla base di valori assoluti (flusso di visitatori, copertura stampa, opinione costruita dagli stakeholder sulla base di valutazioni soggettive ecc.), con la costante ricerca negli ultimi anni alla crescita e allo sviluppo di questi valori
Ora, per ragioni esogene, questo modello di gestione museale basato sulle rendite di overtourism collassa: sono numerose le situazioni in cui studiosi, direttori di musei, istituzioni si pongono la domanda di quale sarà il modello della sostenibilità del futuro e soprattutto quale sarà la modalità di valutazione dell’impatto che si produce sui propri stakeholder
PROGETTO DI RICERCA «CULTURA SOSTENIBILE» Un modello di gestione del museo outcome-based. L’importanza della relazione con la comunità degli shareholder
CONTESTO DI COLLABORAZIONE: Bando «Cultura sostenibile» – Fondazione Cariplo GLI ENTI COINVOLTI: • Fondazione Brescia Musei • Dipartimento di Ingegneria Gestionale del Politecnico di Milano
IL PROGETTO NEL CONTESTO ATTUALE La pandemia sta avendo un impatto significativo sul mondo delle istituzioni culturali: • La rete e la relazione stanno acquisendo ruoli sempre più chiave, nel determinare la sostenibilità del settore culturale • Il progetto rappresenta uno strumento che supporta lo sviluppo di nuovi modelli di business per affrontare il futuro di oggi
Artribune
Federculture
IlSole24Ore
IL PROGETTO NEL CONTESTO ATTUALE GLI OBIETTIVI DEL PROGETTO Il progetto si è posto l’obiettivo di sviluppare, sperimentare e consolidare un sistema di programmazione e controllo relazionale outcome-based che: • Analizzi gli stakeholder della rete • Pianifichi, partendo dall’outcome/output le risorse e le attività necessarie misurando e verificando i risultati in un ottica di sostenibilità
I RISULTATI DEL PROGETTO Un modello di gestione relazionale outcome-based, costituito da quattro componenti: • La mappatura degli stakeholder e delle relazioni • La mappatura del valore proposto • Un cruscotto di monitoraggio dell’attività di rete • La mappatura del valore co-creato
1. I DATI
SEZIONE: RISORSE ECONOMICO-FINANZIARIE
Indice dati
Corrispettivi biglietti museali, cinema, eventi card, audioguide (2019)
Corrispettivi vendita bookshop (2019)
Proventi per sponsorizzazioni (2019)
Prestazioni di servizi di gestione spazi museali e mostre e altri rimborsi (2019)
Corrispettivi connessi ai prestiti di opere (2019)
Donazioni e liberalità di terzi (2019)
Contributi in c/esercizio Comune (2019)
nr visitatori paganti e nr visitatori non paganti (2019)
Budget totale (2019)
•Bdg attività gestione conservazione e sicurezza del patrimonio (2019)
•Bdg attività amministrazione e risorse umane (2019)
•Bdg attività gestione servizi e offerta al pubblico (2019)
•Bdg attività educative (2019)
•Bdg attività relazione con altri enti, marketing e fundraising (2019)
•Bdg attività gestione infrastrutture (2019)SEZIONE: RISORSE DI PERSONALE INTERNO
Indice dati
Aggiornamento degli FTE per il 2019
Nr appalti e nr gare (2019)
Nr eventi nr mostre (2019)
Nr partecipanti alle attività (2019)
Nr relazioni altri enti pubblici e istituzioni culturali (2019)
Nr interventi manutenzione (2019)
SEZIONE: ATTIVITÀ DI RICERCA E SVILUPPO
Indice dati
Nr prestiti in atto (elargiti da FBM ad altre istituzioni culturali) (2019)
Nr prestiti in atto (ricevuto da altre istituzioni culturali) (2019)
Nr convenzioni di progetto (2019)
Nr membri del comitato scientifico (Locale, nazionale, internazionale) (2019)LISTA DEGLI ATTORI DI FONDAZIONE BRESCIA MUSEI
ISTITUZIONE MACROCATEGORIA
Comune di Brescia Istituzioni
Fondazione CAB UBI Istituzioni
Fondazione ASM Aziende
Camera Commercio di Brescia Istituzioni
Fondazione Comunità Bresciana Istituzioni
UBI Banca Istituzioni
Fondazione Zani Istituzioni
Università Cattolica Brescia Enti scolastici/di ricerca
Ateneo di Brescia Enti scolastici/di ricerca
ACCADEMIA SANTA GIULIA/FOPPA Enti scolastici/di ricerca
A2A Aziende
Ori Martin Aziende
Antares Vision Aziende
Fonderie Ariotti Aziende
Regione Lombardia Istituzioni
Provincia Istituzioni
Museo MarteS Istituzioni
Museo Lechi Istituzioni
Ateneo di Brescia Enti scolastici/di ricerca
CTB Istituzioni
Festival Pianistico Istituzioni
Palazzo Martinengo Brescia Istituzioni
Ordine degli Architetti PCC Brescia Istituzioni
curatore mostra "Juan Navarro Baldeweg. Architettura, scultura, pittura" Cittadini/visitatori
mostra "GestoZero. Istantanee 2020" Cittadini/visitatori
Amici del Cidneo Cittadini/visitatori
Cooperativa Socio culturale Cittadini/visitatori
Coopculture Cittadini/visitatori
Associazione Ex Bancari Cittadini/visitatori
Associazione Arnaldo da Brescia Cittadini/visitatori
FAI Cittadini/visitatori
Associazione Arte un ponte tra le culture (delegazione FAI Brescia) Cittadini/visitatori
Associazione Arte un ponte tra le culture (delegazione FAI Brescia) Cittadini/visitatori2. LA RICERCA
UN MODELLO DI GESTIONE RELAZIONALE OUTCOME-BASED
VALORE CO-CREATO
OUTPUT
VALORE PROPOSTO
1 2 3 41. L’IMPORTANZA DELLA RETE: UNA MAPPATURA DEGLI STAKEHOLDERS
IL QUADRO COMPLESSIVO
1.1 SCALA 1.3 TARGET ATTIVITÁ
TERRITORIALE
Preponderanza di attività
Rete prevalentemente locale rivolte ad un pubblico
(città e provincia - 127).
dichiarato di giovani e adulti.
Presenza di alcune relazioni
internazionali (18).
1.2 RELAZIONE FORMALE 1.4 SOSTENIBILITÁ DELLA
RELAZIONE
Prevalenza di collaborazioni e
convenzioni. Significativo incremento della
capacità di FBM di fare rete con
Co-progettazione da sviluppare ed
diversificare. istituzioni e aziende sul territorio.1. L’IMPORTANZA DELLA RETE: UNA MAPPATURA DEGLI STAKEHOLDERS
1.1 SCALA TERRITORIALE / STAKEHOLDER ISTITUZIONALI
Internazionale
18
MAPPATURA DEGLI
Nazionale
STAKEHOLDER ISTITUZIONALI IN
42
RELAZIONE ALLA DIMENSIONE
Regione
TERRITORIALE DI AFFERENZA 18
(valore assoluto). Città e Provincia
127
Questa dimensione definisce quanto
si estenda sul territorio la rete di
FBM.1. L’IMPORTANZA DELLA RETE: UNA MAPPATURA DEGLI STAKEHOLDERS
1.2 SCALA RELAZIONALE FORMALE
MAPPATURA DEGLI STAKEHOLDER
A SECONDA DELLA TIPOLOGIA CONTRATTUALE
5
Co-produzione
CON CUI SI LEGANO A FBM (valore assoluto).
La tipologia contrattuale definisce la forza della relazione.
111
Collaborazioni
CO-PRODUZIONE – con enti/ istituzioni e associazioni per la co-
produzione di mostre ed eventi
COLLABORAZIONE – senza co-produzione
CONVENZIONE – per sponsorizzazioni 89
Convenzioni1. L’IMPORTANZA DELLA RETE: UNA MAPPATURA DEGLI STAKEHOLDERS
1.3 TARGET ATTIVITÀ / VISITATORI E CITTADINI
Bambini
6
Famiglie
5
MAPPATURA DEGLI STAKEHOLDER EDUTAINMENT E
Studenti
(PUBBLICO) SULLA BASE DELLE FORMAZIONE
36
ATTIVITÁ PROPOSTE CON TARGET
DICHIARATO (valore assoluto).
Il numero di attività progettate per un
Giovani e Adulti
determinato pubblico, definisce quanto 79
questo abbia un peso nella rete.
Esperti di Settore
30
MOSTRE ED
EVENTI
SPECIALI3. L’IMPORTANZA DELLA RELAZIONE: UNA MAPPATURA DEL VALORE
1.4 SOSTENIBILITÀ DELLA RELAZIONE
Enti scolastici
e di ricerca
Alleanza per la Cultura
Associazioni di
FB utenti e cittadini
M
Forte incremento della rete e della
sostenibilità economica, attraverso una
partnership pluriennale.
Altre istituzioniUN MODELLO DI GESTIONE RELAZIONALE OUTCOME-BASED
SISTEMA DI VALORI PROPOSTI DA FBM
VALORE CO-CREATO
OUTPUT
VALORE PROPOSTO
1 2 3 43. L’IMPORTANZA DELLA RELAZIONE: UNA MAPPATURA DEL VALORE
SISTEMA DI VALORI PROPOSTI DA FBM
Value proposition Elementi valoriali
Valore culturale collezioni
siti museali
Valore educativo conoscenze
formazione
Valore sociale integrazione
accessibilità
Valore identitario territorioUN MODELLO DI GESTIONE RELAZIONALE OUTCOME-BASED
UN CRUSCOTTO DI MONITORAGGIO DELL’AZIONE DI RETE
VALORE CO-CREATO
OUTPUT
VALORE PROPOSTO
1 2 3 42. UN CRUSCOTTO DI MONITORAGGIO DELL’AZIONE DI RETE
LE RISORSE I PUBBLICI LO SVILUPPO
FTE per visitatore Percezione esperienza
La rete
83% - 94%
FTE/10.000 visitatori Esperienza
1,20 1,16
positiva
1,15
1,10
1,05
1,00 0,98
0,95
Età : + 50
0,90
0,85
Titolo studio: Laurea
2018 2019 Provenienza: Brescia2. SOSTENIBILITÀ ECONOMICA
INCIDENZA RICAVI DA AUTOFINANZIAMENTO
69%
Biglietti museali 58%
15%
Gestione spazi 27%
8%
Cinema
8%
6%
Sponsorizzazioni
6%
1%
Prestiti opere
0%
1%
Donazioni
1%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
2019 20182. RISORSE
LE RISORSE
LE RISORSE DI PERSONALE SULLE ATTIVITÀ
Gestione servizi e offerta al pubblico 42%
FTE per visitatore 38%
Amministrazione 21%
27%
Attività educative 8%
FTE/10.000 visitatori 8%
1,20 1,16
1,15 Gestione e conservazione patrimonio 14%
13%
1,10
1,05
Fundraising e marketing 12%
1,00 0,98 11%
0,95
Gestione infrastrutture 3%
0,90 3%
0,85
2018 2019
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%
2019 20182. RISORSE
LE RISORSE DIGITALI – IL LIVELLO DI DIGITALIZZAZIONE PER ATTIVITÀ
Dato di FBM (in bianco media musei italiani)
LE RISORSE
0,9
Comunicazione 0,68
FTE per visitatore 0,5
Catalogazione 0,35
0,75
Conservazione 0,31
FTE/10.000 visitatori 0,54
1,20
Back Office 0,26
1,16
1,15 0,83
1,10 Biglietteria 0,22
1,05
0,75
1,00 0,98
Sicurezza 0,22
0,95
0,90
0,27
0,85 Fruizione in loco 0,18
2018 2019
0 0,1 0,2 0,3 0,4 0,5 0,6 0,7 0,8 0,9 12. PUBBLICI
PERCEZIONE ESPERIENZA DI VISITA
I PUBBLICI
% polarità positiva
Percezione esperienza Pinacoteca Tosio Martengo 94%
83% - 94%
Esperienza
Museo Santa Giulia 86%
positiva
Parco Archeologico 83%
Età : + 50
Titolo studio: Laurea
Provenienza: Brescia 76% 78% 80% 82% 84% 86% 88% 90% 92% 94% 96%2. PUBBLICI
PERCEZIONE QUALITÀ SERVIZI OFFERTI
I PUBBLICI
% risposte in accordo
La presenza di aree di sosta (sedie e panche) consente di apprezzare
59%
meglio le opere
Percezione esperienza
I contenuti multimediali sono coinvolgenti 68%
83% - 94%
Esperienza
positiva L'illuminazione valorizza la bellezza delle opere 72%
La descrizione delle opere è precisa e interessante 78%
Età : + 50
La disposizione delle opere valorizza il percorso espositivo 87%
Titolo studio: Laurea
Provenienza: Brescia
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%2. SVILUPPO
L’AMPIEZZA DELLA RETE DI UTENTI
LO SVILUPPO
NAZIONE
La rete 35% 19%
28%
ARCHEOLOGICO MUSEO ESTERO
43%
PINACOTECA
ARCHEOLOGICO
16%
MUSEO
31% 15%
24% PINACOTECA PINACOTECA
ARCHEOLOGICO CITTÁ
18%
ARCHEOLOGICO
20%
MUSEO
PROVINCIA
32% 8%
MUSEO PINACOTECA2. SVILUPPO
L’AMPIEZZA DELLA RETE DI STAKEHOLDER ISTITUZIONALI
LO SVILUPPO
La rete
+ 3 enti fondatori
11 istituzioni
27 aziende
Significativo sviluppo della rete di
stakeholder istituzionali/aziendali,
Città e Provincia connessi alla dimensione locale,
Regione attraverso il partenariato di
Alleanza per la Cultura.
NazionaleUN MODELLO DI GESTIONE RELAZIONALE OUTCOME-BASED
SISTEMA DI VALORI CO-CREATI CON FBM
VALORE CO-CREATO
OUTPUT
VALORE PROPOSTO
1 2 3 43. L’IMPORTANZA DELLA RELAZIONE: UNA MAPPATURA DEL VALORE
SISTEMA DI VALORI CO-CREATI CON FBM
Valore co-creato Dinamica
in relazione con FBM della co-creazione di valore
Valore culturale
Completamento
Valore educativo
Amplificazione
Valore sociale
Consolidamento
Valore identitario Diversificazione
Valore economicoGrazie a questo modello outcome-based, la Fondazione (o qualsiasi istituzione museale) smette di essere mero erogatore di servizi e diventa produttore di un valore aggiunto, che non è assoluto, ma figlio di esigenze del territorio.
ALLEANZA CULTURA Un unicum nel panorama internazionale
Un esempio concreto di come questo modello di gestione può impattare sulla politica culturale della Fondazione è Alleanza Cultura. Alleanza Cultura trasforma le modalità di fundraising tradizionale: non più sponsorizzazione su prodotti ma coinvolgimento dei soggetti economici del territorio in operazioni culturali identitarie per un periodo di medio-lungo termine
Questo innovativo patto tra pubblico e privato, che ha visto il coinvolgimento di una 30ina di soggetti, ha permesso a Fondazione Brescia Musei di comprendere quanta fosse l’energia inespressa degli operatori economici del territorio nell’essere coinvolti in operazioni culturali identitarie
Primo pilastro fondamentale di AC è la solida pianificazione triennale, basata
sull’analisi puntuale delle possibili tangenti di interessi che ogni stakeholder può avere
Solida pianificazione pluriennale
con i temi dell’arte e della cultura.
Passo successivo è la proposta di un format d’adesione in base al quale le spese relative
Format innovativo alle attività ordinarie sono garantiti dalla concessione in essere tra Comune e FBM,
mentre ai partner di AC viene chiesto di contribuire alle attività straordinarie.
Sono stati quindi individuati, a seconda del livello di coinvolgimento, i 3 cardini
I cardini dell’Alleanza
dell’Alleanza: il board dei partner istituzionali, un nutrito gruppo di imprese che
hanno garantito una contribuzione straordinaria su 3 anni per obiettivi specifici.
L’identità con il territorio AC fa leva su un forte sentimento di appartenenza della storia e della cultura bresciana,
e sul desiderio di tessere ancora più che in passato rapporti con la comunità.
La partecipazione attiva I partner dell’Alleanza partecipano in via preferenziale a tutti gli eventi del
programma di FBM e ne diventano essi stessi animatori.Grazie a questo modello partecipativo prende vita, dunque, una nuova cultura d’impresa a sostegno della missione di Fondazione Brescia Musei. FBM si augura che infuturo anche altri partner possano aggregarsi sotto l’egida di un patto volto allo sviluppo dell’arte e della cultura bresciana, garantendo standard qualitativi capaci di superare anche i momenti più compressi quale quello che stiamo attraversando
Grazie per l’attenzione STEFANO KARADJOV Direttore di Fondazione Brescia Musei
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