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PIANO DI COMUNICAZIONE
ISTITUZIONALE
“la comunicazione non consiste nella mera
diffusione della notizia,
ma deve produrre un senso e fare capire”
PIANO DI COMUNICAZIONE
ISTITUZIONALE
Premessa e contesto
Ai sensi dell’art. 12 della legge n° 150/2000 “Disciplina delle attività di informazione e di
comunicazione delle pubbliche amministrazioni” la Giunta regionale ha stabilito di
dotarsi, per l’anno 2015, di uno strumento organico per lo svolgimento coordinato delle
attività di informazione e comunicazione: il piano di comunicazione.
Il piano di comunicazione risente dei tagli delle risorse e delle conseguenti restrizioni per
le attività destinate alle relazioni pubbliche, convegni, mostre, pubblicità e
rappresentanza disposte dall’ art. 6, comma 8 della legge n° 122/2010 (riduzione
dell’80% della spesa rispetto a quanto sostenuto, per le stesse finalità, nell’anno 2009).
Il presente piano di comunicazione mira dunque, nel rispetto della spending review, a
utilizzare e a valorizzare, in via prevalente, le risorse interne, limitando il più possibile il
ricorso a servizi esterni e alle spese pubblicitarie, mirando alla ricerca delle massime
sinergie possibili.
Analogamente ai principi delle azioni di governo regionale il piano di comunicazione è
improntato a sobrietà, sviluppo ed equità.
2PIANO DI COMUNICAZIONE
ISTITUZIONALE
Lo scopo del piano di comunicazione è ampliare la conoscenza ed il dialogo con i
cittadini in merito alle iniziative programmate e poste in essere dalla Regione Marche
nella X legislatura decorrente dal 2015 al 2020; il proposito è quello di far percepire una
nuova immagine della Regione Marche che superi la idea tradizionale di ente
“burocratico”; l’aspettativa è quella di aumentare, attraverso un dialogo credibile, la
fiducia nella istituzione «Regione»; il fine è quello di organizzare e coordinare le attività
di comunicazione e di informazione, attraverso una strategia:
diffusa e indifferenziata e cioè rivolta a tutti;
dedicata e segmentata, cioè “one to one” .
Il target di riferimento è distribuito a livello internazionale, europeo, nazionale e
soprattutto locale.
I drivers della comunicazione sono:
trasparenza (open government)
semplificazione
accessibilità
condivisione
partecipazione democratica
3PIANO DI COMUNICAZIONE
ISTITUZIONALE
Il periodo preso in considerazione dal presente piano di comunicazione corrisponde al
quarto trimestre dell’anno 2015.
Il piano è strettamente collegato alla relazione programmatica della nuova legislatura
(2015 - 2020) ed in modo particolare alle azioni di governo individuate per i primi
trecento giorni.
Le iniziative di comunicazione saranno soprattutto concentrate sulle attività risultanti
dall’analisi dei bisogni emersi durante la recente campagna elettorale.
La comunicazione riguarderà dunque in via prioritaria le attività volte a :
Riorganizzare la macchina amministrativa;
Promuovere le iniziative per la casa, intervenire a sostegno degli affittuari e rilanciare
l’edilizia popolare;
Intervenire nella sanità, ripartire dai bisogni delle persone e dei servizi con l’obbiettivo
dichiarato di accorciare i tempi di attesa ;
Favorire il lavoro, contrastare la disoccupazione coniugando domanda e offerta;
Sostenere l’ edilizia pubblica, sbloccare gli investimenti per le strutture ospedaliere;
Favorire l’ economia rurale, incentivare le produzioni di qualità.
4PIANO DI COMUNICAZIONE
ISTITUZIONALE
Tutte le iniziative di comunicazione avranno come elemento comune lo scopo di
contribuire alla ripresa delle Marche, promuovendo gli elementi di forza della Regione.
Attraverso un linguaggio multimediale, coerente, credibile e attrattivo la comunicazione
renderà partecipi e attivi i cittadini marchigiani sui risultati raggiunti dalla governance
regionale in modo da far conoscere la trasformazione in fatti concreti degli obbiettivi
racchiusi nel programma di governo: solo una corretta comunicazione aumenterà nei
cittadini la percezione del contributo dato dagli amministratori regionali all’economia del
territorio.
La comunicazione dovrà essere interattiva e coinvolgente al fine di consentire al
cittadino, tramite i mezzi di comunicazione adottati (ascolti sul territorio, eventi, social,
mass media, stampa) di interagire con la PA rendendosi utile e propositivo anche
attraverso una critica costruttiva; il dialogo deve essere continuativo, costantemente
aggiornato e omogeneo per tenere sempre accesa la relazione con la PA: solo
attraverso un filo di comunicazione senza soluzione di continuità i cittadini saranno resi
edotti del fatto che la Regione ha attuato e sta attuando quanto previsto nel programma
di governo: la comunicazione in sostanza dovrà informare i cittadini di quanto essa sta
facendo per rispondere ai loro bisogni.
5PIANO DI COMUNICAZIONE
ISTITUZIONALE
La comunicazione sarà dunque di servizio ai marchigiani, cioè funzionale alle loro
esigenze.
La comunicazione si adegua infatti alla evoluzione del rapporto Privato /Pubblica
Amministrazione confluito in un nuovo approccio orientato al cittadino (Citizen
Relationship Management).
Il piano di comunicazione, pur attraversando trasversalmente tutti i settori dell’azione di
governo della nuova Giunta regionale, richiede un’unitaria attività istituzionale.
Il piano di comunicazione rappresenta un documento di indirizzo da considerarsi
strumento flessibile e dinamico in quanto suscettibile di aggiornamento in progress per
rispondere velocemente ed efficacemente alle esigenze emergenti.
Il piano inoltre è strettamente correlato all’andamento delle azioni di governo, nonché
alle disponibilità di bilancio.
6PIANO DI COMUNICAZIONE
ISTITUZIONALE
Gli obbiettivi della comunicazione istituzionale
La comunicazione istituzionale si propone di:
1. rafforzare la identità visiva della Regione Marche (corporate identity) affinché la
stessa sia immediatamente identificabile e riconoscibile per trasmettere ai cittadini,
agli operatori e alle Amministrazioni un’immagine della Regione MARCHE integrata,
omogenea, unica; l’adozione di una veste e di una simbologia uniforme in ogni
iniziativa di comunicazione contribuirà a rendere memorizzabile il messaggio come
proveniente dalla Amministrazione regionale che si presenterà quindi all’esterno in
modo visivamente armonioso e compatto;
2. creare un sistema di informazione e comunicazione chiaro, semplice e trasparente
capace di consolidare la fiducia dei cittadini verso le istituzioni;
3. ridurre progressivamente il sistema cartaceo per la diffusione della comunicazione
on line;
4. aiutare i cittadini a trovare in maniera rapida le informazioni di cui hanno bisogno;
7PIANO DI COMUNICAZIONE
ISTITUZIONALE
5. monitorare gli accessi, conoscere il numero degli ingressi sui portali web e verificare
la citizen satisfation;
6. ottimizzare i sistemi di comunicazione tra Giunta e Consiglio regionale e
razionalizzare la spesa di diffusione delle notizie stampa e di agenzia, anche ai fini
del contenimento della spesa pubblica;
7. evitare la frammentazione e la sovrapposizione di informazioni provenienti dalla
Regione Marche, favorendo un maggiore coordinamento interno ed esterno tra gli
operatori di settore;
8. sviluppare la interattività con tutti gli attori regionali all’esterno della Giunta regionale
(stakeholders);
9. coordinare unitariamente con l’intera struttura regionale le attività di rappresentanza,
cerimoniale e convegnistica anche con la predisposizione di un programma
formativo-informativo per la gestione eventi.
8PIANO DI COMUNICAZIONE
ISTITUZIONALE
Azioni
Le azioni necessarie per il raggiungimento degli obbiettivi sopra declinati sono :
1. azione per obbiettivo 1 : utilizzo di un format unico grafico: cioè cornice verde-
logo[1] - esso sarà presente possibilmente in ogni forma di comunicazione (sito
web, social media); assistenza a tutti i servizi regionali nella corretta applicazione
del format;
2. azione per obbiettivo 2: adozione da parte di tutti i soggetti titolati a comunicare per
la Regione Marche di uno stile espositivo comprensibile, facile e diretto, aderente
ai fatti e soprattutto personalizzato al target di riferimento;
3. azione per obbiettivo 3: potenziamento del portale internet e intranet della Giunta
regionale;
4. azione per obbiettivo 4: drastica riduzione dei siti tematici internet ed introduzione
di una rivista on line;
[1] - Il Logo regionale delle Marche è costituito dal disegno stilizzato di un picchio che si sovrappone in parte alla lettera maiuscola M di colore nero, in campo bianco delimitato
da una striscia verde in forma di scudo (L.R. 15 marzo 1980 n° 13) con parametri cromatici (CMYK: 90.36.88.31 oppure equivalente RGB: 0.96.60).
9PIANO DI COMUNICAZIONE
ISTITUZIONALE
5. azione per obbiettivo 5: istituzione di un forum per gli utenti;
6. azione per obbiettivo 6: promozione di forme di convenzioni Giunta- Consiglio con
le agenzie di stampa;
7. azione per obbiettivo 7: aggiornamento costante dei siti informatici tramite la
compilazione degli annunci e delle news per la pubblicazione sul sito intranet della
Regione Marche ed eventualmente sul sito internet; compilazione da parte del
referente della comunicazione di apposite schede[2];
8. azione per obbiettivo 8: screening degli indirizzi web istituzionali e delle notizie
giornalistiche pubblicate nella rassegna stampa regionale, provinciale e locale
riguardanti gli stakeholders;
9. azione per obbiettivo 9: riunioni tra i soggetti operativi nell’ambito della
comunicazione istituzionale, stampa, attività di rappresentanza cerimoniale e
convegnistica per una gestione unitaria degli eventi regionali ;eventuale
proposizione alla scuola di Formazione del personale regionale di un programma
formativo-informativo per la gestione degli stessi.
[2] - Il servizio regionale di volta in volta interessato inserirà in intranet, tramite il proprio referente, una proposta di comunicazione che, verificata dall’ufficio stampa, verrà
pubblicata nel suddetto sito; la notizia può essere completata con eventuali integrazioni a cura degli altri servizi regionali, utilizzando la stessa procedura.
10PIANO DI COMUNICAZIONE
ISTITUZIONALE
Mezzi
I mezzi di comunicazione sono :
• Il portale istituzionale: rappresenta il biglietto da visita e il primo mezzo di contatto
con i cittadini realizzato nel rispetto del codice della Amministrazione digitale, del
decreto sulla trasparenza e della L.n. 150/00;
• Social network istituzionali quali Facebook e Twitter rappresentano la via per
sviluppare le relazioni digitali con le istituzione e i privati e per consolidare la web
reputazione e la rete di contatti on line;
• Ascolti sul territorio: mirano ad avvicinare la amministrazione regionale al cittadino
tramite un ascolto diretto delle singole esigenze diffuse localmente;
• Comunicazione con gli organi di informazione: permettono la interazione con il settore
della informazione tramite comunicati/ conferenze/servizi fotografici/news /video
news /radio news/rassegne;
• Cerimoniale: promuove l’immagine della Regione Marche e veicola il suo messaggio
di governo (di pubblica utilità) e grazie alla rilevanza della manifestazione organizzata
comporta una forte risonanza mediatica;
• Mail /pec / corrispondenza / telefono: rappresentano, le prime due, le forme di
comunicazione più comuni e le altre due le più tradizionali alle quali la
Amministrazione regionale riscontra tramite i servizi regionali e gli uffici e le
segreterie preposte. 11PIANO DI COMUNICAZIONE
ISTITUZIONALE
Struttura della Giunta regionale per la produzione delle
attività di informazione e comunicazione istituzionale
Per l’attività di informazione e comunicazione istituzionale sono attualmente dedicate le
seguenti unità di personale:
Per l’ informazione
• n° 6 giornalisti di cui un caporedattore
• n° 1 fotografo
• n° 1 operatore per la produzione e la registrazione dei filmati
Per l’ assistenza grafica - n° 1 unità
Per l’ amministrazione e comunicazione istituzionale - n° 2 unità
12PIANO DI COMUNICAZIONE
ISTITUZIONALE
Risorse Finanziarie
Per la attività di comunicazione sono attualmente individuati i seguenti capitoli di
competenza del Gabinetto di Presidenza dotati della disponibilità risultante dal bilancio
di previsione 2015:
Cap. 10503104 - "Spese per la convenzione con l’Ansa ed altre agenzie di stampa
nazionali”
Cap. 10503107 - “Spese per il piano di comunicazione”
Cap. 10503109 - “Spese per il piano di comunicazione – trasferimenti a soggetti privati
per la comunicazione”
Cap. 10503111 - “Spese per monitoraggio e promozione dell’attuazione del programma
di governo”
Alcune iniziative di particolare rilevanza regionale promosse dai competenti servizi
regionali possono essere, con esclusivo riferimento alle spese di informazione e
comunicazione, cofinanziate o finanziate, nel rispetto dei limiti di legge, totalmente
facendo ricorso ai capitoli della comunicazione istituzionale sopra indicati; a tal fine sarà
autorizzato l’utilizzo a favore del servizio proponente delle necessarie risorse sugli
indicati capitoli dedicati alla comunicazione.
13PIANO DI COMUNICAZIONE
ISTITUZIONALE
RETE DEI REFERENTI
I referenti attuali dei servizi della Giunta regionale garantiscono l’aggiornamento del sito
istituzionale della Regione in accordo con la struttura stampa e comunicazione
istituzionale del Gabinetto del Presidente della Giunta regionale.
14PIANO DI COMUNICAZIONE
ISTITUZIONALE
Comunicazione istituzionale
La comunicazione istituzionale e l’informazione istituzionale del Presidente e della
Giunta regionale si svolgono secondo le modalità e tramite le figure professionali
previste dalle leggi nazionali e regionali vigenti:
A) Portavoce del Presidente;
B) La redazione giornalistica
A) Il Portavoce del Presidente
Ai sensi dell’art 12 bis della LR 20/01 il Presidente della Giunta è coadiuvato da un
Portavoce con compiti di diretta collaborazione ai fine della gestione dei rapporti di
carattere politico – istituzionale con gli organi di informazione per conto del Presidente.
15PIANO DI COMUNICAZIONE
ISTITUZIONALE
B) La redazione giornalistica
La redazione giornalistica svolge, a titolo indicativo, le seguenti attività :
• redazione dei comunicati stampa;
• selezione della rassegna stampa in collaborazione con il competente ufficio presso
l’Assemblea legislativa;
• convocazione delle conferenze stampa;
• predisposizione dei contenuti redazionali di riviste, bollettini, newsletters;
• registrazione dei files video nell’ambito del sito web my.marche.it;
• servizi televisivi prodotti in proprio (per la web tv della Regione, social network e
proposti all’emittenza televisiva regionale);
• realizzazione dei servizi fotografici a corredo dell’informazione scritta;
• Attività web e social network istituzionale (Facebook e Twitter
www.facebook.com/PaginaUfficialeRegioneMarche/notes-
https://twitter.com/RegioneMarcheIT
Al fine di assicurare il coordinamento dell’immagine con i loghi ed i segni grafici distintivi
della Regione Marche è disponibile, all’interno degli uffici regionali, una postazione
grafica appositamente attrezzata.
16PIANO DI COMUNICAZIONE
ISTITUZIONALE
L’informazione tramite le Agenzie di stampa nazionali
Al fine di migliorare e consolidare il flusso di informazioni tra la Regione Marche a livelli
nazionali, europei ed internazionali, la Regione Marche si riserva la facoltà di
individuare e stipulare convenzioni con le Agenzie di stampa nel rispetto del d. lgs. n°
163/2006.
Le Agenzie di stampa dovranno svolgere, dietro assistenza regionale, un ruolo di
completa e capillare informazione a carattere di eccellenza ed offrire un servizio
continuo per garantire la puntuale conoscenza di notizie su ogni settore di competenza
della Regione Marche, fornendo un costante aggiornamento nonché un collegamento,
sostanzialmente in tempo reale, con gli accadimenti e con eventi reali..
La condivisione di una eventuale convenzione tra Giunta e Consiglio favorirebbe un
utilizzo di un'unica strumentazione tecnica che razionalizzerebbe il sistema con
conseguente contenimento dei costi generali per il raggiungimento dei quali occorrerà
ripensare anche al contenuto e alle modalità dei servizi prestati.
17PIANO DI COMUNICAZIONE
ISTITUZIONALE
Le inserzioni pubblicitarie
L’art. 7, comma 10, legge n° 112/2004 riporta testualmente: “Le somme che le
amministrazioni pubbliche o gli enti pubblici anche economici destinano, per fini di
comunicazione istituzionale, all'acquisto di spazi sui mezzi di comunicazione di massa,
devono risultare complessivamente impegnate, sulla competenza di ciascun esercizio
finanziario, per almeno il 15 per cento a favore dell'emittenza privata televisiva locale e
radiofonica locale operante nei territori dei Paesi membri dell'Unione europea e per
almeno il 50 per cento a favore dei giornali quotidiani e periodici”.
18PIANO DI COMUNICAZIONE
ISTITUZIONALE
Fermo restando la responsabilità da parte dei dirigenti dei servizi della Regione Marche, le attività
inerenti le inserzioni pubblicitarie si sviluppano seguendo le seguenti direttive:
• Le inserzioni e le azioni pubblicitarie di comunicazione, inerenti i singoli Assessori e/o Servizi
regionali, sono utilizzate per l’osservanza di obblighi di legge e quando i contenuti da pubblicare
sono obbligatori e non modificabili;
• Le inserzioni e le azioni pubblicitarie possono essere utilizzate solo quando la notizia per la
particolare rilevanza necessita di una diffusione che per ampiezza e portata non può essere
affrontata con i soli mezzi di informazione della Regione Marche;
• Le inserzioni pubblicitarie, i contenuti e il programma delle pubblicazioni vanno necessariamente
concordati con il responsabile della comunicazione, al fine di garantire un’informazione
omogenea e coerente, insieme al coordinamento unitario dell’immagine della Regione.
Le prenotazioni degli spazi e delle giornate di pubblicazione sono effettuate dalla A.P. “Informazione
e Comunicazione istituzionale”.
La struttura “Stampa e comunicazione istituzionale” provvederà al coordinamento di tutte le
comunicazioni redazionali della Giunta regionale in termini di immagini, stile e impaginazione
grafica.
19PIANO DI COMUNICAZIONE
ISTITUZIONALE
Monitoraggio delle azioni di governo e della corrispondente attività
di informazione e comunicazione
Al fine di valutare la percezione delle qualità delle azioni di governo e della
corrispondente attività di informazione e comunicazione svolta possono essere promossi
sondaggi di opinione o altre azioni di verifica.
20PIANO DI COMUNICAZIONE
ISTITUZIONALE
Quadro di sintesi : obbiettivi e azioni
N° ord Obbiettivi Azioni
rafforzare la identità visiva della Regione Marche (corporate utilizzo di un format unico grafico: cioè
1 identity) affinché la stessa sia immediatamente identificabile e cornice verde- logo[5]- esso sarà presente
riconoscibile per trasmettere ai cittadini, agli operatori e alle possibilmente in ogni forma di comunicazione
Amministrazioni un’immagine della Regione MARCHE integrata, (sito web, social media); assistenza a tutti i
omogenea, unica; l’adozione di una veste e di una simbologia servizi regionali nella corretta applicazione
uniforme in ogni iniziativa di comunicazione contribuirà a rendere del format;
memorizzabile il messaggio come proveniente dalla
Amministrazione regionale che si presenterà quindi all’esterno in
modo visivamente armonioso e compatto;
creare un sistema di informazione e comunicazione chiaro, adozione da parte di tutti i soggetti titolati a
2 semplice e trasparente capace di consolidare la fiducia dei cittadini comunicare per la Regione Marche di uno
verso le istituzioni anche attraverso la valorizzazione di nuovi stile espositivo comprensibile, facile e diretto,
strumenti di comunicazione quali i social network; aderente ai fatti e soprattutto personalizzato
al target di riferimento;
ridurre progressivamente il sistema cartaceo per la diffusione della potenziamento del portale
3 comunicazione on line; internet e intranet della Giunta regionale;
aiutare i cittadini a trovare in maniera rapida le informazioni di cui razionalizzazione dei siti tematici internet ed
4 hanno bisogno; introduzione di una rivista on line;
monitorare gli accessi, conoscere il numero degli ingressi sui forum per gli utenti;
5 portali web e verificare la citizen satisfation;
[5] - Il Logo regionale delle Marche è costituito dal disegno stilizzato di un picchio che si sovrappone in parte alla lettera maiuscola M di colore nero, in campo bianco delimitato
da una striscia verde in forma di scudo (L.R. 15 marzo 1980 n° 13) con parametri cromatici (CMYK: 90.36.88.31 oppure equivalente RGB: 0.96.60).
21PIANO DI COMUNICAZIONE
ISTITUZIONALE
N° ord Obbiettivi Azioni
ottimizzare i sistemi di comunicazione tra Giunta e Consiglio utilizzo di un format unico grafico: cioè cornice
6 regionale e razionalizzare la spesa di diffusione delle notizie verde- logo[5]- esso sarà presente possibilmente in
stampa e di agenzia, anche ai fini del contenimento della ogni forma di comunicazione (sito web, social
spesa pubblica; media); assistenza a tutti i servizi regionali nella
corretta applicazione del format;
evitare la frammentazione e la sovrapposizione di aggiornamento costante dei siti informatici tramite la
7 informazioni provenienti dalla Regione Marche, favorendo un compilazione degli annunci e delle news per la
maggiore coordinamento interno ed esterno tra gli operatori pubblicazione sul sito intranet della Regione Marche
di settore; ed eventualmente sul sito internet; compilazione da
parte del referente della comunicazione di apposite
schede[6];
sviluppare la interattività con tutti gli attori regionali screening degli indirizzi web istituzionali e delle
8 all’esterno della Giunta regionale (stakeholders); notizie giornalistiche pubblicate nella rassegna
stampa regionale, provinciale e locale riguardanti gli
stakeholders;
coordinare unitariamente con l’intera struttura regionale le riunioni tra i soggetti operativi nell’ambito della
9 attività di rappresentanza, cerimoniale e convegnistica anche comunicazione istituzionale, stampa, attività di
con la predisposizione di un programma formativo- rappresentanza cerimoniale e convegnistica per una
informativo per la gestione eventi. gestione unitaria degli eventi regionali ;eventuale
proposizione alla scuola di Formazione del
personale regionale di un programma formativo-
informativo per la gestione degli stessi.
[6] - Il servizio regionale di volta in volta interessato inserirà in intranet, tramite il proprio referente, una proposta di comunicazione che, verificata dall’ufficio stampa, verrà
pubblicata nel suddetto sito; la notizia può essere completata con eventuali integrazioni a cura degli altri servizi regionali, utilizzando la stessa procedura.
22PIANO DI COMUNICAZIONE
ISTITUZIONALE
Schema di scheda tipo delle attività di informazione e
comunicazione nel IV trimestre anno 2015
(a carico di ciascun servizio della Regione Marche)
Anno 2015 Ottobre Novembre Dicembre
Descrizione iniziativa
Titolo
23PIANO DI COMUNICAZIONE
ISTITUZIONALE
Schema di scheda descrittiva per iniziative, azioni integrate e
per la comunicazione esterna nel IV trimestre anno 2015
(a carico di ciascun servizio della Regione Marche)
N° Titolo/Descrizione Periodo Luogo Note/Contenuti D.G.R. di Componente
dell’iniziativa riferimento di Giunta
24PIANO DI COMUNICAZIONE
ISTITUZIONALE
Punti di contatto:
per la comunicazione istituzionale:
Gianfranco Andreucci tel. 071/8062143 :
gianfranco.andreucci@regione.marche.it;
per la redazione giornalistica :
il capo della redazione Renzo Pincini tel. 071/8062111
renzo.pincini@regione.marche.it;
per i sistemi informatici e telematici:
Serena Carota tel. 071/8063915
serena.carota@regione.marche.it
Andrea Sergiacomi tel. 071/8063504
andrea.sergiacomi@regione.marche.it
25PIANO DI COMUNICAZIONE
ISTITUZIONALE
Indice:
Premessa e contesto ……………………………………………. pag. 2
Gli obbiettivi della comunicazione istituzionale …………… ‘‘ 7
Azioni ………………………………………………………………. ‘‘ 9
Mezzi ……………………………………………………………….. ‘‘ 11
Struttura della Giunta regionale ……………........................... ‘‘ 12
Risorse finanziarie ……………………………………………….. ‘‘ 13
Rete dei Referenti ………………………………………………… ‘‘ 14
Comunicazione istituzionale …………………………………….. ‘‘ 15
La redazione giornalistica ………………………. ………………. « 16
L’informazione tramite le Agenzie di Stampa nazionali ……. ‘‘ 17
Le inserzioni pubblicitarie ………………………………………. ‘‘ 18
Monitoraggio delle azioni di governo ………………………… ‘‘ 20
Quadro di sintesi obbiettivi e azioni …………………………... ‘‘ 21
Schema di scheda tipo delle attività ………………………….. ‘‘ 23
Schema di scheda descrittiva per iniziative …………………. ‘‘ 24
Punti di contatto …………………………………………………… ‘‘ 25
26Puoi anche leggere
