L'evoluzione dei buoni acquisto durante la pandemia: digitalizzazione e abitudini di spesa
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L’evoluzione dei buoni acquisto durante la pandemia: digitalizzazione e abitudini di spesa
03
Indice
1
Il digitale è entrato a pieno
titolo nelle vite degli Italiani 01
02
La crescita graduale degli ordini dei buoni acquisto digitali
Le aziende scelgono sempre più i buoni acquisto digitali: 03
ecco perché
04
Sempre più grandi e medie imprese scelgono
i buoni acquisto digitali
2
Come sono cambiate
le abitudini di spesa? 05
Crescono gli acquisti in elettronica 06
Il carburante continua a essere un bene di prima necessità 06
Si fa sempre meno shopping 07
Come e perché i buoni acquisto vengono incontro 08
ai dipendenti in tutti i periodi dell’anno
01
Il digitale è entrato a pieno
titolo nelle vite degli Italiani
Dal 2018 in poi, e in particolare ha conosciuto un notevole
nel 2020 e nel 2021, a cavallo incremento. Allo stesso tempo
cioè della pandemia generata sono sempre più le aziende - di
dal Covid-19, il mercato si grandi dimensioni, ma anche
è sempre più digitalizzato e PMI - che hanno aumentato
questo ha avuto un riflesso gli ordini di buoni acquisto
considerevole anche sulle digitali. Strumenti che non solo
abitudini di acquisto e sui soddisfano le diverse esigenze
consumi da parte degli Italiani. dei lavoratori ma vengono
incontro alle imprese stesse che
Sono aumentati coloro che riescono, così, a consegnare
hanno fatto la spesa online, un premio o dare un regalo in
hanno utilizzato un’app qualsiasi momento e soprattutto
per ordinare prodotti al a raggiungere lavoratori in
supermercato o cibo da smart working dislocati in tutta
consumare al momento, Italia e in Europa.
così come l’e-commerce
Digitale
In che modo i buoni acquisto
digitali aiutano le imprese
a migliorare il rapporto con le
loro persone?
E qual è l’influenza della
digitalizzazione sui consumi?
Lo scopriamo affidandoci ai
numeri che fotografano una
realtà in cui la quota digitale è
cresciuta in maniera evidente,
sebbene i buoni acquisto cartacei
mantengano ancora una quota
maggioritaria.
02
La crescita graduale degli all’11%, mentre nel 2020 la tendenza verso l’uso
ordini dei buoni acquisto digitali quota è cresciuta fino al 20% di strumenti digitali. Strumenti
per attestarsi, nel 2021, al 29%. più sicuri che permettono
Guardando agli ultimi 4 anni, Vale a dire che più di un quarto di tutelare la propria salute
la crescita dei buoni acquisto degli ordini riguarda la versione riducendo le occasioni di
digitali è dunque avvenuta digitale. Sia sul 2020 che sul 2021 contagio, oltre che di effettuare
in maniera graduale. Se nel ha avuto una notevole influenza acquisti senza muoversi da casa
2018 sono stati l’8% del totale la pandemia che, come e in totale libertà.
degli ordini, nel 2019 si è arrivati dicevamo, ha accresciuto la
Andamento volumi Buoni Acquisto Dati
buoni cartacei
2018
buoni digitali
2019 +9% +40%
% crescita vs anno precedente
2020 +29% +142% % crescita vs anno precedente
Peso del formato digitale sui volumi totali Dati
100% +8% +11%
+20%
+29%
80%
60%
40%
buoni cartacei
buoni digitali
20%
% crescita vs anno precedente
0% *Anno 2021: dati aggiornati al 30/09/21
2018 2019 2020 Q3 2021*
03
Le aziende scelgono sempre per premiarli per gli obiettivi e giorni da remoto, le aziende
più i buoni acquisto digitali: raggiunti o li scelgano come comunque devono organizzarsi
ecco perché regalo di Natale, le aziende per prevedere la consegna dei
vanno sempre più nella direzione buoni cartacei. La pandemia e
La scelta crescente dei buoni dei buoni acquisto elettronici la diffusione dello smart working,
acquisto digitali, a ogni modo, o dell’app. Tutto questo si verifica in secondo luogo, hanno portato
non dipende solo da chi li per diversi motivi. In primo luogo, sempre più imprese ad assumere
usa per le proprie spese, ma si tratta di considerazioni a persone da ogni parte d’Italia
anche dalle aziende stesse che carattere logistico: se i dipendenti o del mondo che difficilmente
decidono di erogarli a dipendenti lavorano sempre più da casa possono spostarsi per ritirare
e collaboratori. Che lo facciano o alternano giorni in presenza un buono acquisto cartaceo.
Si tratta, di dare la possibilità a dipendenti e collaboratori
un buono acquisto di comprare ciò di cui hanno bisogno o è di loro interesse
nel modo in cui sono più abituati a fare. Senza dimenticare,
digitale riesce comunque, che sia il buono acquisto elettronico che l’app
a soddisfare ancora possono essere utilizzati anche nei negozi fisici e per varie
categorie merceologiche, com’è il caso dei buoni Edenred
di più le esigenze Shopping che sono per l’appunto buoni multibrand.
dei dipendenti
Si distinguono infatti da altre soluzioni presenti sul mercato -
di quanto possa fare come le gift card monobrand o i buoni acquisto di grandi
un buono cartaceo. e-commerce - per la varietà di scelta e per il fatto che, tramite
questi, è possibile anche fare rifornimento di carburante.
04
Sempre più grandi e medie
imprese scelgono i buoni Large Account: buoni cartacei vs buoni digitali Dati
acquisto digitali
0% 20% 40% 60% 80% 100%
2018 22%
Un altro dato interessante,
per quel che riguarda i buoni
2019 24%
acquisto digitali, è che nel buoni cartacei
2018 e nel 2019 erano solo 2020 38% buoni digitali
le grandi imprese (22-24% sul
50% *Anno 2021:
totale degli ordini) a preferire 2021
dati aggiornati al 30/09/21
questa tipologia. Di contro, le
medie imprese lo sceglievano in
poche occasioni mentre per le Medie Imprese: buoni cartacei vs buoni digitali Dati
piccole aziende tale scelta non
era affatto prevista. Dal 2020, 2018 2%
questo trend è notevolmente
2019 7%
cambiato: i dati aggiornati a fine buoni cartacei
settembre del 2021 ci dicono 2020 15% buoni digitali
che le grandi aziende hanno sì
aumentato la quota dei buoni 2021 23% *Anno 2021:
dati aggiornati al 30/09/21
acquisto digitali (il 50% degli ordini
è digitale, il restante cartaceo),
ma anche le medie imprese le Piccole Imprese: buoni cartacei vs buoni digitali Dati
stanno seguendo.
Del totale degli ordini di buoni 2018
acquisto, infatti, il 77% è
2019
cartaceo ma c’è un 23% di buoni cartacei
digitale. Le piccole imprese
2020 3% buoni digitali
invece preferiscono ancora il
buono di carta: lo scelgononel 2021 4% *Anno 2021:
dati aggiornati al 30/09/21
96% dei casi.
Crescita sostenuta da buoni acquisto
Questo è un segnale
come gli Edenred Shopping:
di come la digitalizzazione facili da usare anche nella versione
non sia ancora diffusa digitale, specialmente nel formato
app MyEdenred Shopping, una
nelle aziende di piccole
soluzione che, avvalendosi della
dimensioni, sebbene con geolocalizzazione, mette a disposizione
l’avvento della pandemia dell’utente un elenco costantemente
aggiornato dei partner convenzionati
ci sia stata una crescita
più vicini a dove si trova.
considerevole.
05 Come sono cambiate le abitudini di spesa Negli ultimi 2 anni, a causa della pandemia, si sono modificate le abitudini di acquisto,determinate sia dalle necessità del momento sia da significativi cambiamenti nel mondo del lavoro. L’avere introdotto lo smart working nella fase emergenziale per poi proporre modalità di lavoro ibrido ha portato per esempio i lavoratori a “trasformare” la propria abitazione in un ufficio. Cambiamenti come questo hanno avuto e continuano ad avere un’influenza sui consumi e su dove le persone orientano le loro scelte? E come queste abitudini influiscono sul rapporto che intercorre tra l’azienda e i suoi dipendenti? A farci capire la realtà attuale è l’uso che le persone hanno fatto e continuano a fare dei buoni acquisto. Utilizzati più per i beni di necessità e l’elettronica che per la benzina e lo shopping puro. Scopriamo nel dettaglio cosa guida oggi le preferenze delle persone.
06
Le persone puntano i loro I beneficiari hanno puntato e continuano a puntare in particolare
acquisti sui beni di prima sul fare la spesa al supermercato (in particolare nella GDO). Tutto
necessità questo è confermato dal fatto che oggi, su un totale di spesa delle
famiglie, il 49-50% compra essenzialmente beni di prima necessità.
Nel 2020, inoltre, si è arrivati a orientare verso il supermercato il 57%
della spesa, il che è probabilmente riconducibile al fatto di essere più
a casa rispetto al passato, all’esigenza di continuare ad alimentarsi,
possibilmente in maniera sana, e all’avere più tempo per stare ai
fornelli.
Crescono gli acquisti in Anche l’elettronica, d’altra parte, ha conosciuto un grande interesse:
elettronica gli acquisti di device e prodotti elettronici sono passati da una media
del 15% sul totale, che si poteva osservare nel 2018, al 18% nel 2021.
Un + 3% che possiamo sicuramente legare al fatto che, lavorando
in modalità smart working da casa, i professionisti hanno dovuto
attrezzarsi con cuffie, microfoni, casse, webcam e tutto quello che è
potuto loro servire per ricreare in qualche modo l’atmosfera d’ufficio.
Il carburante continua a essere Più lavoro da casa si è tradotto, per forza di cose, in una mobilità
un bene di prima necessità notevolmente ridotta e sicuramente meno tempo passato in
automobile. Questo ha avuto un impatto sulla spesa carburante che
dal 13% del totale nel 2018 si è ridotta all’8%. Nel 2021, la percentuale
è però risalita fino ad attestarsi al 10%. Complici in questo rialzo
il graduale rientro in ufficio, la ritrovata voglia di viaggiare e di
incontrare gli amici.
La spesa per il fuel resta quindi una categoria importante e pertanto
un bene di prima necessità. Con buoni acquisto multibrand
come Edenred Shopping, a differenza di gift card monobrand e
buoni acquisto per e-commerce, è possibile, tra le altre cose, fare
rifornimento di carburante.
07
Si fa sempre meno shopping 2018
Anche la percentuale dedicata allo shopping è
scesa, sebbene gradatamente. Si è passati dal 18%
del periodo pre-pandemia (ossia 2018 e 2019) al 13%
15% nel 2020 e al 12% nel 2021.
Cosa ha influito su questi numeri? Certamente
15% 51%
il fatto che, in un mondo così profondamente
colpito dalla pandemia e in cui la salute ha avuto
e sta avendo sempre più importanza, l’attenzione
delle persone si è concentrata sui beni di prima 18%
necessità, come la spesa alimentare e il carburante
per chi si sposta in macchina.
E, lavorando da casa, si è preferito investire
sull’avere gli strumenti di lavoro più adatti anziché 2020
in abbigliamento o accessori, solo per fare un
esempio.
8%
15%
57%
Quali sono le categorie
17%
merceologiche favorite
dai beneficiari
2018 vs 2021
2021
GDO Altro 9%
Catene Food
Shopping
Travel & Tourism
12%
Electronic Beauty & Wellness 57%
Gift Card
Fuel 18%
Gastronomia/Superette
08
Come e perché i buoni fare acquisti ovunque ci si trovi le esigenze di spesa non si
acquisto vengono incontro e in qualsiasi momento della concentrano solo in questo
ai dipendenti in tutti i periodi giornata, andando così davvero periodo dell’anno. Avere a cuore
dell’anno incontro alle esigenze delle il benessere dei propri dipendenti
famiglie. Ecco perché le aziende e aumentare la loro capacità
A differenza di quanto si possono investire sulla soluzione d’acquisto può voler dire erogare
potrebbe pensare, non ci sono, dei buoni acquisto non solo nel i buoni acquisto non solo in
però, periodi dell’anno in cui si periodo di Natale, ma in ogni determinati periodi o perché
sono particolarmente concentrati stagione. Perché, se è vero che i legati a esigenze specifiche
gli acquisti. I beneficiari dei buoni buoni acquisto rappresentano il dettate dai CCNL (come la
acquisto li utilizzano tutto l’anno. regalo ideale per accontentare quota di flexible benefit prevista
Questo anche grazie al fatto che tutti, è anche vero che, come nel CCNL Metalmeccanici), ma
la digitalizzazione consente di abbiamo appena detto, farlo in modo costante.
com’è emerso dai dati appena citati, perché permette a chi lo
riceve di acquistare il carburante o scegliere se fare un viaggio in
aereo, può essere speso per acquistare un complemento d’arredo
Un buono acquisto è… così come per prodotti per bricolage o dedicarsi al giardino. E
buono in ogni momento ancora: soggiorni in hotel, libri, musica e tanto altro. Risponde sia
alle esigenze di comprare beni di prima necessità sia al desiderio di
dell’anno potersi dedicare al tempo libero e allo svago, cosa di cui, complici
le riaperture, le persone dimostrano di avere sempre più bisogno.
Così come di fare un regalo a familiari, parenti e amici.09
Tutto questo è possibile con Edenred
Shopping, i buoni acquisto
che permettono alle aziende
di riconoscere un premio
a dipendenti e collaboratori:
un modo per ringraziarli e gratificarli,
ma anche per dare loro nuove
possibilità e un maggior benessere.
I buoni acquisto Edenred Shopping possono infatti
essere utilizzati in una vasta rete composta da oltre
27.000 partner che spaziano tra varie categorie
merceologiche assecondando le esigenze di spesa
di chi li riceve. In ogni momento dell’anno.
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