Genius Solution - Master Meeting
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Genius Solution
La strada preferenziale per garantire valore, qualità e servizio
«I
personalizzato, per una più razionale gestione delle risorse dell’hotel
nutile girarci intorno, l’outsour- più razionale gestione delle risorse
TOP QUALITY AL SERVIZIO DELL’OSPITALITÀ
cing di qualità non ammette dell’hotel ed esternalizzando uno o più
mezze misure. E per essere par- servizi, lasciando concentrare l’alberga-
tner affidabili bisogna lavorare costante- tore sullo sviluppo del proprio core busi-
mente al fianco dei propri clienti». Ecco ness. «Non possiamo negare le tante
come Giacomo Rigano, uno degli im- problematicità che incontra un imprendi-
prenditori che fa parte di Genius Solu- tore nel nostro Paese», continua Rigano,
tion, riassume l’asset professionale intor- «regole in continuo movimento in un set-
no al quale si muove tutta la complessa tore come il turismo che dovrebbe esse-
attività di facility management dell’Azien- re una priorità di prodotto nazionale, tu-
da. La società per azioni conta infatti su tele che invece tardano ad arrivare per
una piattaforma imprenditoriale solida di una sana competizione di mercato, diffe-
chi ha scelto di condividere le esperienze renze logistiche tra il Nord e il Sud sul
maturate nei lunghi anni di attività in di- nostro territorio che possono rendere
versi ambiti, dal tecnologico all’immobi- difficile anche solo raggiungere posti in-
liare fino al mondo dei servizi, in un pro- cantevoli e alberghi pregevoli fuori dalle
getto sinergico di valorizzazione e imple- mete più conosciute, ma anche strutture
mentazione dell’outsourcing nell’hotelle- che necessitano di continui upgrade nei
rie e non solo. servizi, dove non basta solo un outsour-
cing di qualità ma sono necessarie stra-
Mai improvvisare. tegie multiple. Quello che però non cam-
Il valore della qualità professionale bia, e diventa il solo elemento discrimi-
Oggi l’outsourcing si presenta come la nante, è la qualità. La professionalità è il
strada preferenziale per garantire valore, solo requisito fondamentale per non im-
qualità e servizio personalizzato, per una provvisarsi esperti in un settore così deli-
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TOP QUALITY AL SERVIZIO DELL’OSPITALITÀ cato e strategico dell’attività alberghiera. E in questo la nostra Azienda è leader nel settore». Per garantire una partnership attenta e qualificata con l’albergatore, Genius Solution articola la sua proposta in diverse fasi: analisi di fattibilità preli- minare per verificare l’autonomia nel- l’erogazione del servizio; una compliance legale che garantisce assunzione di per- sonale secondo normativa vigente con la corretta attivazione delle procedure rela- tive alla sicurezza; l’applicazione di mo- dello di gestione consolidato, garantito capillarmente sul territorio nazionale; un team specializzato con project manager dedicato; soluzioni customizzate per ogni cliente. Liberi di pensare al vostro core business L’Azienda è così in grado di sollevare il cliente da tutta una serie di incombenze legate alla crescita aziendale. La riduzio- ne della complessità operativa consente immediatamente alla struttura alberghie- ra di muoversi in maniera più snella sul mercato, affrancandosi da tutta una serie di costi. Si calcola infatti intorno al 15% il risparmio economico affidandosi ad una seria azienda di esternalizzazione di ser- verso strumenti specifici (qr code, tag, vizi, percentuale che può arrivare al 20% geolocalizzazione) consentono interventi con la Genius Solution. Ad integrare que- di aggiustamento in tempo reale e in sto approccio di facility management an- stretta sinergia con il cliente. Inoltre, Ge- che un ventaglio di servizi accessori, co- nius Solutions da grande importanza alla me il noleggio di arredi e attrezzature, formazione e il welfare aziendale. Un di- fondamentale per mantenere atmosfere pendente costantemente formato, infat- sempre nuove e accoglienti, la possibilità ti, riesce a gestire al meglio l’esecuzione di usufruire di posateria ricercata o ma- del proprio lavoro, ottimizzando stru- terassi e cuscini di alta gamma per una menti e risorse impiegate, nonché imple- ospitalità sempre al top. Genius Solution mentando le proprie performance. Moti- è quindi un partner prezioso e affidabile, vazioni possibili solo da tutte quelle figu- capace di essere un intermediario otti- re professionali fortemente gratificate. male che si pone vicino al cliente passo Ecco perché Genius Solution utilizza pro- dopo passo, anche in quelle situazioni di grammi di welfare aziendale con partico- transito gestionale dove è importante lare riguardo al personale femminile, la traghettare le risorse in maniera intelli- cui percentuale di presenza è tradizional- gente, sempre puntando al massimo. mente più alta in questo comparto. F.N. Tecnologia e welfare aziendale Fondamentale l’utilizzo della tecnologia sempre più pervasiva e capace di sempli- ficare diversi passaggi operativi. Softwa- re gestionali di ultima generazione, in grado di monitorare costantemente qua- lità e performance del personale attra- mastermeeting.it 11-12 2019 247
TOP QUALITY AL SERVIZIO DELL’OSPITALITÀ
TOP QUALITY TO SERVICE HOSPITALITY
Genius Solution
The preferred way to ensure value, quality and personalized service, for a more rational
management of hotel resources
«N
eedless to say, quality out- service, for a more rational management
sourcing doesn’t allow half of hotel resources and outsourcing one
measures. And to be a reli- or more services, letting the hotelier fo-
able partner you have to work constantly cus on the development of its core busi-
alongside your customers». This is how ness. «We cannot deny the many prob-
Giacomo Rigano, one of the entrepre- lems encountered by an entrepreneur in
neurs who is part of Genius Solution, our country», continues Rigano, «Rules in
summarizes the professional asset constant movement in a sector such as
around which moves all the complex ac- tourism, which should be a priority of
tivity of facility management of the com- national product, safeguards that are
pany. The spa company relies on a solid slow to arrive for a healthy market com-
business platform of those who have petition, logistical differences between
chosen to share the experience gained North and South on our territory that
over many years of activity in different can make it difficult even just to reach
areas, from technology to real estate up beautiful places and fine hotels outside
to the world of services, in a synergistic the most popular destinations, but also
project to enhance and implement out- structures that need continuous up-
sourcing in the hotel industry and be- grades in services, where not only a
yond. quality outsourcing but multiple strate-
gies are necessary. What does not
Never improvise. change, however, and becomes the only
The value of professional quality discriminating element, is quality. Profes-
Today outsourcing is the preferred way sionalism is the only fundamental re-
to ensure value, quality and personalized quirement not to improvise as experts in
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TOP QUALITY AL SERVIZIO DELL’OSPITALITÀ
such a delicate and strategic sector of
the hotel business. And in this our Com-
pany is a leader in the sector». To ensure
a careful and qualified partnership with
the hotelier, Genius Solution articulates
its proposal in several phases: prelimi-
nary feasibility analysis to verify the au-
tonomy in the provision of the service; a
legal compliance that ensures recruit-
ment of staff according to current regu-
lations with the proper activation of pro-
cedures related to security; the applica-
tion of consolidated management model,
guaranteed throughout the country; a
specialized team with dedicated project
managers; customized solutions for each
customer.
Free to think about your core
business
The company is thus able to relieve the
customer of a whole series of tasks relat-
ed to the growth of the company. The
reduction in operational complexity im-
mediately allows the hotel to move in a
more streamlined way on the market,
freeing itself from a whole series of
costs. In fact, it is estimated that around
15% of the economic savings by relying
on a serious company outsourcing serv-
ices, a percentage that can reach 20%
with the Genius Solution. To integrate
this approach of facility management al-
so a range of ancillary services, such as
the rental of furniture and equipment,
essential to maintain an ever new and
welcoming atmosphere, the possibility of
using cutlery or mattresses and pillows
of high quality for a hospitality always at
the top. Genius Solution is therefore a
valuable and reliable partner, capable of allow for adjustment interventions in real
being an optimal intermediary that time and in close synergy with the cus-
stands close to the customer step by tomer. In addition, Genius Solutions
step, even in those situations of transit gives great importance to training and
management where it is important to corporate welfare. A constantly trained
ferry resources in an intelligent way, al- employee, in fact, is able to better man-
ways aiming for the maximum. age the execution of his work, optimizing
tools and resources used, as well as im-
Technology and corporate welfare plementing their performance. Motiva-
The use of increasingly pervasive tech- tions possible only from all those profes-
nology, capable of simplifying various sional figures strongly gratified. This is
operational steps, is fundamental. Latest why Genius Solution uses corporate wel-
generation management software, capa- fare programs with particular regard to
ble of constantly monitoring the quality female staff, whose percentage of pres-
and performance of personnel through ence is traditionally higher in this sector.
specific tools (qr code, tags, geolocation) F.N.
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