I servizi e-learning nell'Università degli Studi di Torino - Ruoli professionali e formazione in e-learning - 21 settembre 2011 Angelo Saccà ...

I servizi e-learning
     nell’Università degli Studi di Torino

Ruoli professionali e formazione in e-learning – 21 settembre 2011
                           Angelo Saccà
        Direttore Divisione Servizi Web Integrati di Ateneo

L’Ateneo – una panoramica generale

  L’Università degli Studi di Torino è una realtà eterogenea,
  multipolare e complessa.

  Tra le strutture che si occupano di didattica (Facoltà, Corsi di
  Laurea Interfacoltà, Scuole Universitarie, Scuole di Dottorato,
  Master, Scuole di Specializzazione, ecc.) si spazia da aree
  umanistiche a aree scientifico-tecnologiche, da corsi di base a
  specializzazioni.

  La natura dell’Ateneo impone di soddisfare fabbisogni informativi
  differenziati ma che devono essere ricondotti a delle soluzioni
  generalizzate, anche in un’ottica di razionalizzazione delle risorse.

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formazione in e-learning

Nel 2007 - Un panorama variegato

Le diverse piattaforme di “elearning”, sintomo di un’esigenza ormai matura, ma
presente in modo non uniforme all’interno dell’Ateneo:

       www.elearning.unito.it
                                                                        e-learning.unito.it

                           i-learn.unito.it/

                                                                               …

           elearning.unito.it

Rischi:
Disorientamento e dispersione delle conoscenze e dei contenuti
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Nuove esigenze: soluzioni flessibili,
                                           generali e uniformi
Fin dal 2006 è stato avviato in Ateneo un processo condiviso per la definizione
delle esigenze di tutte le strutture (a cadenza annuale), raccolte e analizzate a
livello centrale dalla Divisione Servizi Web Integrati di Ateneo; nell’ambito di
questi incontri sono state espresse dalle strutture che si occupano di didattica
esigenze legate alla disponibilità di strumenti di supporto all’attività didattica.
1. Fornire una soluzione tecnologica unica per l’e-learning, omogenea,
disponibile a tutti gli attori coinvolti in offerte formative a vari livelli e integrata
con il sistema informativo dell’Ateneo.

2. Rendere disponibile un sistema di e-learning di alto livello, affidabile, a
supporto centrale, progettato per la gestione di grandi volumi di utenti, integrato
con le anagrafiche e con l’autenticazione di Ateneo.
3. lasciare la possibilità di concentrare ed orientare gli investimenti sulla
produzione di materiali per la didattica on line e sul miglioramento del servizio
piuttosto che su problematiche tecniche.
4. valorizzazione delle esperienze pregresse.

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Il modello organizzativo (1/2)

La risposta di Ateneo a queste esigenze si manifesta con soluzioni
   tecnologiche integrate rispetto alle quali si ritiene utile evidenziare alcuni
   aspetti:

a)    il meccanismo di autenticazione (credenziali unificate di Ateneo, logiche di
      autorizzazione, servizio di supporto specifico per problematiche inerenti
      l’autenticazione, accesso ad utenti locali);
b)    la complementarietà delle soluzioni;
c)    l’integrazione a livello tecnologico e di contenuto;
d)    l’adozione da parte delle strutture secondo un processo definito “Piano di
      avvio” (demo, periodo di test, richiesta formale di adozione,
      organizzazione di sessioni di training ai RIF sulle funzionalità di
      amministrazione e gestione del sistema, ecc.) che ha come nodo
      nevralgico l’individuazione dei referenti per l’informazione nell’ambito dello
      specifico servizio (RIF);

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Il modello organizzativo (2/2)

e)          il supporto: i RIF sono autonomi nella produzione dei contenuti ma hanno
            un riferimento per i servizi “federati” a cui si rivolgono tramite incontri di
            supporto strutturato o via mail e telefono (supporto su richieste
            specifiche, documentazione, progetti come L2L, disponibilità del supporto
            di stagisti);
                                                               Il supporto fornito dalla Divisione Servizi
                                                               Web è tecnologico, organizzativo-
                                                               gestionale e finalizzato all’avvio di
                                                               progetti di e-learning, ma utilizza una rete
                                                               di “referenti” (RIF) all’interno delle
                                                               Facoltà/Scuole. Sono loro il raccordo tra
                                                               la Divisione Servizi Web e i docenti e
                                                               forniscono un supporto di primo livello
                                                               alle problematiche di utilizzo della
                                                               piattaforma.

e)          la flessibilità: al modello di Ateneo ne corrisponde uno legato alla singola
            struttura, nella quale il RIF assume il ruolo di punto di riferimento per lo
            specifico servizio.

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Le istanze di e-learning (1/3)
Il 23/01/2008 vengono rilasciate 13 istanze e-
Learning, 12 per le Facoltà e una per la
formazione del personale interno.

A queste si aggiungono le istanze per:
• Corsi di Studio Interfacoltà (24/04/2008);

• Scuole Universitarie (24/04/2008);

• Scuole di Dottorato (24/04/2008);

• Facoltà   di Medicina e Chirurgia S. Luigi
Gonzaga (23/09/2008);
• Enti e Imprese (10/09/2009);

• Scuola     primaria,     media      e   superiore
(10/09/2009);
• Scuola      di     Amministrazione      Aziendale
(17/09/2009);
• Groupware per progetti di ricerca (01/04/2010).

Per un totale ad oggi di 21 istanze:
(http://www.unito.it/accessorapido/e_learning)

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Le istanze di e-learning (2/3)

Alcuni dati (elaborazione di giugno 2011):
•Numero assoluto degli utenti attivi dall’avvio del servizio: circa 18.300 di cui
circa 1.310 con ruolo di docente;
Per utenti attivi (studenti e/o docenti) si intendono gli utenti che hanno effettuato l’accesso
alla piattaforma e che sono iscritti almeno a un corso (come studenti iscritti a un corso o
docenti di un corso), quindi non sono conteggiati gli utenti che hanno solo fatto un login
sulla piattaforma senza partecipare attivamente a un corso
•   Media mensile accessi unici giornalieri: circa 650;
Mese di picco marzo 2011: 744 accessi unici giornalieri
•   Numero corsi: circa 1700;
•   Numero assoluto di alcune attività sul totale delle istanze:
          -       Assignment (Compito): circa 1.400 totali
          -       Chat: circa 350 totali.

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Le istanze di e-learning (3/3)

-    Feedback (Sondaggio): circa 300 totali
-    Forum: circa 2.500 totali (ne viene creato automaticamente uno per corso)
-    Quiz: circa 2.000 totali
-    Resource (Risorse statiche come slide, pagine di testo, ecc.): circa 19.500 totali
-    Inwicast (podcast delle lezioni): circa 450 totali

La Divisione Servizi Web Integrati di Ateneo organizza da maggio 2009 sessioni
   di training ai docenti sull'utilizzo delle funzionalità della piattaforma E-learning
   di Ateneo. Sono previsti training di livello base e avanzato; su richiesta dei
   RIF è possibile organizzare sessioni di training on site di livello base. Il
   training è on the job e prevede che il docente testi le funzionalità della
   piattaforma nel momento in cui vengono illustrate.

Training base: più di 200 partecipanti (in circa 30 sessioni)
Training avanzato: circa 30 partecipanti (in circa 10 sessioni)

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Iniziative di Ateneo: registratori mp3 e L2L

Due iniziative di Ateneo che si inseriscono nell’ambito dell’e-learning e che sono
   volte a favorire la produzione di contenuti multimediali audio/video da
   pubblicare sulla piattaforma Moodle di Ateneo:

1) Consegna di registratori mp3 in comodato d’uso gratuito per la produzione
   dei podcast delle lezioni. A settembre 2011 sono circa 60 i docenti che
   hanno aderito all’iniziativa registrando le proprie lezioni e rendendo
   disponibile il podcast della lezione direttamente sul proprio corso su Moodle.
2) Soluzione L2L (Live to e-Learning) per la videoregistrazione delle lezioni del
   docente: l’Ateneo ha avviato un progetto che prevede da marzo 2011 la
   consegna di una postazione L2L “full station” (una postazione per attrezzare
   un'aula) e una “light station” (un portatile con software L2L) alle Facoltà
   interessate a sperimentare la videoregistrazione delle lezioni del docente.
   Alla postazione è stato associato il supporto di uno stagista formato sulle
   caratteristiche e l’utilizzo del sistema, che ha operato presso la struttura e in
   stretto raccordo con il RIF.

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L2L: che cos’è

L2L (Live learning to E-Learning) è un sistema in grado di realizzare e gestire
oggetti didattici, basati sulle registrazioni delle lezioni o altri eventi e che
consente di trasformare in modo quasi completamente automatico le lezioni in
contenuti didattici.
L’obiettivo di L2L è aumentare la produttività della filiera di creazione dei
contenuti on-line a costi sostenibili, minimizzando l’impegno chiesto ai docenti.
La creazione di contenuti multimediali audio/video su larga scala è infatti,
solitamente, un processo costoso, che può richiedere molte ore di lavoro per
ogni singola ora di contenuto digitale prodotto.

Fino a questo momento (a partire da gennaio 2011) hanno aderito all’iniziativa 8
strutture: le Facoltà di Farmacia, Lettere e Filosofia, Medicina e Chirurgia, Medicina
Veterinaria, Scienze della Formazione, Scienze MM.FF.NN., Scuola di Amministrazione
Aziendale (S.A.A.) e la Formazione del Personale.
A partire da quella data sono state prodotte oltre 400 registrazioni.

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L2L: cosa fa

In particolare L2L:
- registra il flusso audio video delle lezioni
del docente
- sincronizza la registrazione con le
eventuali slide proiettate
- associa alla registrazione parole chiave
da associare alla lezione e altri contenuti
informativi (documenti allegati)
- converte l’oggetto multimediale nel
formato più idoneo per la fruizione in rete
- carica i contenuti all’interno di un
repository centrale
- mette a disposizione il contenuto
didattico ai docenti e agli studenti
attraverso la piattaforma e-learning di
Ateneo (il contenuto delle slide è anche
ricercabile)
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L2L: scenari tecnologici

Due versioni:
•   Versione full: software L2L, webcam, pc, sorgente esterna e microfono;
•   Versione light: software L2L, pc portatile e microfono.

La soluzione richiede un pc dedicato all’attività L2L (per non avere conflitti con
codec o programmi installati – ad esempio – su un pc personale) e con requisiti
tecnici specifici.

Alcuni link esemplificativi e demo sull’applicazione:
•   http://elearning.unito.it/enti_imprese/mod/ltol/view.php?id=12
•   http://elearning.unito.it/economia/course/view.php?id=9

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Scenari e iniziative per progetti
                                                       di e-learning

 Il presente...
 Nell’ambito delle Facoltà e dei Corsi di Studio i docenti possono attivare
 progetti di e-learning in autonomia, con supporto dei RIF (le iniziative legate
 al servizio di e-learning di Ateneo, riferendosi ad un servizio per utenti
 “interni”, prevedono che i costi siano assorbiti a livello centrale).
 Nell’ambito della formazione è possibile attivare ed erogare corsi al
 personale.

 Nel futuro…
 Potrebbero essere avviati progetti nell’ambito di accordi con enti esterni
 (ECM, progetti con scuole superiori, iniziative/collaborazioni con aziende
 private, altre iniziative).

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Non solo didattica… Unito/Media
   Unito/media (http://www.unito.it/media), canale multimediale di Ateneo
   integrato con gli altri servizi a supporto della didattica, in particolare in
   riferimento all’utilizzo di contenuti multimediali (server di streaming e
   L2L)

Anche la registrazione
di un convegno è un
materiale multimediale
che può essere
utilizzato nell’ambito
della didattica.

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Conclusioni (1/2)

 L’utilizzo di una stessa soluzione consente di garantire i livelli minimi
 essenziali di un servizio a tutte le strutture di Ateneo, al di sopra dei quali si
 possono sviluppare le eccellenze; secondo questa logica le strutture che si
 occupano di didattica sono sgravate dalle criticità legate all’aspetto
 tecnologico – assorbite a livello centrale - per guardare esclusivamente alla
 produzione di contenuti.
 La creazione e la gestione degli stessi assumono quindi una dimensione di
 produzione industriale e graduale (logiche incrementali), piuttosto che di
 iniziativa prototipale.

 Il supporto costante è un fattore determinante ed è uno stimolo per fare
 massa critica (invio di mail, sezione della intranet, documenti con
 informazioni sui docenti che usano il registratore mp3 e L2L, quindi
 trasparenza e massima visibilità, ecc.) Tuttavia, le soluzioni tecnologiche
 utilizzate a livello di Ateneo come strumenti di supporto alla didattica sono
 strumenti che rispondono alle esigenze delle singole strutture.

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Conclusioni (2/2)
Nuove sfide per il futuro:
•evolvere - e far evolvere i RIF - verso un supporto ai processi e-learning, per passare
dallo sviluppo di progetti individuali a progetti di e-learning di interi corsi di studio.
L’intento è quello di convergere da un approccio individuale (iniziativa di singoli) ad un
approccio strutturale (iniziativa di corsi di studio), sostenendo il differente impatto su
organizzazione, modelli didattici, logistica, ecc.;
•   favorire produzione di contenuti multimediali
•Concentrare l’attenzione sulla “manutenzione del sistema”, in termini di produzione di
contenuti e aggiornamento degli stessi; nel caso di prodotti multimediali è un esempio la
produzione di linee guida per fare in modo che la postproduzione di una registrazione
non sia necessaria (ad es. con indicazioni ai docenti su gestione del tempo e delle
pause, pianificazione della lezione, buone norme, ecc.);
•   Misurazione del feedback da parte degli utenti
•   Sostenere nuovi investimenti con gradualità e continuità
•   Coinvolgere finanziatori esterni e supportare progetti dell'ateneo anche per conto di terzi

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