EVENTO LESSCARS GIANLUCA DI CICCO - PARTNER DELOITTE CONSULTING - 12 OTTOBRE 2020
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Evento LessCars Gianluca Di Cicco – Partner Deloitte Consulting 12 Ottobre 2020
L’impatto del COVID-19 nella vita privata e nei contesti aziendali in Italia Tra gli aspetti positivi si evidenzia che il 68% dei In Italia più di 8,2 milioni di persone lavoratori è riuscito a svolgere tutte le attività da remoto. svolgono mansioni che potrebbero essere Mentre, tra gli aspetti che meritano particolare attenzione, In questo contesto eseguite da remoto si evidenzia il tema del supporto alla socialità e la collaborazione tra le persone anche a distanza diventa essenziale continuare a dotare le persone di strumenti di Il lavoro gestito in Smart Working sta avendo un forte collaborazione e Prima dell’emergenza COVID-19 il 58% impatto sul modo di lavorare delle aziende e delle delle grandi imprese, il 12% delle medio- persone con un risvolto positivo nella maggior parte dei per sostenere le piccole e il 16% della pubblica casi anche sulla vita privata dei singoli (e.g. migliore amministrazione avevano attive policy e procedure di smart working Work-life balance, produttività, …) e sul Sistema Sociale attività a (e.g. riduzione dell'impatto ambientale, …) distanza, l'engagement, il senso di appartenenza e Prima dell’emergenza sanitaria in Italia Dall'inizio dell'emergenza COVID-19, il numero di persone circa 570 mila lavoratori erano abilitati a che lavorano da remoto è aumentato esponenzialmente: a conseguentemente Luglio sono state registrate 4 milioni di persone in Smart lavorare in modalità smart working, nella Working e si prevede che il dato possa salire a 7 milioni la produttività maggior parte dei casi con un massimo di 4 nei prossimi mesi per tutte le professioni che possono giorni al mese a distanza essere svolte da remoto con la medesima efficacia Fonti: 1) Politecnico di Milano: Osservatorio smart working. Smart working, Il lavoro agile dalla teoria alla pratica © 2020 Deloitte Consulting S.r.l. 2 2) Fondazione Studi Consulenti del Lavoro. Consiglio nazionale dell’Ordine. Emergenza COVID-19: l’impatto su aziende e lavoratori secondo i Consulenti del Lavoro. 31 Marzo 2020 3) Mobilità Sociale, Diseguaglianze E Lavoro, ISTAT Rapporto Annuale 2020, la situazione del Paese Capitolo 3 4) Digital 4. Smart working: che cos'è, a cosa serve, perché è importante per il business. – Luglio 2020
Il remote working richiede alle aziende di affrontare sfide nuove, attraverso il ripensamento delle modalità di lavoro Per remote working si intende la completa Modalità di lavoro Dato l’attuale contesto di gestione delle attività lavorative a distanza e profonda trasformazione, la modalità di lavoro Lavorare insieme dallo Lavorare insieme da remoto si differenzia dallo smart working, che prevede stesso luogo invece un’alternanza di lavoro in remoto con la fondata su • Gli strumenti digitali Le persone lavorano insieme consentono alle persone di collaborazione • Gruppi collaborativi presenza presso l’ufficio. dallo stesso luogo collaborare indipendentemente simultanea a distanza, dal luogo • Il lavoro non è totalmente è diventata un “new way digitalizzato • Lo spazio lavorativo è Il remote working non consiste nella of working” ottimizzato per audio, video e lavoro sincronizzato e Livello di interdipendenza trasposizione in digitale del lavoro in presenza, imprescindibile per far supportato da un’affidabile ma richiede un completo ripensamento delle fronte alle inaspettate connessione internet esigenze. • Il tempo dedicato alla modalità di lavoro, al fine di poter affrontare collaborazione è predefinito e la collaborazione è simultanea efficacemente le sue principali sfide. La gestione efficace del Le principali sfide del remote working remote working è Lavorare individualmente Lavorare individualmente dallo stesso luogo da remoto Senso di isolamento e Gestione del team a distanza un’occasione di distanza apprendimento, che • Il lavoro dipende strettamente • Gli strumenti digitali utilizzati Singoli lavoratori dagli strumenti che si trovano permettono di lavorare da consente alle in un specifico luogo postazioni diverse organizzazioni di • Il lavoro non è digitalizzato • La connessione internet è identificare gli elementi di limitata e non continua valore di queste nuove • La collaborazione avviene in Difficoltà di accesso alle Governo di tempi e attività modalità di lavoro da modo non simultaneo informazioni capitalizzare nel lungo termine, per promuovere un modo di lavorare Postazione lavorativa fissa Postazione lavorativa flessibile sempre più «smart». Grado di Mobilità © 2020 Deloitte Consulting S.r.l. 3
I pillar alla base dell’adozione di nuove modalità di lavoro per garantire la continuità durante l’emergenza e l’evoluzione del business nel medio termine Adottare o Creare cultura digitale Promuovere l’utilizzo Adattare i processi HR Misurare il estendere il lavoro in abilitante ai nuovi degli strumenti di con modalità digitali cambiamento per il modalità remote modi di lavoro e a collaborazione digitale per garantirne la continuo working un’esperienza positiva e la loro efficacia continuità miglioramento Utilizzare gli strumenti e Favorire la Individuare gli strumenti Garantire la continuità di Misurare il valore delle le metodologie a collaborazione, il necessari a garantire la processi chiave per la iniziative introdotte, disposizione per knowledge sharing e la collaborazione, gestione e lo sviluppo l’efficacia delle nuove trasformare le modalità di comunicazione delle condivisione e delle risorse umane (e.g. modalità di lavoro e lavoro tradizionali in persone, accompagnandole comunicazione delle formazione, recruiting, l’engagement delle digitali e dotarsi di nuove nell’adozione efficace di persone a distanza e performance persone, come occasione di policy che garantiscano la nuove modalità di lavoro promuovere l’utilizzo di management,..) attraverso apprendimento per continuità del business e e creando un ambiente tutte le loro funzionalità, un loro adattamento in consolidare le proprie l’adesione alle normative in lavorativo che promuova attraverso interventi che ottica digitale che capacità digitali e favorire il passaggio a un materia di remote working l’ingaggio e il senso di ne massimizzino consenta il raggiungimento vero e proprio smart «vicinanza» e l’efficacia degli obiettivi working «appartenenza» Step propedeutico a Pillar chiave per consentire l’adozione efficace delle nuove modalità di lavoro e la loro introduzione remote working evoluzione in smart working nel medio-lungo termine © 2020 Deloitte Consulting S.r.l. 4
Sintesi delle principali sfide del remote working e delle soluzioni Deloitte Le principali sfide Soluzioni Deloitte per affrontare le sfide del Remote Working del remote working Adozione o estensione del lavoro in modalità remote working Senso di isolamento e Piano quotidiano di Piano di Adozione di nuovi distanza Tracciabilità e Definizione della lavoro a distanza comunicazione per strumenti monitoraggio delle strategia e dei Monitoraggio dei per promuovere una sostenere l'adozione tecnologici per attività di piani operativi talent experience di nuove politiche e consentire il KPI delle Smartworking per il rientro sostenibile e inclusiva procedure lavoro a distanza iniziative introdotte + Creazione di una cultura di collaborazione digitale Gestione del team a distanza Laboratorio KPI DASHBOARD Remote Formazione digitale per Indagine globale Attivazione e gestione Leadership: gestire (approccio TTT) per Definizione di Needs identification raccogliere le sulla sicurezza delle Digital la forza lavoro e il aiutare le persone a metriche e KPI sulle esigenze di psicologica Communities seguenti categorie feedback a distanza transitare al NWOW collaborazione + PARTECIPAZIONE Difficoltà di accesso alle Introduzione e adozione di strumenti di collaborazione digitale informazioni Mappatura degli strumenti Creazione di use case per Formazione esperienziale Programmi Train-the- ENGAGEMENT E per identificare tutti quelli spiegare alle persone sull'uso degli strumenti trainer per favorire EFFICACIA disponibili e le loro diverse come sfruttare i diversi digitali tramite bootcamp l'adozione di strumenti caratteristiche strumenti online digitali ADOZIONE DELLE + PIATTAFORME Governo di tempi Digitalizzazione dei processi ESEMPLIFICATIVO PER HR e attività PRODUTTIVITA’ Learning Journey: Virtual assessment: definizione e virtualizzazione Performance Management: Virtual Onboarding video-interviews and delle sessioni di feedback virtuale group dynamics apprendimento © 2020 Deloitte Consulting S.r.l. 5
I benefici dello smart working Premessa I Benefici… § L'emergenza COVID-19 ha richiesto per molte aziende … per le risorse e le organizzazioni … per la società un'evoluzione delle modalità lavorative attraverso l'estensione o l'attivazione della pratica dello energia consumata smart working flessibilità e concentrazione e e altre utenze bilanciamento vita produttività (e.g. affitti) § L'esperienza vissuta durante privata/lavorativa l’emergenza ha evidenziato le potenzialità delle nuove modalità di lavoro emissioni di § La situazione attuale può responsabilità quindi essere utilizzata come tempi e costi di individuale e un’opportunità per trasporto Avanzamento soddisfazione delle sperimentare, cogliere i tecnologia e persone benefici emersi e dotazioni digitali consolidare le best practice sul "new ways of working" Fonti: § Smart working, quanti benefici per l'ambiente, La repubblica – 25 Maggio 2020 Promozione dello smart working nelle misure anti-smog § Regione Lombardia – Tavolo Istituzionale Aria -16 Settembre 2020 © 2020 Deloitte Consulting S.r.l. 6
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