8 miti sfatati sul passaggio al cloud - GetConnected
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8 miti sfatati sul
passaggio al cloud
In qualità di Atlassian Solution Partner, abbiamo osservato
che la maggior parte delle organizzazioni che esitano a
passare al cloud non dispone delle informazioni giuste.
Per questo motivo abbiamo sfatato i principali miti che
circondano il cloud in ogni suo aspetto, dalla sicurezza
alle prestazioni, in modo da consentirti di prendere
la decisione migliore per la tua azienda.
Miti più diffusi sul cloud: 04 Sicurezza e conformità 08 Prestazioni cloud 11 App cloud e app server 16 Gestione delle modifiche 20 Gestione dei dati sul cloud 24 Ruoli e responsabilità degli amministratori 29 Personalizzazione dei prodotti Atlassian Cloud 32 Scalabilità aziendale
01 Sicurezza e conformità
SICUREZZA E CONFORMITÀ
Scardinare i falsi preconcetti
sulla sicurezza cloud
Se stai pensando di passare al cloud, è probabile che una delle tue maggiori
preoccupazioni sia la sicurezza. In tal caso, non sei solo. Il 40% dei responsabili
IT intervistati ha infatti dichiarato che la sicurezza e la conformità sono alcune
delle maggiori sfide associate alla migrazione da un ambiente on-premise al cloud.
Ben il 94% delle aziende che ha già effettuato il passaggio al cloud afferma che
la sicurezza è migliorata dopo il passaggio, non peggiorata, per non parlare dei
guadagni in termini di profitti, produttività, prestazioni, scalabilità e innovazione.
Quindi, in fatto di sicurezza, qual è il mito e qual è la verità? Ecco i tre miti più
comuni in cui ci imbattiamo:
MITO N. 1
L'ambiente on-premise è più sicuro del cloud.
In una tipica configurazione on-premise, con un solo login il team può
accedere al sistema. Supera il perimetro di sicurezza con il nome utente e la
password giusti e, magicamente, ha a disposizione tutto ciò di cui ha bisogno.
Può sembrare bello, ma in realtà è una situazione rischiosa, perché è sufficiente
un malintenzionato, un'e-mail di phishing, un hacker e, all'improvviso, l'intero
sistema diventa vulnerabile, inclusi tutti i dati interni, tutti i dati dei clienti,
tutto il codice.
SICUREZZA E CONFORMITÀ 4La risposta a tutto questo è l'approccio zero trust di Atlassian. Invece di
un unico perimetro di sicurezza che protegge i dati, l'approccio zero trust
prevede punti di controllo di sicurezza per ogni utente e ogni strumento.
I sistemi controllano l'identità e le credenziali dei dispositivi e fungono
da gate di sicurezza tra ogni strumento. Questo significa che se un hacker
ottiene l'accesso a un singolo login, il danno che può arrecare è limitato dalle
autorizzazioni degli utenti e dagli strumenti a cui può accedere con quei dati.
MITO N. 2
I team danno una maggiore priorità alla
sicurezza invece che ai fornitori di servizi cloud.
Chiedi ai tuoi sviluppatori interni se il tempo che hanno a disposizione per gestire
i problemi di sicurezza è sufficiente e con ogni probabilità la risposta che riceverai
non sarà di tuo gradimento, dato che il 48% degli sviluppatori risponde di no.
Ancora peggio, considerato che il 52% dei dipendenti afferma di non riuscire
a parlare con i responsabili, si può affermare che la dirigenza probabilmente
non è nemmeno al corrente di questa problematica legata alla sicurezza.
Con il giusto fornitore di servizi cloud, la sicurezza torna a occupare il giusto
ruolo. Ecco perché Atlassian fa della sicurezza una priorità, applicando test
rigorosi e adottando best practice come piani di ripristino di emergenza
e crittografia dei dati in transito e a riposo. Le patch e gli aggiornamenti
vengono rilasciati non appena sono disponibili, il che significa che la
versione degli strumenti cloud su cui si lavora è sempre quella più sicura.
Indipendentemente dalle dimensioni o dal livello utente, ogni cliente ha
accesso alla sicurezza di livello aziendale di Atlassian. Atlassian ha speso
letteralmente milioni di dollari per assicurarsi che sia a tenuta stagna e ha
dichiarato che continuerà ad essere una priorità. Ciò significa che i team che
si dividevano tra sicurezza e altre questioni interne ora possono dedicare il
loro tempo al supporto dei team e al miglioramento dei sistemi interni.
SICUREZZA E CONFORMITÀ 5MITO N. 3
I team non hanno ancora effettuato
il passaggio al cloud.
Entro la fine del 2020, un terzo di tutti gli attacchi alla sicurezza aziendale
andati a buon fine avverrà attraverso quello che i professionisti IT chiamano
Shadow IT: strumenti tecnici che i dipendenti utilizzano e che non sono gestiti
(e quindi non sono protetti) dal team IT.
Si tratta di un dato sbalorditivo e, in gran parte, prevenibile. La ragione per
cui i dipendenti utilizzano strumenti cloud non autorizzati dal team IT risiede
nel fatto che non possono ottenere ciò di cui hanno bisogno all'interno dei
framework disponibili. La ragione per cui utilizzano strumenti cloud risiede
nel fatto che questi migliorano la produttività, la velocità, la collaborazione
e i risultati. Infatti, il 97% dei professionisti IT afferma che la produttività dei
dipendenti migliora quando utilizzano i loro strumenti preferiti.
Cosa succede se non fornisci questi strumenti? I dipendenti si organizzano da soli.
Un'organizzazione media utilizza 1.200 app cloud e il
98% è costituito da Shadow IT.
Spiega Gartner: "La domanda che i CIO devono porsi non è se il cloud sia
sicuro, ma se stanno usando il cloud in modo sicuro". Non si tratta di stabilire
se si debba o meno utilizzare il cloud, ma di capire se i dipendenti dispongono
degli strumenti necessari per utilizzare il cloud in modo sicuro.
SICUREZZA E CONFORMITÀ 602 Prestazioni cloud
PRESTAZIONI CLOUD
In che modo il cloud migliora le
prestazioni rispetto all'ambiente
on-premise
Un fattore cruciale nella produttività aziendale è senza dubbio quello delle
prestazioni degli strumenti. Un rallentamento o una riduzione delle prestazione
può avere un costo molto elevato in termini di perdita di produttività, tempo IT e,
a volte, fedeltà dei clienti.
Ecco perché non sorprende che le prestazioni costituiscano una delle
preoccupazioni principali quando le aziende iniziano a valutare la possibilità
di passare al cloud.
La buona notizia è che le preoccupazioni sul cloud sono infondate. Infatti,
secondo un sondaggio dell'INAP, le prestazioni della rete sono attualmente
il motivo principale per cui le aziende effettuano il passaggio al cloud, fatto
non sorprendente se si considerano le garanzie del tempo di attività, la
scalabilità automatica e gli aggiornamenti automatici delle prestazioni.
Quali sono i miti sulle prestazioni? Continua a leggere per scoprirlo.
MITO N. 1
Il cloud è più lento rispetto all'ambiente
on-premise.
Non tutti i fornitori di servizi cloud sono uguali, ma oggi gli strumenti cloud
migliori della categoria sono spesso più veloci dell'ambiente on-premise.
Infatti, secondo il 76% dei leader aziendali il passaggio al cloud migliora la
velocità di erogazione dei servizi IT.
È ciò che dicono i dati ed è ciò che i clienti riferiscono ad Atlassian quando
effettuano la migrazione.
PRESTAZIONI CLOUD 8Perché le prestazioni di Atlassian nel cloud sono così elevate? Innanzitutto,
Atlassian è ospitato su AWS, un fornitore di servizi cloud che si è sempre
classificato ai primi posti in termini di qualità. I prodotti Atlassian Cloud
offrono una garanzia di tempo di attività del 99,9%-99,95%. Atlassian sfrutta
le economie di scala per offrire la migliore tecnologia, i miglioramenti più
recenti e una competenza approfondita a migliaia di clienti. I loro data center
distribuiti a livello globale sono migliori per i team globali.
Per non parlare del fatto che la StatusPage di Atlassian in tempo reale offre
sempre gli ultimi aggiornamenti sulla disponibilità e sulle prestazioni del
sistema, in modo che i team siano sempre informati.
MITO N. 2
Un'interruzione nel cloud sarebbe un incubo
per il mio team.
È vero: il tempo di inattività è sempre un incubo. Il costo medio per le aziende
va dai 5.600 ai 9.000 dollari al minuto, senza tenere conto dello stress elevato,
della perdita di sonno e della frustrazione dei tecnici reperibili su chiamata.
Tuttavia, con le garanzie di disponibilità finanziaria per i piani Premium ed
Enterprise Cloud di Atlassian e una comprovata storia di successo, Atlassian
Cloud ti offre la massima tranquillità. Inoltre, in caso di guasti dei sistemi,
non dovrai essere tu svegliarti nel cuore della notte per risolverli, ma se ne
occuperà qualcun altro.
" "Con Atlassian Cloud, non sono più costretto a svegliarmi
nel cuore della notte a causa di un nodo inattivo nel data
center. È un aspetto estremamente positivo per me e per
i miei clienti, perché mi permette di garantire lo SLA in
assoluto migliore".
LAURENT BORDIER
ATLASSIAN SERVICE MANAGER, LUCID MOTORS
PRESTAZIONI CLOUD 903
App cloud e app server
APP CLOUD E APP SERVER 10APP CLOUD E APP SERVER
Affrontare i miti sulle app nel cloud
Se utilizzi il server, non c'è da stupirsi che una delle maggiori preoccupazioni
sul passaggio al cloud riguardi le app. Sono presenti nel cloud? È possibile
effettuarne la migrazione? Quali sono le differenze o le analogie?
Sono le domande che i clienti Atlassian ci rivolgono più spesso. La buona
notizia è che la compatibilità del cloud con le app è maggiore di quanto tu
possa pensare.
In qualità di Atlassian Solution Partner certificato, possiamo aiutarti a gestire
tutte le tue preoccupazioni sulla migrazione delle app, dall'audit all'installazione.
MITO N. 1
Nel cloud non sono presenti così tante app.
Anche se questa affermazione poteva avere un fondamento qualche anno
fa, la realtà è che i miglioramenti del cloud sono incalzanti e ciò che era vero
qualche anno fa sicuramente non lo è oggi. L'Atlassian Marketplace offre oltre
1.000 applicazioni e integrazioni per i nostri prodotti cloud e ne aggiungono
sempre di più. Solo nel 2019, Atlassian ha aggiunto 250 app al suo arsenale.
Inoltre, nei primi sei mesi del 2020, Atlassian ne ha lanciate altre 225.
Alcune delle nostre app su server più richieste, tra cui Insight Asset Management,
Jira Workflow Toolbox, JSU Automation for Jira, Structure e ConfiForms, sono
già disponibili nel cloud. Inoltre, considerando la velocità con cui le cose si
muovono, al momento della migrazione, avrai molte più opzioni.
APP CLOUD E APP SERVER 11Atlassian ha anche partnership ufficiali con molti degli strumenti SaaS
preferiti dei tuoi utenti, tra cui Slack, Jenkins, Github e Zoom, e ogni anno se
ne aggiungono altri. Queste integrazioni sono supportate da team di sviluppo
dedicati in entrambe le aziende, il che significa che si ottengono funzionalità
integrate più profonde, un primo accesso ai miglioramenti delle funzionalità e
flussi di lavoro senza soluzione di continuità tra gli strumenti senza necessità
di passare da una schermata all'altra o di perdere il contesto.
MITO N. 2
Non posso effettuare la migrazione delle mie app.
Gli strumenti di migrazione Atlassian, come Jira Cloud Migration Assistant
e Confluence Cloud Migration Assistant, semplificano la valutazione e la
migrazione delle app. Questa nuova funzionalità mostra quali sono le app
utilizzate dal tuo team e che cosa è disponibile nel cloud; ciò può aiutarti a
mappare la migrazione, a capire quali sono le priorità e forse anche ad avere
un po' di tempo a disposizione per i flussi di lavoro dei tuoi team.
" Non dobbiamo pensare a come mantenere il server attivo
e funzionante, a cosa fare quando ci serve più spazio o
a come lavorare. Possiamo concentrarci su Homegate
perché non abbiamo la mente occupata da tutti i server
e le istanze.
PETER GRUBE
SOFTWARE ENGINEER, HOMEGATE
Inoltre, mentre per alcune app è necessario contattare il fornitore per eseguire
la migrazione dei dati, Atlassian sta approntando un processo automatizzato,
che verrà rilasciato nel corso dell'anno, per migrare i dati delle app nel cloud.
Per avviare il tuo percorso di migrazione, rivolgiti ai nostri esperti interni.
Possiamo aiutarti nella valutazione delle app e a capire come effettuare la
migrazione a un'app cloud comparabile ma alternativa.
APP CLOUD E APP SERVER 12MITO N. 3
Le funzionalità delle app cloud sono limitate
rispetto a quelle dell'ambiente on-premise.
Con oltre 1.000 app cloud, questa affermazione non risponde più a verità.
Le app nel cloud sono diverse da quelle che usiamo on-premise? A volte,
ma diverse non significa meno efficaci. In alcuni casi, potrai replicare i tuoi
flussi di lavoro con le app cloud esistenti; in altri, potresti avere la necessità
di adottare un flusso di lavoro diverso; in altri ancora la funzionalità principale
degli strumenti Atlassian potrebbe essere tutto ciò che ti occorre per eseguire
i flussi di lavoro. Inoltre, a volte le funzionalità delle app nel cloud sono migliori
e più affidabili.
Il cloud supporta circa il 50% in più di integrazioni
rispetto al server e molte integrazioni supportate sia dal
server che dal cloud offrono ulteriori vantaggi nel cloud.
Ad alcuni clienti questa caratteristica appare come una sfida ancora prima
di avere effettuato la migrazione. La verità è che spesso i team preferiscono
l'interfaccia utente cloud e le app cloud possono migliorare notevolmente i
flussi di lavoro, la collaborazione e la pianificazione.
" Il team ha scoperto che la nuova interfaccia utente cloud è
molto più pulita, discreta e flessibile. Le applicazioni cloud
contribuiscono a fare di Jira la singola fonte di riferimento
per il flusso di lavoro di sviluppo, il carico dell'assistenza e
la priorità della valutazione, la gestione delle risorse e la
pianificazione a livello aziendale".
SKY FROSTENSON
DIRECTOR OF PROGRAM MANAGEMENT, VSCO
APP CLOUD E APP SERVER 13MITO N. 4
Le app cloud non sono sicure.
In fatto di migrazione, la sicurezza rappresenta il più grande timore per la maggior
parte delle aziende, ma anche qui c'è una buona notizia: il 94% delle aziende
afferma che il passaggio al cloud le ha rese più sicure, non più vulnerabili.
Quindi, come fa esattamente Atlassian a mantenere sicure le tue app?
Con l'applicazione di requisiti minimi di sicurezza, un programma Bug Bounty
eccellente, un Security Self-assessment Program collaborativo, politiche
sulla privacy chiare, pratiche conformi al regolamento GDPR e miglioramenti
costanti. Inoltre, le informazioni personali vengono sempre rimosse dalle API, i
l che significa che i dati degli utenti non vengono mai trasferiti ai fornitori di
app (pertanto, sono sicure e conformi al regolamento GDPR).
Tra i miglioramenti più recenti di Atlassian c'è stato il lancio di un nuovo badge
di sicurezza cloud nell'Atlassian Marketplace. Questo badge aiuterà i clienti a
identificare le applicazioni cloud che partecipano al programma Marketplace
Bug Bounty e ad adottare i test di vulnerabilità correnti forniti da un pool
globale di ricercatori in materia di sicurezza etica.
Per maggiori informazioni sugli aggiornamenti di sicurezza delle app e sulle
policy di sicurezza di Atlassian, clicca qui.
APP CLOUD E APP SERVER 1404
Gestione delle modifiche
GESTIONE DELLE MODIFICHE 15GESTIONE DELLE MODIFICHE
I 3 miti principali sulla gestione
delle modifiche nel cloud
Una delle remore più comuni che riscontriamo nelle aziende che valutano il
passaggio al cloud è la gestione delle modifiche.
Si chiedono se saranno in grado di controllare i cambiamenti, gestire i rischi
e mantenere la sicurezza dei dati e se il cloud rappresenta un rischio per i
loro obiettivi di gestione delle modifiche o per gli utenti finali. Sono domande
importanti da porsi, ma la buona notizia è che una gestione delle modifiche
tradizionale e poco pratica non è più sicura o migliore per il team rispetto alle
pratiche più agili offerte dal cloud.
In altre parole, ecco i tre miti sulla gestione delle modifiche:
MITO N. 1
Il controllo migliora le prestazioni.
In passato le aziende cercavano di raggiungere i loro obiettivi di gestione delle
modifiche controllando tutte le modifiche con i CAB (Change Advisory Board)
e lunghi processi di approvazione. La logica sembra solida: un maggior numero
di approvazioni, sebbene rallenti il processo, è sinonimo di maggiore sicurezza
dei rilasci.
Fortunatamente, in un mondo in cui la velocità è importante questa logica non
regge a un attento esame. Secondo lo State of DevOps Report 2019, i team con
processi di gestione delle modifiche più lenti e tradizionali hanno in realtà il
260% di probabilità in più di avere prestazioni meno soddisfacenti rispetto alle
controparti agili. Ciò significa che i team con prestazioni elevate hanno maggiori
probabilità di essere agili: una buona notizia per chi sceglie un modello più agile.
GESTIONE DELLE MODIFICHE 16" La verità è che nella maggior parte dei casi non è realmente
necessario un processo di approvazione a sei livelli e interi
mesi di consultazioni con gli organismi di approvazione
della conformità. Ciò di cui abbiamo davvero bisogno
è un semplice meccanismo di controlli e contrappesi".
GUY HERBERT
RISK FUTURIST, ATLASSIAN
MITO N. 2
Le aziende SaaS rilasciano troppe nuove
funzionalità senza preavviso...
È vero che Atlassian migliora costantemente, testa e rilascia nuove funzionalità,
aggiornamenti di sicurezza e patch. Tuttavia, in un mondo in cui le esigenze
aziendali, le best practice di sicurezza e le aspettative degli utenti cambiano
costantemente, questo è l'unico modo per stare al passo.
Una pianificazione dei rilasci lenta comporta dei costi. Se sono presenti ritardi
nella sicurezza, la cosa più ovvia che potrebbe accadere è un disastro aziendale.
Solo nella prima metà del 2019, le violazioni dei dati hanno esposto 4,1 miliardi
di record. E se un hacker riesce a causare un'interruzione del business? Gli esperti
stimano che i tempi di inattività costino alle aziende in media dai 5.600 ai 9.000
dollari al minuto.
Un altro costo ovvio è dato dalla conformità. Se i sistemi non sono conformi
ai requisiti di legge della tua sede o del tuo settore, ti ritroverai nei guai fino
al collo, il che significa che gli aggiornamenti di conformità devono avvenire
alla stessa velocità di quelli della sicurezza.
Altrettanto ovvio è il costo del ritardo sulla curva dell'innovazione. I programmi
di rilascio lenti aiutano i concorrenti a superare i tuoi team in un mondo in cui
la velocità può avere un ruolo determinante per i profitti aziendali.
GESTIONE DELLE MODIFICHE 17Un costo meno ovvio, anche se non meno importante, è il tempo dei team.
È più facile adattarsi a piccoli aggiornamenti eseguiti frequentemente perché
non rallentano i team, mentre gli aggiornamenti annuali o biennali richiedono
ai team la capacità di affrontare una curva di apprendimento a volte molto
impegnativa riguardo alle nuove funzionalità o agli aggiornamenti dell'interfaccia,
per non parlare del fatto che questi grandi aggiornamenti possono introdurre
nuovi bug che, in assenza di correzioni frequenti, tengono impegnati i team
per mesi interi.
MITO N. 3
Se siamo noi a controllare gli aggiornamenti
la vita per i miei utenti/team è più semplice.
Analogamente ai team interni, gli utenti avranno molti meno problemi ad
adattarsi a piccoli cambiamenti eseguiti a cadenza regolare piuttosto che
a numerose modifiche eseguite contemporaneamente.
È un dato di fatto che ha la sua logicità: è più facile adattarsi a piccole
modifiche che apprendere un sistema completamente nuovo. Con i sistemi
on-premise, controllare gli aggiornamenti significa in genere bombardare gli
utenti con innumerevoli modifiche un paio di volte all'anno. Il cloud, invece,
compie piccoli progressi alla volta.
Inoltre, con le correzioni rapide dei bug e i miglioramenti sempre disponibili i
team possono svolgere meglio il loro lavoro e riallocare il tempo che dedicavano
a questi task a un lavoro di valore più elevato.
" Da quando siamo passati al cloud, i nostri ticket IT interni
si sono ridotti del 50%. Invece di occuparci di bug o richieste
di amministrazione, parliamo prevalentemente di nuove
app e funzioni che i nostri utenti vogliono aggiungere;
in definitiva, li aiutiamo a svolgere meglio il loro lavoro
e noi forniamo un valore maggiore ai nostri clienti".
JAMES SEDDON
SENIOR TOOLS ADMINISTRATOR, IGLOO SOFTWARE
GESTIONE DELLE MODIFICHE 1805 Gestione dei dati nel cloud
GESTIONE DEI DATI NEL CLOUD
La verità sulla gestione dei dati
nel cloud
I dati sono il sacro graal del mondo aziendale di oggi.
Conferiscono il potere di fornire un servizio di qualità ai clienti e, come tutti
i poteri, si accompagnano a una giusta dose di responsabilità: responsabilità
verso i clienti, i dipendenti e le leggi che disciplinano i paesi in cui operiamo.
È logico, quindi, che la sicurezza e la gestione dei dati siano alcune delle
preoccupazioni più comuni sollevate dalle aziende riguardo al cloud.
Atlassian dà priorità alla sicurezza e alla facilità di gestione dei dati.
Continua a leggere per scoprire come sfatare l'idea che il cloud presenti
un rischio per i dati:
MITO N. 1
I miei dati non sono sicuri nel cloud.
In realtà, oggi la maggior parte delle aziende (94%) afferma che i propri dati
sono più sicuri nel cloud.
Le ragioni che spiegano perché questo accade sono numerose. Una di queste
risiede nel fatto che il 48% degli sviluppatori afferma di non avere tempo
da dedicare alla sicurezza, il che significa che se viene mantenuta all'interno
dell'azienda, potrebbe tranquillamente non rientrare più nella lista delle priorità.
Un'altra risiede nel fatto che il cloud adotta un approccio zero trust, il che
significa che i dati sono protetti da diversi controlli di sicurezza (invece che dal
tipico controllo di sicurezza singolo di un sistema on-premise).
GESTIONE DEI DATI NEL CLOUD 20La sicurezza è integrata nella struttura dei prodotti cloud Atlassian,
che utilizzano numerosi controlli per proteggere i dati, tra cui la crittografia
in transito e a riposo nei servizi cloud, la ricerca di vulnerabilità esterne come
il programma Bug Bounty di Atlassian e altro ancora.
Per decenni, i controlli di sicurezza aziendali sono stati costituiti da un unico
perimetro progettato per proteggere una grande azienda. Tuttavia, lo spazio
tecnologico aziendale è cambiato radicalmente dai tempi in cui è stato
sviluppato il modello di sicurezza basato sul perimetro.
Con il nuovo modello di sicurezza zero trust gli esperti di settore hanno
affrontato le crescenti sfide di sicurezza dell'ambiente di lavoro moderno.
Zero trust è un framework in cui l'organizzazione rinuncia a un perimetro
ampio a favore della protezione di ogni endpoint e per ogni utente all'interno
di un'azienda.
MITO N. 2
Il cloud non mi consente di controllare la
posizione di archiviazione dei miei dati.
Atlassian in genere archivia i dati nella posizione più vicina possibile a quella
della maggior parte degli utenti, ma se desideri avere un controllo maggiore
il nuovo piano Atlassian Cloud Enterprise ti consente di scegliere la posizione
di residenza dei dati, cioè il luogo in cui ospitare i sottoinsiemi di dati, come
ticket o pagine, in base alle tue esigenze aziendali o ai tuoi requisiti legali.
Scopri di più sull'infrastruttura di cloud hosting e sulla gestione della residenza
dei dati con Atlassian.
GESTIONE DEI DATI NEL CLOUD 21MITO N. 3
Non posso effettuare query nel database
direttamente nel cloud.
Anche se quest'affermazione è tecnicamente vera, non dovrebbe impedirti
di svolgere le tue attività. Puoi interagire direttamente con i tuoi strumenti
tramite l'API REST di Jira e l'API REST di Confluence. Inoltre, se hai ancora dei
dubbi su come procedere, contatta il tuo Atlassian Solution Partner locale.
MITO N. 4
Quando utilizzo applicazioni o integrazioni di
terze parti non ho più il controllo dei miei dati.
Falso. Per mantenere private le informazioni dei clienti, le API Atlassian
mascherano le informazioni degli utenti. In altre parole, le app del Marketplace
possono accedere solo ai dati personali impostati da un utente come
"pubblici". Le terze parti non hanno mai accesso ai dati senza autorizzazione.
GESTIONE DEI DATI NEL CLOUD 2206 Ruoli e responsabilità degli amministratori
RUOLI E RESPONSABILITÀ DEGLI AMMINISTRATORI
Come cambiano i ruoli
amministrativi nel cloud
(e perché è un fatto positivo)
Una delle preoccupazioni più comuni che gli amministratori esprimono quando
valutano la possibilità di passare da un ambiente on-premise al cloud riguarda
i possibili cambiamenti nei ruoli lavorativi.
Ospitare gli strumenti on-premise significa che solo il tuo team ha il pieno
controllo su tutti gli aspetti, dalla tempistica dei rilasci alla sicurezza fino
alla personalizzazione delle applicazioni. Anche se questo probabilmente
comporta un maggiore lavoro per te, può anche offrirti un senso di sicurezza.
Il passaggio al cloud, invece, richiede la necessità di delegare alcune
responsabilità, cioè di affidare ad altri la definizione delle priorità della
sicurezza, la riduzione al minimo del tempo di inattività e il funzionamento
fluido dei sistemi di cui potrai vantarti con il tuo superiore.
Ne vale la pena? Il passaggio al cloud significa davvero rinunciare al controllo?
Ed è un aspetto negativo o in realtà è positivo?
RUOLI E RESPONSABILITÀ DEGLI AMMINISTRATORI 24MITO N. 1
Se rinuncio al controllo, il risultato sarà il caos
e un maggiore lavoro per me.
Innanzitutto, è importante ricordare che avvalersi di un fornitore dotato di
una comprovata esperienza non significa rinunciare del tutto al controllo. Così
come affidi a colleghi e amici compiti specifici in cui sono bravi, passare al
cloud significa affidare al proprio fornitore la gestione di attività in cui eccelle.
Atlassian è un fornitore affidabile per quanto riguarda il tempo di attività, la
sicurezza dei dati e gli aggiornamenti degli strumenti. Nell'ultimo decennio ha
investito in prodotti cloud per offrire l'esperienza cloud più sicura possibile.
In ultima analisi, trasferire alcune responsabilità al tuo fornitore significa
ridurre, non aumentare, il lavoro inutile per te e per il tuo team, e questo ti
permette di concentrarti su altri aspetti come la strategia e i miglioramenti
aziendali; inoltre, offre cospicui risparmi che possono farti fare una bella
figura agli occhi del tuo superiore. Redfin, una delle più grandi agenzie di
intermediazione immobiliare SaaS, ha risparmiato 60.000 dollari nei primi
mesi successivi al passaggio al cloud.
" Francamente, disporre di ingegneri o professionisti IT
che gestiscono i nostri sistemi on-premise è uno spreco
di tempo e denaro. Se c'è un'azienda che ha già dei prodotti
straordinari, perché non farlo fare a loro? In questo modo,
possiamo concentrare il nostro tempo su ciò in cui
eccelliamo e ridurre la manutenzione e la fatica".
EVAN LERER
DIRECTOR OF ENGINEERING, REDFIN
RUOLI E RESPONSABILITÀ DEGLI AMMINISTRATORI 25Ancora meglio, gli amministratori non devono mollare completamente le
redini. Possono comunque accedere al sito status.atlassian.com e continuare
a fare praticamente tutto ciò che compete a un amministratore di server,
semplicemente utilizzeranno nuovi flussi di lavoro.
MITO N. 2
Il passaggio al cloud decreterà la fine del mio ruolo.
Con il cloud, il lavoro di un amministratore di sistema sicuramente cambierà;
tuttavia, la verità è che si tratta di un cambiamento positivo. Imparare a
gestire il cloud è importante oggi, e sarà essenziale domani, per la tua
competitività e per quella dell'azienda per la quale lavori. Quanto più veloce
sarà l'adozione del cloud, tanto più pertinenti rimarranno le tue competenze.
Secondo un report del 2020, il 93% delle aziende dispone già una strategia
multi-cloud e il 61% si sta concentrando sulla migrazione al cloud il prossimo
anno. Acquisire competenze nella gestione del cloud e nella migrazione
significa mantenere la pertinenza delle proprie competenze, per il tuo lavoro
attuale e per le tue aspirazioni future.
Il passaggio al cloud ti consente di risparmiare tempo da dedicare ad altre
attività. Affidando a un fornitore come Atlassian gli aggiornamenti, la sicurezza,
le correzioni e il tempo di attività, puoi concentrarti sul quadro generale: essere
più strategico, creativo e pratico nei miglioramenti aziendali. Le nuove aree di
interesse potrebbero includere:
· Individuazione delle tendenze nell'adozione e delle lacune nella sicurezza
· Ricerca e raccomandazione di nuove app/integrazioni per supportare
meglio i flussi di lavoro del team e migliorare la produttività
· Riduzione dei costi attraverso la gestione della proprietà del software
e anticipando le pratiche di Shadow IT
RUOLI E RESPONSABILITÀ DEGLI AMMINISTRATORI 26· Individuazione di nuovi modi per automatizzare i flussi di lavoro e i processi
interni allo scopo di migliorare la velocità e la produttività del team
· Sviluppo di relazioni strategiche con i fornitori e acquisizione di una
comprensione più approfondita dei loro strumenti
In definitiva, la caratteristica che accomuna queste attività è la proattività,
invece della reattività, e la capacità di dare impulso al business invece di
adottare un approccio attendista.
" Da quando siamo passati al cloud, i nostri ticket IT interni si
sono ridotti del 50%. Invece di occuparci di bug o richieste
di amministrazione, parliamo prevalentemente di nuove
app e funzioni che i nostri utenti vogliono aggiungere; in
definitiva, li aiutiamo a svolgere meglio il loro lavoro e noi
forniamo un valore maggiore ai nostri clienti".
JAMES SEDDON
SENIOR TOOLS ADMIN, IGLOO SOFTWARE
RUOLI E RESPONSABILITÀ DEGLI AMMINISTRATORI 2707 Personalizzazione sul cloud
PERSONALIZZAZIONE SUL CLOUD
Personalizzazione dell'istanza
del cloud
Il server è più personalizzabile rispetto al cloud e la personalizzazione migliora
la produttività dei team?
Questa è una delle domande più comuni che ci vengono poste da coloro che
stanno effettuando il passaggio dal server on-premise di Atlassian al cloud.
Ed è una domanda fondata. Dopotutto, se finalmente i sistemi e i flussi di
lavoro si trovano nella posizione desiderata, il passaggio al cloud cambierà
le cose? Sarà più difficile soddisfare le specifiche esigenze dei tuoi team?
Il cloud è più flessibile di quanto si possa pensare. In qualità di Solution Partner,
abbiamo esperienza con diversi clienti che hanno personalizzato i loro complessi
flussi di lavoro in base alle esigenze aziendali specifiche.
MITO N. 1
Sul server posso creare più flussi
di lavoro personalizzati.
Se è vero che i sistemi cloud di Atlassian sono standardizzati per tutti gli utenti,
l'affermazione secondo la quale non ci sia spazio per la personalizzazione è
falsa. Praticamente, potrai svolgere nel cloud tutte le attività che sei abituato
a condurre in qualità di amministratore di server. La differenza risiede nel modo
in cui le svolgi, non il fatto di svolgerle.
Quando chiediamo agli amministratori di server quale sia la loro impressione
sul passaggio, ci dicono che il vecchio modo di operare comportava numerosi
problemi, hackeraggio, configurazioni non ottimali (o eccessive), risoluzione dei
problemi sbagliati e debiti tecnici che non sono mai riusciti a risolvere.
PERSONALIZZAZIONE SUL CLOUD 29" Atlassian Cloud è la ragione per cui sono ancora un fervido
sostenitore di Atlassian. Riflette tutto ciò che mi ha fatto
innamorare dei prodotti Atlassian per la prima volta tanti
anni fa... Lo strumento è a disposizione per supportare e
migliorare il team, non [per costringere] il team a cambiare
il proprio modo di lavorare per supportare lo strumento.
Mantenere la semplicità delle configurazioni e sfruttare
l'offerta predefinita significa adottare l'agilità".
ATLASSIAN COMMUNITY LEADER
MITO N. 2
Le mie personalizzazioni sono ideali per
il mio team.
La personalizzazione non solo comporta ulteriore lavoro per gli amministratori,
ma spesso si trasforma in un labirinto di complicate procedure di lavoro, perdita
di documentazione e flussi di lavoro che si susseguono ininterrottamente.
Le personalizzazioni possono essere vantaggiose, ma attenzione: possono
anche diventare complicate rapidamente e i flussi di lavoro inutilizzati
possono causare rallentamenti. Per ricevere assistenza da parte di esperti
nella standardizzazione dei flussi di lavoro e nella progettazione del percorso
ideale per le personalizzazioni, contatta l'Atlassian Solution Partner locale.
PERSONALIZZAZIONE SUL CLOUD 3008 Scalabilità di livello enterprise
SCALABILITÀ DI LIVELLO ENTERPRISE
In che modo le imprese sfruttano
il cloud per la scalabilità
Il cloud può supportare le grandi imprese? Può crescere nella stessa misura
in cui cresce la nostra azienda? Quanti utenti può supportare realisticamente?
Queste domande sono frequenti e importanti. E le risposte sono tutte
incoraggianti: Atlassian Cloud supporta le grandi imprese, è creato per
crescere insieme al tuo business e la presenza di migliaia di utenti non
costituisce un problema per Atlassian.
Questi miti potrebbero essere un retaggio di un'epoca in cui i team di piccole
dimensioni adottavano il cloud più velocemente e in anticipo rispetto alle
grandi imprese, ma oggi le preoccupazioni che si celano dietro di essi sono
sicuramente mitologia.
MITO N. 1
Il cloud va bene solo per i piccoli team.
Considerando che colossi del calibro di Redfin, Afterpay, Dropbox e
Rockwell Automation hanno adottato Atlassian Cloud, questa affermazione
semplicemente non è vera. Di fatto, l'80% delle società Fortune 500 dispone
di una licenza Atlassian Cloud, con 10 milioni di utenti attivi al mese. Inoltre,
più di 170.000 clienti utilizzano i prodotti Atlassian Cloud in 190 paesi.
SCALABILITÀ DI LIVELLO ENTERPRISE 32" Gestivamo un'eccessiva quantità della nostra infrastruttura.
Preferirei di gran lunga costruire nuove cose che ci aiutino
a migliorare piuttosto che mantenere le cose vecchie...
Francamente, affidare la gestione dei nostri sistemi
on-premise ai nostri ingegneri o professionisti IT è uno
spreco di tempo e denaro. Se c'è un'azienda che ha già
dei prodotti straordinari, perché non farlo fare a loro?
In questo modo, possiamo concentrare il nostro tempo su
ciò in cui eccelliamo e ridurre la manutenzione e la fatica".
EVAN LERER
DIRECTOR OF ENGINEERING, REDFIN
Il cloud è progettato per essere scalabile con il tuo business, sia in termini
di potenza di calcolo che di funzionalità. Per questo motivo Atlassian ha
sviluppato piani a più livelli per il cloud, Standard, Premium e Enterprise,
e ogni piano si basa sugli altri per offrire funzionalità e opzioni per le
organizzazioni di maggiori dimensioni e più complesse.
MITO N. 2
Il cloud non supporta la complessità delle
imprese.
Con infrastrutture più complesse, team distribuiti a livello globale e requisiti
elevati per ogni aspetto, dalla sicurezza e dalla conformità alla gestione delle
modifiche, le imprese di grandi dimensioni rappresentano sicuramente un
gruppo a sé stante.
Tuttavia, come dimostrano i numeri riportati sopra, tali caratteristiche non
hanno indotto queste grandi realtà a tenersi lontane dai vantaggi comprovati
del cloud. Di fatto, l'adozione del piano di cloud appropriato non solo supporta
le complesse esigenze aziendali, ma le semplifica.
SCALABILITÀ DI LIVELLO ENTERPRISE 33Contatta l'Atlassian Solution Partner locale per
maggiori informazioni sul passaggio al cloud della
tua organizzazione.
Insieme, troveremo la soluzione migliore per la tua
azienda e tu potrai concentrarti sui risultati aziendali.
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