Collegare ospiti e comprensori sciistici - Axess AG
←
→
Trascrizione del contenuto della pagina
Se il tuo browser non visualizza correttamente la pagina, ti preghiamo di leggere il contenuto della pagina quaggiù
1
Collegare
ospiti e
comprensori
sciistici
ITALIANO
2
Axess CONNECT
Unisce gli interessi di ospiti e comprensori sciistici
Con Axess CONNECT gli operatori dei quotidiana che non sia oggi collegato CONNECT mette a disposizione tutte
comprensori sciistici dispongono di direttamente o indirettamente con la queste funzionalità. Il pacchetto fornito
uno strumento di marketing all'avan- tecnologia digitale. Lo stesso vale per è completamente personalizzabile e
guardia, sviluppato in maniera mirata i comprensori sciistici. Gli strumenti non solo per quanto riguarda le inter-
per l'era delle comunicazioni smart. Il digitali sono oramai indispensabili in facce a eventuali soluzioni esterne già
centro di informazioni dell'uomo mo- molti resort sciistici. Dalla prenotazione in uso.
derno è rappresentato dallo smartpho- dei biglietti alla fornitura di informazio-
ne. Non c'è, in effetti, ambito della vita ni, dalla gamification ai social network,
Axess CONNECT.APP
L'interfaccia per gli ospiti
Tramite CONNECT.APP gli ospiti rice- prensori sciistici si aprono così nuove
vono tutte le informazioni relative a un opportunità per commercializzare con
comprensorio sciistico. Meteo, eventi efficacia i propri prodotti e comunicare Funzionalità
gastronomici, manifestazioni, offerte direttamente con i propri ospiti. Col-
e informazioni sui biglietti... tutto può legando i profili dei clienti alle varie › Webshop
essere richiamato tramite lo smartpho- offerte, gli ospiti potranno pertanto
› Piste
ne. Gli utenti dell'app possono anche predisporre programmi per il tempo
interagire direttamente con queste of- libero personalizzati e mirati in base › Impianti di risalita
ferte, acquistare biglietti e condividere alle preferenze personali. Le notifiche
› Calendario eventi
le proprie esperienze sui canali dei push consentono una comunicazione
social network. Agli operatori dei com- diretta e altamente personale. › Meteo
› Social media
› Offerte gastronomiche
› Mappa degli alberghi
+ In-app Ticketshop mobile
Biglietti in mobilità (codice
QR, voucher) e Ticket Reload
con numero WTP
Eventi e social network
Ristoranti, bar, eventi
+
e offerte nel comprensorio
sciistico
Servizio informazioni sul
comprensorio sciistico
+
Meteo, piste, impianti di risalita
e geolocalizzazione
3
Axess CONNECT.CRM
Semplice gestione dei rapporti con i clienti
I rapporti con i clienti si consolidano se incluse informazioni sulle abitudini dati personali specifici sono centrali. In
gli ospiti sono soddisfatti del servizio e le preferenze personali, vengono base ai dati raccolti, sarà possibile in-
ricevuto presso il comprensorio sciisti- registrati in un account cliente. È pos- viare direttamente agli ospiti messaggi
co. Solo se sanno cosa vogliono e di sibile così definire offerte individuali via SMS o e-mail tramite un apposito
cosa hanno bisogno gli ospiti, gli ope- e attività di marketing mirate. Con un strumento integrato e di facile utilizzo
ratori potranno offrire il miglior servi- programma di punti bonus e premi, per l’invio di newsletter. Oltre alle new-
zio possibile. I dati degli ospiti sono CONNECT.CRM offre la base ideale sletter pubblicitarie, Axess CONNECT.
un fattore chiave sotto questo aspetto. per motivare gli ospiti a tornare e crea CRM offre anche la fidelizzazione dei
Axess CONNECT.CRM supporta la così le basi per un rapporto duraturo clienti attraverso la gamification. Qui
raccolta e l'analisi coerente delle infor- e di successo. Ma i dati generati costi- viene utilizzato un sistema basato sui
mazioni degli ospiti. Anche le aziende tuiscono anche la base per migliorare livelli, che favorisce l'interazione con
partner possono essere integrate ulteriormente la gamma di prodotti. I gli ospiti.
nel programma grazie a un'interfac- periodi in cui vengono inviate le ri-
cia separata. Tutti i dati degli ospiti, chieste, i comportamenti d'acquisto e i
Point of Sale (POS) | Shop online
Transazioni
Funzionalità
Point of Entry (POE) Partner est. › Creazione di offerte personalizzate
Transazioni Transazioni e comunicazioni mirate tramite
e-mail, SMS e notifiche push
› Integrazione di aziende
Tutti gli acquisti
partner per una più ampia
raccolta dati e un incremento
Tutti gli acquisti DCI4CONNECTCRM dei vantaggi per i clienti
› Definizione di regole
personalizzate per raccogliere
e utilizzare punti bonus e premi
› Collegamento di account per
CONNECT.CRM famiglie/gruppi
Account cliente › Raccolta e analisi strutturate dei
dati dei clienti ai sensi del RGPD
› Panoramica di valutazioni e
statistiche
Aggiudicarsi badge Raccogliere punti
Rimanere aggiornati
Utilizzare i punti:
Gamification (biglietti, sconti,
altre iniziative)
Ricevere messaggi:
e-mail, SMS, campagne,
notifiche push personali basate
su dati statistici
4
Axess RESORT.RENTAL
Noleggio comodo e veloce delle attrezzature
Axess RESORT.RENTAL è la soluzione ospiti, la raccolta e l'evasione degli attrezzature sportive, RESORT.RENTAL
flessibile per il noleggio delle attrezza- ordini di noleggio avvengono a livello offre anche la possibilità di integrare
ture sportive. Si distingue per la strut- centrale con un'ottimizzazione dei la vendita al dettaglio dei prodotti del
tura modulare, fa parte della famiglia processi sia per il noleggio individuale negozio. Questi possono essere ag-
Axess RESORT SOLUTIONS e può che per quello di gruppo. L'ospite ha giunti e pagati sia con Axess SMART
adattarsi alle esigenze degli operatori. la possibilità di scegliere l'attrezzatura POS sia direttamente con TECH DESK.
La raccolta dati costante nell'Axess desiderata nel self-service dello shop Valutazioni approfondite, dati statisti-
DATACENTER consente un processo online, con RESORT.RENTAL CHECK ci e elenchi dettagliati delle vendite
di noleggio veloce e un servizio sicuro IN PANEL o direttamente con il con- facilitano le attività operative. Tutti i
e standardizzato. I clienti ricevono un sulente del negozio grazie a RESORT. dati, inoltre, sono sempre disponibili
supporto perfetto durante il noleggio RENTAL TECH DESK. L'ospite riceverà con pochi clic.
accompagnato da procedure rapide l'attrezzatura prenotata in modo ra-
e semplici. La gestione dei dati degli pido e comodo. Oltre al noleggio di
Gli ospiti effettuano il check-in e la prenotazione dell'attrezzatura
utilizzando RESORT.RENTAL CHECK IN PANEL oppure online
PAY FIRST PAY LAST PAY AFTER
L’attrezzatura è
preparata ed è
Tutte le stazioni pronta per il ritiro.
sono collegate SMART RESORT.RENTAL RESORT.RENTAL
tramite POS TECH DESK TECH DESK
Axess
RESORT
CUBE.
L'ospite utilizza
l'attrezzatura sulla
pista.
RESORT.RENTAL SMART GODERSI
TECH DESK POS LA GIORNATA
L’attrezzatura
viene pagata qui.
GODERSI GODERSI SMART
LA GIORNATA LA GIORNATA POS
5
RESORT.RENTAL CHECK IN PANEL
Funzionalità
Axess RESORT.RENTAL CHECK IN Oltre a ridurre notevolmente il proces-
PANEL mette a disposizione un self- so di registrazione, si dispone così di › Funzione di noleggio - Con-
service digitale che consente di salva- tutti i dati degli ospiti per gli altri servi- segna, sostituzione e reso
re in anticipo tutti i dati e i desideri zi.
› Funzione di cassa con
degli ospiti.
superficie touch
› Integrazione di "Head BYS"
› Gestione di gruppi per fami-
glie e gruppi di persone
› Opzionale: raccolta sicura
dei documenti tramite lettore
ID
› Soluzioni di interfaccia per
terzi
› Modalità offline senza
limitazioni
› Valutazioni e statistiche
complete
› Elenchi dettagliati su vendite
e fatturato, nonché ricerca
di fatture
SMART POS RESORT.RENTAL RESORT.RENTAL
TECH DESK MOBILE
Axess SMART POS è il sistema di cas- Axess RESORT.RENTAL TECH DESK Axess HANDHELD 600 fornisce una
sa perfetto per RESORT.RENTAL. Ga- riceve in tempo reale tutte le informa- panoramica di tutta la merce disponi-
rantisce un'emissione estremamente zioni da RESORT.RENTAL CHECK IN bile e assegnata. Sci, bastoncini da sci,
veloce dei biglietti, sia per gli impianti PANEL. Pertanto, i tecnici sono sempre scarponi da sci ecc. possono essere
che per gli armadietti. SMART POS così sostituiti senza problemi. Altret-
in grado di preparare le attrezzature in
TOUCH consente perfino la gestione tanto facile è organizzare tutti gli altri
tempi brevissimi, nonché di sistemare
mobile dei centri di acquisti. prodotti nello shop tramite il dispositi-
il materiale restituito o provvedere a vo mobile.
quello da sostituire.
6
Axess RESORT.LOCKER
Integrazione della gestione completa degli armadietti
in un sistema di controllo accessi
Grazie ad Axess DATACENTER, gli utenti che acquistano un biglietto possono prenotare anche un armadietto. Il biglietto
funge anche da chiave per l'armadietto. Axess SERVICE PANEL consente di gestire e modificare gli armadietti oppure di
aggiungere autorizzazioni. Per la gestione e l'analisi degli armadietti gli utenti hanno a disposizione un'ampia gamma di
strumenti.
ACQUISTO GESTIONE UTILIZZO
Gli utenti acquistano e pagano un L'armadietto può essere gestito trami- Il biglietto funziona anche come chia-
ticket online oppure mediante Axess te RESORT.LOCKER MANAGER PRO ve. Consente infatti di aprire e chiude-
SMART POS e lo ricevono direttamen- oppure PURE. L'utente può inoltre re l'armadietto.
te alla cassa o lo stampano da Axess modificare autonomamente le impo-
PICK UP BOX 600. stazioni nel SERVICE PANEL.
SMART POS Online
Ticket
PICK UP BOX 600
Tutte le stazioni
sono collegate tramite
Axess RESORT CUBE
RESORT.LOCKER RESORT.LOCKER
SERVICE PANEL MANAGER PRO/
PURE
Armadietto
Godersi la giornata
7
+ Axess
RESORT.LOCKER PRO
Consente di prenotare e assegnare/revocare rapidamente le Funzionalità
autorizzazioni per l'armadietto. Il software è completamente inte-
grato nel sistema Axess RESORT System e consente la gestione › Prenotazione tramite Axess
degli armadietti tramite Axess SMART POS. CONNECT.APP, Axess
SMART POS, un sistema
autonomo oppure online
+ Axess › Prenotazione di uno o diversi
RESORT.LOCKER PURE armadietti; assegnazione di diversi
Axess RESORT.LOCKER PURE consente agli utenti di gestire con biglietti a un armadietto; cambio
facilità gli armadietti da sistemi esterni. Questo prodotto rapido dell'armadietto
standalone consente l'integrazione per reception dell’hotel, › Configurazione centrale del
noleggio e simili. sistema; login tramite
il browser Web
› Modalità offline senza
+ Axess limitazioni
RESORT.LOCKER SERVICE PANEL
Con Axess RESORT.LOCKER SERVICE PANEL l'utente › Monitoraggio online
può, in assoluta autonomia, visualizzare gli armadietti, cambiare dell'armadietto
le autorizzazioni per altri ospiti o armadietti e così via.
8
Axess RESORT.LESSONS
La gestione del futuro della scuola di sci
Axess RESORT.LESSONS consente di la prenotazione online, l’ospite riceve
integrare in maniera semplice la scuola un’e-mail di conferma.
di sci nella gamma Axess RESORT SO- Il gestore ha la possibilità di utilizzare Funzionalità
LUTIONS. Il pratico sistema di gestio- il sistema di gestione degli istruttori
ne degli orari propone le fasce orarie di sci direttamente da RESORT.LES- › Utilizzo ottimale dei maestri
disponibili durante la prenotazione e SONS. Ciò include, tra l’altro, le preno- di sci grazie a un'efficace
mostra lo stato degli istruttori dispo- tazioni, la fatturazione e le valutazioni. gestione delle fasce orarie
nibili. La prenotazione dell’istruttore o Nel caso di lezioni private è possibile › Semplice prenotazione di
del corso può essere eseguita dall’o- comunicare con l’istruttore di sci diret- gruppo tramite importazione
spite in loco presso un Axess SMART tamente tramite la funzione di messag- CSV
POS oppure online. Con pochi clic è gistica istantanea mettendogli a dispo-
possibile scegliere la lezione di sci per- sizione tutte le informazioni relative › Rapporti sull'utilizzo delle
sonale e prenotarla. Una volta conclusa allo sciatore che gli possono servire. lezioni di sci
› Funzione di feedback dei
clienti
› Notifiche push per gli
istruttori
9
Axess RESORT.CHARGE
La carta smart dal valore aggiunto
Axess RESORT.CHARGE offre agli da più utenti,ad es. amici o familiari. È
ospiti la possibilità di pagare rapi- possibile infatti aggiungere i familiari
damente e senza contanti presso il al conto. Una panoramica delle transa- Funzionalità
comprensorio sciistico. L'importo non zioni è visualizzata dopo l'accesso.
viene addebitato direttamente sulla Il collegamento dei fornitori di servizi › Credito depositato
carta bensì sul conto dell'ospite. La ri- di pagamento e dei fornitori terzi di nel conto utente
carica può essere effettuata presso un sistemi POS avviene tramite un'in-
› Possibilità di utilizzo da più
Axess SMART POS oppure online con terfaccia, per una soluzione davvero
persone ad es. familiari
il numero WTP del biglietto. RESORT. completa.
CHARGE può essere utilizzata anche › Ricarica semplice tramite
SMART POS oppure online
› Possibilità di unire o separare
i conti
› Reporting specifico
+ Credito
Visualizzabile dall'ospite +
subito dopo l'accesso
+ Conto cliente personale
Collegato al numero WTP
del biglietto
Gift Card e voucher
Con messaggio personale
10
Axess PARKING
Integrazione della gestione dei parcheggi - ENTRY
L'ingresso nel parcheggio, esterno cheggiatori abituali e gli abbonati
o sotterraneo che sia, deve essere possono entrare ancora più facilmente
semplice. Il sistema di gestione del utilizzando le carte RFID o il riconosci- Funzionalità
parcheggio convince grazie alla rapida mento della targa.
emissione del biglietto e a un processo Il sistema di gestione del parcheggio › Lettura e verifica di smart card
di apertura veloce di soli 1,3 secondi. Il è integrato nella soluzione di accesso RFID per abbonati
cancello, solido e resistente alle intem- della stazione sciistica o della regione
› Sbarra con ottimizzazione della
perie, è adatto sia per uso interno che montana e può essere operato central-
frenata
esterno. Con un unico rotolo vengono mente. Così, l'amministrazione è com-
stampati 2.500 biglietti con codice a binata con il parcheggio ed è facile da › Optional: riconoscimento della
barre, consentendo così di allungare gestire per il team e gli ospiti targa e funzione di pagamento
gli intervalli di manutenzione. I par- tramite carta di credito
› Modalità online e offline
› Tasto di chiamata e citofono
› Supporto visivo
+ Colonna biglietti
Ingresso auto incl. finestra informativa
+ Sbarra per parcheggio
Tempi di apertura e chiusura configurabili
Braccio in diverse versioni
Modalità protezione veicolo11 Axess PARKING Integrazione della gestione dei parcheggi - EXIT Quando escono dal parcheggio o dal avanzata è anche possibile pagare con precedentemente registrata viene rico- garage, gli ospiti non vogliono aspet- la carta di credito direttamente presso nosciuta da una telecamera e la sbarra tare. Con le modernissime colonne dei la colonna dei biglietti. L'importo da si apre. L'importo viene addebitato biglietti e le sbarre per il parcheggio pagare viene addebitato direttamente direttamente sulla carta di credito o di Axess, le lunghe attese sono solo un e si può lasciare il parcheggio in modo sulla tessera dell'abbonamento. Que- ricordo. Prima di lasciare il parcheggio, semplice e veloce. Per gli ospiti abi- sta alternativa è una delle più vantag- l'importo viene pagato direttamente tuali o per abbonati del parcheggio è giose per risparmiare tempo. presso Axess TICKET KIOSK 600 con inoltre possibile utilizzare il riconosci- carta o in contanti. Con la versione mento della targa. In tal caso, la targa
12 Collegare clienti e comprensori sciistici Axess AG Sonystraße 18, 5081 Anif/Salzburg, Austria T: +43 6246 202 F: +43 6246 202 90 info@teamaxess.com © 2020 Axess AG 03_2020
Puoi anche leggere
