CARTA DEI SERVIZI CENTRO SOCIO EDUCATIVO CASA FAMIGLIA GERICO

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CARTA DEI SERVIZI CENTRO SOCIO EDUCATIVO CASA FAMIGLIA GERICO
CARTA DEI SERVIZI
CENTRO SOCIO EDUCATIVO CASA FAMIGLIA GERICO
CARTA DEI SERVIZI CENTRO SOCIO EDUCATIVO CASA FAMIGLIA GERICO
Cooperativa Sociale Tuttinsieme - CSE Casa Famiglia Gerico – Carta dei Servizi – Anno Educativo 2020_2021

Indice

Principi fondamentali nell’erogazione dei servizi .............................................................................................. 2
Informazioni generali unità offerta centro socio educativo .............................................................................. 2
Bacino di riferimento ......................................................................................................................................... 3
Caratteristiche del servizio e modalità di erogazione ....................................................................................... 3
Ammissioni ed inserimento ............................................................................................................................... 3
Dimissioni .......................................................................................................................................................... 4
Metodologia ...................................................................................................................................................... 4
Obiettivi ............................................................................................................................................................. 5
Moduli di Intervento e Attività …………………………………………………………………………………………………………………….6

Caratteristiche del centro socio educativo “Casa Gerico” .............................................................................. 19
Utenti e ricettività del CSE “Casa Famigli Gerico” ........................................................................................... 20
Calendario attività ........................................................................................................................................... 20
Personale ......................................................................................................................................................... 21
Personale volontario ....................................................................................................................................... 22
Diritti degli utenti e delle famiglie ................................................................................................................... 22
Doveri dell’utente e delle famiglie .................................................................................................................. 23
Orario utilizzo locali ......................................................................................................................................... 23
Servizio di pulizia ............................................................................................................................................. 23
Costo del servizio e contributo famiglie ......................................................................................................... 23
Servizio trasporto ............................................................................................................................................ 24
Servizio mensa ................................................................................................................................................. 24
Tempo libero ................................................................................................................................................... 25
Contatti ............................................................................................................................................................ 25
Modulo presentazione reclami ....................................................................................................................... 26
Modulo per rilevazione del grado di soddisfazione - ospite ........................................................................... 27
Modulo per rilevazione del grado di soddisfazione - ente .............................................................................. 28
Modulo per segnalazioni ................................................................................................................................. 29

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CARTA DEI SERVIZI CENTRO SOCIO EDUCATIVO CASA FAMIGLIA GERICO
Cooperativa Sociale Tuttinsieme - CSE Casa Famiglia Gerico – Carta dei Servizi – Anno Educativo 2020_2021

Principi fondamentali nell’erogazione dei servizi

La Cooperativa Sociale Tuttinsieme nello svolgimento del proprio servizio si impegna a perseguire i
seguenti principi fondamentali in ottemperanza al DPCM del 27-1-94.

UGUAGLIANZA:
Diritti degli ospiti nell’accesso al servizio e nell’accoglienza, con attenzione al riconoscimento e al
rispetto delle diversità e costruzione di percorsi progettuali individualizzati.

IMPARZIALITA’:
Accompagniamo gli ospiti accolti con obiettività, rispetto, imparzialità.

CONTINUITA’:
Il servizio garantisce regolarità e continuità nelle prestazioni.

PARTECIPAZIONE E TRASPARENZA:
I progetti educativi sono individualizzati e coinvolgono direttamente gli ospiti attraverso incontri di
verifica e formulazione di obbiettivi condivisi. Le informazioni fornite agli ospiti sono il più possibile
semplici e complete affinché sia loro possibile verificare il corretto funzionamento del servizio
fornito; partecipare attivamente; presentare reclami ed istanze e formulare proposte per il
miglioramento del servizio.

EFFICIENZA ED EFFICACIA:
Il servizio è erogato mediante l’attivazione di percorsi e procedure che garantiscono un rapporto
ottimale tra risorse impiegate, prestazioni erogate, risultati ottenuti. L’efficacia dell’intervento è
raggiunta attraverso la supervisione e formazione permanente degli operatori.

RISERVATEZZA:
Rispetto del segreto professionale, serietà ma anche capacità di discernere tra ciò che va
mantenuto riservato e ciò che è utile e necessario comunicare in un lavoro integrato tra
professionisti.

Informazioni generali unità offerta centro socio educativo

        Servizio                  Centro Socio Educativo
        Ente gestore              Cooperativa Sociale Tuttinsieme
        Indirizzo                 via Falck 28 20151 Milano
        Telefono                  023536282
        Fax                       023536282
        E-mail                    cfgerico@libero.it
        Sito Web                  www.casafamigliagerico.it
        Orario di apertura        08,30 – 16,30
        Giorni di apertura        Lunedì – Venerdì
        Periodo di apertura       Fine Agosto – Luglio (47 settimane)
        Orario ricevimento        Su appuntamento

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Bacino di riferimento

Milano e comuni limitrofi

Caratteristiche del servizio e modalità di erogazione

Il Centro Socio Educativo “CASA FAMIGLIA GERICO” è un servizio diurno, che accoglie persone
adulte con disabilità fisiche, intellettive e relazionali.
L’utenza è caratterizzata da compromissioni della sfera cognitiva, sociale, relazionale e delle
autonomie, di differente grado e genesi.

      I Progetti Educativi Individualizzati, alla base dei singoli interventi abilitativi/riabilitativi, sono
      finalizzati alla promozione della crescita delle capacità intellettive, relazionali, manuali e
      organizzative della persona e vengono sviluppati attraverso attività singole e di gruppo nei
      laboratori, nei gruppi cognitivi, nelle attività relative alla vita quotidiana e sul territorio.
      L’équipe del Centro Socio Educativo intende, attraverso il confronto costante e paritetico,
      sostenere le famiglie delle persone con disabilità destinatarie dell’intervento, nella ricerca
      del maggior grado possibile di benessere fisico, psicologico e sociale del singolo soggetto e
      del nucleo familiare di riferimento.

Ammissioni ed inserimento

       Il primo contatto con il Centro Socio Educativo avviene da parte della persona o del suo
      nucleo familiare, direttamente o su indicazione dei Servizi Sociali.
      In un primo colloquio sono presentati il servizio e la struttura e si raccolgono i dati per
      valutare l’opportunità dell’inserimento.
      Nel caso di valutazione positiva, in accordo con il Servizio Sociale, dell’idoneità del servizio
      per il candidato, si realizza un inserimento graduale che prevede l’accoglienza per un periodo
      indicativo di 2 mesi, finalizzato all’osservazione.
      In questo periodo è particolarmente seguito l’avvio di un dialogo con la famiglia che dovrà
      poi svilupparsi lungo tutto il percorso, in modo da ricevere e trasmettere continui riscontri
      relativi al percorso del singolo e dei cambiamenti che si manifestano
      Al termine del periodo di osservazione, elaborato anche il profilo di funzionamento della
      persona, si procede alla stesura del progetto individualizzato per il raggiungimento
      dell’obiettivo definito e all’individuazione degli indicatori di cambiamento, che segnalano il
      raggiungimento dell’obbiettivo stesso.
         Per ogni persona sono dettagliati, all’interno del programma di lavoro, orari e tempi di
         presenza, in base agli interventi necessari tendenti al raggiungimento degli obiettivi indicati
         nel progetto individualizzato.

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Dimissioni

Le dimissioni possono avvenire:

      Su indicazione del Servizio, per il raggiungimento degli obiettivi definiti all’interno del
      Progetto Individualizzato.
      Su richiesta della persona disabile o di chi ne garantisce gli interessi, in questa circostanza è
      necessaria una comunicazione scritta dell’utente, della famiglia o di un facente funzioni.
      Nella scelta della presa in carico della persona con disabilità, la struttura si rende disponibile
      ad attivare interventi di orientamento ed accompagnamento verso servizi o contesti ritenuti
      più coerenti con i bisogni del singolo.

I contatti con gli utenti dimessi vengono mantenuti nel tempo attraverso comunicazioni, scambio
di auguri e inviti a condividere varie iniziative organizzate dal Centro.

Metodologia

        La metodologia di lavoro si basa sulla realizzazione di Progetti Educativi Individualizzati
        redatti per ogni utente e sulla base di un progetto complessivo del servizio.
         Il Progetto Educativo Individualizzato (P.E.I) è lo strumento indispensabile all’attivazione di
        percorsi differenziati per l’autonomia, l’abilitazione e la socializzazione.
        Il Progetto viene redatto dall’équipe educativa del Centro.
        Vengono coinvolte all’interno della progettazione degli interventi sui casi , le Istituzioni e le
        Agenzie e i Servizi interessati all’utente , al fine di promuovere un servizio in rete, in ottica
        di intervento integrato.

Il percorso educativo tendente all’autonomia, allo sviluppo e/o mantenimento delle capacità
cognitive, sociali e relazionali , prevede le seguenti fasi di attuazione:

        Raccolta dei dati forniti dalla famiglia, dai servizi sociali e da altri contesti di vita.
        Osservazione strutturata del singolo.
        Stesura del profilo di funzionamento del singolo, volto a porre in evidenza i punti di forza e
        le criticità nelle differenti aree di indagine.
        Formulazione del Progetto Educativo Individualizzato, coerente con la situazione generale
        della persona, con la sua storia, con le sue relazioni, con i suoi contesti di vita e, soprattutto
        con le aspettative ed aspirazioni del singolo.
        Confronto in equipe (con presenza del coordinatore) per la condivisione da parte di tutti gli
        operatori degli strumenti metodologici che favoriscono questi aspetti
        Stesura del programma di lavoro individualizzato.
        Condivisione degli obiettivi, del progetto e del programma di lavoro con la persona disabile
        e con la famiglia, allo scopo di potenziare, attraverso la generalizzazione degli stimoli e
        degli apprendimenti nel numero maggiore di contesti di vita, l’intervento
        abilitativi/riabilitativo che si intende porre in essere.
        Svolgimento continuativo di attività di gruppo ed attività individuali coordinate e verificate
        secondo il programma definito.

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        Osservazione continua e verifica dei risultati raggiunti sia a cadenze programmate che
        “occasionali”, in base alle valutazioni degli operatori e al confronto con le famiglie.
          Annualmente, a seguito della verifica di fine anno, il Progetto Educativo viene ridiscusso
          dall’equipe e, nel caso modificato e/o riformulato verso nuove acquisizioni.

Obiettivi

        Favorire il benessere psicofisico del soggetto con disabilità attraverso la promozione
        dell’autonomia personale

        Sviluppare le abilità residue e mantenere quelle acquisite in ambiti diversi dal contesto
        socio familiare abituale

        Favorire l’integrazione e la socializzazione tra le persone disabili nel territorio
        d’appartenenza

        Sviluppare nuove conoscenze culturali e mantenere le conoscenze scolastiche/cognitive già
        acquisite

        Offrire sostegno e supporto alle famiglie

        Sperimentare percorsi di progressiva autonomia e consapevolezza nella gestione della
        propria persona, dei propri spazi, del proprio tempo.

        Favorire lo sviluppo della persona attraverso la partecipazione a momenti di aggregazione
        sia formali che informali.

        Ricercare, attivare e sostenere tutte le risorse, del territorio e di rete, per consentire al
        singolo ed alla famiglia maggiori opportunità di scelta dei percorsi di crescita individuale e
        di approssimazione agli obbiettivi del personale progetto di vita.

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Moduli di intervento
Il Servizio struttura i propri interventi secondo i moduli previsti all’interno di differenti Aree di
Intervento:
      espressiva
      motoria
      cognitiva
      sociale
      autonomia personale
      socio/relazionale

Le attività proposte:
Area espressiva /manuale espressiva
     Modulo Competenze espressive espressione della propria identità, dei propri bisogni ed
        interessi, dell’affettività.

        DANZAMOVIMENTOTERAPIA (specialista Dorotea Beneduce) ,
        sviluppa la capacità di ascolto e osservazione di sé e dell’altro,
        amplia gli schemi motori abituali e rafforza l’autostima, creando
                                              occasioni di contatto con le proprie
                                              emozioni         .      Favorisce        la
                                              concentrazione e la focalizzazione
                                              attraverso la struttura ritmica. Contribuisce al benessere
                                              psico-fisico.
         CERAMICA : favorisce lo sviluppo e l’esercizio della creatività offrendo un
                                                   momento strutturato di condivisione,
                                                   socializzazione e libera espressione
                                                   creativa della propria interiorità. Si
                                                   sostanzia                   nell’ideazione,
                                                   manipolazione e          realizzazione di
        oggetti in argilla anche attraverso l’ utilizzo di strumenti. Quanto prodotto
        può essere ideato e progettato dall’utente oppure su richiesta di altri; nel
        primo caso gli ospiti sono invitati a scegliere il manufatto da realizzare, il disegno con cui
        decorarlo e i colori, così da sollecitare l’esplicitazione di gusti e preferenze. Nel secondo
        caso l’utente deve attenersi alla richiesta fatta, aiutato a comprendere che sta lavorando
        per realizzare qualcosa scelto da altri, ciò è utile per sviluppare una mentalità di servizio o
        lavorativa.

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          FALEGNAMERIA E DECORAZIONE DEL LEGNO:

         Questi laboratori lavorano in stretta collaborazione. Nella falegnameria gli utenti
         imparano a tagliare e levigare il legno per realizzare degli oggetti. Nella seconda fase,
         attraverso l’insegnamento delle varie tecniche avviene la “decorazione” dell’oggetto, nel
         rispetto delle abilità di ognuno. Questo laboratorio mira a un aumento delle abilità
         manuali, della capacità di scelta ed esplicitazione di ciò che si vuol disegnare, del senso
         critico, e della consapevolezza relativa alle proprie capacità.

         ARTE – Laboratorio nato con la finalità di offrire l’opportunità di
         esprimere sentimenti, pensieri, sogni                  e aspirazioni superando gli
                                ostacoli     legati        alle    modalità     comunicative
                                tradizionali. Con questo tipo di laboratorio si vuole,
                                nello specifico:
                                        favorire     la     libertà   e   la   capacità   di
                                espressione di sé attraverso il canale artistico
                                        stimolare la conoscenza e la comunicazione
                                di sé, attraverso la libertà di espressione
                                        sperimentare e apprendere diverse tecniche realizzative
      stimolare la libertà di scelta
      creare una modalità non competitiva in cui gli utenti possano confrontarsi, entrare in
       relazione e sviluppare un nuovo approccio relazionale

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        ATTIVITA’ MUSICALE - BALLO ( temporaneamente ridotto/sospeso per emergenza Covid)
        momento privilegiato di socializzazione e svago favorito dalle presa motivazionale della
        musica rispetto al gruppo degli ospiti;              nel ballo si apprendono sequenze dei balli,
        soprattutto balli di gruppo, occasione di movimento e di espressione attraverso l’uso del
        corpo e della voce.

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        Area motoria
              Modulo delle Competenze Motorie                       promozione del benessere personale
                  attraverso lo sviluppo psico-motorio-affettivo ben integrato.

        GINNASTICA        ADATTATA: (specialista Alessandro Labate) per l’esercizio e la corretta
        gestione del proprio corpo. Il laboratorio di ginnastica adattata restituisce
        l’unità mente-corpo poiché tale unità spesso risulta frammentata. Lo
        specialista, attraverso esercizi funzionali e metodologicamente corretti , fa
        acquisire a ciascun ospite una adeguata consapevolezza del proprio schema
        corporeo e dell’unità spazio-tempo.

         NUOTO (temporaneamente sospeso per emergenza Covid): una mattina
         alla settimana, concordata con l’impianto di Quarto Cagnino della
         Milanosport un gruppo di ragazzi , accompagnati da due educatori, si
         recano in piscina. L’attività in acqua si svolge presso la piscina di
         Quarto Cagnino, vicina alla sede del centro ed attrezzata per
         permettere l’ingresso in acqua anche degli utenti in carrozzina. I
         rapporti con la piscina e l’istruttore sono regolati da un contratto
         stipulato con la Milanosport .
         Per l’attività di piscina, la cui partecipazione è facoltativa e valutata da ogni utente e
         famiglia ad inizio anno, viene chiesto un contributo di € 4,00 che comprende il viaggio
         a/r con mezzi della Cooperativa, l’ingresso all’impianto e la presenza di un istruttore

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Area cognitiva e sociale
    Modulo delle Competenze Cognitive mantenere e implementare le abilità di lettura e
       scrittura, le funzioni matematiche e acquisire strategie funzionali ad affrontare
       funzionalmente situazioni problematiche
    Modulo autonomie sociali implementare le abilità funzionali alla vita quotidiana al fine di
       ottenere un miglioramento della qualità della vita delle persone inserite

       LABORATORIO COGNITIVO E MANTENTIMENTO DELLA ABILITA’ STRUMENTALI:
       attraverso la lettura, la scrittura, la verbalizzazione della quotidianità, l’ascolto del pensiero
       dei compagni. Si utilizzano come strumenti anche i giochi di società, l’enigmistica.
       L’ attività proposta favorisce l’apprendimento e la rielaborazione dei compiti adattivi e
       funzionali ad un adeguato inserimento nella vita sociale ( es. lettura orologio, conoscenza e
       uso denaro, codifica di simboli e segnali, lettura dell’ambiente esterno). Possedendo tali
       abilità gli ospiti sono in grado di usufruire dei servizi disposti dalla comunità e quindi
       socializzare con altri che non siano solo gli amici, i familiari e gli operatori del Centro.
       Inoltre, attraverso modalità ludiche, si lavora sulla comunicazione verbale e non verbale e
       la decodifica di simboli e cartelli.

                              LABORATORIO EDITORIALE e uso dei device:                  si favorisce la
                              familiarizzazione e alfabetizzazione all’uso del PC e l’uso di device (
                              smartphone, tablet) , funzioni e             programmi operativi. Nel
                              laboratorio editoriale sono coinvolti tutti gli utenti, sia in fase di
                              progettazione che di realizzazione del nostro Giornalino. Gli ospiti
                              sono parte integrante della redazione, e ogni decisione e passaggio è
                              collettiva.
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Area autonomia personale
     Modulo delle autonomie personali – cura di se stessi, dell’ambiente e degli oggetti

        AUTONOMIA DOMESTICA (attività ridotta a causa dell’emergenza Covid)
        – Affiancati dagli educatori gli ospiti vengono coinvolti nelle diverse
        mansioni funzionali all’organizzazione e svolgimento della vita quotidiana
        per l’apprendimento di strategie da utilizzare poi in autonomia . (es. igiene
        personale, controllo bagni – asciugamani puliti e carta igienica – svuotare la
        lavastoviglie, controllare le scorte, fare la lista della spesa, controllare
        scadenze alimenti, preparare i caffè e semplici ricette, apparecchiare, sparecchiare, lavare
        i piatti, caricare la lavastoviglie, smaltire carta, ecc..)

                                                                       LABORATORIO            DI     CUCINA          (
                                                               temporaneamente sospeso per emergenza
                                                               Covid): sviluppa consapevolezza e capacità
                                                               organizzativa. Gli utenti diventano capaci e
                                                               autonomi      nel    provvedere      a       realizzare
                                                               semplici ricette. L’attività è svolta in piccolo
                 gruppo, così da permettere loro di porre attenzione nella realizzazione dei diversi
                 passaggi da eseguire. Tenendo conto delle capacità, gusti e desideri si definisce un
                 menù e, verificata la sua adeguatezza, si dettagliano i diversi passaggi per la
                 realizzazione. In seguito ci si occupa di redigere la lista degli alimenti e si provvede
                 al loro acquisto. La preparazione di quanto previsto è poi realizzato in autonomia
                 dal soggetto con la supervisione dell’operatore.

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        (temporaneamente sospeso per emergenza Covid):Il LABORATORIO di cucina si coordina
        con l’attività della SPESA: ogni utente ha una sua lista e svolge gli acquisti in autonomia.
        (supervisione educatore) PROGETTO SPESA: obiettivo è quello di “offrire gratuitamente
        un servizio a persone in difficoltà a provvedere autonomamente agli acquisti settimanali
        loro necessari”. (Le persone sono segnalate da una Parrocchia della zona).Il progetto è nato
        dalla constatazione che diversi utenti, attraverso un percorso di autonomia, hanno
        acquisito capacità personali e sociali tali da essere in grado di svolgere compiti utili verso
        altre persone. All’interno di questo percorso gli ospiti hanno ormai raggiunto buona
        capacità nell’acquisto di generi di prima necessità presso gli esercizi commerciali della zona
        8. Altri obiettivi di quest’attività sono: sostenere iniziative per potenziare l’interazione e la
        collaborazione tra il Centro ed altre realtà del quartiere e di attivare e sviluppare iniziative
        gratuite di sostegno e/o collaborazione verso persone in difficoltà.

Area Socio Relazionale

     Modulo delle Competenze relazionali apprendere strategie funzionali ad affrontare e

        risolvere le problematiche emergenti nella dimensione relazionale.

     Modulo delle Competenze Lavorative acquisizione dei prerequisiti necessari ad agire ruoli

        lavorativi responsabili

Anche per l’anno educativo 2020/2021 gli utenti vengono coinvolti in percorsi socializzanti:

        proseguiamo il percorso intrapreso dal 2016 nell’ambito della cura e della manutenzione
        del verde presso Bosco in Città, in collaborazione con l’associazione Italia Nostra

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             (temporaneamente sospeso per emergenza Covid ) percorso socializzante presso il
             panificio “Voglia di pane” di Via Alex Visconti 24 a Milano, che coinvolge in maniera
             continuativa 4 utenti, previa formazione haccp

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        percorso socializzante presso la Pensione Allevamento “Lilli e il Vagabondo” strada
        consorziale per Nerviano – Origgio, attività che coinvolge a turno 6 ospiti con il compito di
        preparare i cani e portarli fuori per la passeggiata.

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             ( temporaneamente sospeso causa Covid) Sulla scorta dell’esperienza svolta lo scorso
             anno presso la Scuola Media Manzoni di Rho – si prosegue con un nuovo percorso
             socializzante presso la Biblioteca Comunale di Bonola , l’attività coinvolge quattro
             ospiti accompagnati da un educatore che in stretta collaborazione con il personale
             della biblioteca si occupano di accogliere l’utenza della biblioteca e catalogazione e
             sistemazione dei libri.

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        Completano l’offerta

        Il progetto Oggi c’è Musica - Responsabili del progetto: Musazzi Francesco e Bina Marco
         ( temporaneamente sospeso per emergenza Covid)

    Considerate le caratteristiche del gruppo, l’ approccio è di tipo attivo alla musica ovvero di
     produzione sul piano sonoro. Le attività proposte rientrano nell’ambito della musicoterapia
     attiva che si basa sul fare concreto attraverso l’utilizzo di strumenti musicali facili da usare
     come percussioni e lo strumentario ORFF che prevede maracas, piatti, triangoli e così via.

    Il “far cantare” è molto importante non perché l’espressione vocale sia l’aspetto più facile della
    musica, ma perché è quello più immediato. Per un bambino o per un adulto con disabilità il
    canto assume un significato diverso da
    quello     tradizionale    e   diventa     un
    importante strumento per stimolarlo
    ad esprimersi attraverso un linguaggio
    primordiale e naturale che interessa la
    percezione non solo uditiva ma anche
    tattile e visiva e richiede l’acquisizione
    del controllo dei movimenti a livello
    spazio-temporale. La musica, infatti, è organizzazione di suoni ed eseguirla significa effettuare
    movimenti controllati e coordinati per riprodurre un determinato modello.
    Finalità

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    Sviluppare le potenzialità espressive e cognitive latenti, offrendo la possibilità di realizzarsi e di
    socializzare. Inoltre, il fatto di lavorare in piccoli gruppi permette di sviluppare anche
    l’autostima .

    Favorire ed incrementare
       capacità espressive;
       capacità razionali (ritmo);
       capacità comunicative;
       coinvolgimento e socializzazione.
    Obiettivi:
       migliorare le facoltà senso-percettive, mnemoniche, logico-matematiche
       migliorare le abilità di coordinamento oculo-audio-motorie e spazio-temporali
       sviluppare le capacità ortofoniche e del linguaggio
       sapersi esprimere liberamente, senza timori, grazie ad un clima sereno e a situazioni di
        gioco
    La tecnica proposta per la seduta terapeutica è l’improvvisazione sia vocale che strumentale,
    per creare nuovi canali di comunicazione. Grazie alla musica, infatti, si può ottenere una
    comunicazione non verbale inconscia utilizzando principalmente la “canzone”, canale che
    accomuna tutti, cercando                                                                                il
    “far cantare” e il “far
    suonare”.

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        USCITE SUL TERRITORIO , nel rispetto delle regole anti Covid saranno privilegiate le uscite
        in quartiere e nei parchi cittadini. Non appena sarà possibile riprenderemo anche le visite
        ai Musei, la partecipazione a spettacoli teatrali e a concerti, partite allo Stadio ed eventi
        sportivi.

                                                         Museo degli Strumenti Musicali

                                                                    Sportivamente Insieme

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        Tutte le attività sono programmate, sviluppate e valutate dagli operatori (coordinatore e
        educatori) con la definizione di obiettivi sia di gruppo che individualizzati.
        Altre attività sono individuali, svolte in sintonia con i progetti personali e mirano al
        raggiungimento degli obbiettivi previsti per ciascuna persona con attenzione
        all’espressione dei suoi interessi.
        Particolare importanza rivestono le uscite individuali sul territorio, tendenti allo sviluppo di
        autonomia nell’utilizzo di servizi e risorse utili alla persona e alla famiglia.
        Il progetto educativo prevede il coinvolgimento dei soggetti nella gestione della struttura.
        Con gli ospiti si concordano le diverse mansioni, come la gestione dei materiali di uso
        corrente, il riordino dei locali, l’approntamento e il riordino della tavola per il pranzo e per
        la merenda, la gestione di riviste e giornali, ecc., e i turni di svolgimento.
        Questo tipo di coinvolgimento, seppur molto ridotto a causa dell’emergenza Covid,
        favorisce comprensione e consapevolezza della utilità di queste mansioni, l’acquisizione
        della capacità di compiere azioni utili anche in famiglia, l’acquisizione di capacità di
        socializzazione, collaborazione e organizzazione.

Caratteristiche del centro socio educativo “Casa Gerico”

        Il Centro Socio Educativo “Casa Gerico” è un servizio diurno i cui interventi socio-educativi
        e socio-animativi sono finalizzati all’autonomia personale, alla socializzazione, al
        mantenimento del livello culturale propedeutici all’inserimento del mercato del lavoro
        Il Centro Socio Educativo “Casa Gerico” si caratterizza come struttura d’appoggio e di
        sostegno alla vita familiare e relazionale , offrendo agli ospiti assistenza specifica e
        continua , con interventi socio-educativi mirati e personalizzati.
        E’ situato a Milano, in Via Falck 28, all’interno della Casa del Giovane La Madonnina, e
        dispone di una sede con requisiti strutturali idonei al servizio fornito con presa d’atto da
        parte del Comune di Milano, in considerazione della DELIBERA GIUNTA REGIONALE
        LOMBARDIA n. 1533 del 16 febbraio 2005.
        Il Centro è privo di barriere architettoniche, è composto da un ingresso, un Ufficio
        Direzione , una sala per gli incontri, due ampi saloni e tre aule, un laboratorio di
        falegnameria       per le attività educative-sociali, una cucina, due bagni per disabili e due
        ulteriori servizi igienici, di cui uno destinato agli operatori.Il Centro è circondato da un
        ampio terreno , con alberi e prati nel quale ci sono anche campetti per calcio e basket.
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Utenti e ricettività del CSE “Casa Famigli Gerico”

        Il Centro Socio Educativo “CASA FAMIGLIA GERICO” è un servizio diurno, che accoglie
        persone adulte con disabilità fisiche, intellettive e relazionali.
        L’utenza è caratterizzata da compromissioni della sfera cognitiva, sociale, relazionale e
        delle autonomie, di differente grado e genesi.
        Il Centro è strutturato per una ricettività contemporanea massima di 20 presenze
        giornaliere.

Calendario attività

        Le attività del C.S.E. “Casa Gerico” si svolgono dalle ore 8,30 alle ore 16,30, dal Lunedì al
        Venerdì, nell’arco temporale di un anno.
        Per l’anno 2020/2021
              APERTURA ANNO EDUCATIVO MARTEDI’ 25 AGOSTO 2020
              Lunedi’ 7 dicembre 2020 – festività
              Martedì 8 dicembre 2020 – festività
              Da giovedì 24 dicembre 2020 a venerdì 01 gennaio 2021 chiusura per festività
                 Natalizie. RIAPERTURA LUNEDI’ 04 GENNAIO 2021
              Mercoledì 06 gennaio 2021 – festività
              Venerdì 02 aprile 2021 – sospensione attività
              Lunedì 05 aprile 2021 – festività
              Mercoledì 02 giugno 2021 – festività
              TERMINE ANNO EDUCATIVO MERCOLEDI’ 28 LUGLIO 2021

        Viene garantita un’apertura giornaliera di 8 ore, dalle 8,30 alle 16,30 , su 5 giorni alla
        settimana, per 47 settimane annue.

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La giornata tipo è strutturata come di seguito riportato:
dalle ore 8.30 alle ore10,00 Accoglienza - momento destrutturato
ore 10.00 Inizio attività del mattino
ore 12.00 preparazione per il pasto (igiene personale)
ore 12.15- 13,15 Pranzo in mensa interna (i pasti sono veicolati e forniti dalla Ditta
SanaRistorazione)
ore 13,15 - 14,30 attività domestica di riordino del centro ,igiene personale post pranzo, pausa
relax (lettura, ascolto musica, conversazione libera )
ore 14.30 Inizio attività del pomeriggio
ore 16.00 merenda
ore 16,30 congedo

        Ogni utente usufruisce della struttura in base al progetto individualizzato , redatto
        dell’équipe, che stabilirà i tempi e le modalità dell’intervento, tenendo conto delle esigenze
        personali di ogni soggetto.
        Le attività del Centro si interrompono in estate ( tra la fine di luglio e le prime 3 settimane
        di agosto)e per brevi periodi di chiusura in concomitanza con le festività Natale e Pasqua.
        Ne viene data comunicazione scritta agli utenti.

Personale

    Nel servizio operano:

      Un COORDINATORE (part time) – in possesso di Laurea in Scienze dell’Educazione con
      funzione educativa
      Quattro EDUCATORI PROFESSIONALI (3 a tempo pieno, 1 part time)
      Un OPERATORE SOCIO ASSISTENZIALE – in possesso di titolo abilitante la professione
      Una PSICOLOGA- responsabile della formazione e della supervisione
      Una specialista in DanzaMovimentoTerapia
      Uno specialista in Attività Motoria
      Uno specialista di Musica
      Volontari (una trentina in settimana e una decina del gruppo Tempo Libero )

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Il Coordinatore e gli Educatori svolgono i seguenti compiti:

      redazione e puntuale sviluppo dei progetti individualizzati
      verifica del raggiungimento degli obbiettivi
      programmazione e conduzione delle attività educative, di assistenza e di cura della persona
      curano i contatti con la famiglia e con la rete degli ambiti di vita della persona
      lavorano in rete con i servizi del territorio
 Le diverse figure considerate operano in stretta collaborazione in base agli obiettivi del percorso
 educativo con uno scambio continuo di informazioni.
 Sono previste iniziative periodiche di formazione, che coinvolgono il personale, i volontari e le
 famiglie.

Personale volontario

 La collaborazione di volontari dell’Associazione Casa Famiglia Gerico rappresenta una risorsa
 importante per il servizio, complementare e sinergica a quella degli operatori professionali.
 I ruoli dei volontari sono definiti in base alla preparazione, competenza, capacità, predisposizione
 di ciascuno e comprendono l’affiancamento dell’utente nelle attività formative sia manuali sia
 cognitive, in copresenza con gli educatori .
 Al volontario è richiesto un impegno regolare, sia per le presenze concordate, sia per i momenti
 informativi, formativi e di scambio di osservazioni.
 E’ sollecitata l’attenzione ad osservare e cogliere le esigenze degli utenti, a garantire un corretto
 flusso informativo rispetto a ciò che si è osservato e a collaborare con il personale e gli altri
 volontari.

Diritti degli utenti e delle famiglie

        Diritto alla privacy fin dal primo contatto.
        Diritto alla conoscenza delle procedure e chiedere copia dei documenti che lo riguardano.
        Diritto ad un progetto personalizzato.
        Diritto ad essere supportato con professionalità e attenzione
        Diritto ad essere rispettato
        Diritto di essere informato anticipatamente degli orari del servizio nonché delle eventuali
        variazioni che si dovessero verificare
        Diritto di presentare reclami, formulare suggerimenti in ottica di miglioramento del servizio
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Doveri dell’utente e delle famiglie

Il rapporto tra l'utente, i familiari e il Centro richiede rispetto del personale operante, favorendo al
massimo il lavoro degli operatori, collaborando in questo modo ad un servizio sempre in
miglioramento. Il rapporto è caratterizzato da reciprocità. La Carta dei Servizi rappresenta un
complesso di vicendevoli diritti e doveri.

Orario utilizzo locali

Lunedì – Venerdì         08,30 – 16,30 CENTRO SOCIO EDUCATIVO

Servizio di pulizia

La Cooperativa Sociale Tuttinsieme provvede con personale proprio, regolarmente assunto,
all’igiene degli ambienti.

Costo del servizio e contributo famiglie

La retta di frequenza del Centro Socio Educativo Casa Famiglia Gerico per le persone con
disabilità in convenzione con il Comune di Milano è a carico del Comune di Milano e, per il
modulo full time è pari ad € 55,50 procapite per il numero dei giorni di apertura. Sono previste
riduzioni in caso di assenza così distribuite: detrazioni per assenze dal 1 al 10 giorno, la quota
viene corrisposta al 100%, dal 11 al 20 giorno di assenza viene corrisposta una retta di € 44,40 (
pari all’80%), per assenze dal 21° giorno in poi non viene corrisposta alcuna retta.
Dall’anno 2016, in via sperimentale, la quota di compartecipazione alla spesa a carico delle
famiglie è pari a € 2,60 – quota pasto - , in corrispondenza di ISEE superiore a 6000,00 e un regime
di gratuità per gli ISEE uguali a 6000,00.
Sono previsti, inoltre, inserimenti modulo part-time nella misura dal 20% al 80%                            tenendo
presente la complementarietà degli orari, secondo la tabella di seguito riportata:

                                           Retta su
                                Retta                                Costo
Frequenza                                  assenza      Pasto
                             giornaliera                             Pasto
                                           11-20 gg
Full time                     € 55,50       € 44,40 Integrazione        € 3,40
Part time 20%                 € 11,10        € 8,88 Intero              € 6,00
Part time 40%                 € 22,20       € 17,76
Part time 50%                 € 27,75       € 22,20
Part time 60%                 € 33,30       € 26,64
Part time 80%                 € 44,40       € 35,52

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La retta di frequenza del Centro per persone con disabilità in regime di solvenza, comprensiva del
pasto, è pari ad € 55,50 procapite per il numero di giorni di frequenza. Sono previste riduzioni, da
concordare in funzione della fragilità socio-economica dell’utente e del suo nucleo familiare(
comprovate dalla documentazione ISEE) e secondo l’effettivo periodo di fruizione del servizio.

ALTRI SERVIZI OFFERTI, NON RIENTRANTI NELLA QUOTA MENSILE

Servizio trasporto

Il trasporto è offerto agli utenti nel quartiere Gallaratese attraverso il nostro parco automezzi,
composto da una Dacia Lodgy 7 posti e da un Ducato 8 posti + 1 carrozzina attrezzato di
sollevatore elettrico
Il costo attuale è di € 2,00 per viaggio nel Quartiere Gallaratese

Servizio mensa

I pasti sono veicolati e forniti da SanaRistorazione s.r.l., con sede a Bollate in Via Vittorio Veneto
28. Il pasto si compone di primo+secondo+ contorno+ pane . Tutto è monoporzionato e sigillato.
Nel pomeriggio agli utenti viene offerta la merenda. I prodotti sono tutti monoporzioni
confezionate (es. budino, yogurt, succo di frutta ). Il costo di ogni pasto è di € 6,00
Per gli utenti     del CSE in accreditamento col Comune di Milano                    € 2,60 – in linea con la
sperimentazione prevista, mentre per gli utenti con indicatore ISEE pari o inferiore a 6.000€ il
costo del pasto è totalmente a carico dell’amministrazione comunale. Dal 1 maggio 2017, la
gratuità è prevista anche per gli ospiti in residenzialità indipendentemente dall’indicatore ISEE.

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Cooperativa Sociale Tuttinsieme - CSE Casa Famiglia Gerico – Carta dei Servizi – Anno Educativo 2020_2021

Tempo libero

( attività temporaneamente sospesa per Emergenza Covid)
Alle persone inserite nel Centro Socio Educativo , è offerta la possibilità, di partecipare alle Attività
di Tempo Libero proposte ed organizzate da Persone Volontarie dell’Associazione Casa Famiglia
Gerico , il sabato e la domenica pomeriggio, tendenzialmente a cadenza mensile.

La presente Carta dei Servizi è in atto salvo diverse specifiche a seguito del Patto di
Accreditamento con il Comune di Milano.

Contatti

                                              CENTRO SOCIO EDUCATIVO
                                                CASA FAMIGLIA GERICO
                                              Sede operativa Via Falck 28
                                                      20151 Milano
                                                  Tel e fax 023536282
                                                   cfgerico@libero.it
                                             Partita Iva/C.F.: 10609840151
                                              www.casafamigliagerico.it
                                            Facebook/ Casa Famiglia Gerico

                                                                             RAPPRESENTANTE LEGALE: Marco Lampugnani
                                                                                        COORDINATRICE: Maura Bartolo

                                                                                   Ultimo aggiornamento Novembre 2020
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Cooperativa Sociale Tuttinsieme - CSE Casa Famiglia Gerico – Carta dei Servizi – Anno Educativo 2020_2021

Modulo presentazione reclami

                                            Centro Socio Educativo
                                                 Casa Gerico

                                                                              Milano, ___________

                                   MODULO PRESENTAZIONE RECLAMI

      Ospite

     Sulla struttura

     Sui rapporti con gli operatori

     Sui rapporti con la Cooperativa Sociale Tuttinsieme

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Cooperativa Sociale Tuttinsieme - CSE Casa Famiglia Gerico – Carta dei Servizi – Anno Educativo 2020_2021

Modulo per rilevazione del grado di soddisfazione - ospite

                                            Centro Socio Educativo
                                                 Casa Gerico

                                                                             Milano, ___________

                      RILEVAZIONE DEL GRADO DI SODDISFAZIONE DEL SERVIZIO

        Ospite

       Come valuta le informazioni periodiche sul suo progetto ricevute dagli operatori del
        Centro Socio Educativo?

                 insufficienti            sufficienti               buone            ottime

       Come valuta l’accoglienza, il rispetto, la cortesia e l’attenzione ricevuta nel progetto del
        Centro Socio Educativo?

                 insufficienti            sufficienti               buoni            ottimi

       Come valuta la possibilità offerta dagli operatori di esprimere le sue esigenze e i suoi
        bisogni?

                 insufficiente            sufficiente               buona            ottima

       Come valuta la qualità degli spazi offerti dalla struttura?

                 insufficiente            sufficiente               buona            ottima

       Come valuta la riservatezza degli operatori nel trattamento dei suoi dati?

                 insufficiente            sufficiente               buona            ottima

                 Ha proposte o suggerimenti per il miglioramento della qualità del servizio:

                                                        27
Cooperativa Sociale Tuttinsieme - CSE Casa Famiglia Gerico – Carta dei Servizi – Anno Educativo 2020_2021

Modulo per rilevazione del grado di soddisfazione - ente

                                                Centro Socio Educativo
                                                     Casa Gerico

                                                                                  Milano, ___________

                               RILEVAZIONE DEL GRADO DI SODDISFAZIONE DEL SERVIZIO

          ENTE INVIANTE

         Come valuta i tempi di risposta dei nostri operatori dalla sua prima segnalazione?

                   insufficienti              sufficienti                 buoni             ottimi

         Come valuta la disponibilità, la cortesia e la professionalità degli operatori?

                   insufficienti              sufficienti                 buone             ottime

         Come valuta le informazioni periodiche ricevute dagli operatori avviato il progetto?

                   insufficienti              sufficienti                 buone             ottime

         Come valuta la puntualità nell’invio degli aggiornamenti sull’andamento del progetto?

                   insufficiente              sufficiente                 buona             ottima

         Come valuta la riservatezza degli operatori nel trattamento dei dati?

                   insufficiente              sufficiente                 buona             ottima

        Ha proposte o suggerimenti per il miglioramento della qualità del servizio:

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Modulo per segnalazioni

                                              Centro Socio Educativo
                                                   Casa Gerico

                                                                             Milano, ___________

                                             MODULO PER SEGNALAZIONI

Il/La sottoscritto/a___________________________________________________________

Residente a _______________________ prov.______ in Via _______________________

Recapito telefonico __________________________________________________________

In qualità di Ospite presso il Centro Socio Educativo

desidera evidenziare all’Amministrazione ed alla Direzione della struttura (esprimere l’oggetto della segnalazione):

inoltre, desidera comunicare che (esprimere eventuali suggerimenti):

Ai sensi del Regolamento Europeo 679/2016 autorizza La Cooperativa Sociale Tuttinsieme – Ente Gestore della
struttura – al trattamento dei dati personali di cui sopra

Data______________________               Firma_______________________________

Il presente modulo va consegnato nella cassetta reclami posta presso la Cooperativa Sociale Tuttinsieme
L’Amministrazione si impegna a fornire riscontro in merito alle segnalazioni entro 15 giorni dalla data di consegna del
modulo

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Via Dalmine 6 - 20152 Milano
Tel. 0248920605 fax. 0248911202
e-mail.segreteria@cooptuttinsieme.it
sito. www.cooptuttinsieme.it
C.F. e P.IVA. 10609840151

Edizione 2020

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