CARTA DEI SERVIZI CENTRO SOCIO EDUCATIVO CASA FAMIGLIA GERICO
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CARTA DEI SERVIZI CENTRO SOCIO EDUCATIVO CASA FAMIGLIA GERICO
Cooperativa Sociale Tuttinsieme - CSE Casa Famiglia Gerico – Carta dei Servizi – Anno Educativo 2020_2021
Indice
Principi fondamentali nell’erogazione dei servizi .............................................................................................. 2
Informazioni generali unità offerta centro socio educativo .............................................................................. 2
Bacino di riferimento ......................................................................................................................................... 3
Caratteristiche del servizio e modalità di erogazione ....................................................................................... 3
Ammissioni ed inserimento ............................................................................................................................... 3
Dimissioni .......................................................................................................................................................... 4
Metodologia ...................................................................................................................................................... 4
Obiettivi ............................................................................................................................................................. 5
Moduli di Intervento e Attività …………………………………………………………………………………………………………………….6
Caratteristiche del centro socio educativo “Casa Gerico” .............................................................................. 19
Utenti e ricettività del CSE “Casa Famigli Gerico” ........................................................................................... 20
Calendario attività ........................................................................................................................................... 20
Personale ......................................................................................................................................................... 21
Personale volontario ....................................................................................................................................... 22
Diritti degli utenti e delle famiglie ................................................................................................................... 22
Doveri dell’utente e delle famiglie .................................................................................................................. 23
Orario utilizzo locali ......................................................................................................................................... 23
Servizio di pulizia ............................................................................................................................................. 23
Costo del servizio e contributo famiglie ......................................................................................................... 23
Servizio trasporto ............................................................................................................................................ 24
Servizio mensa ................................................................................................................................................. 24
Tempo libero ................................................................................................................................................... 25
Contatti ............................................................................................................................................................ 25
Modulo presentazione reclami ....................................................................................................................... 26
Modulo per rilevazione del grado di soddisfazione - ospite ........................................................................... 27
Modulo per rilevazione del grado di soddisfazione - ente .............................................................................. 28
Modulo per segnalazioni ................................................................................................................................. 29
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Cooperativa Sociale Tuttinsieme - CSE Casa Famiglia Gerico – Carta dei Servizi – Anno Educativo 2020_2021
Principi fondamentali nell’erogazione dei servizi
La Cooperativa Sociale Tuttinsieme nello svolgimento del proprio servizio si impegna a perseguire i
seguenti principi fondamentali in ottemperanza al DPCM del 27-1-94.
UGUAGLIANZA:
Diritti degli ospiti nell’accesso al servizio e nell’accoglienza, con attenzione al riconoscimento e al
rispetto delle diversità e costruzione di percorsi progettuali individualizzati.
IMPARZIALITA’:
Accompagniamo gli ospiti accolti con obiettività, rispetto, imparzialità.
CONTINUITA’:
Il servizio garantisce regolarità e continuità nelle prestazioni.
PARTECIPAZIONE E TRASPARENZA:
I progetti educativi sono individualizzati e coinvolgono direttamente gli ospiti attraverso incontri di
verifica e formulazione di obbiettivi condivisi. Le informazioni fornite agli ospiti sono il più possibile
semplici e complete affinché sia loro possibile verificare il corretto funzionamento del servizio
fornito; partecipare attivamente; presentare reclami ed istanze e formulare proposte per il
miglioramento del servizio.
EFFICIENZA ED EFFICACIA:
Il servizio è erogato mediante l’attivazione di percorsi e procedure che garantiscono un rapporto
ottimale tra risorse impiegate, prestazioni erogate, risultati ottenuti. L’efficacia dell’intervento è
raggiunta attraverso la supervisione e formazione permanente degli operatori.
RISERVATEZZA:
Rispetto del segreto professionale, serietà ma anche capacità di discernere tra ciò che va
mantenuto riservato e ciò che è utile e necessario comunicare in un lavoro integrato tra
professionisti.
Informazioni generali unità offerta centro socio educativo
Servizio Centro Socio Educativo
Ente gestore Cooperativa Sociale Tuttinsieme
Indirizzo via Falck 28 20151 Milano
Telefono 023536282
Fax 023536282
E-mail cfgerico@libero.it
Sito Web www.casafamigliagerico.it
Orario di apertura 08,30 – 16,30
Giorni di apertura Lunedì – Venerdì
Periodo di apertura Fine Agosto – Luglio (47 settimane)
Orario ricevimento Su appuntamento
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Bacino di riferimento
Milano e comuni limitrofi
Caratteristiche del servizio e modalità di erogazione
Il Centro Socio Educativo “CASA FAMIGLIA GERICO” è un servizio diurno, che accoglie persone
adulte con disabilità fisiche, intellettive e relazionali.
L’utenza è caratterizzata da compromissioni della sfera cognitiva, sociale, relazionale e delle
autonomie, di differente grado e genesi.
I Progetti Educativi Individualizzati, alla base dei singoli interventi abilitativi/riabilitativi, sono
finalizzati alla promozione della crescita delle capacità intellettive, relazionali, manuali e
organizzative della persona e vengono sviluppati attraverso attività singole e di gruppo nei
laboratori, nei gruppi cognitivi, nelle attività relative alla vita quotidiana e sul territorio.
L’équipe del Centro Socio Educativo intende, attraverso il confronto costante e paritetico,
sostenere le famiglie delle persone con disabilità destinatarie dell’intervento, nella ricerca
del maggior grado possibile di benessere fisico, psicologico e sociale del singolo soggetto e
del nucleo familiare di riferimento.
Ammissioni ed inserimento
Il primo contatto con il Centro Socio Educativo avviene da parte della persona o del suo
nucleo familiare, direttamente o su indicazione dei Servizi Sociali.
In un primo colloquio sono presentati il servizio e la struttura e si raccolgono i dati per
valutare l’opportunità dell’inserimento.
Nel caso di valutazione positiva, in accordo con il Servizio Sociale, dell’idoneità del servizio
per il candidato, si realizza un inserimento graduale che prevede l’accoglienza per un periodo
indicativo di 2 mesi, finalizzato all’osservazione.
In questo periodo è particolarmente seguito l’avvio di un dialogo con la famiglia che dovrà
poi svilupparsi lungo tutto il percorso, in modo da ricevere e trasmettere continui riscontri
relativi al percorso del singolo e dei cambiamenti che si manifestano
Al termine del periodo di osservazione, elaborato anche il profilo di funzionamento della
persona, si procede alla stesura del progetto individualizzato per il raggiungimento
dell’obiettivo definito e all’individuazione degli indicatori di cambiamento, che segnalano il
raggiungimento dell’obbiettivo stesso.
Per ogni persona sono dettagliati, all’interno del programma di lavoro, orari e tempi di
presenza, in base agli interventi necessari tendenti al raggiungimento degli obiettivi indicati
nel progetto individualizzato.
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Dimissioni
Le dimissioni possono avvenire:
Su indicazione del Servizio, per il raggiungimento degli obiettivi definiti all’interno del
Progetto Individualizzato.
Su richiesta della persona disabile o di chi ne garantisce gli interessi, in questa circostanza è
necessaria una comunicazione scritta dell’utente, della famiglia o di un facente funzioni.
Nella scelta della presa in carico della persona con disabilità, la struttura si rende disponibile
ad attivare interventi di orientamento ed accompagnamento verso servizi o contesti ritenuti
più coerenti con i bisogni del singolo.
I contatti con gli utenti dimessi vengono mantenuti nel tempo attraverso comunicazioni, scambio
di auguri e inviti a condividere varie iniziative organizzate dal Centro.
Metodologia
La metodologia di lavoro si basa sulla realizzazione di Progetti Educativi Individualizzati
redatti per ogni utente e sulla base di un progetto complessivo del servizio.
Il Progetto Educativo Individualizzato (P.E.I) è lo strumento indispensabile all’attivazione di
percorsi differenziati per l’autonomia, l’abilitazione e la socializzazione.
Il Progetto viene redatto dall’équipe educativa del Centro.
Vengono coinvolte all’interno della progettazione degli interventi sui casi , le Istituzioni e le
Agenzie e i Servizi interessati all’utente , al fine di promuovere un servizio in rete, in ottica
di intervento integrato.
Il percorso educativo tendente all’autonomia, allo sviluppo e/o mantenimento delle capacità
cognitive, sociali e relazionali , prevede le seguenti fasi di attuazione:
Raccolta dei dati forniti dalla famiglia, dai servizi sociali e da altri contesti di vita.
Osservazione strutturata del singolo.
Stesura del profilo di funzionamento del singolo, volto a porre in evidenza i punti di forza e
le criticità nelle differenti aree di indagine.
Formulazione del Progetto Educativo Individualizzato, coerente con la situazione generale
della persona, con la sua storia, con le sue relazioni, con i suoi contesti di vita e, soprattutto
con le aspettative ed aspirazioni del singolo.
Confronto in equipe (con presenza del coordinatore) per la condivisione da parte di tutti gli
operatori degli strumenti metodologici che favoriscono questi aspetti
Stesura del programma di lavoro individualizzato.
Condivisione degli obiettivi, del progetto e del programma di lavoro con la persona disabile
e con la famiglia, allo scopo di potenziare, attraverso la generalizzazione degli stimoli e
degli apprendimenti nel numero maggiore di contesti di vita, l’intervento
abilitativi/riabilitativo che si intende porre in essere.
Svolgimento continuativo di attività di gruppo ed attività individuali coordinate e verificate
secondo il programma definito.
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Cooperativa Sociale Tuttinsieme - CSE Casa Famiglia Gerico – Carta dei Servizi – Anno Educativo 2020_2021
Osservazione continua e verifica dei risultati raggiunti sia a cadenze programmate che
“occasionali”, in base alle valutazioni degli operatori e al confronto con le famiglie.
Annualmente, a seguito della verifica di fine anno, il Progetto Educativo viene ridiscusso
dall’equipe e, nel caso modificato e/o riformulato verso nuove acquisizioni.
Obiettivi
Favorire il benessere psicofisico del soggetto con disabilità attraverso la promozione
dell’autonomia personale
Sviluppare le abilità residue e mantenere quelle acquisite in ambiti diversi dal contesto
socio familiare abituale
Favorire l’integrazione e la socializzazione tra le persone disabili nel territorio
d’appartenenza
Sviluppare nuove conoscenze culturali e mantenere le conoscenze scolastiche/cognitive già
acquisite
Offrire sostegno e supporto alle famiglie
Sperimentare percorsi di progressiva autonomia e consapevolezza nella gestione della
propria persona, dei propri spazi, del proprio tempo.
Favorire lo sviluppo della persona attraverso la partecipazione a momenti di aggregazione
sia formali che informali.
Ricercare, attivare e sostenere tutte le risorse, del territorio e di rete, per consentire al
singolo ed alla famiglia maggiori opportunità di scelta dei percorsi di crescita individuale e
di approssimazione agli obbiettivi del personale progetto di vita.
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Moduli di intervento
Il Servizio struttura i propri interventi secondo i moduli previsti all’interno di differenti Aree di
Intervento:
espressiva
motoria
cognitiva
sociale
autonomia personale
socio/relazionale
Le attività proposte:
Area espressiva /manuale espressiva
Modulo Competenze espressive espressione della propria identità, dei propri bisogni ed
interessi, dell’affettività.
DANZAMOVIMENTOTERAPIA (specialista Dorotea Beneduce) ,
sviluppa la capacità di ascolto e osservazione di sé e dell’altro,
amplia gli schemi motori abituali e rafforza l’autostima, creando
occasioni di contatto con le proprie
emozioni . Favorisce la
concentrazione e la focalizzazione
attraverso la struttura ritmica. Contribuisce al benessere
psico-fisico.
CERAMICA : favorisce lo sviluppo e l’esercizio della creatività offrendo un
momento strutturato di condivisione,
socializzazione e libera espressione
creativa della propria interiorità. Si
sostanzia nell’ideazione,
manipolazione e realizzazione di
oggetti in argilla anche attraverso l’ utilizzo di strumenti. Quanto prodotto
può essere ideato e progettato dall’utente oppure su richiesta di altri; nel
primo caso gli ospiti sono invitati a scegliere il manufatto da realizzare, il disegno con cui
decorarlo e i colori, così da sollecitare l’esplicitazione di gusti e preferenze. Nel secondo
caso l’utente deve attenersi alla richiesta fatta, aiutato a comprendere che sta lavorando
per realizzare qualcosa scelto da altri, ciò è utile per sviluppare una mentalità di servizio o
lavorativa.
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Cooperativa Sociale Tuttinsieme - CSE Casa Famiglia Gerico – Carta dei Servizi – Anno Educativo 2020_2021
FALEGNAMERIA E DECORAZIONE DEL LEGNO:
Questi laboratori lavorano in stretta collaborazione. Nella falegnameria gli utenti
imparano a tagliare e levigare il legno per realizzare degli oggetti. Nella seconda fase,
attraverso l’insegnamento delle varie tecniche avviene la “decorazione” dell’oggetto, nel
rispetto delle abilità di ognuno. Questo laboratorio mira a un aumento delle abilità
manuali, della capacità di scelta ed esplicitazione di ciò che si vuol disegnare, del senso
critico, e della consapevolezza relativa alle proprie capacità.
ARTE – Laboratorio nato con la finalità di offrire l’opportunità di
esprimere sentimenti, pensieri, sogni e aspirazioni superando gli
ostacoli legati alle modalità comunicative
tradizionali. Con questo tipo di laboratorio si vuole,
nello specifico:
favorire la libertà e la capacità di
espressione di sé attraverso il canale artistico
stimolare la conoscenza e la comunicazione
di sé, attraverso la libertà di espressione
sperimentare e apprendere diverse tecniche realizzative
stimolare la libertà di scelta
creare una modalità non competitiva in cui gli utenti possano confrontarsi, entrare in
relazione e sviluppare un nuovo approccio relazionale
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Cooperativa Sociale Tuttinsieme - CSE Casa Famiglia Gerico – Carta dei Servizi – Anno Educativo 2020_2021
ATTIVITA’ MUSICALE - BALLO ( temporaneamente ridotto/sospeso per emergenza Covid)
momento privilegiato di socializzazione e svago favorito dalle presa motivazionale della
musica rispetto al gruppo degli ospiti; nel ballo si apprendono sequenze dei balli,
soprattutto balli di gruppo, occasione di movimento e di espressione attraverso l’uso del
corpo e della voce.
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Cooperativa Sociale Tuttinsieme - CSE Casa Famiglia Gerico – Carta dei Servizi – Anno Educativo 2020_2021
Area motoria
Modulo delle Competenze Motorie promozione del benessere personale
attraverso lo sviluppo psico-motorio-affettivo ben integrato.
GINNASTICA ADATTATA: (specialista Alessandro Labate) per l’esercizio e la corretta
gestione del proprio corpo. Il laboratorio di ginnastica adattata restituisce
l’unità mente-corpo poiché tale unità spesso risulta frammentata. Lo
specialista, attraverso esercizi funzionali e metodologicamente corretti , fa
acquisire a ciascun ospite una adeguata consapevolezza del proprio schema
corporeo e dell’unità spazio-tempo.
NUOTO (temporaneamente sospeso per emergenza Covid): una mattina
alla settimana, concordata con l’impianto di Quarto Cagnino della
Milanosport un gruppo di ragazzi , accompagnati da due educatori, si
recano in piscina. L’attività in acqua si svolge presso la piscina di
Quarto Cagnino, vicina alla sede del centro ed attrezzata per
permettere l’ingresso in acqua anche degli utenti in carrozzina. I
rapporti con la piscina e l’istruttore sono regolati da un contratto
stipulato con la Milanosport .
Per l’attività di piscina, la cui partecipazione è facoltativa e valutata da ogni utente e
famiglia ad inizio anno, viene chiesto un contributo di € 4,00 che comprende il viaggio
a/r con mezzi della Cooperativa, l’ingresso all’impianto e la presenza di un istruttore
9Area cognitiva e sociale
Modulo delle Competenze Cognitive mantenere e implementare le abilità di lettura e
scrittura, le funzioni matematiche e acquisire strategie funzionali ad affrontare
funzionalmente situazioni problematiche
Modulo autonomie sociali implementare le abilità funzionali alla vita quotidiana al fine di
ottenere un miglioramento della qualità della vita delle persone inserite
LABORATORIO COGNITIVO E MANTENTIMENTO DELLA ABILITA’ STRUMENTALI:
attraverso la lettura, la scrittura, la verbalizzazione della quotidianità, l’ascolto del pensiero
dei compagni. Si utilizzano come strumenti anche i giochi di società, l’enigmistica.
L’ attività proposta favorisce l’apprendimento e la rielaborazione dei compiti adattivi e
funzionali ad un adeguato inserimento nella vita sociale ( es. lettura orologio, conoscenza e
uso denaro, codifica di simboli e segnali, lettura dell’ambiente esterno). Possedendo tali
abilità gli ospiti sono in grado di usufruire dei servizi disposti dalla comunità e quindi
socializzare con altri che non siano solo gli amici, i familiari e gli operatori del Centro.
Inoltre, attraverso modalità ludiche, si lavora sulla comunicazione verbale e non verbale e
la decodifica di simboli e cartelli.
LABORATORIO EDITORIALE e uso dei device: si favorisce la
familiarizzazione e alfabetizzazione all’uso del PC e l’uso di device (
smartphone, tablet) , funzioni e programmi operativi. Nel
laboratorio editoriale sono coinvolti tutti gli utenti, sia in fase di
progettazione che di realizzazione del nostro Giornalino. Gli ospiti
sono parte integrante della redazione, e ogni decisione e passaggio è
collettiva.Cooperativa Sociale Tuttinsieme - CSE Casa Famiglia Gerico – Carta dei Servizi – Anno Educativo 2020_2021
Area autonomia personale
Modulo delle autonomie personali – cura di se stessi, dell’ambiente e degli oggetti
AUTONOMIA DOMESTICA (attività ridotta a causa dell’emergenza Covid)
– Affiancati dagli educatori gli ospiti vengono coinvolti nelle diverse
mansioni funzionali all’organizzazione e svolgimento della vita quotidiana
per l’apprendimento di strategie da utilizzare poi in autonomia . (es. igiene
personale, controllo bagni – asciugamani puliti e carta igienica – svuotare la
lavastoviglie, controllare le scorte, fare la lista della spesa, controllare
scadenze alimenti, preparare i caffè e semplici ricette, apparecchiare, sparecchiare, lavare
i piatti, caricare la lavastoviglie, smaltire carta, ecc..)
LABORATORIO DI CUCINA (
temporaneamente sospeso per emergenza
Covid): sviluppa consapevolezza e capacità
organizzativa. Gli utenti diventano capaci e
autonomi nel provvedere a realizzare
semplici ricette. L’attività è svolta in piccolo
gruppo, così da permettere loro di porre attenzione nella realizzazione dei diversi
passaggi da eseguire. Tenendo conto delle capacità, gusti e desideri si definisce un
menù e, verificata la sua adeguatezza, si dettagliano i diversi passaggi per la
realizzazione. In seguito ci si occupa di redigere la lista degli alimenti e si provvede
al loro acquisto. La preparazione di quanto previsto è poi realizzato in autonomia
dal soggetto con la supervisione dell’operatore.
11Cooperativa Sociale Tuttinsieme - CSE Casa Famiglia Gerico – Carta dei Servizi – Anno Educativo 2020_2021
(temporaneamente sospeso per emergenza Covid):Il LABORATORIO di cucina si coordina
con l’attività della SPESA: ogni utente ha una sua lista e svolge gli acquisti in autonomia.
(supervisione educatore) PROGETTO SPESA: obiettivo è quello di “offrire gratuitamente
un servizio a persone in difficoltà a provvedere autonomamente agli acquisti settimanali
loro necessari”. (Le persone sono segnalate da una Parrocchia della zona).Il progetto è nato
dalla constatazione che diversi utenti, attraverso un percorso di autonomia, hanno
acquisito capacità personali e sociali tali da essere in grado di svolgere compiti utili verso
altre persone. All’interno di questo percorso gli ospiti hanno ormai raggiunto buona
capacità nell’acquisto di generi di prima necessità presso gli esercizi commerciali della zona
8. Altri obiettivi di quest’attività sono: sostenere iniziative per potenziare l’interazione e la
collaborazione tra il Centro ed altre realtà del quartiere e di attivare e sviluppare iniziative
gratuite di sostegno e/o collaborazione verso persone in difficoltà.
Area Socio Relazionale
Modulo delle Competenze relazionali apprendere strategie funzionali ad affrontare e
risolvere le problematiche emergenti nella dimensione relazionale.
Modulo delle Competenze Lavorative acquisizione dei prerequisiti necessari ad agire ruoli
lavorativi responsabili
Anche per l’anno educativo 2020/2021 gli utenti vengono coinvolti in percorsi socializzanti:
proseguiamo il percorso intrapreso dal 2016 nell’ambito della cura e della manutenzione
del verde presso Bosco in Città, in collaborazione con l’associazione Italia Nostra
12Cooperativa Sociale Tuttinsieme - CSE Casa Famiglia Gerico – Carta dei Servizi – Anno Educativo 2020_2021
(temporaneamente sospeso per emergenza Covid ) percorso socializzante presso il
panificio “Voglia di pane” di Via Alex Visconti 24 a Milano, che coinvolge in maniera
continuativa 4 utenti, previa formazione haccp
13Cooperativa Sociale Tuttinsieme - CSE Casa Famiglia Gerico – Carta dei Servizi – Anno Educativo 2020_2021
percorso socializzante presso la Pensione Allevamento “Lilli e il Vagabondo” strada
consorziale per Nerviano – Origgio, attività che coinvolge a turno 6 ospiti con il compito di
preparare i cani e portarli fuori per la passeggiata.
14Cooperativa Sociale Tuttinsieme - CSE Casa Famiglia Gerico – Carta dei Servizi – Anno Educativo 2020_2021
( temporaneamente sospeso causa Covid) Sulla scorta dell’esperienza svolta lo scorso
anno presso la Scuola Media Manzoni di Rho – si prosegue con un nuovo percorso
socializzante presso la Biblioteca Comunale di Bonola , l’attività coinvolge quattro
ospiti accompagnati da un educatore che in stretta collaborazione con il personale
della biblioteca si occupano di accogliere l’utenza della biblioteca e catalogazione e
sistemazione dei libri.
15Cooperativa Sociale Tuttinsieme - CSE Casa Famiglia Gerico – Carta dei Servizi – Anno Educativo 2020_2021
Completano l’offerta
Il progetto Oggi c’è Musica - Responsabili del progetto: Musazzi Francesco e Bina Marco
( temporaneamente sospeso per emergenza Covid)
Considerate le caratteristiche del gruppo, l’ approccio è di tipo attivo alla musica ovvero di
produzione sul piano sonoro. Le attività proposte rientrano nell’ambito della musicoterapia
attiva che si basa sul fare concreto attraverso l’utilizzo di strumenti musicali facili da usare
come percussioni e lo strumentario ORFF che prevede maracas, piatti, triangoli e così via.
Il “far cantare” è molto importante non perché l’espressione vocale sia l’aspetto più facile della
musica, ma perché è quello più immediato. Per un bambino o per un adulto con disabilità il
canto assume un significato diverso da
quello tradizionale e diventa un
importante strumento per stimolarlo
ad esprimersi attraverso un linguaggio
primordiale e naturale che interessa la
percezione non solo uditiva ma anche
tattile e visiva e richiede l’acquisizione
del controllo dei movimenti a livello
spazio-temporale. La musica, infatti, è organizzazione di suoni ed eseguirla significa effettuare
movimenti controllati e coordinati per riprodurre un determinato modello.
Finalità
16Cooperativa Sociale Tuttinsieme - CSE Casa Famiglia Gerico – Carta dei Servizi – Anno Educativo 2020_2021
Sviluppare le potenzialità espressive e cognitive latenti, offrendo la possibilità di realizzarsi e di
socializzare. Inoltre, il fatto di lavorare in piccoli gruppi permette di sviluppare anche
l’autostima .
Favorire ed incrementare
capacità espressive;
capacità razionali (ritmo);
capacità comunicative;
coinvolgimento e socializzazione.
Obiettivi:
migliorare le facoltà senso-percettive, mnemoniche, logico-matematiche
migliorare le abilità di coordinamento oculo-audio-motorie e spazio-temporali
sviluppare le capacità ortofoniche e del linguaggio
sapersi esprimere liberamente, senza timori, grazie ad un clima sereno e a situazioni di
gioco
La tecnica proposta per la seduta terapeutica è l’improvvisazione sia vocale che strumentale,
per creare nuovi canali di comunicazione. Grazie alla musica, infatti, si può ottenere una
comunicazione non verbale inconscia utilizzando principalmente la “canzone”, canale che
accomuna tutti, cercando il
“far cantare” e il “far
suonare”.
17Cooperativa Sociale Tuttinsieme - CSE Casa Famiglia Gerico – Carta dei Servizi – Anno Educativo 2020_2021
USCITE SUL TERRITORIO , nel rispetto delle regole anti Covid saranno privilegiate le uscite
in quartiere e nei parchi cittadini. Non appena sarà possibile riprenderemo anche le visite
ai Musei, la partecipazione a spettacoli teatrali e a concerti, partite allo Stadio ed eventi
sportivi.
Museo degli Strumenti Musicali
Sportivamente Insieme
18Cooperativa Sociale Tuttinsieme - CSE Casa Famiglia Gerico – Carta dei Servizi – Anno Educativo 2020_2021
Tutte le attività sono programmate, sviluppate e valutate dagli operatori (coordinatore e
educatori) con la definizione di obiettivi sia di gruppo che individualizzati.
Altre attività sono individuali, svolte in sintonia con i progetti personali e mirano al
raggiungimento degli obbiettivi previsti per ciascuna persona con attenzione
all’espressione dei suoi interessi.
Particolare importanza rivestono le uscite individuali sul territorio, tendenti allo sviluppo di
autonomia nell’utilizzo di servizi e risorse utili alla persona e alla famiglia.
Il progetto educativo prevede il coinvolgimento dei soggetti nella gestione della struttura.
Con gli ospiti si concordano le diverse mansioni, come la gestione dei materiali di uso
corrente, il riordino dei locali, l’approntamento e il riordino della tavola per il pranzo e per
la merenda, la gestione di riviste e giornali, ecc., e i turni di svolgimento.
Questo tipo di coinvolgimento, seppur molto ridotto a causa dell’emergenza Covid,
favorisce comprensione e consapevolezza della utilità di queste mansioni, l’acquisizione
della capacità di compiere azioni utili anche in famiglia, l’acquisizione di capacità di
socializzazione, collaborazione e organizzazione.
Caratteristiche del centro socio educativo “Casa Gerico”
Il Centro Socio Educativo “Casa Gerico” è un servizio diurno i cui interventi socio-educativi
e socio-animativi sono finalizzati all’autonomia personale, alla socializzazione, al
mantenimento del livello culturale propedeutici all’inserimento del mercato del lavoro
Il Centro Socio Educativo “Casa Gerico” si caratterizza come struttura d’appoggio e di
sostegno alla vita familiare e relazionale , offrendo agli ospiti assistenza specifica e
continua , con interventi socio-educativi mirati e personalizzati.
E’ situato a Milano, in Via Falck 28, all’interno della Casa del Giovane La Madonnina, e
dispone di una sede con requisiti strutturali idonei al servizio fornito con presa d’atto da
parte del Comune di Milano, in considerazione della DELIBERA GIUNTA REGIONALE
LOMBARDIA n. 1533 del 16 febbraio 2005.
Il Centro è privo di barriere architettoniche, è composto da un ingresso, un Ufficio
Direzione , una sala per gli incontri, due ampi saloni e tre aule, un laboratorio di
falegnameria per le attività educative-sociali, una cucina, due bagni per disabili e due
ulteriori servizi igienici, di cui uno destinato agli operatori.Il Centro è circondato da un
ampio terreno , con alberi e prati nel quale ci sono anche campetti per calcio e basket.
19Cooperativa Sociale Tuttinsieme - CSE Casa Famiglia Gerico – Carta dei Servizi – Anno Educativo 2020_2021
Utenti e ricettività del CSE “Casa Famigli Gerico”
Il Centro Socio Educativo “CASA FAMIGLIA GERICO” è un servizio diurno, che accoglie
persone adulte con disabilità fisiche, intellettive e relazionali.
L’utenza è caratterizzata da compromissioni della sfera cognitiva, sociale, relazionale e
delle autonomie, di differente grado e genesi.
Il Centro è strutturato per una ricettività contemporanea massima di 20 presenze
giornaliere.
Calendario attività
Le attività del C.S.E. “Casa Gerico” si svolgono dalle ore 8,30 alle ore 16,30, dal Lunedì al
Venerdì, nell’arco temporale di un anno.
Per l’anno 2020/2021
APERTURA ANNO EDUCATIVO MARTEDI’ 25 AGOSTO 2020
Lunedi’ 7 dicembre 2020 – festività
Martedì 8 dicembre 2020 – festività
Da giovedì 24 dicembre 2020 a venerdì 01 gennaio 2021 chiusura per festività
Natalizie. RIAPERTURA LUNEDI’ 04 GENNAIO 2021
Mercoledì 06 gennaio 2021 – festività
Venerdì 02 aprile 2021 – sospensione attività
Lunedì 05 aprile 2021 – festività
Mercoledì 02 giugno 2021 – festività
TERMINE ANNO EDUCATIVO MERCOLEDI’ 28 LUGLIO 2021
Viene garantita un’apertura giornaliera di 8 ore, dalle 8,30 alle 16,30 , su 5 giorni alla
settimana, per 47 settimane annue.
20Cooperativa Sociale Tuttinsieme - CSE Casa Famiglia Gerico – Carta dei Servizi – Anno Educativo 2020_2021
La giornata tipo è strutturata come di seguito riportato:
dalle ore 8.30 alle ore10,00 Accoglienza - momento destrutturato
ore 10.00 Inizio attività del mattino
ore 12.00 preparazione per il pasto (igiene personale)
ore 12.15- 13,15 Pranzo in mensa interna (i pasti sono veicolati e forniti dalla Ditta
SanaRistorazione)
ore 13,15 - 14,30 attività domestica di riordino del centro ,igiene personale post pranzo, pausa
relax (lettura, ascolto musica, conversazione libera )
ore 14.30 Inizio attività del pomeriggio
ore 16.00 merenda
ore 16,30 congedo
Ogni utente usufruisce della struttura in base al progetto individualizzato , redatto
dell’équipe, che stabilirà i tempi e le modalità dell’intervento, tenendo conto delle esigenze
personali di ogni soggetto.
Le attività del Centro si interrompono in estate ( tra la fine di luglio e le prime 3 settimane
di agosto)e per brevi periodi di chiusura in concomitanza con le festività Natale e Pasqua.
Ne viene data comunicazione scritta agli utenti.
Personale
Nel servizio operano:
Un COORDINATORE (part time) – in possesso di Laurea in Scienze dell’Educazione con
funzione educativa
Quattro EDUCATORI PROFESSIONALI (3 a tempo pieno, 1 part time)
Un OPERATORE SOCIO ASSISTENZIALE – in possesso di titolo abilitante la professione
Una PSICOLOGA- responsabile della formazione e della supervisione
Una specialista in DanzaMovimentoTerapia
Uno specialista in Attività Motoria
Uno specialista di Musica
Volontari (una trentina in settimana e una decina del gruppo Tempo Libero )
21Cooperativa Sociale Tuttinsieme - CSE Casa Famiglia Gerico – Carta dei Servizi – Anno Educativo 2020_2021
Il Coordinatore e gli Educatori svolgono i seguenti compiti:
redazione e puntuale sviluppo dei progetti individualizzati
verifica del raggiungimento degli obbiettivi
programmazione e conduzione delle attività educative, di assistenza e di cura della persona
curano i contatti con la famiglia e con la rete degli ambiti di vita della persona
lavorano in rete con i servizi del territorio
Le diverse figure considerate operano in stretta collaborazione in base agli obiettivi del percorso
educativo con uno scambio continuo di informazioni.
Sono previste iniziative periodiche di formazione, che coinvolgono il personale, i volontari e le
famiglie.
Personale volontario
La collaborazione di volontari dell’Associazione Casa Famiglia Gerico rappresenta una risorsa
importante per il servizio, complementare e sinergica a quella degli operatori professionali.
I ruoli dei volontari sono definiti in base alla preparazione, competenza, capacità, predisposizione
di ciascuno e comprendono l’affiancamento dell’utente nelle attività formative sia manuali sia
cognitive, in copresenza con gli educatori .
Al volontario è richiesto un impegno regolare, sia per le presenze concordate, sia per i momenti
informativi, formativi e di scambio di osservazioni.
E’ sollecitata l’attenzione ad osservare e cogliere le esigenze degli utenti, a garantire un corretto
flusso informativo rispetto a ciò che si è osservato e a collaborare con il personale e gli altri
volontari.
Diritti degli utenti e delle famiglie
Diritto alla privacy fin dal primo contatto.
Diritto alla conoscenza delle procedure e chiedere copia dei documenti che lo riguardano.
Diritto ad un progetto personalizzato.
Diritto ad essere supportato con professionalità e attenzione
Diritto ad essere rispettato
Diritto di essere informato anticipatamente degli orari del servizio nonché delle eventuali
variazioni che si dovessero verificare
Diritto di presentare reclami, formulare suggerimenti in ottica di miglioramento del servizio
22Cooperativa Sociale Tuttinsieme - CSE Casa Famiglia Gerico – Carta dei Servizi – Anno Educativo 2020_2021
Doveri dell’utente e delle famiglie
Il rapporto tra l'utente, i familiari e il Centro richiede rispetto del personale operante, favorendo al
massimo il lavoro degli operatori, collaborando in questo modo ad un servizio sempre in
miglioramento. Il rapporto è caratterizzato da reciprocità. La Carta dei Servizi rappresenta un
complesso di vicendevoli diritti e doveri.
Orario utilizzo locali
Lunedì – Venerdì 08,30 – 16,30 CENTRO SOCIO EDUCATIVO
Servizio di pulizia
La Cooperativa Sociale Tuttinsieme provvede con personale proprio, regolarmente assunto,
all’igiene degli ambienti.
Costo del servizio e contributo famiglie
La retta di frequenza del Centro Socio Educativo Casa Famiglia Gerico per le persone con
disabilità in convenzione con il Comune di Milano è a carico del Comune di Milano e, per il
modulo full time è pari ad € 55,50 procapite per il numero dei giorni di apertura. Sono previste
riduzioni in caso di assenza così distribuite: detrazioni per assenze dal 1 al 10 giorno, la quota
viene corrisposta al 100%, dal 11 al 20 giorno di assenza viene corrisposta una retta di € 44,40 (
pari all’80%), per assenze dal 21° giorno in poi non viene corrisposta alcuna retta.
Dall’anno 2016, in via sperimentale, la quota di compartecipazione alla spesa a carico delle
famiglie è pari a € 2,60 – quota pasto - , in corrispondenza di ISEE superiore a 6000,00 e un regime
di gratuità per gli ISEE uguali a 6000,00.
Sono previsti, inoltre, inserimenti modulo part-time nella misura dal 20% al 80% tenendo
presente la complementarietà degli orari, secondo la tabella di seguito riportata:
Retta su
Retta Costo
Frequenza assenza Pasto
giornaliera Pasto
11-20 gg
Full time € 55,50 € 44,40 Integrazione € 3,40
Part time 20% € 11,10 € 8,88 Intero € 6,00
Part time 40% € 22,20 € 17,76
Part time 50% € 27,75 € 22,20
Part time 60% € 33,30 € 26,64
Part time 80% € 44,40 € 35,52
23Cooperativa Sociale Tuttinsieme - CSE Casa Famiglia Gerico – Carta dei Servizi – Anno Educativo 2020_2021
La retta di frequenza del Centro per persone con disabilità in regime di solvenza, comprensiva del
pasto, è pari ad € 55,50 procapite per il numero di giorni di frequenza. Sono previste riduzioni, da
concordare in funzione della fragilità socio-economica dell’utente e del suo nucleo familiare(
comprovate dalla documentazione ISEE) e secondo l’effettivo periodo di fruizione del servizio.
ALTRI SERVIZI OFFERTI, NON RIENTRANTI NELLA QUOTA MENSILE
Servizio trasporto
Il trasporto è offerto agli utenti nel quartiere Gallaratese attraverso il nostro parco automezzi,
composto da una Dacia Lodgy 7 posti e da un Ducato 8 posti + 1 carrozzina attrezzato di
sollevatore elettrico
Il costo attuale è di € 2,00 per viaggio nel Quartiere Gallaratese
Servizio mensa
I pasti sono veicolati e forniti da SanaRistorazione s.r.l., con sede a Bollate in Via Vittorio Veneto
28. Il pasto si compone di primo+secondo+ contorno+ pane . Tutto è monoporzionato e sigillato.
Nel pomeriggio agli utenti viene offerta la merenda. I prodotti sono tutti monoporzioni
confezionate (es. budino, yogurt, succo di frutta ). Il costo di ogni pasto è di € 6,00
Per gli utenti del CSE in accreditamento col Comune di Milano € 2,60 – in linea con la
sperimentazione prevista, mentre per gli utenti con indicatore ISEE pari o inferiore a 6.000€ il
costo del pasto è totalmente a carico dell’amministrazione comunale. Dal 1 maggio 2017, la
gratuità è prevista anche per gli ospiti in residenzialità indipendentemente dall’indicatore ISEE.
24Cooperativa Sociale Tuttinsieme - CSE Casa Famiglia Gerico – Carta dei Servizi – Anno Educativo 2020_2021
Tempo libero
( attività temporaneamente sospesa per Emergenza Covid)
Alle persone inserite nel Centro Socio Educativo , è offerta la possibilità, di partecipare alle Attività
di Tempo Libero proposte ed organizzate da Persone Volontarie dell’Associazione Casa Famiglia
Gerico , il sabato e la domenica pomeriggio, tendenzialmente a cadenza mensile.
La presente Carta dei Servizi è in atto salvo diverse specifiche a seguito del Patto di
Accreditamento con il Comune di Milano.
Contatti
CENTRO SOCIO EDUCATIVO
CASA FAMIGLIA GERICO
Sede operativa Via Falck 28
20151 Milano
Tel e fax 023536282
cfgerico@libero.it
Partita Iva/C.F.: 10609840151
www.casafamigliagerico.it
Facebook/ Casa Famiglia Gerico
RAPPRESENTANTE LEGALE: Marco Lampugnani
COORDINATRICE: Maura Bartolo
Ultimo aggiornamento Novembre 2020
25Cooperativa Sociale Tuttinsieme - CSE Casa Famiglia Gerico – Carta dei Servizi – Anno Educativo 2020_2021
Modulo presentazione reclami
Centro Socio Educativo
Casa Gerico
Milano, ___________
MODULO PRESENTAZIONE RECLAMI
Ospite
Sulla struttura
Sui rapporti con gli operatori
Sui rapporti con la Cooperativa Sociale Tuttinsieme
26Cooperativa Sociale Tuttinsieme - CSE Casa Famiglia Gerico – Carta dei Servizi – Anno Educativo 2020_2021
Modulo per rilevazione del grado di soddisfazione - ospite
Centro Socio Educativo
Casa Gerico
Milano, ___________
RILEVAZIONE DEL GRADO DI SODDISFAZIONE DEL SERVIZIO
Ospite
Come valuta le informazioni periodiche sul suo progetto ricevute dagli operatori del
Centro Socio Educativo?
insufficienti sufficienti buone ottime
Come valuta l’accoglienza, il rispetto, la cortesia e l’attenzione ricevuta nel progetto del
Centro Socio Educativo?
insufficienti sufficienti buoni ottimi
Come valuta la possibilità offerta dagli operatori di esprimere le sue esigenze e i suoi
bisogni?
insufficiente sufficiente buona ottima
Come valuta la qualità degli spazi offerti dalla struttura?
insufficiente sufficiente buona ottima
Come valuta la riservatezza degli operatori nel trattamento dei suoi dati?
insufficiente sufficiente buona ottima
Ha proposte o suggerimenti per il miglioramento della qualità del servizio:
27Cooperativa Sociale Tuttinsieme - CSE Casa Famiglia Gerico – Carta dei Servizi – Anno Educativo 2020_2021
Modulo per rilevazione del grado di soddisfazione - ente
Centro Socio Educativo
Casa Gerico
Milano, ___________
RILEVAZIONE DEL GRADO DI SODDISFAZIONE DEL SERVIZIO
ENTE INVIANTE
Come valuta i tempi di risposta dei nostri operatori dalla sua prima segnalazione?
insufficienti sufficienti buoni ottimi
Come valuta la disponibilità, la cortesia e la professionalità degli operatori?
insufficienti sufficienti buone ottime
Come valuta le informazioni periodiche ricevute dagli operatori avviato il progetto?
insufficienti sufficienti buone ottime
Come valuta la puntualità nell’invio degli aggiornamenti sull’andamento del progetto?
insufficiente sufficiente buona ottima
Come valuta la riservatezza degli operatori nel trattamento dei dati?
insufficiente sufficiente buona ottima
Ha proposte o suggerimenti per il miglioramento della qualità del servizio:
28Cooperativa Sociale Tuttinsieme - CSE Casa Famiglia Gerico – Carta dei Servizi – Anno Educativo 2020_2021
Modulo per segnalazioni
Centro Socio Educativo
Casa Gerico
Milano, ___________
MODULO PER SEGNALAZIONI
Il/La sottoscritto/a___________________________________________________________
Residente a _______________________ prov.______ in Via _______________________
Recapito telefonico __________________________________________________________
In qualità di Ospite presso il Centro Socio Educativo
desidera evidenziare all’Amministrazione ed alla Direzione della struttura (esprimere l’oggetto della segnalazione):
inoltre, desidera comunicare che (esprimere eventuali suggerimenti):
Ai sensi del Regolamento Europeo 679/2016 autorizza La Cooperativa Sociale Tuttinsieme – Ente Gestore della
struttura – al trattamento dei dati personali di cui sopra
Data______________________ Firma_______________________________
Il presente modulo va consegnato nella cassetta reclami posta presso la Cooperativa Sociale Tuttinsieme
L’Amministrazione si impegna a fornire riscontro in merito alle segnalazioni entro 15 giorni dalla data di consegna del
modulo
29Cooperativa Sociale Tuttinsieme - CSE Casa Famiglia Gerico – Carta dei Servizi – Anno Educativo 2020_2021
Via Dalmine 6 - 20152 Milano
Tel. 0248920605 fax. 0248911202
e-mail.segreteria@cooptuttinsieme.it
sito. www.cooptuttinsieme.it
C.F. e P.IVA. 10609840151
Edizione 2020
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