I proprietari di gatti sceglierebbero la tua clinica?
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for life
I proprietari di gatti
sceglierebbero la tua clinica?
Scopri come rendere la tua struttura più idonea ad accogliere
i gatti, farla conoscere e ottenere la certificazione
“Clinica a misura di Gatto”
Contribuiscono
ISFM & PURINAal®benessere nutrizionaleal
– Contribuiscono delbenessere
gatto nutrizionale del gatto 1
Come conquistare nuovi
clienti per la TUA clinica
Tra gli animali da compagnia i gatti diventano sempre più popolari,
prescelti da un numero crescente di persone che vivono da sole e
preferiti ai cani che sono più difficili da accudire.
ISFM (International Society Di conseguenza, le cliniche veterinarie
of Feline Medicine) è dovrebbero registrare un aumento
un’organizzazione mondiale non dei pazienti felini. Tuttavia,
profit creata per fornire informazioni, sono ancora numerosi i proprietari
che rimandano o evitano le visite
conoscenze e orientamenti ai
dal veterinario perché stressanti
veterinari con specifico interesse in per il gatto e quindi anche per loro.
medicina e chirurgia felina.
ISFM svolge questo compito tramite Con una struttura esplicitamente
convegni, pubblicazioni come ritagliata sulle esigenze del gatto,
il “Journal of Feline Medicine dove i proprietari sentano che le
loro apprensioni riguardo alle visite
and Surgery” e corsi di formazione
sono capite e condivise, la clinica ha
(visitare il sito www.isfm.net). l’opportunità di rafforzare i legami
Insieme all’ente benefico IFCW con i clienti acquisiti e di attrarne
(International Fund for Cat Welfare), di nuovi.
ci adoperiamo per migliorare
la comprensione dei felini, l’efficacia Le cliniche che sono già diventate
delle terapie e la qualità delle cure “a misura di Gatto” hanno riscontrato
apprezzabili, e apprezzate, differenze.
prodigate ai gatti di tutto il mondo.
Ecco alcune testimonianze:
2 ISFM & PURINA® – Contribuiscono al benessere nutrizionale del gatto
“I clienti rimangono colpiti dalle misure
che abbiamo adottato. Noi siamo molto
più sicuri di quello che diciamo perché
comprendiamo meglio le esigenze dei
“Troviamo che i
gatti; i clienti intuiscono che siamo più
interessati, più preparati e più attenti
alle cure dei pazienti felini. Tutto il
pazienti ricoverati
nostro staff ha seguito una formazione
specifica e la nostra professionalità siano più calmi,
traspare durante le visite.”
“Diventare una ‘Clinica a misura di Gatto’
più docili
alle cure e più
ha effetti duraturi e tutto il nostro staff
è ora consapevole dell’impatto dell’ansia
sui pazienti felini, tanto che ognuno
cerca sempre nuovi modi di ridurre
i fattori di stress.”
stabili a fine
“I nostri clienti apprezzano l’empatia
che proviamo nei loro confronti:
degenza.”
vedere che ci rendiamo conto di
quanto può essere penoso portare un
gatto a visita è confortante per loro.”
ISFM & PURINA® – Contribuiscono al benessere nutrizionale del gatto 3
4 ISFM & PURINA® – Contribuiscono al benessere nutrizionale del gatto
In breve, i clienti
sono ENTUSIASTI
del programma
“Clinica a misura di Gatto”
“Offrire una struttura a misura di dei clienti sia da quello dello staff,
gatto ha influito positivamente sui diventato consapevole che la specie
nostri pazienti e i loro proprietari. felina richiede cure e assistenza
Molti dei nostri clienti approfittano molto particolari. Siamo tutti entrati
dei giorni di ambulatorio riservati in ‘ottica felina’ e la qualità dei nostri
ai gatti ogni settimana. Gli animali servizi è costantemente migliorata.
sono più calmi e la visita molto meno Abbiamo anche sperimentato nuove
stressante anche per i proprietari.” idee per ristrutturare la nostra
clinica.”
“La percentuale dei nostri clienti
che sono proprietari di gatti è
decisamente aumentata.
Riscontriamo anche una buona
aderenza alle procedure di profilassi
grazie alla qualità delle informazioni
fornite dal nostro staff.”
“La nostra evoluzione in una struttura
ad hoc per i gatti si è rivelata molto
positiva sia dal punto di vistaCome diventare una
“Clinica a misura di Gatto”
certificata ISFM
Il programma “Clinica a misura di Gatto” è la prima fase
dell’iniziativa WellCat promossa da ISFM e PURINA , attuata ®
su scala europea e mirata a dare visibilità alle cliniche veterinarie
conformi ai requisiti stabiliti da ISFM. Il programma consente
di autovalutare la rispondenza della clinica alle esigenze
dei felini, di ricevere informazioni per conoscere a fondo
i gatti e suggerimenti per ridurre i fattori di stress durante le visite.
Il programma “Clinica a misura di Gatto” cosa implica essere una “Clinica
prevede dunque un’autovalutazione della a misura di Gatto”.
struttura e l’adesione a uno standard Il programma “Clinica a misura di Gatto”
emanato da ISFM (Cat Friendly Clinic è conforme al programma britannico
Standard). La clinica deve anche di accreditamento volontario del Royal
provvedere all’affissione della relativa College of Veterinary Surgeons
“carta d’impegno” (Cat Friendly Charter) denominato “Practice Standard
perché i clienti possano capire Scheme” (RCVS PSS).
MODALITÀ DI PARTECIPAZIONE
Per partecipare al programma “Clinica a misura di Gatto”,
compilare il modulo sul retro di questo pieghevole e spedirlo
all’indirizzo indicato. Purina® provvederà all’invio del kit
informativo “Clinica a misura di Gatto” comprendente:
na guida pratica per strutturare una “Clinica a misura di Gatto”
U
che include la domanda di certificazione “Clinica a misura di Gatto”
inee guida alla gestione manuale dei felini dell’ISFM e dell’AAFP
L
(American Association of Feline Practitioners)*
Presentazione Powerpoint per lo staff della clinica*
* In formato digitale
6 ISFM & PURINA® – Contribuiscono al benessere nutrizionale del gattoPer maggiori informazioni
sull’iniziativa WellCat
e sul programma
“Clinica a misura di Gatto”
promossi da ISFM
e PURINA® , visitare il sito
www.wellcat.org oppure
www.vet.purina.it
Compilare il modulo di domanda, • Carta d’impegno
allegare le informazioni e le fotografie “Clinica a misura di Gatto”
richieste, quindi inviare il tutto a da esporre ben in vista ai clienti
ISFM (i dati di recapito saranno •O
puscolo “Clinica a misura di
indicati nel kit). Gatto” destinato ai clienti, che
illustra il concetto di clinica
Se la domanda di certificazione è a misura di gatto e i metodi
accolta, la clinica riceverà: consigliati per portare il gatto a una
visita e somministrargli i farmaci
• Certificazione
“Clinica a misura di Gatto” • Inclusione nell’elenco “Clinica a
misura di Gatto” pubblicato
•V
etrofania sul sito ISFM e dell’iniziativa
“Clinica a misura di Gatto” WellCat (sezione clienti) e sui siti
di Purina, di AIVPAFE e di SIMEF . ®
In seguito, sarà necessario
richiedere il rinnovo, che consentirà
di ricevere documentazione
promozionale e certificazione
aggiornate.
ISFM & PURINA® – Contribuiscono al benessere nutrizionale del gatto 7Modulo di richiesta di un kit
“Clinica a misura di Gatto”
Dati della clinica:
Nome della clinica
Indirizzo della clinica
Nome dell’interlocutore
E-mail dell’interlocutore
Telefono
Le risposte alle domande seguenti ci saranno molto utili:
Come ha scoperto il programma “Clinica a misura di Gatto”?
In che categoria rientra la clinica:
Piccoli animali Felina Mista
Quanti veterinari (equivalenti a tempo pieno) lavorano presso la clinica?
Quanti ausiliari (equivalenti a tempo pieno) lavorano presso la clinica?
Percentuale approssimativa di proprietari di gatti clienti della clinica?
Percentuale approssimativa del fatturato generato dai pazienti felini?
Durata media delle visite di felini?
Quali dei seguenti prodotti dietetici la clinica raccomanda o vende:
Diete terapeutiche Diete per fasce d’età Hill’s
Royal Canin PURINA
®
Iams/Eukanuba
Altro
Inviare il modulo compilato al seguente indirizzo: NE.IT. S.p.a. (canale veterinario
Purina) Via del Mulino 6, 20090 Assago (MI), ITALIA oppure alla casella di posta
Strappare qui
clinicaamisuradigatto@purina.nestle.com
(L’ISFM è una divisione di International Cat Care, è un ente senza scopo di lucro iscritto al registro della
Charity Commission in Inghilterra e in Galles (numero di iscrizione 1117342) e una società a responsabilità
limitata (iscritta al registro delle imprese britannico, Companies House, al numero 6002684).
Sede sociale: High Street, Tisbury, Wiltshire, SP3 6LD, Regno Unito)
Contribuiscono
8 ISFM & PURINA® – Contribuiscono al benessere
al benessere nutrizionale del
nutrizionale delgatto
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