Carta dei servizi educativi per la prima infanzia Asilo Nido "Gianni Rodari" Comune di Gorle (BG)
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Sede amministrativa: Tavagnacco – Via Palladio 66
Telefono: 0432.478382 - Telefax: 0432.478345
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Carta dei servizi educativi
Comune di Gorle Prot. n. 0011457 del 19-08-2021 arrivo
per la prima infanzia
Asilo Nido “Gianni Rodari”
Comune di Gorle (BG)
Codice fiscale, partita IVA e num. iscrizione del Registro delle Imprese di Udine 01818390302 SISTEMA QUALITA' CERTIFICATO
Num. iscrizione Registro Regionale delle Cooperative A137161 UNI EN ISO 9001:2015
Sezione Cooperative a mutualità prevalente di diritto CERTIFICATO N. QUAL/2000/14613.9Sede legale: Udine - via Cividina 41/a
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PRINCIPI GENERALI
L’ente gestore
La Cooperativa Sociale Universiis, è un’organizzazione non lucrativa di utilità sociale,
nata a Udine nel 1993. La nascita e lo sviluppo della cooperativa trovano ragione d'essere
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nella volontà, espressione di un sentire e di un impegno condiviso, di progettare e
condurre in compartecipazione nuove modalità d'intervento educativo, sociale, che
rispondano in modo concreto alle esigenze della comunità.
L’ente gestore
Predispone e mette in atto i progetti e i programmi educativi riguardanti l’asilo nido,
tenendo in dovuta considerazione i consigli dei fruitori e degli operatori, e
armonizzandoli con quelli delle istituzioni e dei servizi socio –educativi presenti sul
territorio di competenza;
Programma ed attiva il funzionamento;
Vigila sulla gestione tecnica ed amministrativa dell’asilo nido e sui servizi ad essa
connessi e da essa erogati;
Esamina e risolve i problemi segnalati dalla direzione della struttura, siano essi inerenti
alla vita comunitaria nel suo complesso, o all’organizzazione ed alla funzionalità dei
servizi e delle prestazioni offerte;
Stabilisce, nell’ottica di garantire la continuità e la miglior qualità possibile
nell’erogazione dei servizi a tutela dell’infante, le modalità secondo le quali collegare le
attività educative e assistenziali che competono all’asilo nido con quelle svolte da altre
istituzioni e servizi socio – educativi
Mette a disposizione della struttura il personale e le attrezzature necessarie per
garantire il miglior servizio possibile;
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Promuove ed attua iniziative socio – educative e ricreative;
Determina:
Composizione e modifica dell’organico del personale;
Acquisto d’impianti ed attrezzature necessarie;
Interventi da operare sui beni dell’asilo
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La filosofia
La filosofia ispiratrice dell’asilo nido “Gianni Rodari” è quella di dare risposte altamente
qualificate, che partono dai bisogni dell’infante, rispettandone l’individualità. La scelta di
redigere una Carta del Servizio Asilo Nido, qualifica concretamente il desiderio di far
conoscere il servizio, nelle sua specificità, di garantire trasparenza e, non da ultimo,
stabilire un “patto” tra chi offre e gestisce un servizio e chi ne usufruisce.
La carta del Servizio rappresenta uno strumento di comunicazione, finalizzato al
miglioramento della qualità del servizio erogato.
Nella Carta del Servizio si fa riferimento ai principi contenuti nella Convenzione sui Diritti
del Bambino (L.176/1991), alla Carta Sociale Europea (L.30/1999), ai principi contenuti
nella Costituzione Italiana (Art.3, 33, 34), al Decreto di Giunta Regionale n° VII/20943 del
16/2/2005, al Piano Socio Assistenziale della Regione Lombardia 2985/85 e al Regolamento
per il funzionamento dell’asilo nido «Gianni Rodari»
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1. I PRINCIPI FONDAMENTALI DEL SERVIZIO
La Cooperativa Universiis nella gestione del nido si impegna a definire un sistema di
regole e garanzie che consentano il massimo d’equità, efficacia e trasparenza negli
interventi attraverso una definizione chiara degli obiettivi, degli standard organizzativi e
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degli indicatori di qualità, nonché delle modalità di verifica e valutazione della qualità
stessa.
In ottemperanza a quanto previsto dalla legge la Cooperativa garantisce:
Eguaglianza: la gestione del servizio deve essere ispirata al principio di uguaglianza degli
utenti, le regole riguardanti i rapporti fra utenti e servizio devono essere uguali per tutti.
Nessuna distinzione può essere compiuta per motivi riguardanti sesso, razza, lingua,
religione, opinioni politiche e condizioni sociali. In particolare il nido comunale è tenuto a
sviluppare una politica di attenzione e di accoglienza verso i bambini segnalati dai servizi
(Tutela Minori, Servizio sociale comunale, Neuropsichiatria, …) e verso i bambini disabili.
La programmazione del servizio dovrà tener conto della presenza di bambini stranieri e
delle loro famiglie favorendo il loro processo di integrazione.
Imparzialità: tutti coloro che usufruiscono del servizio devono essere trattati con
imparzialità, obiettività e giustizia.
Condivisione, partecipazione, trasparenza: è garantita e favorita la partecipazione degli
utenti al funzionamento e controllo del servizio.
Deve essere garantita e favorita la partecipazione delle famiglie degli utenti e degli
operatori del nido al funzionamento e controllo del servizio, realizzata anche attraverso gli
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organismi di rappresentanza del nido previsti dall’apposito Regolamento, per tutelare il
diritto alla corretta erogazione del servizio e favorire rapporti positivi e costruttivi tra Ente
gestore e famiglie.
L’utente ha diritto di accesso alle informazioni in possesso dell’Ente gestore e secondo
quanto disposto dalle leggi vigenti in materia.
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L’utente può produrre memorie e documenti, prospettare osservazioni, formulare
suggerimenti per il miglioramento del servizio.
La società acquisisce al termine dell’anno educativo la valutazione dell’utente
relativamente alla qualità del servizio reso.
Continuità: L’erogazione del servizio deve essere continua e regolare rispettando il
calendario annuale distribuito alle famiglie all’inizio dell’anno educativo. Qualora si
verificassero chiusure non previste dal calendario, la Cooperativa deve adottare misure
volte ad arrecare agli utenti il minor disagio possibile.
Efficienza ed efficacia: Il gestore deve assicurare il rispetto degli standard di qualità
previsti attraverso la più conveniente utilizzazione delle risorse impiegate.
Trasparenza: Il gestore garantisce a tutti gli utenti un’informazione chiara, completa e
tempestiva riguardo alle procedure, ai tempi e ai criteri di erogazione del servizio, e in
merito ai diritti e alle opportunità di cui le famiglie possono godere.
Definizione, valorizzazione ed investimento in una cultura pedagogica e dell’infanzia:
l’asilo nido è un servizio educativo rivolto alla prima infanzia che risponde ai bisogni delle
bambine e dei bambini, di età compresa tra i tre mesi e i tre anni. Esso assicura la coerenza
educativa in continuità con l’ambiente familiare, ricerca l’integrazione con gli altri servizi
educativi, sociali e sanitari, e mantiene la continuità con le scuole dell’infanzia locali.
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Le attività educative all’interno dell’asilo nido sono organizzate privilegiando situazioni di
piccolo gruppo e sono tese alla valorizzazione delle diversità individuali del bambino.
Adeguate strategie sono adottate per consentire alla coppia bambino-genitore un
ambientamento graduale ed attivo.
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2. LE FINALITA’ DEL SERVIZIO ASILO NIDO
Il nido è un’occasione di crescita e cambiamento sia per i bambini che per gli adulti: in
questa esperienza i bambini sono autori/produttori dei processi educativi e gli adulti sono
costruttori competenti di tali processi.
Il nido è inteso come luogo «del sapere, del saper fare, del poter fare» per compiere
l’esperienza del crescere insieme con altre persone, del comunicare attraverso i linguaggi
della propria creatività, dell’interscambio dei saperi e della condivisione delle proprie
storie.
Le esperienze del nido sono progettate come attività esplorativa e costruttiva volta alla
ricerca ed alla definizione di problemi, come un’indagine cognitiva che può essere
condotta individualmente o collettivamente.
Le situazioni ludico-educative proposte ai bambini sono in grado di generare eventi e
permettono di creare contesti nuovi e certezze provvisorie, dove per provvisorietà si
intende un fondamentale momento di elaborazione. Questo approccio consente al fare
educativo una maggior complementarietà ai differenti percorsi di crescita di ogni
bambino e di collocarsi in un’ottica di ricerca-azione. In questa visione i bambini sono
autori/produttori dei processi educativi, e non sono più concepiti come semplici portatori
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di bisogni; gli educatori sono co-costruttori consapevolmente propositivi dei cambiamenti
evolutivi.
L’asilo nido costituisce quindi un sistema di opportunità educative atto a favorire lo
sviluppo armonico delle bambine e dei bambini e contribuisce a realizzare il loro diritto
all’educazione attraverso la promozione di:
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Autonomia e identità, valorizzando le diversità individuali, di genere e culturali, assunte
come valore;
Personalità, rispettando le loro componenti fisiche, affettive, emotive, cognitive, etiche e
sociali;
Comunicazione tra i diversi attori … consentendo il confronto costruttivo delle idee e
dei pensieri;
Processi educativi tesi a sviluppare le potenzialità innate in ciascuna bambina e ciascun
bambino, rendendoli capaci di esprimersi e sostenendoli nella formazione della loro
identità e conoscenza.
3. IL SERVIZIO
3.1. GLI STANDARD
Universiis Società Cooperativa Sociale, riconosce gli standard qualitativi e quantitativi
vigenti (Comunità Europea, Stato, Regione e Ufficio di Piano) quali riferimenti per
l’organizzazione e la gestione del servizio con particolare riferimento a:
Rapporto numerico tra il personale educativo e il bambino è 1:7;
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Processi formativi del personale (formazione obbligatoria pari a 20 ore annuali);
Qualità degli spazi;
Qualità e tipologia dei materiali didattici;
Tipologia delle attività educative;
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Valorizzazione delle differenze.
3.2. GLI ASPETTI ORGANIZZATIVI
Gli approcci progettuali e gli aspetti metodologici sono strettamente connessi e interagenti:
− I bambini frequentanti sono suddivisi in piccoli gruppi omogenei e/o eterogenei per età
con più educatori referenti;
− La giornata è articolata in varie scansioni (accoglienza, attività educative, momento del
pranzo, del cambio, della nanna, …) che si svolgono secondo tempi e spazi organizzati
dagli educatori al fine di accogliere il bisogno di intimità e sicurezza, di orientamento e
autonomia delle bambine e dei bambini;
− Vi è una particolare cura alle relazioni con i genitori sia negli incontri quotidiani che in
altri momenti specificatamente dedicati a loro (colloqui individuali, riunioni, incontri a
tema, assemblee, verifiche, feste …);
− Gli educatori si considerano come gruppo di lavoro che elabora progetti, compie
verifiche, segue corsi di formazione e aggiornamento professionale;
− Vi è un’attenzione alla realtà del territorio, ovvero mettere in rete varie tipologie di
servizi/enti per costruire progetti specifici. Il nido può essere considerato centro
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educativo territoriale, nonché sede di promozione di una cultura dell’infanzia, con il
compito di creare relazioni, momenti di incontro con genitori-utenti, ma anche con
famiglie residenti nel territorio. Ne consegue che il lavoro del personale del nido
comprenderà la progettazione di percorsi di raccordo con altre istituzioni formali ed
informali, per garantire continuità educativa, senso di appartenenza, stimoli culturali e
benessere delle famiglie. A tal proposito importanti saranno i raccordi con la scuola
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dell’infanzia
3.3. LA GIORNATA AL NIDO
Le dimensioni della quotidianità sono l’insieme di molteplici esperienze, modelli
organizzativi, spazi e tempi.
La quotidianità della giornata al nido, inizialmente scandita dai ritmi individuali e naturali
dei bambini si trasforma poi in regolarità sociale.
L’organizzazione dei tempi durante la giornata al nido è modulata in rapporto alle
esigenze individuali e alla diversità dell’età dei bambini (pur nel rispetto delle esigenze
organizzative) attraverso il rispetto degli orari per i più piccoli e la scansione di ritmi
sociali per i più grandi. L’alternanza di momenti di gioco poco strutturato e di attività
progettate (attività di movimento e rilassanti, di gruppo ed individuali) favoriscono il
rispetto del tempo di ognuno e la conoscenza delle diverse situazioni.
Gli educatori conferiscono identità alle scansioni della giornata integrando momenti
differenziati e stili educativi con continuità di senso:
7,30 – 9,30: accoglienza e gioco libero;
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9,30: in sezione per: “mangiare insieme la frutta”, cambio per chi è arrivato presto,
nanna per i più piccini;
10,00 – 11,00 / 15,00: tempo dedicato alle attività educative;
11,00 – 12,00: preparazione al pranzo e pranzo;
12,00 – 13,00: cambio e preparazione al sonno;
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Dopo il sonno si riprende a giocare e, alle 15,30, ecco la merenda!
L’uscita avviene entro le ore 17,30.
4. ORGANIZZAZIONE FUNZIONALE
4.1. LE MODALITÀ DI ACCESSO
Il servizio è rivolto ai bambini e alle bambine di età compresa tra i tre mesi e i tre anni,
residenti nel territorio della Città di Gorle. Possono presentare domanda di ammissione
all’asilo nido i genitori dei bambini già nati.
4.2. IL COSTO DEL SERVIZIO
L’Ente Gestore del Nido comunicherà, prima dell’avvio del nuovo anno educativo, le
nuove tariffe aggiornate, seguendo le indicazioni del Regolamento comunale per quanto
riguarda quanto previsto dal Capitolato d’appalto. Alla data di pubblicazione del presente
regolamento, le tariffe mensili in vigore sono in allegato.
4.3. IL PERSONALE AL NIDO
Il gruppo di lavoro ha un Coordinatore interno, con un monte ore settimanale previsto da
Capitolato di 10 ore (totale 470 h all’anno), che segue personalmente la progettazione di
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tutte le sezioni rispettando i percorsi progettuali di ciascun gruppo. Il coordinatore
garantisce l’organizzazione giornaliera interna, il monitoraggio dell’andamento del
servizio, lo sviluppo e il raccordo della progettazione annuale. Egli assicura riunioni
periodiche sia per gli educatori che per le famiglie, promuove la creazione di progetti che
rendono visibile il lavoro svolto ad un pubblico più vasto di quello dell’utenza
collaborando con le diverse realtà presenti nel territorio di Gorle/Bergamo; promuovendo
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la continuità educativa, diffonde ed afferma una cultura dell’infanzia. Il coordinatore è
supportato, da un punto di vista organizzativo, dal Responsabile del Servizio e per il
profilo tecnico da un Pedagogista. È garante della qualità del servizio.
Gli educatori realizzano progetti educativi che arricchiscono la giornata dei piccoli utenti
con attenzione ai momenti di cura.
Gli educatori sono qualificati e seguono periodicamente corsi di aggiornamento e
formazione di cui producono al collettivo materiale inerente all’attività di aggiornamento.
Il team assicura riunioni periodiche, plenarie e non, ai genitori accompagnate da colloqui
personali.
È garantita all’utenza la stabilità delle figure educative, con particolare attenzione alle
figure di riferimento per ciascun bambino e la stabilità dei gruppi pur nell’interazione
continua tra i pari. Ogni educatore segue un piccolo gruppo di bimbi. Il rapporto
numerico tra educatori e bambini è definito nel rispetto delle indicazioni del Decreto di
Giunta Regionale n° VII/20943 (1 educatore ogni 7 bambini).
Il nido, perseguendo i requisiti indicati nelle linee guide della Regione Lombardia per
l’accreditamento, ha già in essere indici di qualità:
- Rapporto educatore/bambino;
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- Obbligatorietà all’aggiornamento pari ad un monte ore di 20 annuali per il
personale educativo e 40 per il coordinatore;
- Presenza di personale laureato pari al 50%.
Il personale ausiliario ha il compito di mantenere gli ambienti, il materiale e quant’altro a
contatto con i bambini, nelle condizioni richieste dalle finalità del servizio, prestando
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particolare attenzione all’aspetto igienico; provvede alla cura della biancheria in dotazione
alla struttura; coopera alle iniziative complementari e sussidiarie delle attività educative.
In alcuni momenti della giornata concorre ad integrare le funzioni del personale
educativo. Il rapporto previsto è 1 ausiliario ogni 21 bambini.
I pasti sono a forniti da una ditta specializzata nella ristorazione per asili.
4.4. L’UFFICIO AMMINISTRATIVO
Presso la struttura del nido “Carla Levati” a Seriate, vi è un ufficio amministrativo aperto
tutti i giorni dalle ore 10.00 alle ore 14.00 previo appuntamento telefonando allo
035.290387 o tramite mail: asilonidolevati@universiis.com
Verranno forniti ulteriori riferimenti in corso d’anno.
I servizi offerti dall’ufficio sono i seguenti:
− Presentazione del materiale informativo riguardante le caratteristiche del servizio
offerto, le modalità d’iscrizione e supporto all’espletamento delle varie procedure.
− Presentazione delle domande d’iscrizione;
− Informazioni riguardo la graduatoria;
− Registrazione delle presenze dei bambini;
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− Rielaborazione delle presenze del personale;
− Gestione acquisti;
− Pratiche amministrative.
La maggior parte di queste procedure potranno essere svolte, in corso d’anno, direttamente
all’interno del nido “Gianni Rodari”
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4.5. GLI ORARI DI APERTURA GIORNALIERA ED IL CALENDARIO ANNUALE DEL NIDO
L’asilo nido è aperto per un massimo di 47 settimane l’anno e per cinque giorni a
settimana (lunedì – venerdì).
Il nido accoglie i bambini dalle ore 7,30 alle 9.30 e l’uscita può avvenire dalle 15,45 alle
17,30 per l’orario base; sono previste due formule di frequenza con orario part time, con i
seguenti orari:
1^ formula part time (part-time mattutino): entrata dalle ore 7,30 alle ore 09,30 e l’uscita
può avvenire dalle 12,30 alle 13,00;
2^ formula part time (part-time pomeridiano): entrata dalle ore 12,30 alle 13.00 ed uscita
entro 17,30.
Per esigenze legate all’organizzazione familiare, il bambino può entrare al nido anche
dopo le 9.30 avvisando l’educatore di riferimento e può essere ritirato anche in orari
diversi, sempre concordando con il proprio educatore; una volta lasciata la struttura il
bambino però non può più rientrare, salvo in caso di terapie certificate.
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5. LA QUALITÀ
5.1. LA PARTECIPAZIONE DEI GENITORI ALLA VITA DEL NIDO
La partecipazione delle famiglie alla vita del nido rappresenta un momento essenziale in
termini di reciprocità, di confronto e di sostegno dei percorsi educativi e di vita dei
bambini, di supporto alla loro educazione, alla loro crescita nelle competenze sociali,
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cognitive, motorie, verbali.
Famiglia e servizio diventano centri di diversa responsabilità, pur sempre uniti in un patto
che ha come fine il creare una cultura comune sull’infanzia.
I genitori hanno il diritto di partecipare attivamente, sotto diverse forme, alla vita del nido,
attraverso:
- Assemblea delle famiglie che viene convocata entro il mese di novembre
dell’anno educativo in corso ed è costituita da tutti i genitori dei bambini o da
chi esercita la patria potestà. In tale assemblea vengono eletti il Presidente e il
Vice-presidente dell’assemblea stessa che durante l’anno educativo sono
referenti per i genitori.
- Incontri di presentazione del servizio ai genitori attraverso la lettura del
progetto educativo, del calendario annuale, degli orari del servizio, della
strutturazione delle sezioni, del personale educativo, delle regole del servizio,
del funzionamento del servizio refezione e delle iniziativi rivolte alle famiglie;
vengono organizzati diversi incontri cui partecipano esperti e genitori per
approfondire aspetti riguardanti lo sviluppo e la crescita dei bambini e delle
bambine, la loro alimentazione, il rapporto genitori/bambini e genitori/nido …
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Sezione Cooperative a mutualità prevalente di diritto CERTIFICATO N. QUAL/2000/14613.9Sede legale: Udine - via Cividina 41/a
Sede amministrativa: Tavagnacco – Via Palladio 66
Telefono: 0432.478382 - Telefax: 0432.478345
E-mail: universiis@universiis.com
Sito: www.universiis.com
Universiis Società Cooperativa Sociale
- Colloqui: ogni sezione organizza colloqui individuali o di gruppo con i genitori
per confrontarsi su argomenti riguardanti gli aspetti personali dei bambini, la
loro crescita, il loro percorso …
- Incontri di sezione: i genitori vengono invitati dagli educatori a incontri formali
e informali che hanno come fine quello di condividere con loro il progetto
educativo, la vita del nido …
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- Feste: le famiglie vengono invitate con scadenza periodica alle vare feste che si
organizzano in struttura (Natale; festa della mamma e del papà; festa di fine
anno …)
5.2. LA VALUTAZIONE DEL SERVIZIO: QUALITÀ E PROMOZIONE
Questa carta dei servizi pone un accento importante sulla definizione di qualità
definita come un processo dinamico e continuo, distinguendola fra qualità educativa,
qualità organizzativa, qualità gestionale e qualità percepita.
Nello specifico si può definire che:
− La qualità educativa è intesa come ciò che caratterizza le scelte pedagogiche che
sostengono il “fare” al nido, le attività realizzate dagli operatori e la loro
organizzazione.
− La qualità organizzativa è l’insieme di relazioni fra il nido, la Universiis Società
Cooperativa e il territorio dell’Ambito di Seriate; è la possibilità di incontrare e co-
costruire saperi insieme agli altri nidi presenti sul territorio e le altre strutture
(parrocchia, enti privati, etc.)
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− La qualità gestionale è l’insieme degli indicatori quantitativi: costi, rapporto educatore-
bambino, presenze del personale, utilizzo delle strutture, utilizzo delle risorse.
− La qualità dell’ambiente è la gestione, l’organizzazione, l’attrezzatura e l’igiene degli
ambienti destinati ai bambini e ai loro genitori. L’ asilo nido è dotato anche di spazi verdi
attrezzati per l’attività all’aperto. L’igiene e la sicurezza dei locali favoriscono ambienti e
spazi confortevoli ed accoglienti per i bambini ed il personale.
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Gli interventi di ordinaria manutenzione delle strutture sono assicurati dall’Ente Gestore e
vengono realizzati durante la chiusura estiva della struttura, oppure, se fosse necessario un
intervento immediato, verrà effettuato in orari adeguati che non turbino l’andamento della
giornata dei bambini.
− La qualità percepita: è l’immagine del servizio e della sua adeguatezza educativa e
funzionale da parte dei genitori utenti. La qualità percepita dall’utente, se accolta dal
servizio, risulta uno strumento atto a migliorare le relazioni fra la Società, il nido e le
famiglie. Per poter esprimere un pensiero in proposito è indispensabile che, tramite un
questionario, le famiglie conoscano gli indicatori e gli standard individuati dal servizio.
Occuparsi di qualità in un servizio significa pensarlo in termini di miglioramento e di
innovazione. Per evidenziare meglio gli obiettivi che la Universiis si impegna a
perseguire e mantenere, assicurando la qualità del suo Asilo nido, sono state
individuate diverse aree di valutazione, strettamente intrecciate fra loro e riunite in un
unico questionario distribuite alla famiglie.
Alcune aree sono oggettive ed altre più soggettive e tutte riguardano i vari aspetti del
nido, le strutture ed il loro funzionamento:
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- La qualità della sicurezza: possesso dei requisiti di legge in materia di sicurezza,
documentazione tecnica e controlli periodici;
- La qualità professionale: possesso dei titoli di studio richiesti dal ruolo
professionale, formazione e aggiornamento professionale, collegialità, modalità
pedagogica e organizzativa;
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- La qualità alimentare: rispetto delle norme igienico-sanitarie per la preparazione e
la distribuzione di una parte degli alimenti secondo le tabelle alimentari ATS con
particolare attenzione nell’elaborazione di menù personalizzati;
- La qualità della partecipazione delle famiglie: relazioni, partecipazione alla gestione
sociale, attività extra-didattiche, rispetto delle differenze.
- Universiis Società Cooperativa Sociale garantisce la presenza e il rispetto delle
dimensioni di qualità valide per tutti i nidi accreditati.
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Questionario di qualità
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Asilo nido “G.Rodari”
Anno educativo 2021/22
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Cari genitori,
... siamo arrivati alla fine di questo percorso insieme e, come tutte le cose belle, ora c’è
bisogno di un confronto che aiuti a crescere.
Vi chiediamo pertanto, di compilare il questionario in forma anonima e riporlo nella
scatola che troverete all’ingresso.
Ringraziando anticipatamente per la collaborazione Vi auguriamo buone vacanze!
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Lo Staff Educativo
Sezione 1: Aspetti amministrativi
1. Gli orari offerti dal servizio, rispondono alle vostre esigenze?
Si No
2. Il calendario “delle vacanze” del nido crea problemi alla vostra organizzazione
familiare?
Si No
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3. Le informazione rispetto al servizio offerto sono chiare?
Si No
4. Riusciamo a rispondere in modo soddisfacente alle vostre domande da genitori?
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Si No
5. Trovate efficace la disponibilità al dialogo e la ricerca alla soluzione dei vostri problemi?
Si No
Sezione 2: Aspetti educativi
1. Inserire il vostro bambino all’asilo nido è stato un passo faticoso?
Si No
2. Rispetto alla vostra organizzazione familiare, i tempi dell’inserimento vi hanno
impegnato troppo?
Si No
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3. Al mattino, vi sentite accolti al nido dagli educatori?
Si No
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4. La giornata educativa (accoglienza, pranzo, cambio, gioco, sonno, congedo ...) pensate
rispetti le esigenze del vostro bambino?
Si No
5. Al ricongiungimento con il vostro bambino e in qualsiasi altro momento voi lo
richiediate il passaggio di informazioni inerenti la giornata è soddisfacente?
Si No
6. L’attenzione ai bisogni del bambino, in relazione alla fascia d’età, vi sembra sia sempre
presente nella giornata che il vostro piccolo trascorre al nido?
Si No
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7. In relazione alla fascia d’età , l’attenzione allo sviluppo delle capacità relazionali del
bambino (relazione tra i pari; relazione bambino-adulto) vi sembra costantemente
presente?
Si No
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8. Il cammino verso l’autonomia e la conoscenza delle regole, in relazione alla fascia d’età,
vi sembra sia favorito dal lavoro educativo?
Si No
9. Nei vari momenti della giornata che il bimbo trascorre al nido (accoglienza, sostegno
alle relazioni fra pari, conquista dell’autonomia, rispetto dei tempi personali ...)
l’individualità del bambino pensate sia rispettata?
Si No
10. Vi piacciono/affascinano i progetti che gli educatori pensano per i vostri piccoli?
Si No
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Sezione 3: Aspetti relazionali
1. Quando, durante il colloquio iniziale l’educatore vi ha chiesto di parlare del vostro
bambino, ti sei sentito libero di esprimere tutto il tuo essere genitore?
Si No
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2. I genitori, nella quotidianità, trovano nel personale educativo disponibilità alla
comprensione e supporto alla fatica del loro ruolo?
Si No
3. Secondo le vostre esigenze, è efficace il colloquio come strumento per lo scambio di
informazioni?
Si No
4. Durante questo anno educativo siete stati i protagonisti nei momenti formali:
l’assemblea delle famiglie, le feste e gli incontri di sezione, le cene … sono stati di vostro
gradimento?
Si No
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5. La disponibilità del personale al dialogo in qualsiasi momento dell’anno educativo,
anche a richiesta soddisfa il bisogno di sapere di voi genitori?
Si No
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Sezione 4: Aspetti sanitari
1. Quando hai letto il regolamento sanitario, ti è sembrata tutelata la salute del tuo
bambino?
Si No
2. Ti hanno spaventato tutte quelle occasioni di allontanamento descritte dal regolamento
sanitario, pensando alla salute del tuo piccolo?
Si No
… e pensando al tuo rientro al lavoro?
Si No
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3. I materiali igienici monouso che si utilizzano regolarmente al nido per ogni singolo
bambino pensi siano di tutela per la salute del tuo piccolo?
Si No
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4. Quando ti ricongiungi al tuo bambino, lo trovi curato come lo vorresti (ben pulito,
ordinato, asciutto ...)?
Si No
5. I locali del nido, le sezioni in cui il tuo bambino vive la giornata, le strutture di gioco …
sono ambienti puliti?
Si No
6. I locali del nido, le sezioni in cui il tuo bambino vive la giornata, le strutture di gioco …
sono ambienti sicuri?
Si No
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Sezione 5: dati di sintesi
1. Esprimete un giudizio complessivo sul servizio che l’asilo nido offre alla vostra famiglia:
Insufficiente Sufficiente Buono Ottimo
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Osservazioni
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2. … se hai qualche suggerimento, critiche, o “belle cose” da dirci, è questa l’occasione
giusta!
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Grazie per la collaborazione.
Il personale educativo Universiis
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