CATALOGO CORSI FORTE INVERNO 2020 - CAPAC POLITECNICO DEL COMMERCIO E DEL TURISMO
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CAPAC POLITECNICO
DEL COMMERCIO E
DEL TURISMO
CATALOGO CORSI FORTE
INVERNO 2020
1MODALITA’ DI ISCRIZIONE
È possibile iscriversi a più di un corso
per ogni corso compilare il file “Elenco dei partecipanti”, indicando il
titolo del corso (sostituire la scritta in rosso) e inserendo i nominativi
dei partecipanti con i dati richiesti.
per ogni corso compilare il file “Modello RFP”, inserendo i dati dei
partecipanti.
o Questo file deve essere compilato solo da chi non avesse scelto il
regime di aiuti in "de minimis"
Per le aziende che non sono ancora inserite in progetto:
compilare la "Scheda Azienda";
copia documento di identità del Legale Rappresentante, in corso di
validità.
inviare i documenti, entro 10 giorni prima dell'avvio del corso
scelto, a:
ELISA PERINO (responsabile area formazione continua CAPAC)
Mail: elisa.perino@capac.it
Tel: 02 40305.337
Le iscrizioni verranno accettate fino a esaurimento dei posti disponibili.
ATTENZIONE: ricordiamo che ogni azienda può essere inserita in un
solo progetto finanziato da For.Te a valere sull'Avviso di Sistema
1/17
Sede dei corsi:
C.A.P.A.C. Politecnico del Commercio e del Turismo
Viale Murillo, 17 – Milano
Il programma dettagliato dei corsi si trova a pagina 4.
2Corso Docente Durata Calendario
Email marketing e landing page Laura 16 20/01/2020 dalle 9 alle 18
Giacometti
30/01/2020 dalle 9 alle 18
Excel avanzato follow up Stefano 8 23/01/2020 dalle 14 alle 18
Valtorta
30/01/2020 dalle 14 alle 18
Primo soccorso Marco 12 28/01/2020 dalle 9 alle 18
Seymandi
29/01/2020 dalle 9 alle 13
La leadership al femminile: quando il Arduino 16 06/02/2020 dalle 9 alle 18
capo è donna Mancini
13/02/2020 dalle 9 alle 18
Excel intermedio/avanzato Stefano 16 6/02/2020 dalle 14 alle 18
Valtorta
13/02/2020 dalle 14 alle 18
19/02/2020 dalle 14 alle 18
27/02/2020 dalle 14 alle 18
Stress e problem solving per Angelo 16 25/02/2020 dalle 9 alle 18
migliorare le relazioni con il cliente Della
03/03/2020 dalle 9 alle 18
Vedova
Linkedin: dal cv al business Francesco 8 10/02/2020 dalle 9 alle 18
Fiore
Excel base Stefano 16 03/03/2020 dalle 9 alle 13
Valtorta
10/03/2020 dalle 9 alle 13
Posti esauriti! 17/03/2020 dalle 9 alle 13
24/03/2020 dalle 9 alle 13
Bilancio e dichiarazioni fiscali per Matteo 16 12/03/2020 dalle 9 alle 18
micro e piccole imprese in contabilità Senna
19/03/2020 dalle 9 alle 18
semplificata
Content marketing: scrivere Laura 16 12/03/2020 dalle 9 alle 18
efficacemente sul web Giacometti
18/03/2020 dalle 9 alle 18
Business english livello intermedio Eliane 16 16/03/2020 dalle 9 alle 13
Nortey
23/03/2020 dalle 9 alle 13
Posti esauriti! 30/03/2020 dalle 9 alle 13
06/04/2020 dalle 9 alle 13
Antincendio basso rischio Garattoni 4 23/03/2020 dalle 9 alle 13
Cambiare e non soffrire: strumenti e Arduino 16 30/03/2020 dalle 9 alle 18
tecniche per gestire un progetto di Mancini
06/04/2020 dalle 9 alle 18
cambiamento
Il middle management: l’essenziale Angelo 16 31/03/2020 dalle 9 alle 18
nella evoluzione Della
07/04/2020 dalle 9 alle 18
Vedova
3Email Marketing e Landing Page
PROGRAMMA
Le potenzialità dell’email marketing nei diversi settori di Business, la
distinzione tra Newsletter e DEM. Come progettare una campagna di Email Marketing
esaustiva e efficace. La creazione di una Landing page come canale di conversione del
lead a potenziale Cliente.
OBIETTIVI
Comprendere le potenzialità e gli utilizzi che possiamo avere con
un’implementazione di una buona Campagna di Email Marketing. Il valore della strategia
di marketing che segue un processo ben studiato e che porta il lead a trasformarsi in un
potenziale Cliente. La capacità di creare una buona Landing Page.
ARGOMENTI
• La strategia di Email Marketing
• La distinzione tra Newsletter e DEM come strategia
di comunicazione
• Come realizzare una email non Spam
• La creazione corretta di una Landing Page
4Excel avanzato follow up
(approfondimenti mirati su alcuni temi originali dello spreadsheet targato Microsoft)
PROGRAMMA
Area tematica: sviluppo e automazione
Macro e analisi/editing codice VBA
Import VBA
Moduli e controlli modulo
Area tematica 2: Excel… “visual” – presentare i dati in maniera originale e
coinvolgente
Geolocalizzazione e infografiche con Excel
Mappe 3d
5La leadership femminile – Quando il capo è donna
PREMESSA
In questo corso tratteremo il tema della leadership femminile, cercando di dare risposta ad
alcune domande chiave:
Il leader è maschio o femmina?
Perché le donne fanno fatica ad accedere a ruoli di vertice?
Vanno meglio o peggio le aziende guidate dalle donne?
Perché le donne al comando guadagnano meno degli uomini nelle stesse posizioni?
Che cos’è il soffitto di cristallo?
Perché il fascino può rivelarsi un handicap per una donna in carriera?
Cosa differenzia una leader da un leader?
FINALITÀ
Questo corso intende rappresentare un mezzo per aiutare le donne a:
approfondire il concetto di leadership;
prendere consapevolezza degli ostacoli che limitano lo sviluppo della loro carriera e
individuare i mezzi che possono favorirla;
apprendere tecniche per contrastare stereotipi e pregiudizi che ne limitano la
crescita;
individuare uno stile di leadership in linea con una vision personale.
DESTINATARI
Donne che gestiscono posizioni di management o che sono sul punto di assumerne
la responsabilità;
Professioniste/i delle Risorse Umane che intendono approfondire il tema della
leadership femminile;
Professioniste che si trovano a esercitare una leadership nella gestione di progetti di
ricerca, consulenza o in contesti di altra natura.
CONTENUTI
Leadership: dentro il significato
Quando il leader è donna: cosa cambia?
Le imprese guidate dalle donne guadagnano più o meno delle altre? Alcune ricerche
illuminanti
Alla scoperta del soffitto di cristallo, la barriera invisibile che rende complicato
l’accesso alle posizioni di comando
Gli stereotipi e i pregiudizi sulla leadership femminile colpiscono tutti: anche le
donne!
Perché, se una donna vuole fare carriera, deve smettere di (sor)ridere
Leader e manager: quale differenza?
Gli stili di leadership: in generale e quando a guidare è una donna
Leader, individuo, massa: meccanismi e legami
Il mito della leadership carismatica: il legame fra leader e seguace
Il ruolo del fascino nello sviluppo della leadership
Perché la bellezza può rivelarsi un handicap
Leadership e competenza: disegniamo il profilo del leader donna
Sintesi: i temi discussi
6LA DIDATTICA
È studiata e strutturata per favorire una completa immersione nel tema e
l’esperienza individuale, evitando la noia
Affronterai diverse situazioni attraverso esercitazioni pratiche e filmati che
riproducono situazioni del tutto analoghe a quelle che puoi trovarti ad affrontare
durante la giornata.
Excel intermedio/avanzato
PROGRAMMA
- Le condizioni Logiche SE con parametri E – O
- Lavorare con le date (calcolo tra date, calcolo di compensi e scadenze, calcolo
dei giorni lavorativi)
- Formattazione condizionale
- Collegamenti dinamici tra fogli di lavoro
- I Grafici con Excel
- Password ai documenti e sistemi di protezione
- Collegamenti dinamici tra fogli di lavoro
- Il ricerca obiettivo
- La funzione logica SE, AND e OR, funzioni nidificate
- Usare Excel come Database
- Funzioni per la normalizzazione dei dati. Stringhe. Estrazione Dati
- Cerca Verticale, campi univoci, regole di convalida, elenchi, caselle combinate a
discesa
- I Filtri e funzioni del Database di Excel: DBFx, Intervallo Criteri e di Estrazione
- Uso dei caratteri Jolly
- Subtotali, le tabelle Pivot, personalizzazione e automatismi di calcolo
7Stress e problem solving per migliorare le relazioni con il
cliente
PERCHÉ PARTECIPARE
Lo stress è diventata una condizione naturale, con cui oggi tutti siamo chiamati a
convivere. E’ determinante gestirlo al meglio, al fine di trasformarlo in alleato per il
raggiungimento degli obiettivi. Inoltre bisogna necessariamente conoscere come si
presenta e si sviluppa per evitare, se sottovalutato, che diventi un silenzioso nemico che
logora, a poco a poco, la performance professionale.
Rassegnarsi a sentirsi sempre ‘sotto pressione’, oppure imparare a conoscerne le
dinamiche per evitare che diventi un problema sia per l’attività professionale che per la
salute? I principi, le tecniche e la metodologia proposte aiuteranno i partecipanti
ad affrontare le situazioni complesse con maggior equilibrio, consapevolezza e
soddisfazione, migliorando anche la capacità rispondere efficacemente ai clienti e dare
soluzioni ottimali.
Coniugare modalità di lavoro efficienti, senza pregiudicare la salute, è certamente
possibile.
OBIETTIVI E COMPETENZE
Grazie all’intervento formativo i partecipanti saranno in grado di:
Avere consapevolezza di come utilizzare lo stress come propellente
per il raggiungimento degli obiettivi.
Migliorare la capacità di gestione della relazione e delle obiezioni
con i clienti, essendo efficaci nel dare soluzioni.
Prendere coscienza delle cause e dei sintomi dello stress, per essere
Immediatamente solver verso le problematiche.
Definire il corretto equilibrio tra lo stress positivo e la capacità di dare
la miglior soluzione e risposta
METODOLOGIA
La metodologia formativa prevista è di tipo pratico ed esperienziale e coinvolgerà
attivamente i partecipanti, rendendoli protagonisti del processo di apprendimento. Il
percorso metodologico sarà quello dal “dove sono” a “dove voglio andare” e “come”.
Pertanto si prevede l’alternarsi di: attivazioni d’aula, esercitazioni individuali, lavori di
gruppo, discussioni guidate, con il continuo scambio tra formatore e partecipanti di
“feedback” su comportamenti e strumenti suggeriti.
8PRE-REQUISITI
Chiunque abbia l’obiettivo di migliorare la propria capacità di gestire al meglio lo stress,
indirizzandolo verso un utilizzo positivo, sia per stare bene come persona che per
migliorare la relazione con il cliente al fine della creazione di valore e della fidelizzazione
Linkedin: dal cv al business
PROGRAMMA
Imparare ad usare Linkedin non solo per cercare lavoro, ma anche per attirare clienti,
aziende e nuove opportunità di business.
Oltre alla spiegazione di tutte le funzioni approfondite del profilo, imparare ad usare le
pagine aziendali, creandole, analizzandole e promuovendole con l’advertising per
comprendere come possano trasformarsi in uno strumento di business potentissimo e
ancora relativamente poco sfruttato.
OBIETTIVI
Imparare a gestire in maniera ottimale la propria personal branding su Linkedin, ma anche
ad aprire e gestire correttamente la pagina e le community, con l’obiettivo di promuovere i
propri prodotti e servizi.
ARGOMENTI
•Il profilo: setting, privacy, pacchetti premium
•La pagina: setting, analytics, advertising
•Le community: creazione, potenzialità, management
•La comunicazione: pubblicare e interagire
•L’advertising: come promuovere i contenuti
•Tips and Tricks: consigli, suggerimenti e case history
9Excel base
PROGRAMMA
Definizione di foglio elettronico (coordinate cartesiane).
• La piattaforma Excel. Il Duplicatore - Operazioni con le celle - le Caselle di
Testo.
• I Riferimenti Relativi e Assoluti (uso del carattere $)
• Formula di Incremento\Decremento
• Il Ricerca obiettivo
• Le funzioni di calcolo Somma, Media, Min, Max, Conta.numeri, Conta.valori
• Funzioni di Arrotondamento
• Le condizioni Logiche SE con parametri E - O
• Lavorare con le date (calcolo tra date, calcolo di compensi e scadenze,
calcolo dei giorni lavorativi)
• Formattazione condizionale
• Collegamenti dinamici tra fogli di lavoro
• I Grafici con Excel
• Password ai documenti e sistemi di protezione
10Bilancio e dichiarazioni fiscali per micro e piccole imprese in
contabilità semplificata
PROGRAMMA
1. Definizione del concetto di Bilancio per “micro imprese” con analisi composizione
2. Contabilità delle “micro imprese”: analisi obblighi e adempimenti
3. Definizione ed elencazione delle dichiarazioni fiscali obbligatorie per le “micro imprese”
4. Analisi scadenziario fiscale annuale
5. Definizione e modalità di utilizzo: Cassetto fiscale
6. Definizione e modalità di utilizzo: portale fatture e corrispettivi
7. Definizione e modalità di utilizzo: portale impresa Italia
8. Definizione del Modello UNICO: analisi aspetti teorici e pratici
9. Definizione del Modello IRAP: analisi aspetti teorici e pratici
10. Definizione del modello IVA: analisi aspetti teorici e pratici
11. Definizione e analisi della chiusura IVA periodica e relativi adempimenti
12. Definizione del modello LIPE – Liquidazione periodiche IVA
13. Definizione del modello F24: analisi aspetti teorici e pratici
14. Definizione del modello CU – Certificazione Unica: analisi aspetti teorici e pratici
15. Definizione del modello 770 sostituti di imposta: analisi aspetti teorici e pratici
16. Cenni modello 730
17. Cenni gestione area personale e dipendenti
18. Cenni modello “Esterometro”
19. Analisi dei software gratuiti messi a disposizione dal sito Agenzia delle entrate
11Content marketing: scrivere efficacemente sul web
PROGRAMMA
Come scrivere in modo efficace sul web, rispettando le regole della SEO, per migliorare il
posizionamento sui motori di ricerca. Conoscere strumenti e software per individuare le
keyword più pertinenti e migliorare il ranking del proprio sito web. Utilizzare le stesse
regole anche sui social network adattandole alla grammatica di ogni piattaforma.
OBIETTIVI
Riuscire a comprendere i segreti dell’algoritmo di Google, per rendere il proprio sito web
meglio indicizzato e quindi incrementare il traffico e le eventuali conversioni.
Affinare le tecniche di scrittura anche sui social media, per ottimizzare i risultati organici.
ARGOMENTI
•La SEO: cos’è e come usarla a nostro vantaggio
•Google e l’algoritmo: quali sono le tecniche più efficaci per migliorare il posizionamento
•Le Keywords: cosa sono e come sceglierle
•Strumenti di analisi: come analizzare un sito e migliorarne il ranking di indicizzazione
12Business english livello intermedio
FINALITA’ E PROGRAMMA
Il corso mira a perfezionare le conoscenze e le competenze linguistiche in un’ottica
interculturale per
una comunicazione professionale disinvolta ed efficace nelle situazioni lavorative più
frequenti: inviare email con finalità informativa, esplicativa e argomentativa, ricevere un
cliente / fornitore / collega straniero, esprimere e sostenere le proprie opinioni in una
riunione / conference call.
METODOLOGIE DIDATTICHE
Le attività didattiche saranno orientate a promuovere la comprensione e la produzione
orale e scritta,
con particolare attenzione alla pronuncia, e a stimolare un’interattività costante.
Il materiale didattico fornito in aula sarà integrato con materiale reperibile online. I
partecipanti
saranno coinvolti, individualmente o a piccoli gruppi, in esercitazioni e simulazioni volte ad
attivare nei diversi contesti situazionali il lessico presentato e le strutture sintattiche e
grammaticali studiate.
I contenuti del programma potranno subire variazioni compatibilmente con il livello di
competenza
linguistica e apprendimento dei partecipanti.
13Cambiare e non soffrire – Strumenti e tecniche per gestire
un progetto di cambiamento
PREMESSA
Siamo soliti affrontare il cambiamento mostrando un atteggiamento positivo e volto a
cogliere le opportunità; in realtà lo viviamo come qualcosa che ci costringe ad
abbandonare una realtà con la quale abbiamo imparato a convivere e una nuova, non
priva di incognite e rischi.
Consideriamo inoltre che spesso progetti di cambiamento riguardanti aspetti organizzativi,
culturali e strategici, non siano percepiti come critici e la loro gestione sia affidata alla
responsabilità di persone in possesso di conoscenze approfondite della materia in
questione, ma non delle competenze necessarie alla gestione di un progetto di elevata
complessità.
Come superare questo stato di cose?
Come aiutare persone e organizzazioni gestire la transizione verso il cambiamento
desiderato, invece di subirlo?
FINALITÀ
Questo corso intende rappresentare uno mezzo per acquisire tecniche e strumenti per
guidare la transizione verso il cambiamento di natura strategica, organizzativa e
culturale, aiutando i partecipanti ad acquisire:
una visione organica del fenomeno del cambiamento e delle cause (interne ed
esterne all’organizzazione) che lo generano;
consapevolezza della necessità di orientare il cambiamento nella direzione
desiderata, evitando di lasciarsi cogliere impreparati;
una visione organica della transizione verso il cambiamento, delle resistenze che
esso incontra e di tecniche e strumenti che possono aiutare a superarle.
DESTINATARI
Il corso è destinato a persone che occupano posizioni di management oppure operano
come “agenti del cambiamento”, cioè persone che sostengono e lo sforzo
dell’organizzazione nel realizzare il cambiamento desiderato, superando le resistenze con
un contenuto dispendio di energie.
L’agente del cambiamento può
gestire ruoli diversi (project manager, manager di funzione, specialista nella
ottimizzazione di processi produttivi, top manager, ecc.);
operare da solo o in team;
essere interno o esterno all’organizzazione.
CONTENUTI
Anatomia del cambiamento
Che cos’è: definizione e contestualizzazione
Perché abbiamo la tendenza a mantenere lo “status quo”
Le spinte al cambiamento: interne ed esterne all’organizzazione
I tipi di cambiamento: accidentale, pianificato, adattivo, evolutivo, radicale
La dinamica del cambiamento organizzativo aspetti noti e… sorprendenti!
Scopriamo un progetto di cambiamento
14 I tipi di progetto che possiamo incontrare: strategico, innovazione, commessa,
cambiamento.
Le variabili strutturali di ogni progetto: obiettivi, persone, risorse, tempo
Le caratteristiche di un progetto di cambiamento: gestire la transizione
Caratteristiche di un progetto di cambiamento
Il ciclo di vita di un progetto di cambiamento
Le domande da porti prima di avviare un progetto
Lo studio di fattibilità in un progetto di cambiamento
La tua checklist prima di avviare un progetto di cambiamento
Perché i progetti di cambiamento falliscono
Perché, una volta arrivato alla meta, devi subito rimetterti in marcia
Perché gruppi, funzioni e persone resistono al cambiamento
Perché non tutti quelli che resistono al cambiamento sono “cattivi”
Comprendere bisogni, motivazioni e obiettivi altrui
Le più diffuse ragioni di resistenza al cambiamento
Perché la conoscenza, o la sua assenza, rappresenta un fattore di resistenza
Perché diventare un cacciatore di “gap” di conoscenza ti garantirà il successo
Strategie per superare la resistenza al cambiamento
L’equazione del cambiamento: struttura, ambiti di applicazione, metodi di impiego
Altri strumenti diagnostici
Il negoziato cooperativo come strumento per superare le resistenze
Definire il percorso per il superamento delle resistenze
Perché il potere formale rappresenta sempre l’ultima spiaggia
Il profilo di chi gestisce un progetto di cambiamento
Il profilo del ruolo dipende dal contesto
Conoscenze tecniche e competenze
Perché saper ascoltare, saper strutturare efficacemente le domande, pensare
criticamente e creativamente rappresentano caratteristiche irrinunciabili
Atteggiamento mentale: perché è fondamentale concentrarsi sul risultato piuttosto
che sulle resistenze
LA DIDATTICA
È studiata e strutturata per favorire una completa immersione nel tema e
l’esperienza individuale, evitando la noia
Affronterai diverse situazioni attraverso esercitazioni pratiche e filmati che
riproducono situazioni del tutto analoghe a quelle che puoi trovarti ad affrontare
durante la giornata.
15IL MIDDLE MANAGEMENT: L’ESSENZIALE NELLA
EVOLUZIONE
AREA TEMATICA
Manageriale
PERCHÉ PARTECIPARE
Il middle manager per la centralità della sua posizione riveste un ruolo importantissimo
all’interno dell’organizzazione. È la figura che si fa garante della messa in pratica delle
strategie, della mission e della vision pianificate dal top management.
OBIETTIVI E COMPETENZE
Acquisire mentalità e metodi utili per l’analisi e la risoluzione dei problemi aziendali
Sviluppare un atteggiamento orientato al conseguimento dei risultati e alla
valorizzazione delle risorse
Perfezionare la capacità di governo e di miglioramento delle prestazioni dei
collaboratori
Leadership, comunicazione, gestione della delega, problem solving e decision making,
pianificazione e gestione delle attività e del team, coaching, controllo e valutazione delle
performance sono tutte competenze che durante il corso avremo modo di affrontare e
sviluppare.
CONTENUTI
Il ruolo del middle manager: compressione o espansione?
Middle manager come elaboratore e traduttore
I due fronti d’azione del middle manager
Azienda, contesto e cambiamento
Il cambiamento come salto, il cambiamento come stato
Come cambiano le competenze richieste
I ruoli: discrezionalità e connessioni
Quando i collaboratori sono ex colleghi
I rapporti personali sono un ostacolo?
Gli errori più frequenti del nuovo capo
Personalizzazione e professionalizzazione
Essere capo, essere leader
Fondamenti di leadership
Vision e obiettivi
16 Fronte razionale e relazionale dell’organizzazione: modelli d’azione
Il proprio approccio istintivo all’organizzazione
Cogliere i vantaggi e minimizzare i rischi
Pianificazione e organizzazione: gli obiettivi
Obiettivi: definizione e condivisione
Obiettivi individuali e di gruppo
La gestione delle priorità
Presa di decisioni
Capire il processo decisionale
La decisione come processo a fasi
Raccolta delle informazioni
Evitare ritardi nella presa di decisioni
Comunicare e motivare
La comunicazione come strumento fondamentale di gestione
Barriere e ostacoli alla comunicazione: come superarli
I due linguaggi dentro il linguaggio: efficacia e influenzamento
Delega e controllo
La delega come metodo
Cosa delegare, quando e a chi
Guidare l’individuo/guidare il gruppo
Il team: quando, come e perché
Le due dimensioni dell’efficacia di un gruppo
Far crescere gli individui/ far crescere il team
METODOLOGIA
Modalità di erogazione attraverso il coinvolgimento dei partecipanti. Sarà cura del docente
introdurre lavori di gruppo e casi sotto la sua conduzione al fine di rendere il percorso
attuale e coerente con la quotidianità.
17Puoi anche leggere
