La Vaudoise in un colpo d'occhio
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La Vaudoise in un colpo d’occhio
2 La Vaudoise in un colpo d’occhio
Indice
Cifre chiave 4
Valori 5
Missione della Vaudoise 6
Visione della Vaudoise 6
Radici mutualistiche 7
Organizzazione e gestione 8
Responsabilità sociale dell’impresa 9
Datore di lavoro solido e affidabile 10
Statistiche al 31 dicembre 2017 11
Prodotti e servizi Non vita 12
Prodotti e servizi Vita 13
Distribuzione 14
Sponsorizzazioni 15
Sede sociale 16
Storia della Vaudoise 18
3
Cifre chiave
Gli affari della Vaudoise sono suddivisi in due attività principali:
le operazioni assicurative e le operazioni finanziarie. Insieme, determinano
il risultato consolidato del Gruppo nel 2017.
418'700 1'084,7 Cifra d’affari Utile d’esercizio
120,7
clienti
si affidano a noi
milioni milioni
(+0,6%) (-4,1 mio.)
1'734,5 Dividendi stabili
Ridistribuzione
33
milioni proposti all’Assemblea
generale di milioni
14
di capitali propri
prima della ripartizione degli utili
dal 1° luglio 2018
milioni
(+5,6%)
Quota combinata Rendimento
1'574 93,9% Non vita netto degli
investimenti
collaboratori
(93,4%) 2,4%
4 La Vaudoise in un colpo d’occhio
Valori
Poiché i prodotti e i servizi di una compagnia assicurativa non sono elementi percettibili,
la fiducia è l’essenza della relazione con il cliente e, di conseguenza, del nostro mestiere.
Ispiriamo fiducia quando applichiamo i valori e gli impegni che abbiamo preso.
Vicini
Siamo quanto più vicino possibile ai nostri clienti e interlocutori, offrendo
loro tutti i servizi e le prestazioni a livello decentralizzato. Gestiamo le do-
mande e le richieste in modo semplice ed efficace. Il nostro radicamento
regionale e locale si traduce in un impegno attivo in seno alla comunità.
Partecipiamo e contribuiamo concretamente alla vita della società civile
ed economica svizzera.
Affidabili
Dal 1895, seguiamo una strategia aziendale a lungo termine all’insegna
delle nostre radici mutualistiche. Partner affidabili e solidi, manteniamo
le nostre promesse. Il nostro spirito aziendale serve da base per la nostra
capacità di adattamento e di innovazione.
Umani
Gestiamo ogni caso in modo personalizzato e diamo particolare rilevanza
ai rapporti umani. Puntando su una gestione equa dei sinistri per il bene
della comunità degli assicurati, le nostre prestazioni non sono unicamente
finanziarie. Forniamo consulenza ai nostri clienti vittime di sinistri e li
sosteniamo anche dal punto di vista umano.
5
Missione
della Vaudoise
L’essenza dell’attività della Vaudoise, un assicuratore globale svizzero,
è la consulenza a privati, indipendenti e piccole imprese in ambito
assicurativo e previdenziale. La sua offerta è integrata
da servizi complementari.
In ragione delle sue radici mutualistiche, la Vaudoise annette grande
importanza a una relazione di fiducia e di prossimità con la clientela,
indipendentemente dal canale di distribuzione scelto.
Le coperture proposte corrispondono alle aspettative e alle necessità
dei clienti, e tengono conto dei progressi tecnologici.
La Vaudoise persegue una crescita dinamica e redditizia, mantenendo
una base solida di fondi propri a beneficio degli assicurati,
degli azionisti e dei collaboratori.
Visione
della Vaudoise
Grazie alla nostra strategia mutualistica e al nostro spirito
imprenditoriale, entro il 2020 ambiamo a essere i numeri uno
a livello di soddisfazione della clientela.
6 La Vaudoise in un colpo d’occhio
Radici
mutualistiche
Il Gruppo Vaudoise Assicurazioni, fondato nel 1895 a Losanna, è tra le prime dieci compagnie
d’assicurazione private in Svizzera.
La Vaudoise è l’ultimo assicuratore privato operativo in tutti i settori con un centro
decisionale nella Svizzera romanda. È attiva su tutto il mercato elvetico e nel Liechtenstein
con un centinaio di agenzie generali e locali.
Mutualità
« Nel 2012, dopo aver ottenuto eccellenti risultati
e potendo contare su solidi fondi propri, la Vaudoise
ha deciso di riattivare la politica di riduzione
dei premi per i clienti.
Una parte degli utili della Vaudoise Generale
viene ridistribuita ogni anno con una rotazione biennale
secondo il settore assicurativo.
Questo procedimento è in linea con la nostra identità
e favorisce una distribuzione equilibrata delle risorse
tra le parti coinvolte dell’azienda. »
OISE RIDISTR
UD IB
VA U
LA
33
IS
CE
1 8,
N EL 20
milioni
ai suoi clienti
7
Organizzazione
e gestione
La Mutuelle Vaudoise, società cooperativa, controlla la Vaudoise Assicurazioni Holding SA,
della quale è azionista di maggioranza con il 67,6% del capitale e il 91,2% dei voti.
La Vaudoise Assicurazioni Holding SA è una società di partecipazione. Le sue principali
società operative sono la Vaudoise Generale, Compagnia di Assicurazioni SA,
e la Vaudoise Vita, Compagnia di Assicurazioni SA, entrambe con sede in Svizzera.
Mutuelle Vaudoise
società cooperativa,
Losanna
67,6%
Vaudoise Assicurazioni Holding SA,
Losanna
100% 100% 100% 100% 25% 22%
Vaudoise Vaudoise Vaudoise Brokervalor SA Europ Orion
Asset Società di interme- Assicurazione
Generale Vita Assistance
Management SA, diazioni e consulenza di Protezione
Compagnia di Compagnia di (Svizzera)
Berna assicurativa, Giuridica SA,
Assicurazioni SA, Assicurazioni SA, Holding SA,
Losanna Basilea
Losanna Losanna Nyon
100%
100% Vaudoise
Berninvest AG, Investment
Berna Solutions SA,
Berna
La Vaudoise Assicurazioni Holding SA,
con sede a Losanna, è quotata al SIX Swiss
Exchange nel segmento «Local Caps» (simbolo
VAHN – numero di valore 2154566 – ISIN
CH0021545667). Il capitale azionario ammonta
a CHF 75 milioni.
8 La Vaudoise in un colpo d’occhioResponsabilità
sociale dell’impresa
La responsabilità sociale della Vaudoise deriva dalle sue origini mutualistiche
e ne concretizza i valori: vicini, affidabili e umani. Essa si esprime per il tramite di impegni
nei confronti dei tre pilastri della Compagnia, che le assicurano uno sviluppo armonioso
e perenne: i collaboratori, le relazioni d’affari e l’ambiente sociale.
Impegno a favore del reinserimento socio-professionale
L’essenza stessa dell’attività dell’assicuratore è di essere al fianco dei clienti quando si verificano imprevisti. Sensibile al principio del-
la solidarietà derivante dalle origini mutualistiche e tipico della professione, la Vaudoise ha deciso di dare un orientamento chiaro ai
suoi impegni sociali: nel quadro della responsabilità sociale dell’impresa, sostiene organizzazioni senza scopo di lucro attive in
Svizzera nell’ambito del reinserimento scolastico, professionale e sociale. Concretamente, questo impegno si traduce nella messa a
disposizione di risorse umane durante le giornate di volontariato «Involvere», di strutture aziendali (praticantati, locali ecc.) o di un
sostegno finanziario.
«Involvere»
Nel quadro delle giornate di volontariato «Involvere», la Vaudoise sostiene
organizzazioni senza scopo di lucro attive in Svizzera mettendo a disposi-
zione risorse umane.
Dal 2015, tutti i collaboratori della Vaudoise hanno la possibilità di parteci-
pare a uno dei venti progetti organizzati in tutte le regioni del paese
nell’ambito del reinserimento scolastico, professionale e sociale. Che si tratti
di passare una giornata al fianco di migranti, persone affette da dipendenze
o con disabilità, ogni progetto offre un’opportunità di condivisione emozio-
nante sia per i volontari sia per i beneficiari e permette di venire a contatto
con altre realtà.
Involvere Oltre
è un termine di origine latina che significa avvolgere, inviluppare o,
secondo un’altra accezione, coinvolgere, e rende bene l’idea dell’impe-
gno della Vaudoise a favore di persone in situazione di esclusione
200
collaboratori
20
progetti l’anno
sociale e/o economica. vi partecipano in tutta la
ogni anno Svizzera
9Datore di lavoro
solido e affidabile
Forte delle sue radici mutualistiche, la Vaudoise è un datore di lavoro svizzero
solido e affidabile, che pone l’essere umano al centro delle proprie preoccupazioni.
Regolarmente ai vertici delle classifiche dei migliori datori di lavoro nel suo segmento
(banche e assicurazioni), persegue una politica di sviluppo a lungo termine delle competenze
dei suoi collaboratori e offre un ambiente di lavoro rispettoso della salute,
con il benessere dei dipendenti tra le sue priorità.
Gli impegni della Vaudoise in qualità di datore di lavoro • Datore di lavoro impegnato per un futuro responsabile
• Sviluppo delle competenze dei collaboratori Nell’ambito del programma di responsabilità sociale
I settori di attività della Vaudoise offrono molte opportunità di apprendi- dell’impresa a favore del reinserimento sociale, profes-
mento e di sviluppo professionale. La Vaudoise favorisce l’acquisizione di sionale e scolastico, la Vaudoise offre la possibilità ai
nuove competenze e l’ampliamento delle conoscenze dei suoi collaboratori suoi collaboratori di partecipare ogni anno a una
con un programma di formazione continua interna o fornendo sostegno a giornata di volontariato. La Compagnia mette inoltre a
iniziative personali. Presente in tutta la Svizzera, propone inoltre possibi- disposizione posti di praticantato a tempo determinato
lità di mobilità a livello funzionale e geografico. per persone in fase di reinserimento socio-professionale.
• Dinamismo
Lo spirito mutualistico della Vaudoise è alla base della sua capacità di adat-
tamento e di innovazione. L’elasticità delle sue strutture e il miglioramento
continuo dei suoi processi permettono ai collaboratori di progredire in un
SS I C U R A Z
ambiente dinamico. La Vaudoise è un datore di lavoro moderno che affronta EEA ION
le sfide che le si presentano. N CH I
A
B
• Contesto lavorativo ed equilibro tra vita professionale e privata
RIA
I metodi di lavoro della Vaudoise prediligono la prossimità tra collaboratori Miglior
CATEGO
e favoriscono la cooperazione. Ognuno è responsabile del proprio operato
e contribuisce al successo del Gruppo. La Vaudoise promuove inoltre l’equi- datore di
librio tra responsabilità professionali e aspirazioni personali incoraggiando
un’organizzazione del lavoro favorevole alle famiglie, orari flessibili e la lavoro 2018
possibilità di lavorare da casa. secondo il sondaggio del periodico
Bilan
« Insieme tutto è possibile. »
Il motto della Vaudoise per i suoi clienti è rivolto anche
ai suoi collaboratori.
10 La Vaudoise in un colpo d’occhioStatistiche
al 31 dicembre 2017
1'250
posti a tempo
pieno
1'574
collaboratori
324 595 donne e 979 uomini
posti a tempo
parziale
(261 donne e 63 uomini)
43 anni 11,5 anni 130
e 7 mesi di servizio persone in formazione
(83 apprendisti, 16 AFA,
di età media in media 12 HEG, 11 MPC e 8 praticanti)
11Prodotti
e servizi Non vita
Le assicurazioni Non vita coprono i rischi legati alle persone, alle cose e al patrimonio.
La Vaudoise propone prodotti assicurativi e previdenziali per privati, indipendenti,
aziende, istituzioni e collettività pubbliche.
Assicurazione Perdita di guadagno malattia L’opzione Casco prende a carico i danni causati al patri-
Offre alle aziende una protezione dagli oneri finanziari derivanti dall’inca- monio – in particolare all’inventario dell’economia
pacità lavorativa di uno o più collaboratori. domestica e ai veicoli – da forze esterne.
Assicurazione Infortuni Da marzo 2016, con il marchio Animalia la Vaudoise
Copre i pregiudizi alla salute e l’incapacità lavorativa in seguito a un infor- offre una copertura infortuni e malattia per gli animali
tunio professionale o no. A partire da otto ore di lavoro settimanali, i privati domestici (cani e gatti), settore nel quale è leader di
sono coperti dall’assicurazione del datore di lavoro anche per gli infortuni mercato.
non professionali. Le persone senza attività lucrativa devono stipulare una
copertura Infortuni presso il loro assicuratore malattia. Alcuni rischi specifici sono delegati ad assicuratori spe-
cializzati: la protezione giuridica a Orion, l’assistenza a
Assicurazione RC Europ Assistance, i trasporti alla TSM, l’assicurazione
Garantisce la tutela degli interessi di privati e aziende in caso la loro re- malattia al Groupe Mutuel e le assicurazioni di oggetti
sponsabilità civile venga impegnata. In base al principio secondo il quale d’arte a Uniqa.
chi causa un danno è tenuto a ripararlo, la Vaudoise si sostituisce all’autore
del danno e si fa carico delle riparazioni e delle perdite subite dalla parte Ipoteche
lesa. Che si tratti dell’acquisto di un oggetto immobiliare
esistente, del consolidamento di un credito di costru-
Assicurazione Cose zione o della ripresa di un mutuo ipotecario, la
Copre immobili, mobili, veicoli, macchine e altri beni da furto, rottura dei Vaudoise finanza prestiti per i privati proponendo solu-
vetri, danni delle acque, incendi e danni della natura, e si fa carico anche zioni a tasso fisso o variabile su misura per ogni cliente
delle conseguenze finanziarie, ad esempio una perdita d’esercizio legata per il finanziamento di una casa, un appartamento in
alla chiusura di un’azienda a causa di un sinistro. PPP di almeno tre locali o uno stabile d’abitazione.
I prodotti della Vaudoise: una protezione completa in tutti i settori.
Assicurazioni Assicurazioni Assicurazione Assicurazione Assicurazioni per le aziende Assicurazione
Veicoli a di abitazioni Natanti Stabili per coprire il personale, per cani e
motore per privati l’inventario e l’attività gatti
La descrizione completa dei nostri prodotti è disponibile al sito
www.vaudoise.ch
12 La Vaudoise in un colpo d’occhioProdotti
e servizi Vita
Assicurazioni Vita
Coprono i rischi che possono verificarsi nel corso della vita, come l’incapa-
cità di guadagno o il decesso, oppure momenti particolari, come il pensio-
namento. Per assicurarli, il sistema svizzero si basa su tre pilastri: il primo –
sociale, statale e obbligatorio – è esteso a tutta la popolazione.
Il secondo è obbligatorio solo per i salariati.
Il terzo, facoltativo, è complementare ai primi due. La Vaudoise è specializ-
zata nell’ambito dei prodotti Vita del terzo pilastro. Secondo i prodotti,
le assicurazioni Vita possono essere stipulate con premio unico o premi
periodici.
Pensionamento
Il prodotto RythmoInvest permette di costituire un capitale di pensionamento
con versamenti annui il cui importo può essere scelto liberamente.
Il premio è deducibile fiscalmente fino a CHF 6'768.– per i salariati e a CHF 33'840.–
per gli indipendenti.
Decesso
Le assicurazioni decesso coprono le conseguenze finanziarie
di un decesso in famiglia o in azienda.
Incapacità di guadagno
Le rendite di incapacità di guadagno coprono le conseguenze finanziare
di un’incapacità di guadagno in seguito a malattia o infortunio.
13Distribuzione
La distribuzione delle soluzioni assicurative alla clientela è multicanale e
si basa su due vettori principali: la rete di agenzie della Vaudoise, che genera il 67%
del volume, e i broker indipendenti, con il 29% del volume. La parte restante
avviene tramite internet e i nostri partner.
52
agenzie nella
Svizzera tedesca
55
agenzie nella
Svizzera romanda
4
agenzie
in Ticino
Rete di agenzie della Vaudoise
La rete di vendita della Vaudoise è stata riorganizzata nel 2017 per miglio-
rarne l’efficacia senza tuttavia rinunciare alla prossimità, e comprende 111
punti di vendita riuniti in 28 agenzie generali in tre regioni di mercato:
Svizzera tedesca, Svizzera romanda e Ticino.
Internet su computer e supporti mobili
Da maggio 2007, la Vaudoise ha attivato due interfacce online per la comu-
nità di internauti.
Rete di broker indipendenti
I broker sono società o indipendenti che agiscono quali intermediari assi-
curativi. Grazie alla sua organizzazione con tre servizi broker e consulenti
ai broker d’agenzia, la Vaudoise è riconosciuta quale partner privilegiato
da tutti gli intermediari.
14 La Vaudoise in un colpo d’occhioSponsorizzazioni
Conformemente alla sua visione della responsabilità locale, la Vaudoise sostiene
più di un centinaio di istituzioni, eventi, club e associazioni in tutta la Svizzera.
Cultura Sport
La Vaudoise sarà uno dei principali partner della Fête des Vignerons 2019. La Vaudoise è Presenting Sponsor del Tour de Suisse dal
Questa celebrazione ormai plurisecolare della tradizione viticola richiama 2011 e propone al pubblico numerose animazioni lungo
le nostre radici e la nostra storia, non mancando di associarvi temi più il percorso.
contemporanei. Vicina ai suoi clienti e alle loro preoccupazioni quotidiane, la
Vaudoise è felice di assicurare il suo sostegno a un evento che si annuncia sin La Vaudoise è inoltre uno degli sponsor principali degli
d’ora grandioso e memorabile. Omega European Masters, una delle più prestigiose
competizioni di golf in Europa.
Il Montreux Jazz Festival propone ogni anno una programmazione di
concerti interessante e riunisce sulle sponde del Lago Lemano numerosi Il meeting internazionale di Losanna Athletissima e la
talenti internazionali della musica. Weltklasse di Zurigo sono tappe importanti della IAAF
Diamond League, e ogni anno riuniscono i più grandi
L’Opera di Losanna è un’istituzione con una lunga tradizione nell’arte lirica, atleti del mondo.
che conquista grazie a una programmazione spesso audace.
La 20 km di Losanna si rivolge sia ai professionisti sia ai
dilettanti con vari percorsi dai due ai venti chilometri.
15Sede sociale
Lo stabile della sede «Cèdre I», composto di un edificio principale,
un’ala adiacente e un foyer con terrazza, è stato progettato e costruito tra il 1952 e il 1956
dall’architetto losannese Jean Tschumi.
Consacrazione
Nominata «Miglior architettura degli anni Cinquanta» dall’autorevole rivista «Hochparterre», la sede della Vaudoise si distingue
per le sue linee pure e l’elegante ricchezza dei dettagli. Lo stabile rappresenta una delle prime applicazioni dello spirito creativo di
Le Corbusier nell’architettura aziendale.
Jean Tschumi
Considerando l’apertura un assunto fondamentale per un’azienda di servizi, Jean Tschumi ha creato un edificio il cui interno è visibile
anche agli occhi dei passanti. Il grande atrio all’entrata è l’elemento principale di questa ricerca della trasparenza.
Un’opera artistica globale
Dal 2009, la Commissione artistica prosegue l’integrazione di opere d’arte nell’edificio iniziata da Jean Tschumi e dalla Direzione nel
1955. Concretamente, si tratta di promuovere il concetto originario di «Gesamtkunstwerk», incoraggiando il dialogo tra l’arte e
l’azienda. A tale scopo, la Commissione invita importanti artisti svizzeri a realizzare opere lavorando sull’immagine societaria
dell’edificio con diverse tecniche, ad esempio il disegno, la pittura, la fotografia o la scultura.
Una visione innovativa
Lo stabile è dotato di allestimenti inediti per l’epoca del dopoguerra. Un viaggio negli Stati Uniti insieme alla Direzione permise a
Jean Tschumi di integrare in modo ottimale nel suo progetto gli ultimi progressi di quei tempi. La loro visione innovativa si è tradotta
in un’organizzazione degli uffici in open space e nella creazione di un ristorante aziendale. Tra le novità, anche uno dei primi parcheggi
sotterranei in Svizzera, il riscaldamento a pavimento, un circuito di ventilazione ad aria pulsata e i vetri isolanti.
16 La Vaudoise in un colpo d’occhio17
Storia
della Vaudoise
2017 2016
ACQUISIZIONI
La Vaudoise Assicurazioni Holding SA finalizza l’acquisizione ATTUALITÀ
della Berninvest AG e della Dr. Meyer Asset Management AG, La Vaudoise Assicurazioni Holding SA aumenta al 25 % la sua parte-
che diventano la Vaudoise Investment Solutions SA. cipazione nella Europ Assistance (Svizzera) Holding SA. Viene acqui-
sita la Animalia SA, assicurazione specializzata nella copertura di
malattie e infortuni di cani e gatti.
2012
RITORNO ALLE ORIGINI DELLA MUTUALITÀ 2011
Dopo diversi anni di eccellenti risultati e di potenziamento dei NUOVA IDENTITÀ VISIVA
fondi propri, la Vaudoise riattiva la ridistribuzione degli utili ai Per rafforzare la posizione del Gruppo quale assicuratore fedele ai
suoi clienti. suoi valori.
2005
RIORIENTAMENTO STRATEGICO
La Vaudoise rafforza le sue attività Non vita acquistan-
do il portafoglio veicoli, cose e responsabilità civile
de «La Suisse», e cede a Swiss Life il suo portafoglio di
secondo pilastro.
1989
1986 NUOVA DIMENSIONE
AMPLIAMENTO DELLA SEDE SOCIALE Viene fondata la Vaudoise Assicurazioni Holding SA, che
La sede viene ampliata con la costruzione di un se- conferisce al Gruppo una struttura finanziaria e giuridica
condo edificio, «Cèdre II». più adeguata alla strategia di sviluppo.
1960
VAUDOISE VITA
1956 Viene creata una società giuridicamente distinta, la
NUOVA SEDE SOCIALE Vaudoise Vita, per gestire il settore Vita conformemente
Viene inaugurata la nuova sede sociale situata tra il alle prescrizioni federali.
Parc de Milan e il Lago Lemano, e progettata dal famoso
architetto Jean Tschumi. L’edificio è tutt’ora considerato
un’opera di riferimento. 1913-1938
L’ESPANSIONE NAZIONALE
Forte di un’ottima crescita sin dalla sua fondazione,
nel 1913 la Vaudoise estende le sue attività al di fuori del
Canton Vaud aprendo la prima agenzia a Neuchâtel.
1895 L’espansione in Svizzera tedesca inizia nel 1916 a Berna e il
LA FONDAZIONE quadro nazionale è completato nel 1938 con l’apertura di
Il 26 aprile 1895, al Municipio di Losanna alcuni impren- un’agenzia in Ticino.
ditori fondano la «Assurance mutuelle des Entrepre-
neurs et Industriels du Canton de Vaud contre les acci-
dents», che diventerà più tardi la Vaudoise.
18 La Vaudoise in un colpo d’occhioCopertina:
Loris Von Siebenthal, Carouge
Copyright pagine 16-17:
Jean Tschumi, ritratto fotografico di Pierre Izard, 1960
© Acm-EPFL
Mauren Brodbeck
Intersect della serie Cedar, 2010
Getto di inchiostro su alluminio
Collezione d’arte della Vaudoise Assicurazioni
Joël Tettamanti
Sans titre della serie La Vaudoise, 2010
Stampa lambda su alluminio
Collezione d’arte della Vaudoise Assicurazioni
Stéphane Dafflon
PM058, 2011
Pittura murale acrilico
Collezione d’arte della Vaudoise Assicurazioni
19Informazioni generali Informazioni finanziarie
Nathalie Follonier-Kehrli Jean-Daniel Laffely
Direttrice, Segretaria generale Direttore generale aggiunto, CFO
media@vaudoise.ch investor@vaudoise.ch
Carole Morgenthaler Sede sociale
Incaricata della comunicazione/portavoce Vaudoise Assicurazioni
Place de Milan
Murielle Nussbaum Casella postale 120
Specialista Comunicazione 1001 Losanna
istituzionale Tel.: 021 618 80 80Puoi anche leggere
