DELLA PERSONA Il settore BENESSERE E CURA - letto da Info Data - Il Sole 24 ORE per Repower

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Il settore

BENESSERE E CURA
DELLA PERSONA
letto da Info Data - Il Sole 24 ORE per Repower

PMI, LA RIPRESA POST COVID IN 8 FOCUS
DELLA PERSONA Il settore BENESSERE E CURA - letto da Info Data - Il Sole 24 ORE per Repower
BENESSERE E CURA DELLA PERSONA SUMMARY                                                                                                                  PMI, LA RIPRESA POST COVID

BENESSERE E CURA                                           SUMMARY
DELLA PERSONA                                               Ogni anno ciascuna famiglia               Mentre durante la pandemia               ll wellness si presenta alla

CLUSTER DI SETTORE
                                                           spende in media 1.500 euro per             si sono bloccati i settori legati al      ripartenza sia con un incremento dei
                                                           spese legate alla salute. Tra queste,      wellness, tutti quelli coinvolti nella    costi per la gestione degli spazi e dei
Spa, farmacie, parafarmacie, commercio al dettaglio di     le categorie più importanti sono i         gestione della salute hanno conti-        dispositivi di protezione e che con il
prodotti medicali, erboristerie, ospedali, case di cura,   farmaci e i servizi medici e dentistici.   nuato a lavorare senza soluzione di       possibile calo della domanda dovuto
residenze assistenziali, centri benessere, terme                                                      continuità.                               ai timori per la sicurezza e per la
                                                            Il numero di farmacie e parafar-
SETTORI E ATTIVITÀ CORRELATE                               macie è in aumento. In tre anni sono
                                                                                                       Le prestazioni mediche o sanita-
                                                                                                                                                crisi economica. Questi due fattori

    Assistenza sanitaria                                  stati aperti 1.651 nuovi esercizi.
                                                                                                      rie non urgenti sono state rinviate e
                                                                                                                                                potrebbero mettere a dura prova i

    Commercio all’ingrosso di prodotti non alimentari      Lo stato di salute degli italiani        l’impossibilità di effettuare acquisti
                                                                                                                                                conti aziendali nel breve periodo.

    Servizi finanziari                                    non è particolarmente buono: tre su        ha inciso sugli incassi correnti du-       Il 2020 non si prospetta un anno
    Servizi immobiliari                                   dieci (ma il rapporto aumenta a tre        rante il lockdown. Tuttavia, il settore   di crescita per le farmacie. In calo i
    Servizi legali e contabili                            su quattro per la popolazione anzia-       della salute non risente in modo          ricavi da farmaci da banco e prodot-
                                                           na) soffre di almeno una malattia          significativo del ciclo economico e la    ti non medicinali durante marzo e

    IN QUESTO FOCUS                                        cronica.                                   domanda tenderà a stabilizzarsi nel       aprile. Tuttavia, le prime stime indi-

                                                            La crescente attenzione verso            medio periodo.                            cano che già dal 2021 si tornerebbe

    IL SETTORE IN CIFRE			                     pag 3       le tematiche legate ai cambiamenti                                                   al livello dello scorso anno.
                                                                                                       Le Rsa, una volta risolto il nodo
    L’IMPATTO DELLA CRISI SUL SETTORE          pag 6       climatici potrebbe far crescere
                                                                                                      coronavirus, dovranno fare i conti         Il digitale sarà uno dei fattori
    IL FUTURO DEL SETTORE			                   pag 8       la domanda di servizi attenti alla
                                                                                                      con il rischio di una condizione eco-     chiave di sviluppo del settore, sia
                                                           sostenibilità.
    IL DECALOGO DELLA RIPARTENZA		             pag 10                                                 nomica generale in peggioramento.         attraverso la fornitura diretta di

    GLOSSARIO E NOTE			                        pag 11                                                 La perdita di posti di lavoro nella       servizi, consulenza e supporto a do-
                                                                                                      popolazione attiva potrebbe far           micilio, sia attraverso la costruzione
    GLI 8 FOCUS				                            pag 12                                                 diminuire il numero di ospiti.            di brand community.

                                                                            -2-
DELLA PERSONA Il settore BENESSERE E CURA - letto da Info Data - Il Sole 24 ORE per Repower
BENESSERE E CURA DELLA PERSONA IL SETTORE IN CIFRE                                                                                                                            PMI, LA RIPRESA POST COVID

                                                                              PRESENZA GEOGRAFICA                                                     IDENTIKIT DEL SETTORE

                                                                                     NORD-OVEST              31%

                                                                                     NORD-EST                20%                                                                        PERCENTUALE
                                                                                                                             NUMERO                         NUMERO                     DI CONTRIBUTO
                                                                                     CENTRO                  20%            DI IMPRESE                    DEGLI ADDETTI                DIRETTO AL PIL
                                                                                     SUD                     19%

                                                                                     ISOLE                   10%
                                                                                                                    54.200                             479.000                           1,2%
    ANALISI DI                                                                                                                                  I FONDAMENTALI DEL SETTORE

PRINCIPALI KPI                                                                                                                         ANDAMENTO DEL FATTURATO COMPLESSIVO (MILIONI DI EURO)
                                                                                                                                                                                                   50000

 ECONOMICI E
                                                                                                                    50000                                                      49000      49100

   FINANZIARI
                                                                                                                                                                    46300

                                                                                                                                                          44000
                                                                                                                                              43200

DELLE AZIENDE
                                                      INDICATORI DI COMPETITIVITÀ                                              41900

                                                                                                                    40000

                                                                                                               6
                                                                  INDICE DI ETÀ DEGLI ADDETTI

 DEL SETTORE
                                                                                                                               2013           2014        2015      2016      2017        2018     2019
                                                                       0 - più giovani > 10 - più anziani

                                                                                                               1
                                                       INDICE DELLA PRODUTTIVITÀ DEL LAVORO
                                                                                                                     PERCENTUALE DI COSTI
                                                                                                                                                                            923.000
                                                                                 1-Minima; 4-Massima
                                                                                                                         SUL VALORE                         FATTURATO
                   Dalla competitività                                                                                                                      MEDIO PER
                                                                                                                      DELLA PRODUZIONE
                                                                                                               1
                                                       INDICE DI CONCENTRAZIONE DEL SETTORE
            alla presenza geografica,
                                                                                 1-Minima; 4-Massima                                                          IMPRESA                          euro
                  dal peso del settore

                                                                                                              12%
          ai fondamentali economici
            e finanziari delle aziende:
                                                     GRADO DI CONCENTRAZIONE DEL FATTURATO
                                                                                                                            46%                               MARGINE
                                                                                                                                                            OPERATIVO        114.000
                                                                                                               -
i numeri chiave per capire il settore
                                                              PROPENSIONE ALL’ESPORTAZIONE                                                               LORDO MEDIO
          ma anche per confrontarsi
                                                                                                                                                          PER IMPRESA                          euro
   con i propri partner o competitor.
                                                                    Per approfondimento vedi Glossario e Note
                                                                                                       -3-
DELLA PERSONA Il settore BENESSERE E CURA - letto da Info Data - Il Sole 24 ORE per Repower
BENESSERE E CURA DELLA PERSONA IL SETTORE IN CIFRE                                                                                                                                                                             PMI, LA RIPRESA POST COVID

                                                                                                                                                                       L a s o d d is fazio n e d eg li italian i p er la p ro p ria s alu te

                                                                                                                                                       75 anni e più
                                                                                                                                                                                         46.4%                                                  52.0%

                                                                                                                            F em m in e

                                                                                                                                                     popolazione
                                                                                                                                                       Totale
                                                                                                                                                                            20.4%                                             77.9%

                                                                                                                                                       75 anni e più
                                                                                                                                                                                     37.2%                                                61.6%

LA FOTOGRAFIA

                                                                                                                            Mas ch i

                                                                                                                                                     popolazione
                                                                                                                                                       Totale
                                                                                                                                                                          15.7%                                            82.7%

DI UN SETTORE

                                                                                                                                                       75 anni e più
                                                                                                                                                                                       42.7%                                                  55.8%

                                                                                                                            Mas ch i + F em m in e
STABILE

                                                                                                                                                     popolazione
                                                                                                                                                       Totale
                                                                                                                                                                           18.2%                                            80.2%

La popolazione invecchia e ha bisogno di più cure.
                                                                                                                                                                         Totale popolazione, P oco+P er niente         75 anni e più, P oco+P er niente
Le famiglie non tagliano la salute.                                                                                                                                      Totale popolazione, Molto+Abbastanza          75 anni e più, Molto+Abbastanza

                                                                                                                         F onte: elaborazione U fficio studi Il S ole 24 O R E su dati Istat. V alori in percentuale. La parte residuale per raggiungere il 100% è il valore "non indicato"

L
    e imprese operanti nel setto-        per impresa è di circa 809mila         sa media in linea con quella degli      il 23,7% della popolazione, l’Istat

                                                                                                                                                                                                                   23%
    re dell’health and wellness in       euro, con un margine operativo         altri Paesi dell’Ocse.                  ha rilevato che lo scorso anno il
Italia sono 54mila e occupano            lordo di 144mila. L’incidenza dei                                              18,4% degli italiani si dichiara-
479mila addetti. Il contributo di-       costi sul valore della produzione      GLI STILI DI VITA                       va fumatore. Il numero medio di
retto al Pil è dell’1,2%. Il fatturato   è pari al 56%.                         Gli stili di vita degli italiani sono   sigarette consumate al giorno,
                                                                                                                                                                                                                 Aumento della
complessivo del settore conside-         Con una delle popolazioni più          ancora condizionati da fattori di       però, è sceso da 15 a 11. Tuttavia,                                                      spesa per la salute

rato è passato da 42 miliardi di         anziane al mondo e una delle più       rischio che incidono su ampie fa-       nello stesso periodo, è aumenta-                                                         In Italia dal
                                                                                                                                                                                                                 2010 al 1018 le
euro del 2013 ai circa 50 stimati        lunghe aspettative di vita alla na-    sce di cittadini. Sebbene in dimi-      ta la quota di popolazione obesa:                                                        famiglie hanno
                                                                                                                                                                                                                 incrementato
per fine 2019. Il fatturato medio        scita, l’Italia ha tuttavia una spe-   nuzione dal 2001, quando erano          era l’8,5% del totale 18 anni fa, è                                                      le uscite.

                                                                                                -4-
BENESSERE E CURA DELLA PERSONA IL SETTORE IN CIFRE                                                                                                                                                                                                                                                                          PMI, LA RIPRESA POST COVID

                                                                                                                                                                                                                                       medici e dentistici. Complessiva-
                                                                                                              L a s alu te d eg li italian i
                                                                                                                                                                                                                                       mente, dal 2000 al 2018, l’intera                  LA CONSULENZA REPOWER
                                                         90.0%                                                                                                                                             86.9%                                                                          NELLA FORNITURA GAS
P ercentuale di persone con almeno una malatia cronica

                                                                                                                                                                                                                                       spesa è aumentata dal 23%.
                                                         80.0%                                                                                                                               76.3%
                                                                                                                                                                                                                                       La spesa farmaceutica privata                      Esempi concreti per ridurre i costi in bolletta
                                                         70.0%
                                                                                                                                                                               62.6%                                                   pro capite più elevata si regi-                                  La consulenza energetica è una leva
                                                         60.0%
                                                                                                                                                                 54.1%
                                                                                                                                                                                                                                       stra in Liguria, quella più bassa                                importate non solo nella pianificazione
                                                         50.0%
                                                                                                                                                                                                                                                                                                        aziendale a lungo raggio, ma anche per
                                                         40.0%                                                                                     38.7%
                                                                                                                                                                                                                            40.8%
                                                                                                                                                                                                                                       nel Friuli-Venezia Giulia. Com-
                                                                                                                                                                                                                                                                                                        un’immediata analisi e ottimizzazione
                                                         30.0%
                                                                                                                                     25.4%
                                                                                                                                                                                                                                       plessivamente considerata, que-                                  di costi e ricavi. In questo senso, il con-
                                                         20.0%               16.1%         17.0%
                                                                                                         19.4%         18.9%
                                                                                                                                                                                                                                       sta è aumentata dai 19,5 miliardi                                sulente Repower è in grado di mettere
                                                                 8.7%
                                                                                                                                                                                                                                                                                                        a disposizione delle PMI la propria espe-
                                                         10.0%
                                                                                                                                                                                                                                       di euro del 2011 ai 22,4 del 2018.
                                                          0.0%
                                                                                                                                                                                                                                                                                                        rienza per ridurre i costi della bolletta.
                                                                                                                                                                                                                                       Lo scontrino totale per integra-                Un esempio? Esistono diversi strumenti che lo Stato

                                                                                                                                                                                              65-74 anni
                                                                                                                                                                  55-59 anni

                                                                                                                                                                                60-64 anni
                                                                                                                                      35-44 anni

                                                                                                                                                    45-54 anni
                                                                                                          20-24 anni

                                                                                                                        25-34 anni
                                                                 0-14 anni

                                                                              15-17 anni

                                                                                            18-19 anni

                                                                                                                                                                                                            75 anni e più

                                                                                                                                                                                                                             TO TALE
                                                                                                                                                                                                                                       tori (dalle vitamine ai prodotti                mette a disposizione per abbattere l’accisa sul gas
F onte: Istat
                                                                                                                                                                                                                                                                                       metano a pieno regime. Parliamo di risparmi impor-
                                                                                                                                                                                                                                       skin-care) presso le farmacie ha                tanti, in alcuni casi anche superiori al 20% dell’impo-
                                                                                                                                                                                                                                       superato, nel periodo pre-covid, i              nibile della fattura, che, sotto la guida del consulente
                                                                                                                                                                                                                                                                                       energetico, è possibile ottenere in maniera immediata
diventata il 10,9% nel 2019.                                                                                                                       chiesto ad un campione di italiani                                                  3 miliardi di euro all’anno.
                                                                                                                                                                                                                                                                                       ed efficiente.
Le malattie colpiscono in modo                                                                                                                     se negli ultimi due giorni abbiano                                                  Sempre a proposito di farma-
                                                                                                                                                                                                                                                                                        APPROFONDISCI SU
deciso la popolazione più anziana:                                                                                                                 assunto qualche tipo di medicina:                                                   cie, dal 2017 al 2020 il numero                  repower.com

solo il 26% degli ultrasettanta-                                                                                                                   ebbene, il 43% del totale ha di-                                                    di queste è cresciuto del 5,9%
cinquenni si dichiara in buona                                                                                                                     chiarato di averlo fatto.                                                           in Italia, sfiorando quest’anno i
salute e non è affetto da alcuna                                                                                                                                                                                                       20mila esercizi. L’incremento        sono cresciute nello stesso pe-         supera i mille miliardi di dollari.
malattia cronica. Complessiva-                                                                                                                     LE SPESE DELL A FAMIGLIA                                                            maggiore si è avuto nelle provin-    riodo del 9,5%.                         Quella per il fitness sfiora i 600
mente questa percentuale cresce                                                                                                                    La spesa media complessiva                                                          ce di Monza e Brianza, Ragusa e                                              milioni mentre 175 milioni sono
fino al 68,9% sul totale della popo-                                                                                                               annuale per la salute di ogni fa-                                                   Lodi. Solo in quelle piemontesi di   IL VALORE DEL BENESSERE                 impiegati in spa e terme. L’Italia
lazione. Il ricorso all’assunzione                                                                                                                 miglia è di 1.486 euro per nucleo.                                                  Biella e di Verbano-Cusio-Ossola     Secondo il Global Wellness In-          si posiziona al quinto posto mon-
di farmaci è conseguentemente                                                                                                                      Tra queste, il 39% è impiegato per                                                  si è registrata una diminuzione.     stitute la spesa mondiale com-          diale in questo mercato superata
frequente: l’indagine sugli aspetti                                                                                                                l’acquisto di prodotti farmaceuti-                                                  In crescita anche le parafarma-      plessiva per il personal care, i        solo da Cina, Giappone, Germania
della vita quotidiana dell’Istat ha                                                                                                                ci e un ulteriore 37% per servizi                                                   cie: queste ultime, circa 6.600,     trattamenti di bellezza e anti-età      e Russia.

                                                                                                                                                                                                                                                       -5-
BENESSERE E CURA DELLA PERSONA L’IMPATTO DELLA CRISI SUL SETTORE                                                                                      PMI, LA RIPRESA POST COVID

OPERATIVITÀ                                                                    eFFettiva

GARANTITA                                                                      Misura e analisi dei consumi energetici

                                                                                             Dal momento che l’energia più economica è quella che non si spreca, oggi

ANCHE DURANTE                                                                                anche in questo settore il dato rappresenta una grande risorsa, perché solo
                                                                                             misurando i consumi si riesce ad innalzare il livello di efficienza comples-
                                                                                             siva dell’attività. Un dato aggiornato e puntuale permette di monitorare

LA PANDEMIA                                                                                  come e dove la propria attività consuma, andando a individuare anche pic-
                                                                                             coli interventi di natura comportamentale, quindi le abitudini di consumo,
                                                                                             che riducono gli sprechi energetici e generano risparmio.
Nell’emergenza le aziende del settore sanitario                                              eFFettiva è la soluzione sviluppata da Repower per soddisfare questo tipo di
                                                                               esigenze che si articola in tre step:
hanno continuato ad operare. Fermo il wellness.
                                                                               1) Con un’analisi energetica ad hoc, il consulente Repower individua i singoli macchinari
                                                                               o i processi produttivi su cui l’intervento di efficienza energetica può produrre i migliori

C
     on l’arrivo in Italia della Co-    un’ombra sulle capacità gestionali     risultati. Su questi vengono applicati strumenti di misura dell’energia di elevata precisio-
     vid-19 i business legati al        dell’emergenza da parte del siste-     ne, gli ELetto board.

benessere non medico si sono            ma. La richiesta di dispositivi di     2) Il dispositivo ELetto gateway raccoglie i dati rilevati dai misuratori e li trasmette in
fermati mentre le farmacie e tutti      protezione individuale è schizzata,    tempo reale a Repower, che li gestisce e li mette a disposizione nell’area clienti, attraverso
                                                                               l’applicazione eFFetto. In autonomia, è così possibile monitorare i consumi di energia e i
i negozi del commercio di prodotti      soprattutto per quanto riguarda
                                                                               livelli di potenza registrati da ciascun impianto misurato, vederne l’incidenza, eseguire ra-
sanitari hanno continuato le loro       mascherine protettive e solu-          pidi confronti tra periodi temporali differenti e sperimentare gli effetti di comportamenti
attività, pur in momenti di incertez-   zioni idroalcoliche per l’igiene       di consumo modificati.

za. La dinamica più preoccupante        delle mani. Secondo i dati di Iqvia,
                                                                               3) eFFettiva offre anche un’analisi accurata dei dati raccolti e una sintesi sull’esito del
ha riguardato invece le residenze       le vendite di mascherine hanno         monitoraggio energetico, con i commenti di un esperto e le indicazioni pratiche sulle
assistenziali, dove in pochi ma si-     iniziato a crescere a fine genna-      abitudini di consumo che possono tradursi da subito in risparmi energetici. Analisi che è
                                                                               sempre disponibile nell’area clienti.
gnificativi casi, concentrati perlo-    io, passando in una settimana da
più in Lombardia, il diffondersi del    un fatturato di 42 mila euro a 180     APPROFONDISCI SU
                                                                               repower.com
coronavirus ha comportato lo svi-       mila euro. In quelle seguenti, ulte-
luppo di focolai interni, gettando      riori aumenti hanno fatto lievitare

                                                                               -6-
BENESSERE E CURA DELLA PERSONA L’IMPATTO DELLA CRISI SUL SETTORE                                                      PMI, LA RIPRESA POST COVID

                PUNica
                Il prezzo dell’energia sempre in linea col mercato

                          PUNica è la fornitura di energia elettrica
                            Repower che garantisce di valorizzare
                             il consumo orario con un prezzo orario
                             pari al Prezzo Unico Nazionale (PUN),
                             prezzo di riferimento dell’energia elettri-
                            ca rilevato sulla Borsa elettrica italiana.
                          La formula garantisce completa aderenza
                      al consumo effettivo: per i clienti dotati di
             misuratore orario è il prodotto fra il PUN - valorizzato
             ora per ora - e i consumi finali su base oraria, come co-
             municati dal distributore locale. Per i clienti non dotati                   Boom
             di misuratore orario è prevista una stima dei consumi
             sulla base di profili standard. La formula prevede il ser-               delle richieste
             vizio PUNt’avanti per il monitoraggio delle quotazioni
                                                                                     per mascherine
             PUN per il giorno successivo a quello di consultazione.
                                                                                       e soluzioni
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la cifra a 385 mila euro in soli set-    Le prestazioni mediche e chirur-      ché la domanda di salute ha una
te giorni, 12 volte più della media      giche sono state rinviate, a parte    componente che non è legata al
del periodo. Diverse industrie, ad       quelle strettamente necessarie, e     ciclo economico e che può essere
esempio quelle degli spiriti, hanno      con la lenta ripresa delle attività   considerata tra i beni e servizi la
temporaneamente convertito la            in tutti questi settori i costi per   cui spesa è fondamentale, a parte
produzione per fornire liquidi e gel     fornire al personale ulterio-         shock temporanei è ipotizzabile
disinfettanti al fine di soddisfare il   ri e aggiuntivi dispositivi di        che questa ritorni a livelli di nor-
picco della domanda.                     protezione sono aumentati. Poi-       malità nel giro di poco tempo.

                                                                                               -7-
BENESSERE E CURA DELLA PERSONA IL FUTURO DEL SETTORE                                                                                                              PMI, LA RIPRESA POST COVID

GIÀ IN VISTA
LA RIPRESA
PER IL SETTORE
DELLA SALUTE
Sarà uno dei comparti a uscirne prima,
ma Spa e terme dovranno aspettare.

C
     on la fine del lockdown e la       no questa tipologia di servizi
     lenta ripresa della normalità      per motivi di puro relax.
quotidiana, il settore dell’health &    Sempre per queste imprese, la si-
wellness sta riprendendo il pro-        tuazione economica avversa che
prio normale ciclo di attività. Per i   si prospetta nei prossimi mesi po-
centri benessere, le spa e le terme,    trebbe inoltre far diminuire que-    da casa da un lato incrementa il       bisogni principalmente emozio-         delle strategie, di target e di co-
i principali problemi all’orizzonte     sta tipologia di spesa dai conti     tempo speso nella propria abita-       nali), trainato dalla domanda dei      municazione, per i servizi termali,
riguardano le regole sanitarie. La      delle famiglie italiane, almeno      zione, ma dall’altro potrebbe libe-    millennial, la generazione dei nati    le spa e i centri per il benessere
limitazione degli spazi, i vincoli al   per quelle con redditi medi o bas-   rare delle ore (quelle del viaggio     tra il 1980 e il 1995, che nel frat-   personale.
contatto personale, l’obbligo dei       si. Un secondo fattore che può       verso l’ufficio, ad esempio) per       tempo diventano maturi e acqui-
dispositivi potrebbe da un lato         incidere sul mercato potrebbe        dedicarle ad altre attività. Infine,   siscono maggiori disponibilità di      IL NODO RSA
aumentare i costi e dall’altro sco-     essere determinato dall’aumen-       il mercato dei servizi esperien-       spesa, potrebbe giocare un ruolo       Un possibile punto di attenzione
raggiare coloro che approccia-          to dello smart working. Il lavoro    ziali (legati al soddisfacimento di    determinante nella ridefinizione       riguarda le residenze assistenzia-

                                                                                             -8-
BENESSERE E CURA DELLA PERSONA IL FUTURO DEL SETTORE                                                                                             PMI, LA RIPRESA POST COVID

li, strutture che ospitano anziani o                                                                                                      perdita più contenuta quest’anno,
persone in difficoltà. Da un lato vi                                                                                                      ma un ritorno ai volumi del giro
è stata una possibile correlazio-                                                                                                         d’affari già a partire dal 2021.
ne tra queste e la crescita della                                                                                                         Le imprese che hanno gestito me-
letalità da Covid-19, ipotesi sulla                                                                                                       glio il rapporto con la clientela in
quale l’Istituto superiore di sanità                                                                                                      questo periodo di grande difficol-
ha condotto un’accurata ricerca;                                                                                                          tà hanno solo potuto rinsaldare il
dall’altro la crisi economica, se                                                                                                         legame di fiducia.
associata alla perdita di un lavoro
stabile, potrebbe rendere econo-                                                                                                          L’ARRIVO DEL DIGITALE
micamente non sostenibile per                                                                                                             Per l’intero settore, infine, il digi-
le famiglie affrontarne le spese.                                                                                                         tale potrebbe giocare un ruolo
Queste dinamiche, sia di fiducia                                                                                                          ancora maggiore su diversi fronti:
che di calo del numero di ospiti                                                                                                          con un forte impulso alla tecno-
dovuto al ritiro dei pazienti da par-                                                                                                     logia per la gestione del paziente
te delle famiglie, potrebbero avere                                                                                                       e la telemedicina o l’assistenza
un riflesso sui conti con un incre-                                                                                                       ambulatoriale remota (si pensi
mento di costi per personale, spa-      e di gestione organizzativa degli                          la richiesta di mascherine e gel       ad esempio alle potenzialità in
zi e dispositivi e una diminuzione      spazi, delle attrezzature e delle                          potrebbe rimanere elevata, anche       termini di scambio immediato di
dei ricavi.                             richieste,   che    comporteranno      Forte impulso       nei prossimi mesi. Ad esempio,         dati tra strutture sanitarie) speri-
Ospedali e case di cura, nonché         tempi allungati e strategie di sa-       dal digitale      a livello globale si stima che la      mentata con successo durante il
ambulatori di servizi medici e          turazione delle disponibilità, con   per la telemedicina   domanda di prodotti di sanifi-         lockdown, ma anche attraverso il
dentistici, saranno impattati so-       costi aggiuntivi.                                          cazione per le mani aumenti del        contatto continuo con i clienti tra-
                                                                                e l’assistenza
prattutto per la gestione delle pro-                                                               67% quest’anno e poi diminuisca        mite iniziative di marketing, quali
                                                                                    remota
cedure, degli aspetti legati alla tu-   LE FARMACIE                                                di solo l’8% nel 2021. Per quasi       supporto e fornitura di wellness
tela della sicurezza del personale      TR A FIDUCIA E CRESCITA                                    tutti gli altri tipi di prodotti non   at home, come già sperimentato
e dei pazienti, di costi assicurativi   Per quanto riguarda le farmacie,                           medicinali è prevista invece una       da diverse realtà.

                                                                                     -9-
BENESSERE E CURA DELLA PERSONAO IL DECALOGO DELLA RIPARTENZA                                                                                                      PMI, LA RIPRESA POST COVID

IL DECALOGO DELLA RIPARTENZA
Consigli per battere la Covid-19 negli affari

01 Per le imprese del wellness 03 La riduzione prevista                         05 Per ovviare alla crisi          06 Per il wellness business            08 Le farmacie posso
diventa centrale comunicare la         delle vacanze e il turismo di            economica dei centri benessere     allargare ulteriormente i              ulteriormente saldare il legame
sicurezza senza però trascurare        prossimità potrebbero rendere            che si prevede all’orizzonte,      propri ricavi, ad esempio con          di fiducia con la clientela stabile
gli aspetti legati alla piacevolezza   profittevole anche il periodo            si potrebbero studiare offerte     merchandising, prodotti, servizi a     e fare leva su questo per le
e al relax dei trattamenti. In         estivo per il segmento wellness.         dedicate, anche ad esempio         domicilio.                             necessità post-Covid.
questo senso potrebbe aiutare          Proposte specifiche per target           con abbonamento ricorrente,
la formazione specifica agli           tradizionalmente meno interessati,       che permettano di fidelizzare      07 Per le residenze                    09 Gestire in modo ottimale
operatori coinvolti.                   ad esempio quello maschile,              la clientela immaginando costi     assistenziali, rivedere la struttura   le risorse fisse per cliniche e
                                       potrebbe permettere di catturare         unitari inferiori ma gli stessi    di costi attuale per assorbire un      ambulatori medici aiuta a non
02 Puntare sulle offerte di            una quota incrementale di pubblico.      ricavi complessivi per cliente.    eventuale calo delle richieste         perdere la domanda e a organizzare
pacchetti esperienziali per spa e                                               Presentarsi con un servizio        nell’anno e, più in ottica di          l’attività in modo flessibile.
centri benessere, oltre che del solo   04 Il digitale e in particolare la       innovativo come la presenza        medio periodo, attrezzarsi per
servizio, permette di catturare la     costruzione di comunità profilate        di punti di ricarica per auto      gestire una domanda attenta            10 La spinta data dal digitale
domanda dei millennial. Avvicinare     attorno alla propria attività, con cui   elettriche può rappresentare una   alle tematiche di sostenibilità,       nelle abitudini degli italiani è
il posizionamento del proprio          entrare in contatto, comunicare          leva importante per catturare      crescente nell’opinione pubblica.      irreversibile e potrebbe anche
brand al campo della sostenibilità,    e proporre offerte di supporto e         l’attenzione di coloro che sono                                           coinvolgere la medicina e la
in modo da innescare una               consulenza, anche a distanza,            più attenti alle tematiche della                                          salute, con investimenti non solo
identificazione valoriale da parte     potrebbero essere delle scelte           sostenibilità.                                                            nel backend gestionale, ma anche
del cliente che lo spinga a tornare    vincenti per la fidelizzazione di una                                                                              nell’offerta diretta di servizi a
ad usare i servizi offerti.            ancora più ampia base di clienti.                                                                                  distanza.

                                                                                                 - 10 -
BENESSERE E CURA DELLA PERSONAO GLOSSARIO E NOTA                                                                                                              PMI, LA RIPRESA POST COVID

GLOSSARIO                                                                                                                                                   NOTA
Presenza geografica:                   grado di concentrazione del set-        dato del numero imprese 2019          Studi Il Sole 24 ORE su dati Istat.    Fanno parte del cluster di sotto-
peso delle imprese considerate         tore. È calcolato riproporzionan-       considerate. Elaborazione e sti-                                             settori considerati i codici Ate-
                                                                                                                     Percentuale di costi                   co 5 cifre: 47731, 47732, 47740,
nelle macro-aree territoriali, cal-    do al fatturato il valore espresso      ma Ufficio Studi Il Sole 24 ORE su    sul valore della produzione:           47752, 86101, 86102, 86104,
colato sul numero degli addetti        riportato riferibile ai sottosettori    dati Istat e Movimprese.              rapporto tra la somma del totale       86901, 87100, 87200, 87300,
complessivo. Elaborazione Uffi-        Ateco 5 cifre. Elaborazione Uffi-                                                                                    87900, 96041, 96042. Laddove
                                                                               Numero degli addetti:                 dei costi riportati e la somma dei     non espressamente indicato
cio Studi Il Sole 24 ORE su dati       cio Studi Il Sole 24 ORE su dati        valore assoluto stimato arroton-      fatturati riportati delle imprese      nel testo, i dati riportati sono
Istat.                                 Istat.                                  dato del numero degli addetti         considerate. Elaborazione e sti-       da intendersi quali elaborazio-
                                                                                                                                                            ni e/o stime dell’Ufficio Ufficio
Indice di età degli addetti:           Grado di concentrazione                 2019 relativi alle imprese consi-     ma Ufficio Studi Il Sole 24 ORE su     Studi Il Sole 24 ORE su una plu-
valore sintetico che identifica l’e-   del fatturato:                          derate. Elaborazione e stima Uf-      dati Istat.                            ralità di fonti, tra le quali Istat,
tà relativa dei dipendenti in una      somma del fatturato delle prime         ficio Studi Il Sole 24 ORE su dati                                           Eurostat, Ministero della Salute,
                                                                                                                     Fatturato medio per impresa:           Refinitiv, Assosalute, Statista,
scala che va da 0 (più giovani)        cinque imprese per ciascun sot-         Istat e Movimprese.                   rapporto tra la stima del fatturato    Crea, Ocse, Global Wellness
a 10 (più anziani) delle imprese       tosettore Ateco 5 cifre conside-        Percentuale di contributo             2019 e la stima del numero di im-      Institute, Iqvia, Istituto Supe-
considerate. Elaborazione Ufficio      rato, in percentuale sulla somma                                                                                     riore di Sanità. Aggiornato al
                                                                               diretto al Pil:                       prese 2019 dei totali delle impre-     24/06/2020.
Studi Il Sole 24 ORE su dati Istat.    del totale del fatturato. Elabora-      stima del valore di contributo        se considerate. Elaborazione e
Indice della produttività              zione Ufficio Studi Il Sole 24 ORE      diretto al prodotto interno lordo     stima Ufficio Studi Il Sole 24 ORE
del lavoro:                            su dati Istat.                          attribuibile alle imprese conside-    su dati Istat e Movimprese.
valore sintetico che identifica la     Propensione all’esportazione:           rate. Elaborazione e stima Ufficio    Margine operativo lordo
produttività media delle imprese       rapporto tra somma delle esporta-       Studi Il Sole 24 ORE su dati Istat.   per impresa:
del settore considerate, misura-       zioni e somma del fatturato delle       Nota: il valore non tiene conto       stima del margine operativo lordo
ta dal rapporto tra il valore della    imprese considerate. Elaborazione       dell’indotto generato e dell’im-      medio, ossia del risultato della ge-
produzione e le ore di lavoro in un    Ufficio Studi Il Sole 24 ORE su dati    patto più ampiamente considera-       stione operativa, calcolato come
periodo di tempo. Elaborazione         Istat. Nota: un valore non riportato    to sull’economia nazionale.           rapporto tra la stima del margine
Ufficio Studi Il Sole 24 ORE su dati   significa che questo indicatore non     Andamento del fatturato com-          operativo lordo totale cumulato
Istat.                                 è rilevante, a causa delle caratteri-   plessivo:                             e la stima del numero di imprese
Indice di concentrazione               stiche intrinseche del settore.         stima del valore di fatturato com-    totali considerate. Elaborazione e
del settore:                           Numero di imprese:                      plessivo delle imprese conside-       stima Ufficio Studi Il Sole 24 ORE
valore sintetico che identifica il     valore assoluto stimato arroton-        rate. Elaborazione e stima Ufficio    su dati Istat e Movimprese.

                                                                                              - 11 -
BENESSERE E CURA DELLA PERSONA                                                                                                                                                                                                                                              PMI, LA RIPRESA POST COVID

                                                        PMI, LA RIPRESA
                                                        POST COVID IN 8 FOCUS
go.repower.com/focusPMI                                 go.repower.com/focusPMI                                                  go.repower.com/focusPMI                                        go.repower.com/focusPMI                           go.repower.com/focusPMI

PMI, LA RIPRESA POST COVID                              Il settore                                                               Il settore                                                     Il settore

8 FOCUS DI SETTORE                                      RETAIL                                                                  VIAGGI                                             PASSAPORTO   RISTORANTI                                        Il settore

PER FAR RIPARTIRE                                       E GDO                                             CENTRO COMMERCIALE
                                                                                                                                E TURISMO                                                       E BAR                                             ENOINDUSTRIA
L’ITALIA                                                letto da Info Data - Il Sole 24 ORE per Repower                          letto da Info Data - Il Sole 24 ORE per Repower                letto da Info Data - Il Sole 24 ORE per Repower   letto da Info Data - Il Sole 24 ORE per Repower

Un progetto di Info Data - Il Sole 24 ORE per Repower   PMI, LA RIPRESA POST COVID IN 8 FOCUS                                   PMI, LA RIPRESA POST COVID IN 8 FOCUS                           PMI, LA RIPRESA POST COVID IN 8 FOCUS             PMI, LA RIPRESA POST COVID IN 8 FOCUS

          SCARICA IL REPORT                                                       RETAIL E GDO                                               VIAGGI E TURISMO                                                RISTORANTI E BAR                                               ENOINDUSTRIA
             COMPLETO                                   go.repower.com/focusPMI

                                                                                                                               go.repower.com/focusPMI                                          go.repower.com/focusPMI                           go.repower.com/focusPMI

                                                        Il settore

                                                        BENESSERE E CURA
                                                                                                                               Il settore                                                       Il settore                                        Il settore

                                                                                                                               SPETTACOLO                                                       MECCANICA                                         ATTIVITÀ
                                                        DELLA PERSONA                                                          E SPORT                                                          E METALLURGIA                                     MANIFATTURIERE
                                                        letto da Info Data - Il Sole 24 ORE per Repower
                                                                                                                               letto da Il Sole24ore per Repower                                letto da Info Data - Il Sole 24 ORE per Repower   plastica, chimica e gomma
                                                                                                                                                                                                                                                  letto da Info Data - Il Sole 24 ORE per Repower
                                                        PMI, LA RIPRESA POST COVID IN 8 FOCUS
                                                                                                                               PMI, LA RIPRESA POST COVID IN 8 FOCUS                            PMI, LA RIPRESA POST COVID IN 8 FOCUS             PMI, LA RIPRESA POST COVID IN 8 FOCUS

                                                                BENESSERE E CURA                                                                           SPETTACOLO                                                       MECCANICA                                 ATTIVITÀ
                                                                 DELLA PERSONA                                                                               E SPORT                                                      E METALLURGIA                            MANIFATTURIERE

                                                                                                                                                                      - 12 -
BENESSERE E CURA
 DELLA PERSONA
  Un progetto editoriale di
 Info Data - Il Sole 24 ORE
       per Repower

Contenuti ed elaborazione
      dati a cura di
Andrea Gianotti / Info Data

       Realizzazione
        Primopiano

     Progetto grafico,
impaginazione e infografica:
        Brainclub

                                        seguici sui social

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