Wellness Center Casanova - Case Study Aumentare le prenotazioni dirette con Rate Connect - Trivago
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Case Study
Wellness Center Casanova
Aumentare le prenotazioni dirette con Rate Connect
1
L‘hotel
Il Wellness Center Casanova è un hotel 3 stelle situato nel cuore
della Toscana, nei pressi di San Quirico d’Orcia. Questa struttura
in tipico stile toscano, con tanto di bagni termali e spa, attira sia
coppie che famiglie in cerca di una pausa di relax. Grazie alla
posizione privilegiata dell‘hotel, in cima a una collina, gli ospiti
possono immergersi nella natura e godere di una vista a 360° sul
paese di San Quirico d’Orcia e sulla vallata circostante.
Un bisogno di cambiamento
Il Wellness Center Casanova, attivo dal 1993, ha registrato un
graduale calo di affluenze nel corso degli anni. Le prenotazioni
dirette erano poche e rare e per Sabrina Bellugi, proprietaria e
direttrice dell’hotel, invertire questa tendenza era diventata una
priorità assoluta.
“Dovevamo modernizzarci per restare sul mercato” ha detto
Sabrina. “La nostra attività si basa sui risultati e quando ho capito
l’importanza di internet, abbiamo fatto il grande passo e puntato
sulla presenza online”.
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“Da quando abbiamo
iniziato a usare Compiere il primo passo per ottenere più
prenotazioni dirette
Rate Connect, le Per rafforzare la presenza online del Wellness Center Casanova,
nostre prenotazioni
Sabrina si è data molto da fare e ha deciso anche di creare e
gestire il profilo trivago della struttura.
dirette sono “Quando i viaggiatori confrontano il prezzo del Wellness Center
Casanova su trivago, trovano subito quello più conveniente. E
aumentate del 47%”. sono più propensi a prenotare perché trivago contribuisce alla
nostra credibilità. In passato, molte delle nostre prenotazioni
provenivano da agenzie e da internet. Le prenotazioni dirette erano
praticamente inesistenti, ad eccezione di chi prenotava dopo averci
conosciuto tramite il passaparola“.
Quando le abbiamo chiesto come mai ha iniziato a usare Rate
Connect, Sabrina ci ha detto:
Mi chiamo Sabrina Bellugi, sono la proprietaria e direttrice “Avevamo sentito parlare di Rate Connect da uno dei nostri
del Wellness Center Casanova e mi occupo di tutti gli aspetti
legati alla gestione dell‘attività. La mia esperienza di architetto
partner più fidati, simpleBooking, e abbiamo deciso di provarlo.
mi ha aiutato a progettare la nostra spa e i bagni termali e, Da quando trivago reindirizza i clienti sul nostro sito, le tariffe che
grazie alla mia formazione di terapista della bellezza, posso pubblichiamo sono le migliori. Prima non riuscivamo a dare
occuparmi anche dell’organizzazione dei trattamenti. Per
visibilità online ai nostri prezzi più bassi, ora invece con Rate
questo motivo so bene cosa significa offrire un’autentica
esperienza benessere ai miei ospiti. Connect ci riusciamo benissimo”.
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Sito dell’hotel
La chiave di una distribuzione equilibrata
164€
Quando ha iniziato a usare Rate Connect, Sabrina ha stabilito una
proficua comunicazione con il suo account manager trivago. Expedia
187€
“La cosa che ti colpisce di più la prima volta che provi Rate Connect
è la funzione per il controllo del budget. Dopo appena un minuto Hotel.com
ti rendi conto che il budget consigliato è il massimo che pagherai Wellness Center Casanova 208€
in un mese. Quando poi cominciano ad arrivare i risultati, capisci
anche che paghi solo i click ricevuti, anche se rimane del budget non
consumato. E il servizio è eccellente. Ogni volta che avevamo una View deal
domanda, trivago era pronto ad aiutarci e a sostenerci”.
Il profilo trivago del Wellness Center Casanova ha ricevuto il
96% di click mensili in più, poco dopo aver iniziato a usare Rate
Connect.
“Quando abbiamo visto i risultati, e grazie al sostegno di trivago,
abbiamo deciso di espandere la nostra campagna Rate Connect
su nuovi mercati” ha detto Sabrina. +96% +47% 4,8%
Click al mese Prenotazioni dirette CPA medio
(su base annua)
Richiedi una consulenza gratuita: rc@trivago.it 4E i risultati non si sono fatti attendere: le prenotazioni dirette sono
aumentate considerevolmente. In questo modo Sabrina Bellugi è
riuscita a creare un miglior equilibrio nella distribuzione della sua
struttura su diversi canali.
“Da quando abbiamo iniziato a lavorare con Rate Connect nel 2017,
le nostre prenotazioni dirette sono aumentate del 47% rispetto
all’anno precedente. Continuiamo a ricevere prenotazioni da terzi,
ma grazie a Rate Connect nel complesso abbiamo aumentato la
percentuale di camere occupate. Possiamo anche dire con certezza
che la nostra struttura gode ora di maggiore visibilità e la nostra
reputazione come brand è migliorata”.
Il cost-per-acquisition (CPA) medio del Wellness Center Casanova
I consigli di Sabrina per una performance ottimale: è del 4,8%. Cosa significa? Che solo il 4,8% del fatturato totale
delle prenotazioni ottenute tramite Rate Connect viene
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