FULL HOMEWORKING SERVIZI CONNETTIVITÀ E VOCE - Planetel
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1
SERVIZI CONNETTIVITÀ E VOCE
FULL HOMEWORKING
MOD. ISO
08.02.B6003
REVISIONE
7/2020
VALIDITÀ OFFERTA FINO AL
31/12/2020
VALIDITÀ DOCUMENTO DAL
01/11/2020
DURATA MINIMA CONTRATTUALE
24 MESI
PERIODICITÀ DI FATTURAZIONE
TRIMESTRALE ANTICIPATA
VERIFICA ONLINE DISPONIBILITÀ
DEL SERVIZIO
WWW.FIBRA.PLANETEL.IT
STANDARD DI CONNESSIONE
FIBRA OTTICA FTTH
FIBRA OTTICA MISTA RAME FTTCAB
RAME XDSLFull HomeWorking pag.
ANAGRAFICA CLIENTE E CONDIZIONI DI VENDITA WWW.PLANETEL.IT 2
OFF. N° DEL AGENTE SEGNALATORE
SPECIALIST
ANAGRAFICA CLIENTE
RAG. SOCIALE: LOC.:
INDIRIZZO SEDE
CAP ( )
LEGALE:
CODICE
CCIAA DI:
FISCALE:
N° P. IVA:
TEL.: FAX:
EMAIL:
PEC:
NELLA PERSONA DEL SUO TITOLARE/LEGALE RAPPRESENTANTE:
NOME: COGNOME:
NATO A: ( ) IL: / /
N° CARTA
C.F.:
IDENTITÀ:
RILASCIATO DA: IL: / / SCAD.: / /
EMAIL:
(di seguito “Cliente” o “C.”) richiede a Planetel Spa (di seguito “Planetel” o “P.”) la ATTIVAZIONE MODIFICA del/dei servizio/i
Full HomeWorking (di seguito “Servizio” o “S.”) nella configurazione e nelle modalità descritte, oltreché secondo i termini ed alle condizioni previste
nel presente Contratto di Abbonamento, che nell’insieme costituiscono il Contratto.
ATTIVAZIONE SERVIZIO
PILOTA ANALOGICA
TELEFONIA NAKED
NUMERO LINEA
/ EFFETTIVO ISDN
TELEFONICA SU
CUI ATTIVARE VOIP PILOTA ANALOGICA
CONNETTIVITÀ NAKED
Contratto Full HomeWorking :: Mod. ISO 08.02.B6003 :: Rev 7/2020 :: Validità prezzi e condizioni contrattuali dal 01/11/2020
/ WLR EFFETTIVO ISDN
INDIRIZZO SEDE DI ATTIVAZIONE
CONTATTI RESPONSABILE TECNICO
MODALITÀ DI FATTURAZIONE PERIODICITÀ: TRIMESTRALE ANTICIPATA PAGAMENTO: 30 GG D.F./F.M.
CODICE SDI / PEC
COPIA CORTESIA FATTURA
indicare email o PEC
CONTATTI RESPONSABILE
AMMINISTRATIVO
MODALITÀ DI PAGAMENTO
BANCA DI APPOGGIO
FILIALE
RI. BA.
IBAN
MANDATO SEPA SDD Richiede la sottoscrizione del modulo SDD Planetel
MODULISTICA ALLEGATA
FOTOCOPIA C. I. DEL SOTTOSCRITTORE MODULO SDD MODULO PORTABILITÀ DEL NUMERO TELEFONICO
FOTOCOPIA C.F. DEL SOTTOSCRITTORE COPIE FATTURE TELEFONICHE MODULO PUBBLICAZIONE ELENCHI TELEFONICI DBU
MODULO DUVRI
NOTE AGGIUNTIVE
FIRME PER ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DEL CONTRATTO - Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 C.C. si approvano
espressamente tutte le clausole, pattuizioni e condizioni degli artt: 1.1) 2) 3) 3.5) 4) 5) 6) 6.2) 6.4) 7.1) 7.2) 8) 8.2) 8.4) 9) 9.1) 9.2) 9.3) 10) 10.3) 10.4) 10.7) 11) 12)
13) 14) 15) 15.2) 15.3) 16) 17) 18) 19) 20) 20.3) 20.4) 21) 22) 23) 23.2) 24) 25.1) 25.2).
Luogo e data
per Planetel (timbro e firma per accettazione) per il Cliente (timbro e firma per accettazione)
Planetel S.p.A. Via Boffalora 4 - 24048 Treviolo (BG) Tel. 035 204 070 - Fax 035 204 065 - info@planetel.it
www.planetel.it - C.F./P.IVA 02831630161 - Reg. Imp. BG n. 02831630161 - Cap. Soc. 91.500,00€ i.v.Full HomeWorking pag.
DETTAGLIO SERVIZI, COSTI DI ATTIVAZIONE E DI INSTALLAZIONE WWW.PLANETEL.IT 3
OFF. N° DEL AGENTE SEGNALATORE
SPECIALIST
richiede un nuovo abbonamento al Full HomeWorking nelle configurazioni tecniche e con i costi indicati
e sottoscritti di seguito, oltrechè secondo i termini e le condizioni previste nel presente modulo, che nell’insieme costituiscono il Contratto di Abbonamento:
SERVIZI CONNETTIVITA’ E VOCE VOIP 1) iva esclusa
PRESTAZIONI CANONE MENSILE CAD
CANONE
SOLO CON OPZIONE NOLEGGIO
PROFILO DOWNLOAD UPLOAD MCR IP 4) MENSILE
CONNETTIVITÀ VOCE VOIP ROUTER WIFI 2) TOTALE
valori fino a in MBPS Q.TÀ CAD Q.TÀ CAD Q.TÀ CAD
ADSL 20 2 3) 10% 1 € 19,95 € 23,95 € 5,00 €
FIBRA FTTCAB 100 100 30 5) 10% 1 € 24,95 € 29,95 € 5,00 €
FIBRA FTTCAB 200 200 30 5) 10% 1 € 29,95 € 34,95 € 5,00 €
FIBRA FTTH (Area A) 6) 1000 100 10% 1 € 29,95 € 34,95 € 5,00 €
FIBRA FTTH (Area B) 6) 1000 100 10% 1 € 34,95 € *39,95 € 5,00 €
OPZIONE SPEED+ - Aumento della velocità di circa il 50% rispetto alla
velocità effettiva. Disponibile solo per FTTCAB rete Planetel 100/30 2)
€ 12,00 € 12,00 €
*LINEA TELEFONICA CON CHIAMATE INCLUSE IN PROMOZIONE A 34,95 € FINO AL 31/12/2020
SERVIZI AGGIUNTIVI iva esclusa
CANONE CANONE
Q.TÀ SERVIZIO MENSILE MENSILE
CAD TOTALE
Segreteria telefonica centralizzata € 3,00 €
Servizio di invio/ricezione fax su numero dedicato € 5,00 €
Linea telefonica aggiuntiva con router e traffico incluso € 10,00 €
Fast Gaming ( riduzione latenza durante il gioco online ) € 4,00 €
QoS per streaming audio e video (es: Netflix®) € 6,00 €
1 indirizzo IP pubblico statico IPv4 € 8,00 €
Adattatore analogico per linea FAX € 8,00 €
€ €
Contratto Full HomeWorking :: Mod. ISO 08.02.B6003 :: Rev 7/2020 :: Validità prezzi e condizioni contrattuali dal 01/11/2020
PRODOTTI AGGIUNTIVI iva esclusa
CANONE CANONE
Q.TÀ PRODOTTO MENSILE MENSILE
CAD TOTALE
Repeater Fritz! 1200 € 3,00 €
Repeater Powerline Fritz! 540E € 4,00 €
Access Point Fritz! 3000 € 7,50 €
€ €
IP PUBBLICI CANONE CANONE CANONE CANONE CANONE CANONE
Q.TÀ CLASSE MENSILE Q.TÀ CLASSE MENSILE Q.TÀ CLASSE MENSILE Q.TÀ CLASSE MENSILE Q.TÀ CLASSE MENSILE MENSILE
AGGIUNTIVI CAD CAD CAD CAD CAD TOTALE
iva esclusa 1 IPv4 € 8,00 4 IPv4 € 20,00 8 IPv4 € 40,00 16 IPv4 € 80,00 64 IPv6 € 20,00 €
CONTRIBUTI UNA TANTUM ATTIVAZIONE SERVIZIO iva esclusa
CONTRIB. CONTRIB.
Q.TÀ CONTRIBUTO UNA TANTUM UNA TANTUM
CAD TOTALE
Contributo attivazione servizio ADSL € 60,00 €
Contributo attivazione servizio FTTCab € 60,00 €
Contributo attivazione servizio Fibra FTTH (Area A) € 80,00 €
Contributo attivazione servizio Fibra FTTH (Area B): compreso contributo di attivazione per primo
€ 80,00 + € 8,00 per 24 mesi €
allaccio in fibra ottica
CONTRIBUTI UNA TANTUM INSTALLAZIONE ROUTER iva esclusa
CONTRIB. CONTRIB.
Q.TÀ CONTRIBUTO UNA TANTUM UNA TANTUM
CAD TOTALE
Router non installato con spedizione tramite corriere € 0,00 €
Contributo di installazione router a domicilio € 210,00 €
€ €
1. La velocità di navigazione effettiva disponibile al cliente dipende da diversi fattori tecnico/ambien-
tali non soggetti al controllo di Planetel tra cui, a titolo di esempio non esaustivo: la qualità del cavo TOTALE CANONE MENSILE €
di rame, la distanza tra il punto di installazione ed il cabinet di distribuzione, l’effettiva capacità di Full HomeWorking iva esclusa
elaborazione dati degli apparati informatici, la presenza di disturbi sul segnale della rete wireless.
2. Per i profili FIBRA FTTH e OPZIONE SPEED+ il router è fornito obbligatoriamente da Planetel. TOTALE CONTRIBUTO UNA TANTUM €
Apparato router preconfigurato con protocollo DHCP spedito gratuitamente a mezzo corriere Full HomeWorking
all’indirizzo indicato per l’attivazione del servizio. Marca e modello dell’apparato possono variare iva esclusa
in base alle disponibilità. Per maggiori informazioni contattare il servizio di Assistenza Clienti.
3. Se attivata su rete non Planetel: 1 MBPS NUMERO MESI QUOTA MESE
4. IP Privato in Carrier-grade NAT
5. Se attivata su rete non Planetel: 20 MBPS TOTALE CONTRIBUTO DILAZIONATO €
6. Per verificare disponibilità e area di appartenenza: www.fibra.planetel.it Full HomeWorking iva esclusa
Luogo e data per il Cliente (timbro e firma per accettazione)
Planetel S.p.A. Via Boffalora 4 - 24048 Treviolo (BG) Tel. 035 204 070 - Fax 035 204 065 - info@planetel.it
www.planetel.it - C.F./P.IVA 02831630161 - Reg. Imp. BG n. 02831630161 - Cap. Soc. 91.500,00€ i.v.Full HomeWorking pag.
LISTINO TARIFFE TELEFONICHE OPZIONE VOCE VOIP WWW.PLANETEL.IT 4
OFF. N° DEL AGENTE SEGNALATORE
SPECIALIST
iva esclusa iva esclusa
TARIFFE VERSO TARIFFE VERSO
NUMERAZIONI A ALLA NUMERAZIONI TARIFFA ALLA
CONSUMO RISPOSTA UNICA RISPOSTA
NAZIONALI FISSE 1) in € / min in € / cad
NAZIONALI MOBILI 2) in € / min in € / cad
URBANE
0,00 TUTTI 0,00
NAZIONALI
importi iva esclusa
TARIFFE VERSO NUMERI INTERNAZIONALI fatturazione traffico telefonico trimestrale
VERSO VERSO SCATTO
DESTINAZIONI SUDDIVISE IN PAESI NUMERI NUMERI ALLA
FISSI MOBILI RISPOSTA
PER CHIAMATE VERSO RETE FISSA E MOBILE
in € / min in € / min in € / cad
1 Andorra, Austria, Belgio, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda,
Liechtenstein, Lussemburgo, Norvegia, Paesi Bassi, Portogallo, (incluse le Isole Azzorre e
Madeira), Principato di Monaco, Regno Unito, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Canada, 0,18 0,39 0,30
Stati Uniti d'America (tutti gli Stati).
2 Albania, Bosnia, Bulgaria, Croazia, Cipro, Gibilterra, Islanda, Libia, Serbia e Montenegro,
Macedonia, Malta, Polonia, Rep. Ceca, Rep. Slovacca, Romania, Ungheria, Isole Faer Oer,
0,35 0,48 0,30
Tunisia.
3 Algeria, Bielorussia, Estonia, Lettonia, Lituania, Marocco, Moldavia, Russia, Turchia, Ucraina.
0,48 0,63 0,30
4 Australia, Cina, Corea del Sud, Filippine, Giappone, Hong Kong, India, Indonesia, Israele,
Nuova Zelanda, Palestina, Taiwan, Timor Est, Malaysia, Singapore, Thailandia. 0,82 0,96 0,30
Contratto Full HomeWorking :: Mod. ISO 08.02.B6003 :: Rev 7/2020 :: Validità prezzi e condizioni contrattuali dal 01/11/2020
5 Argentina, Brasile, Cile, Colombia, Egitto, Messico, Perù, Sud Africa, Venezuela, Arabia
Saudita, Bolivia, Ecuador, Paraguay, Puertorico. 0,96 1,11 0,30
6 Bahamas, Barbados, Bhutan, Comore, Eritrea, Etiopia, Laos, Micronesia, Repubblica
Centrafricana, Siria, Sudan, Afghanistan, Angola, Antartica, Antigua e Barbuda, Antille
Olandesi, Armenia, Aruba, Azerbaigian, Bahrein, Bangladesh, Belize, Benin, Bermuda,
Botswana, Brunei, Burkina Faso(Alto Volta), Burundi, Camerun, Capo Verde, Ciad, Coco
island, Christmas island, Congo, Corea del Nord, Costa d' Avorio, Costarica, Cuba, El
Salvador, Emirati Arabi Uniti, Falkland, Gabon, Gambia, Georgia, Ghana, Giamaica, Gibuti,
Giordania, Grenada, Groenlandia, Guadalupa, Guatemala, Guayana Francese, Guinea
Equatoriale, Guyana, Honduras, Iran, Iraq, Kazakistan, Kenya, Kirghizistan, Kuwait, Lesotho, 1,63 1,73 0,30
Libano, Liberia, Macao, Madagascar, Malawi, Maldive, Mali, Martinica, Mauritania, Mauritius,
Mayotte, Mozambico, Namibia, Nicaragua, Niger, Nigeria, Oman, Pakistan, Panama, Qatar,
Repubblica di Guinea Papua, Repubblica Dominicana, Reunione, Ruanda, Saint Elena, Saint
Kitts e Nevis, Saint Pierre e Miquelon, Seicelle, Senegal, Sierra Leone, Somalia, Sri Lanka,
Sud Sudan, Swaziland, Tagikistan, Tanzania, Togo, Trinidad e Tobago, Turkmenistan, Uganda,
Uruguay, Uzbekistan, Vergini Is. Americane, Vietnam, Yemen, Zambia, Zimbawe.
7 Antartica, Cayman, Christmas island,Coco Island, Kiribati, Montserrat, Nuova Caledonia,
Papua Nuova Guinea, Samoa, Sud Sudan, Anguilla, Ascension, Cook, Diego Garcia,
Dominica, Figi, Grenada, Guam, Guinea, Guinea Bissau, Haiti, Isole Vergini Britanniche,
Kampuchea(Cambogia), Marianne, Marshall, Mongolia, Myanmar(Birmania), Nauru, Nepal,
3,00 3,47 0,30
Niue, Norfolk, Palau, Polinesia Francese, Saint Lucia, Saint Vincent e Grenadine, Salomone,
Samoa Americane, Sao Tomè e Principe, Suriname, Tokelau, Tonga, Turks e Caicos, Tuvalu,
Wallis e Futuna, Repubblica Democratica del Congo, Vanuatu.
TARIFFAZIONE CHIAMATE TELEFONICHE VERSO ALTRE DESTINAZIONI
Numerazioni con destinazioni non geografiche, premium, satellitari, a tariffazione speciale SECONDO LE TARIFFE
(es: 844..,199…) DELL’ OPERATORE DI APPARTENENZA
1. Traffico verso numeri fissi non superiore a 300 minuti giornalieri o 1500 minuti mensili per utenza/linea o canale. Il traffico eccedente verrà addebitato al costo di uno scatto
alla risposta di € 0,18 iva esclusa. Vedi art. 21.5 delle Condizioni Generali di Contratto.
2. Traffico verso numeri mobili non superiore a 300 minuti giornalieri o 1500 minuti mensili per utenza/linea o canale. Il traffico eccedente verrà addebitato al costo di uno scatto
alla risposta di € 0,18 iva esclusa. Vedi art. 21.5 delle Condizioni Generali di Contratto.
Luogo e data per il Cliente (timbro e firma per accettazione)
Planetel S.p.A. Via Boffalora 4 - 24048 Treviolo (BG) Tel. 035 204 070 - Fax 035 204 065 - info@planetel.it
www.planetel.it - C.F./P.IVA 02831630161 - Reg. Imp. BG n. 02831630161 - Cap. Soc. 91.500,00€ i.v.Full HomeWorking pag.
CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO WWW.PLANETEL.IT 5
1. OGGETTO comodato d’uso come parte integrante del Servizio. il C. PUNTI DI CONTATTO SERVIZIO CLIENTI
1.1 Il C. (come specificato a pag. 2 “Anagrafica con- utilizzerà l’Apparecchiatura nel pieno rispetto delle istru- SEMPRE DISPONIBILE
traente e condizioni di vendita”) e P. in persona del suo zioni fornite da P. ed indicherà se nel luogo dell’instal- USER.PLANETEL.IT (RICHIEDE AUTENTICAZIONE)
legale rappresentante Sig. Bruno Mario Pianetti (per dati lazione esistono rischi specifici secondo quanto previsto DAL LUNEDÌ ALLA DOMENICA DALLE 8:00 ALLE 21:00
e riferimenti si veda art. 17.1) convengono che: A) P. in dal D. Lgs. 81/2008 e SS.M. ASSISTENZA TECNICA
forza di appropriati contratti con primari fornitori nazio- 4.2 La verifica di compatibilità di apparecchiature non 035.204080 assistenza@planetel.it
nali ed internazionali di servizi telefonici VoIP e dati, fissi, fornite da P. è a carico del C. che può ottenere le specifi- UFFICIO COMMERCIALE
mobili, radio Wi-Fi, HiperLan, Wi-Max, PDH, xDSL, FTTx che tecniche dei servizi erogati da P. mediante richiesta 035.204070 commerciale@planetel.it
tra loro collegati (di seguito detti Operatori), oltreché ad al servizio assistenza. DAL LUNEDÌ AL VENERDI
una rete di collegamenti radio di proprietà denominata 4.3 Le riconfigurazioni di apparati non gestiti da P. sono dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00
“WIFOX”, dispone di un collegamento diretto ad Internet sempre a carico del C.. ASSISTENZA AMMINISTRATIVA
ed ai propri apparati telematici nonché di un collegamen- 035.204090 amministrazione@planetel.it
4.4 Il C. prende atto del fatto che i dispositivi conces-
to diretto dei medesimi alle linee telefoniche locali fisse
si in noleggio sono coperti da garanzia contro i difetti di o la condivisione a qualsiasi titolo del Servizio nonché la
e mobili; B) natura, qualità, tipologia, dettagli tecnici,
fabbricazione, alle stesse condizioni e negli stessi limiti rivendita a terzi.
modalità di erogazione corrispettivi e modalità di paga-
previsti dalla garanzia fornita dal produttore ai sensi di 6. DATI FORNITI DAL CLIENTE
mento di tali servizi sono dettagliati a pag. 2 “Anagrafica
legge. In ogni caso, la garanzia non copre eventuali danni 6.1 Al fine di consentire l’erogazione del Servizio, il C.
Cliente e Condizioni di Vendita”, pag. 3 “DETTAGLIO SER-
cagionati dai dispositivi o da una errata utilizzazione degli deve fornire a P. i propri dati identificativi, i numeri tele-
VIZI, COSTI DI ATTIVAZIONE E DI INSTALLAZIONE”, pag.
stessi ed è comunque esclusa nei seguenti casi: A) inter- fonici e l’indirizzo sui quali il C. ha richiesto l’erogazione
4 “LISTINO TARIFFE TELEFONICHE OPZIONE voce VOIP“
venti, riparazioni o manomissioni effettuate dall’utente o nel Servizio, come indicati nel Contratto.
ed eventuali Allegati Tecnico Economici; C) le presenti
da personale non autorizzato da P.; B) danneggiamento
Condizioni Generali di Contratto e quanto elencato al pun- 6.2 Al fine di evitare sospensioni o interruzioni del Ser-
dei dispositivi dovuto a comportamento imputabile al C.
to 1.1 costituiscono un corpo unico di norme (di seguito vizio, le eventuali variazioni relative ai dati sopra indicati,
stesso o a negligenza o difetto di manutenzione; C) difetto
denominate collettivamente “Contratto”) a disciplina del dovranno essere prontamente comunicate a P. all’indiriz-
dovuto ad interruzioni di elettricità o ad eventi naturali,
rapporto tra P. e il C. e pertanto devono essere conside- zo di cui all’art. 17.1.
compresi gli eventi meteorologici; D) uso dei dispositivi in
rate in maniera unitaria e inscindibile. 6.3 I dati di cui all’art. 6.1 sono essenziali per una cor-
difformità alle istruzioni ricevute; E) ripristino anche ac-
2. MODALITÀ DI CONCLUSIONE retta identificazione e localizzazione da parte dei servizi
cidentale delle condizioni di fabbrica mediante pulsante
2.1 Il C. può richiedere il Servizio: A) compilando in di pronto intervento e da eventuali richieste ricevute dagli
di reset.
ogni sua parte il presente Contratto e i relativi allegati Organi Giudiziari o Istituzionali.
4.5 Nel caso si verifichi anche solo una delle previsioni
ed inviandoli ovvero consegnandone una copia in origi- 6.4 Il C., con la sottoscrizione del presente Contratto,
nale all’indirizzo indicato all’art. 17.1; B) completando la di cui all’art. 4.4) il costo delle apparecchiature e degli
interventi necessari al ripristino, verranno addebitati al dichiara di essere consapevole che può incorrere in san-
relativa procedura online sul sito www.fibra.planetel.it se zioni sia civili che penali per dichiarazioni false e mendaci
disponibile per la tipologia di Servizio richiesto; C) sotto- C. al prezzo di listino in vigore. Resta inteso che per il
nuovo fornito si pagherà il canone originariamente con- dei dati sopra indicati.
scrivendo il contratto attraverso l’idoneo processo certi- 7. FUNZIONAMENTO DEL SERVIZIO
ficato di firma (Firma Elettronica Semplice OTP Namirial). trattualizzato.
4.6 In caso di difetti di funzionamento coperti da ga- 7.1 Qualora il sistema telefonico e/o gli apparati di rete
2.2 Il Contratto si intende concluso alla data di sotto- del C. non siano o non risultino più conformi alle condizio-
scrizione, entra in vigore dal momento dell’attivazione del ranzia P. si riserva la facoltà di provvedere, a propria
discrezione alla: A ) sostituzione dell’apparecchiatura; B) ni di omologazione o non siano compatibili con il Servizio,
Servizio e si intende a tempo indeterminato. quest’ultima potrà sospendere la fornitura del Servizio
riparazione dell’apparecchiatura.
3. ATTIVAZIONE ED INSTALLAZIONE fino a che la problematica non sarà risolta. P. informerà
5. OBBLIGHI DEL CLIENTE
3.1 Il Servizio verrà attivato da P. indicativamente entro il immediatamente il C. della sospensione, specificando i
5.1 Il C. si impegna ad utilizzare e/o a lasciar utilizzare
termine di 60 giorni lavorativi a decorrere dalla ricezione motivi della stessa.
Contratto Full HomeWorking :: Mod. ISO 08.02.B6003 :: Rev 7/2020 :: Validità prezzi e condizioni contrattuali dal 01/11/2020
del Contratto e comunque entro un massimo di 180 giorni il Servizio in conformità a tutte le disposizioni legislative
civili, penali, amministrative e regolamentari nonché alle 7.2 Qualora gli apparati di proprietà del C. connessi al
lavorativi, salvo proroghe dovute al maggior rilascio dei Servizio impediscano la corretta erogazione del Servizio
permessi dagli enti preposti per l’esecuzione dei lavori. consuetudini applicabili alle telecomunicazioni a mezzo
telefono e/o internet. stesso, la stabilità della rete o delle apparecchiature P.
3.2 L’efficacia del Contratto è subordinata all’esito posi- per qualsivoglia ragione ultima potrà sospendere la forni-
5.2 Per l’erogazione del Servizio è previsto l’utilizzo del
tivo delle verifiche tecniche e di disponibilità delle risorse, tura del Servizio fino a che la problematica non sarà risol-
che P. effettuerà ricevuto il Contratto in originale, qua- router fornito da P. con le configurazioni iniziali preimpo-
state da P.. E’ tuttavia facoltà del C. utilizzare apparati ta. P. informerà immediatamente il C. della sospensione,
lora dette verifiche avessero esito negativo, il Contratto specificando i motivi della stessa.
si intenderà inefficace e dunque non vincolante in alcun router purchè compatibili con gli standard di interconnes-
sione digitale adottati da P.. 7.3 P. potrà modificare le specifiche tecniche del Servi-
modo né per P. né per il C., i quali conseguentemente non zio, aggiornare i corrispettivi, nonché variare le presenti
avranno reciprocamente nulla a che pretendere a qualsi- 5.3 Il C. conviene ed accetta che sarà ritenuto l’unico ed
esclusivo responsabile per l’utilizzo del Servizio, nonché Condizioni contrattuali, per sopravvenute esigenze tec-
voglia titolo o ragione con riferimento al Contratto. niche, economiche e gestionali, che dovranno essere
3.3 Il C. prende atto che l’attivazione del Servizio com-
per il materiale ed i dati, anche personali, eventualmente
da egli o da terzi trattati mediante il Servizio medesimo. Il specificatamente comunicate al C.. Nel caso in cui tali
porterà l’interruzione dei servizi di telecomunicazione, in modifiche dovessero comportare un aumento del prezzo
particolare in casi di portabilità ovvero mantenimento del C. terrà pertanto indenne P. da qualsiasi pregiudizio, dan-
no, responsabilità, spesa, anche legale, subite o sostenu- del Servizio o di altri oneri economici a carico del C., esse
proprio numero telefonico nel cambio di operatore tele- avranno efficacia solo dopo il decorso del termine di tren-
fonico, di seguito SPP (si veda art. 23) o migrazione di te; inoltre la manleverà da ogni azione, ragione o pretesa
avanzata da terzi nei suoi confronti, che trovino causa o ta giorni dal ricevimento della comunicazione da parte
servizi esistenti, prima forniti al C. da altro operatore di del C.. Nello stesso termine il C. mediante comunicazione
telecomunicazioni. P. pertanto, sarà esonerata da ogni motivo in comportamenti e/o omissioni comunque ricon-
ducibili al C. medesimo o siano comunque conseguenza scritta, inviata all’indirizzo di cui all’art. 17.1, potrà rece-
responsabilità conseguente al predetto disservizio. dere dal Contratto con effetto immediato. In mancanza,
dell’inosservanza e/o violazione dei precetti previsti dal
3.4 P. ha la facoltà di subappaltare a terzi l’esecuzione tali modifiche si intenderanno accettate dal C..
presente Contratto o dell’inadempimento in genere agli
di prestazioni necessarie alla messa in opera e manteni- obblighi previsti a carico del C. ed alle garanzie prestate 8. ESPRESSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO
mento del Servizio. con sottoscrizione del Contratto. 8.1 Il C. può esprimere la propria volontà di recedere dal
3.5 P. non sarà responsabile dei danni derivanti al C. od presente Contratto esclusivamente mediante comunica-
5.4 Il C. prende atto che P. avrà il diritto di interrompere
a terzi a causa della non attivazione, sospensione, inter- zione a mezzo lettera raccomandata o PEC, inviata agli
e/o limitare l’utilizzo del Servizio, senza incorrere in al-
ruzione o malfunzionamento del Servizio conseguente dal indirizzi di cui all’art. 17.1 il Contratto si intenderà risolto
cuna responsabilità, anche senza previa comunicazione
fatto del C., di terzi o che comunque sia dovuto a caso a far data dal 30° giorno successivo al ricevimento della
qualora: A) il sistema telefonico e/o gli apparati di rete
fortuito o forza maggiore. raccomandata o PEC.
del C. non fossero più conformi alle condizioni di omolo-
3.6 Il C. consente, previo avviso, al personale di P. o di gazione o non risultassero compatibili con il Servizio; B) 8.2 In ragione della struttura del Servizio offerto, il C.
terzi da essa incaricati, muniti di documento di riconosci-per necessità di manutenzione e/o miglioramento delle non potrà esercitare il proprio diritto di recesso limitata-
mento, l’accesso e/o l’attraversamento, anche sotterra- proprie apparecchiature; C) qualora fossero riconducibi- mente ad uno dei servizi offerti, salvo approvazione di P..
neo, all’immobile di sua proprietà per eseguire interventi li al C., seppure inconsapevolmente, attività in grado di 8.3 In deroga a quanto previsto al punto art. 8.2) nei soli
di installazione e/o di verifica all’impianto telefonico e agli
pregiudicare la sicurezza e la reputazione della rete P.. casi in cui il C. sia impossibilitato a trasferire una com-
apparati necessari per la fornitura del Servizio nonché A titolo di esempio non esaustivo: la diffusione di virus, ponente dei servizi al nuovo operatore, è data facoltà di
per tutto quanto occorrente ai collegamenti alla rete e a attacchi DOS, attività di phishing; D) qualora il volume di mantenere lo stesso attivo alle seguenti condizioni, per
tutela del suo funzionamento. In caso contrario, P. non traffico dati e/o voce motivasse, a insindacabile giudizio servizi di un valore mensile inferiore a € 10,00, il paga-
è responsabile per ritardi o impossibilità nell’effettuare di P. o a tutela del C. il sospetto di attività non voluta del mento dovrà essere effettuato in un’unica rata annuale
il collegamento e/o la riparazione della linea. In caso di C.. Il C. riceverà un’informativa sulle motivazioni, sulla anticipata con ulteriore addebito annuale di € 30,00 per
rifiuto, P., previo avviso, può inoltre sospendere a tuteladurata della sospensione e sulle azioni da intraprendere la gestione delle pratiche amministrative.
del buon funzionamento della rete, la fornitura del Servi- per il ripristino. 8.4 La cessazione, per qualsiasi motivo, del presente
zio fintanto che il C. non acconsente l’accesso ai propri 5.5 ll C. è tenuto ad utilizzare il Servizio in modo corret- Contratto non farà venire meno l’obbligo del C.: A) di prov-
locali. to e secondo buona fede, rispettando modalità e limiti, vedere al pagamento del corrispettivo dovuto e non an-
3.7 Qualora il collegamento alla rete sia impedito da terziastenendosi pertanto (come nel caso di call center, phone cora pagato; B) di restituire immediatamente le eventuali
che non consentono l’accesso e/o l’attraversamento alla center, contact center e ogni altra attività di traffico tele-
loro proprietà, P. non è responsabile per ritardi o impossi-
fonico massivo) dal conseguire vantaggi diversi da quelli
bilità nell’effettuare il collegamento. connessi alla normale fruizione dei servizi. Resta fermo
4. APPARECCHIATURE l’obbligo del C. di pagare gli importi che risulteranno do-
4.1 Per l’utilizzo del Servizio sono necessari apparati vuti per il traffico generato e costi di disattivazione.
elettronici di networking di seguito definiti “Apparecchi” 5.6 È espressamente vietata la cessione anche gratuita
forniti obbligatoriamente da P. in noleggio operativo o per il Cliente (timbro e firma per accettazione)
Planetel S.p.A. Via Boffalora 4 - 24048 Treviolo (BG) Tel. 035 204 070 - Fax 035 204 065 - info@planetel.it
www.planetel.it - C.F./P.IVA 02831630161 - Reg. Imp. BG n. 02831630161 - Cap. Soc. 91.500,00€ i.v.Full HomeWorking pag.
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apparecchiature di proprietà di P. fornite in nome o per obbligazioni risultanti a suo carico dal presente Contrat- violazione della sicurezza o uso non autorizzato delle Cre-
conto della stessa al C. o installate presso il medesimo to, con particolare riferimento alle obbligazioni pecunia- denziali di Accesso (si veda anche l’art. 17.1).
allo scopo di fornire il Servizio. rie. Prima della sospensione del Servizio, P. contatterà il 14.5 In nessun modo P. sarà ritenuta responsabile di al-
8.5 La restituzione dovrà essere concordata con gli ad- C. per verificare la consapevolezza da parte dello stesso cuna perdita subita dal C. causata da uso improprio e/o
detti P., contattando i numeri di riferimento di cui all’art. della propria inadempienza, invitandolo formalmente ad fraudolento delle sue Credenziali di Accesso.
17.1, e in caso di mancata restituzione entro il termine eseguire il pagamento. In caso di mancato pagamento 14.6 Il C. potrà essere ritenuto responsabile di qualsiasi
di 30 giorni dal recesso e/o risoluzione del Contratto P. entro il 15° giorno dalla diffida formale, di cui sopra, P. perdita o danno subito da P. causati da uso improprio,
avrà facoltà di addebitare il costo delle stesse al prezzo provvederà alla sospensione del Servizio. Il Servizio sarà uso non autorizzato o uso fraudolento delle Credenziali
di listino P. in vigore. riattivato solo successivamente all’adempimento nei con- di Accesso.
9. COSTI PER RECESSO fronti di P.. 15. SEGNALAZIONE GUASTI
9.1 Nel caso in cui il C. manifesti la propria volontà di 10.8 Ogni spesa, imposta o tassa inerente alla riattivazio- 15.1 Il C. può segnalare guasti e/o disservizi unicamente:
recedere dal Contratto, quest’ultimo dovrà corrisponde- ne del Servizio è interamente a carico del C., salvo quanto a) tramite il numero telefonico 035.204080; b) inviando
re: A) a titolo di indennizzo per i costi amministrativi (a previsto dalle disposizioni di legge. una mail all’indirizzo assistenza@planetel.it indicando
titolo esemplificativo e non esaustivo: disamina lettera 10.9 P. può subordinare l’attivazione di nuovi servizi e il obbligatoriamente l’intestatario del contratto; c) aprendo
disdetta, riscontro lettera disdetta, inserimento richiesta ripristino di servizi sospesi, all’avvenuto saldo da parte un ticket mediante il portale web (si veda anche l’art. 14).
disdetta ecc…) sostenuti da P. per la disattivazione dei del C. moroso. La riattivazione del Servizio avrà luogo en- 15.2 Il servizio di assistenza online è gratuito per guasti
servizi attivi una somma pari a: € 50,00 IVA esclusa per tro il tempo tecnico necessario senza possibilità di rivalsa non imputabili a dolo, omissione, negligenza, colpa del
ogni singola prestazione tecnologica; B) a titolo di inden- da parte del C. per il periodo dal pagamento all’effettiva C., modalità di funzionamento o mal funzionamento degli
nizzo per i costi di dismissione (a titolo esemplificativo ripristino. apparati del C..
e non esaustivo: eliminazione dati del C. dagli apparati 10.10 Se non diversamente indicato, i costi indicati nel 15.3 Per la qualità del servizio offerto e gli eventuali rim-
ecc…) sostenuti da P. una somma pari a € 150,00 IVA presente Contratto sono da intendersi IVA esclusa. borsi oltre che per il mancato raggiungimento del livello di
esclusa; C) le eventuali rateizzazioni in corso per costi 11. CESSIONE DEL CONTRATTO qualità previsto dal Contratto e dai relativi allegati tecnici
di attivazione e quant’altro acquistato al momento della 11.1 Il Contratto non potrà essere ceduto dal C. a terzi, sottoscritti dal C., si rimanda alla Carta dei Servizi reperi-
sottoscrizione del contratto. a titolo gratuito o oneroso, anche temporaneamente, se bile sul sito www.planetel.it.
9.2 Qualora il C. manifesti la propria volontà di recede- non con il previo consenso scritto di P.. 15.4 Per i servizi di manutenzione offerti si applicano le
re dal servizio di PBX virtuale “MyCall” eventualmente 11.2 P. è sin d’ora autorizzata a cedere il Contratto o i condizioni economiche contenute nel Contratto e negli al-
sottoscritto unitamente al Servizio, quest’ultimo dovrà relativi diritti a qualsiasi società, a società controllata o legati accettati dal C., reperibili collegandosi al sito www.
corrispondere a titolo di indennizzo per i costi ammini- collegata ai sensi dell’art. 2359 c.c., nonché a società planetel.it.
strativi sostenuti da P. per la disattivazione del Servizio controllanti o collegate alla comune controllante.
MyCall una somma pari a € 50,00 IVA esclusa; a titolo di 15.5 L’erogazione del servizio di assistenza telefonica ri-
12. RISOLUZIONE DEL CONTRATTO chiede inderogabilmente che l’apparato router collegato
indennizzo per i costi di dismissione sostenuti da P. una 12.1 P. potrà risolvere il Contratto ai sensi e per gli effetti
somma pari a € 10,00 IVA esclusa per ogni apparecchio alla linea sia quello fornito da P., obbligatoriamente nelle
dell’Art. 1456 c.c., dandone comunicazione scritta, nel configurazioni originali preimpostate da P..
telefonico noleggiato. caso in cui il C. sia inadempiente ad una qualsiasi delle 16. FORO COMPETENTE
9.3 Qualora il C. manifesti la propria volontà di recedere obbligazioni di cui agli artt.: 2) “Modalità di conclusione 16.1 Ai sensi dell’art. 1 - comma 11 della Legge 249/97 e
dal servizio di Trunk SIP eventualmente sottoscritto uni- del contratto”; 3) “Attivazione ed installazione del Servi-
tamente al Servizio, quest’ultimo dovrà corrispondere a della delibera 173/07/CONS e successive modificazioni,
zio; 4) “Apparecchiature”; 5) “Utilizzo, sospensione del per le controversie che dovessero insorgere tra il C. e P.,
titolo di indennizzo per i costi amministrativi sostenuti da Servizio, obblighi del C. e provvedimenti in caso di uso
P. per la disattivazione del Servizio Trunk SIP una somma gli stessi si obbligano ad esperire tentativo di conciliazio-
illecito”; 6) “Dati forniti dal C.”; 7) “Funzionamento del ne avanti all’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni
pari a € 50,00 IVA esclusa; a titolo di indennizzo per i Servizio”; 10) Corrispettivi fatturazioni e pagamenti; del
costi di dismissione sostenuti da P. una somma pari a € - C.O.R.E.C.O.M., prima di agire in sede giurisdizionale. A
presente Contratto.
Contratto Full HomeWorking :: Mod. ISO 08.02.B6003 :: Rev 7/2020 :: Validità prezzi e condizioni contrattuali dal 01/11/2020
20,00 IVA esclusa. tale fine, i termini per agire in sede giurisdizionale sono
12.2 P. potrà considerare il Contratto automaticamente sospesi sino alla scadenza del termine di trenta giorni
10. CORRISPETTIVI, FATTURAZIONI, PAGAMENTI risolto, ai sensi e per gli effetti dell’art. 1353 c.c., nel caso dalla proposizione dell’istanza all’Autorità, ad eccezione
10.1 ll C. corrisponderà a P. i corrispettivi riferiti ai listini in cui il C.: A) sia sottoposto a procedura fallimentare o
delle azioni di recupero crediti che sono espressamente
prezzi per destinazione, ai canoni e contributi indicati nel altra procedura concorsuale; B) diventi insolvente; C) ven-
escluse dal previo esperimento del tentativo di concilia-
Contratto e relativi allegati in vigore. ga messo in liquidazione, D) sia sottoposto a procedure zione.
10.2 P. emetterà fattura come previsto contrattualmen- esecutive; E) venga elevato protesto a carico del C..
16.2 Per qualsiasi controversia in sede giurisdizionale le
te. La comunicazione della emissione della fattura sarà 13. LIMITI DI RESPONSABILITÀ ED INDENNIZZI
parti reciprocamente convengono la competenza esclusi-
inviata solo all’indirizzo email indicato dal C. al momen- 13.1 P. non sarà responsabile per danni derivanti dalla so-
va dell’autorità giudiziaria del Foro di Bergamo.
to della sottoscrizione del Contratto e si presume co- spensione, dall’interruzione o dal malfunzionamento del
17. COMUNICAZIONI
nosciuta dal C. decorsi quindici giorni dal suo invio. Le Servizio che siano imputabili al fatto del C. e/o al fatto di
17.1 Tutte le comunicazioni e gli avvisi scritti che il C.
fatture saranno, solamente consultabili collegandosi al terzi o che comunque sia dovuto a caso fortuito o forza
sito www.planetel.it, area clienti, utilizzando Account e maggiore. vorrà inoltrare a P. dovranno essere fatti pervenire: A) a
Password che saranno comunicati al C. a mezzo email. 13.2 P. non sarà responsabile nel caso in cui le caratte- mezzo posta raccomandata al recapito: Planetel Spa -
Ogni variazione dell’indirizzo email del C. dovrà essere ristiche tecniche della rete di altro gestore pubblico non Servizio Clienti, Via Boffalora, 4 - 24048 Treviolo (BG); B)
comunicata a mezzo raccomandata o PEC all’indirizzo permettano il collegamento alla rete P.. a mezzo di posta elettronica certificata PEC all’indirizzo:
indicato all’art. 17.1 del presente Contratto. È facoltà di planetel@pecm.it.
P. non emettere la stessa qualora gli importi non superino 13.3 Resta in ogni caso esclusa la risarcibilità dei danni 17.2 P. invierà eventuali comunicazioni od avvisi scritti
un livello minimo fissato da P.. indiretti, quali a titolo esemplificativo la perdita di guada- unitamente alla comunicazione della emissione fattura.
gno e di profitto. Gli indennizzi applicabili sono previsti In caso di documentazione separata, P. potrà inviarla al
10.3 Nel caso di volumi di traffico telefonico eccezionali
per legge, ed in particolare dalla delibera AGCOM 73/11/ C. anche via telefax o email ove indicato.
generati dal C., P. potrà fatturare e richiedere il pagamen- CONS e successivi, e reperibili sul sito www.planetel.it.
to degli importi senza attendere la scadenza del regolare 18. REGISTRAZIONE
periodo di fatturazione o richiedere il rilascio di un depo- 13.4 P. non sarà in alcun modo responsabile nei confronti 18.1 Il presente Contratto non è soggetto a registrazione,
sito in garanzia. del C. per la mancata disponibilità dell’accesso alla rete salvo in caso d’uso.
Internet, rete telefonica, posta elettronica ed in generale 19. ONERI FISCALI
10.4 Il pagamento della fattura dovrà essere effettuato
ai servizi web; per i danni quali perdite di opportunità, 19.1 È a carico del C. ogni imposta o tassa inerente al
per l’importo totale ed entro la data di scadenza contrat- affari, ricavi e qualsiasi altro danno diretto o indiretto che
tuale indicata in fattura, con l’addebito di € 1,55 per ogni possano derivare dal mancato accesso e utilizzo. presente Contratto.
effetto emesso. 20. SERVIZI NON ANCORA ATTIVABILI
14. PORTALE CLIENTI ONLINE 20.1 Il C. con la sottoscrizione del presente contratto può
10.5 In caso di ritardato pagamento dell’intero o parziale 14.1 Contestualmente all’attivazione del Servizio, P. met-
acquistare il Servizio che alla data di sottoscrizione non
importo della fattura il C. dovrà versare a P. un’indennità te a disposizione del C. il Portale Clienti Online, ovvero
risulta ancora attivabile perchè il territorio in cui quest’ul-
di mora pari al 2% dell’importo indicato in bolletta per i un area riservata accessibile unicamente mediante navi-
timo è collocato non risulta ancora servito con la predetta
pagamenti effettuati dal 1° al 15° giorno solare succes- gazione web autenticata tramite credenziali di accesso,
tecnologia.
sivo alla data di scadenza; al 4% dal 16° al 30° giorno all’indirizzo https://user.planetel.it, in cui sono a disposi-
solare successivo alla data di scadenza; al 6% dopo il 30° zione del C. servizi personalizzati e strumenti di segnala- 20.2 Il C. conviene che il Servizio diverrà disponibile in-
giorno solare di scadenza e comunque nei limiti previsti zione di malfunzionamenti. dicativamente entro 180 giorni solari della sottoscrizione
dalla normativa antiusura. del presente contratto, data indicativa esposta da opera-
14.2 Le credenziali di accesso iniziali, impostate da P. tore primario incaricato di sviluppare la predetta tecnolo-
10.6 In caso di reclamo riferito alla fatturazione per even- all’attivazione del servizio, sono comunicate al C. me-
gia nella zona interessata. Il C. riconosce che la data di
tuale traffico anomalo, il C. dovrà far pervenire una con- diante i documenti di fatturazione.
pianificazione ha valore puramente indicativo e pertanto
testazione formale anche oltre i termini di scadenza della
14.3 Il C. riconosce l’impossibilità per P. di rilevare l’u- potrà essere suscettibile di modifiche e/o differimenti.
fattura contestata, ma non oltre il terzo mese dall’emis-
tilizzo improprio delle Credenziali di Accesso e pertanto 20.3 Il C. dichiara altresì di essere consapevole che le
sione della fattura stessa. Il reclamo dovrà essere tra-
accetta come suo esclusivo onere di predisporre tutti aree di sviluppo indicate dagli operatori primari incaricati
smesso tramite lettera raccomandata o PEC all’indirizzo
quei comportamenti necessari ad impedire un uso frau- potranno essere eliminate ed a tal proposito il servizio
indicato all’art. 17.1. La presentazione del reclamo non
dolento delle proprie Credenziali di Accesso, quali, a mero qui opzionato ed acquistato non potrà essere attivato, ciò
esime il C. dal pagamento degli importi non contestati nei
titolo di esempio: la modifica della propria password ogni
termini di scadenza indicati e di quelli contestati nel caso
6 mesi, la non divulgazione delle Credenziali di Accesso a
in cui il reclamo si intenda respinto o archiviato.
terze persone, l’utilizzo di opportuni software per la me-
10.7 P., sempre che non preferisca avvalersi della facoltà morizzazione delle Credenziali di Accesso sui dispositivi
prevista nel successivo art. 12.1, potrà altresì sospendere elettronici.
il Servizio qualora il C. non adempia puntualmente alle
14.4 Il C. è tenuto a notificare immediatamente a P. ogni
per il Cliente (timbro e firma per accettazione)
Planetel S.p.A. Via Boffalora 4 - 24048 Treviolo (BG) Tel. 035 204 070 - Fax 035 204 065 - info@planetel.it
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senza che a P. possano essere addebitate responsabilità per i quali le linee telefoniche sono state attivate (es. call ternet è consigliabile dotarsi di idonei sistemi di firewall,
e/o possano essere avanzate richieste danni trattandosi center, phone center, contact center e ogni altra attività antivirus e/o sistemi equipollenti al fine di evitare proble-
di causa di forza maggiore non imputabile a P.. di traffico telefonico massivo) ovvero secondo un profilo mi di sicurezza, privacy, distruzione dei dati archiviati.
20.4 Il C., una volta che il servizio sarà attivabile, potrà standard di traffico che non superi per 3 mesi almeno 23. PORTABILITA’ DI NUMERI TELEFONICI
recedere dal contratto con le modalità e le conseguenze 2 delle seguenti condizioni: A) traffico giornaliero uscen- 23.1 Il C. potrà esercitare la facoltà di mantenere la nu-
già previste e precisate agli artt 8) e 9). te sviluppato verso numeri fissi italiani non superiore a merazione telefonica assegnatagli da altro operatore di
21. SERVIZI DI TELEFONIA 300 minuti per utenza/linea o canale; B) traffico mensile telefonia (di seguito “Operatore Cedente”) chiedendo a P.
21.1 In conformità a quanto disposto dall’art. 2 della de- uscente sviluppato verso numeri fissi italiani non supe- l’attivazione del servizio di Portabilità del Numero Telefo-
libera AGCOM 97/08/CONS e successive modifiche e a riore a 1500 minuti per utenza/linea o canale; C) traffi- nico (di seguito solo “SPP”) che sarà prestato compatibil-
tutela del C., P. applica all’attivazione dei servizi di telefo- co giornaliero uscente sviluppato verso cellulari italiani mente con la verifica della sua fattibilità tecnica. Il servi-
nia il “Blocco Selettivo Numerazioni” (di seguito soltanto non superiore a 300 minuti per utenza/linea o canale; D) zio di SPP sarà attivato da P. entro circa 20 (venti) giorni
“BSN”) ovvero il preventivo sbarramento delle chiamate traffico mensile uscente sviluppato verso cellulari italiani lavorativi dall’inoltro della relativa domanda all’operatore
telefoniche verso le direttrici telefoniche sensibili di cui non superiore a 1500 minuti per utenza/linea o canale. di accesso, salvo impedimenti tecnici indipendenti dalla
di cui all’art. 1, comma 1, lettera n) dell’allegato A alla In caso di inosservanza del principio di “Uso lecito del volontà di P. che saranno resi noti al C..
delibera n. 418/07/CONS, dirette verso le numerazioni di Servizio di telefonia Flat”, P. si riserva di interrompere,
23.2 Il C. prende altresì atto che: A) l’attivazione del servi-
cui all’allegato n 1 al predetto allegato A. totalmente o parzialmente, la prestazione dei servizi, di
zio di SPP è, in base alla vigente normativa, subordinata
opzioni o promozioni o di applicare previa comunicazione
21.2 P. può in ogni momento e senza obbligo di preavviso al recesso dal rapporto contrattuale con l’operatore as-
al C. le condizioni economiche del piano tariffario abbi-
applicare il BSN a direttrici telefoniche non precedente- segnatario della numerazione telefonica per la quale si
nato al presente contratto (in questo caso il C. avrà la
mente bloccate qualora le caratteristiche di costo e anda- chiede la prestazione del servizio; B) la modifica rapporto
possibilità di esercitare il diritto di recesso) entro il ter-
mento statistico del numero di chiamate le riconducano, contrattuale in essere con l’Operatore Cedente potrebbe
mine di trenta giorni dal ricevimento della comunicazione
a insindacabile giudizio di P. nella casistica di “numera- comportare restrizioni nell’utilizzo di alcuni servizi tele-
da parte del C..
zione sensibile”. fonici supplementari ed aggiuntivi eventualmente sotto-
22. SERVIZI DI CONNETTIVITA’
21.3 Il C. può ottenere in qualunque momento la modifi- scritti con l’Operatore Cedente; C) poiché per l’attivazione
22.1 Il C. riconosce ed accetta che le prestazioni effet-
ca del proprio BSN utilizzando le procedure telematiche dei Servizi è necessaria la collaborazione dell’Operatore
tive dei servizi P. di collegamento ad Internet ed ad essi
messe a disposizione da P. in conformità alle normative Cedente quale assegnatario della numerazione telefonica
correlati (es.: telefonia VoIP, IPFax, …) dipendono da
vigenti, reperibili sul sito web www.planetel.it con l’im- originaria, P. non assume alcuna responsabilità per ritardi
molteplici fattori non condizionabili dalla capacità opera-
mediata entrata in funzione delle modifiche oppure com- e disservizi causati da fatti imputabili all’Operatore Ce-
tiva di P. quali: la distanza dalla centrale di smistamento
pilando e inviando a mezzo email e/o fax dell’apposito del flusso di dati, il grado di congestione della rete, la dente; D) Pur essendo la NP subordinata all’interruzione
modulo “Modulo modifica blocco selettivo di chiamata”, qualità della rete di accesso, dall’impianto telefonico del del rapporto contrattuale con l’Operatore Cedente, salvo
disponibile sul sito web aziendale www.planetel.it. con C., le prestazioni degli apparati e software utilizzati, la diversa esigenza del Cliente, Planetel consiglia comunque
l’entrata in funzione delle modifiche entro un massimo di capacità di risposta dei server contattati nonchè, speci- di notificare l’intenzione di recesso all’Operatore Ceden-
8 ore lavorative. ficatamente per i collegamenti radio, dalla presenza di te, nelle modalità da questi predisposte.
21.4 Fermo restando la facoltà di P. di sospendere il ser- ostacoli naturali e/o artificiali e che pertanto P. non può 24. DURATA DEL CONTRATTO
vizio di telefonia in caso di volumi di traffico telefonico assicurare in nessun modo la qualità e la continuità del 24.1 Il contratto Servizi Connettività e Voce Full Ho-
anomalo, il C. riconosce l’impossibilità per P. di prevenire Servizio. P. da parte sua garantisce fin d’ora che adotterà meWorking prevede una durata minima di 24 mesi.
totalmente tale evenienza. Resta pertanto fermo l’obbligo tutte le precauzioni tecnologiche per mantenere la con- 25. DISPOSIZIONI DIVERSE
del C. di pagare gli importi che risulteranno dovuti per il tinuità, l’efficienza dei servizi e limitare al massimo, ove 25.1 Il Contratto, contiene l’accordo completo delle Parti
traffico telefonico anomalo generato dalle apparecchiatu- possibile, ogni malfunzionamento e/o interruzione, così sulla relativa materia e sostituisce ogni precedente ac-
re del C. e gli eventuali costi di disattivazione. come indicato nella propria Carta dei Servizi reperibile sul cordo, intesa sia verbale, sia scritta, precedentemente
Contratto Full HomeWorking :: Mod. ISO 08.02.B6003 :: Rev 7/2020 :: Validità prezzi e condizioni contrattuali dal 01/11/2020
21.5 Il C. è tenuto ad utilizzare i servizi di telefonia con sito www.planetel.it. tra di loro intervenuta.
listino dei costi a consumo di tipo “Flat”, ovvero per i quali 22.2 P. può attivare ed erogare il servizio di connettività 25.2 Qualsivoglia modifica al Contratto dovrà rivestire
tutto o parte dei corrispettivo dovuti dal C. è quantificato con una tecnologia di accesso diversa da quella inizial- forma scritta e dovrà risultare da un documento sotto-
in un canone indipendente dalla quantità di traffico te- mente optata se, all’esito delle verifiche di fattibilità tec- scritto da o per conto della parte nei cui confronti la mo-
lefonico generato, secondo i principi di ”Uso Lecito del nico/ambientale, ciò risulti opportuno per garantire una difica venga invocata.
Servizio” ovvero astenendosi dal conseguire vantaggi di- migliore efficienza del Servizio. 25.3 Il presente Contratto consta di n° 7 pagine compresa
versi da quelli connessi alla normale fruizione dei servizi 22.3 In caso di sottoscrizione del Servizio di Accesso a In- la presente.
Luogo e data
per Planetel (timbro e firma per accettazione) per il Cliente (timbro e firma per accettazione)
ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DEL CONTRATTO - Ai sensi e per gli effetti degli Artt. 1341 e 1342 C.C. Il Sottoscritto dichiara di aver
preso visione di conoscere e di aver attentamente letto le Condizioni Generali di Contratto allegate e di approvare espressamente e specificatamente gli artt: 1.1)
Composizione del contratto 2) Modalità di conclusione 3) Attivazione ed installazione 3.5) Limitazioni di responsabilità per mancata attivazione 4) Apparecchiature
5) Obblighi del Cliente 6) Dati forniti dal Cliente 6.1) Obbligo di fornitura dei propri dati 6.2) Obbligo di notifica delle variazioni 6.3) Obbligatorietà di comunicazione
dei dati 6.4) Comunicazioni false e mendaci 7) Funzionamento del Servizio 7.1) Facoltà di Planetel 7.2) Limitazioni del Servizio 8) Espressione del diritto di recesso
8.1) Modalità 8.2) Limitazioni 8.4) Obblighi del Cliente 8.5) Restituzione apparati 9) Costi per recesso 9.1) Costi per recesso 9.2) Costi per recesso servizio MyCall
9.3) Costi per recesso servizio Trunk SIP 10) Corrispettivi fatturazioni pagamenti 10.3) Volumi di traffico anomalo 10.4) Pagamento delle fatture 10.5) Interessi di
mora 10.6) Contestazioni 10.7) Sospensione del Servizio 10.8) Spese per riattivazione del Servizio 10.9) Riattivazione del Servizio 11) Cessione del Contratto 12)
Risoluzione del Contratto 13) Limiti di responsabilità ed indennizzi 14) Portale clienti online 15) Segnalazione guasti 15.2) Limitazioni al servizio di assistenza 16) Foro
competente 17) Comunicazioni 18) Registrazione 19) Oneri fiscali 20) Servizi non ancora attivabili 21) Servizi di telefonia 22) Servizi di connettivita 23) Portabilità di
numeri telefonici 23.2) Limitazioni per portabilità di numeri telefonici 24) Durata del Contratto 25.1) Competenza del contratto 25.2) Modifiche al contratto.
Luogo e data per il Cliente (timbro e firma per accettazione)
PRIVACY POLICY PLANETEL MOD. ISO 08.02.E0015
Informativa all’interessato in relazione al trattamento di dati personali ai sensi del GDPR Regolamento 2016/679
Il trattamento dei dati personali da parte di Planetel avviene nel rispetto delle ga- RILASCIO DEL CONSENSO - Io sottoscritto/a dichiaro di aver ricevuto l’informativa che
ranzie previste dalla normativa vigente sulla tutela della privacy la quale opera nei precede, alla luce dell’informativa ricevuta:
confronti del Cliente in qualità di “responsabile esterno del trattamento” e pertanto
si impegna ad acquisire eventuali dati personali per le finalità e secondo le modalità ESPRIMO IL CONSENSO al trattamento dei miei dati personali anche di natura
stabilite nel presente documento. particolare se necessari per le finalità di fornitura,
NON ESPRIMO IL CONSENSO come indicato nell’informativa che precede.
Con l’accettazione del presente contratto, il Cliente designa quindi Planetel come
Il conferimento dei dati è facoltativo, tuttavia la sua mancanza
responsabile esterno del trattamento dei dati personali.
non ne consentirà l’esecuzione del contratto
Il Titolare del trattamento è Planetel Spa, con sede legale in Via Boffalora, 4 –
24048 Treviolo (BG) nella persona del legale rappresentante pro tempore. ESPRIMO IL CONSENSO alla raccolta e trattamento al fine di promuovere
I dati di contatto sono: Tel: 035.204070 Fax: 035.204065 prodotti e servizi offerti dalla stessa Planetel, come
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ESPRIMO IL CONSENSO
di promuovere prodotti e servizi, ai fini di marketing,
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L’informativa completa è disponibile all’indirizzo web: www.planetel.it/privacy nell’informativa che precede.
Luogo e data per il Cliente (timbro e firma per accettazione)
Planetel S.p.A. Via Boffalora 4 - 24048 Treviolo (BG) Tel. 035 204 070 - Fax 035 204 065 - info@planetel.it
www.planetel.it - C.F./P.IVA 02831630161 - Reg. Imp. BG n. 02831630161 - Cap. Soc. 91.500,00€ i.v.MANDATO SEPA DIRECT DEBIT-CORE
Identificativo del creditore: I T 51 0 0 1 0 0 0 0 0 0 2 8 3 16 3 0 16 1
Identificativo del mandato:
La sottoscrizione del presente mandato comporta: A) l’autorizzazione a Planetel Spa a richiedere alla banca del debitore
l’addebito del suo conto e B) l’autorizzazione alla banca del debitore di procedere a tale addebito conformemente alle disposizioni
impartite da Planetel Spa. Il debitore ha diritto di ottenere il rimborso dalla propria banca secondo gli accordi ed alle condizioni
che regolano il rapporto con quest’ultima. Se nel caso, il rimborso deve essere richiesto nel termine di 8 settimane a decorrere
dalla data di addebito in conto. I diritti del sottoscrittore del presente mandato sono indicati nella documentazione ottenibile
dalla propria banca.
Nome del/i Debitore/i:
Nome del/i debitore/i
Indirizzo del Debitore:
Via e numero civico
Codice postale Località
Provincia
Conto di addebito:
Numero del conto (IBAN)
SWIFT BIC (solo se IBAN non inizia con IT)
Tipo di pagamento: Ricorrente o Singolo
Luogo e data di
sottoscrizione:
Luogo e Data
Firma
Nota: I diritti del sottoscrittore del presente mandato sono indicati nella
documentazione ottenibile dalla propria banca.
Da compilare solamente nel caso in cui il pagatore sia diverso dall’intestatario del contratto
Soggetto per il quale
viene effettuato il
pagamento:
Nome della controparte di riferimento del debitore: se si effettua un pagamento
relativo a un contratto tra Planetel Spa e un altro soggetto diverso dal debitore
indicato nel presente mandato (es. pagamento di fatture intestate a terzi), indicare
il nominativo di tale soggetto. Se il pagamento concerne il sottoscrittore lasciare
in bianco.
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