LO SVILUPPO DI COMPETENZE NON TECNICHE: "IL PROGRAMMA NOTES FOR SAFETY" - FEDERCHIMICA 03/12/2019 - SICUREZZA, SALUTE ...
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Lo sviluppo di competenze non tecniche:
«il programma NoTeS FOR SAFETY»
Dr.ssa S. Musti
EHS Expert BASF Italia
Federchimica 03/12/2019
Internal
Chi è BASF in Italia?
Headquarters Zingonia Production site
Cesano Maderno Giussano Performance Non-production site
Coatings Materials
Collaboratori (al 31.12.2018) Roveredo in Piano
1.491 Fino Mornasco Treviso
Care Construction Chemicals
Chemicals Cesano
Maderno
Vendite 2018 Pontecchio
Marconi
€ 1,9 miliardi Villanova d’Asti
Performance Materials
Sant’Agata
Bolognese
Lugo di
Romagna
Performance
Chemicals
Agricultural
Scandic
Solutions
Siti
ci
Roma
13 di cui 8 produttivi Catalyst
7 Società s
Settori industriali Latina
Construction
Chemicals
Automotive, Agricoltura, Biomedicale, Chemicals,
Vernici e Rivestimenti, Edilizia, Arredamento,
Industria Calzaturiera, Home & Personal Care,
Packaging
2
Internal
La Collaborazione con Università di Bologna
L'Università di Bologna, con il Dipartimento di
Psicologia, Studi sulla Formazione "Giovanni Maria
Bertin" e Scienze Mediche e Chirurgiche, studia il
tema della sicurezza comportamentale da diverso
tempo, facendo ricerche pubblicate sulle più
importanti riviste scientifiche internazionali.
La collaborazione tra BASF e Università di Bologna
nasce con lo scopo di migliorare le prestazioni di
sicurezza sul luogo di lavoro attraverso lo sviluppo
delle competenze non tecniche (NTS) dei
lavoratori.
3
Internal
Le Non Technical Skills
Le abilità non tecniche possono essere definite come ‘le competenze
cognitive, sociali e personali che completano le competenze tecniche,
e contribuiscono a far svolgere i compiti in modo sicuro ed efficiente’.
In sostanza, rinforzano le competenze tecniche dei lavoratori:
Scarse abilità non-tecniche possono aumentare la possibilità di errore.
Buone abilità non-tecniche possono ridurre la probabilità di errore e di
conseguenza gli incidenti.
Consapevolezza situazionale (Attenzione all’ambiente di lavoro)
Competenze decisionali
Competenze comunicative
Lavoro di Gruppo
Leadership
Fronteggiare lo stress
Rhona Flin Gestire la fatica
University of Aberdeen
Strumenti per supportare il cambiamento comportamentale in modo proattivo
Internal
Come si è sviluppato il progetto in Italia?
2014 Pontecchio Marconi (N=185)
Cesano
2015-2016 Villanova D’Asti (N=123) Maderno
2016 Country Cluster Switzerland
(N=1200)
2016-2017 Zingonia e Fino Mornasco (N=128)
2018-2019 Treviso (N= 82)
2018-2019 Cesano Maderno (N. partecipanti = 60)
Progetto ancora in corso
Totale Italia = 578
Totale Svizzera = 1200
5
Internal
Protocollo NoTeS (Non-Technical Skills for Safety)
Internal
University of Bologna – Safety Lab (dal 2017 rinominato: NoTeS for Safety)
Pre-step Unit1 Unit 2 Unit 3 Unit 4 Unit 5 Post-step
Analisi della Consapevolezza Comunicazione Prendere decisioni; Leadership Teamwork Analisi della
“Sicurezza” iniziale situazionale Lavorare in condizioni di “Sicurezza” iniziale
stress e gestire la fatica
Questionario Valutazione del rischio, Migliorare la Lavoro con supervisori e Questionario Finale
analisi delle cause Comunicazione operai
incidentali, Segnalazioni efficace
di sicurezza
Argomenti chiave:
Un programma di formazione sulle “non technical skills” con moduli fissi (inlusa la pre analisi e la post analisi)
Tempistiche: da 6 a 12 mesi per analisi iniziale fino al modulo 3
Ogni Unit è organizzata mediamente in 4 ore lavorative secondo approccio 30-60-10 dove
30% 60% 10%
Teoria in pillole Esercitazioni in campo e in Compiti a casa
aula
7
Internal
Esempi di esercitazione in aula:
caccia al rischio!
Internal
Esempi di esercitazione in aula:
L’analisi di rischio attraverso i permessi di lavoro
Internal
Esempi di esercitazione in aula:
Prendere decisioni: Quali priorità di intervento, con
quanti e quali DPI?
InternalRisultati
In BASF da sempre si è lavorato molto sulle
competenze tecniche:
• Analisi di rischio
• Analisi dei processi ed adeguamenti impiantistici
• Automazioni
• Gestione dei contractors
• Gestione delle modifiche
• Permessi di Lavoro
• ….
11
InternalRisultati
Con l’introduzione del progetto NoTeS for
Safety abbiamo dato ai collaboratori uno
strumento facile con cui riportare le
segnalazioni di Sicurezza (opportunità di
miglioramento o near miss).
12
InternalRisultati di proattività dei collaboratori
Segnalazioni spontanee dei lavoratori in SicuraMente
300
250 240
200
150 130
100
94 86
77 77 77
47 43
50 36 26 30
23
12 6
0
FINO-MORNASCO TREVISO VILLANOVA ZINGONIA
2016 2017 2018 2019
(YTD 06/19)
13
InternalRisultati di proattività dei collaboratori
300
250
Focus su:
200
150
100
50 Numero di Segnalazioni (>20% vs anno
precedente)
0
2016 2017 2018 2019
(YTD 06/19) Monitoraggio azioni chiuse da parte del
management a fronte delle azioni aperte
Qualità della segnalazioni (viene premiata la
soluzione del problema oltre alla segnalazione)
14
InternalRisposta del Management
300
250 Lo sforzo del management sta nel cercare di
200
150
dare sempre risposta alla segnalazione .
100 Il Focus è quello di bilanciare gli sforzi per
50
0
garantire la continuità del processo evitando
2016 2017 2018 2019 che segnalazioni degli operatori non abbiano
risposta
(YTD 06/19)
Ad oggi circa il 70% delle azioni generate
dalle segnalazioni sono adeguatamente
gestite e chiuse
15
InternalRisultati: Soddisfazione dei partecipanti in merito
al corso, percezione di utilità ed intenzione a
trasferire quanto appreso alle proprie attività
lavorative
- +
16
InternalI fattori chiave del successo del progetto
Coinvolgimento dell’Alta Approccio scientifico, Adozione di molti Valutazione
Direzione nel progetto, basato su osservazione esercizi pratici dell'intervento formativo
anche nell’ dell’esperienza con monitoraggio del
accettazione dei gradimento.
suggerimenti dal basso
Coinvolgimento di diversi Procedure e strumenti Definizione del Progetto
attori con lo scopo di snelli per la raccolta e relativa articolazione Rapporto beneficio/
creare un clima delle segnalazioni sulla base della costo molto positivo
costruttivo su temi di estensione dei siti
sicurezza
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