Istruzioni su come accedere ai corsi della piattaforma - Istituto Comprensivo Lucca 6

Istruzioni su come
accedere ai corsi della
piattaforma

Indice:

1.   Come accedere alla piattaforma
2.   Come autenticarsi
3.   Come accedere ai corsi
4.   Alcune informazioni essenziali
5.   Accesso mediante tablet
6.   Eventuali problemi

                                      Istituto Comprensivo Lucca 6

Come accedere alla piattaforma
Esistono due possibilità:

   Recarsi sul sito della scuola e digitare l'indirizzo della pagina
   della piattaforma moodle: http://www.iclucca6.gov.it/moodle

    oppure

   Andare sul sito della scuola e cliccare sul pulsante "Piattaforma
   e-learning" in fondo alla pagina

Come autenticarsi

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Inserire nei campi "username" e "password"
situati sulla destra (sotto il logo della scuola)
le credenziali personali di accesso. Non
selezionare l'opzione "Ricorda username" se         2
ci si sta autenticando da dispositivi non
personali.

Premere il pulsante "login" situato al di sotto.

Come accedere ai corsi

Controllare che sia comparso il proprio nome in alto a destra. Questo
indica un regolare accesso al sistema.

Cliccare sul nome del corso al quale si è iscritti.

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Come accedere ai corsi
Hai avuto accesso al corso!
All'interno troverai le istruzioni necessarie per il suo svolgimento.

Alcune informazioni essenziali
                                                      1

Per disconnetersi al termine delle
attività è necessario cliccare sul
collegamento "esci" situato
nell'angolo in alto a destra della
pagina, a lato del nome.

È possibile accedere alle proprie
valutazioni dal pannello di
amministrazione.                              2
È possibile modificare la propria
password di autenticazione nel
pannello di amministrazione.
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Accesso mediante tablet

È possibile accedere alla piattaforma
Moodle anche mediante tablet ( il
funzionamento è stato testato con ipad 2).
In tal caso comparirà un tema di colore
celeste invece che arancione.

                                             L'aspetto generale risulterà
                                             l e g g e r m e n t e d i ff e re n t e a
                                             secondo che il tablet sia
                                             orientato in modo orizzontale
                                             oppure verticale.

Eventuali problemi
Domanda: ho dimenticato la password ed ho perso il promemoria assegnato
dalla scuola

Risposta: rivolgersi ai docenti del corso per avere nuovamente le credenziali di
autenticazione precisando se la password originaria era stata modificata oppure
no (nel caso sia stata modificata è possibile che sia necessario attendere 1 o 2
giorni prima che venga ripristinata la password originaria)

ATTENZIONE: la maggior parte dei problemi riscontrati in
questi anni sono stati causati da malfunzionamenti della
rete internet o del software installato sui computer degli
utenti. Tali problemi non possono essere risolti dal
personale scolastico. Si consiglia di utilizzare browser e
sistemi operativi aggiornati e si ricorda la necessità di
proteggere i propri dispositivi informatici da virus o
software potenzialmente dannoso.

Eventuali problemi
Domanda: non riesco ad autenticarmi con il nome utente e la password dal mio
computer.

Risposta: controllare se è possibile accedere con altri dispositivi (computer o tablet).

Se il problema si presenta su tutti i dispositivi utilizzati allora è possibile che
l'username e la password non vengano scritti in modo completo o corretto (non
effettuare operazioni di copia/incolla ed assicurarsi di rispettare le maiuscole e
minuscole durante a digitazione dei caratteri presenti nelle credenziali di accesso).

Se il problema si presenta solo su alcuni dispositivi allora è possibile che sul browser
utilizzato siano state disabilitate alcune funzionalità (ad esempio, gestione dei
cookies) o che alcune impostazioni di sicurezza siano troppo restrittive. Accedere
alle impostazioni del browser e ripristinare le impostazioni di default; eventualmente
provare a modificare le impostazioni di sicurezza oppure, in alternativa, reinstallare o
cambiare il browser utilizzato.

Se non si riesce a risolvere il problema segnarsi l'errore che viene segnalato a video
e contattare l'amministratore della piattaforma.

Eventuali problemi
Domanda: le pagine vengono caricate lentamente.

Risposta: solitamente è un problema di connettività. Se il problema è generalizzato,
cioè riguarda anche altri siti, si consiglia di:
• Provare ad accedere alla piattaforma Moodle in momenti della giornata in cui il
   "traffico" internet è minore.
• Controllare che altri software o dispositivi non accedano contemporaneamente ad
   internet limitando la disponibilità della rete.
• Prediligere la connessione via cavo al wifi e, altrimenti, assicurarsi di essere vicini
   alla sorgente che emette il segnale wifi.
Se il problema si presenta solo sulla piattaforma Moodle allora potrebbero esserci
problemi localizzati sulla rete internet. In tal caso l'unica soluzione è attendere e
riprovare ad accedere alla piattaforma Moodle in seguito.

Domanda: alcune pagine restano completamente bianche.

Risposta: il problema può derivare dall'uso di browser piuttosto vecchi, non più
aggiornati dalle ditte produttrici oppure da impostazioni di sicurezza del computer o
del browser usato. Il problema è stato rilevato più frequentemente su versioni
diverse di Internet Explorer. Indipendentemente dalla causa esatta del problema,
spesso la soluzione più rapida consiste nell'accedere alla piattaforma Moodle
utilizzando un altro browser (ad es. versioni aggiornate di Firefox, Chrome o Safari).

Eventuali problemi
Domanda: accedendo mediante tablet
visualizzo il tema arancione invece che quello
blu ed alcune immagini appaiono tagliate.

Risposta: vai in fondo alla pagina e seleziona
"passa al tema consigliato per il tuo dispositivo"

Domanda: al posto di alcune formule matematiche vengono visualizzate scritte
strane (ad esempio $$\sqrt{10}$$).

Risposta: sul browser in uso è stato disabilitato javascript. Accedere alle
impostazioni del browser e riabilitarlo. Se questo non risolve il problema allora
provare ad aggiornare, reinstallare o a cambiare il browser.
Domanda: alcune formule matematiche vengono visualizzate molto
lentamente

Risposta: è normale che, in alcuni casi, sia necessario qualche secondo per
visualizzare alcune formule matematiche. Se si verificano, per cause varie,
rallentamenti sulla rete internet è possibile che occorra più tempo oppure che la
visualizzazione delle formule non sia consentita.