MANUALE - ONLINE INNOVATION METHODOLODY - INNovaSouth
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ONLINE
INNOVATION METHODOLODY
MANUALE
This project has received funding from the European Union’s Horizon 2020
research and innovation programme under grant agreement No 861874
PROJECT NUMBER 861872.5 Aumenta la produttività dei tuoi dipendenti attraverso un lavoro flessibile e
intelligente!
GRUPPO TARGET LASSO TEMPORALE TIPOLOGIA
Dirigenti e dipendenti Lungo termine Non monetario
Il lavoro flessibile è uno dei benefici più apprezzati dai dipendenti. Il più grande vantaggio è
rappresentato da un migliore equilibrio tra lavoro e vita privata. In caso di lavoro flessibile, che
consente ai dipendenti di organizzare autonomamente gli orari di lavoro, così come in caso di
telelavoro (da remoto), i datori di lavoro devono riporre una grande fiducia sul dipendente e credere
che stia dedicando il suo tempo al raggiungimento degli obiettivi aziendali. Nel lavoro flessibile la
fiducia rappresenta un fattore significativo, così come la definizione di obiettivi chiari e misurabili.
Che cos'è il telelavoro?
Secondo il dizionario Cambridge, il telelavoro rappresenta "l'attività del lavorare a casa e di
comunicazione con il proprio ufficio via telefono, e-mail o utilizzando Internet". Telelavoro significa
"lavorare da remoto" e presenta diversi vantaggi per il datore di lavoro:
• Riduce i costi di gestione e le spese generali come elettricità, riscaldamento e altre
utenze;
• Riduce i problemi legati al viaggiare, quali scioperi di autobus o treni o intemperie;
• Amplia la scelta dei candidati da assumere in quanto il datore può selezionare candidati
proveniente da ogni paese del paese e del mondo.
Il telelavoro presenta vantaggi anche per i dipendenti:
• Possono alzarsi più tardi e lavorare in un ambiente confortevole;
• Non viaggiano, riducendo i costi di viaggio legati al lavoro;
• È più facile conciliare le esigenze della propria famiglia;
Rischio per il datore di lavoro: per essere efficace, il datore di lavoro deve assicurarsi che il lavoratore
sia pienamente in grado di lavorare da casa con la stessa efficienza del lavoro d’ufficio. Il rischio è
che i telelavoratori, in mancanza di supervisione diretta, possano essere meno produttivi. Ci deve
essere fiducia.
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Che cos’è lo smart working?
Lo smart working o “lavor agile” è una nuova filosofia manageriale fondata sulla restituzione alle
persone di flessibilità e autonomia nella scelta degli spazi, degli orari e degli strumenti da utilizzare
a fronte di una maggiore responsabilizzazione sui risultati. È una naturale evoluzione del concetto di
telelavoro, poiché entrambi concepiscono il lavoro fuori ufficio, ma lo smart working considera non
solo il lavorare da casa ma da qualsiasi altro luogo si preferisca, dalla caffetteria alla sala d'attesa
dell’aeroporto.
Le nuove tecnologie sono un fattore chiave nello sviluppo di questa politica e sono progettate per
facilitare la flessibilità sul lavoro e la mobilità.
Lo Smart Working Handbook, pubblicato da Andy Lake nel 2015, elenca 10 caratteristiche chiave
dello Smart Working. Ecco un esempio:
1. maggiore collaborazione tra individui, tra team, con partner esterni e con un più ampio pubblico
2. maggiore flessibilità - essere costantemente aperti a nuovi modi di lavorare e fornire servizi
3. enfasi sulla gestione per risultati piuttosto che sulla gestione per presenza
4. enfasi su responsabilizzazione e autonomia del personale, al fine di massimizzare i benefici del
lavoro agile
5. enfasi sull'uso di nuovi modi di lavorare per aiutare i dipendenti a raggiungere un migliore equilibrio
tra lavoro e vita privata
6. utilizzo di nuove tecnologie e metodologie per reclutare e sviluppare la forza lavoro
Come implementare efficacemente il telelavoro e lo smart working?
Per garantire l’efficacia del telelavoro e dello smart working, è necessario seguire alcune linee guida
e formare
Page i dipendenti prima dell'adozione di un programma flessibile. Ciò limiterà eventuali
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irregolarità o comportamenti sleali all'interno dell'organizzazione.
Secondo Mark Dacanay, professionista del marketing digitale, ci sono 6 passaggi da seguire per
attuare queste pratiche:
Identificare le posizioni e i lavori che possono essere svolti da remoto, poiché
il telelavoro potrebbe non essere applicabile a quelle pozioni che sono vitali in loco. Una
possibile soluzione potrebbe essere quella di optare per il lavoro remoto parziale invece
che totale.
Individuare le persone che ne beneficeranno e lavoreranno bene in remoto:
alcuni lavoratori preferiscono l'ufficio per evitare distrazioni o interazioni sociali a casa.
Page 3 of 147Altri potrebbero non rendere senza supervisione perché non hanno la capacità di
autogestirsi.
Definire aspettative e responsabilità nel modo più chiaro possibile: i manager
devono evidenziare le aspettative facendo chiarezza su compiti, relazioni, risultati,
tempi di esecuzione, durata ecc. Il livello di responsabilità dei supervisori dei dipendenti
da remoto dovrebbe essere sottolineato.
Definire regole chiare per i dipendenti che lavorano da remoto, come la
presenza, la disponibilità e gli straordinari, i compensi e i benefici (specialmente se ci
sono differenze tra lavoro in sede e da remoto), la privacy delle informazioni
dell'azienda , il programma di lavoro a distanza, ecc.
Prestare attenzione al percorso professionale dei dipendenti: i manager e i
supervisori devono trovare le modalità per favorire la crescita delle competenze nelle
loro risorse, nonostante la distanza. I progetti di collaborazione, non solo favoriscono
l'interazione tra i membri del team anche a distanza, ma aiutano i dipendenti a crescere
e aiutano i supervisori e i manager a identificare le potenzialità dei dipendenti nel loro
percorso di carriera.
Utilizza i servizi cloud: i servizi cloud sono perfetti per i dipendenti che lavorano da
remoto poiché è possibile accedervi da ovunque purché vi sia una connessione Internet.
App come Google Drive e Dropbox ne sono un esempio e offrono sistemi di archiviazione
e gestione dei file basati su cloud. Per riunioni e collaborazioni, invece, Skype o
GoToMeeting.
Programma flessibile come primo approccio...
Se la tua organizzazione si sta avvicinando per la prima volta a questa pratica, un buon punto di
partenza potrebbe essere l'implementazione di un programma di lavoro flessibile. Significa lavorare
usando un modello di lavoro diverso rispetto a quello utilizzato normalmente da un dipendente.
Questo può essere fatto attraverso vari programmi:
Condivisione del lavoro, quando due persone sono impiegate per lo stesso ruolo a tempo
parziale.
Ore compresse, quando un dipendente lavora a tempo pieno ma in un numero di giorni più
breve, con turni più lunghi.
Flexi-Time, consente ai dipendenti di scegliere quando iniziare e terminare la giornata
lavorativa purché vengano raggiunte 8 ore al giorno.
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Ore annualizzate, stabilisce il numero di ore annue che un dipendente deve lavorare,
offrendo loro molta flessibilità.
Pensionamento in più fasi, consente ai dipendenti di ridurre l'età pensionabile, riducendo
le ore e il lavoro part-time, al fine di passare più facilmente alla pensione.
Risorse Umane necessarie
I manager offrono ai dipendenti la possibilità di optare per il lavoro flessibile e il lavoro a distanza
solo se le loro posizioni e funzioni all'interno dell'azienda possono essere svolte fuori dall'ufficio, senza
una supervisione diretta.
Competenze che manager e dipendenti devono sviluppare per implementare il WPI
Organizzare, facilitare e attuare il lavoro flessibile e / o da remoto comporta una serie di qualità e
abilità, come comunicazione, flessibilità, fiducia, capacità organizzative, gestione del tempo.
Risultati attesi
Oltre all'effetto positivo sui processi innovativi e sui risultati aziendali, il lavoro da remoto
e flessibile può anche apportare altri risultati, quali:
processi di lavoro più efficienti ed economici;
migliore equilibrio tra vita professionale e vita privata;
incremento di produttività;
Page 5 ofriduzione
147 dell’inquinamento;
maggiore utilizzo della tecnologia;
maggiore flessibilità;
maggior tempo per l'auto miglioramento e l'apprendimento
Page 5 of 147Casi aziendali
Azienda: Theoria srl
Numero di impiegati: 15
Sede: Milano, Italia
Come è stato implementata l’innovazione sul posto di lavoro?
Theoria srl è una PMI italiana che si occupa di pubbliche relazioni e attività di marketing, con un
fatturato annuo di circa un milione di euro. Grazie alla forte vocazione all'innovazione, dal 2015 è
stato introdotto lo smart working come nuovo modo di eseguire le prestazioni lavorative: dopo il
primo anno di sperimentazione, si è deciso di continuare ad adottare il WPI all'interno dell'azienda,
dando ai dipendenti la possibilità optare per un lavoro agile 4 giorni al mese. Il management ha
deciso di implementare il WPI come incentivo per mantenere i talenti all’interno dell'azienda ma
anche di soddisfare l'equilibrio tra lavoro e vita privata, considerando che la maggior parte del
personale era composto da donne.
Sia i lavoratori che i dirigenti hanno applicato il lavoro agile firmando un accordo aziendale, che
includeva diversi punti quali: a) definizione di lavoro agile come variazione del luogo in cui si
sviluppano le attività aziendali; b) indicazione dei giorni di smart working consentiti al mese c) come
comunicare la necessità del lavoro intelligente; eccetera.
Risultati ottenuti:
I risultati ottenuti sono stati totalmente positivi. Data la tipologia di servizi forniti da Theoria srl,
c'era una propensione naturale ad implementare il lavoro agile: questo ha permesso sin dall'inizio
il pieno sfruttamento del suo potenziale, ottenendo risultati eccellenti, che hanno portato il
management a pensare di aumentare il numero di giorni da trascorrere in smart working ogni
mese. Inoltre, svolgendo un'attività per la quale i risultati sono stati immediatamente rilevabili,
non è stato necessario prendere particolari precauzioni nella gestione delle prestazioni e nel suo
monitoraggio.
Fonti (website):https://www.theoria.it/
Page 6 of 147PROJECT NUMBER 861874 Fonti: http://www.flexibility.co.uk/SmartWorkHandbook/index.asp https://marketbusinessnews.com/financial-glossary/teleworking-definition-meaning/ https://www.internet-of-strategy.com/how-to-implement-telecommuting-in-your- business- effectively/ https://aboutleaders.com/flexible-working-policy/#gs.6fo9yn http://www.flexibility.co.uk/flexwork/general/Naomi-Stanford-smart-working.htm http://dspace.unive.it/bitstream/handle/10579/13293/862084-1220171.pdf?sequence=2 Asilo nido Page 7 of 147 Page 7 of 147
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