Gruppo di lavoro Netcomm "Digital Marketing 2020" - Incontro del 19 marzo 2018 14,30-18,30 Report dell'incontro - Consorzio Netcomm
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Gruppo di lavoro Netcomm “Digital Marketing 2020”
Incontro del 19 marzo 2018 14,30-18,30
Report dell’incontro
Milano, 2018
Via Chiaravalle, 8 - 20122 Milano
segreteria@consorzionetcomm.itAGENDA 19 marzo 2018
15,00-15,30
Exaudi: casi reali d'uso (intelligente) di una DMP, Neodata
15,45-17,30
Digital Marketing «Fight Club», le criticità nei rapporti tra merchant e digital marketing enabler
17,30-18,00
Aumentare le vendite attraverso Algoritmi di Machine Learning, 3rdPlace
Documenti di Neodata e 3rdPlace allegati separatamente
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pag. 2Le criticità nei rapporti tra merchant e digital marketing enabler. Il punto di vista dei Merchant
Sintesi dei punti emersi dalla discussione
• Approcci commerciali a volte troppo aggressivi e time consuming per i merchant
– Cold calling
– Troppe proposte
– Poca documentazione scritta nel configurare bisogni e proposte
– Poca chiarezza su competenze ed esperienze reali
• Scarsa attenzione nel comprendere il progetto e gli obiettivi del merchant
– Poca attenzione alle fasi iniziali di comprensione e assessment
– Poca documentazione
• Scarsa conoscenza dei mercati esteri
• Primo approccio da parte dei merchant diffidente
• Difficoltà a creare vere partnership e a definire se assegnare all’agenzia/enabler un ruolo strategico o esecutivo
• Ci sono troppe novità e deve quindi sperimentare. In azienda c’è difficoltà ad avere le competenze specifiche e anche la vision
• È difficile valutare le agenzie e gli enabler. E’ capitato di scegliere un partner con il quale si era lavorato bene in precedenza in altra azienda e
questo si dimostra poi insoddisfacente
• Scarsa trasparenza delle agenzie sugli accordi in essere con i diversi media/concessionarie
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pag. 3Le criticità nei rapporti tra merchant e digital marketing enabler. Il punto di vista degle Enabler
Sintesi dei punti emersi dalla discussione
• Ci deve essere da subito trasparenza su tutti gli elementi, in primis i budget
• Gli interlocutori non sono a volte chiari
– I layer decisionali sono spesso inadeguati al Digital, mancano le competenze al vertice che vuole decidere ma non parla la lingua del
Digital
• In Italia c’è in generale una mancanza di competenze sia di base sia strategiche e di visioning, con conseguenti problemi di dialogo e di fiducia
• Manca in Italia del tutto la competenza sui Data e sul loro valore
• La scarsa competenza e fiducia delle aziende verso il digital marketing favorisce solo i grandi enabler over the top. Sono penalizzate le
piattaforme e gli enabler italiani
• Spesso i Merchant chiedono tempi strettissimi perché si sono organizzati tardi ed hanno coinvolto l’enabler esterno tardi. L’enabler spesso è
costretto ad accettare tempi non reali, pur di prendere il progetto
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pag. 4Netcomm Osservatorio Digital Marketing 2018
I principali obiettivi
• Utilizzo e performance dei canali, delle • Questa ricerca vuole fotografare il livello di
tecnologie e delle tecniche del Digital utilizzo, di soddisfazione e le intenzioni di
Marketing sviluppo dei canali e dei servizi di Digital
Marketing da parte delle aziende di e-
• Organizzazione, competenze e rapporti con i
commerce e multi canali.
fornitori di servizi di Digital Marketing
• La partecipazione alla ricerca è riservata alle
• Pubblicazione e diffusione risultati da aziende che svolgono attività di e-commerce
settembre sia in affiancamento ad altri canali sia in via
esclusiva on-line
COMPILATELO ON-LINE (MEGLIO DA PC, 18 MINUTI DI TEMPO)
https://it.surveymonkey.com/r/NetcommMkt18Gruppo di lavoro Netcomm “Digital Marketing 2020". Obiettivi e Road Map ALLEGATI
Definire le linee guida di marketing per le imprese e-commerce multicanale, sulla base Facilitare il confronto tra i diversi attori dell’ecosistema
del posizionamento competitivo dell’azienda nel suo settore, il posizionamento del brand Facilitare il confronto tra i soci e la messa a fattor comune dei progetti
e gli obiettivi di business a breve, medio e lungo termine Redigere un libro bianco sulle priorità per lo sviluppo dell’e-commerce italiano in tema di
Identificare le priorità per lo sviluppo dell’e-commerce italiano in tema di digital digital marketing, per coinvolgere gli stakeholder dell’e-commerce e del digital marketing
marketing, confrontandosi sui principali elementi caratterizzanti lo scenario, i trend italiano
evolutivi, i vincoli e le opportunità
INCONTRI PLENARI DEL GRUPPO DI LAVORO
23 gennaio 21 febbraio oggi 12 marzo 19 marzo Xx aprile Xx maggio Giugno-
settembre
Incontro di avvio. Discussione: linee guida Incontro SOLO Confronto Condivisione risultati Indagine di Eventuali altri
Prima mappa per tipologia di imprese. MERCHANT. Merchant ed ricerca di mercato su envisioning incontri
criticità Focalizzazione Quesiti di Opportunità e criticità. Enabler (Fight Club) Merchant e Pianificazione Redazione del Libro
ricerca per indagine su Compilazione discussione Libro Bianco Bianco
Merchant questionario
Condivisione di know how e discussione su singole tematiche
Conduzione ricerca di mercato Merchant
Raccolta materiali di riferimento (ricerche, casi, survey,…)
ATTIVITA’ DEI TAVOLI TEMATICI E DEL TEAM NETCOMM
Sotto gruppi tematici: incontri/call/mail/condivisione materiali. Redazione di note di sintesi
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pag. 6Gruppo di lavoro Netcomm “Digital Marketing 2020. Soci iscritti al gruppo di lavoro 3rdPLACE Giordano vini OFFICINA IDEE Srl Abramo Deutschland Hachette Fascicoli PayPal Bakker HiPay Portaltech Reply Bottega Verde IKEA Italia Retail ProfumeriaWeb Bricosport srl Intarget Purple Ocean ContactLab Intergic srl Quomi Criteo Intesa Sanpaolo S.p.A. QVS Decathlon Koomo Salesforce Diennea MagnNews Leroy Merlin Splio Italia Digitelematica LoveTheSign Sport.it Digitouch LOVEThESIGN Stroili Oro Spa DotLog Maxi Sport Merate srl Tenacta Group Spa ePRICE Milkman srl Var Group Digital F.LLI CARLI Mister Worker Vente Privee-Privalia Fater Moreschi Zerogrey FiloBlu Neodata Group ZEROGREY® Game Stop Nexive
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