ICEC 2016-2017 Relazione di gestione del Consiglio di direzione - SCC
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● Relazione di gestione del Consiglio di direzione
2016-2017
ICEC
Istituto cantonale di economia e commercio
SCC ● Scuola cantonale di commercio
SSAT● Scuola specializzata alberghiera e del turismo
SSSE ● Scuola specializzata superiore di economia
CPP ● Corsi di perfezionamento professionaleSommario
Il futuro dell’istituto 4
Il quadro normativo 4
La struttura organizzativa 4
La gestione finanziaria 4
Il centro di informatica 5
La gestione della qualità 5
Le Finanze 6
Anno civile 2016 6
Credito annuale 2016 7
La logistica 8
L’ampliamento degli spazi 8
I servizi informatici 9
La rete e le macchine 10
Monitor 12
Il personale 13
L’organigramma 2016-2017 del centro di informatica 13
I corsi di perfezionamento professionale (CPP) – formazione continua 14
I settori di attività 15
Il personale 15
La gestione della qualità 16
L’attività di formazione continua 16
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©Relazione di gestione del Consiglio di direzione 2016-2017 Pagina 3 ©
Il futuro dell’istituto
Durante il 2016 il Consiglio di direzione ha approfondito ulteriormente il tema della
riorganizzazione della struttura e del funzionamento dell’istituto e ha mosso i primi passi
verso una progressiva riorganizzazione della struttura.
Il quadro normativo
La stesura dei regolamenti interni delle tre scuole è stata ultimata per le Scuola di commercio e
per la Scuola specializzata superiore di economia; la stessa operazione è in dirittura d’arrivo anche
per la Scuola specializzata superiore alberghiera e del turismo. Dando seguito ad un’indicazione
emersa in occasione dell’ultimo rapporto di revisione del Controllo cantonale delle finanze, è
stata preparata una bozza di regolamento dei Corsi di perfezionamento professionale; la stessa,
nelle scorse settimane è stata sottoposta al Controllo cantonale delle finanze per una verifica
degli aspetti finanziari. Dopo aver deciso quale sarà l’assetto definitivo dell’istituto, si renderà
necessario redigere un regolamento che ne disciplinerà il funzionamento.
La struttura organizzativa
Con l’inizio dell’anno scolastico 2017-2018, su iniziativa della Divisione della formazione
professionale, la direzione delle due scuole specializzate superiori (Scuola specializzata
superiore di economia e la Suola specializzata superiore alberghiera e del turismo) sono
state affidate alla direzione del professor Charles Barras. Tale decisione prelude alla
definizione dell’assetto definitivo dell’istituto che dovrebbe essere deciso a medio
termine dalle autorità dipartimentali.
La gestione finanziaria
La gestione finanziaria dell’istituto richiede alcuni interventi volti a migliorarne
l’operatività. Come ricordato nella precedente Relazione di gestione sono al vaglio del
Consiglio di direzione alcune misure di razionalizzazione che potrebbero preludere
all’implementazioene di una soluzione più radicale che potrebbe trovare sostanza nella
costituzione di un’unica unità amministrativa autonoma.
Tale possibilità, su suggerimento del Controllo cantonale delle finanze, è all’esame del
Consiglio di direzione.
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©Il centro di informatica
Il centro di informatica ha fatto registrare un ulteriore consolidamento nella sua struttura
predisposta a sostegno delle attività dell’intero istituto. A tale proposito si rimanda alla
successiva parte della Relazione di gestione, segnatamente alla presentazione del
progetto Monitor che offrirà notevoli prospettive nella gestione amministrativa delle
diverse componenti dell’istituto.
La gestione della qualità
L’istituto è dotato da diversi anni di un sistema di gestione della qualità soggetto alla
norma ISO 9001.
Il sistema di gestione della qualità è stato sottoposto all’audit annuale di verifica venerdì
9 gennaio 2017. La giornata di controllo effettuata dal dottor Mario Straccia per conto di
SGS, ente certificatore, ha avuto un esito positivo.
Ogni scuola facente parte dell’istituto è dotata di un proprio sistema di certificazione
della qualità, mentre i servizi centrali ICEC (amministrazione, informatica, logistica,
portineria) fanno riferimento al sistema di qualità della Scuola cantonale di commercio.
Come di consueto la giornata di audit si è sviluppata attorno a una serie di interviste con
il Consiglio di direzione, alcuni docenti e il personale amministrativo; oltre a ciò è stata
analizzata nel dettaglio la documentazione di riferimento.
Il rapporto di audit che ha fatto seguito alla visita di sorveglianza, nel riconfermare la
certificazione, ha sostanzialmente ribadito quanto già emerso in occasione delle
precedenti giornate di verifica:
• la documentazione del sistema di gestione è risultata conforme ai requisiti della
norma;
• l’organizzazione ha dimostrato di saper applicare e mantenere in maniera efficace il
sistema di gestione;
• il sistema di gestione è risultato conforme ai requisiti della norma di riferimento
applicabili.
In vista dei prossimi cambiamenti che interverranno nella definizione della norma ISO,
dovranno tuttavia essere predisposte le necessarie modifiche nei termini di adeguamento
prescritti.
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©Le Finanze
Anno civile 2016
L’anno contabile 2016 ha registrato un volume di attività di poco superiore agli 400'000
CHF, con un totale di ricavi pari a 421'323 CHF a fronte di 385'160 CHF di costi.
L’avanzo ammonta dunque a 36’164 CHF.
La principale voce di costo è costituita dal Materiale didattico ed informatico che nel
2016 ammonta a 127'023 CHF e rappresenta circa il 33% dei costi complessivi. La voce
relativa alle Attività didattiche fuori sede, che ammonta a 38'428 CHF, è
considerevolmente più contenuta rispetto agli anni precedenti a causa dell’annullamento
del corso montano di Bosco Gurin. Il costo delle Attività culturali nel complesso (Libri,
riviste, dvd e abbonamenti, Conferenze, seminari, concerti, cinema, teatro e mostre,
Indennità docenti gite di studio, Scambi classe e insegnamento bilingue, Sport scolastico
facoltativo) ammonta a 123'232 CHF, pari al 32% circa dei costi complessivi dell’Istituto.
Conto economico al 31/12/2016 Importo in CHF Incidenza in %
Ricavi
Credito di sede 118'548.05 28.14%
Altri crediti dello Stato e contributi privati 86'628.30 20.56%
Contributi allievi attività didattiche fuori sede 35'230.00 8.36%
Contributo allievi per materiale scolastico 100'380.00 23.82%
Contributo SSAT 13'499.97 3.20%
Tasse SSSE 900.00 0.21%
Tasse parcheggio 48'000.00 11.39%
Tasse locazione spazi scolastici 2'680.00 0.64%
Altri ricavi 15'457.13 3.67%
Totale ricavi 421'323.45 100.00%
Costi
Libri, riviste, dvd e abbonamenti 6'327.89 1.64%
Conferenze, seminari, concerti, cinema, teatro e mostre 60'124.55 15.61%
Indennità docenti gite di studio 30'949.19 8.04%
Scambi classe e insegnamento bilingue 20'508.93 5.32%
Sport scolastico facoltativo 5'781.95 1.50%
Certificazione qualità 3'040.00 0.79%
Arredamento, mobili e attrezzature - 0.00%
Materiale didattico ed informatico 127'022.84 32.98%
Attività didattiche fuori sede 38'428.35 9.98%
Riversamento tasse SSSE 900.00 0.23%
Riversamento parcheggio 48'000.00 12.46%
Riversamento locazione spazi scolastici 2'680.00 0.70%
Altri costi 41'395.75 10.75%
Totali costi 385'159.45 100.00%
Avanzo d'esercizio 36'164.00 8.58%
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©Credito annuale 2016
La dotazione del credito annuale 2016 per attività didattiche e culturali è lievemente
calata rispetto all’anno precedente. Il credito complessivo è infatti passato dai precedenti
140'000 CHF ai 137'770 CHF dell’anno 2016 (- 1,6%).
Crediti annuali, consuntivo al 31/12/2016 Credito assegnato Attribuzione per Credito utilizzato in
in CHF scuola in % CHF
Credito di sede - attività didattiche e culturali
Credito SCC 122'400.00 88.84% 118'548.05
Credito SSSE 15'370.00 11.16% 10'507.70
Materiale scolastico
Credito SCC 61'500.00 75.60% 72'300.00
Credito SSSE 19'850.00 24.40% 982.80
Attrezzature didattiche
Credito SCC 5'800.00 36.94% 18'256.00
Credito SSSE 2'400.00 15.29% 2'471.70
Credito SSAT 7'500.00 47.77% 21'338.75
Arredamento e mobili
Credito SCC 15'000.00 75.00% 13'125.25
Credito SSSE 3'000.00 15.00% -
Credito SSAT 2'000.00 10.00% 583.20
La tabella che segue mostra gli scostamenti fra le spese effettuate e i limiti indicati dal
Collegio docenti in sede di preventivo:
Credito annuale, consuntivo al 31/12/2016 Credito assegnato Credito utilizzato Scostamento in %
SCC
Libri, riviste, dvd e abbonamenti 14'000.00 5'868.20 -58%
Attività culturali 58'400.00 60'124.55 3%
Gite di studio 35'000.00 30'949.19 -12%
Soggiorni linguistici e insegnamento bilingue 12'000.00 20'508.93 71%
Sport scolastico facoltativo 3'000.00 5'781.95 93%
Totale 122'400.00 123'232.82 0,7%
Il credito utilizzato si discosta in modo irrilevante dal credito assegnato (0,7%).
Si osserva dai dati esposti che lo scostamento negativo maggiore si riscontra nella voce
Libri, riviste, dvd e abbonamenti (-58%). Nelle voci Soggiorni linguistici e insegnamento
bilingue e Sport scolastico facoltativo si evidenzia invece un impiego di credito maggiore
a quello assegnato.
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©La logistica
Durante l’anno 2017 è stato predisposto il collegamento dell’intero comparto Torretta
con il sistema di teleriscaldamento Teris. Si rammenta che il teleriscaldamento urbano è
costituito da una rete di tubazioni predisposte per la distribuzione del calore sotto forma
di acqua calda prodotta dall’impianto cantonale di termovalorizzazione dei rifiuti di
Giubiasco, che attraverso il recupero dell’energia prodotta dalla combustione dei rifiuti
genera calore (e energia elettrica). I lavori, che si sono protratti per circa 6 settimane,
sono stati portati a termine durante il mese di dicembre e si sono svolti senza creare
eccessive perturbazioni all’attività scolastica.
Durante l’estate 2017 è stata predisposta nell’intero edificio la segnaletica di sicurezza.
Il Consiglio di direzione ha successivamente incontrato il responsabile del settore
sicurezza della Sezione logistica signor Salinetti con cui ha stabilito una pianificazione per
garantire la necessaria informazione agli utenti e per organizzare una prova di
evacuazione durante l’anno scolastico 2018-2019.
La grave penuria di infrastrutture sportive ha trovato una prima parziale soluzione. In
attesa di poter disporre per l’anno scolastico 2018-2019 di una palestra semi-provvisoria,
a fine novembre 2017 è stata approntata (nel sedime del Centro gioventù e sport), una
struttura dotata di una copertura pressostatica destinata all’insegnamento
dell’educazione fisica.
Nelle scorse settimane sono stati effettuati dei rilievi per accertare lo stato di esposizione
dell’edificio ad eventuali eventi sismici. Entro la fine dell’anno scolastico verranno rese
note le risultanze della verifica.
L’ampliamento degli spazi
Con il Messaggio 7472 del 20 dicembre 2017 il Governo ha richiesto al Parlamento
cantonale lo stanziamento di un credito complessivo di 18'190'000 franchi destinato
all’ampliamento dell’Istituto cantonale di economia e commercio (13'710'000 CHF), alla
costruzione di una palestra provvisoria nel comparto Torretta (2'655'000 CHF) e alla
realizzazione di una serie di opere complementari nell’ambito della ristrutturazione dei
blocchi D e P dello stabile Torretta. Il Messaggio governativo è attualmente sottoposto
all’iter parlamentare e verrà verosimilmente discusso nell’ambito dei lavori del Gran
Consiglio in occasione delle sedute previste tra il 12 e il 14 marzo.
La consegna dei nuovi spazi è prevista per l’anno scolastico 2020-2021.
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©Vista dell’ampiamento dal passaggio ciclo-pedonale
I servizi informatici
Durante l’anno scolastico 2016-2017 il centro informatica ha garantito l’erogazione dei numerosi
servizi forniti agli utenti senza interruzioni grazie ad un sistema di controllo della infrastruttura che
quotidianamente viene monitorata per rilevare in anticipo eventuali problemi. Questo sistema,
implementato dal nuovo team informatico, permette la gestione e risoluzione delle problematiche
prima che gli utenti finali si accorgano di eventuali disservizi.
Durante il periodo estivo gli oltre 800 computer presenti nell’istituto sono stati formattati e
reinstallati con i nuovi software e sistemi operativi, garantendo ai nostri studenti e docenti la
possibilità di lavorare con programmi aggiornati all’ultima versione.
Di seguito sono descritte le più importanti attività svolte per la manutenzione, ristrutturazione e/o
sviluppo dei servizi informatici ICEC per l’anno in questione:
• aggiornamento del server System Center Configuration Manager 2012 R2 per la
distribuzione delle nuove immagini dei pc client presenti nell’istituto;
• aggiornamento dei sistemi operativi e dei programmi distribuiti;
• masterizzazione delle 800 workstation gestite dal centro informatica;
• ottimizzazione del server mail mediante l’eliminazione delle caselle inutilizzate;
• installazione di nuovi Access Point per la rete Wifi che hanno permesso una copertura più
ampia nell’istituto;
• rifacimento di un’aula dedicata all’informatica con 52 nuovi pc. Questo rinnovo
dell’infrastruttura insieme a quello analogo dell’anno precedente, permettono ai nostri
studenti di lavorare senza disguidi e con maggior velocità durante le ore di insegnamento
dell’area di sperimentazione;
Relazione di gestione del Consiglio di direzione 2016-2017 Pagina 9
©• gestione dei software che permettono di eseguire un inventario sistematico
dell’infrastruttura hardware e che verificano in forma remota il corretto funzionamento
delle macchine presenti nell’istituto;
• sviluppo e gestione dei nuovi software utili allo svolgimento delle attività ricorrenti del
centro informatica e del personale amministrativo;
• gestione del sistema di controllo delle apparecchiature server e dei servizi erogati a tutte
le scuole presenti nell’istituto, il sistema di monitoraggio ad oggi conta più di 740.000
controlli giornalieri che permettono di rilevare eventuali anomalie in tempo reale;
• ampliamento del laboratorio per la formazione di apprendisti che ad oggi conta tre server
fisici e la possibilità di installare diversi server virtuali per la simulazione della gestione di
una piccola media impresa;
• il centro informatica eroga infine una quotidiana attività di supporto agli utenti e
manutenzione delle apparecchiature.
La rete e le macchine
Le dimensioni dell’infrastruttura IT dell’istituto sono importanti, tra le più considerevoli e
più complesse dell’intero territorio cantonale.
Il numero di persone (docenti, studenti, amministrativi, ospiti dell’istituto), a cui
l’infrastruttura si rivolge, e il volume di attività didattiche svolte con il costante supporto
della tecnologia richiedono stabilmente attività di assistenza all’utenza, di manutenzione e
di riallestimento delle apparecchiature.
Di seguito riportiamo qualche dato, che descrive nelle sue componenti principali,
l’infrastruttura in dotazione all’istituto.
Quantità Infrastruttura informatica
640 PC fissi
100 PC portatili
50 Computer per il personale amministrativo
35 Server virtuali e fisici a scopi didattici e amministrativi
7 NAS (Network Attached utilizzati per i backup)
20 Antenne WiFi
30 Stampanti di rete
70 Beamer
11 Schermi informativi
16 Centraline e relativi lettori per l’aggiornamento dei badge personali
202 Serrature elettroniche Salto System
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©32 Videocamere
9 Lavagne interattive (LIM)
16 Visualizer
I servizi informativi
Servizi Descrizione
Assistenza tecnica Il Centro informatica eroga un servizio di assistenza tecnica
per tutti i servizi di tutte le scuole ICEC
Email Ad ogni studente di ogni scuola viene fornita una casella
email personale gestita direttamente dal centro
informatica
PC Gli oltre 800 PC distribuiti negli stabili ICEC vengono
costantemente aggiornati e gestiti in modo da limitare le
eventuali manipolazioni volontarie o involontarie degli
utenti. Un software antivirus permette una costante
riduzione delle probabilità di attacchi
Siti web Ad eccezione della SSAT,viene offerta a ogni scuola la
necessaria infrastruttura per l’erogazione di informazioni e
servizi tramite web
Email collettivi Gli invii collettivi delle scuole avvengono tramite canali
differenti: piattaforme oppure servizi ad hoc. Gli invii
collettivi destinati ai docenti avvengono invece tramite il
canale ufficiale erogato dal cantone, accessibile
all’indirizzo http://gestione.edu.ti.ch
Dischi di rete Ad ogni scuola, gruppo docenti, allievo, personale
amministrativo, vengono offerti gli strumenti di
memorizzazione sicura delle informazioni tramite dischi di
rete
Accesso web I dischi di rete personali o destinati a scopi didattici, sono
accessibili tramite una comoda interfaccia web anche da
casa
Gestione utenti (AD) Tutti gli utenti ICEC vengono gestiti mediante un sistema
denominato Active Directory. Questo permette
l’organizzazione del personale in gruppi, e la
personalizzazione sotto diversi punti di vista (sicurezza,
accessi, ecc.)
Accessi Il Centro informatica, mediante una serie di software in fase di
sviluppo e miglioramento, si occupa dell’erogazione automatica
dei permessi d’accesso agli spazi ICEC in base alle decisioni
Relazione di gestione del Consiglio di direzione 2016-2017 Pagina 11
©delle Direzioni. Vengono gestiti circa 2200 badge personali per
permettere il controllo e l’amministrazione dei diritti di accesso
Manutenzione Settimanalmente vengono fisicamente verificati i PC e le
apparecchiature principalmente utilizzate, nell’ottica di risolvere
danni fisici o particolari non segnalati dall’utenza. Oltre a questo
vengono costantemente verificati i funzionamenti di stampanti,
schermi informativi, sistemi di aggiornamento badge,
videosorveglianza o di altri apparecchi in dotazione
Controllo Quotidianamente l’infrastruttura viene monitorata per rilevare in
anticipo potenziali problemi. Vengono effettuati 745.000
controlli continui ogni 24 ore su tutte le apparecchiature (server,
dispositivi di rete, servizi)
Monitor Strumento web in fase di progettazione e di realizzazione con
funzione di supporto all’attività organizzativa, amministrativa e
di formazione (per maggiori dettagli ci si riferisca alle sezione
successiva).
Monitor
Nel settembre 2016 è iniziato il progetto denominato Monitor, che prende vita dalla necessità
evidenziata dal Consiglio di direzione di rivedere nel loro complesso le attività (amministrative,
gestionali, informatiche, logistiche) predisposte all’interno dell’istituto per adempiere in modo
efficiente ai molteplici e complessi compiti assegnati all’istituto.
Il progetto è sicuramente ambizioso, la sua realizzazione si svolgerà sull’arco di più anni. Per
questi motivi una prima fase molto importante è stata quella di analizzare la situazione attuale,
ipotizzando le necessità future, nell’ottica di creare un unico strumento lavorativo sempre al passo
con i tempi e i bisogni dell’istituto.
Fin da subito, l’analisi della situazione esistente ha messo in evidenza la necessità di riprogettare
l’intero sistema informatico; la realizzazione del nuovo progetto richiede infatti una solida base
strutturale. In questa prospettiva si è resa necessaria la completa sostituzione della banca dati e di
molti servizi annessi esistenti, predisposti per assicurare il corretto funzionamento quotidiano
delle dell’intero istituto, su tutti i livelli.
Nel corso dei primi mesi del 2017 è stato quindi creato un nuovo cuore pulsante a supporto
dell’intera infrastruttura informatica della sede, che prenderà vita con l’avvio dell’anno scolastico
2017-2018. Un piccolo esempio che mostra la dimensione del progetto, ma che resta dietro le
quinte, è una delle tante attività che viene svolta ogni notte e che genera l’elaborazione di 65'000
operazioni di aggiornamento dei sistemi (accessi badge, accessi PC, sistemi di stampa, dati
anagrafici, ecc.).
A ridosso dell’estate è stata anche avviata la fase di realizzazione dello strumento Monitor
accessibile via web, che avrà come obiettivo la centralizzazione di tutti i servizi e le funzionalità
esistenti e future, fase che continuerà anche negli anni successivi. Al termine della fase
Relazione di gestione del Consiglio di direzione 2016-2017 Pagina 12
©sperimentale, nel corso del 2018 è prevista l’introduzione graduale dell’accesso ad alcune
funzionalità del sistema.
Il personale
Nel periodo 2016-2017, al Centro informatica dell’istituto sono attivi i seguenti
collaboratori:
• un ingegnere informatico, Alessandro Ruggeri, con compiti di sviluppo e di gestione;
• un consulente esterno, Moreno Primo, con incarico a ore limitate;
• due operatori, Carola Perelli Cippo con grado di occupazione del 100% e Samuele
Berhe al 50%;
• cinque apprendisti informatici in formazione alla Scuola professionale artigianale
industriale di Locarno (Alessio Conceprio, Alessia Jelmini, Christian Figueiredo, Kevin
Orelli e Alan Rodriguez);
La gestione dell’informatica è completata dalle strutture organizzate a livello delle
singole scuole per le specifiche esigenze.
L’organigramma 2016-2017 del centro di informatica
Relazione di gestione del Consiglio di direzione 2016-2017 Pagina 13
©I corsi di perfezionamento professionale (CPP) – formazione
continua
Come anticipato nella Relazione di gestione 2015-2016, il settore dei Corsi di
perfezionamento professionale (CPP) si è confrontato con una sostanziale modifica del
sistema di finanziamento intervenuto su scala federale a partire dal 31 luglio 2017,
nell’ambito di una riforma che interessa il settore della formazione professionale
superiore. Nel dicembre del 2016 il Parlamento federale ha approvato una modifica della
legge sulla formazione professionale che ha sostituito l’attuale sistema di
sovvenzionamento cantonale, sistema incentrato sul finanziamento dell’offerta, con un
modello di finanziamento pro-capite da parte della Confederazione, che predispone degli
chèque contributivi erogati direttamente alle persone in formazione iscritte a fine
percorso agli esami federali.
Alla fine del mese di giugno 2017 la Confederazione ha reso noto i dettagli esecutivi di
tale riforma che ha introdotto per le persone domiciliate in Svizzera il finanziamento
diretto dei costi di iscrizione ai percorsi formativi, nella misura del 50%.
Il cambiamento del sistema di finanziamento ha reso ulteriormente impegnativa la
gestione del settore di postformazione disponendone di fatto l’inserimento in una logica
di mercato assieme alle altre agenzie di formazione attive nel settore. La nuova
situazione rende necessario un ulteriore consolidamento della struttura finanziaria del
settore così da poter far fronte ad eventuali flessioni del numero degli iscritti ai due
percorsi di formazione. Il Consiglio di direzione si è attivato per informare le competenti
autorità dipartimentali delle nuove condizioni quadro in cui i CPP sono tenuti ad operare
enucleando le principali questioni inerenti la gestione del settore, evidenziando i rischi a
cui il nuovo contesto operativo lo espone e rilevando il costante sviluppo e la
fondamentale importanza delle attività svolte.
Nell’ambito della discussione intavolata con il dipartimento, si è palesata la necessità
(rilevata anche dal rapporto di revisione effettuato dal Controllo cantonale delle finanze a
fine dicembre 2016), di potenziare la base legale a sostegno dell’attività dei CPP. In
questa direzione è da ascrivere l’inserimento nel nuovo Regolamento della Scuola
cantonale di commercio del titolo 11 – Attività di formazione continua – attraverso il quale
si esplicitano le finalità del settore di attività e della stesura (attualmente in fase di
approfondimento e di verifica) di una bozza di Regolamento che definisca scopo, attività,
struttura organizzativa, conduzione e gestione finanziaria dei CPP.
Relazione di gestione del Consiglio di direzione 2016-2017 Pagina 14
©Lo schema che segue, riproduce la struttura del sistema di formazione svizzera ed
evidenzia la collocazione nel settore terziario degli esami professionali superiori,
certificazione a cui sono finalizzati i due percorsi di formazione assicurati dal nostro
istituto.
I settori di attività
In linea di continuità con gli scorsi anni, il settore concentra i propri sforzi su due fronti di
attività:
• la formazione continua nel settore contabile e la relativa gestione amministrativa;
• il centro d’esami DELF-DALF, gestione amministrativa, contabilità, stipendi e oneri
sociali delle persone coinvolte.
La collaborazione con l’Ufficio delle misure attive e della Società impiegati di commercio
nell’ambito della gestione della piattaforma per il rilevamento delle competenze
commerciali, è attualmente in fase di ridefinizione.
Il personale
La conduzione del settore di formazione è assicurata dalla direzione della Scuola
cantonale di commercio che si avvale di due coordinatori:
• Marco Gubler, coordinatore dell’Area contabilità e controlling;
• Gilbert Dalmas, responsabile del centro regionale DELF-DALF.
Relazione di gestione del Consiglio di direzione 2016-2017 Pagina 15
©Nell’amministrazione CPP operano tre persone:
• Sabina Campi Parisi, responsabile della segreteria;
• Wilma Schaer;
• Wanda Rossini.
La signora Wanda Rossini ha terminato la propria attività nel corso del mese di giugno
2017; il Consiglio di direzione la ringrazia per la prolungata ed apprezzata collaborazione.
La gestione della qualità
Anche lo scorso anno, la procedura di certificazione della qualità del sistema SCC-ICEC,
avvenuta nel corso del mese di gennaio 2017, ha integrato le attività del settore di
formazione continua evidenziandone un ottimo funzionamento.
Si rammenta che la gestione finanziaria e contabile dei diversi settori è sottoposta a
regolare revisione da parte di servizi fiduciari esterni.
L’attività di formazione continua
Le attività di formazione continua hanno mantenuto ottimi livelli di partecipazione ai due
percorsi anche per l’anno scolastico 2017-2018.
I corsi di preparazione per l’ottenimento dell’Attestato professionale di specialista in
finanze e contabilità sono stati frequentati da 135 studenti e il corso preparatorio
all’ottenimento del Diploma federale in finanza e controlling ha invece registrato 49
iscritti.
Il numero dei docenti impegnato nelle attività di formazione continua supera le 30 unità.
Relazione di gestione del Consiglio di direzione 2016-2017 Pagina 16
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