BLUEWAVE - American Express
←
→
Trascrizione del contenuto della pagina
Se il tuo browser non visualizza correttamente la pagina, ti preghiamo di leggere il contenuto della pagina quaggiù
BLUEWAVE
IL MAGAZINE PER FARE BUONI AFFARI CON I CLIENTI AMERICAN E XPRESS EDIZIONE 3/2017
E-commerce
Un mercato in crescita e le sue sfide
Protezione dal furto di dati
Come trattare i dati sensibili delle carte
Chris Hauth, cofondatore di siroop.ch
Fa incontrare la Svizzera nello
shopping online
ACCETTATE AMERICAN EXPRESS ONLINE
E RICEVETE UN BUONO DI FLASCHENPOST OFFERT
A
VALIDA
FINO
AL 31 M
ARZO
Il vostro online shop non accetta ancora le carte di credito American Express? In questo 2018
caso, registratevi subito! La registrazione è gratuita per voi. Come ringraziamento riceverete
uno splendido regalo: un buono di flaschenpost.ch del valore di CHF 200.
In più, vi aspetta un aumento del vostro fatturato online. Non fatevi scappare questa occasione! Per registrare il vostro
online shop vi basta inviare una e-mail a: info.partner@swisscard.ch con la parola chiave «Bluewave». Una volta
ricevuta la vostra mail ci metteremo in contatto con voi. Riceverete il buono di Flaschenpost dopo l’attivazione di
American Express nel vostro online shop.
IL NOSTRO SUPPORTO MARKETING FA CRESCERE IL
VOSTRO FATTURATO:
americanexpress.ch/partneronline
APPROFITTATE GRATUITAMENTE DI EFFICACI STRUMENTI DI MARKETING:
Idee per promozioni, mailing di cartoline, American Express Selects, articoli promozionali e molto altro ancora. Sul
nostro portale per i partner, sotto «Supporto marketing» trovate un intero catalogo di misure di marketing per il
successo della vostra attività commerciale. Troverete altri contributi interessanti anche alle categorie «American
Express», «Diventare partner», «Know-how» e «Servizi».
EDITORIALE
Oggigiorno l’e-commerce è un tema caldo per ogni commer-
ciante al dettaglio nonché il filo conduttore di questa edizione del
magazine BLUEWAVE. Tuttavia, gli articoli non sono interessanti
solo per i nostri partner che operano nel commercio al dettaglio.
4 Ci sono buone probabilità che abbiate già acquistato su
noi
siroop.ch e non vi dispiacerebbe dare uno sguardo dietro le quinte
Tra di
di questa start-up di enorme successo. 6 In più scoprirete i più
importanti risultati dell’«E-Commerce Report Suisse 2017». 8 E il
presidente dell’Associazione svizzera di vendita a distanza vi svela
come l’e-commerce mette le ali ai suoi soci. Gestite un online
shop che ancora non accetta American Express? In questo caso
vi preghiamo di leggere l’articolo a pagina 9. Per concludere,
troverete ancora più informazioni su 0 la soluzione di paga-
mento virtuale «vPayment» e + come proteggersi dal furto di
dati.
Cordialmente
Bertrand Delbeke
Bertrand Delbeke, direttore
Merchant Business American Express
Impressum
Il magazine BLUEWAVE è pubblicato a cura di: Swisscard AECS GmbH, Neugasse 18, CH-8810 Horgen, American Express Merchant Services provided in
Switzerland by Swisscard AECS GmbH. Responsabile di Swisscard AECS GmbH: Markus Wirth, Merchant Marketing Manager – Marketing & Sales. Respon-
sabili dell’agenzia per dialogue marketing, Der Navigator: Salvatore Pittalis, progetto grafico e layout, Stefan Meier, redazione, Michael Sieber, fotografia,
Daniela Arnold, coordinamento traduzioni e revisione, Martin Bauer, concezione e direzione di progetto. Frequenza di pubblicazione: tre o quattro volte
l’anno. Destinatari: partner di American Express. Invio: il magazine BLUEWAVE viene inviato direttamente ai partner. Possibilità di acquisto gratuito e
feedback inviando una e-mail a info.partner@swisscard.ch – Tutti i diritti riservati.
MAGAZINE BLUEWAVE 3/2017 3
Foto: prima pagina e pagina 4, Michael Sieber
4
PARTNER
MAGAZINE BLUEWAVE
3/2017
PARTNER
Benvenuti tra i «siroopie»! siroop, il primo mercato online aperto della Svizzera, fa incontrare commercianti e
consumatori per offrire un’esperienza di «Happy Selling & Shopping»!
La casa digitale per commercianti e
consumatori della Svizzera
D
opo il successo della fase pilota nella mo visto proprio sull’alpe di cui ti parlavo. Così, da Per quale gruppo target miscelate il vostro sci-
regione di Berna a novembre del 2015, noi accanto ai grandi commercianti trovi anche roppo? All’inizio, con la nostra presenza vivace,
nel 2016 siroop è entrato in rete come i piccoli con i loro tesori. Facendo conoscere e spiritosa ma sempre improntata al rispetto ci
primo mercato online aperto della Svizzera. rendendo disponibili in tutto il paese prodotti rivolgevamo soprattutto a una fascia di clienti
Oggi vi sono rappresentati più di 500 com- speciali e di alta qualità, uniamo ancora di più giovani, prevalentemente di sesso femminile, che
mercianti con 900 000 prodotti e sono in lista la Svizzera. vivono connessi e acquistano volentieri online.
di attesa le richieste di altri 3000 commer- Ma poi si sono aggiunti costantemente anche altri
cianti. Presso la sede di Zurigo lavorano 200 Nella baita avete anche creato il vostro nome? gruppi, cosa che ci rende felici. Attualmente, il
«siroopie». siroop AG è una joint venture di Esatto. siroop viene da sciroppo, una bevanda 60% dei nostri clienti ha meno di 35 anni, il 61%
Coop e Swisscom e si presenta come azien- che ha un forte collegamento con la Svizzera sono donne e il 45% del fatturato lo generiamo
da indipendente. Chris Hauth, cofondatore e e che qui tutti conoscono fin dall’infanzia. Con tramite dispositivi mobili.
direttore amministrativo, ci permette di lan- il passare degli anni lo sciroppo si trasforma e
ciare uno sguardo dietro le quinte di questa diventa forse un cocktail che ciascuno crea e Che cosa richiedete ai vostri commercianti?
start-up di successo. assapora secondo il suo gusto. Usiamo questa Siamo il primo mercato online aperto della Sviz-
associazione positiva. Da siroop si può acquista- zera per online player già affermati ma anche per
Chris, da siroop vi date tutti del tu e vi rivol- re secondo le proprie preferenze personali e si piccoli commercianti, il «negozio dietro l’angolo».
gete così anche ai vostri clienti. Questo ha a trovano i prodotti adeguati. Siamo aperti a tutte le aziende che vogliono uti-
che vedere con la vostra cultura aziendale? lizzare il nostro canale di vendita, da Microsoft
Esattamente! Apertura, vicinanza e trasparenza fino alla baita di montagna. Bisogna tuttavia avere
per noi sono valori centrali. Lavorare e prende- un’offerta buona e originale e conoscere i pro-
re decisioni come una squadra per noi sono più pri clienti. Inoltre, i prodotti devono essere ben
importanti di iter burocratici e gerarchie. Sei mesi documentati e descritti in un modo che invoglino
prima del lancio, tutto il team si è riunito in una all’acquisto. E ovviamente accettiamo soltanto
baita su un alpeggio in Svizzera. Ci siamo chiesti: AMERICAN EXPRESS prodotti legali e adatti al nostro gruppo target.
«Chi vogliamo essere, cosa cercano i nostri futuri Siamo però molto aperti, anche per offerte fuori
clienti?» del comune.
E che cosa è venuto fuori? Quello che oggi vedi
su siroop.ch (ride). Il nostro mercato è un mondo
SAPEVATE CHE ... Anche un piccolo commerciante può inserirsi
nel vostro canale altamente professionale e
di esperienze svizzero che ti offre prodotti di I soci American Express amano fare acquisti frequentato? Naturalmente, infatti ci occupia-
commercianti locali, regionali e nazionali da un online, da siroop e in molti altri shop. Rispetto mo noi per lui di quello che non ha o non può fare.
unico fornitore. Il che significa: con siroop hai all’anno precedente, nel 2016 hanno effettuato Non deve neanche avere un web shop. Su richie-
un solo partner di servizio e devi memorizza- il 19% di volume di spesa in più presso gli shop sta sbrighiamo per il commerciante anche l’intera
re soltanto un login. Inoltre, per tutti gli stessi svizzeri. Efficaci campagne di marketing suppor- gestione degli ordini e la logistica. Inoltre, con noi
commercianti valgono le medesime condizioni. In tano la crescita dei fatturati online dei partner può approfittare di condizioni convenienti. Per
Svizzera ci sono tanti prodotti fantastici, anche di American Express. esempio, andrà meglio se noi acquistiamo per lui
piccoli offerenti radicati a livello locale. L’abbia- alla posta la licenza di affrancatura.
MAGAZINE BLUEWAVE 3/2017 5
KNOW-HOW
Prosegue il boom degli acquisti online. Aprire un online shop non offre automaticamente garanzie di successo:
i principali risultati dell’«E-Commerce Report Suisse 2017».
E-commerce: un mercato in
crescita e le sue sfide
L’
e-commerce continua a guadagnare quo- scelta dei fornitori e altri aspetti legati all’acqui- smartphone e la trasparenza del mercato han-
te di mercato e trasforma interi settori. sto. La trasformazione digitale pone una sfida no fatto vacillare il loro sodalizio. Oggigiorno,
I più importanti offerenti online della Sviz- esistenziale al commercio dei beni al consumo. come cliente è possibile accedere a tutto in ogni
zera ora fanno il prossimo passo nella trasforma- I suoi fattori trainanti cominciano a interessare momento e nel futuro l’assistenza digitale si farà
zione digitale, allontanandosi dal «product think- anche il settore dei servizi. Il settore alberghie- carico anche di molti altri aspetti. Così, i fornitori
ing» e abbracciando una maggiore agilità dove ro, ad esempio, nell’acquisizione sta per perdere hanno perso la prerogativa sui «propri» clienti.
l’attenzione è tutta rivolta al cliente, seguendo l’accesso ai clienti sulle piattaforme di prenota- Molti non hanno ancora compreso che devono
l’esempio dei grandi player internazionali. zione online. Nel frattempo molti hotel hanno riconquistare i propri clienti ogni volta.
installato le proprie soluzioni di prenotazione e i
La tendenza positiva proseguirà commercianti i propri online shop. Comunque, la «Ciò che nel commercio stazionario è la costosa
Nel 2016 il commercio a distanza con merci tendenza a favore delle piattaforme sarà soltanto posizione, nell’e-commerce è il termine di ricer-
svizzero ha conseguito una crescita dei fattu- frenata, non interrotta. ca. Identificare online i clienti esattamente nei
rati dell’8%, di cui oltre l’80% è costituito da momenti in cui esprimono un bisogno è la regi-
ordini online o tramite dispositivo mobile. Ma È l’agilità a fare la differenza na delle discipline del marketing online», queste
da tempo non tutti approfittano di tale crescita. I campioni del business online si differenziano dai le parole dell’autore dell’indagine, il Prof. Ralf
In molti settori cresce la posizione di predominio fornitori tradizionali per un aspetto importante: Wölfle della Fachhochschule Nordwestschweiz
di pochi fornitori online. Inoltre, i marchi online la loro agilità. Vale a dire la capacità di adattarsi di Basilea.
stranieri sono cresciuti di circa il doppio rispetto con grande rapidità alle nuove opportunità e
a quelli nazionali. Anche nel 2017 non si intrave- ai cambiamenti nelle condizioni, di migliorarsi E-Commerce Report Suisse
de un arresto della crescita dell’e-commerce. La costantemente e di stringere alleanze utili. Punto Questa indagine di mercato qualitativa svizzera
dinamica piuttosto è cresciuta ulteriormente. La di partenza è l’orientamento al cliente. Anche se con rapporto annuale, dal 2009 segue la digita-
disponibilità a investire continua a essere molto questo può suonare come un luogo comune, ha lizzazione, la trasformazione e le tendenze della
elevata, la concorrenza tra le prestazioni dura. molto a che fare con la tecnica. Si porta avanti vendita ai consumatori finali ed è l’unica serie di
soltanto ciò che contribuisce a convertire i con- indagini condotta dal punto di vista degli offe-
La trasformazione digitale è il fattore trainante tatti dei clienti in ordini. Uno dei più importanti renti. I sondaggi sono svolti dalla Fachhochschule
Anche nei prossimi cinque anni non sono previste strumenti nell’attuazione è l’IT: elevate com- Nordwestschweiz FHNW. Committente è Data-
inversioni di tendenza. Al contrario: in futuro, petenze nel settore informatico svolgono un trans, il più importante specialista svizzero per i
le forme d’interazione mediante browser e app ruolo centrale. L’agilità richiede libertà, budget pagamenti via Internet.
per dispositivi mobili saranno ampliate con for- per esperimenti e una cultura che preveda una
me basate su chat. Successivamente potrebbe- gestione positiva degli errori. Ciò porta a soluzio-
ro essere disponibili dialoghi in lingua naturale, ni sorprendenti e collaboratori motivati.
processi di pagamento completamente auto-
matizzati e assistenti digitali. Un giorno questi L’accesso ai clienti è il fattore chiave
W
ultimi si faranno carico per i consumatori della I clienti si recano sempre meno dai fornitori. Download «E-Commerce Report
ricerca dei prodotti, i confronti tra i prezzi, la L’indipendenza dal luogo resa possibile dagli Suisse 2017»: e-commerce-report.ch
6 MAGAZINE BLUEWAVE 3/2017
MAGAZINE BLUEWAVE 3/2017 7
KNOW-HOW
L’e-commerce dà una grande spinta al commercio a distanza svizzero. La sua associazione assiste i commercianti nel
commercio online con l’obiettivo di incrementare i fatturati e ridurre i costi.
Per fortuna il pacchetto ci è rimasto
A
parte questo, la digitalizzazione del com- ci sono anche altre affinità. Infatti, anche online si visto dallo schermo. Ma dietro si celano com-
mercio a distanza continua a fare passi va «alla cassa», mentre con le finestre a comparsa petenze e investimenti ad ampio raggio. Ad
da gigante. L’Associazione svizzera di e chat si viene coinvolti in un dialogo personale. esempio, i procedimenti tecnici possono essere
vendita a distanza (ASVAD) riunisce più di 200 Gli online shop sono negozi virtuali. Ma ciò che molto complessi. Inoltre, uno shop di successo
commercianti a distanza presenti online, che in è rimasto e rimarrà immutato è il pacchetto che deve possedere un aspetto professionale ed
Svizzera generano circa il 60% del volume del sarà fisicamente spedito. Al centro, per noi e i essere strutturato in un modo di facile impiego
commercio online con clienti privati. Dalla A di nostri soci rimane soprattutto la domanda: come per l’utente, avere un layout idoneo, testi effi-
Ackermann alla Z di Zalando, piccole aziende e può raggiungere in modo sicuro il cliente? Quindi caci in termini di promozione delle vendite e un
grandi offerenti si sono riuniti con un obiettivo: la definizione di «vendita a distanza» è corretta marketing dei motori di ricerca ben ponderato.
fare evolvere il commercio a distanza per il con- oggi come ieri. Ogni anno, i nostri soci spedi- In questo contesto trasmettiamo ai nostri soci
sumatore all’insegna del fair play e in un ambiente scono 40 milioni di pacchi, il che corrisponde a il necessario know-how, ad esempio in occasio-
degno di fiducia. Patrick Kessler è presidente e circa un terzo del volume di pacchi che passano ne di manifestazioni di settore. Inoltre, un tema
direttore dell’associazione. Nell’intervista che attraverso la Posta Svizzera. ricorrente è anche lo svolgimento sicuro dei
segue ci parla degli sviluppi e delle sfide della pagamenti online.
vendita a distanza. Sostenete i vostri soci nell’e-commerce? Asso-
lutamente sì. Un online shop sembra semplice Cosa ha a che vedere con la «Swiss Online
Signor Kessler, oggi esistono ancora commer- Garantie»? Abbiamo creato questo sigillo di
cianti a distanza senza online shop? No, non ce qualità per dare sicurezza ai clienti negli acqui-
ne sono più, almeno tra i nostri soci che operano sti online. I nostri soci devono attenersi alle sue
nel commercio con clienti privati. Fino a poco direttive. Tra altre cose, prevede il diritto di reso,
tempo fa si distingueva ancora tra catalogo e la mancanza di costi aggiuntivi al momento del-
online shop. Questo è diventato obsoleto. Oggi la consegna a domicilio del pacco, l’imposizio-
in primo piano ci sono i canali, vale a dire canale Patrick Kessler ne delle leggi svizzere e la composizione delle
di comunicazione, di ordinazione e di spedizione. controversie.
Nel canale di ordinazione gli ordini online ora «Il pacchetto è la mia vita.»
sono nettamente in vantaggio rispetto a quelli Patrick Kessler è presidente dell’Associazione
per telefono, posta o buono d’ordine. svizzera di vendita a distanza ASVAD dal 2008.
Negli anni precedenti ha vissuto e contribuito al
Con il carrello della spesa negli online shop si è passaggio all’e-commerce nella ditta di vendita Il sigillo di qualità dà ai consumatori
salvato un residuo del negozio fisico ... Esatto. E per corrispondenza Quelle. la sicurezza di stare acquistando da
un venditore online serio.
8 MAGAZINE BLUEWAVE 3/2017
SUPPORTO MARKETING
Nel vostro online shop accettate le carte American Express come mezzo di pagamento? Se ancora non lo fate,
registratevi subito e ricevete uno splendido regalo.
Vivacizzate il vostro online shop con American
Express come mezzo di pagamento
L
a carta di credito è il mezzo di pagamento AMERICAN EXPRESS nel vostro online shop. Inoltre, tramite la nostra
online preferito. Per questo motivo, con piattaforma online «American Express Selects»
essa incrementate il fatturato del vostro avrete la possibilità di presentarvi regolarmente
online shop. Questo vale in particolare per le e gratuitamente con offerte speciali selezionate
carte di credito American Express. Infatti, i nostri
soci amano acquistare online e fanno attenzio-
ONLINE ai nostri soci con una forte affinità con gli acquisti
online. Così vi aspetteranno più traffico e più
ne se negli online shop possono pagare con la Se attiverete American Express nel vostro online fatturato. Come ringraziamento per la vostra
loro carta preferita. Questo comportamento si shop come mezzo di pagamento entro il 31 mar- registrazione vi spediremo uno splendido rega-
nota in particolare nel nostro gruppo di clienti zo 2018, vi regaleremo un buono d’acquisto di lo: un buono d’acquisto dello shop online di vini
«Living Online», i cui volumi di acquisto sono in Flaschenpost del valore di CHF 200. Inviateci una Flaschenpost del valore di CHF 200.
costante crescita. e-mail con la parola chiave «Bluewave» all’indi-
rizzo info.partner@swisscard.ch
Anche flaschenpost.ch accetta
American Express
Con un’offerta di 17 000 vini, Flaschenpost è la
più grande rivendita online di vini della Svizzera.
«Vogliamo rendere l’acquisto di vini il più possi-
bile facile, comodo e conveniente», dichiarano
Dominic Blaesi e Renzo Schweri, i due fondatori
di Flaschenpost. Fa parte del loro servizio anche
il fatto che accettano American Express sin dalla
costituzione dell’azienda nel 2007. Infatti, tra i
soci American Express vi sono molti estimatori
del buon vino. Ad essi i responsabili di Flaschen-
post si sono già rivolti in passato con successo
con offerte speciali apparse su American Express
Selects, un supporto marketing che i professio-
nisti delle vendite online apprezzano molto. Tra
l’altro: su americanexpress.ch/partneronline,
sotto «Diventare partner» troverete l’intervista
fatta a Flaschenpost in occasione del decimo
anniversario dell’azienda.
Registratevi subito
Scegliete di accettare American Express anche
MAGAZINE BLUEWAVE 3/2017 9
SERVIZI
Dietro ogni numero di carta American Express si cela una carta di plastica? No: la soluzione di pagamento
«vPayment» è basata su carte virtuali.
«American Express vPaymentTM Solution»
per imprenditori
A
merican Express vPaymentTM» rende pos- agenzie di viaggio online per il pagamento di carta. Normalmente, i commercianti ricevono il
sibile il pagamento virtuale efficiente e prenotazioni e servizi indicati sulla conferma di numero insieme alla richiesta di prenotazione. Il
sicuro di merci e servizi. Inoltre, la solu- prenotazione. Non deve essere utilizzata per pagamento dovrà essere quindi essere effettuato
zione garantisce un controllo dei costi traspa- altre prestazioni. al momento della partenza conformemente alle
rente, riduce i documenti cartacei e aumenta la disposizioni delle transazioni «Cardmember not
sicurezza dei processi di pagamento. I numeri di carta «vPayment» presentano la present».
stessa struttura dei numeri delle carte American
La soluzione di pagamento «American Express Express e sono disciplinati dal normale contratto Di seguito trovate le risposte alle principali
vPaymentTM» genera numeri di carta virtuali da di accettazione di American Express. I numeri vir- domande che riceviamo dai nostri partner in
utilizzarsi di volta in volta. La soluzione serve tuali valgono staccati da una carta fisica. Quindi, relazione a «vPayment».
in particolare a imprenditori, tour operator e durante il pagamento non occorre presentare una
Quali vantaggi ci offre «vPayment»? La solu-
zione vi permette di espletare più rapidamente
i pagamenti rispetto ai lunghi processi di conteg-
gio manuali. Tutte le transazioni sono abbinate
alla prenotazione, cosa che riduce fortemente il
rischio di abusi.
Possiamo già utilizzare «vPayment»? «American
Express vPaymentTM» è già incluso nel vostro con-
tratto di accettazione esistente. Se non potete
utilizzare il servizio per un determinato motivo
o se avete altre domande, vi preghiamo d’inviarci
una e-mail a info.partner@swisscard.ch
Come si svolge un pagamento «vPayment»?
Basta immettere il numero di carta, il codice
di sicurezza e la data di validità come accade
con una normale transazione «Cardmember not
present». Successivamente vi confermeremo che
per la transazione non deve essere presente una
carta fisica, ad esempio perché la prenotazione
non è stata effettuata dal viaggiatore stesso. Non
occorrono neanche moduli di autorizzazione di
terzi.
Come veniamo pagati? Riceverete il pagamento
con le stesse modalità e le stesse tempistiche
di tutte le altre transazioni di American Express.
W Troverete ulteriori informazioni
alla pagina:
americanexpress.ch/partneronline/ita/servizi
10 MAGAZINE BLUEWAVE 3/2017SHOPPING
emittenti delle carte. I «Payment Card Industry
Data Security Standards» (PCI DSS) fanno fronte
a questa minaccia e contribuiscono a rafforzare
la fiducia dei vostri clienti. Gli standard di sicu-
rezza sono stati sviluppati alcuni anni fa da Ame-
rican Express, Visa International, Mastercard, JCB
e Discover. Vengono pubblicati dal «PCI Security
Standards Council» e disciplinano i requisiti tecni-
ci e operativi di tutte le parti che memorizzano,
trattano o trasmettono dati delle carte.
Importanti misure di sicurezza
Nelle transazioni con carta di credito la cate-
na è forte quanto lo è il suo anello più debole.
Osservando i seguenti punti, rafforzate la catena:
l Modificate regolarmente le password
del vostro terminale e del vostro computer.
l Non utilizzate password di default
predefinite dal produttore.
l Utilizzate password complesse con maiuscole
e minuscole, cifre e caratteri speciali.
l Salvate e trasmettete i dati delle carte
sempre criptati.
l Non salvate dati sensibili, ad esempio NIP,
CVC/CVV2 e la banda magnetica.
Payment Card Industry Data Security Standards (PCI DSS): si tratta l Affidatevi a fornitori di servizi e dispositivi
con certificazione PCI DSS.
di importanti prescrizioni di sicurezza per il trattamento dei dati sensibili
l Richiedete una consulenza se avete delle
di carte di credito. domande su PCI DSS.
Rispetto degli standard di sicurezza
Nell’ambito della vostra responsabilità partiamo
dal presupposto che osserviate le disposizioni
di sicurezza del vostro contratto e i PCI DSS. Vi
facciamo notare che di quando in quando aggior-
Una protezione efficace niamo le nostre direttive. Se effettuate più di
50 000 transazioni American Express l’anno ave-
dal furto di dati
te l’obbligo di documentare le vostre misure di
sicurezza PCI DSS. Questo è tuttavia consigliabile
anche con un numero minore di transazioni. A
tal fine visitate la pagina
P
rendiamo sul serio la protezione dei dati e ci intercettare un trasferimento di dati non idoneo https://pci-compliance.acertigo.com
impegniamo a proteggere i dati dei titolari dal terminale alla cassa. Per questo motivo, invia-
di carta. Infatti, purtroppo molto spesso te alla cassa solo dati delle carte criptati. Last but Cosa fare in caso di violazione dei dati
criminali entrano in possesso dei dati delle car- not least, le ricevute di pagamento e i rapporti Dovete avvisarci entro 24 ore dalla scoperta di
te. Riescono a farlo con dispositivi di skimming, possono essere rubati. una violazione dei dati, meglio se immediata-
che montano presso i terminali di pagamento. mente. A tal fine vi preghiamo di rivolgervi al
Oppure rubano il terminale e lo sostituiscono Assumersi la responsabilità «Swisscard Merchant Services Team» per tele-
con uno manipolato sui cui hanno installato del L’utilizzo non autorizzato dei dati ha un impat- fono chiamando il numero 044 659 64 44 o via
malware (software dannoso). È anche possibile to negativo su consumatori, commercianti ed e-mail a partner.service@swisscard.ch
MAGAZINE BLUEWAVE 3/2017 11UN MARCHIO CHE NON PUÒ
MANCARE IN NESSUNA BOUTIQUE
Blocco post-it
1 pezzo
Cartellone
5 pezzi
Penna a sfera da banco
3 pezzi
Caramelle
Un sacchetto da 1 kg
Multiadesivi
1 foglio, 50 x 230 mm
I soci American Express amano sentirsi benvenuti. Mostrate loro che American Express è di casa nella vostra
boutique. A tal fine abbiamo creato un pacchetto composto da cinque articoli. Ordinatelo subito gratis nel
nostro web shop alla categoria «Supporto marketing»: americanexpress.ch/partneronlinePuoi anche leggere
