LA GUIDA AGLI ACQUISTI AZIENDALI 2021 - Una guida manageriale agli acquisti nel 2021 - EnterpriseTalk
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LA GUIDA AGLI ACQUISTI AZIENDALI 2021 Una guida manageriale agli acquisti nel 2021
Ad oggi in che modo i team che si occupano degli acquisti
aziendali soddisfano le esigenze di acquisto per far
progredire le proprie organizzazioni?
Non sorprende che nel 2021 gli acquisti Quali conseguenze della pandemia continueranno a
aziendali siano diversi rispetto agli anni passati. plasmare il modo di fare acquisti aziendali nel lungo
periodo?
Non è più sufficiente che i leader aziendali
rispolverino o aggiornino il piano di acquisti
strategico. Le aziende devono riuscire a
trovare un equilibrio tra le risposte di breve
termine, implementate per fronteggiare le
sfide della pandemia, e gli obiettivi strategici
di lungo periodo. Non importa che tu sia un
CPO, focalizzato sull’acquisizione di nuove
tecnologie o un direttore finanziario, impegnato
a ottimizzare i flussi di cassa: l’impatto strategico
della funzione acquisti viene percepito dall’intera
azienda e non più solamente dal direttore
Quest’anno
finanziario o dal responsabile degli acquisti.
è il momento
di perfezionare
la guida agli
acquisti aziendali
I risultati aziendali potrebbero distaccarsi dal
normale andamento del business, ma non per
questo la ricerca di strategie per migliorarlo e
farlo andare avanti deve fermarsi. In aggiunta,
I sempre più stringenti vincoli di risparmio e la
rimane la complessità di gestire la fornituta di
sensazione di incertezza generale che accomuna
articoli essenziali in questo momento, come le
tutte le aziende in questo periodo continuano ad
attrezzature per la protezione personale (PPE,
alimentare le problematiche aziendali e i vincoli
personal protective equipment), prodotti per
a cui è sottoposto il team dedicato agli acquisti.
la pulizia e per l’igiene che contribuiscono alla
Nonostante ciò, nel 2021 possiamo aspettarci
sicurezza e alla salute di clienti e dipendenti.
delle opportunità chiave per i leader degli
Un’ottima gestione degli acquisti aziendali
acquisti aziendali.
consente a un’organizzazione di continuare
a operare in modo efficace e significativo.
L’importanza degli acquisti aziendali strategici per
le aziende non deve essere sottovalutata.
Innanzitutto, la continuità delle
forniture aziendali rende la
gestione degli acquisti un fattore
64 %
dei responsabili degli acquisti è passato
dalla difesa all'attacco, concentrandosi
chiave per le aziende. sull'adattamento delle catene di fornitura per
prosperare nella "nuova normalità"
Fonte: Deloitte’s 2020 Chief Procurement Officer Flash SurveyMentre il ramo dirigenziale considera misure
di riduzione dei costi, gli acquisti aziendali
affrontano sfide sempre maggiori. I responsabili
acquisti potrebbero essere titubanti nell’effettuare
acquisti, dal momento che le organizzazioni
stanno riducendo le spese. Dalla carenza di
Secondo, l’ottimizzazione dei costi
forniture essenziali a una spedizione e una
è di fondamentale importanza.
consegna non prevedibili, lo sforzo sul modello
della catena di fornitura just in time rende gli
acquisti aziendali una parte più vulnerabile
rispetto alle altre operazioni aziendali. L’impatto
sul ROI e la realizzazione di una riduzione dei costi
offre agli acquisti aziendali l’opportunità di creare
un vero valore strategico.
60 %
dei leader negli acquisti aziendali dichiara
di avere come obiettivo un risparmio sui costi
maggiore, nonostante siano previsti costi
più elevati per quest’anno rispetto al 2020
Fonte: 2020 Gartner Peer Insights on Cost Optimisation.
Mantenere la continuità aziendale tramite
gli acquisti aziendali strategici non basta. Gli
acquisti aziendali devono promuovere l’efficienza
operativa soddisfando l’aumento della richiesta. I
CPO che danno priorità solamente alla riduzione
dei costi e alla gestione del rischio potrebbero
creare tensione rispetto ai desideri dei partner
aziendali nella velocità di fornitura. Le risorse per
gli acquisti dovranno essere distribuite in modo
ancora più strategico se in presenza di situazioni
difficili come team o budget ridotti. I responsabili
acquisti non possono perdersi nelle piccolezze
della gestione degli acquisti di articoli di basso
valore, soprattutto quando il tempo è poco, e
devono identificare fonti alternative per prodotti
essenziali o di alto valore. I responsabili acquisti
nel 2021 hanno meno tempo per i contratti e le
lunghe negoziazioni con nuovi fonitori.
E terzo, la necessità di acquistare
forniture velocemente aumenta
l’attenzione delle aziende verso la
strategia degli aquisti aziendali.
73 %
dei responsabili degli acquisti aziendali leader
nel loro campo afferma che l’importanza della
velocità di acquisto è aumentata
Fonte: ProcureCon and WBR Insights’ CPO Study 2021OBIETTIVI DEL 2021 PER RIMODELLARE GLI ACQUISTI
Dati nuovi e utili
Adotta la tecnologia che
In modo da poter dimostrare Visibilità
semplifica
chiaramente il valore agli stakeholder
Automazione
Innova e abbraccia la
In modo da poterti concentrare sul Produttività
trasformazione
problem solving strategico
Acquisti strategici
Promuovi l’efficienza nella
In modo da poter gestire in modo Agilità
catena di fornitura
semplice e veloce la continuità delle forniture
I team dedicati agli acquisti più efficaci e agili stanno
rimodellando il modo in cui effettuano gli acquisti.Ottieni la visibilità di cui hai bisogno per prendere
decisioni di acquisto migliori, adattarti ai nuovi
ambienti di lavoro che promuovono la produttività
e semplificano gli acquisti, per una migliore agilità.
1
Diminuisci il costo d’acquisto complessivo
Il 60% del top management, rispetto a
solamente il 39% dello scorso anno1, sta
monitorando il ritorno degli investimenti
sui costi funzionali rispetto al profitto e ai
risparmi sulle perdite. Il taglio dei costi può
essere una realtà aziendale in tempi incerti, ma
un’ottimizzazione dei costi proattiva potrebbe
evitare misure più drastiche. Il modo in cui
vengono gestiti gli acquisti può dimostrare alle
aziende la loro posizione rispetto al risparmio
in termini di tempo e alla riduzione dei costi Con le nostre dimensioni, ogni punto percentuale
conta. Quando risparmi migliaia di dollari su ogni
tramite l’ottimizzazione e il consolidamento dei
transazione, considerando le dimensioni della
fornitori.
funzione acquisti e le attività di acquisto, diventano
rapidamente una cifra importante.
1 CPO Study 2021, ProcureCon and WBR Insights — Nassim Kefi, Procurement Advisor,
ExxonMobil2
Crea nuovi ambienti di lavoro
Il lavoro nel 2021 continuerà a cambiare.
Le aziende si stanno adeguando ad un nuovo
ambiente di lavoro decentralizzato, in cui
molti dipendenti possono lavorare da casa.
Ciò significa nuove soluzioni tecnologiche per il
procurement e diverse opzioni di consegna per
rifornire i tuoi dipendenti. Le organizzazioni di
tutti i settori continueranno ad avere necessità
di PPE fino alla fine del 2021. Avrai bisogno
di ripensare non solo a cosa, ma anche alla
modalità con cui il tuo team farà acquisti Con Amazon Business possiamo ordinare in un at-
quest’anno. timo tutto quello che ci serve per il nostro ufficio,
da una Playstation ultimo modello alle pastiglie
per la lavastoviglie... e senza far impazzire l’ufficio
contabilità!
— Alice Valsecchi, People Operations Manager,
Bending Spoons3
Semplifica il piano di acquisti strategico
Le novità operative e le scarse forniture hanno Le prerogative principali per molti dei materiali
che acquistiamo sono la possibilità di ottenerli
condotto i responsabili acquisti a cercare nuovi
rapidamente e al miglior prezzo. Non vogliamo
fornitori. In tempi di incertezza, il tempo è ancora gestire migliaia di fornitori e affrontare un processo
più prezioso. Inoltre, con il lavoro da remoto, di offerta con ciascuno di essi, negoziando sui prezzi,
potremmo avere sempre meno possibilità di non è un approccio commercialmente fattibile.
Abbiamo trasferito gli acquisti ad Amazon Business
frequentare eventi o fare networking con nuovi
per consolidare la spesa in una piattaforma per
partner di forniture. Potrebbe non esserci tempo acquisti dinamica, dove tutti possono trovare ciò di
per negoziare nuovi contratti, in casi di necessità cui hanno bisogno, e continuare a trarre vantaggio
aziendali critiche. Piuttosto che scoprire nuovi dagli ordini su larga scala e dagli acquisti in blocco.
fornitori con i mezzi tradizionali, si può accedere
— Ellen Nielsen, General Manager of Category Management,
più semplicemente a milioni di venditori tramite
Chevron
un’unica fonte utilizzando gli strumenti di
e-commerce B2B.4
Riduci il rischio della gestione degli acquisti
Amazon Business e le sue funzioni hanno velocizzato
il nostro processo di acquisto garantendo il
La gestione degli acquisti serve a monitorare e
rispetto totale delle policy aziendali. Il processo
mitigare i rischi della fornitura di base. Questo
autorizzativo multi-level e multi-utente ci ha
promuove una gestione del rischio dei fornitori permesso di risparmiare tempo e di garantire un
efficace. Mentre le aziende affrontano periodi di processo corretto, essendo un’azienda multi sede,
incertezza aziendale, la gestione degli acquisti garantendoci spedizioni veloci, tracciabilità delle
assume un ruolo fondamentale nella gestione spese per centro di costo, e consegne senza errori
del rischio della catena di fornitura. Per ridurre e una veloce e corretta riconciliazione con i dati
contabili. Acquistando regolarmente prodotti come
la complessità, molte organizzazioni sembrano
cellulari, libri, monitor e accessori PC per tutte le
consolidare o ridurre il numero di fornitori,
nostre sedi, Amazon Business è diventato un utile
sempre meno da gestire e con un rischio
strumento del processo di acquisto di Wall Street
inferiore. L’acquisto da un’unica fonte che offre English.
più fornitori può minimizzare il rischio legato alla
stipula di più contratti. — Eugenio Turco, Finance Manager,
Wall Street EnglishRIPENSA A CIÒ CHE È POSSIBILE LA GUIDA AGLI ACQUISTI AZIENDALI
PER IL PROCUREMENT
Considera in che misura il tuo piano strategico include
le seguenti strategie per raggiungere i tuoi obiettivi di
visibilità, produttività e agilità. L’adattamento alla nuova 1. Sii proattivo nel passaggio al digitale
normalità nel 2021 mostra nuovi modi di affrontare il
momento in modo efficace e considera la funzione acquisti
per l’accelerazione della crescita dell’azienda.
2. Utilizza l’Artificial Intelligence (AI)
e il Machine Learning (ML)
3. Promuovi l’efficienza attraverso i dati
4. Dai prova del ROI e di acquisti responsabili
5. Potenzia la tua organizzazione1
Sii proattivo nel passaggio al digitale
In questo periodo è emerso che siamo pronti a farci
Le strategie responsive, e non quelle reattive, strada tra circostanze impreviste, e in che modo
impostano la nostra organizzazione per una i processi già definiti ci aiutano o ci ostacolano in
tempi difficili. Mentre il trend degli acquisti aziendali
continuità dei piani a lungo termine. Per
negli ultimi anni si è spinto verso il progresso della
raggiungere questa visione orientata al futuro,
trasformazione digitale e l’automazione, molte
i team devono digitalizzarsi. L’utilizzo di nuove
organizzazioni di acquisti aziendali, tra cui i nostri
tecnologie deve rimanere una priorità per team di ExxonMobil, hanno lavorato per definire
consentire il cambio necessario con il nuovo soluzioni moderne che ci aiutino ad operare in modo
modo di acquistare, in seguito alla pandemia. più efficace, indipendentemente dall’ambiente in cui
La tecnologia può rendere l’organizzazione più lavoriamo.
resiliente e preparata alle sfide future.
— Mariano Matzkin, Global MRO Procurement Manager,
ExxonMobil2
Utilizza AI e ML per aumentare la velocità di approvvigionamento
Nelle operazioni aziendali, l’uso della tecnologia consente l’automazione e la semplificazione dei processi. I nuovi
strumenti e le nuove tecnologie come l’artificial intelligence e il machine learning possono contribuire a migliorare
l’efficienza e ridurre i costi. I processi di routine e ripetitivi sono ora di competenza di AI e ML per l’ottimizzazione delle
spese.
Per articoli con un’origine strategica, le organizzazioni impiegano l’AI per automatizzare l’offerta competitiva,
che contribuisce ad aumentare la velocità di acquisizione e assicurare prezzi migliori2. Per le forniture di spesa
marginale o non strategiche, comunemente acquistate, il ML può identificare automaticamente i prodotti preferiti
o articoli simili, aiutando i manager dell’approvvigionamento e trovare alternative economicamente vantaggiose.
Mentre IA e ML diminuiscono il tempo necessario a identificare, acquistare e riordinare articoli, i professionisti
degli acquisti possono dedicare più tempo in altre attività a maggior valore aggiunto.
L’utilizzo di AI e ML nel processo di acquisti aziendali ha già sortito effetti trasformativi. Per valutare i dati
di approvvigionamento, le aziende dovevano investire in esperti come tecnici di intelligence aziendale, data
scientist e professionisti IT per creare modelli di analisi complessi dai dati. Oggi, le tecnologie di ML possono
analizzare grandi quantità di dati in modo rapido e fornire insight strategici che la leadership può utilizzare per
prendere decisioni strategiche più rapidamente.
2. “Approvvigionamento cognitivo e implementazione di IA e ML.” WBR Insights. 2020.3
Promuovi l’efficienza attraverso i dati
Il 2020 ha evidenziato la necessità di saper affrontare sfide impreviste , basate su quanto “rumore” c’è nel contesto.
Prendi decisioni di acquisto più intelligenti con insight sugli acquisti tramite analisi e dati dettagliati, su più categorie e
su un’ampia rete di fornitori. L’e-commerce B2B minimizza l’inefficienza. I processi riducono le responsabilità
transazionali, consentendo un focus sul business complessivo e non sui processi manuali. E lo spostamento della
spesa della tail spend su un unico negozio online ti consente di avere una vista complessiva su fornitori, costi e
selezione prodotti.
Le organizzazioni che non dispongono degli insight sulle proprie spese non possono riconoscere le opportunità
per ridurre i costi. Comprendi meglio il comportamento di acquisto dei tuoi dipendenti tramite reportistiche e
analisi avanzate. Puoi vedere chi sta acquistando, cosa e in che quantità. Il monitoraggio del comportamento
di acquisto e la scoperta di modelli può aiutarti a decidere meglio e a definire policy per guidare le spese dei
dipendenti. Con dati in tempo reale, i leader possono prendere decisioni più intelligenti sugli acquisti e sul
budget, con strumenti e report personalizzati per analizzare i dati di spesa.Con Amazon Business possiamo concentrarci sul
significato dei dati, piuttosto che preoccuparci della
loro precisione. Eravamo soliti controllare i dati di
acquisto ogni due o tre mesi. Adesso li esaminiamo
in tempo reale, e questo ci rende molto più agili nei
nostri processi decisionali.
— Mark Arrigotti, Head of Global Procure2Pay,
Uber
Reshape buying4
Dai prova del ROI e di acquisti responsabili
Il ramo dirigenziale effettua tagli sui costi in modo sempre più frequente. Da questi controlli accurati sul taglio dei
costi nasce l’opportunità per la funzione acquisti di dimostrare gli ambiti in cui può promuovere l’efficienza e il
risparmio. Con i dati e la visibilità sulle spese, i leader possono identificare le aree di ottimizzazione e di risparmio.
Ad esempio, il controllo delle spese può essere migliorato attraverso l’ottimizzazione della spesa di coda: questo
consente di risparmiare.
Grazie ai nuovi strumenti digitali e processi automatizzati utilizzati dai responsabili acquisti, la funzione
acquisti guadagna in efficienza e in risparmio di tempo, facendo abbandonare sempre di più l’idea che gli
acquisti rallentino le operazioni aziendali. Le organizzazioni possono ottimizzare la loro strategia ridurre i costi
navigando facilmente tra centinaia di migliaia di venditori in un unico negozio.5
Potenzia la tua organizzazione
I dipartimenti di finanza e acquisto di solito danno priorità al risparmio e alla
conformità alle policy (considerazioni sui costi) rispetto alla comodità o alla
facilità di ordine e consegna o a considerazioni sul valore. Sappiamo, tuttavia,
che le organizzazioni migliori sono quelle ossessionate dal cliente, incluso
quello interno. Consentendo ai dipendenti di acquistare nel modo più rapido
e semplice possibile, questi ultimi possono tornare subito dai propri clienti. I
dipendenti che possono agire in prima persona sono più produttivi, motivati, e
offrono una migliore esperienza ai propri clienti.
Considera in che modo i tuoi team hanno effettuato acquisti nel 2020.
Dispongono delle comodità che si aspettano, in particolare con il cambio
degli ambienti di lavoro? Possono acquistare ciò di cui hanno bisogno? Gli
stakeholder interni richiedono un ambiente di acquisto come quello di cui
dispongono con Amazon a casa, ma creato per il lavoro. Le aspettative dei
dipendenti per la semplificazione e la velocità non implicano una rinuncia da
parte dei leader della funzioni acquisti sulla visibilità e il controllo che devono
raggiungere per soddisfare le richieste e le aspettative dell’organizzazione.Milioni di clienti aziendali operanti in vari settori in tutto il
mondo effettuano acquisti su Amazon Business.
53% delle aziende del FTSE MIB
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guida agli acquisti che guarda al futuro, tu e la
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anno. La gestione degli acquisti ha svolto un
Oltre 20 Università italiane
ruolo chiave nella riduzione dei costi e nella
necessità di destreggiarsi nelle nuove realtà della
catena di fornitura dello scorso anno. Ora puoi
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