INTEGRITA' RESPONSABILITA' - INGRAM MICRO CODICE DI CONDOTTA - Italian
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TEAMWORK
E RISPETTO
RESPONSABILITA’
INTEGRITA’
INGRAM MICRO CODICE DI CONDOTTA
RESPONSABILITA’ SOCIALE
INNOVAZIONE
LEARNING
Ottobre 2012 – Italian VersionMESSAGIO DEL
CEO
Alain Monié
Per avere successo nel mercato globale di oggi, non soltanto dobbiamo cercare di essere i migliori nel fornire la tecnologia in tutto
il mondo, ma dobbiamo farlo mantenendo i più alti standard etici. Rispettare le leggi e i regolamenti che governano il nostro settore
è un primo passo importante, ma ancora più, ci si aspetta che facciamo le cose giuste nel modo giusto, ogni giorno.
Il presente Codice di Condotta è il caposaldo del nostro programma di conformità. E’ costruita sui valori fondamentali della nostra
azienda Innovazione, Responsabilità, Integrità, Teamwork e Rispetto, Learning, e Responsabilità Sociale.
Attraverso il codice, si può rimanere fedeli ai nostri principi guida, abbracciare i nostri valori concentrandosi sul rafforzamento del
successo dei nostri business partner, Associate e investitori.
Il codice, tuttavia, non è destinato a fornire una risposta diretta per ogni problema possiate incontrare nel vostro lavoro in Ingram
Micro, quindi vi esorto ad usare sempre il buon senso e, in caso di dubbio, rivolgetevi al vostro responsabile, all’HR o al Legal
Department.
Abbiamo impiegato anni a sviluppare la reputazione Ingram Micro attorno ai nostri valori, in particolare l'integrità, ma ci vuole un
attimo solo per rovinarla. Facciamo tutti la nostra parte per adottare il Codice di Condotta, vivere e lavorare secondo gli standard
etici che ne costituiscono le fondamenta.
Grazie.
Alain Monié
President and Chief Executive Officer
Ingram Micro Inc.MESSAGIO DEL
PRESIDENTEFROM
DEL CONSIGLIO DI
AMMINISTRAZIONE
Dale Laurance
Il Codice di Condotta si applica a tutti coloro che lavorano in Ingram Micro, compresi i membri del Consiglio di Amministrazione.
Tutti siamo impegnati a sostenere i più alti principi di comportamento legale ed etico.
Il Consiglio di Amministrazione esige che ognuno si familiarizzi con il Codice di Condotta e che vi aderisca nello svolgimento del
proprio lavoro presso Ingram Micro. Così come ci si aspetta ed è altrettanto importante consultare il vostro responsabile, l’HR
oppure l’ufficio legale nel caso abbiate dubbi sul Codice o sulla sua applicazione in particolari situazioni.
Distinti saluti,
Dale Laurance
Presidente del Consiglio di Amministrazione
Ingram Micro Inc.Introduzione al Codice
CODICE DI CONDOTTA
La comunità Ingram Micro comprende persone eccezionali che condividono
solidi valori comuni:
Come Dovrei Comportarmi?
Innovazione
Cerchiamo costantemente modi migliori per fornire valore ai nostri Benché abbia letto il Codice di
Clienti, Azionisti, Fornitori e Associate. Anticipiamo il cambiamento e Condotta e compreso che in quanto
creiamo soluzioni prima che ci vengano chieste. società quotata negli Stati Uniti Ingram
Micro deve rispettare alcuni principi,
nel mio paese le cose sono differenti.
Responsbilità Come volete che esegua il mio lavoro
Diciamo quello che facciamo e facciamo quello che diciamo. Produciamo con il livello di requisiti descritti nel
costantemente risultati che incontrano o superano le aspettative dei Codice?
nostri clienti e fornitori. Accettiamo le nostre responsabilità come singoli
e come gruppo e onoriamo i nostri impegni. Familiarizzatevi con il Codice e
rispettatene il contenuto nel caso in cui
Integrità abbiate dei dubbi sullo standard
Adottiamo gli standard etici più elevati dimostrando onestà e correttezza applicabile. Tutti noi abbiamo un
in ogni azione che intraprendiamo, dovunque, ogni volta. contesto, paesi e culture differenti.
Quindi il nostro Codice di Condotta è
Teamwork e Rispetto stato creato per aiutarci a comprendere
Onoriamo i diritti e le convinzioni dei nostri Associate, partner e della i principi che in Ingram Micro guidano
nostra comunità. Trattiamo gli altri con il massimo livello di dignità, equità le nostre decisioni e i nostri
e rispetto, facendo leva sulle differenze per raggiungere gli obiettivi comportamenti. Elimina
comuni. Come team otteniamo di più che come singoli individui. l’approssimazione e documenta la
cultura della nostra azienda, unendo
Learning l’organizzazione attorno a questi valori.
Acquisiamo costantemente nuove conoscenze per migliorare le nostre Provvedete a segnalare qualsiasi
prestazioni e permettere una crescita per l’azienda e noi stessi. problema relativo alla conformità etica
o legale che possiate incontrare.
Responsabilità Sociale Ingram Micro proteggerà dalle ritorsioni
Ci associamo/uniamo con i nostri clienti e fornitori per minimizzare il qualsiasi Associate che riferisca una
nostro comune impatto sull’ambiente. Siamo responsabili, cittadini attivi preoccupazione in buona fede.
nella nostra comunità attraverso la partecipazione, il volontariato e la
beneficenza.Introduzione al Codice
CODICE DI CONDOTTA
Questo Codice si rivolge anche a me?
Questo Codice di Condotta si rivolge a chiunque in Ingram Micro, in
ciascuna regione – a tutti i membri del Consiglio d’Amministrazione, ai
dirigenti designati dal Consiglio d’Amministrazione e agli Associate. Inoltre,
Ingram Micro si aspetta che le terze parti che lavorano per suo conto
Come Dovrei Comportarmi?
rispettino il valore dell’integrità e utilizzino gli standard etici più elevati, Sono a conoscenza di una violazione
dimostrando onestà ed equità in ogni azione. dell’etica nella mia business unit, ma
ho paura di riferirla. Temo che, se lo
Quali sono le mie responsabilità? facessi, verrei rifiutato dai miei colleghi
Tutti noi dirigenti, funzionari e Associate siamo responsabili di conformarci o potrei subire una ritorsione da parte
con il presente Codice e con tutte le policy aziendali sulla condotta legale ed del mio responsabile.
etica. Allo stesso modo, tutti noi abbiamo la responsabilità di segnalare
immediatamente qualsiasi problema legato alla conformità legale ed etica Parlate! L’azienda vi proteggerà da
che possiamo incontrare, in accordo con le procedure discusse azioni di ritorsione o da azioni
successivamente nel presente Codice. disciplinari o da altre conseguenze se,
in buona fede, provvederete a
Non nascondere i problemi sperando che non vengano scoperti. Tutte le
segnalare una sospetta violazione
questioni devono essere portate alla luce immediatamente. Tale obbligo è
della conformità etica o legale o un
noto all'interno di Ingram Micro come la “Sunshine Rule” e rappresenta un
conflitto di interessi, sia che tale
elemento chiave del nostro Codice di Condotta. Ingram Micro proteggerà da
ritorsioni qualsiasi Associate che si conformi alla suddetta “Sunshine Rule” e sospetto si dimostri fondato o meno.
segnali una preoccupazione in buona fede.
Inoltre, abbiamo tutti la responsabilità di porre questioni riguardanti il Codice Collegamento alla policy di non
e le policy e di cercare supporto rivolgendoci ad un responsabile o, per ritorsione
esempio, all’HR o all’ufficio legale.
La non conoscenza non giustifica la violazione del presente Codice.
Il General Counsel ha la responsabilità principale di far rispettare il Codice di
Condotta e le policy attinenti alla condotta etica e legale, cosi come di fornire
consigli e materiale esplicativo, soggetto alla supervisione del Comitato di
Revisione e del Consiglio di Amministrazione.A chi riferisco le violazioni,
comunico i problemi o pongo
domande?
disclose issues or ask questions?
CODICE DI CONDOTTA
Gli Associate che sospettino violazioni del Codice di Condotta o delle policy
aziendali che riguardano la condotta legale ed etica devono provvedere a
segnalarle immediatamente e a comunicare qualsiasi potenziale conflitto di
interesse al proprio responsabile, all’HR o all’ufficio legale, al Regional
Compliance Officer, al Chief Compliance Officer o al General Counsel. Le Come Dovrei Comportarmi?
violazioni possono anche essere riferite contattando la linea dedicata
“Ingram Micro Hotline” (in forma anonima, se si desidera). Ho una domanda da porre
sull’interpretazione del Codice. Non
Tutti i funzionari che sospettino violazioni del Codice di Condotta o delle
sono sicuro che le sue disposizioni si
policy aziendali in merito alla condotta etica o legale, devono provvedere a
applichino ad una particolare
segnalarle immediatamente e a comunicare qualsiasi potenziale conflitto di
situazione che sto attualmente
interesse al Genaral Counsel. Inoltre, il CEO e i principali funzionari del
settore finanziario (cioè il CFO, il Corporate Controller e tutti gli altri affrontando.
funzionari e Associate designati dal General Counsel) devono comunicare
immediatamente al General Counsel qualsiasi transazione materiale che Contatta il tuo Regional Compliance
possa ragionevolmente rischiare di generare un conflitto di interesse. Il Officer, il Chief Compliance Officer
General Counsel deve, a sua volta, informare l’Audit Committee in merito a oppure l’ufficio legale o l’HR per
qualsiasi segnalazione. I conflitti di interesse e ogni altra questione di ulteriore assistenza. I funzionari e i
conformità legale ed etica che coinvolge il General Counsel deve essere director devono indirizzare le loro
riferita all’Audit Committee. domande al General Counsel.
Tutti i director che sospettino violazioni del Codice di Condotta o delle
policy aziendali in merito alla condotta etica o legale, devono provvedere a
segnalarle immediatamente e comunicare qualsiasi potenziale conflitto di
interessi al General Counsel che, a sua volta, informerà l’Audit Committee.Quali sono le policy e i principi?
CODICE DI CONDOTTA
L’elemento fondamentale di questo Codice è il principio secondo cui i tutti
noi, director, funzionari e Associate siamo tenuti a conformarci ai più elevati
standard di comportamento etico e legale, incluso il rispetto di tutte le leggi e
normative dei paesi nei quali l’azienda conduce le proprie attività.
Come Dovrei Comportarmi?
Attenersi a questo principio implica che dobbiamo rispettare le specifiche
policy aziendali relative al comportamento etico e legale. Un rivenditore chiede all’azienda di
offrire un viaggio nella California de
E’ possibile reperire tali policy, che possono essere migliorate o integrate di
Sud per il decision maker presso il
volta in volta, nella intranet aziendale. Fate clic per l'accesso diretto al
Ministero della Sanità e la sua famiglia.
portale delle policy aziendali.
In questo modo sarebbe possibile
Alcune policy chiave sono riassunte come segue: accelerare l’acquisto dei 2.000
proiettori di cui parliamo da un anno.
Anti-Boicottaggio: Ingram Micro si conforma a tutte le Leggi Americane Non si tratta di un affare importante, i
Anti-Boicottaggio e non asseconderà, incoraggerà o supporterà nessun figli del funzionario pubblico amano
boicottaggio estero non autorizzato. Disneyland e mi piacerebbe renderli
felici!
Anticorruzione: non possiamo pagare oppure offrire denaro o qualsiasi
altro bene di valore a funzionari governativi, funzionari di organizzazioni Anche se vi piacciono i bambini non
internazionali pubbliche, candidati o partiti politici allo scopo di ottenere o fatelo! Non possiamo pagare o offrirci
mantenere attività commerciali a beneficio di Ingram Micro. Ciò si applica sia
di fornire direttamente o indirettamente
ai pagamenti diretti che indiretti, inclusi quelli effettuati tramite intermediari
qualsiasi bene di valore a funzionari
(appaltatori indipendenti che lavorano su commissione o percepiscono un
governativi per ottenere o mantenere
onorario per assistere o facilitare l’ottenimento o il mantenimento di attività
per Ingram Micro in qualità di agenti, consulenti alle vendite o advisor), affari. Questo viaggio violerebbe
vendor, rivenditori o fornitori di servizi. La Policy Anti-corruzione Ingram diverse leggi anti-corruzione, in
Micro proibisce inoltre di effettuare un pagamento diretto o indiretto di particolare il Foreign Corrupt Practices
tangenti a clienti commerciali o a dipendenti dei vendor allo scopo di Act statunitense. Dovete inoltre
ottenere o mantenere il loro business o influenzare le loro decisioni. provvedere a segnalare
immediatamente la richiesta all’ufficio
legale.Quali sono le policy e i principi?
CODICE DI CONDOTTA
Leggi Antitrust e sulla Concorrenza: Come parte della policy che prevede
di trattare con i propri clienti, fornitori e concorrenti in maniera leale ed
onesta, Ingram Micro osserva le leggi antitrust o sulla concorrenza
applicabili, inclusi i veti relativi alla determinazione di prezzi e margini con i
nostri concorrenti. Come Dovrei Comportarmi?
Conflitti di interesse: Dobbiamo evitare situazioni che, realmente o Mi trovo ad un evento vendor e,
potenzialmente, potrebbero creare conflitti di interesse effettivi o possibili e durante una sessione di lavoro, alcuni
segnalarle immediatamente all’azienda, seguendo le procedure descritte
concorrenti e vendor discutono del
nella policy sul Conflitto d’Interesse. Inoltre, non possiamo usare le proprietà
margine e dei costi legati ad un’offerta
aziendali per ottenere un guadagno personale né possiamo trarre vantaggio
specifica.
da opportunità commerciali derivate dall’uso di proprietà, informazioni o
situazioni aziendali.
Le discussioni o gli scambi di
Leggi sull’export: Osserviamo le leggi sul controllo delle esportazioni degli informazioni con la concorrenza
Stati Uniti e di tutti gli altri paesi in cui operiamo, incluse le restrizioni sulle riguardo a questioni sensibili dal punto
transazioni con soggetti terzi inseriti nel Restricted Parties List e con alcuni di vista dell’anti-trust (prezzi, T&C,
paesi designati. mercati, clienti, profitto, margine,
intenzione di procedere ad un’offerta,
Comunicazioni esterne. In quanto società quotata alla borsa di New York, ecc.) devono essere evitati. Il semplice
Ingram Micro è soggetta ad obblighi specifici rispetto alle comunicazioni. rimanere in silenzio in presenza di
Quindi, solo il personale autorizzato deve avere contatti con i media riguardo
simili discussioni può fare di voi un
questioni che influenzano l’azienda e non si deve rivelare materiale,
complice.
questioni o sviluppi aziendali non pubblici a chiunque al di fuori dell’azienda
(compresi i membri della famiglia, i parenti o gli amici) tranne nel caso in cui
ciò venga consentito dalle policy aziendali. Tuttavia, tale disposizione non Chiedete che le discussioni abbiano
proibisce agli Associate di conformarsi a leggi e normative locali, statali o termine o andatevene!
federali, comprese quelle relative alla segnalazione di emergenze alle
agenzie preposte. Segnalate l’evento all’ufficio legale.
Social Network e Blog: Sono diventati mezzi diffusi per comunicare con gli
amici, i clienti, i colleghi e quasi chiunque faccia parte della nostra vita.
Quando utilizziamo i social network e i blog in riferimento a Ingram Micro ci
conformiamo alle linee guida aziendali.Quali sono le policy e i principi?
CODICE DI CONDOTTA
Divulgazioni finanziarie: dobbiamo garantire che la corrispondenza di
Ingram Micro con la Securities and Exchange Commission così come tutte
le altre comunicazioni pubbliche sullo stato finanziario dell’azienda ed i
risultati delle varie attività siano divulgate in maniera esatta, onesta,
accurata, opportuna e comprensibile. Come Dovrei Comportarmi?
Linee guida per la raccolta di informazioni relative alla concorrenza: Le Un vendor mi invita ad accompagnarlo
informazioni sulla concorrenza saranno raccolte in conformità con le vigenti ad un evento sportivo locale durante il
leggi antitrust e sulla concorrenza, oltre che con i valori aziendali. Sono
quale potremo assistere alla partita e
proibiti gli scambi diretti di informazioni concorrenziali con i nostri
discutere di opportunità d’affari. I posti
concorrenti.
hanno un valore di 250 $. Dovrei
Linee guida relative alla negoziazione di titoli: Non possiamo negoziare andare?
titoli Ingram Micro sulla base di materiali o informazioni interne, né suggerire
ad altri di farlo. Inoltre, non possiamo negoziare titoli di altre società sulla Poiché tale evento costituisce
base di materiali o informazioni interne ottenuti su queste aziende nel corso un'attività di rappresentanza, potete
della loro collaborazione con Ingram Micro, né suggerire ad altri di farlo. accettare l’invito. Nota: se il vendor vi
offre semplicemente due biglietti per
Protezione delle informazioni: Dobbiamo salvaguardare le informazioni l’evento, senza prevedere di
esclusive Ingram Micro o la proprietà intellettuale, oltre alle informazioni di accompagnarvi, si tratta di un omaggio
proprietà di terze parti affidate ad Ingram Micro, da perdite, furti, o modifiche che dovete declinare in quanto supera
e divulgazioni non autorizzate.
il limite consentito per questo tipo di
regali.
Ricevimento di omaggi e regali: Possiamo accettare (ma non sollecitare)
da fornitori attuali o potenziali, od offrire ai nostri clienti, esclusivamente
omaggi, regali, eventi di rappresentanza o altri atti di cortesia che non siano Ricordate, inoltre, che, in riferimento a
eccessivi e che si conformino a standard ragionevoli all’interno della qualsiasi attività di rappresentanza
comunità lavorativa, alla policy Gift and Entertainment e alle condizioni offriate o accettiate, la policy prevede
aziendali. che siate in grado di valutare se sia
abituale e ragionevole o se sia invece
eccessivamente lussuoso, suscettibile
di apparire come un’influenza indebita.
In caso di dubbio, consultate il vostro
responsabile sulla condotta adeguata
da seguire.Quali sono le policy e i principi?
CODICE DI CONDOTTA
Conservazione di documenti: Dobbiamo conservare i documenti in
conformità con il registro di conservazione dei documenti in uso da Ingram
Micro nel paese di appartenenza.
La responsabilità sociale dell’azienda
Smart Citizen: In quanto individui e membri della comunità globale, siamo
impegnati ad essere socialmente responsabili in tre aree chiave: (Social Responsability) è un impegno
che tutti noi di Ingram Micro
Il nostro ambiente: agiamo come società responsabile dal punto di vista condividiamo.
ambientale lavorando con vendor e clienti per ridurre al minimo il nostro
impatto sull’ambiente. Aumentiamo l’utilizzo di tecnologie verdi, oltre ad
Il 2010 ha visto un impulso
individuare e affrontare in modo proattivo i rischi di inquinamento derivanti
significativo nei nostri sforzi rispetto
dalle nostre attività, prodotti o servizi, allo scopo di controllare e ridurre in
modo efficace il nostro impatto ambientale. Informiamo gli altri soggetti in alla responsabilità sociale. Abbiamo
merito ai nostri impegni, incluse le società da cui reperiamo prodotti e preso il lavoro base messo a punto
servizi, sostenendo e promuovendo gli sforzi di sostenibilità dei nostri dai nostri Associate in tutto il mondo,
partner. Intraprendiamo riesami annuali di tali impegni alla luce di qualsiasi sia dal punto di vista personale che
nuova conoscenza, modifica alla legislazione o interessi pubblici. professionale, e abbiamo creato un
programma a livello aziendale che
Le nostre comunità: rappresentiamo un'influenza positiva nelle comunità in
cui operiamo e viviamo. rappresenta una priorità centrale
condivisa a partire dal consiglio di
Il nostro posto di lavoro: manteniamo un luogo di lavoro professionalmente amministrazione per arrivare ad ogni
stimolante, soddisfacente, rispettoso e sicuro per tutti gli Associate e i
ambito della nostra organizzazione.
business partner Ingram Micro. Consideriamo la diversità come uno dei
vantaggi competitivi principali richiesti per sostenere le prestazioni della
Il più recente Ingram Micro CSR
nostra azienda, oltre al suo successo continuo. Rispettiamo le leggi locali
applicabili oltre alle convenzioni internazionali che proibiscono il lavoro annual report è visibile cliccando sul
minorile e tutte le forme di sfruttamento. link qui sotto.
Ogni giorno ci atteniamo a questi impegni, prefiggendoci di fare ciò che è
giusto, migliore e corretto per le nostre comunità, partner, Associate e
azionisti, mantenendo, al contempo un'attività forte ed affidabile.
CSR Report
Prevenzione furti e perdite: Dobbiamo proteggere i beni di Ingram Micro
da furti e perdite e segnalare ogni furto o perdita al nostro responsabile, al
reparto sicurezza o all’HR.Come è possibile modificare o
derogare questo Codice di
Condotta?
CODICE DI CONDOTTA
II Consiglio di Amministrazione deve approvare ogni emendamento al
presente Codice di Condotta
Ciascun emendamento che riguardi il Chief Executive Officer ed i principali
Il presente Codice di Condotta è stato
financial officer dovrà essere prontamente segnalato agli azionisti
dell’azienda. adottato dal Consiglio di
Amministrazione Ingram Micro il 3
Le policy aziendali di carattere etico o legale attuabili nel presente Codice Marzo 2003, riesaminato il 24
possono essere modificate, oppure è possibile procedere all’adozione di Agosto 2005, il 7 Novembre 2007, il
ulteriori policy, solo in accordo con le procedure stabilite dal General 29 Novembre 2011, il 6 Marzo 2012,
Counsel. il 21 Giugno 2012, il 18 Settembre
2012 e il 10 Ottobre 2012.
Il Consiglio di Amministrazione deve approvare ogni deroga al Codice di
Condotta o alle policy aziendali in merito ai comportamenti legali ed etici di
Director e amministratori.
Ogni deroga concernente il Chief Executive Officer o i principali financial
officer sarà prontamente comunicata agli azionisti dell’azienda.
Il General Counsel deve approvare ogni deroga al Codice di Condotta o alle
policy aziendali sul comportamento etico e legale per gli Associate
segnalando tali deroghe all’Audit Committee nel corso della sua prossima
riunione.
.In che modo posso contattare
l’Hotline
CODICE DI CONDOTTA
Ricordate che Ingram Micro proteggerà da ritorsioni qualsiasi Associate che segua la “Sunshine Rule” e segnali una
preoccupazione in buona fede.
Online: www.ingram-micro.ethicspoint.com
Telefono:
North America
Country Toll-free number
US 1-877 - INGRAM2 (464-7262)
English: 1-877- INGRAM2 (464-7262)
Canada
French: 1-855-350-9393
America Latina
Telefonare ad uno dei numeri verdi presentati di seguito e poi subito dopo comporre 877 INGRAM2 (464-7262).
Toll-free number
Country
0-800-555-4288 or 0-800-222-1288 or 1-800-555-0906 or 1-
Argentina
800-444-8084
Argentina—para operadora de idioma español 0-800-288-5288
Brazil 0800-890-0288 or 0800-888-8288 or 0800-891-1667
Chile 171-00-311 or 800-225-288 or 800-800-288 or 800-360-311
or 800-800-311 (Easter Island) or 1230-020-5771
Chile—per gli operatori Spagnoli 171-00-312 or 800-360-312 or 800-800-312 (Easter Island)
Costa Rica 0-800-011-4114 or 0-800-012-1386
Ecuador 1-800-225-528 or 1-999-119
El Salvador— per gli operatori Spagnoli 800-1785 or 800-6631
México 001-800-462-4240 or 01-800-288-2872
México— per gli operatori Spagnoli 001-800-658-5454 or 01-800-112-2020 (por cobrar)
Perú 0-800-50-288 or 0-800-70-088 or 0-800-52-116
Perú— per gli operatori Spagnoli 0-800-50-000
Puerto Rico 1-877 - INGRAM2 (464-7262)
Repubblica di Panama 800-0109 or 001-800-507-2386
Repubblica di Panama — per gli operatori Spagnoli 800-2288In che modo posso contattare
l’Hotline
CODICE DI CONDOTTA
EMEA
Telefonare ad uno dei numeri verdi presentati di seguito e poi subito dopo comporre 877 – INGRAM2 (464-7262).
Telefono: Comporre il numero 00-800-4410-0005, tranne nei seguenti paesi:
Country Toll-free number
Austria 0-800-200-288 or 0-800-291-870
Belgium 0-800-100-10 or 0-800-770-04
Bulgaria 00-800-0010
Denmark 800-100-10 or 808-828-09
Finland 0-800-11-0015
France 0-800-99-0011 or 0-800-99-0111 or 0-800-99-1011 or 0-800-
99-1111 or 0-800-99-1211 or 0-805-701-288
or 0-800-90-2500
Germany 0-800-225-5288
Hungary 06-800-011-11 or 06-800-1799
1-80-922-2222 or 1-80-933-3333 or 1-80-949-4949
Israel
or 1-809-21-4405
Italy 800-172-444
Luxembourg 800-201-11
Netherlands 0-800-022-9111 or 0-800-022-6174
Norway 800-190-11
Portugal 800-800-128 or 800-812-499
Spain 900-99-0011 or 900-99-1498
Sweden 020-799-111
Switzerland 0-800-890-011 or 0-800-562-907
United Kingdom 0-500-89-0011 or 0-800-89-0011 or 0-800-032-8483In che modo posso contattare
l’Hotline
CODICE DI CONDOTTA
Asia Pacifico
Telefonare ad uno dei numeri verdi presentati di seguito e poi subito dopo comporre 877 - INGRAM2 (464-7262).
Country Toll-free number
Australia 1-800-881-011 or 1-800-551-155 or 1-800-339276
Bangladesh 157-0011
China (Northern - Beijing, Tianjin, Heilongjiang, Jilin, 108-888 or 10-800-712-1239
Liaoning, Shandong, Shanxi, Hebei, Henan, and Inner
Mongolia)
China (Northern - for a Mandarin-speaking operator) 108-710
China (Southern - Shanghai, Jiangsu, Zhejiang, Anhui, 108-11 or 10-800-120-1239
Fujian, Jiangxi, Hubei, Hunan, Guangdong, Guangxi,
Hainan, Chongqing, Sichuan, Yunnan, Tibet Autonomous
Region, Shaanxi, Gansu, Qinghai, Ningxia, Xinjiang and
Autonomous Region)
China (Southern - for a Mandarin-speaking operator) 108-10
Hong Kong 800-93-2266 or 800-96-1111 or 800-96-4214
India 000-117 or 000-800-100-1071 or 000-800-001-6112
Indonesia 001-801-10 or 001-803-011-3570 or 007-803-011-0160
Malaysia 1-800-80-0011 or 1-800-80-8641
New Zealand 000-911 or 0800-447737
Pakistan 00-800-01-001
The Philippines 1010-5511-00 or 105-11 or for a Tagalog Operator: 105-12 or
1-800-1-114-0165
Singapore 800-001-0001 or 800-011-1111 or 800-120-4201
Sri Lanka 112-430-430 or 2-430-430 for Colombo
Thailand 001-999-111-11 or 1-800-0001-33
or 001-800-12-0665204
Vietnam 1-201-0288 or 1-201-1067Puoi anche leggere
