Guida per le spedizioni con DPD
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Guida per le spedizioni con DPD
Guida per le spedizioni con DPD
Check list per una spedizione riuscita
Il pacco corrisponde alle dimensioni standard o massime? Pacchi legati insieme? Pagina 3-4
Il contenuto del pacco è sufficientemente protetto dall’imballaggio esterno/interno? Pagina 5-6
L’indirizzo del destinatario è corretto e completo? Pagina 7
Quale materiale di spedizione devo usare per ciascun prodotto? Pagina 8
Quali tipi di etichette con codice a barre sono disponibili? Pagina 9-10
Il pacco Express è contrassegnato correttamente? Pagina 11-12
Come redigere una fattura commerciale in modo semplice e veloce? Pagina 13
A cosa bisogna prestare attenzione per la spedizione internazionale? Pagina 14
Come scegliere la lista di spedizione corretta? Pagina 15
Che cosa è importante nella compilazione della lista di spedizione contro rimborso? Pagina 16
Il ritiro dei pacchi deve essere registrato? È necessaria una notifica dei pacchi? Pagina 17
Il pacco contiene oggetti considerati merce pericolosa o soggetti a disposizioni particolari? Pagina 18
Il pacco è stato recapitato al destinatario? Esiste un attestato di consegna? Pagina 19-20
Che cosa fare se il destinatario non era presente al momento della consegna del pacco? Pagina 21
Avete altre domande?
Troverete altre interessanti informazioni sui nostri prodotti
e servizi in Internet sul sito: www.dpd.ch
La versione attuale della presente guida per le spedizioni è disponibile al sito:
www.dpd.ch Informazioni sull’invio Indicazioni di spedizione generali
Guida per le spedizioni con DPD Pagina 2 / 21
Guida per le spedizioni con DPD
Pesi e dimensioni
Lunghezza del pacco
Perimetro
La misura della cintura1) si calcola come segue:
perimetro + lunghezza del pacco
Dimensioni minime Dimensioni standard2) Dimensioni massime
Peso da 50 g fino a 31.5 kg superiore a 31.5 kg - max. 35 kg
Lunghezza da 14.8 cm fino a 1.75 m superiore a 1.75 m - max. 2.20 m
Cintura1) fino a 3.00 m superiore a 3.00 m - max. 4.00 m
Spessore da 1 cm
Formato da A6 (14.8 x 10.5 cm)
Osservazioni Se il vostro pacco soddisfa uno Entro questi limiti il vostro pacco Se il pacco raggiunge una delle
dei criteri sopra riportati, è sarà trasportato come pacco dimensioni qui indicate, viene
possibile farlo trasportare da Standard. considerato pacco Maxi. Il
DPD. supplemento Maxi viene addebitato
applicando un sovrapprezzo al costo
del pacchetto.
1) Formato: 2 x altezza + 2 x larghezza + lato più lungo.
2) Per le spedizioni all’estero vigono disposizioni speciali: i pacchi DPD CLASSIC INTERNATIONAL e DPD EXPRESS
INTERNATIONAL devono rispettare le dimensioni standard.
Pacchi non trasportabili (NC)
I pacchi non trasportabili (NC come Non-
Conveyable) sono quei pacchi che, pur rientrando
nelle dimensioni standard previste da DPD, non
possono essere processati dagli impianti automatici
a causa della loro forma insolita o del loro
imballaggio. Per questi pacchi è quindi necessario
un apposito e dispendioso smistamento manuale.
Per ogni pacco NC viene quindi calcolato un
supplemento. Potete vedere alcuni esempi di pacchi
NC nella figura accanto (elenco non esaustivo).
Guida per le spedizioni con DPD Pagina 3 / 21
Guida per le spedizioni con DPD Pacchi legati insieme Q Cosa si intende per “pacchi legati insieme”? I pacchi legati insieme sono composti da più pacchi. Quando due pacchi sono legati insieme con uno spago o con del nastro adesivo e vengono etichettati e affrancati come un solo pacco, allora vengono trattati come un pacco legato insieme. DPD trasporta pacchi legati insieme solo ed esclusivamente se questi si compongono di due pacchi di grandezza identica e se sono tenuti insieme con una reggetta in plastica. Uno dei due pacchi deve essere contrassegnato con l’etichetta e il secondo con l’indirizzo del destinatario. Se due o più pacchi sono legati insieme e contrassegnati da una sola etichetta, ma non sono conformi alla descrizione fornita sopra, non verranno trasportati da DPD. L’autista DPD non prenderà in carico la spedizione. Guida per le spedizioni con DPD Pagina 4 / 21
Guida per le spedizioni con DPD
Ben imballato, ben arrivato! (1/2)
Durante il trasporto ogni pacco è sottoposto a sollecitazioni come ad esempio colpi, vibrazioni o pressioni. Solo
un imballaggio scelto accuratamente permette di garantire un trasporto sicuro e privo di danni.
Per ottenere la massima protezione del vostro imballaggio, la confezione esterna e interna nonché la merce
contenuta nel pacco devono essere armonizzate tra loro e costituire un’unica unità.
Imballaggio interno
L’imballaggio interno imbottisce, fissa il prodotto e mantiene la distanza tra i singoli contenuti e
l’imballaggio esterno. L’imbottitura non può essere sostituita da una scatola per una spedizione di alta
qualità.
I prodotti delicati richiedono un buon imballaggio interno. Utilizzate del materiale di imbottitura morbido
per i contenuti leggeri e del materiale di imbottitura più solido per le merci pesanti.
Dei materiali adatti all’imbottitura sono ad esempio le pellicole a bolle d’aria, il cartone ondulato oppure la
carta kraft appallottolata meccanicamente. Per contenuti molto delicati, come ad esempio il vetro, vi
consigliamo di utilizzare da cinque a sei strati di pellicole a bolle d’aria. Utilizzate la carta da giornale
accartocciata solo come materiale di riempimento per prodotti meno delicati.
I chip per imballaggio in polistirolo si spostano se sottoposti a sollecitazioni statiche. Per tale motivo
possono crearsi degli spazi vuoti all’interno del pacco che compromettono il fissaggio del contenuto.
Pertanto vi raccomandiamo di distribuire i chip scuotendo il pacco dopo il primo riempimento. In seguito
potrete riempire con altri chip gli eventuali spazi vuoti venutisi a creare fino a superare il bordo della
scatola.
Il materiale di spedizione sensibile a pressione e rottura non dovrebbe mai aderire direttamente
all’imballaggio esterno oppure ad altri oggetti contenuti nel pacco. I contenuti del pacco fragili, come ad
esempio il vetro, la ceramica o le parti elettroniche, richiedono un imballaggio particolarmente accurato:
la distanza ideale tra il prodotto e l’imballaggio deve essere di almeno 5 cm.
Nel caso in cui vengano impacchettati diversi prodotti in un unico imballaggio, dovreste inserire dei
distanziatori in modo tale che tutte le parti del contenuto siano ben protette dagli spostamenti.
Imballaggio esterno
L’importante è che nella scelta della scatola di spedizione prestiate attenzione alla dimensione corretta
(contenuto da spedire più imbottitura) e a una sufficiente stabilità.
Se la merce da spedire è particolarmente sensibile a colpi o pressioni oppure se è particolarmente pesante
e ingombrante, dovrete prestare maggiore attenzione alla stabilità dell’imballaggio esterno.
Un imballaggio originale o di vendita non è automaticamente adatto come imballaggio per la spedizione.
Nella maggior parte dei casi è necessaria un’imbottitura aggiuntiva tra la scatola di spedizione e quella
originale. Inoltre l’adesivo per la spedizione potrebbe rovinare l’imballaggio originale.
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Guida per le spedizioni con DPD
Ben imballato, ben arrivato! (2/2)
Imballaggio esterno (continuazione)
Particolarmente adatte a questo scopo risultano le scatole in cartone ondulato. Scegliete la dimensione
dell’imballaggio in base alle dimensioni del contenuto. Le scatole di cartone non completamente riempite
cedono facilmente e si rompono, mentre le scatole riempite eccessivamente tendono ad aprirsi durante il
trasporto.
Se desiderate riutilizzare un imballaggio usato, tenete presente che la stabilità potrebbe risultare
notevolmente compromessa. Verificate pertanto la stabilità dell’imballaggio individuando eventuali
incrinature, compressioni, ammaccature oppure perforazioni. Non utilizzate per favore imballaggi
danneggiati e rimuovete tutti i vecchi contrassegni e le vecchie etichette con l’indirizzo.
Chiusura sicura dell’imballaggio
I pacchi pesanti o grandi richiedono del materiale di chiusura robusto. Controllate pertanto in fase di
imballaggio che il vostro pacco sia chiuso in modo adeguato. Una buona chiusura rende il trasporto sicuro
ed è prova di autenticità.
Il consiglio dell’esperto
Il modo ideale per chiudere un pacco con l’adesivo è quello di
formare una doppia T sulla parte superiore e inferiore
dell’imballaggio. Questo assicura un’ottima chiusura e protegge allo
stesso tempo gli spigoli.
.
Redbox è un contenitore riutilizzabile, solido e resistente
agli urti e all’acqua che protegge in maniera ottimale la
vostra merce. In questo modo si prevengono eventuali
danni alla merce e il destinatario non deve sostenere
alcuna spesa per lo smaltimento.
Desiderate cominciare subito? Allora contattate per
favore il vostro consulente, il quale sarà lieto di fornirvi
maggiori informazioni e consigliarvi al meglio.
Guida per le spedizioni con DPD Pagina 6 / 21
Guida per le spedizioni con DPD
Un indirizzo di consegna completo per giungere con
sicurezza a destinazione
Mittente:
Pietro Rossi
Via Esempio 1 Qualità dell’indirizzo
8888 Villaggio
Azienda
La qualità dell’indirizzo aumenta la certezza del recapito.
Nome del destinatario
In questo modo evitate rinvii e la vostra merce raggiunge i
Via
NPA Località destinatari in modo rapido e sicuro.
No agli indirizzi di casella postale
Mittente:
Pietro Rossi
Via Esempio 1
8888 Villaggio
Azienda DPD consegna i vostri pacchi al destinatario sempre
Nome del destinatario contro firma. Per questo motivo non possiamo effettuare
Casella postale le consegne a indirizzi di casella postale.
NPA Località
Mittente:
Pietro Rossi Numero di telefono/cellulare
Via Esempio 1
8888 Villaggio
Per la spedizione di pacchi espressi a livello nazionale e
Azienda
internazionale è indispensabile indicare il numero di
Nome del destinatario
telefono/cellulare del destinatario in modo da poter
Via
NPA Località garantire una consegna puntuale.
Tel. del destinatario: 079 999 99 99 Questo vale anche per tutte le consegne di pacchi ai
cantieri.
Mittente:
Spedizione internazionale
Pietro Rossi
Via Esempio 1 Per i pacchi Export utilizzate sempre oltre al numero
8888 Villaggio postale di avviamento anche il codice ISO a 2 lettere del
Azienda rispettivo Paese. Come dimostra l’esempio seguente,
Nome del destinatario infatti in Austria e in Svizzera ci sono molti codici di
Via avviamento postali identici.
XY-NPA Località
AT-1025 Vienna ≠ CH-1025 St-Sulpice
Guida per le spedizioni con DPD Pagina 7 / 21
Guida per le spedizioni con DPD
Materiale di spedizione: le informazioni più importanti
Con l’etichetta di spedizione selezionate il prodotto e le opzioni. Le etichette di spedizione costituiscono la base
per il ritiro, la registrazione, l’inoltro e la consegna dei pacchi e la fatturazione.
Denominazione Paese Etichette di spedizione Altro materiale di
prodotto / spedizione
prestazione
supplementare *
a) Etichetta DELISprint + fascia
DPD EXPRESS b) Mini-etichetta con codice a barre + DPD Service Label + fascia Lista di spedizione
c) Maxi-etichetta con codice a barre + DPD Service Label + fascia Express Service
Express Service
Maxi-etichetta con codice a + fascia
Notifica / Lista di
spedizione
a) Etichetta DELISprint + fascia Express Service
DPD EXPRESS
b) Mini-etichetta con codice a barre + DPD Service Label + fascia
INTERNATIONAL
c) Maxi-etichetta con codice a barre + DPD Service Label + fascia Busta
portadocumenti
International
a) Etichetta DELISprint
Lista di spedizione
DPD CLASSIC b) Mini-etichetta con codice a barre
Classic Service
Classic Service
c) Maxi-etichetta con codice a barre
Lista di spedizione
Classic Service
a) Etichetta DELISprint
DPD CLASSIC
b) Mini-etichetta con codice a barre
INTERNATIONAL Busta
c) Maxi-etichetta con codice a barre
portadocumenti
International
Incarico di ritorno Il contrassegno del pacco viene effettuato dall’autista DPD. -
a) Etichetta DELISprint Lista di spedizione
Opzioni*
Contro rimborso
b) Etichetta con codice a barre contro rimborso contro rimborso
a) Etichetta DELISprint + Relabel
b) Mini-etichetta con codice a barre + Exchange Service Label
Servizio di scambio (spedizione di andata) + Relabel (spedizione di ritorno) -
c) Maxi-etichetta con codice a barre + Exchange Service Label
(spedizione di andata) + Relabel (spedizione di ritorno)
* Sono elencate solo le opzioni che necessitano di un contrassegno speciale.
Ordine del materiale di spedizione
Se le vostre scorte si stanno lentamente esaurendo, potete ordinare rapidamente e in tutta semplicità una nuova
fornitura per 3 mesi utilizzando il nostro modulo online:
www.dpd.ch Informazioni sull’invio Materiale di spedizione Ordinare materiale di spedizione
Il materiale di spedizione è soggetto a pagamento.
Guida per le spedizioni con DPD Pagina 8 / 21
Guida per le spedizioni con DPD
Etichette di spedizione per un disbrigo ineccepibile (1/4)
I tipi di etichette con codice a barre
Le diverse etichette con codice a barre sono il cuore della spedizione. Grazie al codice a barre siamo in grado
di identificare sempre con la massima precisione il vostro pacco. Il codice a barre viene scannerizzato in ogni
fase della spedizione e permette quindi di tracciare ininterrottamente il vostro pacco durante il suo tragitto verso
il destinatario (per ulteriori informazioni consultate da pagina 18).
Se le vostre scorte si stanno lentamente esaurendo, vi preghiamo di ordinare per tempo le etichette con codice
a barre al sito: www.dpd.ch Informazioni sull’invio Materiale di spedizione Ordinare materiale di
spedizione
Stampa in proprio delle etichette
con codice a barre
In qualità di clienti DPD avete la possibilità di
stampare voi stessi le etichette con codice a
barre. A tal fine potete utilizzare o un vostro
programma di stampa delle etichette con codice a
barre, o il nostro programma di stampa DELISprint
oppure ancora MyDPD Pro.
Se utilizzate il vostro programma di stampa delle
etichette con codice a barre, vi forniamo volentieri
assistenza. I nostri esperti informatici sono a vostra
disposizione in ogni momento per domande sulla
creazione delle etichette e sullo scambio online dei
dati.
Desiderate sapere di più sulla stampa in proprio delle
etichette con codice a barre? Basta inviarci una breve
e-mail all‘indirizzo it-businessdesk@dpd.ch.
La mini-etichetta con codice a barre
Se presso il luogo di spedizione non è disponibile alcun
impianto informatico, la soluzione migliore è la mini-
etichetta con codice a barre. Basta incollarla sul vostro
pacco in aggiunta all’etichetta con l’indirizzo.
Vi preghiamo di notare che per i pacchi inviati con le mini-
etichette con codice a barre viene applicato un
supplemento.
Guida per le spedizioni con DPD Pagina 9 / 21
Guida per le spedizioni con DPD
Etichette di spedizione per un disbrigo ineccepibile (2/4)
La maxi-etichetta con codice a barre
Anche la maxi-etichetta con codice a barre è una
soluzione da impiegare nei luoghi di spedizione non
informatizzati. È una combinazione tra etichetta con
codice a barre ed etichetta d’indirizzo. I dati del
destinatario e del mittente possono essere stampati
direttamente su questa etichetta.
Vi preghiamo di notare che per i pacchi inviati con le
maxi-etichette con codice a barre viene applicato un
supplemento.
Etichetta contro rimborso
Per la spedizione contro rimborso utilizzate
l’etichetta con codice a barre contro rimborso.
L’importo contro rimborso vale sempre per ogni
pacco/etichetta con codice a barre. Gli importi di più
pacchi non devono essere raggruppati in un’unica
etichetta con codice a barre contro rimborso.
L’importo massimo contro rimborso è di CHF
3’500 e deve essere arrotondato esattamente a
cinque centesimi. L’importo contro rimborso non
deve superare il valore della merce da trasportare
più le spese di spedizione.
Non dimenticate di compilare la causale
sull’etichetta con codice a barre. Altrimenti
l’ordine di pagamento viene effettuato senza alcun
riferimento (testo di registrazione) e il vostro ufficio
contabilità non sarà in grado di assegnare l’importo
contro rimborso ad alcuna azienda debitrice.
Siete pregati di indicare obbligatoriamente il numero
di telefono/cellulare del destinatario sull’etichetta
con codice a barre.
L’etichettatura del vostro pacco
Per permetterci di considerare tutte le etichette di
spedizione in fase di registrazione dei pacchi
(scannerizzazione), vi preghiamo di applicare
Absender:
Peter Muster
l’etichetta con l’indirizzo, l’etichetta con codice a
Beispielstrasse 1
8888 Musterdorf
Firma
barre e la Service Label una accanto all’altra.
Empfängername
Strasse
PLZ Ort
Guida per le spedizioni con DPD Pagina 10 / 21Guida per le spedizioni con DPD
Etichette di spedizione per un disbrigo ineccepibile (3/4)
Contrassegno per il servizio Classic
MyDPD Pro e DELISprint rendono ancora più facile l’invio dei vostri pacchi. I clienti che non usano i servizi
online di DPD dovranno contrassegnare i loro pacchi DPD CLASSIC con l’indirizzo e l’etichetta.
Contrassegno per il servizio Express Contrassegno DPD EXPRESS
Anche per i pacchi Express, MyDPD Pro e Per la spedizione espressa all’estero, se
DELISprint rendono più facile la spedizione. Nel utilizzate le etichette Mini o Maxi, dovrete
caso in cui vi serviate delle etichette Mini o Maxi, compilare la DPD Express Label e applicarla al
per il servizio DPD EXPRESS utilizzate la DPD pacco. Tutto diventa ancora più facile con
Service Label in aggiunta all’etichetta. MyDPD Pro e DELISprint, con cui viene
generata un’etichetta DPD Express combinata
Barrate il servizio desiderato sulla DPD pronta all’uso.
Service Label. L’etichetta DPD EXPRESS deve contenere le
seguenti informazioni: valore doganale e
valuta in CHF, Euro, dollaro USA o valuta
nazionale del Paese di destinazione.
DPD Service Label DPD Express Label
Desiderate un attestato di consegna? Fatevi confermare dall’autista la consegna sulla copia della DPD Label.
La fascia adesiva rossa e bianca DPD
I pacchi che vengono spediti come DPD EXPRESS devono essere contrassegnati sia per lungo che
trasversalmente con la fascia adesiva rossa e bianca DPD. In questo modo i pacchi vengono riconosciuti
immediatamente in quanto tali e trattati in via preferenziale. Siamo lieti di fornirvi la fascia adesiva. In caso di
necessità, potete anche ordinarla al sito: www.dpd.ch Spedizione Materiale di spedizione
Guida per le spedizioni con DPD Pagina 11 / 21Guida per le spedizioni con DPD
Etichette di spedizione per un disbrigo ineccepibile (4/4)
Contrassegno per il servizio di scambio
Il servizio di scambio è un’opzione in cui al momento della consegna effettuiamo lo scambio pacco contro pacco,
o contenuto contro contenuto. Per un buon esito dello scambio i pacchi devono essere appositamente
contrassegnati.
I pacchi Classic devono essere contrassegnati con la Exchange Service Label per la spedizione di andata:
+
I pacchi DPD Express devono essere contrassegnati con l’etichetta con codice a barre, con la DPD Service
Label e con la Exchange Service Label per la spedizione di andata:
+ +
Preparazione della spedizione di ritorno (Relabel)
Affinché l’autista DPD, al momento dello scambio, abbia a disposizione un’etichetta con codice a barre per la
spedizione di ritorno, è necessario procedere come segue:
Scambiare pacco contro pacco
Se alla consegna si deve effettuare uno scambio pacco contro pacco,
la Relabel deve essere applicata all’esterno del pacco (ad es. in una
busta portadocumenti).
Scambiare contenuto contro contenuto
Se alla consegna del pacco si deve effettuare uno scambio del
contenuto, la Relabel deve essere allegata al contenuto.
Guida per le spedizioni con DPD Pagina 12 / 21Guida per le spedizioni con DPD
Spedizione internazionale in oltre 230 Paesi (1/2)
Redigere la fattura per l’esportazione è semplicissimo grazie al modulo online.
Al sito: www.dpd.ch Informazioni sull’invio Spedizione internazionale Disposizioni doganali
Fattura per esportazioni DPD vi offre un modulo online per redigere la fattura per l’esportazione. Basta
compilarlo e stamparlo in triplice copia.
Fattura d’esportazione finale
1
2
3
Inserite i documenti per l’esportazione nella busta portadocumenti International e applicate
quest’ultima all’esterno del pacco. Al resto pensiamo noi!
Guida per le spedizioni con DPD Pagina 13 / 21Guida per le spedizioni con DPD
Spedizione internazionale in oltre 230 Paesi (2/2)
Ecco come preparare il vostro pacco per il suo viaggio all’estero.
Con DPD la spedizione di pacchi in Europa e in tutto il mondo è semplicissima:
I documenti per l’esportazione sono redatti nella lingua nazionale del Paese di destinazione
oppure in inglese?
La fattura per l’esportazione allegata è debitamente compilata e disponibile in tre copie firmate?
I documenti per l’esportazione si trovano nella busta portadocumenti International e quest’ultima è
stata incollata sul pacco?
In quanto clienti DPD, potete ordinare la busta portadocumenti International al nostro sito: www.dpd.ch
Informazioni sull’invio Materiale di spedizione Ordinare materiale di spedizione. Inserite i documenti
per l’esportazione direttamente nella busta portadocumenti International e chiudetela. Avrete così la certezza
che i documenti per l’esportazione viaggeranno sempre insieme al pacco.
Se si utilizza una lista di spedizione, basta registrare i pacchi per la spedizione internazionale sulla lista di
spedizione (consultate pagina 14) insieme agli altri pacchi.
Le leggi, le prescrizioni e i regolamenti in vigore per la spedizione transnazionale di documenti e merci
variano da Paese a Paese. Le limitazioni specifiche per ciascun Paese (spedizione, Paese di destinazione ed
evt. Paesi di transito) devono essere assolutamente considerate prima della spedizione. Il mittente ha la
responsabilità di effettuare le opportune verifiche e di rispettare le prescrizioni.
Il nostro Centro di Competenza Export/Import sarà lieto di rispondere alle vostre domande sulla spedizione
internazionale. I nostri specialisti sono raggiungibili al numero di telefono 061 816 55 31.
Consultate anche il nostro sito www.dpd.ch per ogni aggiornamento.
Se utilizzate i vostri documenti per l’esportazione, vi preghiamo di
incollare sulla fattura per l’esportazione una piccola parte
dell’etichetta con codice a barre. Avrete così la certezza che i
documenti saranno riassegnati al vostro pacco dopo le operazioni
amministrative di sdoganamento.
.
Non consegnate mai i documenti per l’esportazione all’autista, ma
applicateli sempre sul pacco.
Guida per le spedizioni con DPD Pagina 14 / 21Guida per le spedizioni con DPD
La lista di spedizione giusta per ogni prodotto (1/2)
La lista di spedizione è il vostro attestato di consegna dei pacchi. Nel caso dei pacchi contro rimborso, è
obbligatorio compilare una lista di spedizione, mentre per tutti gli altri tipi di pacco è facoltativo. Se non utilizzate
la lista di spedizione (nessun attestato di consegna), la responsabilità dei pacchi passa a DPD solo in fase di
scannerizzazione in entrata al deposito.
Per Express Service la lista di spedizione serve da attestato di consegna e per la notifica dei pacchi. Al posto
della lista di spedizione come attestato di consegna potrà essere utilizzata anche la copia della DPD Service
Label.
Nel caso in cui utilizziate i nostri servizi online (MyDPD Pro, DELISprint), le liste di spedizione vengono create
automaticamente e dovete solo provvedere a stamparle.
Nella colonna con il numero dell’etichetta con
codice a barre incollate la parte piccola
dell’adesivo. Integrate nelle colonne seguenti i dati
richiesti a seconda della lista di spedizione.
La lista di spedizione è valida solo se riporta la data e
l’ora del ritiro e se è firmata dall’autista DPD.
Conservate l’originale e consegnate una copia
all’autista.
Guida per le spedizioni con DPD Pagina 15 / 21Guida per le spedizioni con DPD
La lista di spedizione giusta per ogni prodotto (2/2)
Se spedite un pacco Classic o Express contro rimborso a livello nazionale, compilate la lista di spedizione
contro rimborso invece della lista di spedizione Classic Service o Express Service. Se si tratta di un pacco
espresso, vi preghiamo di riportare l’annotazione «Express»* sulla lista di spedizione.
Riportate l’importo contro rimborso in CHF (max.
CHF 3’500) nella colonna «Importo». Indicate nella
colonna destra la causale (max. 14 posizioni). È
molto importante indicare la causale perché serve
a identificare le entrate (testo di registrazione)
sull’ordine di pagamento.
Per ogni cliente destinatario potete elencare fino a tre
pacchi.
I dati da voi forniti vengono registrati nel nostro sistema
informatico. Per evitare ritardi nella spedizione e nelle
transazioni finanziarie è molto importante compilare la
lista di spedizione in modo chiaro e leggibile.
Guida per le spedizioni con DPD Pagina 16 / 21Guida per le spedizioni con DPD
Registrazione, notifica, ritiro – ed è fatta!
… con accordo di ritiro
Nel caso in cui abbiate concluso un accordo di ritiro con DPD, non dovrete registrare il ritiro, fatta eccezione per
i pacchi DPD EXPRESS.
… senza accordo di ritiro
Se non avete concluso alcun accordo di ritiro con DPD, annunciate il ritiro – a seconda delle necessità – come
segue:
Prodotto / Prestazione Giorno Orario Dove
supplementare
DPD CLASSIC 1 giorno prima fino alle 17.00
DPD EXPRESS del ritiro
Per prenotare il ritiro in modo semplice utilizzate il
nostro servizio online MyDPD Pro.
Incarico di ritorno 1 giorno prima fino alle 15.00
del ritiro
DPD EXPRESS Il giorno del fino alle 12.00 Centro di competenza Export/Import DPD:
INTERNATIONAL ritiro* Telefono 061 816 55 31
Fax 061 816 55 79
Email DPDCompetenceCenter@dpd.ch
*Nelle regioni di spedizione dei depositi di Giubiasco, Vilters e Martigny il ritiro avviene il giorno successivo.
Notifica dei pacchi
Per un monitoraggio ideale del percorso di spedizione è necessario notificare tutti i pacchi Express. Per la
notifica potete utilizzare la rispettiva lista di spedizione. Per poter garantire uno sdoganamento delle spedizioni
DPD EXPRESS entro il termine convenuto, vi preghiamo di inviarci una copia della fattura per l’esportazione via
fax/email.
Prodotto Giorno Orario Come
DPD EXPRESS Il giorno del fino alle 19.00 Inviate la lista di spedizione compilata a:
ritiro
Fax 0848 373 370
DPD EXPRESS Il giorno del fino alle 16.00 Inviate una copia della fattura per
INTERNATIONAL ritiro l’esportazione per la preparazione dello
sdoganamento al Centro di Competenza
Export/Import DPD:
Fax 061 816 55 79
Email DPDCompetenceCenter@dpd.ch
Guida per le spedizioni con DPD Pagina 17 / 21Guida per le spedizioni con DPD Limiti di trasporto Merci pericolose All’interno della Svizzera, ad esclusione del Canton Ticino, trasportiamo per voi una vasta gamma di merci classificate come pericolose ai sensi del regolamento in vigore in materia di trasporto di merci pericolose (ADR) ed imballate in quantità limitata come prescritto dal regolamento sulle piccole quantità (LQ). Siccome il trasporto di merci pericolose è regolato da severe disposizioni legali, chiariamo anticipatamente insieme a voi tutte le procedure necessarie. Indirizzate per favore la vostra richiesta, indicando la classificazione completa (N° ONU, denominazione della merce, classe, cifra, lettera), al vostro consulente. Merci vietate Per tutelare tutte le persone coinvolte, le seguenti merci sono escluse dal trasporto: ▪ Gioielli e pietre preziose nonché metalli nobili ▪ Monete e banconote di tutti i tipi ▪ Qualsiasi forma di strumenti di pagamento (carte di credito, assegni ordinari, ecc.) ▪ Opere d'arte ▪ Pubblicazioni di ogni tipo vietate dalle legge ▪ Alcol (ad eccezione delle bevande alcoliche) ▪ Animali vivi o morti ▪ Droghe illegali ▪ Armi da fuoco e munizioni ▪ Accendini e fuochi d'artificio Importante! Per la spedizione di pacchi DPD EXPRESS INTERNATIONAL e DPD CLASSIC INTERNATIONAL le merci pericolose (incl. regolamento sulle quantità di merci ammesse in franchigia / quantità limitate / limited quantity) sono generalmente escluse dal trasporto. Maggiori informazioni sono disponibili sul nostro sito web: www.dpd.ch Tenete conto anche delle nostre condizioni generali. La versione attuale è disponibile sul sito: www.dpd.ch. Guida per le spedizioni con DPD Pagina 18 / 21
Guida per le spedizioni con DPD
Tracking: non perdete mai di vista il vostro pacco
Alla nostra pagina Internet www.dpd.ch potete tracciare ogni pacco in modo semplicissimo con il rispettivo
numero dell’etichetta con codice a barre.
Inserite il vostro numero di etichetta con codice
a barre nel campo indicato in alto a destra e
cliccate sulla freccia oppure premete il tasto
«Invio».
Per aprire l’attestato di consegna fate clic sulla
freccia rossa nello storico del pacco accanto alla
consegna.
A tale scopo avete bisogno di un nome utente e
di una password. Per sapere come ottenere
questi dati, consultate la pagina seguente.
Guida per le spedizioni con DPD Pagina 19 / 21Guida per le spedizioni con DPD
Ecco come accedere all’attestato di consegna (POD)
Per aprire l’attestato di consegna avete bisogno di un login e di una password.
Dopo esservi registrati con il nome utente e la password, si aprirà automaticamente la finestra in basso a sinistra.
Fate clic su «Visualizza lista di consegna / attestato di consegna» e scaricate l’attestato di consegna.
Visualizzare lista/attestato di consegna Stampare/salvare l’attestato di consegna
Se non disponete ancora di un login/di una password, potete compilare il modulo di iscrizione che
trovate sul nostro sito web nella sezione MyDPD Pro:
«MyDPD Pro Pro» Modulo di iscrizione
Inviateci il modulo compilato tramite fax al numero: 0848 373 370. In seguito vi verranno comunicati i vostri
dati d’accesso per iscritto.
Guida per le spedizioni con DPD Pagina 20 / 21Guida per le spedizioni con DPD
Mancata consegna
Che fare se il destinatario non era presente al momento della consegna del pacco?
Se al momento della consegna del pacco non troviamo il destinatario e quest’ultimo non ha sottoscritto
un’autorizzazione di deposito, l’autista DPD riprende il pacco e lascia un avviso di passaggio contenente un
numero di avviso (1) e una nota (2) sulle opzioni di consegna:
Il destinatario può scegliere tra le seguenti
opzioni all’indirizzo www.dpdgetyourparcel.ch
▪ Consegna in un altro giorno
▪ Consegna ad un altro indirizzo
2
▪ Rilascio di un’autorizzazione di deposito1)
▪ Inoltro ad un Pickup parcelshop
▪ notime – Consegna serale (solo in determinate
città)
1
www.dpdgetyourparcel.ch Selezionare l’opzione di ricezione
1) L’«Autorizzazione di deposito» non è disponibile in caso di consegne con Redbox o per le opzioni Servizio di scambio e
Contro rimborso.
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