LA MUSICA È CAMBIATA - Hair Industry

LA MUSICA È CAMBIATA

COMPANY PROFILE

IL NOSTRO TEAM

Giannantonio Cantore
                                                                                                                            CEO

 Nome e cognome         Nome e cognome         Nome e cognome         Nome e cognome         Nome e cognome                                     Nome e cognome         Nome e cognome         Nome e cognome         Nome e cognome         Nome e cognome
Definizione di Ruolo   Definizione di Ruolo   Definizione di Ruolo   Definizione di Ruolo   Definizione di Ruolo                               Definizione di Ruolo   Definizione di Ruolo   Definizione di Ruolo   Definizione di Ruolo   Definizione di Ruolo

                                                                                                                      Carmine Cantore
                                                                                                                     Contabilità - Service
 Nome e cognome         Nome e cognome         Nome e cognome         Nome e cognome         Nome e cognome                                     Nome e cognome         Nome e cognome         Nome e cognome         Nome e cognome         Nome e cognome
Definizione di Ruolo   Definizione di Ruolo   Definizione di Ruolo   Definizione di Ruolo   Definizione di Ruolo                               Definizione di Ruolo   Definizione di Ruolo   Definizione di Ruolo   Definizione di Ruolo   Definizione di Ruolo

 Nome e cognome         Nome e cognome         Nome e cognome         Nome e cognome         Nome e cognome            Roberto Cantore          Nome e cognome         Nome e cognome         Nome e cognome         Nome e cognome         Nome e cognome
Definizione di Ruolo   Definizione di Ruolo   Definizione di Ruolo   Definizione di Ruolo   Definizione di Ruolo       Acquisti, vendite,      Definizione di Ruolo   Definizione di Ruolo   Definizione di Ruolo   Definizione di Ruolo   Definizione di Ruolo
                                                                                                                   trade support, marketing,
                                                                                                                           logistica

 Nome e cognome         Nome e cognome         Nome e cognome         Nome e cognome         Nome e cognome                                     Nome e cognome         Nome e cognome         Nome e cognome         Nome e cognome         Nome e cognome
Definizione di Ruolo   Definizione di Ruolo   Definizione di Ruolo   Definizione di Ruolo   Definizione di Ruolo                               Definizione di Ruolo   Definizione di Ruolo   Definizione di Ruolo   Definizione di Ruolo   Definizione di Ruolo

                                                                                                                     Alessandro Lancieri
                                                                                                                        E-commerce,
                                                                                                                        legal support

LA NOSTRA STORIA
UNA CRESCITA ESPONENZIALE

Una storia che prosegue intatta da generazioni,
evolvendosi ed adattandosi ai nuovi contesti:
è quella della famiglia Cantore, attiva da 40
anni nell’industria dell’hairstyling.

Hair Industry nasce ufficialmente nel 2010,
quando Giannantonio Cantore decide di
intraprendere una nuova direzione che,
nascendo sulla consolidata esperienza
del business familiare, allarga i suoi
orizzonti. Inizia così la sua trasformazione
in imprenditore in questo settore, come
rivenditore e distributore ufficiale di prodotti
per i migliori saloni di parrucchieri in Italia.
In breve tempo, il raggio d’azione si espande
al mercato statunitense. Arrivato dapprima
a Chicago, Giannantonio conosce quello
che diventerà il suo primo socio in questa
avventura. Insieme, danno vita ad una
piattaforma di smistamento merci, iniziando
proprio dagli Usa.

Grazie ad una profonda conoscenza del settore,
                                                         della clientela e dei prodotti più richiesti, i
                                                         fondatori ed i primi membri del team intuiscono
                                                         subito il valore della distribuzione dei brand più
                                                         amati. L’idea originale si evolve rapidamente, così
                                                         come l’organizzazione aziendale: nei primi tre anni
                                                         l’azienda si sposta in una struttura più grande
                                                         e funzionale, acquisisce nuovi brand e clienti
                                                         e, soprattutto, inizia importanti collaborazioni
                                                         oltreoceano.

                                                         Da questo momento Hair Industry cresce di anno in
                                                         anno, raddoppiando i risultati e spingendo i confini
                                                         del business in tutta l’Europa, in America, Asia e
                                                         in Australia, dove stringe importanti collaborazioni
                                                         puntando sui valori della trasparenza, della fiducia
                                                         e della customer satisfaction.

Mr. Elliot Spitz, esperto nelle analisi e direzione di
start-up, maestro di vita, nonché imprenditore di
grande esperienza, si è unito al team alla fine del
2018, dando sin da subito una visione più ampia del
nostro futuro.

Dopo dieci anni di attività
questa struttura produce un
fatturato da 20 milioni di
euro annui: la testimonianza
tangibile di una crescita
esponenziale.

I NOSTRI NUMERI

2010        2016       2018        2020
 165 MQ     629 MQ     1.110 MQ    2.000 MQ
10 BRAND   77 BRANDD   117 BRAND   170 BRAND

I NOSTRI BRAND MIGLIORI
HAIR CARE           SKIN CARE         MASS-MARKET
  L’ORÉAL GROUP         CLINIQUE        REVLON COLORSILK
  REVLON GROUP           CLARINS       COLGATE - PALMOLIVE
    KAO GROUP           VALMONT             UNILEVER
 PETTENON GROUP         DECLEOR
  G&P COSMETICS          SHISEIDO
   MOROCCANOIL       LA ROCHE POSAY
      OLAPLEX        MAKEUP ERASER
     ACCA KAPA            VICHY
       TERMIX
        KIEPE
    CLOUD NINE
       AVEDA
    COTY GROUP

LA NOSTRA VISION
UNA MENTE GIOVANE RIVOLTA AL DOMANI

Una salda base di esperienza, su cui si innesta una
visione dinamica, propulsiva, capace di interpretare
le attitudini del presente per leggere in anticipo
tendenze ed esigenze future. Oggi Hair Industry
è una realtà in costante sviluppo, che coniuga
tradizione ed innovazione per offrire il miglior
servizio disponibile sul mercato ai propri clienti.
Crediamo nel talento diffuso: dentro al nostro team
le competenze sono trasversali e l’inclinazione
naturale è quella a trasmetterci reciprocamente
il know how acquisito strada facendo, per favorire
una crescita costante e sinergica. Uno dei nostri
elementi di forza risiede proprio nel fatto che
attraversiamo ogni ruolo all’interno di questa
azienda, transitando da ogni squadra e sotto -
squadra, entrando nelle dinamiche dei flussi di
lavoro, crescendo in consapevolezza e visione
strategica, quotidianamente.
Di conseguenza, crediamo fortemente anche nella
meritocrazia. Hair Industry è una grande famiglia
che mette al primo posto capacità, impegno,
volontà di migliorarsi: tutti elementi che per noi
contano molto più del fatturato e che permettono
di crescere sotto ogni aspetto. Questo vale sia per
i nostri rapporti interni che nelle relazioni con i
clienti: persone, prima che numeri.

Infine, ma certo non meno
importante, confidiamo nella
solidarietà.

È per questo che abbiamo scelto di essere al
fianco di una Onlus come Fondazione Arpa,
operativa dal lontano 1992 nel campo della
formazione e ricerca in ambito sanitario
ed in termini di cooperazione umanitaria.
Se c’è una cosa che la storia recente
ci ha trasmesso, è proprio la necessità
di affrontare i momenti più complessi
affidandoci al sostegno reciproco ed alle
risposte fornite dalla scienza. Arpa - che
gode della Presidenza onoraria del M°
Andrea Bocelli - si batte quotidianamente
per assicurare il diritto allo studio per
giovani medici indigenti in tutto il mondo;
porta avanti rilevanti ricerche scientifiche
specialmente concentrate sul contrasto
al dolore e sulla robotica; è parte attiva
e propulsiva in importanti progetti di
cooperazione umanitaria. La Fondazione
esprime quella filosofia legata al talento ed
alla meritocrazia in cui noi ci riconosciamo:
farci ambasciatori di questo messaggio dal
2021 sarà un grande onore.

I NOSTRI SERVIZI

STOCK SEMPRE DISPONIBILE
Quello che vedi, quello che c’è. Se abbiamo fatto
della trasparenza una delle nostre keyword, è
anche perché assicuriamo di vendere quello che
abbiamo realmente disponibile, non ciò che fluttua.
Questo è un punto di forza che ci contraddistingue
e che viene particolarmente apprezzato dai nostri
interlocutori.

Tutta la merce parte dai nostri magazzini: questo ci
consente di mantenere elevati standard di controllo.

Ogni settimana, ci preoccupiamo di aggiornare
la inventory list per i nostri clienti, rendendola
sempre personalizzata e su misura a seconda
dell’andamento del mercato.

PRE-ORDINI PERSONALIZZATI
Un altro elemento che ci caratterizza
fortemente è la possibilità di accettare pre-
ordini personalizzati. Questo significa che il
cliente può scegliere fin da subito i dettagli
dell’offerta di cui fruire, che viene così
costruita intorno alle esigenze espresse.

OFFERTE AGGIORNATE
QUOTIDIANAMENTE
Aggiorniamo quotidianamente le offerte stock,
i pre - ordini e le offerte speciali. I nostri clienti
ricevono un follow up quotidiano: un’opportunità
molto apprezzata, perché in questo modo restano
sempre informati e riescono a prendere le decisioni
migliori.

PREVENTIVI GRATUITI PER
FORNITURA E SPEDIZIONE
MERCE
Noi di Hair Industry mettiamo a
disposizione il nostro staff per costruire
il preventivo su misura per ogni attività.
Il cliente si interfaccerà sempre con una
persona, perché crediamo con convinzione
nell’importanza del lato umano. I nostri
preventivi sono gratuiti per la fornitura e la
spedizione della merce: si paga soltanto il
prodotto. Non solo però. La nostra struttura
logistica ci consente di organizzare la
spedizione per il cliente o di proporre il
nostro corriere di fiducia: ogni prodotto
viene tracciato, assicurato e fotografato in
tutte le fasi del suo viaggio, dalla partenza
dal magazzino all’arrivo. Un servizio
aggiuntivo sintomo di professionalità al
quale teniamo molto, totalmente gratuito.

SELLER/ BUYER DEDICATO
Le persone al primo posto. Per questo, chi si
rivolge a noi potrà sempre contare su un seller/
buyer dedicato ed instaurerà con lui un rapporto
di conoscenza e fiducia. Queste importanti figure
conoscono esattamente le priorità del cliente, il
che si rivela un valore aggiunto decisivo: non si
tratta soltanto di commerciare, ma di fare business.
Quando qualcuno vuole effettuare questo upgrade
entriamo in gioco noi.

RICERCA BRAND/PRODOTTI
RICHIESTI: MAI DA SOLI
In un mercato globale come quello in cui
operiamo, succede che un contatto possa
esprimere la richiesta di un brand che in
quel momento non abbiamo disponibile nei
nostri magazzini. Questo però non significa
che lo lasciamo solo, anzi: mettiamo a
disposizione la nostra struttura, la rete di
conoscenze e contatti e tutto il nostro know
how per fare in modo di centrare l’obiettivo
richiesto.

ACCETTAZIONE DEI PIÙ COMUNI
INCOTERMS
Con noi il percorso dei prodotti è assicurato:
accettiamo i più comuni metodi di spedizione
regolarizzati a livello globale (specificare quali
sono) ed offriamo supporto in ogni fase del tragitto.

PACKING LIST PERSONALIZZATE
Il nostro obiettivo quotidiano? Offrire un
servizio efficace, che semplifica la vita del
cliente. Per questo motivo predisponiamo
anche delle Packing List personalizzate
sulle esigenze che ci vengono espresse.
Qualche esempio? Forniamo un servizio
gratuito indicando codice di lotto, allegando
fotografie,       inserendo     informazioni
dettagliate, scrivendo il nome del pallet
proprio come richiesto dal cliente. Un
processo complesso ma necessario, nonché
facilitato dalle informazioni dettagliate che
richiediamo al momento del primo ordine.

CONTROLLO BATCH CODE
Controlliamo sempre il codice di lotto del
prodotto prima di fatturarlo. Un’attività,
questa, che per noi è fondamentale per
garantire lo shelflife migliore.
Anche in questo caso la componente della
personalizzazione del servizio ed uno
spiccato lato umano restano per noi valori
imprescindibili.

CONDIZIONI CHIARE
E SENZA SORPRESE
Le nostre offerte contengono tutte le informazioni
necessarie per il cliente, scritte in modo chiaro
ed esaustivo. Predisponiamo anche una lista di
istruzioni che aiuta ad effettuare al meglio l’ordine,
poiché la trasparenza preventiva aiuta a prevenire
ogni genere di problematica futura.

CONOSCENZA DEL MERCATO

LE NOSTRE CLIENTI, IMPORTANTI
IN PRIMIS PER LORO STESSE
Quanto è importante saper padroneggiare
il mercato in cui operiamo? Riuscire a
decifrarne le coordinate e dunque la rotta?
Grazie alla nostra esperienza pluriennale -
prima nel mondo dei parrucchieri e poi in
quello della grande distribuzione - abbiamo
affinato dei modelli che ci consentono di
entrare nella testa del consumatore, fino ad
interpretarne abitudini, desideri, tendenze.
Un esempio pratico? Pensiamo all’universo
femminile in rapporto ai prodotti per
i capelli. Che cosa cercano le donne?
Quali bisogni tendono a voler soddisfare?
Partendo dall’analisi delle abitudini dei
nostri consumatori siamo riusciti a stilare
un podio di priorità. Le donne acquistano
prima di tutto per sé, per sentirsi belle.
In secondo luogo, comprano in funzione
del rapporto che hanno con le altre donne
(fiducia, stima, amicizia, competizione, etc).
Solo in ultima analisi conta la necessità di
fare colpo su un uomo.
Ecco dunque il profilo ideale della donna
alla quale si rivolge questo mercato:
emancipata, sicura di sé, indipendente.

I GROSSISTI:
UNA CATEGORIA DA TUTELARE
Conoscere il mercato significa anche dare valore ai
grossisti. Per questo abbiamo sempre uno stock a
terra: sappiamo bene come quel mercato necessiti
di continui approvvigionamenti. I grossisti sono
la componente fondamentale di una macchina
complessa: con loro rimaniamo sempre flessibili,
sia in fase di offerta che di proposta economica.
Inoltre diamo sempre valore al prodotto restando
all’interno delle giuste fasce di prezzo.

IL LATO DESIDERABILE
È PIÙ IMPORTANTE
DI QUELLO ECONOMICO
La nostra esperienza e le ricerche di
mercato che abbiamo condotto lungo tutto
il corso degli anni ci hanno fatto cogliere un
altro aspetto fondamentale circa le abitudini
dei consumatori: l’aspetto desiderabile
“pesa” più di quello economico. Se un brand
racchiude una forza evocativa ed un fascino
irresistibili, il prezzo assume una valenza
secondaria. I consumatori che “desiderano”
quel prodotto saranno spinti ad acquistarlo
in funzione del marchio e di tutto ciò che
esso rappresenta, indipendentemente da
qualsivoglia leva economica.

CONOSCENZA DELLE
METODOLOGIE DI LAVORO

EVOLUZIONE DEL LATO IT
DELL’AZIENDA:
GLI AUTOMATISMI TECNOLOGICI
Nell’ultimo quadriennio siamo stati in grado di
introdurre una serie di rilevanti automatismi
all’interno della nostra azienda. Dai macchinari
che funzionano senza l’aiuto dell’uomo (es. la
nastratrice e la reggiatrice automatiche), ad un
sistema che gestisce e facilita il flusso degli ordini
che riceviamo tramite una app, usata agilmente
da tablet. Uno step forward che ha incrementato
le potenzialità ancora inespresse del nostro
gestionale e che consente ai nostri agenti di avere
sempre a portata di mano la situazione contabile e
la documentazione del cliente.

LOGISTICA
Oggi l’innovazione arriva a declinarsi in modo
potente anche all’interno della logistica,
influendo in modo decisivo sull’efficacia di
un intero reparto. In questo senso, l’avvento
di lettori barcode avanzati ha facilitato i
nostri addetti ai lavori: un terminale indica
con esattezza millimetrica la postazione, il
piano ed il materiale che l’operatore dovrà
utilizzare. Un sistema intelligente ti avvisa se
stai sbagliando, riducendo il margine di errore
intorno a zero. I nostri sistemi ci consentono di
sapere sempre e con certezza quanti prodotti
abbiamo disponibili e dove si trovano. Inoltre,
tramite un sistema che monitora i nostri
indicatori di prestazione - e che proiettiamo
24/h al giorno nel nostro magazzino - riusciamo
a tenere ogni ingranaggio di un processo
complesso sotto controllo. Gli operatori sanno
sempre come è organizzata e scadenzata
la loro giornata, conoscono esattamente
le tempistiche per la gestione di un ordine
e le modalità di lavorazione da seguire.
L’evoluzione aziendale in termini logistici ha
inciso anche sull’ottimizzazione degli spazi:
nelle nostre nuove strutture predisposte
all’acquisto ed allo stoccaggio di merce ci
stiamo organizzando con il sistema Pick to
light: un fascio di luce intelligente illumina in
automatico il prodotto da selezionare.

INVESTIMENTI INFRATRUTTURALI
La nostra evoluzione strutturale prevede un
fisiologico ampliamento dei settori merceologici.
Forte della sua comprovata esperienza e del suo
affinato know how, Hair Industry guarda ora con
interesse alla diversificazione dei prodotti venduti
ed all’ampliamento del proprio brand portfolio,
oltre che del portafoglio clienti. Passaggi, questi,
che implicheranno investimenti anche in termini
di spazi fisici aggiuntivi e di nuovo personale da
assumere.

LE PERSONE

INTEGRITÀ      I VALORI CHE DEFINISCONO
                                        LA NOSTRA AZIENDA
                                        Sono questi i valori che ispirano la grande famiglia
                                        di Hair Industry, fin dalla sua nascita. L’integrità,
       RISPETTO                         per noi, è sinonimo di rettitudine e premessa
                                        ineluttabile per la nostra affidabilità. Il rispetto
                                        collima con la necessità di trattare con riguardo
                                        ogni nostro interlocutore - sia esso un dipendente
                                        oppure un cliente - poiché sappiamo bene come
                                        dietro ogni volto si celi, spesso imperscrutabile, una
                                        storia che merita di essere ascoltata. Il coraggio? È
                                        la capacità di assumersi le proprie responsabilità,
                                        senza timore, ma anche senza essere inutilmente
                                        avventati. La trasparenza è il valore che ci rende
                                        un’azienda di vetro, poiché all’interno di Hair
CORAGGIO                                Industry tutto è nitido, cristallino: una garanzia
                                        imprescindibile per i nostri clienti e per tutto il
                                        nostro staff.
                          CONCRETEZZA
                                        Infine la concretezza: ha a che fare con il nostro
                                        modo di essere diretti, con la nostra connaturata
                                        inclinazione per il Problem solving. Vogliamo
                                        arrivare dritti al punto. Ci piace essere efficaci.

           TRASPARENZA

Tutti questi valori hanno radici profonde.
Scaturiscono dalla nostra volontà di
impostare una grande azienda dalla
vocazione internazionale secondo i canoni
di una famiglia.

È per questo che, dietro ad ogni accordo
concluso, c’è sempre una persona reale
a disposizione del cliente, anche solo
per un confronto. Un modo di intendere il
“fare impresa” che si rivela doppiamente
produttivo perché la nostra squadra risulta
estremamente unita e perché, se consideri
come fratelli e sorelle le persone che
lavorano insieme a te, il team sarà sempre
portato a dare il massimo.

I VANTAGGI DEL METODO
HAIR INDUSTRY:
- Una rete di persone reali dietro prodotto
- Una grande azienda intrisa di valori familiari
- Affidabilità e serietà
- Azienda etica: rovinare i mercati è scorretto.
  Diciamo un forte “No” da sempre alla concorrenza
  sleale.
- Forniture top: sappiamo sempre reperire la
  merce giusta per i mercati in cui operiamo.
- Serietà nei confronti dei fornitori: quello che
  diciamo è quello che facciamo.

LA FORMAZIONE CONTINUA
Per rimanere sempre competitivi e per
offrire un servizio sempre migliore è
necessario continuare a migliorarsi. Per
questo l’azienda mette a disposizione dei
suoi dipendenti corsi di lingue straniere
avanzati e workshop che vengono tenuti da
professionisti per la gestione dei processi e
dei rapporti commerciali.

DATA DRIVEN MIND SET
La nostra azienda si assicura costantemente che il
nostro staff sia in possesso della predisposizione
mentale giusta per gestire i flussi di dati con cui
lavoriamo quotidianamente. Nel corso del tempo
il metodo Hair Industry ha prodotto risultati
eccellenti in tema di conoscenza delle più efficaci
metodologie di lavoro da parte dei nostri operatori.
I dati acquisiti vengono così impostati per gestire
strategie commerciali, il lato customer service ed
in processi interni all’impresa.

AZIONI DI MARKETING

ASCOLTO: OLTRE 8000 ORE
DI TELEFONATE
DI CUSTOMER SERVICE
Oltre ottomila ore al telefono ogni anno: riuscite ad
immaginarvele mentalmente? Una mole enorme di
tempo, competenze e risorse messa a disposizione
dei nostri clienti per fornire un’esperienza di
assistenza davvero completa. Raccolta di feedback,
informazioni, offerte, occasioni di confronto:
dall’altro lato della cornetta troverete sempre una
persona fisica pronta a prendersi in carico il vostro
problema ed a risolverlo nel minor tempo possibile.

MULTICANALITÀ - OMNICANALITÀ
In un’azienda che guarda con crescente
interesse al futuro l’interazione con i clienti
deve avvenire attraverso una pluralità di
canali. È per questo che abbiamo deciso di
integrare tutti i punti di contatto possibili
tra il brand ed il cliente, senza limitarci ad
aggiungere “corsie” di comunicazione con
i nostri interlocutori principali. La nostra
è una gestione sinergica di tutti i canali
disponibili per l’impresa - siano essi offline
o digitali - coltivata nel miglior interesse
del cliente.

INVESTIMENTO 2021
In un’azienda che guarda con crescente interesse
al futuro l’interazione con i clienti deve avvenire
attraverso una pluralità di canali. È per questo che
abbiamo deciso di integrare tutti i punti di contatto
possibili tra il brand ed il cliente, senza limitarci ad
aggiungere “corsie” di comunicazione con i nostri
interlocutori principali. La nostra è una gestione
sinergica di tutti i canali disponibili per l’impresa
- siano essi offline o digitali - coltivata nel miglior
interesse del cliente.

Contrada Santa Loja snc
      85050 Tito (PZ)
info@hairindustrygroup.com

  hairindustrygroup.com