Mercato digitale in Italia: un valore di oltre 66 milioni di euro. I dati
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RASSEGNA WEB STARTUPITALIA.EU Data pubblicazione: 08/06/2017
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Economia digitale
News
Mercato digitale in Italia: un valore di oltre
Smart
Money
66 milioni di euro. I dati
Ischool
Le piccole aziende faticano a innovarsi e preferiscono PC e telefono fisso. L’utilizzo dei social è inferiore alla
media europea. L’analisi e i trend
The
Food
Sara Riboldi
Makers 8 giugno 2017
The
Next Tech
I l mercato digitale in Italia e i nuovi strumenti di comunicazione stanno
trasformando la società. L’innovazione digitale sta avendo un forte impatto sullo
Open
Innovation
sviluppo del mercato ICT (Information and Communications Techonology), cioè
sull’insieme delle tecnologie che realizzano i sistemi di trasmissione e di
elaborazione delle informazioni. Il Governo italiano ha indicato le linee di azione
Cyber
Security
nel ‘Piano nazionale Industria 4.0’, in modo da incentivare e favorire il
processo d’innovazione. In questo contesto anche le imprese sono impegnate
nella riorganizzazione digitale, cercando di adeguarsi a quella che è conosciuta
come la quarta rivoluzione industriale. L’accesso a Internet attraverso l’alta
velocità diventa essenziale per utilizzare al meglio le tecnologie digitali, in
un’ottica di efficacia ed efficienza. Nel campo della comunicazione, i dispositivi
mobili, i social, gli strumenti di messaggistica come WhatsApp o Messenger e le
forme alternative alla telefonia tradizionale (per esempio Skype) diventano
fondamentali. Ma le piccole e medie imprese italiane quanto sono pronte a
invertire la rotta?
Il mercato digitale in Italia: un valore di oltre 66
milioni di euro
Secondo i dati forniti nel rapporto di Assinform, ‘Il digitale in Italia 2017’
(realizzato in collaborazione con NetConsulting Cube e datato 9 marzo 2017), il
mercato digitale nello scorso anno è cresciuto dell’1,8%, raggiungendo i 66.100
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milioni di euro.
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Per quest’anno si stima una
crescita pari al 2,5%, toccando
circa 67.700 milioni di euro.
Sono cresciuti tutti i settori: i Servizi ICT – spinti dal Cloud (cioè l’insieme di
soluzioni che implicano una gestione condivisa da remoto dei sistemi di
informazione aziendali) – hanno registrato un aumento dell’2,5%, arrivando a
10.631,6 milioni di euro nel 2016. Una crescita ancora maggiore hanno avuto i
Software e le soluzioni ICT, pari al 4,8% (6.258,8 milioni di euro). Il Cloud ha
registrato un incremento pari al 23%, l’Internet of things (espressione che si
riferisce all’identità elettronica data agli oggetti della realtà, che assumono un
ruolo attivo tramite il collegamento alla Rete) ha chiuso il 2016 a + 4,3%, il
Mobile Business (l’uso di servizi e applicazioni su dispositivi mobili che
permettono un collegamento costante con lo spazio lavorativo) ha registrato un
incremento pari a +13,1%, mentre il mercato delle innovazioni legate alla
sicurezza è cresciuto dell’11,1%. Dispositivi e sistemi hanno registrato un
aumento pari a 1,4% (17.229,6 milioni di euro), mentre i contenuti digitali e il
Digital Advertising hanno avuto un incremento pari al 7,2%, toccando i 9.622,2
milioni di euro. Il mercato digitale italiano sembra dunque essere in continua
crescita. In questo quadro però – come sottolinea il rapporto ‘Il digitale in Italia
2016’ di Confindustria Digitale e Assinform (con la collaborazione di
NetConsulting e degli Osservatori del Politecnico di Milano) – gli investimenti
maggiori sono sostenuti dalle grandi aziende. Le piccole e medie imprese
ancora faticano a sostenere iniziative tecnologiche dal punto di vista delle risorse
economiche e anche nel campo della comunicazione sono legate alle forme
tradizionali quanto più sono piccole.
Le piccole imprese preferiscono telefono e PC
fisso
A fornire uno spaccato della situazione di piccole e medie imprese è AGCOM,
nel rapporto ‘Il consumo di servizi di comunicazione nelle piccole e medie
imprese: esperienze e prospettive’. I dati provengono da un’indagine condotta
per conto dell’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni dalla società IZI –
Metodi, analisi e valutazioni economiche su un campione di circa 600 imprese
con meno di 250 dipendenti nel periodo settembre – dicembre 2015.
Interessanti sono i dati relativi alla dotazione dei device. Il telefono e il PC fisso
restano i preferiti, mentre smartphone e tablet sono i meno diffusi. L’utilizzo di
cellulari, portatili, tablet e smartphone cresce con l’aumentare della dimensione
d’impresa, ma ancora non raggiunge i numeri degli apparecchi fissi. Qualche
dato: il telefono e il PC fisso rientrano nella dotazione delle piccole e medie
imprese italiane rispettivamente per il 91% e l’86,1%. La percentuale del
cellulare è pari al 61,7%, mentre il PC portatile rientra nella disponibilità
aziendale per il 52,6%, seguito dallo smartphone (45,9%) e dal tablet (28,3%).
Il trend risulta essere confermato per quanto riguarda i dispositivi usati per
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l’accesso a Internet: l’85,9% delle imprese vi accede da rete fissa, il 72,1% da
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rete senza fili, il 60,9% da cellulare o smartphone, il 34,7% da tablet e il 26,1%
accede al Web attraverso rete mobile. Poco più del 6% vi accede tramite Smart
TV.
Le piccole aziende sono le più disposte a pagare
per aumentare la velocità di connessione
L’uso dei servizi web e delle tecnologie digitali è strettamente legato a una
connessione ad alta velocità. Tuttavia, il 42% delle imprese italiane non
conosce la velocità di connessione raggiunta. Il dato aumenta nelle micro
imprese con meno di 10 addetti (42,7%), scende al 38,1% nelle imprese con un
numero di addetti compreso tra le 10 e le 49 unità e si riduce al 24,1% nelle
aziende con almeno 50 addetti. Fra le imprese che dichiarano di conoscere la
velocità della connessione a Internet (il 47%), il 66% si connette a una velocità
fino a 10 Mbps, mentre il 24% dichiara di connettersi a una velocità compresa
tra i 10 e i 30 Mbps. Solo il 10% dichiara di collegarsi a una velocità compresa tra
i 30 e i 100 (e più) Mbps. AGCOM mette in luce anche un fatto degno di nota: le
imprese che hanno una bassa velocità di collegamento sono più propense a
investire per avere una velocità di connessione più alta. Il 33%, infatti, dichiara di
essere disponibile a spendere fino ai 5 euro (il 14%), tra i 5 e i 10 euro (il 7%)
e più di 10 euro (il 12%). Al contrario, il 59% delle imprese con Internet
superveloce dichiara di non essere disposto a pagare alcunché e solo il 15% si
dichiara disponibile a pagare più di 10 euro.
Uso dei social network: Italia inferiore alla media
europea
I social network offrono una grande opportunità di generare valore. Infatti,
consentono operazioni di marketing molto più in linea col il target della clientela e
permettono una relazione attiva e coinvolgente con i clienti. Rappresentano,
dunque, un’importante forma di comunicazione contemporanea. Tuttavia,
secondo l’Eurostat (l’ufficio statistico dell’Unione Europea i cui dati sono stati
ripresi da AGCOM) nel 2016 le imprese con almeno 10 addetti che hanno usato i
social rappresentano il 37%, con una media inferiore a quella europea (pari al
42%). Il primato per l’uso dei social spetta a Malta (70%) e all’Irlanda (65%). I
paesi con la percentuale più bassa di aziende che utilizzano i social nel 2016
sono la Lettonia (25%) e la Polonia (23%).
Fra i social, Facebook è il più utilizzato dalle
imprese
Secondo i dati AGCOM, fra le imprese che hanno almeno un account sui social
network, il 12,1% ha due profili aziendali su due social differenti mentre il 10,8%
ne ha tre. Facebook è il più utilizzato (il 25% delle piccole e medie imprese),
mentre Twitter è usato solo dal 6%. In un basso 6% sono racchiusi altri social:
Google+ e Linkedin sono i più utilizzati, mentre risulta essere poco usato You
Tube (il 25%), che invece è molto diffuso fra le persone. Ovviamente le imprese
più grandi sono più inclini a utilizzare i social per la loro strategia di
comunicazione. Una curiosità: la diffusione di Facebook raggiunge il suo valore
massimo (quasi il 34%) nelle imprese attive nel turismo e nel commercio. Twitter
è invece più usato nelle imprese attive nel settore dei servizi.
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Alessandro Sisti: “Nell’utilizzo dei social,
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scontiamo un ritardo culturale”
A commentare i dati è Alessandro Sisti, docente nei master di specializzazione
della Luiss Business School, dell’Università Cattolica di Milano, della IULM e del
Sole 24 Ore. Inoltre, Sisti è Google Certified Professional, esperto di
pianificazione pubblicitaria, digital marketing e dei processi di trasformazione
digitale. Ha appena pubblicato il libro ‘Digital transformation war’ (edito da Franco
Angeli) e il 14 giugno parteciperà alla Social Media Week a Milano. “Noi
scontiamo un ritardo culturale italiano nell’utilizzo dei social all’interno della
comunicazione d’impresa.
Questo è dovuto anche al timore di
perdere il controllo nella
comunicazione.
Inoltre, si tende a usare Facebook in maniera impropria, in modo unidirezionale,
mentre la base del social è la comunicazione bidirezionale”. Facebook è infatti un
social dove il contatto tra impresa e cliente diventa centrale. Creare e scambiare
contenuti on line con i propri clienti è una preziosa opportunità aziendale, che
spesso non viene sfruttata. Ma c’è anche un altro errore che secondo Sisti
commettono le imprese: la sottovalutazione di Linkedin e You Tube come canali
di comunicazione aziendale per spiegare le caratteristiche del prodotto,
affidandosi in maniera quasi totale a Facebook. Una possibile strada da
percorrere? “Bisogna internalizzare le competenze e non delegarle ad aziende
esterne”.
Le aziende non amano WhatsApp e Messenger
Lo sviluppo tecnologico ha introdotto nuove forme di comunicazione alternative
alle chiamate vocali e ai servizi di posta tradizionali. WhatsApp, Messenger,
Skype e la posta elettronica sono ormai all’ordine del giorno. Quanto le piccole
e medie imprese utilizzano questi strumenti? Secondo il rapporto di AGCOM, il
63% delle persone utilizza WhatsApp e Messenger, ma solo il 41% delle
aziende ne fa uso. I servizi alternativi al telefono (come Skype) sono invece più
diffusi fra le imprese rispetto agli individui (il 26% rispetto al 21%). In ogni caso,
l’utilizzo dei servizi di messaggistica è aumentato del 45%. Invece, per quanto
riguarda strumenti come Skype, il 63% delle imprese dichiara di non aver variato i
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consumi. Stanno prendendo sempre più piede nuove App che permettono
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funzioni specifiche e che mettono in contatto imprese e clienti. E mail e posta
elettronica certificata stanno sostituendo i servizi di posta tradizionali.
Siti web e blog ancora poco diffusi fra le piccole
imprese
Se si parla di digitale, non si può evitare di fare un accenno alla presenza dei siti
web, di cui ormai la rete è colma. Il sito per un’impresa può avere importanti
potenzialità ed essere utilizzato come una sorta di vetrina senza confini fisici. In
Italia però sembra esserci scarsa consapevolezza. Poco più del 50% delle
piccole e medie imprese, infatti, dichiara di avere un sito. La percentuale cresce
con le dimensioni aziendali: l’86% delle imprese con numeri di addetti compresi
tra le 10 e le 49 unità dichiara di avere un sito. La percentuale aumenta per le
aziende che superano i 50 addetti (il 93%) ma scende al 51% per le imprese con
meno di 10 addetti. Il blog è ancora meno utilizzato: solo il 2,5% delle aziende di
piccole e medie dimensioni ne fa uso.
SI PARLA DI: comunicazione mercato digitale Piccole aziende Siti Web Social
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