Accordi di Manutenzione & KPI : Come i Servizi Connessi contribuiscono al raggiungimento delle performance degli end user - Umberto Sala Emerson ...
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Accordi di Manutenzione & KPI :
Come i Servizi Connessi
contribuiscono al raggiungimento
delle performance degli end user
Umberto Sala
Emerson Automation Solutions
Emerson Confidential
La connessione tra le Operations e le Business Performance
Data Connettività Analytics Esperienza Mobilità
Nuovi sensori Sicurezza Cyber Modellazioni ed Flessibilità nelle Visualizzazioni e
forniscono dati e informazioni degli expertise sono competenze tool per migliorare
con costi contenuti asset sono integrate per chiave; giusto l’efficacia lavorativa
disponibili dove migliorare il support bilanciamento tra
desideriamo – Decidiamo meglio internal ed esterno
e più velocemente
Workflow automatizzati
Expert Supporto alle decisioni
Partnering &
Mobilità
Collaboration
Change Management
IIOT contribuisce all’incremento dell’efficacia operativa
Esperti Locali Esperienza Centralizzata Servizi Esterni
Nei siti produttivi
Customer Center
Integrated Operations Center 3rMonitoring and
Monitoring and Diagnostics Center Analysis Platform
Diagnosis
or Work
Instructions
Customer
Data
Plant 1
Plant n
Plant 2 Customer
Industrial IoT facilità la connessione diretta con gli esperti
EMERSON Plantweb Digital Ecosystem - Industria 4.0 & IIoT
Connected Services – Fondamenta per la collaborazione sul Cloud
La capacità di collaborare in modo sicuro
partendo dal “field” fino ai centri di
eccellenza
Diagnostiche
Escalations & Azioni Correttive
Monitoraggi Regolari & Stati di Salute
24/7 Monitoraggi, Supervisioni & Operations
LA RETE SERVICE CENTER DI EMERSON GARANTISCE ACCESSIBILITA’ ED ESPERIENZA
Connected Service – Più dati , Decisioni Veloci e sicure
Major Chemical Company Evita Shutdown inaspettati
Valve Connected Services
Data Security Applications Services SOLUZIONE e BENEFICI
Installando WirelessHART
~$1M
Pervasive Connected THUMS ,grazie alla diagnostica in Savings
Sensing / Services Fisher FIELDVUE DVC gli
ValveLink esperti di Emerson controllano da Evitato un plant
remoto le condizioni delle valvole shutdown per aver
collaborando con il cliente e
identificato un
riducendo i guasti od I
malfunzionamenti problema su 1
valvola critica
Reduzione di maintenzioni
preventive standard utilizzando Sostanziale
servizi di “condition monitoring” decremento di
attività in sito,
maggior sicurezza
ed affidabilità
Emerson Confidential
YARA Major Chemical Company Evita Shutdown
Supporto Remoto & Diagnostica su Compressori
Data Security Applications Services SOLUZIONE Riduzione del 75%
CHALLENGE/ BUSINESS dei costi
Pervasive Connected ISSUE manutenzione su
Sensing / Services Difficoltà su compressore K0901 equipment
ValveLink
Disallinento Motore AC
induction 1,5M$ risparmiato
per aver evitato lo
shutdown
Emerson Online Prediction
monitoring • RISULTATO:
Emerson Remote per remote Costi ridotti sia per
diagnostics ed accesso agli attività in sito , che per
esperti in tempo reale ricambi. Tempistiche
5000 samples per/second: L’alta resoluzione dei dati è
importante per prevedere danni sulle macchine e quindi
molto piu rapide
decider cosa aprire e cosa non aprire nell’identificazione
problemi
Emerson Confidential
YARA – Descrizione tecnica del problema
• Not very high vibration levels
• The vibration pattern revealed rotating looseness
• The outer ring of the bearing rotated in its housing
AMS 2140 portable
Machinery Health
Analyzer
Accelerometers Remote diagnostics Machinery Diagnostics and Reporting
Denka Minimizza le Emissioni
Connected Services su Trappole Vapore
Data Security Applications Services
Strategie di Manutenzione sono
-7%
Pervasive Secure Plantweb Connected guidati da sensori montati vicino Richiesta di
Sensing First Mile Insight Services alle trappole a vapore Energia (vapore)
L’andamento delle performance
sono misurate in real time 23%
Domanda di Vapore è monitorata Trappole a
e riportata in real time vapore
Distribuzione di energia identificate
ottimizzata , la domanda è guaste
pianificata insieme alla
produzione 2%
Data driven energy procurement Failure Rate
Rosemount 708 Wireless Acoustic Transmitters installed on Denka Steam Traps and supply chain decisions per meseDenka Minimizza le Emissioni Connected Services su Trappole Vapore Emerson Confidential 11
Accordi di Manutenzione & KPI :
Come i Servizi Connessi
contribuiscono al raggiungimento
delle performance degli end user
La nostra Esperienza
Marco Defraia
Emerson Automation Solutions
Emerson ConfidentialAgenda
• Cliente
• Fondamenti del Contratto
• Oggetto del Contratto
• Deliverables
• KPI
• Conclusioni
14Cliente
– Importante gruppo italiano che opera nell’ambito della produzione di principi attivi e
intermedi per l’industria farmaceutica mondiale
– Azienda fondata nel 1957 che ha come “core business”:
• le Custom Synthesis, ovvero la produzione in esclusiva di intermedi, intermedi avanzati e
principi attivi per le case farmaceutiche detentrici del brevetto
• il mercato del generico per il quale sviluppa e vende principi attivi come tranquillanti,
ansiolitici, antibatterici, anticonvulsivanti, antinfiammatori, diuretici, analgesici e
cardiovascolari
• mercato veterinario sia con prodotti generici che con prodotti Custom
– Il Cliente vanta una capacità produttiva totale di più di 3500 m3 e più di 1700
dipendenti.
– L’azienda è presente in Italia con 3 siti
regolarmente ispezionati dall’Ente americano
FDA.
15Fondamenti del Contratto
Considerazioni del Cliente:
Vogliamo garantire la disponibilità dei Sistemi attraverso la formula di un
contratto “full service” comprensivo dell’assistenza e aggiornamento dei singoli
sistemi Emerson, finalizzato a:
• Business Continuity
• Compliance
• Flessibilità operativa
• Continua Innovazione
• Certezza dei costi operativi
Estratto dal Contratto:
• 1.8 In particular, XXXXXX and EMERSON want to develop a mutually
beneficial relationship aimed at achieving each Party objectives such as,
but not limited to, significant benefits in cost reductions through
standardization, increased innovation and continuous improvement in
process management, by lifecycle cost reduction and enhanced plant
performance and efficiency with XXXXXX and innovative process
management with EMERSON, and good business management.
• 1.9 An essential premise of such beneficial relationship is therefore that the
Parties will demonstrate a continued interest in the profitability of both
Parties, the practice of good engineering judgement, the evaluation of
manufacturing and product technology, full exchange of all relevant
information and a smooth and impeccable cooperation and coordination
between XXXXXX and EMERSON.
16Fondamenti del Contratto
Partnership
• Resident Engineer
• DeltaV Batch Support
Certezza dei Costi Operativi
• System Upgrade Service
• Scheduled System Hardware Maintenance
• Emergency Onsite Support
• Remote Application Support
• Educational Services
Disponibilità dei Sistemi
• Guardian Support
• Extended Support Service
• Extended Hardware Warranty Service
17Oggetto del Contratto
Full Service di tutti i sistemi DCS installati
– Sito 1 45,000 I/O
– Sito 2 18,000 I/O
– Sito 3 17,000 I/O
18• Business Continuity
• Compliance
• Flessibilità operativa
• Continua Innovazione
Deliverables • Certezza dei costi operativi
• General Support (Guardian)
– Risk Management
– Incident Management
– Lifecycle Management
• Resident Engineer
– Site Evaluation Service
– Cybersecurity Basic Assessment Service
– Patch Management Site Services
– Knowledge Base Articles (KBAs) Management Service
– Backup and Recovery Service
• System Upgrade Service
• Scheduled System Hardware Maintenance
• Extended Hardware Warranty Service
19• Business Continuity
• Compliance
• Flessibilità operativa
• Continua Innovazione
General Support • Certezza dei costi operativi
• Il Cliente ha in qualsiasi momento (attraverso un portale) la misura in tempo reale di:
– Rischio (Risk Management) –> System Health Score
20• Business Continuity
• Compliance
• Flessibilità operativa
• Continua Innovazione
General Support • Certezza dei costi operativi
• Il Cliente ha in qualsiasi momento (attraverso un portale) la misura in tempo reale di:
– Stato delle chiamate di supporto (Incident Management) –> Technical Support Calls
21• Business Continuity
• Compliance
• Flessibilità operativa
• Continua Innovazione
General Support • Certezza dei costi operativi
• Il Cliente ha in qualsiasi momento (attraverso un portale) la misura in tempo reale di:
– Stato di vita del suo Asset (Lifecycle Management) –> Status and Projection
22• Business Continuity
• Compliance
• Flessibilità operativa
• Continua Innovazione
Resident Engineer • Certezza dei costi operativi
• Site Evaluation Service Module Configuration
• Cybersecurity Basic Assessment Graphics Configuration
• Patch Management Site Factory Acceptance Testing
• Knowledge Base Articles (KBAs) Management Site Acceptance Testing
• Backup and Recovery
Qualification Support
System Troubleshooting
System Lifecycle
and Health Replacing Hardware
Installing Hot Fixes
Cybersecurity Data
Management Management
Alarm Power and
Management Grounding
Spare Parts
Management
23• Business Continuity
• Compliance
• Flessibilità operativa
• Continua Innovazione
Altri Servizi • Certezza dei costi operativi
• System Upgrade Service Windows 10/Server 2016
• Scheduled System Hardware Maintenance Windows 7/Server 2008
Windows XP/Server 2003
• Extended Hardware Warranty (10 anni) 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023
MD Controllers
MD PLUS Controllers
MX Controllers
MQ Controllers
SD Controllers
SX Controllers
SQ Controllers
Certezza dei costi operativi DeltaV PK Controller
DeltaV Operate
DeltaV V9.3 DeltaV Live
DeltaV V10.3.1
Version 9
Costi Manutenzione DeltaV V11.3.1
Version 10
DeltaV V12.3.1
Version 11
Costi Upgrade DeltaV V13.3.1
Version 12 Version 13
DeltaV V14.3
Version 14
2 4 6 8 10
2 4 6 8 10
24KPI – System Health Score Dashboard Emerson Confidential 25
KPI – System Health Score
26KPI – System Health Score
27Conclusioni Considerazioni del Cliente: Vogliamo garantire la disponibilità dei Sistemi attraverso la formula di un contratto “full service” comprensivo dell’assistenza e aggiornamento dei singoli sistemi Emerson, finalizzato a: • Business Continuity • Compliance • Flessibilità operativa • Continua Innovazione • Certezza dei costi operative Ulteriori Considerazioni del Cliente: Vogliamo focalizzarci sul nostro core business, ovvero produrre, ed affidarci ad un partner solido cui lasciare la gestione della tecnologia utilizzata verificandone continuamente le performance attraverso un sistema connesso e sempre disponibile. Emerson Confidential 28
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