Upskilling Cultural Mediators. A vet Course for Cultural Mediators to address the refugee crisis s skills needs - Rita Bertozzi e Tatiana Saruis ...
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Upskilling Cultural Mediators. A vet Course for Cultural
Mediators to address the refugee crisis´s skills needs
Rita Bertozzi e Tatiana Saruis
Università di Modena e Reggio Emilia
1. Il progetto: partner,
finalità, tempi e azioni
I partner
Finalità e tempi
Sviluppare e rendere disponibili online risorse aggiornate per la
formazione (linee guida, materiali e strumenti didattici) volti a
rafforzare le competenze-chiave dei mediatori interculturali, contribuire
così a potenziare i loro percorsi di formazione per migliorare
l’intervento a favore dei rifugiati e richiedenti asilo
Ottobre 2016 - Ottobre 2018
Le azioni
La ricerca sui mediatori e sui bisogni formativi per la mediazione nei Paesi ReCULM,
con un focus sui rifugiati e i richiedenti asilo
L’analisi trasversale dei bisogni formativi dei mediatori, e delle conoscenze,
competenze e abilità utili alla mediazione e al lavoro con i rifugiati e richiedenti asilo
Predisposizione di risorse per la formazione e l’autoformazione dei mediatori: i
contenuti e la strutturazione in moduli, i materiali e gli strumenti didattici
Il MOOC (Massive Open Online Course)
La divulgazione e la promozione di un percorso per il rafforzamento della figura del
mediatore
2. La ricerca sui mediatori e sui bisogni formativi
per la mediazione nei Paesi ReCULM,
con un focus sui rifugiati e i richiedenti asilo
Il contesto italiano d’accoglienza dei rifugiati
e richiedenti asilo
- Politiche di emergenza e ambivalenti
- Debolezze e frammentarietà del sistema di ricezione
nazionale
- Categorizzazione istituzionale
- Nuove sfide per i servizi in tempi di risorse scarse
- I mediatori interculturali tra domande dei migranti e
emergenze dei servizi
- I mediatori: figure necessarie, attivate in tutte le fasi
Il riproporsi di questioni tipiche sulla
mediazione
- Figura a statuto debole
- Ruolo delle origini immigrate
- Sporadicità o continuità del dispositivo
- Traduzione / mediazione
- Terzietà del mediatore
- Mediazione come competenza diffusa o specialistica
Dati emersi dalla fase di ricerca
Flessibilità del dispositivo
Rischi di burn-out
Scarso riconoscimento professionale
Bisogno di formazione e aggiornamento
Raccolta storie e gestione vissuti sofferenza
Prevenzione e gestione dei conflitti
Pressioni relative a bisogni e cambiamenti
Affiancamento a diverse figure professionali
Legislazione specifica
Gestione delle informazioni e dinamiche distorsive
3. L’analisi trasversale dei bisogni
formativi dei mediatori
Le conoscenze, competenze e abilità
utili alla mediazione e al lavoro
con i rifugiati e richiedenti asilo
4. Le risorse per la formazione
e l’autoformazione dei mediatori
Le risorse per la formazione Dal «Rapporto ReCULM sulle Unità di Apprendimento» … - Gli obiettivi di apprendimento sulle conoscenze, abilità e competenze - I contenuti formativi del corso … A «La Guida ReCULM per la Formazione» - I moduli e i contenuti formativi - I materiali didattici • Il corso risponde ai bisogni formativi emersi dalla ricerca sui mediatori e sul lavoro con i rifugiati con i richiedenti asilo e rifugiati • Prevede un livello EQF 3 e 6 ECTS, per un totale di 150 ore di lavoro degli studenti • E’ strutturato in 6 moduli, ognuno composto da 5 temi. Ciascun tema è articolato in un numero di slide compreso tra 10 e 40 • I contenuti dei moduli e le slide sono stati elaborati dall’Università di Almerìa • Tutti i materiali e gli strumenti didattici saranno scaricabili gratuitamente sul sito del progetto, in 4 lingue (Inglese, Italiano, Greco e Spagnolo): www.reculm.eu
I materiali didattici
descritti nella Guida per la
Formazione
• Contenuti dei moduli
articolati in slides e
contenuti aggiuntivi
• Casi studio
• Domande&risposte
STRUTTURAZIONE DEL CORSO RECULM IN MODULI
Modulo 1: Elementi di base sulle migrazioni, i rifugiati e il quadro legale in cui si inseriscono
Modulo 2: Diversità culturale e relazioni interetniche
Modulo 3: Gestione del conflitto: definizione, prevenzione e risoluzione. Il conflitto interetnico
Modulo 4: Elementi sul benessere psicologico e la salute socio-emotiva dei rifugiati. Strategie
di supporto ai gruppi e la cura di sé dei mediatori
Modulo 5: Comunicazione e interpretariato nei contesti della mediazione interculturale
Modulo 6: La pratica della mediazione interculturale con i rifugiati
MODULO 1 - ELEMENTI DI BASE SULLE MIGRAZIONI,
I RIFUGIATI E IL QUADRO LEGALE IN CUI SI INSERISCONO
• Analisi dei più • Concetti e terminologia (concetti come immigrato, straniero, • I rifugiati: contesti
recenti flussi rifugiato, richiedente asilo, reinsediamento ricollocazione, d’origine, conflitti
migratori protezione internazionale, non respingimento, rimpatriato, interni, caratteristiche
permesso di soggiorno e di lavoro, regolamento di Dublino) culturali e sociali
Tema 1 Tema 2 Tema 3
• Quadro di riferimento legale e politico nazionale ed • Provvedimenti speciali e
Europeo (quadro nazionale ed europeo, procedure protocolli per il supporto
amministrative dei paesi coinvolti, risoluzioni ONU, a gruppi vulnerabili
diritti umani, istituzioni e risorse per l’assistenza)
Tema 4 Tema 5
MODULO 2 - DIVERSITÀ CULTURALE E RELAZIONI INTERETNICHE
• Cultura e diversità (approcciarsi ai • Elementi di psicologia sociale e teorie socio-
concetti di cultura, pluralismo culturale, cognitive (rapportarsi con se stessi, il concetto di sé e
multiculturalismo e culturalismo, diversità, l’autostima. Creare un’identità personale e sociale.
ecc. Note antropologiche sociali e culturali) L’identità nella mediazione interculturale - rifugiati,
professionisti e mediatori interculturali)
Tema 1 Tema 2
• Teoria delle • Migrazione e acculturazione • Esclusione sociale e
rappresentazioni sociali: (acculturazione nella società ospitante. discriminazione
stereotipi e pregiudizi Conseguenze dell’adattamento nelle società (definizione, processo di
(definizione, processo ospitanti: adattamento psicologico e socio- emarginazione sociale e
formativo e aspetti positivi e culturale. Soddisfazione per la vita. Contatti categorie discriminate)
negativi) positivi)
Tema 3 Tema 4 Tema 5
MODULO 3 - GESTIONE DEL CONFLITTO: DEFINIZIONE,
PREVENZIONE E RISOLUZIONE. IL CONFLITTO INTERETNICO
• Modelli e tecniche di • Introduzione al • Aspetti psicologici
facilitazione in tema del conflitto e socio-culturali
contesti comunitari (definizione di del conflitto: il
comunità e cause e tipologia conflitto
l’inclusione dei conflitti) interetnico
Tema 1 Tema 2 Tema 3
• Analisi del contesto • Modelli e tecniche di
conflittuale prevenzione e gestione
positiva del conflitto nella
mediazione interculturale
Tema 4 Tema 5
MODULO 4 - ELEMENTI SUL BENESSERE PSICOLOGICO E LA SALUTE SOCIO-EMOTIVA
DEI RIFUGIATI. STRATEGIE DI SUPPORTO AI GRUPPI E LA CURA DI SÉ DEI MEDIATORI
• Introduzione alla psicologia • Il profilo psicologico dei migranti, dei rifugiati e dei gruppi
(concetti attitudinali, vulnerabili (il progetto migratorio, le aspettative e le emozioni
comportamentali, emozionali e coinvolte. Impatto psicologico: stress post-traumatico, ansia,
della personalità) depressione ed altre condizioni correlate. Caratteristiche delle
persone in ambienti diversi in cui avviene la mediazione)
Tema 1 Tema 2
• Le competenze professionali utili • Tecniche e strumenti per la • Tecniche e strumenti per il lavoro
al lavoro con i rifugiati (empatia, cura di sé e il con i rifugiati e i richiedenti asilo
ascolto attivo, autocontrollo, apertura, miglioramento delle abilità (riconoscere i segnali di stress,
riflessione, osservazione, professionali dei mediatori aggressività, burn-out, ecc. e strategie di
visualizzazione, ecc.) interculturali gestione ... )
Tema 3 Tema 4 Tema 5MODULO 5 - COMUNICAZIONE E INTERPRETARIATO
NEI CONTESTI DELLA MEDIAZIONE INTERCULTURALE
• Teorie e modelli della • Tecniche di • Competenze e valori utili a comunicare
comunicazione (principi più comunicazione dei con attori sociali diversi (autorità, altri
importanti di comunicazione, tipi di contesti professionisti, popolazione target e
messaggi ed elementi coinvolti) interculturali società in generale)
Tema 1 Tema 2 Tema 3
• L’interpretariato nella mediazione • Codice deontologico
interculturale (tipi, tecniche e dell’interpretariato
competenze professionali richieste
nell’interpretariato)
Tema 4 Tema 5
MODULO 6 - LA PRATICA DELLA MEDIAZIONE INTERCULTURALE CON I RIFUGIATI
• La mediazione • Il mediatore interculturale
interculturale nel (il ruolo del mediatore in
contesto europeo ogni fase di accoglienza e
integrazione dei rifugiati)
Tema 1 Tema 2
• Relazioni e coordinamento del mediatore con • Tecniche per il • Il codice
altre professionalità (profili accademici del lavoro di comunità deontologico dei
mediatore nel gruppo nazionale. Differenze tra i mediatori
ruoli di altri professionisti in ciascuna area di interculturali
intervento)
Tema 3 Tema 4 Tema 5MODULO 3
GESTIONE DEL CONFLITTO: DEFINIZIONE,
PREVENZIONE E RISOLUZIONE. IL CONFLITTO INTERETNICO
Tema 4
L’analisi del conflitto
CONTENUTI
I. Che cos’è II. I presupposti III. Gli strumenti
l’analisi del dell’analisi del per l’analisi del
conflitto? conflitto conflitto
24Che cos’è l’analisi del conflitto?
Fisher et al. (2000) definiscono l’analisi del conflitto come un processo pratico utile a
esaminare e comprendere un contest conflittuale, a partire da una pluralità di prospettive.
Questa prospettiva è mirata a sviluppare una strategia e un piano d’azione per affrontare il
conflitto.
Si tratta di:
• Conoscere le condizioni di contesto e la storia che ha innescato le dinamiche conflittuali
• Identificare tutti i gruppi e i portatori di interesse coinvolti nel conflitto
• Approfondire le posizioni e prospettive di tutti i gruppi in conflitto e le modalità con cui
si relazionano e interagiscono.
• Identificare i fattori, impliciti ed espliciti, che sono alla base del conflitto.
• Analizzare i fallimenti e i successi delle eventuali strategie già messe in atto per
affrontare il conflitto per comprenderne le ragioni.
I presupposti dell’analisi del conflitto
E’ mirata a supportare il successivo intervento. I conflitti si verificano in contesti e con processi dinamici. Qualsiasi intervento
messo in atto diventerà parte di questi sistemi e processi e dovrebbe focalizzarsi sul supporto alle idee più costruttive e
orientate alla ricerca di una soluzione.
Può essere orientata ad affrontare sia i conflitti tra individui che tra gruppi, con una prospettiva partecipativa. L’analisi non
conduce alla comprensione oggettiva del conflitto ma piuttosto fa emergere le posizioni soggettive. Queste posizioni possono
anche essere esplicitate e diventare parte della strategia per affrontare il conflitto.
Prevede di: 1) verificare le modalità di coinvolgimento degli stakeholders nel conflitto, 2) determinare i confini del conflitto, con
l’opzione di rivisitarne la configurazione in diversi momenti, 3) applicare metodi e strumenti utili all’analisi del conflitto, come
quelli descritti in seguito.
Ci sono molti strumenti e tecniche per svolgere un’analisi del conflitto. Di seguito ne sono descritti alcuni che appaiono I più
adeguati ad affrontare i conflitti in contesti multiculturali. Le fonti cui sono stati attinti sono: Fisher et al, 2000; Mason and
Rychard, 2005 and Oliva and Charbonnier, 2016.Strumenti per l’analisi del conflitto
3.1 L’albero del conflitto
L’albero del conflitto è uno strumento di visualizzazione e classificazione che consente di
individuare i fattori del conflitto e le loro relazioni, distinguendo:
- Le radici che simboleggiano i fattori strutturali, più “statici” e posti alla base del conflitto.
Sono più difficili da modificare, soprattutto se il tempo a disposizione per l’intervento è
limitato. Tuttavia, se vengono trascurate o evitate, il conflitto tornerà a sorgere.
- Il tronco che rappresenta le ragioni manifeste del conflitto, che collegano i fattori
strutturali con quelli dinamici. Sono le questioni che le parti in causa esplicitano come
l’oggetto del conflitto.
- I rami rappresentano i fattori secondari, derivanti da cause più profonde e non sempre
esplicite. Si tratta di questioni dinamiche, su cui intervenire con successo è più semplice ma
i risultati sono di breve durata.
Questa analisi offre l’opportunità di:
- Riflettere sulle cause e le connessioni tra i diversi fattori del conflitto.
- Elaborare una strategia che tenga conto dell’orizzonte temporale dell’intervento.
ISTRUZIONI PER L’USO:
1.Disegnare un albero con radici, tronco e rami su un cartellone o una lavagna a fogli mobili.
2. Ciascuno ha a disposizione dei post-it sui quali scrivere una o due parole o fare un disegno che rappresentino
i fattori del conflitto così come li vede.
3. Invitare le persone ad attaccare i post-it alle diverse parti dell’albero: sulle radici se hanno indicato un fattore
strutturale; sul tronco, se hanno indicato una questione manifesta; sui rami se hanno indicato un fattore
dinamico, derivante dal conflitto e che influenza il conflitto.
4. La discussione si orienta sui fattori, sul punto dell’albero in cui sono stati collocati e su come sono interrelati.
Occorre mettere in luce che le posizioni di ciascuno sono soggettive, non giuste o sbagliate, e che possono
cambiare nel tempo
5. In seguito, occorre discutere su come intervenire sui diversi fattori e sulle relazioni e dinamiche che li
caratterizzano.
6. Attraverso l’albero, i partecipanti possono visualizzare le trasformazioni del conflitto nel tempo e i risultati dei
loro sforzi.3.3 Il Triangolo ABC
3.2 La mappa del conflitto
3.4 La mappatura Bisogni-Paure
Parties Issues Interests/Needs Fears Means Options
3.5 Il Modello della Multi-Causalità
Catalysts
MODULO 6
LA PRATICA DELLA MEDIAZIONE INTERCULTURALE CON I
RIFUGIATI
Tema 3
Relazioni e coordinamento del Mediatore
Interculturale con le altre figure professionaliCONTENUTI
I. I limiti del ruolo del II. I ruoli delle diverse
mediatore e figure professionali
l’importanza di sapere nelle équipe
quando delegare un multidisciplinari
caso
III. Il lavoro in team:
IV. I principi del
l’importanza del
gruppo professionale lavoro in team
31
Il lavoro in team: l’importanza del gruppo
professionale
IL GRUPPO PROFESSIONALE e il suo funzionamento appropriato sono essenziali all’efficacia del servizio offerto ai
migranti e ai rifugiati.
La COOPERAZIONE MULTIDISCIPLINARE migliora la strategia complessiva di intervento e l’apporto di ciascuna delle
figure coinvolte nell’approccio al caso da affrontare.
In teoria, i mediatori interculturali dovrebbero costituire un supporto per le altre figure che compongono il team.
In pratica, la loro presenza potrebbe essere “sgradita”, ad esempio se percepita con un ruolo di advocacy a favore dei
migranti e/o con una posizione critica verso l’operato degli altri professionisti.
E’ dunque IMPORTANTE:
-Spiegare quale sia il ruolo del mediatore interculturale,
non solo agli assistiti ma anche ai colleghi
-Cercare di guadagnarsi la fiducia dei colleghi
-Individuare un leader che agevoli l’inserimento nel gruppo 32I principi del lavoro in team
Approccio positivo
Efficace allocazione Relazioni di lavoro
alla diversità e
delle risorse costruttive
all’uguaglianza
Rispetto reciproco Approccio efficace Approccio positivo
tra i component alla risoluzione dei alla gestione del
del team problemi conflitto
Comunicazione
Affidabilità dei
efficace tra i Leadership solida e
componenti del
componenti del efficace
team
team
https://www.sqaacademy.org.uk/pluginfile.php/42752/mod_resource/content/2/HTML_files/PDAmanagement_03.htm
33
Le basi di un efficace lavoro in gruppo:
• LA CONDIVISIONE DEGLI OBIETTIVI: Il gruppo lavora per stabilire obiettivi condivisi che riflettano le priorità nell’assistenza ai
rifugiati e che dovrebbero essere chiaramente esplicitati, compresi e perseguiti da tutti i componenti del team.
• LA CHIAREZZA DEI RUOLI: Il ruolo e le responsabilità di ciascuno dei componenti sono chiari e orientati a ottimizzare l’efficacia
dell’intervento e la divisione del lavoro deve produrre il valore aggiunto di un’azione integrata e non risultare come la somma
di azioni individuali.
• FIDUCIA RECIPROCA: I componenti del team godono di fiducia reciproca, stabiliscono relazioni di reciprocità e creano
condividono le opportunità e i successi.
• COMUNICAZIONE EFFICACE: Il gruppo considera prioritario il miglioramento continuo delle proprie capacità comunicative.
Prevede dei canali efficaci per consentire una comunicazione aperta ed esaustiva, che siano accessibili a ciascuno dei suoi
componenti.
• PROCESSI ED ESITI MISURABILI: Il gruppo è in grado di produrre feedback affidabili e tempestivi sui propri successi e fallimenti
rispetto al proprio funzionamento e agli obiettivi da raggiungere. Questi sono impiegati per migliorare le future performance
del gruppo.
http://libguides.gwumc.edu/c.php?g=365963&p=24730043440 CASI STUDIO: UNO STRUMENTO DIDATTICO PER RIFLETTERE E DISCUTERE
• Sono stati elaborati da UNIMORE, a partire dalle interviste realizzate con i
mediatori e altri esperti di mediazione dai partner del progetto nei rispettivi
Paesi
• Sono pensati come strumenti didattici per stimolare la riflessione e rinforzare le
conoscenze, competenze e abilità dei mediatori
• Si tratta di descrizioni di situazioni che i mediatori si trovano comunemente ad
affrontare nella loro quotidianità e dilemmi riguardanti la loro professione e le
pratiche della mediazione.
• Una parte è dedicata a problematiche che riguardano i rifugiati e i richiedenti
asilo.
la descrizione di uno scenario o una
riflessione sulla mediazione
Si compongono una breve sintesi che aiuta il lettore a
di 3 parti: focalizzare i temi emergenti
Alcune domande per stimolare riflessioni,
considerazioni o dibattitoUN ESEMPIO DI CASO STUDIO
A. UN BREVE RACCONTO SULLA MEDIAZIONE
Occorre che i mediatori che collaborano con altre figure professionali – come medici, psicologi, operatori sociali e così via – siano consapevoli
del limite del proprio ruolo. Qualche volta, i mediatori che hanno lavorato in ambito sanitario e hanno affrontato svariati casi, si sentono nella
posizione di prendere l’iniziativa di consigliare i rifugiati su questioni relative alla salute, senza il permesso dei medici o dello staff sanitario.
Soprattutto se i mediatori provengono dallo stesso Paese e dalla stessa cultura, i rifugiati confidano nel mediatore più che sullo staff sanitario e
prendono seriamente i suoi consigli. Queste iniziative da parte del mediatore mettono a rischio la vita dei rifugiati e creano tensioni e problemi
di comunicazione nel gruppo dei professionisti che lavorano a supporto dei rifugiati (Esperto di Rifugiati, ONG medico sanitaria, Grecia).
B. QUAL È IL PUNTO
Questo racconto spiega quanto possa essere difficile per i mediatori definire i propri compiti e limiti del proprio ruolo rispetto alle altre figure
professionali, in questo caso allo staff medico sanitario. Si sottolinea dunque l’importanza di acquisire la consapevolezza delle diverse
competenze come parte del ruolo di mediatore, con la finalità di evitare, da un lato, i rischi per la salute dei rifugiati, che confidano nei
mediatori – soprattutto se vengono dallo stesso Paese – e seguono i loro consigli; dall’altro, conflitti di ruolo nel team di lavoro.
C. ALCUNI SPUNTI DI RIFLESSIONE
- Sei d’accordo con le considerazioni proposte dal narratore sul ruolo dei mediatori e i suoi limiti?
- Hai mai sperimentato o osservato conflitti nei team di lavoro, relativi alla definizione dei reciproci limiti professionali? In che modo ti sei
comportato o ti comporteresti?
- Pensi che l’appartenenza allo stesso Paese possa essere problematica per la costruzione di una relazione equilibrata tra mediatori e
beneficiari? Che vantaggi e svantaggi può creare per gli immigrati il supporto di un mediatore che proviene dal loro stesso Paese? Quali
potrebbero essere le difficoltà per un mediatore che si trova a lavorare con persone che provengono dal suo stesso Paese?
A. UN BREVE RACCONTO SULLA MEDIAZIONE
Occorre che i mediatori che collaborano con altre figure professionali – come medici,
psicologi, operatori sociali e così via – siano consapevoli del limite del proprio ruolo.
Qualche volta, i mediatori che hanno lavorato in ambito sanitario e hanno affrontato
svariati casi, si sentono nella posizione di prendere l’iniziativa di consigliare i rifugiati su
questioni relative alla salute, senza il permesso dei medici o dello staff sanitario .
Soprattutto se i mediatori provengono dallo stesso Paese e dalla stessa cultura, i rifugiati
confidano nel mediatore più che sullo staff sanitario e prendono seriamente i suoi
consigli.
Queste iniziative da parte del mediatore mettono a rischio la vita dei rifugiati e creano
tensioni e problemi di comunicazione nel gruppo dei professionisti che lavorano a
supporto dei rifugiati.
(Esperto di Rifugiati, ONG medico sanitaria, Grecia)B. QUAL È IL PUNTO Questo racconto spiega quanto possa essere difficile per i mediatori definire i propri compiti e limiti del proprio ruolo rispetto alle altre figure professionali, in questo caso allo staff medico sanitario. Si sottolinea dunque l’importanza di acquisire la consapevolezza delle diverse competenze come parte del ruolo di mediatore, con la finalità di evitare, da un lato, i rischi per la salute dei rifugiati, che confidano nei mediatori – soprattutto se vengono dallo stesso Paese – e seguono i loro consigli; dall’altro, conflitti di ruolo nel team di lavoro. C. ALCUNI SPUNTI DI RIFLESSIONE • Sei d’accordo con le considerazioni proposte dal narratore sul ruolo dei mediatori e i suoi limiti? • Hai mai sperimentato o osservato conflitti nei team di lavoro, relativi alla definizione dei reciproci limiti professionali? In che modo ti sei comportato o ti comporteresti? • Pensi che l’appartenenza allo stesso Paese possa essere problematica per la costruzione di una relazione equilibrata tra mediatori e beneficiari? • Che vantaggi e svantaggi può creare per gli immigrati il supporto di un mediatore che proviene dal loro stesso Paese? • Quali potrebbero essere le difficoltà per un mediatore che si trova a lavorare con persone che provengono dal suo stesso Paese?
Utilizzo dei casi studio
• Tutti i casi studio sono collegati ai moduli del corso.
• Ciascun caso studio può essere collegato a diversi moduli, per via
delle molteplici tematiche che consente di trattare.
• Le stesse questioni possono essere trattate da più casi.
• Possono essere usati per la formazione o l’auto-formazione o nei
gruppi per favorire il dibattito sulla mediazione.
• Sia i casi che le relative domande possono essere selezionati a
seconda delle diverse finalità o strategie didattiche.
Moduli del corso ReCULM I casi studio di riferimento
1. Elementi di base sulle migrazioni, i rifugiati e il quadro legale Casi 13, 17, 18, 29, 30, 31, 32, 34, 35,
in cui si inseriscono 37, 39
Casi 2, 3, 7, 9, 12, 17, 19, 20, 21, 22,
2. Diversità culturale e relazioni interetniche 24, 26, 27, 31, 32, 33, 35, 36, 37, 40
3. Gestione del conflitto: definizione, prevenzione e risoluzione. Casi 1, 2, 7, 22, 24, 26, 29, 31, 32, 33,
Il conflitto interetnico 34, 35, 36, 37, 40
4. Elementi sul benessere psicologico e la salute socio-emotiva
Casi 3, 4, 5, 6, 8, 10, 11, 14, 17, 20,
dei rifugiati. Strategie di supporto ai gruppi e la cura di sé dei 23, 28, 39
mediatori
5. Comunicazione e interpretariato nella mediazione Casi 1, 2, 3, 4, 9, 12, 15, 16, 18, 19,
interculturale 20, 25, 32, 38
Casi 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11, 13,
6. La pratica della mediazione interculturale con i rifugiati 14, 15, 21, 22, 25, 26, 27, 28, 29, 30,
33, 34, 35, 36, 37, 38, 39, 40108 DOMANDE&RISPOSTE DI VALUTAZIONE E AUTOVALUTAZIONE • Sono state elaborate dall’Università di Modena e Reggio Emilia (Moduli 1, 3, 5, 6) e dall’Università di Almerìa (Moduli 2, 4). • La loro finalità è di rinforzare le conoscenze dei mediatori acquisite tramite il corso di formazione ReCULM. • Si tratta di strumenti didattici utilizzabili dai mediatori stessi per l’auto- valutazione o dagli insegnanti che si occupano della loro formazione, a fini valutativi. • Sono direttamente collegate ai 6 moduli del corso. Per ciascun modulo sono previste 18 domande a risposta chiusa, dunque si tratta di 108 domande in totale. • Per ciascuna domanda sono previste tre risposte, che possono essere: tutte corrette, due corrette o solamente una corretta. • Per ciascuna risposta corretta viene indicata la fonte - modulo, tema e numero slide di riferimento – all’interno del corso in cui trovare le relative spiegazioni e informazioni più approfondite.
UN ESEMPIO
DOMANDE E RISPOSTE PER LA VALUTAZIONE – MODULO 6
Q8. Qual è lo status professionale del Mediatore Interculturale in Europa?
□ a) I mediatori di solito lavorano informalmente e la maggioranza di loro non è
formata o qualificata per svolgere questa attività.
□ b) Quella del riconoscimento professionale del mediatore è una questione
dibattuta in Europa, ma manca un coordinamento istituzionale sul tema.
□ c) I mediatori qualificati sono pochi rispetto alle necessità e svolgono questa
attività come volontari o, in alcuni casi, hanno contratti a termine.
RISPOSTE CORRETTE - MODULO 6
Q8. Tutte le risposte sono vere. Fonte: Modulo 6, Tema 1, Slide 15.
5. Il MOOC
(Massive Open Online Course)Sviluppato a partire dai materiali e dagli strumenti elaborati nell’ambito del progetto ReCULM
Prima sperimentazione (21 maggio per tre settimane); seconda sperimentazione dal 20
agosto
Accesso gratuito per tutti i partecipanti (3 settimane, 4 ore a settimana, flessibile)
STRUTTURAZIONE DEL MOOC (CORSO ONLINE)
WEEK 1: REFUGEES’ DEFINITION, JOURNEY AND INTERCULTURAL
RELATIONS
Refugee's journey from country of origin to receiving country
Culture and intercultural relations
WEEK 2: PSYCHOLOGICAL WELL-BEING OF BOTH REFUGEES AND
PRACTITIONERS, SOCIAL INTEGRATION
Refugee’s circumstances in relation to Maslow’s hierarchy of needs
Core domains of integration
Stress management and well-being
WEEK 3: INTERCULTURAL COMMUNICATION AND MEDIATION
Stereotyping, prejudice and language
Cultural mediation6. La divulgazione e la promozione
di un percorso per il rafforzamento
della figura del mediatore
LA FASE FINALE
I workshop nei 4 Paesi partner
Valutazione e nuova edizione
del MOOC in agosto
Raccolta di manifestazioni di
interesse per il corso e piano
strategico per la promozione della
figura del mediatore,
entro settembrePuoi anche leggere
