LA NUOVA FRONTIERA DEGLI STUDI U&A - COMBINARE DATI DICHIARATI CON COMPORTAMENTI DIGITALI - Assirm Forum
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LA NUOVA FRONTIERA DEGLI STUDI U&A
COMBINARE DATI DICHIARATI CON COMPORTAMENTI DIGITALI
ASSIRM FORUM
MILANO 30 OTTOBRE 2018
LA NUOVA FRONTIERA DEGLI STUDI U&A
BENVENUTI
Tommaso Gandolfo Giovanna Martinelli Marco Gastaut
Digital Research Director Group Account Director Managing Director SE & LATAM
2
U&A 2.0
3
IL BRIEF DEL CLIENTE?
“Semplice”: rivoluzionare gli studi di U&A
DA… A…
Raccogliere i dati nel momento stesso del
Analisi su consumi dichiarati
consumo
Raccogliere informazioni passivamente e
Lunghi questionari
utilizzare questionari semplificati
Alto livello di engagement e qualitá delle
Alti tassi di caduta
risposte
Lunghe presentazioni PowerPoint e Output dinamici e facili da utilizzare, e
complesse tavole in Excel analisi realmente insightful
Creare segmentazioni complesse e Individuare opportunitá di business in
poco fruibili maniera semplice ed intuitiva
QUALI DOMANDE?
• Quali sono le abitudini di consumo più prevalenti e
?
quelle di nicchia?
• Come definire il set competitivo?
• Quali sono i gap di mercato? Come cogliere le
opportunità più profittevoli e adatte al business?
• Come strutturare l’offerta in base alla domanda?
• Quali sono le aree di innovazione e in che modo é
possibile innovare?
• Precision Marketing: come comunicare in maniera
efficace alla target audience?
5
UNA COMMUNITY AL CENTRO
DEL DISEGNO DI RICERCA
ASSIRM FORUM
MILANO 30 OTTOBRE 2018
NEXT GENERATION U&A
UN APPROCCIO INTEGRATO
ONLINE COMMUNITY
Surveys Extra deep dive
ATTITUDES, HEALTH, 3 ONLINE FOCUS GROUP
TRIGGERS & BARRIERS Approfondimenti di natura
Approfondimenti sulla usage qualitativa
nel corso dell’anno per
comprendere la stagionalità dei
consumi
Permission based
Mobile Diary Digital Tracking
TRACCIAMENTO PASSIVO
Per raccogliere le informazioni di DEI COMPORTAMENTI
consumo su base quotidiana in rilevato vs. osservato
real-time
7
PERCHÉ METTERE UNA
ONLINE COMMUNITY AL CENTRO?
Per mantenere ingaggiati 5.000 partecipanti nel corso di tre mesi
Per creare un ambiente stimolante che favorisca l’interazione tra i membri
1
Una metodologia
innovativa 4
Risultati facilmente
2 accessibili e fruibili
Si combina facilmente con
altre metodologie innovative 5
Massimizzazione del
3
budget - possibilità di
Restituisce il giusto peso condurre un numero
potenzialmente illimitato di
all’Insight team
ricerche 8
dell’azienda
ONLINE COMMUNITY
BENEFICI
Mette i consumatori Restituisce il giusto
al centro del peso all’Insight
Ottimizza il ROI
processo decisionale team dell’azienda
Accesso all’opinione dei
Alto livello di
Il ricercatore al centro consumatori in real-time e
engagement
on-demand
Si combina
Profondità e Link con dati
facilmente con altre Conversazioni
ricchezza di provenienti da altre
metodologie longitudinali
informazioni fonti
innovative
e.g. Digital Tracking, Offre una ricchezza di informazioni senza precedenti e
Pop-Up Forums,… combina diverse fonti di dati per la generazione di insight
AGGIUNGERE IL WHAT
ASSIRM FORUM
MILANO 30 OTTOBRE 2018NEXT GENERATION U&A
CONIUGARE IL WHY CON IL WHAT
CLAIMED OBSERVED
BEHAVIOUR BEHAVIOUR
Attitudini + Comportamenti = insight accurati e in profondità
1
1NEXT GENERATION U&A
WHAT IS WHAT?
ONLINE COMMUNITY
Surveys Extra deep dive
Permission Based
Mobile Diary
Digital Tracking
CONSUMPTION BEHAVIOURS
12UNA MODALITÁ DI RILEVAZIONE INNOVATIVA
LA U&A 2.0
&
M O B I L E D I A RY D I G I TA L T R A C K I N G
Rilevazione di ~50,000 momenti 1.800 consumatori monitorati passivamente
di consumo in 7 giorni tramite il durante la compilazione del mobile diary
mobile diary su 1.800 consumatori
13D I G I TA L T R A C K I N G
WHAT
INFORMAZIONI SUI DISPOSITIVI COMPORTAMENTI ONLINE
Da quale device, da che tipo di device, Siti navigati, informazioni ricercate
su quanti device online, percorso di acquisto,
alternative considerate
TEMPI DI UTILIZZO SOCIAL MEDIA &
Quando avviene la navigazione online, MEDIA CONSUMPTION
per quanto tempo, con che frequenza Social navigati, esposizione ad
advertising, ecc…D I G I TA L T R A C K I N G
IL WHY AL WHAT I N Q U A L S I A S I M O M E N T O
HEALTHY
BEVERAGES
Scopri le keyword Traccia il Survey o discussione
utilizzate in ricerca comportamento online qualitativa 15IL CASO DI STUDIO: GLI OUTPUT
ASSIRM FORUM
MILANO 30 OTTOBRE 2018MOBILE DIARY
DUE IMPORTANTI OCCASIONI DI
CONSUMO
CONSUMO DI BEVANDE CALDE (caffè, tè, tisane..)
DICHIARAZIONE MOBILE DIARY
80% 80%
66%
58%
60% 55% 60% 55%
52%
49%
38%
40% 40% 35%
28% 27% 29%
22% 22%
16%
20% 20% 12%
10%
0% 0%
8 a.m. 10 a.m 12 a.m 2 p.m 4 p.m 6 p.m. 8 p.m 10 p.m 8 a.m. 10 a.m 12 a.m 2 p.m 4 p.m 6 p.m. 8 p.m 10 p.m
Consumo per momento della giornata
Base: totale rispondenti UK (n=1800)DIGITAL TRACKING
COSA HANNO CERCATO I CONSUMATORI
ONLINE?
Il 25% dei rispondenti ha fatto almeno una ricerca online sulle bevande
Bisogni Siti web Categorie
Ricerca di
bevande e 22% 33% Tè & infusi 26%
ricette
Ricerche
15% Bevande
aromatizzate 23%
correlate a bere 17%
e salute
11% Succhi &
centrifughe 12%
Attività di fitness 11% 9% Caffè
10%
Centrifughe /
estrattori 8% 3% Bevande
energizanti 5%
Macchine per il
7% 2% Bevande
frizzanti 3%
caffè
Base: totale partecipanti al Digital Tracking UK (n=1800)NEXT GENERATION U&A
MODELLIZZAZIONE STATISTICA AVANZATA
PURISTI Per definire i segmenti
combinando le informazioni
provenienti da piú fonti
SALUTISTI
Per determinare quali Ws sono
key drivers e agiscono come
GOLOSI
attivatori della domanda
Per definire le aree in cui esiste
REFRATTARI
un bisogno ancora
insoddisfatto
19DIGITAL TRACKING
Consumo della categoria per il segmento salutista
SALUTISTI PROATTIVI BISOGNI ATTIVITÁ ONLINE SU UN DOMINIO EXERCISE
Essere
fisicamente al
top
Ricorrono
alla 10 minuti prima di una occasione
di consumo, quasi l’8% delle
60% 41% medicina attivitá online é su un sito di
Donne Single
Sesso Famiglia
alternativa fitness/benessere
< media 32%
33 anni Laurea Essere pieni di +8%
Titolo di
energie +4%
+2%
Età
studio
+1%
media Provare
Medio-alto 0%
4,5 ore sempre nuovi
Reddito Esercizi prodotti ed
settimanele
integratori
Bevande più consumate - 30 minuti -10 minuti +10 minuti +30 minuti
Si idratano
30% 11% costantement
Tisane & 29% Acqua e Momento
infusi Centrifugati aromatizzata di consumoINDIVIDUAZIONE DEI GAP DI MERCATO
Emerge la mancanza di un prodotto da degustare che accompagni la cena e il dopocena in
linea coi bisogni salutisti del segmento
SALUTISTI PROATTIVI
Depurazione Controllo
«Mens sana» Relax
Equilibrio Salubrità Leggerezza
(«healthy» lifestyle)
Gestione del
relax peso corporeo
Salubrità
Energia
(cibo «healthy»)
Idratazione
Prevenzione
Acqua con il
limone
Tisana
naturale
Bevande
depurative
Succo di frutta
Centrifuga di
verdura
? Tisana
naturale/rilassante
Acqua aromatizzata
ANDARE A
SVEGLIA PRANZO CENA
DORMIREAMBIZIONI &
INVESTIMENTI NEL MERCATO
ASSIRM FORUM
MILANO 30 OTTOBRE 2018ITALIA
INVESTIMENTI NEL MERCATO
34 PROFESSIONISTI PANEL
DEDICATI ALL’ITALIA 228.000 panelisti & 750 punti informazione
Milano - 17 persone Investimenti significativi su Toluna.com
Londra - 5 persone a supporto (reclutamento spontaneo)
Timisoara - 4 PMs + 8 DP, SP & Q&A Campagne di reclutamento per continuare ad
avere il più responsive e profilato panel
online in Italia
CAPABILITIES DI RICERCA
Quant – 10 figure
Qual – 2 figure NUOVO UFFICIO A MILANO
23A COSA PUNTIAMO
AMBIZIONI
N.1
N.1
MIGLIOR AMBIENTE
DIGITAL MARKET
DI LAVORO
RESEARCH AGENCY
NELL’INDUSTRY
NEL MERCATO
24GRAZIE!
MARCO.GASTAUT@TOLUNA.COM
TOMMASO.GANDOLFO@TOLUNA.COM
GIOVANNA.MARTINELLI@TOLUNA.COM
ASSIRM FORUM
MILANO 30 OTTOBRE 2018GRIT REPORT Q1 & Q2 2018
LA RICERCA DELLA RICERCA PER ECCELLENZA:
EMERGE SEMPRE PIU’ AUTOMAZIONE
POWERSUITE
A N A LY T I C S
SAMPLEXPRESS
QUICKSURVEYS
D I G I TA L T R A C K I N G
QUICKCOMMUNITIES
DETTAGLI CAMPIONE
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Buyer 25% (981)
Supplier 75% (2949) 26Puoi anche leggere
