Vodafone Germania Seminario Direttori Confindustria "Dal Muro al Futuro: la lezione tedesca" - Michele Verna, Responsabile Risorse Umane, Vodafone ...
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Vodafone Germania Seminario Direttori Confindustria “Dal Muro al Futuro: la lezione tedesca” Michele Verna, Responsabile Risorse Umane, Vodafone Germania 17 - 19 luglio 2008, Berlino
La storia del successo di Vodafone in Germania Vodafone D2 GmbH e Arcor AG & Co KG • Costituita nel 1990 con la denominazione Mannesmann Mobilfunk GmbH • Integrata nel Gruppo Vodafone nel 2000 • Sede centrale a Düsseldorf • 8 sedi periferiche in tutto il Paese • Più di 1600 punti vendita “vicini ai clienti” • Fatturato pari a EUR 10 miliardi (in linea con quello di società quotate sul DAX quali SAP (EUR 9,4 miliardi) o Adidas (EUR 10,2 miliardi) • Unitamente alla controllata al 100% Arcor AG & Co KG, Vodafone Germania è una società integrata di tecnologia e servizi con un portafoglio che comprende comunicazioni mobili, telefonia fissa, servizi internet e di trasmissione dati su banda larga per aziende e privati. • Più di 15.000 dipendenti 2 Confindustria: “Dal muro al futuro”; Conference 17 -19 July 2008 in Berlin Status: 25.06.2008
L’importanza di Vodafone Germania per il Gruppo • Vodafone Germania – Coinvolgimento nei processi decisionali e di sviluppo con impatto globale – Partecipazione ai progetti di Vodafone Global (p.es. Modello di integrazione telefonia fissa e mobile) – Assistenza fornita a molte start-up nell’ambito del Gruppo per la realizzazione di nuovi servizi e tecnologie (p. es. 3G e lancio HSDPA) • Centro Sperimentazione e Innovazione a Düsseldorf – Capacità dell’ambiente di test equivalente alla rete mobile svizzera – Circa 300 dipendenti – Più di 7000 metri quadrati di superficie – Il più affidabile e attrezzato ambiente dedicato alla sperimentazione in Europa – “Terra delle idee”: Il centro sperimentazione di Vodafone è stato premiato dal Presidente tedesco, Horst Köhler, come uno dei “Punti di riferimento per la Germania del 2008” 3 Confindustria: “Dal muro al futuro”; Conference 17 -19 July 2008 in Berlin
Motivi strutturali del successo di Vodafone in Germania • La Germania è un paese federale con strutture federali • Ci sono diversi centri in Germania – Berlino: centro politico – Düsseldorf/NRW: centro industriale – Francoforte: centro bancario – Monaco: centro high-tech • Vicini ai clienti grazie a più di 1600 punti vendita di proprietà • Cosa ci differenzia dal nostro principale concorrente (ex monopolista): – Piu’ veloci – Piu’ innovativi – Piu’ motivati 4 Confindustria: “Dal muro al futuro”; Conference 17 -19 July 2008 in Berlin
La Germania accelera la sostituzione del mobile Ricavi tlc tedesche Uso voce tlc Clienti mobili (Bn€) 80 (Bn min) Volumi mercato tlc 250 (m) 70 120 60 200 Fisso Totale clienti 100 50 150 80 40 52% 60 30 100 20 29% 40 50 Mobile 10 26% 14% 20 Clienti 3G 15m Volumi di mercato diversi da DTAG* 0 0 0 ' 99 ' 00 ' 01 ' 02 ' 03 ' 04 ' 05 ' 06 ' 07 ' 02 ' 03 ' 04 ' 05 ' 06 ' 07 2004 2005 2006 2007 2008e • Totale ricavi tlc diminuito del • Il calo dei prezzi ha fatto aumentare i volumi d’uso 3,7% nel 2007 della telefonia mobile, + 59% • Penetrazione telefonia 05-07 mobile 122% (marzo 2008) • Prezzi mobile e fisso in • I margini di profitto della • Clienti 3G dovrebbero banda larga in rapido declino telefonia mobile si sono ristretti considerevolmente superare la soglia del 15% • La quota di mercato dell’ex del totale clienti entro la fine monopolista continua a • Accelera la sostituzione del mobile, al momento 29% dei del 2008 ridursi minuti totali * DTAG = Deutsche Telekom AG Fonte: Relazione annuale 2007 Bundesnetzagentur, Bitkom 5 Confindustria: “Dal muro al futuro”; Conference 17 -19 July 2008 in Berlin
Visione congiunta (gruppo integrato di comunicazione): Miriamo a essere la migliore società di telecomunicazione in Germania Vodafone Germania come fonte di ispirazione per tutto il Gruppo Fissa Mobile • N. 2 per DSL su propria • N. 1 in redditività infrastruttura • N. 1 in quota dei ricavi del • N. 2 per rete mercato • N. 1 per soddisfazione del • N. 1 in servizio clienti cliente • N. 1 per la rete • Forte presenza retail • N. 1 presenza retail • Innovazione • N. 1 per innovazione Source: Company data 6 Confindustria: “Dal muro al futuro”; Conference 17 -19 July 2008 in Berlin
Il sistema scolastico garantisce il successo di Vodafone • Scuole di orientamento professionale/apprendistato – Molti lavori richiedono una preparazione tecnica – Doppio sistema (apprendistato tecnico presso la società; apprendimento teorico alla scuola di orientamento professionale) – Disponibilità di manodopera qualificata • Università – Aperte a tutti – Bafög: borsa di studio per studenti con poche risorse finanziarie – Università di Eccellenza (iniziativa del governo tedesco) • A Vodafone Germania – Apprendistato tecnico interno – Equilibrio vita professionale/vita privata – Asili nido: Vodafone gestisce il più grande asilo nido aziendale della Germania; programmi estivi di assistenza per bambini in età scolare; centro medico aziendale – Modelli di orario a tempo pieno e flessibile; programmi di sviluppo e formazione 7 Confindustria: “Dal muro al futuro”; Conference 17 -19 July 2008 in Berlin
La partecipazione di Vodafone a progetti di formazione e apprendimento • Vodafone si assume responsabilità sociali • Progetti della Fondazione Vodafone 1. Sostegno a università di primo piano – Vodafone è un partner privato dell’Iniziativa per l’Eccellenza e di tre università di primo piano – Vodafone sostiene progetti presso queste tre università di primo piano – Vodafone aiuta a migliorare l’infrastruttura dell’università tedesca 2. Chancen – Borse di studio per studenti meritevoli di famiglie immigrate – Cooperazione con le quattro maggiori università private in Germania – Borse di studio a partire dalla sessione invernale 2006/2007 3. Progetto amicizia (Buddy Project) – Programma scolastico per migliorare le capacità di interazione sociale dei bambini – Stabilito nel 1999 – Al momento collaborazione con cinque stati federali – 800 scuole coinvolte (scuole primarie e secondarie) • Fondazione Vodafone per la Ricerca – Premiazione annuale di innovazioni nel settore della telefonia mobile – Dal 1997 8 Confindustria: “Dal muro al futuro”; Conference 17 -19 July 2008 in Berlin
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