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Vodafone Germania Seminario Direttori Confindustria “Dal Muro al Futuro: la lezione tedesca” Michele Verna, Responsabile Risorse Umane, Vodafone Germania 17 - 19 luglio 2008, Berlino
La storia del successo di Vodafone in Germania Vodafone D2 GmbH e Arcor AG & Co KG • Costituita nel 1990 con la denominazione Mannesmann Mobilfunk GmbH • Integrata nel Gruppo Vodafone nel 2000 • Sede centrale a Düsseldorf • 8 sedi periferiche in tutto il Paese • Più di 1600 punti vendita “vicini ai clienti” • Fatturato pari a EUR 10 miliardi (in linea con quello di società quotate sul DAX quali SAP (EUR 9,4 miliardi) o Adidas (EUR 10,2 miliardi) • Unitamente alla controllata al 100% Arcor AG & Co KG, Vodafone Germania è una società integrata di tecnologia e servizi con un portafoglio che comprende comunicazioni mobili, telefonia fissa, servizi internet e di trasmissione dati su banda larga per aziende e privati. • Più di 15.000 dipendenti 2 Confindustria: “Dal muro al futuro”; Conference 17 -19 July 2008 in Berlin Status: 25.06.2008
L’importanza di Vodafone Germania per il Gruppo
• Vodafone Germania
– Coinvolgimento nei processi decisionali e di sviluppo con impatto globale
– Partecipazione ai progetti di Vodafone Global (p.es. Modello di integrazione telefonia fissa e
mobile)
– Assistenza fornita a molte start-up nell’ambito del Gruppo per la realizzazione di nuovi
servizi e tecnologie (p. es. 3G e lancio HSDPA)
• Centro Sperimentazione e Innovazione a Düsseldorf
– Capacità dell’ambiente di test equivalente alla rete mobile svizzera
– Circa 300 dipendenti
– Più di 7000 metri quadrati di superficie
– Il più affidabile e attrezzato ambiente dedicato alla sperimentazione in
Europa
– “Terra delle idee”: Il centro sperimentazione di Vodafone è stato
premiato dal Presidente tedesco, Horst Köhler, come uno dei “Punti di
riferimento per la Germania del 2008”
3 Confindustria: “Dal muro al futuro”; Conference 17 -19 July 2008 in BerlinMotivi strutturali del successo di Vodafone in
Germania
• La Germania è un paese federale con strutture federali
• Ci sono diversi centri in Germania
– Berlino: centro politico
– Düsseldorf/NRW: centro industriale
– Francoforte: centro bancario
– Monaco: centro high-tech
• Vicini ai clienti grazie a più di 1600 punti vendita di proprietà
• Cosa ci differenzia dal nostro principale concorrente (ex monopolista):
– Piu’ veloci
– Piu’ innovativi
– Piu’ motivati
4 Confindustria: “Dal muro al futuro”; Conference 17 -19 July 2008 in BerlinLa Germania accelera la sostituzione del mobile
Ricavi tlc tedesche Uso voce tlc Clienti mobili
(Bn€)
80 (Bn min)
Volumi mercato tlc 250 (m)
70 120
60 200 Fisso Totale clienti
100
50
150 80
40 52% 60
30 100
20 29% 40
50 Mobile
10 26% 14% 20 Clienti 3G 15m
Volumi di mercato diversi da DTAG*
0 0 0
'
99 '
00 '
01 '
02 '
03 '
04 '
05 '
06 '
07 '
02 '
03 '
04 '
05 '
06 '
07 2004 2005 2006 2007 2008e
• Totale ricavi tlc diminuito del • Il calo dei prezzi ha fatto
aumentare i volumi d’uso
3,7% nel 2007 della telefonia mobile, + 59% • Penetrazione telefonia
05-07 mobile 122% (marzo 2008)
• Prezzi mobile e fisso in
• I margini di profitto della • Clienti 3G dovrebbero
banda larga in rapido declino telefonia mobile si sono
ristretti considerevolmente superare la soglia del 15%
• La quota di mercato dell’ex del totale clienti entro la fine
monopolista continua a • Accelera la sostituzione del
mobile, al momento 29% dei del 2008
ridursi minuti totali
* DTAG = Deutsche Telekom AG
Fonte: Relazione annuale 2007 Bundesnetzagentur, Bitkom
5 Confindustria: “Dal muro al futuro”; Conference 17 -19 July 2008 in BerlinVisione congiunta (gruppo integrato di comunicazione):
Miriamo a essere la migliore società di telecomunicazione in Germania
Vodafone Germania come fonte di ispirazione per tutto il Gruppo
Fissa Mobile
• N. 2 per DSL su propria • N. 1 in redditività
infrastruttura
• N. 1 in quota dei ricavi del
• N. 2 per rete mercato
• N. 1 per soddisfazione del • N. 1 in servizio clienti
cliente
• N. 1 per la rete
• Forte presenza retail
• N. 1 presenza retail
• Innovazione
• N. 1 per innovazione
Source: Company data
6 Confindustria: “Dal muro al futuro”; Conference 17 -19 July 2008 in BerlinIl sistema scolastico garantisce il successo di Vodafone
• Scuole di orientamento professionale/apprendistato
– Molti lavori richiedono una preparazione tecnica
– Doppio sistema (apprendistato tecnico presso la società; apprendimento teorico
alla scuola di orientamento professionale)
– Disponibilità di manodopera qualificata
• Università
– Aperte a tutti
– Bafög: borsa di studio per studenti con poche risorse finanziarie
– Università di Eccellenza (iniziativa del governo tedesco)
• A Vodafone Germania
– Apprendistato tecnico interno
– Equilibrio vita professionale/vita privata
– Asili nido: Vodafone gestisce il più grande asilo nido aziendale della Germania;
programmi estivi di assistenza per bambini in età scolare; centro medico
aziendale
– Modelli di orario a tempo pieno e flessibile; programmi di sviluppo e formazione
7 Confindustria: “Dal muro al futuro”; Conference 17 -19 July 2008 in BerlinLa partecipazione di Vodafone a progetti di formazione
e apprendimento
• Vodafone si assume responsabilità sociali
• Progetti della Fondazione Vodafone
1. Sostegno a università di primo piano
– Vodafone è un partner privato dell’Iniziativa per l’Eccellenza e di tre università di primo piano
– Vodafone sostiene progetti presso queste tre università di primo piano
– Vodafone aiuta a migliorare l’infrastruttura dell’università tedesca
2. Chancen
– Borse di studio per studenti meritevoli di famiglie immigrate
– Cooperazione con le quattro maggiori università private in Germania
– Borse di studio a partire dalla sessione invernale 2006/2007
3. Progetto amicizia (Buddy Project)
– Programma scolastico per migliorare le capacità di interazione sociale dei bambini
– Stabilito nel 1999
– Al momento collaborazione con cinque stati federali
– 800 scuole coinvolte (scuole primarie e secondarie)
• Fondazione Vodafone per la Ricerca
– Premiazione annuale di innovazioni nel settore della telefonia mobile
– Dal 1997
8 Confindustria: “Dal muro al futuro”; Conference 17 -19 July 2008 in BerlinPuoi anche leggere
