Nominato per il premio "Best of Swiss Gastro 2018" - Daniel Mani, titolare dello "Spedition" di Thun - American Express
←
→
Trascrizione del contenuto della pagina
Se il tuo browser non visualizza correttamente la pagina, ti preghiamo di leggere il contenuto della pagina quaggiù
BLUEWAVE
IL MAGAZINE PER FARE BUONI AFFARI CON I CLIENTI AMERICAN E XPRESS EDIZIONE 2/2017
HogaWeb
Acquisire e conservare clienti
Fringe Benefits Manager
Approfittate subito
con facilità
Daniel Mani, titolare dello «Spedition» di Thun
Nominato per il premio
«Best of Swiss Gastro 2018»
OFFERT
A
VALIDA
OFFERTA DI FAVORE PER I PARTNER AMERICAN EXPRESS AL 31 D
FINO
ICEMBR
E
2017
RISPARMIATE CHF 1 800
Rendete il sito web del vostro ristorante utile per i vostri affari. HogaWeb vi assiste nel marketing digitale, tra altre
cose nella realizzazione di siti web, nella redazione di una newsletter o nella gestione dei canali dei social media.
Se optate per il pacchetto per siti web «Premium», in qualità di partner American Express riceverete uno sconto di
CHF 1 000. Inoltre, HogaWeb vi regala il controllo della pagina web del valore di CHF 800. Per maggiori informazioni
e contatti vedi: www.hogaweb.ch
IL SERVIZIO È IMPORTANTE ANCHE DA AMERICAN EXPRESS:
www.americanexpress.ch/partneronline
UN BUON SERVIZIO NEL VOSTRO TRAFFICO DEI PAGAMENTI SENZA CONTANTI:
Sul nostro portale per i partner, alla categoria «Servizi» trovate sempre nuovi articoli per un traffico dei pagamenti
sicuro ed efficiente. Troverete altri contributi interessanti anche alle categorie «American Express», «Diventare
partner», «Know-how» e «Supporto marketing».
EDITORIALE
Il menù di questo numero di BLUEWAVE sarà particolarmente
gradito alle aziende gastronomiche. Gli articoli a tema gastrono-
mico sono tuttavia di interesse generale. Infatti, «Innovazione»,
«Accoglienza ai clienti» e «Marketing online» sono temi importanti
per ogni azienda. Ma procediamo con ordine: 4 per prima cosa
noi
saliamo al settimo cielo nella città di Thun, cioè nel ristorante del
Tra di
benessere «Spedition». 6 Un sito web che porta buoni affari non
è importante solo per i ristoranti. 8 Le prestazioni accessorie
dello stipendio esentasse (fringe benefit) sono molto amate dai
collaboratori. Scoprite come potete approfittarne efficacemente
in qualità di partner American Express grazie a una soluzione ri-
voluzionaria. 0 Infine, vi parleremo del rilancio di myAccount e
delle nostre nuove disposizioni generali.
Cordialmente
Bertrand Delbeke
Bertrand Delbeke, direttore
Merchant Business American Express
Impressum
Il magazine BLUEWAVE è pubblicato a cura di: Swisscard AECS GmbH, Neugasse 18, CH-8810 Horgen, American Express Merchant Services provided
in Switzerland by Swisscard AECS GmbH. Responsabile di Swisscard AECS GmbH: Markus Wirth, Merchant Marketing Manager – Marketing & Sales.
Responsabili dell’agenzia per dialogue marketing, Der Navigator: Salvatore Pittalis, progetto grafico e layout, Andreas Krumes, Stefan Meier, redazione,
Michael Sieber, fotografia, Daniela Arnold, coordinamento traduzioni e revisione, Martin Bauer, concezione e direzione di progetto. Frequenza di pubbli-
cazione: tre o quattro volte l’anno. Destinatari: partner di American Express. Invio: il magazine BLUEWAVE viene inviato direttamente ai partner. Possibilità
di acquisto gratuito e feedback inviando una e-mail a info.partner@swisscard.ch – Tutti i diritti riservati.
MAGAZINE BLUEWAVE 2/2017 3
Foto: prima pagina e pagina 4, Michael Sieber
4
PARTNER
MAGAZINE BLUEWAVE
2/2017
PARTNER
Cosa si cela dietro la cucina del benessere del ristorante «Spedition» di Thun, sulla bocca di tutti? Un mix di
emozioni che fanno battere più forte il cuore, sensazioni di felicità e gusto a tutto tondo!
Al settimo cielo nella
città di Thun
I
l piccolo hotel boutique «Spedition» di Thun AG, che verso la fine del XIX secolo concentra- tanto velluto, cuoio, peluche ed elementi deco-
incanta con la sua gestione dallo stile perso- va le sue attività sui latticini. Nel 1911, i pionieri rativi collocati strategicamente, quindi niente
nale, l’ambiente suggestivo, quindici camere Walter Gerber e Fritz Stettler riuscirono a ren- design spigoloso. Deve dare l’impressione che
arredate in modo individuale, i momenti indi- dere i formaggi conservabili più a lungo grazie il ristorante esista già da cent’anni. Offriamo ai
menticabili che vi passerete e una moderna a uno speciale procedimento. In questo modo nostri ospiti il contesto dove prendere le distanze
cucina del benessere. Quest’ultima offre agli gettarono le basi per l’industria svizzera dei for- dalla frenesia della vita quotidiana, staccare la spi-
ospiti una gastronomia regionale caratterizza- maggini. Nel 1920 furono lanciati sul mercato i na e ricaricare le batterie. Gli ospiti devono dire:
ta dall’amore per i sapori autentici tradotta in «formaggini Gerber». Successivamente furono «Qui ci sentiamo a nostro agio come se fossimo
stile urbano, a volte raffinata e mai convenzio- introdotte altre innovazioni, come il «Gala» e la a casa.» Tra l’altro, con il nostro interior design,
nale. In ogni caso, al centro dell’attenzione c’è fonduta pronta. Qui la storia si tocca con mano: il nostro designer Stylt Trampoli di Göteborg
sempre il prodotto di partenza. con le travi in legno di quercia vecchie di 120 anni ha vinto il «Prix Versailles 2017» nella categoria
su cui venivano poggiate le forme di formaggio «Arredamento interno di hotel».
Il ristorante è stato nominato per il premio «Best e le vecchie porte da cui sono entrate così tante
of Swiss Gastro 2018», sponsorizzato da American persone. A quale fascia di avventori vi rivolgete in parti-
Express come partner premium. Nell’intervista colare? Lo spettro è ampio, da noi vengono per-
che segue, Daniel Mani, padrone di casa e fon- Cosa contraddistingue lo «Spedition» oggi? sone di tutte le età. Molti dei nostri ospiti man-
datore dello «Spedition», ci illustra tutto ciò che Portiamo avanti la tradizione e l’innovazione con giano volentieri la carne proprio perché i piatti
attende gli ospiti. un mix mirato di elementi collaudati e modernità. a base di carne sono un pezzo forte del nostro
«Ritorno alla convivialità in un ambiente rilassan- menù. Trasformiamo carne maturata sull’osso
Da quando esiste lo «Spedition»? Abbiamo te», si potrebbe chiamare. Così, da noi trovate proveniente dalla nostra camera di maturazio-
aperto a settembre 2016, quindi siamo ancora ne. Ma da noi si può anche mangiare vegetariano
un’impresa giovane. Io invece sono attivo nel e vegano. Inoltre, facciamo produrre la nostra
settore gastronomico e alberghiero di Thun da AMERICAN EXPRESS birra, la Speditör Brew, dalla Simmentaler Brau-
circa 20 anni. manufaktur. La nostra carta dei vini comprende
50 vini di diversi paesi. Oltre alla qualità dei vini,
Perché Thun? La città non è considerata esat- diamo anche valore alle etichette originali. Se
tamente trendy ... Allora vuol dire che non è SAPEVATE CHE ... per esempio conosce «The Butcher» di Johann
aggiornato. Negli ultimi dieci anni Thun è uscita Schwarz, saprà cosa intendo.
dal guscio ed è diventata più aperta. Adesso qui American Express sponsorizza il premio «Best
arrivano anche più turisti. Quelli che non trovano of Swiss Gastro 2018» come partner premium Siete stati nominati per il premio «Best of Swiss
posto a Interlaken ora arrivano da noi (ride). e lancia una campagna sulla piattaforma web Gastro 2018». Congratulazioni! Cosa significa
American Express Selects. Nell’ambito di tale questo per il vostro ristorante? Grazie. Natu-
Ma nell’edificio dove ora c’è il ristorante in campagna, le aziende nominate sono presenta- ralmente ne siamo molto felici. In realtà ci porte-
passato c’era effettivamente un’impresa di te ai titolari di carta American Express con una rebbe un vantaggio tangibile se ci aggiudicassimo
spedizioni? Sì, qui una volta venivano conse- promozione esclusiva. Così questi locali vince- il premio principale in una categoria. L’impresa è
gnate e immagazzinate forme di formaggio e i ranno sicuramente qualcosa ancora prima della già riuscita a un ristorante del Gruppo MGM, di
prodotti finiti venivano preparati per la consegna. consegna dei premi: nuovi ospiti! cui fa parte anche lo «Spedition». Quindi conti-
Ci troviamo infatti nei locali dell’ex-Gerberkäse nuiamo a tenere incrociate le dita.
MAGAZINE BLUEWAVE 2/2017 5
KNOW-HOW
Circa tre ospiti su cinque si informano online sulle offerte dei ristoranti. Essere trovati e convincere oggi sono
diventati importanti fattori di successo.
Quanto è utile per i vostri affari il vostro sito web?
I
n realtà, nel 2017 la questione di un sito web te. L’arte consiste nell’impiegare, tra la grande Pensato fin nei minimi dettagli
efficace non dovrebbe neanche più porsi. Chi varietà di strumenti di comunicazione a dispo- Ogni volta riscontriamo una forte esigenza di
oggi non viene trovato per via digitale, pra- sizione, quelli che consentono di ottenere l’ef- ordine. A tal fine bisogna curare dettagli apparen-
ticamente non esiste. Purtroppo, ancora tante fetto desiderato. La cosa meravigliosa nel campo temente trascurabili come la creazione di struttu-
aziende gastronomiche non sono consapevoli dell’online è questa: tutto è diventato misurabile. re per le password, dati di accesso, integrazione
di ciò. Peccato però quando si mette tanta pas- di logo, immagini e documenti. Questi dettagli
sione nell’attività mentre il sito web risulta poco OFFERTA AMERICAN EXPRESS creano sicurezza. Last but not least, naturalmen-
curato e imperfetto. Un sito web non è soltanto te è richiesto un buon rapporto qualità-prezzo.
una vetrina digitale o semplicemente un luogo Infatti, un gastronomo deve poter dire sì a un
dove ottenere informazioni, è soprattutto uno provider senza essere rapinato.
strumento di marketing e di vendita.
HOGAWEB
Acquisire e conservare clienti HogaWeb è un’offerta di KIS-COM AG. Assiste
Un sito web deve essere facile da trovare, veloce, le aziende nel marketing digitale, tra altre cose
ben strutturato, aggiornato e orientato alla cor- nella realizzazione di siti web, nella redazione
porate identity dell’impresa. Così potete acqui- di una newsletter o nella gestione dei canali dei
sire nuovi clienti, ma anche fidelizzare i clienti social media. Se optate per il pacchetto per siti
abituali. Lo stesso naturalmente vale anche per web «Premium», in qualità di partner American
una strategia attiva sui social media. Express, riceverete uno sconto di CHF 1 000. Inol- Andreas Krumes
tre, HogaWeb vi regala il controllo della pagina
Si tratta di registrare i dati di contatto degli ospiti web del valore di CHF 800. L’offerta è valida fino Informazioni sull’autore
e gettare le basi per la fidelizzazione dei clienti. al 31 dicembre 2017. Andreas Krumes, amministratore di KIS-COM AG
Idealmente si dovrebbe creare un sistema chiaro e del premio svizzero del pubblico della gastro-
per acquisire nuovi clienti e prendersi cura dei W Per maggiori informazioni e contatti nomia «Best of Swiss Gastro», conosce a mena-
clienti abituali con gestione dei dati, amministra- vedi: www.hogaweb.ch dito il settore. Dallo chef al direttore marketing,
zione e distribuzione dei contenuti centralizza- è esperto di tutti i campi di attività.
6 MAGAZINE BLUEWAVE 2/2017
L’ospitalità italiana si trasmette anche online: il ristorante Krone di Cham ci è riuscito con l’aiuto di HogaWeb.
«Con il nuovo sito web abbiamo
aumentato il fatturato»
N
el Gasthof Krone al centro di Cham ci si
sente come in famiglia nella soleggiata
Italia. Infatti, il locale offre ai suoi ospiti
una gastronomia originale, simpatica e familiare.
Quindi, il «Krone» è un luogo ideale per incon-
trarsi per mangiare o semplicemente bere un
buon bicchiere di vino. Il ristorante coltiva l’o-
spitalità dei paesi del sud: semplicità e italianità,
con amore e passione. «Parliamo con le mani, a
volte siamo chiassosi e ridiamo molto, perché ci
divertiamo molto a fare il nostro lavoro», dice
Rafael Mendoza, imprenditore gastronomico
diplomato, titolare e padrone di casa del «Krone».
A primavera del 2016, HogaWeb ha rifatto il sito
web del ristorante, che ora dispone delle funzioni
e dei moduli di marketing seguenti: menù, galleria
immagini, blog, centrale e interfacce di attivazio-
ne dei social media, multilinguismo, newsletter,
redazione di testi.
Nell’intervista seguente, Rafael Mendoza spiega
le motivazioni alla base del rilancio del sito web
del ristorante.
Cosa vi ha spinto a rinnovare il vostro sito web?
Oggigiorno, un sito web professionale è un must
per le aziende gastronomiche. La mia esperienza
dimostra che gli ospiti si informano sempre di Che cosa offre il vostro nuovo sito web? Com’è stata la collaborazione con HogaWeb?
più sui ristoranti via Internet. Volevamo sempli- Il nostro nuovo sito web comprende prenota- HogaWeb ha realizzato il nostro sito web in
cemente trarre più vantaggio da ciò. Il nostro zioni online tramite modulo, blog per le news, modo professionale, simpatico e trendy. Cono-
vecchio sito web era più una carta da visita, che una presenza su tutti i canali dei social media scono il loro mestiere, e anche il nostro, cosa
in realtà non ci ha portato nulla. e l’invio regolare di newsletter. Disponiamo di molto importante che permette di raggiungere
tutti gli indirizzi e-mail dei nostri ospiti e siamo più rapidamente l’obiettivo. Infine, capiscono la
Quali obiettivi concreti volevate raggiungere? in grado di gestire questi contatti senza grande lingua dei gastronomi, così si può comunicare su
Volevamo trasmettere, con informazioni signifi- sforzo. Inoltre, la manutenzione del nuovo sito un livello di parità.
cative e immagini di buona qualità, le emozioni è così semplice che posso farla senza problemi
che viviamo ogni giorno con passione in cucina e io stesso. Questo è importante, perché non mi
nel contatto con gli ospiti: qualcosa della nostra piace passare troppo tempo in ufficio. Il meglio
italianità. Come ristorante per noi è importante però è che è possibile misurare direttamente la
essere sempre in attività e comunicare tali attività qualità del nostro nuovo sito web. Infatti, con il
in un modo suggestivo. Non è più possibile stare nuovo sito web semplicemente abbiamo aumen- W Fatevi personalmente un’idea:
ad aspettare gli ospiti con le braccia conserte. tato il fatturato. www.krone-cham.ch
MAGAZINE BLUEWAVE 2/2017 7
SUPPORTO MARKETING
La soluzione rivoluzionaria per i fringe benefit di Swisscard conviene ai ristoranti e ad altri partner American Express.
Aumento del fatturato
per i ristoranti
L
e prestazioni accessorie dello stipendio
esentasse (fringe benefit) sono molto
amate dai collaboratori. Può trattarsi, tra
altre cose, di contributi per il servizio mensa,
spese di carburante, biglietti dei trasporti pub-
blici, indennità di vacanza e abbonamento alla
palestra. All’inizio del 2016 Swisscard ha lanciato
una soluzione all’avanguardia che semplifica in
modo significativo l’acquisto dei fringe benefit.
Ne approfittano soprattutto anche i ristoranti
che accettano American Express.
Finalmente, con le prestazioni accessorie dello
stipendio esentasse, l’epoca dei coupon e delle
carte legate a uno scopo specifico o ricaricabili
appartiene definitivamente al passato. Infatti,
il servizio basato su tecnologia Fringe Benefits
Manager di Swisscard semplifica notevolmente
la liquidazione fino ad oggi piuttosto complicata
di tali prestazioni. A vantaggio sia dei datori di
lavoro sia dei dipendenti. Con il nuovo servizio,
le prestazioni accessorie dello stipendio vengo-
no liquidate direttamente e senza lavoro ammi-
nistrativo tramite la carta di credito American
Express privata del collaboratore.
Il Fringe Benefits Manager
Nel 2016 Swisscard ha lanciato con grande suc-
cesso il Fringe Benefits Manager. Il gruppo target
è costituito principalmente da aziende svizze-
re con molti collaboratori. Ad esempio, oltre a
Swisscard puntano su questa soluzione anche za carte extra, altri codici NIP e senza mettersi a carta American Express personale. Successiva-
una grande banca svizzera e Swiss International contare coupon. La soluzione: dopo che i colla- mente riceveranno automaticamente l’accredito
Air Lines. boratori si sono registrati via Intranet, i vantaggi dello sconto concesso sulla fattura della carta di
concessi saranno a loro disposizione immediata- credito. I fringe benefit si possono utilizzare in
Facile liquidazione per i collaboratori mente. Pagheranno le spese definite nell’ambito tutta la Svizzera. La liquidazione avviene in modo
Oggi il cliente vuole pagare con discrezione, sen- delle disposizioni dei fringe benefit con la loro discreto: il datore non vede quali prestazioni
8 MAGAZINE BLUEWAVE 2/2017
d’impegno dei dipendenti diventa percettibile e
trasparente ogni giorno. La fattura della carta e
l’app del servizio riportano tutti i fringe benefit
concessi.
I ristoranti approfittano in particolare
Queste le parole di Kai Schifferdecker, Business
Development Manager di Swisscard: «Ai ristoranti
che accettano la carta American Express e che
comunicano ciò agli ospiti in modo chiaro, la nuo-
va soluzione offre nuove e attraenti opportunità
di aumento del fatturato.» Infatti, le prestazioni
accessorie dello stipendio esenti dalla previden-
za sociale sono create specificamente per uno
scopo e possono essere fornite solo da ristoranti
svizzeri. È semplice: gli ospiti che hanno diritto
ai fringe benefit e che pagano con American
Express ricevono immediatamente l’accredito
della percentuale sovvenzionata dal datore di
lavoro. Per il ristorante ciò significa fatturato sup-
plementare senza lavoro extra: l’accettazione e il
conteggio dei coupon o dei buoni non sono più
necessari. Sono proprio i ristoranti di campagna
ad approfittarne fortemente in quanto il volume
di spesa supplementare generato tramite Ame-
rican Express viene suddiviso tra poche aziende.
Seguiranno altre grandi imprese
In considerazione della diffusione del Fringe
Benefits Manager presso grandi aziende, Kai
Schifferdecker dichiara: «Già solo presso la gran-
sono percepite dal rispettivo collaboratore. Nello Poco dispendio per i datori di lavoro de banca nostra cliente i volumi di spesa annui
stesso modo, durante il processo di pagamento Swisscard si fa carico dell’amministrazione per i nei ristoranti della Svizzera raggiungono i sette
non si vede che il cliente approfitta di uno scon- datori di lavoro. Verranno messe in conto solo le milioni di franchi. Presto seguiranno altre aziende
to per i collaboratori stabilito dal suo datore di prestazioni effettivamente utilizzate; non occor- che hanno deciso di puntare su questa pratica
lavoro. Il servizio si può utilizzare esclusivamente re effettuare pagamenti anticipati che potreb- soluzione di Swisscard.»
con le carte di credito American Express. bero scadere. Oltre a ciò, il vantaggio in termini
MAGAZINE BLUEWAVE 2/2017 9SERVIZI
myAccount: con l’online tool gratuito myAccount avete la panoramica delle vostre transazioni American Express.
La nuova versione vi offre ancora più vantaggi.
Panoramica delle transazioni:
ora ancora più facile
S
ulla piattaforma online gratuita myAccount i miglioramenti seguenti: design moderno con
avete la panoramica delle vostre transazio- guida utente semplice e chiara, accesso ai dati
ni con American Express 24 ore su 24, in degli ultimi 25 mesi, navigazione e interrogazio-
modo facile e sicuro. Questo utile strumento AMERICAN EXPRESS ni semplificate grazie a parametri predefiniti e a
vi permette di visualizzare i dati seguenti: noti- periodi di tempo selezionabili individualmente.
fiche di pagamento, stato del pagamento degli Inoltre: myAccount è compatibile con tutti i
inoltri, informazioni dettagliate sulle transazio- browser correnti.
ni, panoramica del fatturato nonché percentuali
delle transazioni con carte nazionali ed estere.
MYACCOUNT Importante da sapere per voi: per quanto riguar-
Potete inoltre selezionare le informazioni indivi- Utilizzate già myAccount? In tal caso vi con- da il contenuto dei consueti report (rapporti) non
dualmente, esportarle nei formati PDF, XLS e CSV sigliamo di venire a dare un’occhiata per farvi è cambiato nulla. Tutto considerato, questo è
e procedere alla loro successiva elaborazione. un’idea delle novità. Se invece non utilizzate proprio il momento giusto per cominciare ad uti-
ancora myAccount ora è il momento giusto lizzare regolarmente myAccount. Così facendo
Nuova versione con ancora più vantaggi per registrarvi. faciliterete notevolmente la vostra gestione delle
La nuova versione di myAccount è a vostra https://partneronline.americanexpress.ch transazioni.
disposizione da giugno 2017. Tra l’altro, vi offre
10 MAGAZINE BLUEWAVE 2/2017Le CG per i partner American Express sono in fase di rielaborazione. Tale aggiornamento è stato reso necessario
principalmente dalla forte crescita del commercio online e dai nuovi metodi di pagamento.
Le nuove modalità di pagamento e le nuove
tecnologie, unite alla forte crescita del commercio
online, impongono nuove CG
L
e Condizioni generali per l’accettazione senza contatto, processi chip e NIP ampliati non- Le nuove CG saranno inviate a tutti i partner
delle carte American Express (CG) esistenti ché fornitori di servizi di pagamento verificati. American Express nel 2017. Restiamo ovviamente
sono attualmente in fase di rielaborazione a vostra disposizione per eventuali domande.
e saranno adeguate conformemente ai nuovi svi- l Viene inoltre definita la gestione delle piat-
luppi della tecnologia. Negli ultimi anni si è regi- taforme di prenotazione, delle prenotazioni di
strata una forte crescita del commercio online e hotel, degli acconti e dei pagamenti anticipati.
parallelamente anche del traffico dei pagamenti
digitale tramite le carte di credito. Inoltre sono
stati introdotti il pagamento senza contatto e il
pagamento con smartphone, ad esempio Apple
Pay per iPhone. Ovviamente tutte queste novità
hanno ripercussioni anche sulla collaborazione
tra Swisscard AECS GmbH e i suoi partner.
Cosa cambia?
Le nuove CG fanno i conti con questo ambiente
mutato e sono conformi allo standard ricono-
sciuto per il settore. Riportiamo qui una selezione
delle principali modifiche:
l Ora nelle CG sono integrate disposizioni sugli
ordini via Internet ed e-mail, le quali non sono
più definite in una convenzione complementare
separata.
l Inoltre, nelle CG sono state introdotte sempli-
ficazioni per quanto riguarda la richiesta dell’au-
torizzazione delle transazioni e la creazione delle
ricevute di addebito.
l Le disposizioni di sicurezza sono conformi ai
«Payment Card Industry – Data Security Stan-
dards» (PCI-DSS).
l Più sicurezza nei pagamenti online per com-
mercianti e titolari di carta grazie alla procedura
3-D Secure SafeKey®.
l Le nuove CG tengono conto delle nuove tec-
nologie quali pagamenti in mobilità, pagamento
MAGAZINE BLUEWAVE 2/2017 11MENÙ DI CINQUE PORTATE
IN OMAGGIO PER IL VOSTRO
RISTORANTE
Cavatappi
2 pezzi
Cartelloni
5 pezzi
Caramelle
Un sacchetto
da 1 kg
Cartelline per fatture
10 pezzi, a scelta
con o senza logo del vostro
Multiadesivi ristorante
1 foglio, 50 x 230 mm
Fate vedere che American Express è di casa nel vostro ristorante. A tal fine abbiamo creato un pacchetto con
cinque articoli particolarmente adatti ai ristoranti. Ordinatelo subito gratis nel nostro web shop alla categoria
«Supporto marketing»: www.americanexpress.ch/partneronlinePuoi anche leggere
