Dei socıal Ceo - Reputation Manager
←
→
Trascrizione del contenuto della pagina
Se il tuo browser non visualizza correttamente la pagina, ti preghiamo di leggere il contenuto della pagina quaggiù
Prima avevano solo una responsabilità di risultato, oggi devono
essere testimonial dei valori aziendali. Ecco perché, e come,
imprenditori e top manager si muovono da protagonisti online
La carica
dei socıal Ceo
«C
’è un cambiamento del ruolo dei top manager: Reputation Manager, società di analisi, gestione e costru-
prima avevano una responsabilità di risultato, zione della reputazione online di aziende, brand, istitu-
oggi hanno una responsabilità sociale, quin- zioni e figure di rilievo pubblico, è chiaro: quella di tanti
di sempre di più il top manager diventa leader e la voce manager e imprenditori sbarcati sui social network non è
dell’azienda diventa duale». una scelta casuale. E tantomeno la si può ridurre a mera
Il messaggio di Andrea Barchiesi, fondatore nel 2004 di voglia di apparire.
26 ottobre 2021
26_32_CLASSIFICHE_ade.indd 26 15/10/21 09:43Inchiesta
I top manager più seguiti su LinkedIn
Follower Follower
Stephan Francesco
1 Winkelmann 91.7k 11 Pugliese 25.1k
Lamborghini Conad
Luca Cristina
2 de Meo 68.6k 12 Scocchia 22.2k
Renault Kiko
Marco Philippe
3 Alverà 58k 13 Donnet 19.4k
Snam gruppo Generali
Nerio Alessandro
4 Alessandri 53.4k 14 Benetton 18.1k
Technogym 21 Invest
Corrado Federico
5 Passera 40.6k 15 Grom 16k
Illimity Grom
Francesco Gian Maria
6 Starace 40k 16 Mossa 15.7k
Enel Banca Generali
Claudio Marco
7 Descalzi 36.9k 17 Sesana 12.4k
Eni Generali Italia
Giampaolo Marco Durante
8 Grossi 31.8k 18
Marco Durante
11.2k
Starbucks
Luca Pierroberto
9 Dal Fabbro 30.3k 19 Folgiero 6.4k
Inso Maire Tecnimont
Andrea Paolo
10 Pontremoli 25.9k 20 Gallo 6.2k
Dallara italas
Tutte le classifiche di queste pagine sono a cura di Reputation Manager. Dati aggiornati a settembre 2021
«Occorre chiedersi», prosegue Barchiesi in colloquio con essere portavoce di valori. Deve essere il primo testimo-
Capital: «È possibile che l’azienda non ci metta la faccia? nial dell’azienda e allo stesso tempo deve saper gestire
Basta uno spot? È credibile questo approccio in un mo- la sua immagine in maniera risonante con i valori che
mento in cui si fa della responsabilità sociale un punto l’azienda porta».
focale? I social sono quindi una manifestazione di un Ma esistono delle regole che manager e imprenditori
fenomeno di cambiamento importante. Il manager deve adottano o che dovrebbero conoscere prima di scen-
ottobre 2021 27
26_32_CLASSIFICHE_ade.indd 27 15/10/21 09:43I top manager più seguiti su Twitter
Follower Follower
Aurelio Alessandro
1 De Laurentiis 674k 11 Benetton 5.5k
SSC Napoli 21 Invest
Andrea Francesco
2 Agnelli 164k* 12 Starace 5.4k
Juventus
Enel
Football Club
Lapo Enrico
3 Elkann 118k 13 Cereda 5k
Italia Independent
IBM
Group
Giuseppe Alessandro
4 Zanotti 111k 14 Profumo 4.5k
Giuseppe Zanotti Leonardo
Massimo Renzo
5 Ferrero 106k 15 Rosso 4.1k
Sampdoria OTB
Corrado Marco
6 Passera 50.4k 16 Sesana 3.3k
Illimity Generali Italia
Francesco Luca
7 Pugliese 12.7k 17 de Meo 3.1k
Conad Renault
Elisabetta Remo
8 Franchi 11.7k 18 Ruffini 1.5k
Betty Blue Moncler
Nerio Marco
9 Alessandri 7.9k 19 Alverà 1.3k
Technogym Snam
Federico Luca
10 Marchetti 6.7k 20 Dal Fabbro 1.2k
YNAP Inso
La graduatoria mostra i 20 top manager attivi in Italia con il maggior numero di follower su Twitter.
Dati aggiornati a settembre 2021. * Ultima attività: giugno 2021
dere nell’arena social? «Innanzitutto non ragionare impreciso. Soprattutto però bisogna ricordare che i so-
come se il tempo fosse solo oggi: quando si comunica cial non sono una vetrina, sono un laboratorio, in cui
online bisogna pensare che quello che dico oggi verrà ci si sveste, ci si mette alla pari. Una regola base è dare
letto anche tra 2-3 anni. Attenzione anche alla sovra- valore, non prendere valore. Mettersi in vista è un pre-
esposizione, quindi a non entrare su qualsiasi discus- concetto che riguarda tutta la comunicazione, che è di-
sione, e al linguaggio che utilizziamo semplice ma non ventata fondamentale, questa è un’evoluzione ulteriore.
28 ottobre 2021
26_32_CLASSIFICHE_ade.indd 28 15/10/21 09:43Inchiesta
I top manager più attivi su twitter
Engagement
Anche perché le cattive notizie in rete volano, quelle buo- medio
ne se non le diffondi tu rischia di non saperle nessuno».
Anche chi ritiene i social qualcosa appartenente a un’al- Andrea
tra epoca rispetto alla propria dovrebbe ricredersi, se- 1 Agnelli 6.830*
condo Barchiesti: «I risultati non parlano più da soli, è Juventus
una vecchia visione manageriale, è richiesta sempre più Football Club
interazione. Fa parte del mestiere di manager, del valore
che si dà alla propria azienda. Il mio messaggio è: non è Aurelio
mai troppo tardi, trovate la vostra cifra linguistica, non 2 De Laurentiis 2.271
fatevi prendere dall’ansia di raggiungere milioni di fol- SSC Napoli
lower, l’obiettivo non è di volume ma di qualità».
Lapo
Gli stili della comunicazione social dei top manager 3 Elkann 679
La comunicazione social dei top manager non è univoca, Italia Independent
ma presenta aspetti diversi a seconda del profilo, dei temi Group
trattati, della frequenza di pubblicazione. Nell’osserva-
torio Social Top Manager, gli analisti di Reputation Ma- Luca
nager hanno identificato dieci tipologie che definiscono 4 de Meo 313
il comportamento degli executive sui principali social. Renault
L’analisi degli stili di comunicazione adottati dai top ma-
nager si concentra su LinkedIn, Instagram e Twitter. Il
modello scelto per rappresentarli è una piramide: dal li- Alessandro
vello più basso (assenza dai social) a quello più alto (pun- 5 Profumo 44
to di riferimento mondiale), passando per step intermedi Leonardo
che si caratterizzano per un diverso tasso di attività e
seguito social. Massimo
La prima categoria, partendo dal basso, è quella degli 6 Ferrero 30
Asocial, ovvero di quegli executive che non hanno nem- Sampdoria
meno un account personale (che a settembre rappresen-
ta il 26% degli executive attivi in Italia). Negli ultimi tre
mesi, tuttavia, la categoria più in crescita è quella degli Enrico
Inactive (+3%), ovvero top manager che hanno almeno un 7 Cereda 22
profilo ma risultano inattivi da almeno un anno. IBM
Anche a settembre lo stile più diffuso rimane quello del
Brand Ambassador, scelto dal 30% dei manager in ana-
lisi. I top manager appartenenti a questa categoria sono Francesco
spesso identificati con l’azienda stessa, che assume un 8 Starace 19
ruolo centrale nella loro comunicazione. Enel
I manager Reactive occupano il livello più basso della
piramide evolutiva in cui si assiste a un’attività social. La Giuseppe
loro comunicazione, infatti, si risolve nell’aggiungere rea- 9 Zanotti 18
zioni o commenti a post altrui, senza una produzione per- Giuseppe Zanotti
sonale di contenuti originali. Essi rappresentano il 16%
del totale. Sono seguiti a ruota dagli Sharer, rappresen-
tati dal 15% dei top manager in analisi, che aggiungono Marco
alla loro attività social anche il gesto della condivisione, 10 Alverà 17
spesso di post creati dall’azienda che rappresentano o Snam
di cui fanno parte.
Un discorso diverso deve essere fatto per i Market Am- La graduatoria mostra 10 top manager attivi in Italia in grado di genera-
bassador: i top manager appartenenti a questa categoria re maggior engagement su Twitter. Il valore mostrato è la media delle in-
si caratterizzano per la forte influenza che hanno non terazioni ricevute (like e RT) per ogni tweet negli ultimi 12 mesi.
Dati aggiornati a settembre 2021. * Ultima attività: giugno 2021
solo sulla propria azienda, ma anche nell’intero settore
di riferimento. Tale livello, raggiungibile con dedizione
e lavoro, è appannaggio solo del 15% del totale degli ratterizzano per una comunicazione originale. I primi,
executive analizzati. tuttavia, si posizionano un gradino sopra per la loro ca-
Gli Interactive a settembre sono l’11%, così come gli Edi- pacità di generare alti livelli di engagement.
tor (11%). I manager che adottano questi due stili si ca- I Country Ambassador (2%) e i World Leader (1%)
ottobre 2021 29
26_32_CLASSIFICHE_ade.indd 29 15/10/21 09:43I top manager più seguiti su Instagram
Follower Follower
Elisabetta Giovanni
1 Franchi 2.6M ✔ ✔ ✔ 11 Malagò 25.8k ✔ ✔ x
Betty Blue Coni
Steven Urbano
2 Zhang 539k ✔ x x 12 Cairo 21.5k x ✔ x
Cairo
Inter
Communication
Brunello Raffaele
3 Cucinelli 330k ✔ x x 13 Carlino 5k ✔ ✔ x
Carpisa / Napoli
Brunello Cucinelli
Femminile
Margherita Guido
4 M. Missoni 199k ✔ ✔ ✔ 14 Grassi Damiani 4k x x x
Missoni Damiani
Renzo Marco
5 Rosso 179k ✔ ✔ x 15 Alverà 3.2k x ✔ x
otb Snam
Remo Giampaolo
6 Ruffini 62.6k ✔ ✔ x 16 Grossi 2.5k ✔ ✔ x
Moncler Starbucks
Federico Federico
7 Marchetti 41.5k ✔ ✔ x 17 Grom 2.4k ✔ x x
YNAP Grom
Alessandro Leonardo
8 Benetton 39.7k ✔ ✔ ✔ 18 Bagnoli 1.8k ✔ x x
21 Invest Sammontana
Nerio Fortunato
9 Alessandri 32.9k x x x 19 Amarelli 1.7k x x x
Technogym Amarelli
Matteo Nicola
10 Lunelli 33.9k ✔ ✔ ✔ 20 Levoni 1.1k ✔ x x
Cantine Ferrari Levoni
La graduatoria mostra i 20 top manager attivi in Italia con il maggior numero di follower su Instagram. Dati aggiornati a settembre 2021.
rappresentano il proprio Paese oppure, nel caso dei L’Osservatorio Social Top Manager di Reputation Ma-
secondi, possono vantare una voce autorevole in tutto nager ha analizzato la presenza sul social media degli
il mondo. executive di aziende attive in Italia. A dominare la clas-
sifica LinkedIn a settembre è il settore Automotive, che
Come i top manager usano LinkedIn occupa le prime due posizioni del ranking. Tra i top20
Chi sono i top manager italiani più seguiti su LinkedIn? più attivi e seguiti, inoltre, i protagonisti del settore Fi-
30 ottobre 2021
26_32_CLASSIFICHE_ade.indd 30 15/10/21 09:43Inchiesta
I top manager più attivi su Instagram
nance (25%) ed Energia (15%). Engagement
Post
medio
Saldo al primo posto l’amministratore delegato di Lam-
borghini, Stephan Winkelmann, con i suoi 91,7mila follo- Elisabetta
wer. Tra i contenuti che hanno riscosso maggior successo 1 Franchi 14.340 11.3k
nel periodo in esame (giugno-settembre 2021), il post con Betty Blue
cui ha celebrato la partecipazione dell’azienda alla Milano
Design Week, la partecipazione alla Monterey Car Week
e la consegna del primo motoryacht Lamborghini. Non Margherita
solo auto: Winkelmann ha condiviso con i propri follo- 2 M. Missoni 4.657 2.9k
wer (cresciuti di circa 20mila unità in due mesi) anche il Missoni
suo trekking sulla Via degli Dei, da Bologna a Firenze.
Il settore Automotive compare anche al secondo posto,
con l’a.d. di Renault Luca de Meo (68,6mila follower), Renzo
che a settembre, in occasione dell’AII Mobility di Mona- 3 Rosso 3.897 3.5k
co, ha accolto allo otb
stand aziendale
anche la cancel-
«Innanzitutto non
Remo
liera tedesca An- ragionare come se 4 Ruffini 1.021 1.6k
gela Merkel. L’oc-
casione, inoltre, è il tempo fosse solo Moncler
stata utile anche
p er pre s ent a re oggi: quando si Alessandro
Benetton
una nuova gene-
razione di veicoli comunica online 5
21 Invest
618 2k
elettrici, uno degli
asset più ricorren-
bisogna pensare
Giovanni
ti nella comunica-
zione social di de
che quello che dico 6 Malagò 338 3.5k
Meo. oggi verrà letto Coni
Terzo gradino del
podio per il ceo di anche tra 2-3 anni» Steven
Snam, Marco Al- 7 Zhang 283 94k
verà. È lui, con i (Andrea Barchiesi, inter
suoi 58mila follo-
wer, il primo espo- Reputation Manager)
nente del settore Marco
Energia a compa- 8 Alverà 255 3k
rire nella classifica dei top manager più seguiti su Linke- Snam
dIn. Nell’ultimo periodo, Alverà ha festeggiato la pub-
blicazione del suo libro dedicato all’idrogeno anche nel
Regno Unito ed è stato tra i fondatori della fondazione
Brunello
che punta a rendere Venezia capitale mondiale della so-
9 Cucinelli 129 11k
Brunello Cucinelli
stenibilità.
Quarto posto per il fondatore e a.d. di Technogym, Nerio
Alessandri (53,4mila). Anch’egli protagonista del Salone Urbano
del Mobile di Milano, si è detto orgoglioso per la parteci- 10 Cairo 73 3.8k
pazione di Technogym alle Olimpiadi di Tokyo 2020, di Cairo
cui l’azienda è stata fornitore ufficiale per l’ottava volta. Communication
Guadagna una posizione il fondatore di illimity bank, La graduatoria mostra i 10 top manager più attivi e in grado di gene-
Corrado Passera (40,6mila). Invitato dall’Università Boc- rare maggior engagement su Instagram. La tabella indica il numero di
coni come ospite all’evento di benvenuto ai nuovi studenti post pubblicati e la media di like e commenti ricevuti per ogni singolo
dei corsi di laura magistrale, Passera ha tenuto una lezio- post. Dati aggiornati a settembre 2021.
ne sulle caratteristiche di una leadership contemporanea
che sia veramente di aiuto alla società. È sesto Francesco non esistano più «lavori solo da uomini» e ha partecipato
Starace (40mila): l’amministratore delegato di Enel nel per la prima volta al salone automobilistico di Monaco.
periodo in esame ha ribadito l’impegno dell’azienda verso Lo segue, con 36,9mila follower, un altro protagonista
una transizione energetica sostenibile, si è battuto perché del settore energetico italiano. Claudio Descalzi, a.d.
ottobre 2021 31
26_32_CLASSIFICHE_ade.indd 31 15/10/21 09:44Inchiesta
LA PIRAMIDE DELLA COMUNICAZIONE SOCIAL
dati aggiurnati settembre 2021
di Eni, ha festeggiato uno dei migliori trimestri dell’a-
zienda e i risultati ottenuti da CFS e Plasma Science and
Fusion Center, di cui Eni è partner, per creare una fonte
di energia sicura, sostenibile e inesauribile.
Cosa raccontano gli imprenditori su Instagram
A settembre la stilista Elisabetta Franchi si è confermata
al vertice della classifica dei più seguiti, con i suoi 2,6mi-
lioni di follower. Tra i contenuti che hanno generato più
reazioni nell’ultimo periodo, la sua partecipazione al Fe-
stival del Cinema di Venezia e le numerose foto che la
vedono indossare le sue creazioni. Elisabetta Franchi ha
anche un altissimo engagement rate: ogni suo post riceve,
in media, oltre 11mila apprezzamenti. Il giovane presi-
dente dell’Inter, Steven Zhang, è secondo con oltre mez-
zo milione di seguaci, anche se non pubblica una nuova
foto da maggio,
1 World leader Riconosciuto come uno dei leader mondiali, è punto di ovvero da quan-
riferimento per il proprio settore di competenza, per il proprio Paese e «Bisogna ricordare do la squadra mi-
lanese ha vinto lo
per la società nel suo complesso.
2 Country ambassador Il country ambassador si è guadagnato il delicato che i social non scudetto. Terzo
ruolo di rappresentare il proprio Paese nel mondo. I suoi interventi
variano dai successi lavorativi ai più stringenti campi dell’attualità. Le sono una vetrina, posto per un altro
protagonista del
sue parole vengono spesso riprese dalla stampa e possono acquistare
anche un peso politico.
sono un laboratorio, mondo della mo-
da. Brunello Cu-
3 Market ambassador L’influenza del manager valica i confini
dell’azienda e del brand e si estende all’intero mercato di riferimento. I
in cui ci si sveste, cinelli ha 330mila
seguaci, in cresci-
temi trattati si ampliano sempre più, arrivando anche all’attualità e alle ci si mette alla pari. ta di 10mila unità
dinamiche di settore. rispetto a giugno,
4 Brand ambassador Il manager riscuote un successo tale da essere Una regola base e con ogni post
genera una me-
identificato con l’azienda. Il brand ambassador predilige una
comunicazione orientata ai successi e allo sviluppo dell’azienda in cui è dare valore, non dia di 11mila in-
lavora: in lui gli utenti riconoscono i valori e la mission del brand.
5 Interactive I contenuti prodotti e condivisi dal manager suscitano
prendere valore» terazioni. Nell’ul-
timo periodo, lo
interesse e generano interazioni consistenti. Il suo apprezzamento sui (Andrea Barchiesi, stilista ha visita-
social cresce, prima in termini di like, commenti e condivisioni, poi anche to la nuova bou-
in termini di follower. Reputation Manager) tique di Londra
6 Editor È il primo step della piramide evolutiva in cui si assiste alla e ha festeggiato
produzione e condivisione di contenuti originali. Il comunicatore utilizza con i dipendenti il
le piattaforme social e web per condividere con il proprio (ristretto) premio Designer of the Year 2021 conferito dalla rivista
pubblico successi, aggiornamenti sulla propria carriera e riflessioni. inglese GQ. La Brand ambassador Margherita Missoni
7 Sharer All’attività di «like» e commenti a contenuti altrui, lo sharer è quarta con 199mila follower, seguita da Renzo Ros-
aggiunge quella della condivisione, focalizzandosi in particolare sui so (179mila e 3,5mila interazioni di media). Il patron di
contenuti riferiti all’azienda o al settore di cui fa parte. Diesel, oltre a raccontare le proprie vacanze in famiglia,
8 Reactive Si contraddistingue per una comunicazione stentata, nell’ultimo periodo in analisi ha salutato il fondatore di
l’attività a cui si limita è quella mettere «like» o commentare post di Emergency Gino Strada e ha annunciato che Otb finan-
colleghi o aziende. Si nota la mancanza di un piano strategico e di una zierà il restauro del Ponte di Rialto a Venezia. Il fon-
comunicazione attiva. datore di Moncler Remo Ruffini è sesto con 62,6mila e
9 Inactive È presente sui social ma uno o più dei suoi profili sono inattivi, 1,6mila interazioni di media, davanti a Federico Marchetti
ovvero non aggiornati da almeno un anno. di Ynap (41,5mila) e Alessandro Benetton (39,7mila). Il
10 Asocial Il manager asocial è assente dai social network con fondatore di 21Invest, che racconta la propria vita all’aria
profili personali. Può apparire in prima persona nei canali del brand aperta e ha ricominciato con l’appuntamento social Un
o dell’azienda che guida, ma spesso predilige una comunicazione caffè con Alessandro, tra giugno e settembre ha guada-
tradizionale fatta di interviste e comunicati stampa. gnato oltre 3mila follower e stimola 2mila interazioni con
* dei top manager attivi sui social ** dei top manager presenti sui social *** dei top manager in Italia ogni contenuto pubblicato.
Dati aggiornati a settembre 2021 (©riproduzione riservata)
32 ottobre 2021
26_32_CLASSIFICHE_ade.indd 32 15/10/21 09:44Puoi anche leggere
