VALORI, PRINCIPI E COMPETENZE DI GI GROUP
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VALORI, PRINCIPI E COMPETENZE DI GI GROUP
LA MISSION DI GI GROUP È:
“ATTRAVERSO I NOSTRI SERVIZI VOGLIAMO
I NOSTRI VALORI
CONTRIBUIRE DA PROTAGONISTI E A LIVELLO
GLOBALE, ALL’EVOLUZIONE DEL MERCATO §§dei diritti umani universalmente
riconosciuti, salvaguardandoli
prendendosene cura, con la
convinzione che l’Azienda possa
de ed Istituzioni, condividendo il
solido know-how aziendale, sia per
DEL LAVORO E ALL’EDUCAZIONE AL VALORE attivamente; avere un ruolo educativo nella mezzo della loro quotidiana pro-
PERSONALE E SOCIALE DEL LAVORO.” §§delle leggi dei Paesi in cui il
vita delle persone. fessionalità che tramite appositi ca-
nali di divulgazione e formazione.
Gruppo è presente, contrastando L’ECONOMICITÀ Gi Group si impegna a sviluppare
gli abusi e la corruzione in ogni le capacità e le competenze del
sua forma; Gi Group ritiene che la capacità di management e dei Dipendenti, af-
un’azienda di far perdurare positi- finché, nell’ambito della prestazione
§§delle norme che salvaguardano vamente le sue condizioni di equi- lavorativa, l’energia e la creatività
la salute e la sicurezza sul librio e di performance nel merca- dei singoli trovi piena espressione
lavoro, propagandone la cultura to sia un vincolo irrinunciabile per per la realizzazione del proprio po-
adottando le più efficaci misure una sana attività d’impresa e per la tenziale.
di prevenzione; realizzazione dei bisogni e delle fi-
nalità degli Stakeholder. Essa deve LO SPIRITO DI SQUADRA
§§dell’ambiente, sostenendo le coniugare la continuità aziendale
iniziative, tecnologie e prassi con l’eccellenza del servizio e non Gi Group ritiene che le persone
più avanzate che puntino a deve essere intesa come fine ultimo costituiscano una risorsa fondamen-
preservarlo. dell’attività, bensì come un mezzo tale per un’Organizzazione basata
per la promozione dell’Organiz- sull’interdipendenza, e che solo il
L’ATTENZIONE zazione, dei suoi Dipendenti e del lavoro di squadra e il pieno coinvol-
tessuto economico e sociale in cui gimento verso la Mission aziendale
Gi Group incoraggia i propri Di- l’Impresa si inserisce, e va persegui- possano permetterne il raggiungi-
pendenti e i propri rappresentanti ta nel massimo rispetto delle leggi e mento. Percepire valori, Mission e
a svolgere la propria missione lavo- secondo il principio di libera, rego- indicazioni aziendali come coerenti
Partendo dalla Mission sono sta- IL LAVORO LA RESPONSABILITÀ rativa, ponendovi la massima cura lata e leale concorrenza. con la propria visione del lavoro
ti ricavati i 6 Valori fondanti del e attenzione: il lavoro deve essere significa, per la persona, passare
Gruppo, adottati da tutte le società Gi Group concepisce il lavoro come Gi Group è conscia del ruolo pub- fatto bene, per sé stessi e per colo- L’APPRENDIMENTO da passività a proattività: tutti in
a livello internazionale, che forni- un mezzo per la realizzazione del- blico e sociale della sua missione: ro cui è destinato. In tale contesto, CONTINUO E L’INNOVAZIONE Gi Group sono chiamati a instaura-
scono una guida al comportamen- la persona e dei suoi desideri e in quanto multinazionale del lavoro il principio ispiratore dell’attività di re un rapporto dialettico con colle-
to di tutte le persone che collabora- come partecipazione alla costruzio- è chiamata a configurarsi come un Gi Group è rappresentato dalla Gi Group è convinta che l’appren- ghi e superiori, per confrontarsi sul-
no allo sviluppo di Gi Group. ne di un Bene più grande che pos- interlocutore primario per le Istituzio- qualità del servizio, incarnata in un dimento continuo e l’applicazione le condizioni di lavoro e per portare
sa durare per il futuro: per questo ni e a partecipare attivamente alla forte orientamento bipartito e com- appropriata di miglioramenti e in- alla luce proposte di miglioramento
I Valori sono: l’opera di Gi Group è finalizzata definizione di regole nuove e miglio- plementare verso: novazioni rappresentino condizioni dei prodotti e processi aziendali
ri per lo sviluppo del mercato e del- necessarie per svolgere al meglio che creino valore per tutte le parti
alla realizzazione di opportunità di
§§il lavoro; le Comunità Locali, importando ed §§i clienti, siano essi Aziende o il lavoro e sostenere la continuità interessate. Lo scambio dialettico
lavoro che permettano alle persone
esportando le best practice globali. Candidati: per soddisfarne i aziendale, creando nuove soluzioni deve infatti caratterizzare non solo
di creare un futuro adeguato alle
§§la responsabilità; È altresì consapevole che il Bene che bisogni specifici con strumenti e in grado di rispondere all’evoluzio- i rapporti tra colleghi, ma anche la
proprie aspettative ed esigenze, nel
vuole costruire attraverso i suoi sfor- servizi ad hoc, offrendo soluzioni ne e mutevolezza delle condizioni relazione con gli altri Stakeholder,
§§l’attenzione; rispetto dei principi di uguaglianza, zi quotidiani ricade sotto la respon- vere, mirate, durature e che economiche e sociali a favore di per mantenere un clima di rispetto
imparzialità, tutela della dignità e sabilità individuale dei componenti creino valore; tutti gli Stakeholder. della dignità, dell’onore e della re-
§§l’economicità; sicurezza della persona, e contro dell’azienda. Le aziende del Gruppo putazione di ciascuno e per garan-
ogni forma di discriminazione e ille- e ogni loro Dipendente o individuo §§la persona: per rinsaldare il Le persone di Gi Group sentono in- tire una crescita congiunta.
§§l’apprendimento continuo e galità, e che permettano alle azien- che operi per conto delle medesime, riconoscimento del suo valore fatti di essere al servizio della realtà
l’innovazione; de di poter scegliere, sviluppare e sono perciò chiamati ad un’assunzio- e la consapevolezza della che le circonda e non il contrario, e
gestire i migliori Candidati in base ne di responsabilità che li porti ad grande importanza che il lavoro per questo si mettono a disposizio-
§§lo spirito di squadra. alle proprie necessità. agire consapevolmente nel rispetto: ha per essa, accogliendola e ne di Lavoratori, Candidati, Azien-
2 3I PRINCIPI
I 7 Principi generali di condotta han- LEGALITÀ e le tangenti. In particolare, gestione delle risorse umane di contratti, contrastando
no l’obiettivo di fornire una chiara in- è fatto espresso divieto a tutti deve basarsi esclusivamente su per altro prassi commerciali
dicazione di come Gi Group intende Gi Group opera con le Autorità gli esponenti aziendali di criteri di merito e di competenza, che inducano il Fornitore a
relazionarsi con i propri Stakeholder e le Istituzioni pubbliche e tutti gli intrattenere con la Pubblica evitando di operare qualsiasi sottoscrivere un contratto a lui
e di incrementare la responsabilità altri Stakeholder nell’osservanza Amministrazione indebiti rapporti, tipo di discriminazione, sia essa sfavorevole.
individuale e il senso etico di ogni delle leggi vigenti negli Stati in cui che comprendano lo scambio basata ad esempio su identità
persona che opera per il Gruppo. è presente – sulla base di condotte di denaro, favori o regalie, di genere, religione, origini RISERVATEZZA
I Principi generali di condotta di ispirate ai principi di trasparenza la perpetrazione di pressioni, nazionali o etniche, background
Gi Group sono: e correttezza dei rapporti contrat- il rilascio di dichiarazioni culturale o sociale, disabilità o Gi Group tutela la privacy di tutti gli
tuali –, impegnandosi a sostenere: mendaci, o qualsivoglia altro malattia, orientamento sessuale, Stakeholder e la riservatezza delle
§§ legalità; comportamento fraudolento che età, stato civile oppure opinioni informazioni e dei dati personali in
§§la libertà di associazione contravvenga le leggi, ancorché politiche; suo possesso: tutte le operazioni di
§§ imparzialità; dei Lavoratori e il diritto alla attuato nell’errato convincimento raccolta, archiviazione e trattamen-
contrattazione collettiva; di perseguire interessi e obiettivi §§nel trattamento delle Persone, to dei dati personali possono essere
§§ riservatezza; della Società. rispetto alle quali non sono effettuate solo da incaricati espres-
§§l’eliminazione di tutte le forme consentiti illeciti condizionamenti samente autorizzati al trattamento,
§§ onestà; di lavoro forzato e obbligatorio, IMPARZIALITÀ o indebiti disagi e sono che operano sotto la diretta auto-
nonché l’abolizione effettiva del promosse condizioni di lavoro rità del titolare o del responsabile,
§§ trasparenza; lavoro infantile; Gi Group fonda la propria azione che consentano lo sviluppo e che sono tenuti a non utilizzare
sul principio di imparzialità, al fine della personalità e della alcuna informazione per scopi non
§§ sicurezza; §§l’eliminazione di ogni forma di di mantenere un costante bilancia- professionalità; connessi con l’esercizio dell’attivi-
discriminazione in materia di mento tra gli interessi particolari e tà aziendale. Considerata la deli-
§§ sostenibilità. impiego e professione; generali del singolo e dell’Azienda, §§nel rapporto con i Clienti, al fine catezza delle informazioni e dei
di ogni Utente, Cliente e Fornitore. di poter fornire servizi sempre più documenti trattati (tra i quali CV e
§§il rispetto di tutte le normative che Il principio di imparzialità sorregge qualitativi, tenendo conto della buste paga, contratti commerciali e
regolano il mercato del lavoro, in in particolare la condotta di tutti co- loro peculiarità; di lavoro, indagini di clima, attività
merito a procedure disciplinari, loro che operano all’interno e per di head hunting, processi di outpla-
orari di lavoro e retribuzione, conto di Gi Group: §§nel rapporto con i Fornitori, dove cement,…), tutti coloro che operano
salute e sicurezza sul posto di Gi Group non intende precludere all’interno e per conto di Gi Group
lavoro; §§nel rapporto con i Dipendenti, ad alcuno, in possesso dei si impegnano a rispettare le più
i Candidati e i Lavoratori, requisiti per competere, la strette procedure di privacy a tutela
§§la lotta alla corruzione in ogni laddove la selezione, assunzione, possibilità di concorrere alla del lavoratore, dell’azienda cliente
sua forma, incluse l’estorsione formazione, retribuzione e stipulazione e degli altri Stakeholder interessati.
4 57 PRINCIPI GENERALI DI CONDOTTA HANNO L’OBIETTIVO
DI FORNIRE UNA CHIARA INDICAZIONE DI COME
GI GROUP INTENDE RELAZIONARSI CON I PROPRI
STAKEHOLDER E DI INCREMENTARE LA RESPONSABILITÀ
INDIVIDUALE E IL SENSO ETICO DI OGNI PERSONA
CHE OPERA PER IL GRUPPO.
ONESTÀ TRASPARENZA SICUREZZA SOSTENIBILITÀ
Gi Group sostiene che l’onestà sia Gi Group si conforma, nell’agire, Gi Group si impegna ad ottempera- Gi Group sviluppa la sua attività nel
una condizione indispensabile per nel comunicare e nell’informare, al re a tutti gli obblighi di legge in ma- rispetto di tutte le leggi e le normati-
ottenere credibilità e per instaurare principio di trasparenza, che rap- teria di igiene, salute e sicurezza, ve vigenti espresse a tutela dell’Am-
con tutti gli Stakeholder rapporti di presenta un elemento decisivo per a partire da un’accurata valutazio- biente, con la consapevolezza che
fiducia, che permettano di migliora- ottenere affidabilità nei confronti ne dei rischi, al fine di promuovere tutte le aziende, indipendentemente
re il funzionamento, l’immagine e la degli Stakeholder interni ed esterni. l’effettiva sicurezza sul luogo di la- dal loro core business, sono chia-
reputazione del settore. La corret- La trasparenza rappresenta un prin- voro, in particolare per Dipendenti mate a implementare buone prassi
tezza e la buona gestione negli af- cipio di condotta in particolare: e Lavoratori temporanei. A costoro di consumo che garantiscano un
fari deve permeare l’operato degli viene richiesto non solo di porre la ottimale equilibrio tra l’utilizzo di
esponenti aziendali a tutti i livelli, §§rispetto alla gestione aziendale massima attenzione al rispetto delle risorse naturali e rigenerazione del-
all’esterno e all’interno dell’Impresa: e ai rapporti contrattuali – norme e di attenersi scrupolosamen- le medesime. Il Gruppo, nell’analisi
siano essi con Aziende, Clienti, te alle specifiche procedure di lavo- dell’impatto ambientale della pro-
§§secondo una concezione del Fornitori, Candidati e Lavoratori ro previste per la propria mansione, pria attività, tiene conto e monitora
mercato fondata sul rispetto delle –, che devono essere equi, chiari ma di assumersi altresì l’impegno di i consumi energetici, di carburante
persone, sulla libera iniziativa e e verificabili; influenzare proattivamente i colle- della flotta aziendale e del materia-
sulla competizione regolata, in ghi sui comportamenti sicuri da te- le di consumo e sensibilizza Dipen-
funzione di risultati e benefici di §§rispetto ai costi dei servizi nere, agendo come divulgatori del- denti e Fornitori ad operare secon-
interesse reciproco e per l’intera offerti, che devono essere la cultura della sicurezza sul lavoro. do il medesimo principio.
collettività; chiaramente espressi e che, Questo per Gi Group significa tute-
per quanto connesso alla lare le condizioni di lavoro sia nella
§§agendo sempre nel rispetto ricerca e inserimento lavorativo, protezione dell’integrità psico-fisica
non solo della proprietà non devono essere in nessun del lavoratore sia nel rispetto della
fisica dell’azienda, ma anche modo applicati a Candidati e sua dignità, intervenendo per im-
di quella commerciale ed Lavoratori; pedire atteggiamenti interpersonali
intellettuale, ovvero evitando ingiuriosi, discriminatori o diffama-
categoricamente di appropriarsi §§rispetto alla comunicazione tori e proibendo senza eccezione
di qualsivoglia bene, dato o di informazioni sull’azienda comportamenti che costituiscono
rapporto professionale con verso l’esterno, che parimenti violenza fisica e morale, molestie o
Candidati, Lavoratori e Clienti, deve essere veritiera, semplice, episodi di mobbing.
che rappresentano un patrimonio comprensibile, tempestiva e
aziendale e come tali vanno accessibile a tutti.
gestiti, anche al fine di garantire
una corretta erogazione del
servizio.
6 7LE CORE
CONOSCENZA DEL MERCATO
CONOSCENZA Comprendere le logiche dei diversi mercati di riferimento
DEL BUSINESS per il Gruppo (locali/globali e specifici per servizio of-
ferto) di in termini di:
COMPETENCES COMPONENTI
CHIAVE
§§clienti, andamento domanda e loro bisogni;
§§competitors;
§§posizionamento dell’offerta di servizi aziendali.
CONSAPEVOLEZZA IMPATTO SUL BUSINESS
Essere consapevoli di come l’operato dei singoli concorre
al risultato complessivo e essere in grado di mantenere
visione di business.
REALIZZARE VALORE AGGIUNTO
Partendo dai valori è stato stabilito un set di Core
Competence che guidano i Manager e i Dipendenti di Creare valore aggiunto, traducendo criticità o opportuni-
Gi Group durante la loro attività professionale. tà di mercato in azioni di business.
Ogni Core Competence è stata dettagliata e descritta,
per poter essere facilmente comprensibile.
LE 7 CORE COMPETENCES SONO:
COMPRENSIONE DELLE DIFFERENZE
§§ CONOSCENZA DEL BUSINESS;
ORIENTAMENTO §§comprendere e tenere nella giusta considerazione i
§§ ORIENTAMENTO AL CLIENTE;
AL CLIENTE diversi contesti in cui si lavora, relazionandosi nella
maniera più adatta;
§§ ORIENTAMENTO AL RISULTATO;
§§creare relazioni durature con i clienti e farsi carico di
§§ INTEGRAZIONE ORGANIZZATIVA; COMPONENTI rappresentare i loro diversi bisogni in azienda.
§§ LEADERSHIP;
CHIAVE ANALISI DEI BISOGNI
§§ ORIENTAMENTO AL CAMBIAMENTO; Comprendere le esigenze del cliente (interno ed esterno)
al fine di fornire le giuste risposte.
§§ ORIENTAMENTO ALL’APPRENDIMENTO CONTINUO.
IDENTIFICAZIONE DELLE SOLUZIONI
Predispone soluzioni che aggiungono valore al cliente,
all’interno di una politica di sviluppo del servizio e del
business aziendale, con particolare attenzione ai valori
di fondo dell’azienda, trasferendo agli interlocutori ener-
gia, affidabilità e coscienza.
8 9ORIENTAMENTO INTEGRAZIONE LEADERSHIP
AL RISULTATO ORGANIZZATIVA
COMPONENTI COMPONENTI COMPONENTI
CHIAVE CHIAVE CHIAVE
CHIAREZZA DI OBIETTIVI LAVORARE IN GRUPPI ESSERE D’ESEMPIO FIDUCIA IN CIÒ CHE SI FA
§§avere chiari i risultati da raggiungere e garantire il §§lavorare insieme a più persone verso Diventare un modello di riferimento per gli altri. Porre attenzione alla motivazione delle singole persone
loro conseguimento nei tempi definiti, anche in caso di il raggiungimento di obiettivi comuni; e/o gruppi
criticità e imprevisti; CREDIBILITÀ E AUTOREVOLEZZA
§§creare integrazione nel gruppo, stimolando ECCELLENZA NEL MESTIERE, GUIDA E SVILUPPO
§§assicurare l’allineamento continuo dei risultati il confronto e il dialogo costruttivo; §§essere coerenti nel comportamento e avere continuità;
individuali con gli obiettivi globali; §§valutare e dare Feedback, identificando punti forza e
§§lavorare efficacemente in contesti diversi in team §§farsi rispettare senza prevaricare. aree di miglioramento;
§§riconoscere l’importanza del risultato ed essere Inter-funzionali interaziendali o internazionali e
coscienti che l’apporto di tutti è fondamentale per il con persone di cultura diversa. SUPPORTO §§sostenere la crescita attraverso adeguate azioni di
raggiungimento degli obiettivi aziendali. sviluppo, aiutando gli altri a realizzare pienamente il
COMUNICAZIONE EFFICACE §§comprendere le persone: qualità, esigenze e loro potenziale;
PROCESSO E METODO caratteristiche delle persone;
§§condividere in modo strutturato e completo §§guidare, consigliare o indirizzare gli altri
§§focalizzare costantemente l’attività al conseguimento informazioni, al fine di mettere in grado gli altri §§creare motivazione e coinvolgimento, trasmettendo (collaboratori, colleghi, superiori) riguardo alle loro
degli obiettivi definiti, assicurando l’eccellenza degli di poter svolgere il proprio lavoro; intenti e direzioni; prestazioni professionali, conferendo delega specifica,
output; ricorrendo a stili e modalità idonei.
§§instaurare e mantenere relazioni efficaci (networking); §§avere e manifestare sensibilità verso gli altri,
§§porre standard elevati di prestazione che supportano i considerandoli prima di tutto come persone.
piani strategici ed operativi dell’organizzazione; §§leggere ed interpretare correttamente il contesto
relazionale di riferimento.
§§gestire la prestazione propria ed altrui ponendo
obiettivi ambiziosi, e cercando di raggiungerli CONDIVISIONE DEGLI OBIETTIVI
secondo standard elevati.
§§essere orientati al risultato complessivo, e non solo a
RESPONSABILIZZAZIONE INDIVIDUALE quello particolare assicurando una integrazione di
sforzi;
§§assumersi la responsabilità dei risultati e delle
decisioni, affrontando in prima persona le possibili §§collaborare attivamente con le altre persone in
implicazioni; azienda.
§§mantenere una continuità di risultati e persistere nel
portare avanti le proprie azioni, mantenendo un
elevato livello di energia anche per periodi prolungati
quando necessario, fino a quando l’obiettivo
desiderato non sia raggiunto.
10 11FLESSIBILITÀ ATTENZIONE ALLA QUALITÀ
ORIENTAMENTO §§adattare il proprio comportamento al mutare delle ORIENTAMENTO Cogliere l’essenza dei problemi per individuare metodo-
situazioni e delle persone; logie di miglioramento continuo della qualità.
AL CAMBIAMENTO ALL’APPRENDIMENTO
§§cogliere tempestivamente le motivazioni e gli ambiti
del cambiamento, allineando l’azione;
CONTINUO CURIOSITÀ (INTELLETTUALE)
COMPONENTI Essere disponibili ad imparare dall’esperienza, non ac-
§§adattarsi tempestivamente a diverse situazioni, COMPONENTI contentarsi delle conoscenze e delle esperienze già ac-
CHIAVE anche inaspettate, senza lasciarsi condizionare da quisite, e attivarsi per scoprire sempre cose nuove.
esperienze e modi di pensare precostituiti, rivedendo CHIAVE
i propri precedenti punti di vista, considerando CRESCITA PROFESSIONALE
soluzioni diverse ed accogliendo senza pregiudizi i
contributi altrui. Individuare modi per accrescere la professionalità delle
persone e l’acquisizione di nuove conoscenze e capacità.
INNOVAZIONE
PENSIERO PROSPETTICO
§§ricercare e individuare idee originali e creative,
restando in sintonia con gli obiettivi da perseguire; Formulare modelli previsionali in grado di anticipare le
conseguenze e le evoluzioni di lungo periodo.
§§creare un clima che faciliti la sperimentazione e
l’adozione di approcci innovativi; INTERESSE PER IL FUTURO
§§sponsorizzare e sostenere con impegno costante la Ipotizzare possibili scenari e configurazioni future.
realizzazione del cambiamento.
PROATTIVITÀ
Portare avanti con proattività idee e soluzioni per innova-
re processi, prodotti, attività, giocando d’anticipo piutto-
sto che reagire agli eventi.
ENERGIA (DINAMISMO)
Essere pronti a cogliere con velocità e dinamicità le op-
portunità professionali e operative che si presentano.
12 13Piazza IV Novembre, 5 – 20124 Milano – Tel. 02 444 111 – Fax 02 66 80 73 43
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