Insurance Next Collegata, Condivisa, Customizzata - 3 Edizione - www.italyinsuranceforum.it - Associazione ...
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3° Edizione Un evento di
Insurance Next
Collegata, Condivisa, Customizzata
Atahotel Expo Fiera I Milano, 11 aprile 2017
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#italyinsuranceforum www.italyinsuranceforum.it
Italy Insurance Forum è l’unico evento che esplora
a 360° il mondo delle assicurazioni:
TARGET » Coniugando la vision agli aspetti tecnici e calando nella realtà le
strategie operative
» CEO
» Permettendo un dialogo tra tradizione e innovazione disruptive
» Direttore Generale
» Vice Direttore Generale
» Responsabile Sinistri
» Responsabile Antifrode 3 EDIZIONI PROFILO DEI PARTECIPANTI
» Responsabile Marketing + di 600 partecipanti
» Responsabile Digital e Innovazione CEO/DG Amministrazione
» Responsabile CRM + di 140 speaker 8,70% 3,30%
+ 3800 membri del gruppo di LinkedIn Underwriter Commerciale
11,10% 13,11%
» Chief Data Officer
+ 35 Sponsors IT
» Responsabile IT Sinistri 10,90%
+ 20 Media Partner e Associazioni 30,27% Legale
» Responsabile Commerciale 5,40%
Project Manager
» Responsabile Sviluppo Prodotto 3,30% Liquidatore
7,60%
» Responsabile Underwriting
Organizzazione Marketing
4,30% 19,17%
» Responsabile Tecnico
» Responsabile Gestione Fiduciari
2. 02.83847627 info@ikn.it www.italyinsuranceforum.it
SPONSOR
Platinum Sponsor
Avanade è leader mondiale nella fornitura di servizi digitali innovativi, cloud, business solutions ed The AvantGarde Group è una “Business Fin.Insur-Tech” che accompagna le Aziende nei propri
experience design. Il nostro team, composto da 30.000 professionisti connessi tra loro in 24 paesi del Programmi di Innovazione. Il paradigma “Financial Services & Tech” viene anch’esso sviluppato in
mondo, unisce alle competenze in ambito tecnologico una profonda conoscenza del mercato, per modo innovativo: operativamente, AvantGarde è infatti la prima Rete di Imprese con soggettività
poter offrire ai clienti e alla loro stessa clientela, vantaggi competitivi in termini di business. giuridica con al proprio interno, oltre ad una struttura composta da Strategist, Data Scientist & UX
L’offerta Avanade per il settore assicurativo comprende soluzioni CRM customizzate, digital specialist, un vero e proprio processo di orchestrazione di Società leader di mercato con storie di
marketing, sistemi di gestione per modelli di polizze/fatturazione e sinistri, anche per denunce da successo pluriennali e Start Up innovative in grado di fungere da booster su specifici business,
dispositivi mobili, soluzioni di Data & Analytics, Enterprise, Social collaboration e molto altro. legal topics e tecnologie “esponenziali”.
Per maggiori informazioni: www.avanade.com
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Eudata è un giovane e innovativo gruppo industriale presente in Europa, Middle-Far East e Africa, il Italtel è una società multinazionale che opera nel settore dell’ICT. Italtel progetta e realizza
cui obiettivo è guidare le aziende nella cura della relazione con i loro clienti, implementando efficaci soluzioni in cui prodotti propri sono combinati con prodotti di terze parti; un catalogo di servizi
sistemi di contatto e gestione. L’offerta coniuga sistemi di interazione tradizionali, contact center professionali garantisce il massimo livello di competenza nella fornitura e nella gestione della
vocali e CRM, con la soluzione digitale omnicanale Eudata WCS e con la piattaforma di intelligenza soluzione. I settori verticali indirizzati includono: TLC, PA, Sanità, Difesa, Finanza, Energia, Industria.
artificiale Eudata Convy che consente di creare conversazioni a partire da interazioni con un BOT. Le principali priorità tecnologiche sono: IoT, Cloud, SDN/NFV, Cyber Security, Analytics.
Guidewire software sviluppa soluzioni enterprise dedicate esclusivamente al mercato assicurativo
danni, per adattarsi e avere successo in questo periodo di rapido cambiamento e forte
discontinuità. Basata su 3 elementi chiave, applicazioni core, data & analytics, digital experience,
la suite è stata concepita per ottimizzare e potenziare le interazioni con i clienti, e le competenze
interne all’azienda. Più di 200 compagnie di assicurazione del ramo danni hanno scelto Guidewire.
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GFT Italia (www.gft.com/it) fa parte del Gruppo GFT Technologies SE, provider mondiale di RGI è un software vendor indipendente, leader in EMEA nella trasformazione digitale delle
soluzioni IT per il settore finanziario, bancario e assicurativo, con sede generale in Germania Compagnie assicurative. Solido punto di riferimento per lo sviluppo e implementazione di
e uffici in dodici paesi. GFT Italia condivide con i propri clienti esigenze, processi decisionali e sistemi omnichannel da 30 anni, RGI ha digitalizzato il business di 96 compagnie assicurative e
opportunità di business, coniugando esperienze e conoscenze nei diversi settori di mercato con 300 broker con un team di 800 professionisti specializzati in IT e Business assicurativo su 12 sedi
competenze specialistiche di Business & IT Consulting, Digital Marketing & Communication, IT in Italia, Irlanda, Francia, Germania, Tunisia e Lussemburgo. Info: www.rgigroup.com
Solution&Services e Managed Services.
InfoCert, società del Gruppo Tecnoinvestimenti, è leader italiana di servizi di digitalizzazione e tra le
principali Certification Authority europee per i servizi di Posta Elettronica Certificata, Firma Digitale
e Conservazione Digitale. InfoCert è accreditata da AgID per l’identità digitale di cittadini e imprese.
InfoCert è un Provider di servizi di Digital Trust conforme ai requisiti del Regolamento eIDAS,
certificata come Qualified Trust Service Provider per il servizio di Marcatura Temporale.
Silver Sponsor Exhibitor
Twentyeighty Strategy Execution è leader globale per la formazione in Project
Management,Business Analysis, Agile PM e Business Skills. L’azienda americana è presente in Italia
con un’offerta completa di prodotti e servizi erogati nelle diverse modalità: in Aula, inCompany,
e-training. Più di un milione di professional si sono rivolti a Twentyeighty Strategy Execution per
migliorare il loro modo di gestire i progetti. Visita il sito www.esi-italy.it
MEDIA PARTNER
3. 02.83847627 info@ikn.it www.italyinsuranceforum.it
NOVITÀ 2017
Un momento dedicato alla premiazione delle idee più smart, originali e creative nel settore assicurativo
In una sola giornata: CATEGORIE:
Miglior Progetto Digital Miglior Lancio Prodotto Miglior Progetto Antifrode
Cogli gli spunti dei CEO sul futuro
delle assicurazioni e preparati ad Tra la rosa dei finalisti selezionati da IKN, a decretare la vittoria saranno giudici selezionati:
affrontare i competitor del futuro Miglior Progetto Digital
Porta nella tua compagnia le strategie
vincenti per digitalizzare la rete
agenti e creare un hub digitale
Roberto Felici Riccardo Samela Marco Baldan Bembo
interno Chief Marketing Officer Head of Digital Marketing & Head of Marketing
ALLIANZ ITALIA e GENIALLOYD Communication UNIPOLSAI ASSICURAZIONI
BNP PARIBAS CARDIF
Carpisci prima dei tuoi competitor le
Miglior Progetto Antifrode
possibili partnership con altri settori
Conquista il cliente dalla fase
contrattuale alla gestione del Post-
Maurizio Monticelli Marco Contini
Sinistro Direttore Sinistri Antifraud Insurance Manager
VITTORIA ASSICURAZIONI Candida
Sii pronto a collaborare con
l’Autoriparatore 4.0
Miglior Lancio Prodotto
il tuo
progetto!
Scopri i modelli di business delle nuove
assicurazioni peer-to-peer
Emanuele Basile Massimo Toffetti
Underwriting & Reinsurance Manager Head of General Insurance Business
Italia POSTE ASSICURA
ALLIANZ WORLDWIDE PARTNERS
4. 02.83847627 info@ikn.it www.italyinsuranceforum.it
AGENDA AT A GLANCE 2017
8.30 Registrazione e Welcome Coffee
9.00 - 9.10 Apertura dei Lavori a cura del Chairman
9.10 - 9.30 Outlook Economico Mondo Assicurativo
SESSIONE PLENARIA
Tavola Rotonda
Quale sarà il futuro delle assicurazioni all’epoca dei big data, dell’auto senza guidatore e della sharing economy?
9.30 - 10.30
Quali strategie di partnership per prodotti personalizzati, semplici e on demand?
Chi sono i nuovi competitor?
Come riconquistare la fiducia del cliente?
10.30 - 11.15 Networking break
DIGITAL SINISTRI INNOVATION INVITATION ONLY
11.15 - 12.00 11.15 - 12.00 11.15 - 11.35 11.15 - 12.30
Big Data Customer First IoT e Domotica/Salute Sessione Invitation Only
Tavola Rotonda - Dai Social al Dato Tavola Rotonda - Semplificazione e Intervista - Le 3 Domande che ti CEO
Strutturato: come arrivare ad un dato Assicurazione come servizio devi fare se vuoi innovare
davvero utile per l’assicurazione?
11.15 - 13.15 12.00 - 13.15 11.35 - 12.20 11.30 - 12.45
Customer First Big Data IoT e Domotica/Salute Sessione Invitation Only
Panel Discussion - Omnicanalità 4 Tavoli Interattivi Tavola Rotonda - Come Distribuzione Assicurativa 4.0: Ruoli,
Banca dati Antifrode cambiano i rischi con l’avvento Strategie e Player che cambiano. E tu?
Analisi Predittiva di sensori, IoT, driverless e come
Interoperabilità dei dati adattare i prodotti?
Aspetti Legali
12.20 - 13.15
Customer First
4 Tavoli Interattivi
Semplificazione
Assicurazione come Servizio
Gestione Reclami, Chatbot e
Intelligenza Artificiale
Innovare riducendo i rischi
13.15 - 14.15 Networking Lunch
L’AUTORIPARATORE 4.0
14.30 - 15.00 14.30 - 15.45 14.30 - 15.30 14.30 - 16.30
Intervista IoT e Domotica/Salute Big Data Tavola Rotonda - Dalla
Tavola Rotonda Tavola Rotonda - Nuove tecnologie dematerializzazione del
Oltre la Black Box + professioni, nuovi bisogni, nuove tagliando alle Connected Cars
polizze, nuovi servizi
15.00 - 16.00
IoT e Domotica/Salute
Tavola Rotonda - The Next Big Thing:
l’IoT al servizio di nuove partnership tra
settori
16.00 - 16.30 Networking Break
SESSIONE PLENARIA
16.30 - 17.30
Tavola Rotonda: Peer to Peer
17.30 - 18.30 Aperitivo e consegna Awards: Miglior Progetto Digital, Miglior Lancio Prodotto, Miglior Progetto Antifrode
18.30 Chiusura dei lavori
5. 02.83847627 info@ikn.it www.italyinsuranceforum.it
I PROTAGONISTI dell’EVENTO
ADVISORY BOARD
ADVISORY BOARD DIGITAL
Laura Filangieri Riccardo Samela Roby Arlati Marco Brachini Riccardo Tramontini Marco Fedi
Responsabile Marketing Head of Digital Responsabile Responsabile Marketing Head of Digital CIO
e Digital Insurance Marketing & Innovazione servizi SARA ASSICURAZIONI Marketing ALLIANZ
INTESA SANPAOLO Communication alla rete GENERALI
VITA BNP PARIBAS CARDIF GRUPPO ITAS
ASSICURAZIONI
Gianbattista Caragnini Luciano Chillemi Marcello Finocchiaro Roberto Nard
Responsabile IT Direttore Marketing CIO Chief Data Officer
GRUPPO HELVETIA VITTORIA GRUPPO ITAS AIG EUROPE
ASSICURAZIONI ASSICURAZIONI
ADVISORY BOARD SINISTRI
Gaetano Occorsio Carlo Trimboli Ferdinando Scoa Laura Brancaleoni Fabio Zunino Fabio Sattler
Direttore Sinistri Head of Technical Responsabile Servizio Direttore Sinistri Claims Director Direttore Sinistri
SARA ASSICURAZIONI Consulting & Sinistri CRÉDIT AGRICOLE AVIVA ALLIANZ
Automotive Training ASSIMOCO
GENERALI
INNOVATION CENTER
Paolo Masini Leonardo Martinelli Maurizio Monticelli Francesco De Silvia Pansini Giovanni Storici
Direttore Sinistri Claims Director Direttore Sinistri Robertis Responsabile Responsabile
CATTOLICA AM TRUST EUROPE VITTORIA Direzione Sinistri – Fiduciari e Processi Liquidazione Sinistri
ASSICURAZIONI Gestione e Controllo Organizzativi GENERTEL
Fiduciari ITAS MUTUA –
GROUPAMA GRUPPO ITAS
ASSICURAZIONI
Antonio Pedrazzini Barbara Buralli
Responsabile Direttore Sinistri e
Liquidazione Sinistri Contenzioso
CARGEAS INTESA SANPAOLO
ASSICURAZIONI ASSICURA
ADVISORY BOARD SVILUPPO PRODOTTO
Douglas Robare Emanuele Basile Massimiliano Davide Zambon Massimo Toffetti Emanuela Turci
Head of Underwriting Underwriting & Maggioni Responsabile Marketing Head of General A&H Underwriting
– Financial Lines Reinsurance Manager Affiliate Professor di Cliente Insurance Business Manager, Accident &
GENERALI GLOBAL Italia SCUOLA SUPERIORE UNIPOLSAI POSTE ASSICURA Health
CORPORATE & ALLIANZ SANT’ANNA ASSICURAZIONI CHUBB – ACE
COMMERCIAL WORLDWIDE
PARTNERS
Marco Paganin Guido Pizzolotto Tommaso Pugassi Alessandro Bianco Massimo Bambini
Head of Financial Lines Responsabile Ramo Head of Underwriting Responsabile Prodotti & Chief Underwriting
Italy Danni AMISSIMA Marketing Officer
GENERALI ITAS ASSICURAZIONI POPOLARE VITA PRIMA.IT
6. 02.83847627 info@ikn.it www.italyinsuranceforum.it
KEYNOTE SPEAKERS
Massimo Grandis Paola Corna Pellegrini Andrea Battista Fiammetta Fabris Andrea Andreta
Amministratore Amministratore Amministratore Direttore Generale Amministratore
Delegato - Esecutivo Delegato Delegato UNISALUTE Delegato
MEDIOLANUM ALLIANZ WORLDWIDE EUROVITA BRANCH ITALY,
ASSICURAZIONI PARTNERS ITALY ASSICURAZIONI ARAG SE
SPEAKERS
Mauro Meanti Massimo Michaud Matteo Cattaneo Roberto Nard Douglas Robare Tommaso Sala
Amministratore Esperto di Innovazione Head of Group Chief Data Officer Head of Underwriting - Co-Founder & Coo
Delegato Assicurativa Innovation AIG EUROPE Financial Lines DARWINSURANCE
AVANADE ITALY REALE INSURANCE GENERALI GLOBAL
GROUP CORPORATE &
COMMERCIAL
Emanuele Basile Andrea Amadei Paola Scarabotto Alessandro Zamboni Paolo Masini Marco Contini
Underwriting & Chief Operating Officer Head of Business Chairman & Managing Direttore Sinistri Antifraud Insurance
Reinsurance Manager AVIVA ITALIA Intelligence & Product Partner CATTOLICA Manager
Italia Engineering THE AVANTGARDE ASSICURAZIONI
ALLIANZ GROUPAMA GROUP
WORLDWIDE ASSICURAZIONI
PARTNERS
Martín Ignacio Riccardo Samela Maurizio Castelletti Riccardo Torchio Jean François Mossino Silvia Pansini
Isolabella Head of Digital Responsabile IT Servizi Head of Marketing & Presidente del GA SAI in Responsabile Fiduciari e
Responsabile Marketing Marketing & Applicativi Analisi Dati Communication UNIPOLSAI Processi Organizzativi
A2A ENERGIA Comunication GENERALI BUSINESS EUROP ASSISTANCE Presidente della ITAS MUTUA -
BNP PARIBAS CARDIF SOLUTIONS Commissione Agenti GRUPPO ITAS
BIPAR ASSICURAZIONI
Marco Mazzucco Alessandro Castelli Anna Maria Gandolfi Massimiliano Roberto Chinelli Maurizio Monticelli
Responsabile Direttore Marketing Presidente Maggioni CTIO Direttore Sinistri
Distribuzione, Marketing CONTE.IT CONSORZIO Affiliate Professor AVANADE VITTORIA
e Brand INTERCAR SCUOLA SUPERIORE ASSICURAZIONI
GRUPPO REALE SANT’ANNA
MUTUA
Massimo Marinelli Ferdinando Scoa Marco Burattino Simone Macelloni Cristiano Motto Massimo Toffetti
Commissioni Marketing Responsabile Serv. Direttore Commerciale Marketing R&D Head of Information Head of General
e Comunicazione Sinistri Italia BNP PARIBAS CARDIF Management Europe Insurance Business
AAA - ASSOCIAZIONE ASSIMOCO GUIDEWIRE BARCLAYS POSTE ASSICURA
AGENTI ALLIANZ
7. 02.83847627 info@ikn.it www.italyinsuranceforum.itSPEAKERS
Umberto Zanchi Claudia Ghinfanti Roberto Anesin Valerio Chiaronzi Sandro Tucci Bruno Natoli
Insurance Client Unit Head of Marketing & Chief Sales & Marketing Chief Commercial Chief Operating Officer VIP Sales
Executive Director Communication Officer Officer EUROVITA EUDATA
GFT ITALIA ALLEANZA ARAG SE ITALIA EUROP ASSISTANCE ASSICURAZIONI
ASSICURAZIONI
Marco Penasso Jacopo Tenconi Fabio Zunino Marco Vecchietti Simone Chini Pietro Maggi
IoT Evangelist Business Development Claims Director Managing Director Responsabile Affari Presidente
INTESA SANPAOLO & Innovation AVIVA RBM ASSICURAZIONE Legali e Rapporti con le CONAD SERVIZI
INNOVATION CENTER ITALTEL SALUTE Istituzioni ASSICURATIVI
ALLIANZ
Alberto Garuccio Pino Pace Michele Languino Stefano Bombara Marco Mambretti Enrico Bagnasco
Responsabile Nuovi Presidente Componente Responsabile Servizio IT Presidente Head of Innovation
Modelli di Business ANC - ASSOCIAZIONE dell’Esecutivo Nazionale e Sistemi Tecnici Danni AICIS TIM
INTESA SANPAOLO NAZIONALE SNA CRÉDIT AGRICOLE
INNOVATION CENTER CARROZZIERI ASSICURAZIONI
CONFARTIGIANATO
Giuseppe Turchetti Paolo Giudici Marco Traverso Davide Galli Antonia Boccadoro Giancarlo Visigalli
Professore Ordinario Professore di Statistica – Direttore Responsabile Presidente Segretario Generale Global Insurance
Scuola Superiore Dipartimento Economia GIORNALE DELLE FEDERCARROZIERI AIIBA Advisor
SANT’ANNA e Management ASSICURAZIONI
UNIVERSITÀ DEGLI
STUDI DI PAVIA
Nicola Tilli Christian Perego Nicola Mondone Massimo Salanitro Edoardo Monaco Marco Lamola
Avvocato Chief Marketing & Business Development Insurance Product Co-Founder Direttore Distribuzione e
NOVA STUDIA Distribution Officer Director Specialist AXIEME Marketing
PROFESSIONAL DARWINSURANCE AMTRUST MEDIOLANUM GRUPPO CATTOLICA
ALLIANCE INTERNATIONAL ASSICURAZIONI ASSICURAZIONI
Fabio Uglietti
Responsabile Marketing
QUATTRORUOTE
PROFESSIONAL
8. 02.83847627 info@ikn.it www.italyinsuranceforum.itAGENDA
8.30 Registrazione dei Partecipanti con Welcome Coffee
9.00- 9:10 Apertura dei Lavori a cura del Chairman
Massimo Michaud
Esperto di Innovazione Assicurativa
9.10- 9:30 Outlook Economico Mondo Assicurativo
9.30 – 10.30 SESSIONE PLENARIA
Il futuro dell’assicurazione è l’assicurazione?
TAVOLA ROTONDA
Quale sarà il futuro delle assicurazioni all’epoca dei big data, dell’auto senza guidatore e della sharing economy?
Quali strategie di partnership per prodotti personalizzati, semplici e on demand?
Chi sono i nuovi competitor?
Come riconquistare la fiducia del cliente?
Moderatore: Partecipano:
Mauro Meanti Massimo Grandis Paola Corna Pellegrini Andrea Battista Fiammetta Fabris Andrea Andreta
Amministratore Delegato Amministratore Delegato - Amministratore Delegato Amministratore Delegato Direttore Generale Amministratore Delegato
AVANADE ITALY Esecutivo ALLIANZ WORLDWIDE EUROVITA UNISALUTE BRANCH ITALY,
MEDIOLANUM ASSICURAZIONI PARTNERS ITALY ASSICURAZIONI ARAG SE
10:30 - 11.15 Networking break
DIGITAL SINISTRI INNOVATION SESSIONE
Connected Insurance: oltre la Black Box Sviluppo Prodotto -
Tra Digitale e Fisico: essere pronti per il cliente
Prevenire la frode e recuperare la fiducia The Insurance of Things: già o non ancora?
INVITATION ONLY
Introduzione a cura del Moderatore CUSTOMER FIRST 11.15 – 11.35 CEO
Giancarlo Visigalli
11.15 – 12.00 INTERVISTA
Global Insurance Advisor 11.15 - 12.30
PANEL DISCUSSION Le 3 domande che ti devi fare se vuoi innovare:
Quali driver guidano le scelte di innovazione? TAVOLA ROTONDA
Dalla fase contrattuale alla gestione del post sinistro, quali sono i
BIG DATA Quale approccio e metodologia utilizzare? Come affrontare i nuovi competitor?
5 Key-Point per conquistare (e trattenere) il Cliente?
1. Semplificare il linguaggio per evitare confusione Come disegnare un processo di innovazione?
11.15 – 12.00
DISTRIBUZIONE PRODOTTI ASSICURATIVI
TAVOLA ROTONDA > Sito Mobile-responsive o App? Moderatore:
> Qual é la vera rilevanza in termini di engagement e sviluppo del Brand Massimiliano Maggioni
Dai Social al Dato Strutturato: come arrivare a un dato Affiliate Professor 11.30 – 12.45
della publicazione sui social?
davvero utile per l’assicurazione? SCUOLA SUPERIORE SANT’ANNA TAVOLA DI DISCUSSIONE
2. Far percepire l’assicurazione come servizio per andare oltre il premio
Come aquisire un dato, evitando di infrangere i limiti in Matteo Cattaneo Distribuzione 4.0: Ruoli, Strategie e Player che
3. Profilare il cliente per gestire su misura il servizio post-sinistro
termini di Data Protection? 4. Fidelizzare il cliente verso compagnia, fiduciari e agenti Head of Group Innovation cambiano. E tu?
Come gestire il dato e la sua qualità per: > Quanto è importante digitalizzare la Rete Agenti e quanto sottolineare
REALE INSURANCE GROUP
Dalla disintermediazione al non auto - come cambia
Capire il valore delle informazioni? l’Elemento Umano? INTERNET OF THINGS, DOMOTICA e SALUTE il ruolo dell’agente?
Predire i comportamenti? > Quali gli impatti sui 3 KPI (Costo medio, Velocità di liquidazione, Reclami)? Quali sono le nuove metodologie di comunicazione
Come strutturare i processi per arrivare a una Business 11.35 – 12.20
e di vendita?
Partecipano:
Intelligence integrata e pro-attiva? TAVOLA ROTONDA
Ferdinando Scoa Chi sono i nuovi player?
Adattare i prodotti all’epoca di droni, wearable e
Partecipano: Responsabile Servizio Sinistri Moderatore:
driverless cars. Come?
Roberto Nard ASSIMOCO Come cambiano i rischi? Massimiliano Maggioni
Chief Data Officer INFOCERT Come sfruttare i wearable e collaborare con il mondo Affiliate Professor
AIG Silvia Pansini sanitario? SCUOLA SUPERIORE SANT’ANNA
Paola Scarabotto Responsabile Fiduciari e Processi Organizzativi Quali implicazioni sulla privacy e sulla
Head of Business Intelligence & Product Engineering ITAS MUTUA - GRUPPO ITAS ASSICURAZIONI personalizzazione?
GROUPAMA ASSICURAZIONI Sandro Tucci Moderatore:
Nicola Tilli
Chief Operating Officer
Avvocato
EUROVITA ASSICURAZIONI
NOVA STUDIA PROFESSIONAL ALLIANCE
9. 02.83847627 info@ikn.it www.italyinsuranceforum.itDIGITAL SINISTRI INNOVATION SESSIONE INVITATION ONLY
Jacopo Tenconi BIG DATA Partecipano: Partecipano:
Business Development & Innovation Massimo Toffetti Jean François Mossino
12.00 – 13.15 Head of General Insurance Business
ITALTEL TAVOLI INTERATTIVI Presidente
POSTE ASSICURA
Maurizio Castelletti Una sessione interattiva divisa in 3 momenti: COMMISSIONE AGENTI BIPAR
1° Tavola Rotonda – I relatori evidenziano i temi che verranno poi trattati nei Marco Burattino
Responsabile IT Servizi Applicativi Analisi Dati e Presidente
singoli Tavoli (15 min.) Direttore Commerciale Italia
GENERALI BUSINESS SOLUTIONS GUIDEWIRE GA SAI in UNIPOLSAI
2° Discussione interattiva – Ciascun relatore si sposterà verso il tavolo
Enrico Bagnasco assegnato (45 min.) Marco Vecchietti Roberto Anesin
Head of Innovation 3° “Ricapitoliamo” – Quali i punti emersi dalle singoletavole? (15 min.) Managing Director Chief Sales & Marketing Officer Italy
TIM RBM ASSICURAZIONE SALUTE ARAG SE ITALIA
Moderatore:
Marco Contini Alberto Garuccio Marco Lamola
Roberto Chinelli
Antifraud Insurance Manager Responsabile Nuovi Modelli di Business Direttore Distribuzione e Marketing
CTO INTESA SANPAOLO INNOVATION CENTER
AVANADE GRUPPO CATTOLICA ASSICURAZIONI
1. 3. CUSTOMER FIRST Antonia Boccadoro
Credit Scoring e AIA – Archivio 12.20 – 13.15 Segretario Generale
CUSTOMER FIRST Analisi Integrato
Antifrode TAVOLE INTERATTIVE AIBA
Predittiva
12.00 – 13.15 2. 4. Una sessione interattiva divisa in 3 momenti: Pietro Maggi
PANEL DISCUSSION Interoperabilità Data Protection 1° Tavola Rotonda – I relatori evidenziano i temi che verranno poi Presidente
dei dati e Aspetti Legali trattati nei singoli Tavoli (15 min.)
Omnicanalità – le 3 strategie su cui puntare CONAD SERVIZI ASSICURATIVI
2° Discussione interattiva – Ciascun relatore si sposta verso il tavolo
per evitare di standardizzare comportamenti e assegnato (30 min.) Massimo Marinelli
atteggiamenti 1. Credit Scoring e Analisi Predittiva 3° “Ricapitoliamo” – Quali i punti emersi dalle singoletavole? (10 min.) Commissioni Marketing e Comunicazione
1) Semplificare il linguaggio e attivare servizi Controllare il dato per agire in ottica di prevenzione del Sinistro e della Frode AAA - ASSOCIAZIONE AGENTI ALLIANZ
responsive per superare la complessità del prodotto Partecipano:
1. 3. Michele Languino
assicurativo Marco Penasso Umberto Zanchi Semplificazione: Gestione
Iot Evangelist Insurance Client Unit Executive Componente dell’Esecutivo Nazionale
2) Valutare il vero ROE che porta una Multicanalità capire il prodotto reclami – Chatbot
INTESA SANPAOLO INNOVATION Director e intelligenza SNA
Integrata per capire il 2. 4.
CENTER GFT ITALIA valore artificiale Innovare
3) Sfruttare la Digital Trust e la Catena del Valore ai fini Far percepire
di governance aziendale 2. Interoperabilità dei dati l’assicurazione riducendo i
Come l’IT deve cambiare e come connettere gli elementi IT in ottica di come un servizio rischi: (come) è
Partecipano: possibile?
interoperabilità?
Claudia Ghinfanti Come superare la condivisione delle informazioni per creare una vera Banca
Head of Marketing & Communication 1. Semplificazione: capire il prodotto per capire il valore
Dati Sinistri?
ALLEANZA ASSICURAZIONI Partecipano:
Partecipano:
Massimo Salanitro Christian Perego
Bruno Natoli Paolo Giudici Stefano Bombara
Insurance Product Specialist Chief Marketing & Distribution
VIP Sales Professore di Statistica – Dipartimento Responsabile Servizio IT, Sistemi
MEDIOLANUM Officer
EUDATA Economia e Management Tecnici Danni e Riassicurazione
ASSICURAZIONI DARWINSURANCE
UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI CREDIT AGRICOLE
Alessandro Castelli PAVIA ASSICURAZIONI 2. Far percepire l’assicurazione come un servizio
Direttore Marketing Partecipa:
3. AIA – Archivio Integrato Antifrode
Riccardo Torchio
CONTE.IT Come migliorare l’azione antifrode basandosi sull’analisi e l’integrazione dei
Head of Marketing and Communication
Marco Mazzucco dati?
EUROP ASSISTANCE
Responsabile Distribuzione, Marketing e Brand Partecipano:
Fabio Zunino Marco Contini 3. Gestione reclami – Chatbot e intelligenza artificiale
GRUPPO REALE MUTUA Partecipa:
Claims Director Antifraud Insurance Manager
AVIVA Riccardo Samela
4. Data Protection e Aspetti Legali Head of Digital Marketing & Communication
BNP PARIBAS CARDIF
Quali sono gli impatti del GDPR sui processi: il Data Protection Officer
Aspetti sanzionatori e di gestione del dato 4. Innovare riducendo i rischi: (come) è possibile?
Partecipa: Partecipa:
Simone Chini Nicola Mondone
Responsabile Affari Legali e Rapporti con le Istituzioni Business Development Director
ALLIANZ AMTRUST INTERNATIONAL
13:15 - 14:15 Networking Lunch
10. 02.83847627 info@ikn.it www.italyinsuranceforum.itDIGITAL SINISTRI INNOVATION CARROZZIERI
L’autoriparatore 4.0
INTERNET OF THINGS, DOMOTICA e SALUTE INTERNET OF THINGS, DOMOTICA e SALUTE BIG DATA 14.30 – 16.30
TAVOLA ROTONDA
14.30 – 15.00 14.30 – 15.45 14.30 – 15.30
INTERVISTA TAVOLA ROTONDA TAVOLA ROTONDA Dalla dematerializzazione del tagliando alle Connected Cars
Domotica 4.0 – oltre l’Assicurazione? Oltre la BLACK BOX Nuove tecnologie e professioni, nuovi bisogni, nuove – qual è l’impatto della tecnologia su:
polizze e servizi, nuove partnership, nuovi competitor. Il ruolo dell’autoriparatore e il suo rapporto con la compagnia?
15.00 – 16.00 STEP 1- Le 5 grandi domande sulla Black Box: Quali le 6 strategie per reagire? I costi e frequenza dei sinistri?
TAVOLA ROTONDA Permette davvero di ricostruire la dinamica del sinistro? Incrociare Dati storici con Dati predittivi per prevedere la Il servizio al cliente?
Porta davvero a un contenimento dei costi? proposta di polizze personalizzate La comunicazione con il cliente?
The Next Big Thing: l’IoT al servizio di nuove Di chi sono i dati della Black Box?
partnership tra settori Aprire e condividere le informazioni per creare reali Dispositivi di emergenza e-Call: siete pronti?
Comecreare un linguaggio comune tra le Black Box
Come i Wearable e la Domotica possono comunicare tra loro? per evitare un cambio continuo e sopperire alla veloce
collaborazioni Come il carrozziere può diversificare il servizio senza gravare sui costi
Quali le possibili partnership tra prodotti complementari? Semplificare il linguaggio per raggiungere un consenso del sistema?
obsolescenza?
Come proteggere i dati? eCall 2018: qual è il futuro della BlackBox?
realmente informato
Dalla fornitura ai prezzi dei pezzi di ricambio: quali le garanzie per
Sfruttare la Blockchain e gli smart contracts per sviluppare e
Partecipano: l’utenza e quali le responsabilità del riparatore?
STEP 2 - Cosa c’è oltre la Black Box? gestire nuovi servizi personalizzati e profilati
Alessandro Zamboni Quali reti per garantire nuovi bisogni? Partecipano:
Come i digital device comunicano tra loro?
Chairman & Managing Partner Google Insurance VS Facebook Bank, siete pronti? Anna Maria Gandolfi
Come l’assicurazione può servirsi dell’IoT per prevenire i
THE AVANTGARDE GROUP Presidente
sinistri e le frodi? Partecipano:
Partecipano: CONSORZIO INTERCAR
Partecipa: Douglas Robare
Simone Macelloni Head of Underwriting - Financial Lines Maurizio Monticelli
Paolo Masini Direttore Sinistri
Responsabile R&D GENERALI GLOBAL CORPORATE & COMMERCIAL
Direttore Sinistri VITTORIA ASSICURAZIONI
BNP PARIBAS CARDIF
CATTOLICA Fabio Uglietti
Valerio Chiaronzi Responsabile Marketing Marco Mambretti
Invitati a partecipare: Presidente
Chief Commercial Officer Umberto Guidoni QUATTROROUTE PROFESSIONAL
EUROP ASSISTANCE AICIS
Dirigente Responsabile del Servizio Auto Emanuele Basile
Martín Ignacio Isolabella ANIA Underwriting & Reinsurance Manager Italia Pino Pace
Responsabile Marketing ALLIANZ WORLDWIDE PARTNERS Presidente
Barbara Buralli ANC - ASSOCIAZIONE NAZIONALE CARROZZIERI
A2A ENERGIA Direttore Sinistri Andrea Amadei
CONFARTIGIANATO
INTESA SANPAOLO ASSICURA Chief Operating Officer
AVIVA ITALIA Davide Galli
15.45 – 16.00 Presidente
Cristiano Motto
Q&A SESSION FEDERCARROZZIERI
Head of Information Management Europe
BARCLAYS
15.30 – 15.45
Q&A SESSION
16.00 - 16.30 Networking break
16.30 – 17.30 ASSICURAZIONI PEER-TO-PEER
TAVOLA ROTONDA
La rivoluzione della Sharing Economy: quali in nuovi modelli di business?
Moderatore: Partecipano:
Marco Traverso Tommaso Sala Edoardo Monaco Marco Contini
Direttore Responsabile Co-Founder Co-Founder Antifraud Insurance Manager
GIORNALE DELLE ASSICURAZIONI DARWINSURANCE AXIEME
17.30 - 18:30 Aperitivo e consegna Awards: Miglior Progetto Digital, Miglior Lancio Prodotto, Miglior Progetto Antifrode
18.30 Chiusura dei lavori
11. 02.83847627 info@ikn.it www.italyinsuranceforum.itPIANIFICA LA TUA GIORNATA: COSTRUISCI IL TUO PERCORSO
BIG DATA
SESSIONE SESSIONE
SESSIONE
DIGITAL SINISTRI
INNOVATION
11.15 – 12.00 12.00 – 13.15
14.30 – 15.15
Come arrivare a un dato davvero utile per 4 tavole interattive – confrontati direttamente su: Nuove tecnologie e professioni, nuovi bisogni, nuove
l’assicurazione - AIA – Archivio Integrato Antifrode polizze e servizi, nuove partnership, nuovi competitor.
- Analisi Predittive Quali le 6 strategie per reagire?
- Interoperabilità dei dati
- Data Protection & Cyber Security
CUSTOMER FIRST SESSIONE SESSIONE SESSIONE
SINISTRI DIGITAL INNOVATION
11.15 – 12.00 12.00 – 13.15 12.00 – 13.15
Dalla fase contrattuale alla gestione del post sinistro, Omnicanalità – quali sono le 3 strategie su cui puntare 4 tavole interattive – confrontati direttamente su:
quali sono i 5 Key-Point per conquistare (e trattenere) per evitare di standardizzare comportamenti ed - Semplificazione: capire il prodotto per capire il valore
il Cliente? atteggiamenti? - Far percepire l’assicurazione come un servizio
- Gestione reclami – Chatbot e Intelligenza Artificiale
- Come sarà e quali saranno le abitudini del consumatore del futuro
INTERNET OF THINGS,
DOMOTICA e SALUTE SESSIONE SESSIONE SESSIONE
INNOVATION SINISTRI DIGITAL
11.15 – 12.20 14.30 – 16.00 14.30 – 15.45
The Insurance of Things: come incrociare i dati per Oltre la Black Box The Next Big Thing: l’IoT al servizio di nuove
estrarre margine e fare cross-selling? partnership tra settori
12. 02.83847627 info@ikn.it www.italyinsuranceforum.itDIVENTA SPONSOR
INIZIA AD INTERAGIRE CON IL TUO TARGET DI RIFERIMENTO
PRIMA, DURANTE E DOPO L’EVENTO
PRIMA DOPO
E molto Altro...
Inoltre, siamo certi che se conosciamo le vostre
esigenze ed aspettative, insieme possiamo studiare
DURANTE
nuovi strumenti e servizi per raggiungere le
successo in un evento IKN
Oggi 11 aprile 2017 » Per informazioni contatta
Eleonora Pagliuso
Sponsorship & Networking Manager
02 83847265
e-mail: eleonora.pagliuso@ikn.it
PRIMA DELL’EVENTO DURANTE L’EVENTO DOPO L’EVENTO
» Pubblicazione e diffusione di un » Sponsorizzazione Speaker Louge » Pubblicazione e diffusione di un
White Paper » Sponsorizzazione Vip Lunch White Paper
» Sponsorizzazione e realizzazione » Sponsorizzazione di una » Sponsorizzazione e realizzazione
di una Survey sessione “Invitation Only” di una Survey
» Intervista Sponsor diffusa via » Sponsorizzazione di un » Video intervista Sponsor diffusa
e-mail e canali digital Interactive Lab via e-mail e canali digital
» Promozione del logo Sponsor sul » Intervento Sponsor
sito dell’evento » Chairman di una Tavola Rotonda
» Partecipazione Advisory Board » Organizzazione di un Business
Table
» Stand nell’area Expo
» Servizi Branding
13. 02.83847627 info@ikn.it www.italyinsuranceforum.itDalle App ai Chatbot, quanto INTERVISTA
costa (davvero) innovare? Giuliano Altamura
Financial Services BU Manager. FINCONS GROUP
» Investire in innovazione: dove la con la garanzia di un risultato nei tempi stabiliti
tecnologia interviene a supporto di e ad un prezzo molto competitivo. In aggiunta,
un cliente sempre più selettivo ed proponiamo un modello di servizio che trova
fondamento nell’integrazione efficace e sostenibile
esigente?
dell’innovazione con la solidità di un’esperienza di
Gran parte delle compagnie assicurative stanno lungo corso, attraverso la valorizzazione di un asset
oggi investendo in modo rilevante in innovazione, per noi molto importante: il nostro Delivery Center
con particolare focus sulle potenzialità offerte dal con sede a Bari, per l’offerta di IT Service in Smart-
mondo digitale e dall’implementazione di nuove shore targati Made in Italy. Il risparmio per le aziende
tecnologie. L’obiettivo è quello di rispondere clienti è duplice: in primo luogo il costo dei progetti,
alla necessità di avere un rapporto più diretto e che riusciamo a mantenere competitivo grazie alla
interattivo con un utente sempre più selettivo metodologia di delivery applicata e alla conseguente
ed esigente, come abbiamo avuto modo di efficienza, in secondo luogo l’economia dei servizi
verificare con i nostri clienti. Ci viene chiesto di di maintenance, caratterizzati da un approccio
avviare dei percorsi di trasformazione digitale propositivo, flessibile e competente, che permette di attraverso il monitoraggio del comportamento e il
confezionamento di prodotti dinamici differenti per
L’obiettivo è quello di
pura e/o interventi di razionalizzazione sui razionalizzare al meglio l’impiego delle risorse.
sistemi esistenti, per renderli pronti a supportare
prezzo e condizioni. Su questo fronte, come Fincons
Group disponiamo di un nostro Framework per la
rispondere alla necessità di
i nuovi business digitali. L’implementazione
» Quali sono i trend da tenere d’occhio
di soluzioni di client onboarding automation
da qui al 2020?
realizzazione di Chatbot con esperienze verticalizzate
per Industry, come ad esempio il processo di
avere un rapporto più diretto e
e la realizzazione di applicazioni mobile
e web responsive sempre più integrate in Il trend del momento è la Conversational UI che,
quotazione RC Auto/Moto, realizzato sfruttando un
Chatbot integrato nel Messenger di Facebook.
interattivo con un utente sempre
ottica omni-channel sono i nuovi imperativi. mediante l’uso di Chatbot, consente di implementare
assistenti virtuali che interagiscono con gli utenti
Altro trend da tenere in considerazione è quello più selettivo ed esigente
dei Big Data. La raccolta e interrelazione di dati
in modo sempre più simile agli operatori umani e li
» Coniugare budget ridotti con provenienti da fonti eterogenee, anche non strutturati
supportano durante il loro processo di acquisto, di che potranno estendere le tecnologie descritte
necessità di innovazione in una richiesta di informazioni e di assistenza online.
- come email, dati GPS e social network - permette di
arricchendo i servizi in modo ancor più personalizzato,
compagnia di medie dimensioni: quali migliorare la conoscenza del mercato.
Questi nuovi strumenti potrebbero essere impiegati così da offrire alle compagnie assicurative un’ulteriore
mezzi adottare? Le applicazioni sono davvero moltissime e l’apertura
dalle compagnie assicurative per disporre di leva per differenziare il proprio essere sul mercato.
del settore assicurativo a questi nuovi modelli di
In risposta alle loro esigenze di innovazione, alle un customer service sempre attivo, in grado di
business permetterà di essere competitivi sul mercato
compagnie assicurative di medie dimensioni rispondere alle domande frequenti nella modalità più
in modo completamente diverso.
nostre clienti proponiamo soluzioni tecnologiche familiare per il cliente, ovvero quella conversazionale.
Ma se guardo al futuro non posso non pensare alle
pragmatiche, consolidate, che applicano tecnologie L’intelligenza artificiale può aiutare anche ad avere
numerose potenzialità che sono connesse ai sistemi
solidamente sperimentate e non sperimentali, prodotti assicurativi su misura per il cliente,
che si basano sulle logiche di Intelligenza Artificiale, www.finconsgroup.com
14. 02.83847627 info@ikn.it www.italyinsuranceforum.itDATI DEL PARTECIPANTE:
ITALY INSURANCE FORUM 2017 per iscrizioni entro il per iscrizioni entro il
10 Febbraio 2017 10 Marzo 2017 NOME COGNOME
Milano, 11 aprile 2017
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INDIRIZZO DI FATTURAZIONE
4 Modi per Iscriversi ITALY INSURANCE FORUM 2017
PREZZO RISERVATO ALLE
per iscrizioni entro il
10 Febbraio 2017
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CAP CITTÀ PROV.
COMPAGNIE ASSICURATIVE E PARTITA I.V.A
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cod: P6281
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TRAINING MANAGER
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Il Servizio Clienti Vi contatterà per completare l’iscrizione e per definire le modalità di
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La quota d’iscrizione comprende la documentazione didattica, i pranzi e i coffee break
ove segnalati nel programma. Per circostanze imprevedibili, l’Institute of Knowledge &
É necessario l’invio di una scheda per ciascun partecipante
Networking srl. si riserva il diritto di modificare il programma, i relatori, le modalità didattiche
Offerta non cumulabile con altre promozioni in corso.
Prezzo riservato per
e/o la sede del corso. IKN si riserva altresì il diritto di cancellare l’evento nel caso di non
raggiungimento del numero minimo di partecipanti, comunicando l’avvenuta cancellazione
alla persona segnalata come “contatto per l’iscrizione” via email o via fax entro 5 giorni
TUTELA DATI PERSONALI - INFORMATIVA lavorativi dalla data di inizio dell’evento. In questo caso la responsabilità di IIR si intende
Si informa il Partecipante ai sensi del D.Lgs. 196/03: (1) che i propri dati personali limitata al solo rimborso delle quote di iscrizione pervenute.
gli associati ANC riportati sulla scheda di iscrizione (“Dati”) saranno trattati in forma automatizzata
dall’Institute of Knowledge & Networking srl. (IKN) per l’adempimento di ogni
onere relativo alla Sua partecipazione alla conferenza, per finalità statistiche e per
MODALITÀ DI DISDETTA
L’eventuale disdetta di partecipazione (o richiesta di trasferimento) all’evento dovrà essere
l’invio di materiale promozionale di IKN. I dati raccolti potranno essere comunicati
199 euro
ai partner di IKN, nell’ambito delle loro attività di comunicazione promozionale; comunicata in forma scritta all’Institute of Knowledge & Networking srl. entro e non oltre il 6°
(2) il conferimento dei Dati è facoltativo: inmancanza, tuttavia, non sarà possibile giorno lavorativo (compreso il sabato) precedente la data d’inizio dell’evento. Trascorso tale
dar corso al servizio. In relazione ai Dati, il Partecipante ha diritto di opporsi al termine, sarà inevitabile l’addebito dell’intera quota d’iscrizione. Saremo comunque lieti di
trattamento sopra previsto. accettare un Suo collega in sostituzione purchè il nominativo venga comunicato almeno un
TITOLARE E RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO è l’Institute of Knowledge & giorno prima della data dell’evento.
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i diritti di cui al D.Lgs. 196/03 (accesso, correzione, cancellazione, opposizione
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