I proprietari di gatti sceglierebbero la tua clinica?

Pagina creata da Fabio Giovannini
 
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I proprietari di gatti sceglierebbero la tua clinica?
for life

I proprietari di gatti
sceglierebbero la tua clinica?
Scopri come rendere la tua struttura più idonea ad accogliere
i gatti, farla conoscere e ottenere la certificazione
“Clinica a misura di Gatto”

                    Contribuiscono
                  ISFM  & PURINAal®benessere nutrizionaleal
                                    – Contribuiscono     delbenessere
                                                             gatto    nutrizionale del gatto 1
I proprietari di gatti sceglierebbero la tua clinica?
Come conquistare nuovi
clienti per la TUA clinica
Tra gli animali da compagnia i gatti diventano sempre più popolari,
prescelti da un numero crescente di persone che vivono da sole e
preferiti ai cani che sono più difficili da accudire.

ISFM (International Society                     Di conseguenza, le cliniche veterinarie
of Feline Medicine) è                           dovrebbero registrare un aumento
un’organizzazione mondiale non                  dei pazienti felini. Tuttavia,
profit creata per fornire informazioni,         sono ancora numerosi i proprietari
                                                che rimandano o evitano le visite
conoscenze e orientamenti ai
                                                dal veterinario perché stressanti
veterinari con specifico interesse in           per il gatto e quindi anche per loro.
medicina e chirurgia felina.
ISFM svolge questo compito tramite              Con una struttura esplicitamente
convegni, pubblicazioni come                    ritagliata sulle esigenze del gatto,
il “Journal of Feline Medicine                  dove i proprietari sentano che le
                                                loro apprensioni riguardo alle visite
and Surgery” e corsi di formazione
                                                sono capite e condivise, la clinica ha
(visitare il sito www.isfm.net).                l’opportunità di rafforzare i legami
Insieme all’ente benefico IFCW                  con i clienti acquisiti e di attrarne
(International Fund for Cat Welfare),           di nuovi.
ci adoperiamo per migliorare
la comprensione dei felini, l’efficacia         Le cliniche che sono già diventate
delle terapie e la qualità delle cure           “a misura di Gatto” hanno riscontrato
                                                apprezzabili, e apprezzate, differenze.
prodigate ai gatti di tutto il mondo.
                                                Ecco alcune testimonianze:

2 ISFM & PURINA® – Contribuiscono al benessere nutrizionale del gatto
I proprietari di gatti sceglierebbero la tua clinica?
“I clienti rimangono colpiti dalle misure
che abbiamo adottato. Noi siamo molto
più sicuri di quello che diciamo perché
comprendiamo meglio le esigenze dei
                                                  “Troviamo che i
gatti; i clienti intuiscono che siamo più
interessati, più preparati e più attenti
alle cure dei pazienti felini. Tutto il
                                                  pazienti ricoverati
nostro staff ha seguito una formazione
specifica e la nostra professionalità             siano più calmi,
traspare durante le visite.”
“Diventare una ‘Clinica a misura di Gatto’
                                                  più docili
                                                  alle cure e più
ha effetti duraturi e tutto il nostro staff
è ora consapevole dell’impatto dell’ansia
sui pazienti felini, tanto che ognuno
cerca sempre nuovi modi di ridurre
i fattori di stress.”
                                                  stabili a fine
“I nostri clienti apprezzano l’empatia
che proviamo nei loro confronti:
                                                  degenza.”
vedere che ci rendiamo conto di
quanto può essere penoso portare un
gatto a visita è confortante per loro.”

                       ISFM & PURINA® – Contribuiscono al benessere nutrizionale del gatto 3
I proprietari di gatti sceglierebbero la tua clinica?
4 ISFM & PURINA® – Contribuiscono al benessere nutrizionale del gatto
In breve, i clienti
   sono ENTUSIASTI
   del programma
   “Clinica a misura di Gatto”
“Offrire una struttura a misura di       dei clienti sia da quello dello staff,
gatto ha influito positivamente sui      diventato consapevole che la specie
nostri pazienti e i loro proprietari.    felina richiede cure e assistenza
Molti dei nostri clienti approfittano    molto particolari. Siamo tutti entrati
dei giorni di ambulatorio riservati      in ‘ottica felina’ e la qualità dei nostri
ai gatti ogni settimana. Gli animali     servizi è costantemente migliorata.
sono più calmi e la visita molto meno    Abbiamo anche sperimentato nuove
stressante anche per i proprietari.”     idee per ristrutturare la nostra
                                         clinica.”
“La percentuale dei nostri clienti
che sono proprietari di gatti è
decisamente aumentata.
Riscontriamo anche una buona
aderenza alle procedure di profilassi
grazie alla qualità delle informazioni
fornite dal nostro staff.”

“La nostra evoluzione in una struttura
ad hoc per i gatti si è rivelata molto
positiva sia dal punto di vista
Come diventare una
“Clinica a misura di Gatto”
certificata ISFM
Il programma “Clinica a misura di Gatto” è la prima fase
dell’iniziativa WellCat promossa da ISFM e PURINA , attuata             ®

su scala europea e mirata a dare visibilità alle cliniche veterinarie
conformi ai requisiti stabiliti da ISFM. Il programma consente
di autovalutare la rispondenza della clinica alle esigenze
dei felini, di ricevere informazioni per conoscere a fondo
i gatti e suggerimenti per ridurre i fattori di stress durante le visite.
Il programma “Clinica a misura di Gatto”        cosa implica essere una “Clinica
prevede dunque un’autovalutazione della         a misura di Gatto”.
struttura e l’adesione a uno standard           Il programma “Clinica a misura di Gatto”
emanato da ISFM (Cat Friendly Clinic            è conforme al programma britannico
Standard). La clinica deve anche                di accreditamento volontario del Royal
provvedere all’affissione della relativa        College of Veterinary Surgeons
“carta d’impegno” (Cat Friendly Charter)        denominato “Practice Standard
perché i clienti possano capire                 Scheme” (RCVS PSS).

 MODALITÀ DI PARTECIPAZIONE
 Per partecipare al programma “Clinica a misura di Gatto”,
 compilare il modulo sul retro di questo pieghevole e spedirlo
 all’indirizzo indicato. Purina® provvederà all’invio del kit
 informativo “Clinica a misura di Gatto” comprendente:
           na guida pratica per strutturare una “Clinica a misura di Gatto”
          U
          che include la domanda di certificazione “Clinica a misura di Gatto”
           inee guida alla gestione manuale dei felini dell’ISFM e dell’AAFP
          L
          (American Association of Feline Practitioners)*
          Presentazione Powerpoint per lo staff della clinica*
     * In formato digitale

6 ISFM & PURINA® – Contribuiscono al benessere nutrizionale del gatto
Per maggiori informazioni
                                               sull’iniziativa WellCat
                                               e sul programma
                                               “Clinica a misura di Gatto”
                                               promossi da ISFM
                                               e PURINA® , visitare il sito
                                               www.wellcat.org oppure
                                               www.vet.purina.it

Compilare il modulo di domanda,              • Carta d’impegno
allegare le informazioni e le fotografie       “Clinica a misura di Gatto”
richieste, quindi inviare il tutto a           da esporre ben in vista ai clienti
ISFM (i dati di recapito saranno             •O
                                               puscolo “Clinica a misura di
indicati nel kit).                            Gatto” destinato ai clienti, che
                                              illustra il concetto di clinica
Se la domanda di certificazione è             a misura di gatto e i metodi
accolta, la clinica riceverà:                 consigliati per portare il gatto a una
                                              visita e somministrargli i farmaci
• Certificazione
  “Clinica a misura di Gatto”                • Inclusione nell’elenco “Clinica a
                                               misura di Gatto” pubblicato
•V
  etrofania                                   sul sito ISFM e dell’iniziativa
 “Clinica a misura di Gatto”                   WellCat (sezione clienti) e sui siti
                                               di Purina, di AIVPAFE e di SIMEF .   ®

                                               In seguito, sarà necessario
                                               richiedere il rinnovo, che consentirà
                                               di ricevere documentazione
                                               promozionale e certificazione
                                               aggiornate.

                     ISFM & PURINA® – Contribuiscono al benessere nutrizionale del gatto 7
Modulo di richiesta di un kit
“Clinica a misura di Gatto”
Dati della clinica:
Nome della clinica
Indirizzo della clinica

Nome dell’interlocutore
E-mail dell’interlocutore
Telefono
Le risposte alle domande seguenti ci saranno molto utili:
Come ha scoperto il programma “Clinica a misura di Gatto”?

In che categoria rientra la clinica:
    Piccoli animali             Felina                        Mista

Quanti veterinari (equivalenti a tempo pieno) lavorano presso la clinica?
Quanti ausiliari (equivalenti a tempo pieno) lavorano presso la clinica?
Percentuale approssimativa di proprietari di gatti clienti della clinica?
Percentuale approssimativa del fatturato generato dai pazienti felini?
Durata media delle visite di felini?

Quali dei seguenti prodotti dietetici la clinica raccomanda o vende:
     Diete terapeutiche Diete per fasce d’età Hill’s
     Royal Canin		      PURINA
                               ®
                                              Iams/Eukanuba
Altro
Inviare il modulo compilato al seguente indirizzo: NE.IT. S.p.a. (canale veterinario
Purina) Via del Mulino 6, 20090 Assago (MI), ITALIA oppure alla casella di posta
                                                                                                               Strappare qui

clinicaamisuradigatto@purina.nestle.com
(L’ISFM è una divisione di International Cat Care, è un ente senza scopo di lucro iscritto al registro della
Charity Commission in Inghilterra e in Galles (numero di iscrizione 1117342) e una società a responsabilità
limitata (iscritta al registro delle imprese britannico, Companies House, al numero 6002684).
Sede sociale: High Street, Tisbury, Wiltshire, SP3 6LD, Regno Unito)

                          Contribuiscono
8 ISFM & PURINA® – Contribuiscono        al benessere
                                   al benessere       nutrizionale del
                                                   nutrizionale    delgatto
                                                                       gatto
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