THE MEANING OF SMART & AGILE WORKING - DIGITAL HR HUB 2020 - CETIF
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Digital HR HUB 2020
THE MEANING OF SMART
& AGILE WORKING
Executive Summary
Strategia, innovazione e finanza. Questi i tre elementi fondanti le attività del CeTIF Il Centro di Ricerca su Tecnologie, Innovazione e Servizi Finanziari (CeTIF) dal 1990 realizza studi e promuove ricerche sulle dinamiche di cambiamento strategico e organizzativo nei settori finanziario, bancario e assicurativo. Ogni anno CeTIF attiva più di 15 strutture di ricerca, quali Competence Centre e Osservatori, cui possono partecipare gli oltre 20.000 professionisti che sono parte del network e organizza oltre 10 workshop dedicati a banche assicurazioni e aziende non finanziarie con l’obiettivo di favorire fra i partecipanti lo scambio di esperienze e l’adozione di pratiche innovative. Le attività di ricerca si focalizzano principalmente sugli effetti dello sviluppo di nuove strategie, sull’innovazione normativa, sull’approfondimento di prassi organizzative e di processo e sugli effetti dell’introduzione dell’innovazione tecnologica. Tra i partner istituzionali di CeTIF figurano: Banca d’Italia, IVASS, ABI, ANBP, ANIA, AIPB e CONSOB. In seno a CeTIF è stato costituito il CEFIRS - Centre for European Financial Regulations Studies - un Osservatorio Permanente sulla regolamentazione nel settore finanziario, bancario e assicurativo. Inoltre è presente la struttura CeTIF Academy, scuola di Alta Formazione Universitaria, che si pone l'obiettivo di trasferire ai top e middle manager le conoscenze sviluppate in oltre vent’anni di ricerca. CeTIF - Università Cattolica Via Olona, 2 - 20123 Milano Tel. +39 02 7234.2590 E-mail: cetif@unicatt.it www.cetif.it
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CeTIF Digital HR HUB 2020 |
Digital HR HUB 2020
THE MEANING OF SMART
AUTORI: & AGILE WORKING
Aurora Dania Executive Summary
Chiara Frigerio
Carlo La Rosa
Federico Rajola
Pubblicato nel mese di ottobre 2020
Copyright © CeTIF. Tutti i diritti riservati.
Ogni utilizzo o riproduzione anche parziale
del presente documento non è consentita senza
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DISCLAIMER: CeTIF assicura che il presente documento è stato realizzato con la massima cura e con tutta la professionalità acquisita nel corso della sua lunga attività. Tuttavia, stante
la pluralità delle fonti d’informazione e nonostante il meticoloso impegno da parte di CeTIF affinché le informazioni contenute siano esatte al momento della pubblicazione, né CeTIF né i
suoi collaboratori possono promettere o garantire (anche nei confronti di terzi) esplicitamente o implicitamente l'esattezza, l'affidabilità o la completezza di tali informazioni. CeTIF,
pertanto, declina qualsiasi responsabilità per eventuali danni, di qualsiasi tipo, che possano derivare dall'uso delle informazioni contenute nel presente rapporto.
Si evidenzia, inoltre, che il presente rapporto potrebbe contenere proiezioni future o altre dichiarazioni in chiave prospettica, circostanza che comporta rischi e incertezze. Si avvisano
pertanto i lettori che tali affermazioni sono solamente previsioni e potrebbero quindi discostarsi in modo considerevole dagli effettivi riscontri ed eventi futuri. CeTIF declina fin d’ora
qualsiasi responsabilità e garanzia in relazione a tali proiezioni.
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L’INNOVAZIONE DEL LAVORO AGILE PER SUPERARE LA CRISI E GUARDARE AL FUTURO
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La parola innovazione genera, nella mente, un collegamento diretto
con il futuro. Innovare, infatti, significa modificare introducendo
elementi di novità, modernizzare, rendere nuovo. Si innova, quindi,
quando si vuole apportare un cambiamento per migliorare uno
stato di cose esistente, cercando di eliminare possibili disturbi,
problemi e difficoltà che caratterizzano il presente. A questo
riguardo, diverse soluzioni del mondo moderno tendono a
guardare al passato al fine di modernizzare e rimediare ad alcune
inconvenienze che possono presentarsi, mettendo in pratica un
particolare tipo di innovazione che Umberto Eco sintetizza nel
famoso slogan: «Siate tesi al futuro! Indietro a tutta forza!».
Anche nel mondo del lavoro si potrebbe ammettere che le nuove
modalità stiano facendo dei passi in avanti guardando a determinati
aspetti che rappresentavano il lavoro del passato. Potrebbe essere
questo il caso dello Smart Working. Che guardi al passato o meno,
questo è stato una rilevante arma per le aziende nell’assicurare
business continuity durante il periodo di lockdown a seguito
dell’emergenza sanitaria dovuta alla diffusione del Covid-19. Ma è
giusto parlare di Smart Working? Quale sono le differenze tra
telelavoro, Smart Working e ciò che è stato fatto nei mesi di
confinamento da CeTIF definito Emergency Smart Working?
Elementi di differenza sono sicuramente obiettivi, flessibilità di
orario e luogo e monitoraggio delle performance.
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LO SMART WORKING DOPO L’EMERGENZA: TRA RIENTRI IN UFFICIO E FLESSIBILITÀ
Grazie all’allentamento delle misure restrittive, è ora possibile
riaprire gli uffici e concedere ai dipendenti la possibilità di rientrarvi.
Tali nuove riaperture pongono spontanea una domanda: come si
sono organizzate ora le Istituzioni?
CeTIF ha dato risposta alle precedenti domande mappando la
situazione Smart Working, al 30 Settembre 2020, nelle Istituzioni
aderenti al Digital HR HUB. I dati sono stati raccolti attraverso
interviste e documenti di carattere pubblico condivisi dalle stesse
Istituzioni per mezzo stampa; questi fanno riferimento alle direzioni
centrali ed in particolare ai dipartimenti HR delle Istituzioni
intervistate che risultano essere: Banca Monte dei Paschi di Siena,
Cassa Centrale Banca, Cattolica Assicurazioni, Crédit Agricole Italia,
Intesa Sanpaolo, UBI Banca e Gruppo UnipolSai.
In figura è possibile osservare il grafico che riassume la mappatura
sullo Smart Working. Nell’asse cartesiano della x sono rappresentati
i giorni che possono essere svolti in in Smart Working in una
settimana, comprendendo una scala che va da 1 a 5. Nell’asse delle
y è riportato il grado di flessibilità del luogo che parte dalla
residenza ed arriva ad una situazione dove non sono imposti vincoli
o restrizioni nella scelta del luogo di lavoro.
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LA FUNZIONE HR ACQUISTA MAGGIORE STRATEGICITÀ ALL’INTERNO DELL’ISTITUZIONE
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La situazione emergenziale, la forzata adozione di modalità di lavoro da
remoto ed i grandi cambiamenti organizzativi che ne sono derivati
hanno richiesto un grande impegno alla funzione HR, il cui lavoro è
risultato essenziale per il superamento del periodo di crisi. L’adozione e
la sostenibilità nel tempo di alcune delle soluzione tattiche
all’emergenza, come la digitalizzazione dei processi e lo Smart Working,
rappresentano ora un’importante sfida per le Istituzioni. Processi di
Change Management guidati dall’HR devono avere il supporto di
manager di linea e delle altre direzioni aziendali per promuovere un
cambiamento che funzioni e sia duraturo nel tempo. Da questo punto di
vista, la funzione delle risorse umane deve prima concentrarsi e
rivedere i propri processi interni per poi farsi promotrice di una più
ampia innovazione e di un più proficuo cambiamento.
A tal riguardo, CeTIF propone ai partecipanti della terza giornata del
Digital HR HUB «The Meaning Of Smart & Agile Working» la
compilazione di un Instant Survey con l’obiettivo di indagare e studiare
la sostenibilità dei nuovi modi di lavorare nati con l’emergenza sanitaria
e comprendere le attività ed il ruolo dell’HR di fronte a questi.
Dall’attività appena descritta, emerge come le Istituzioni riconoscano
come maggior strategico il ruolo dell’HR a seguito della situazione
emergenziale appena vissuta.
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E-mail: cetif@unicatt.it
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Il presente documento riporta la sintesi dei contenuti trattati durante il primo tavolo di lavoro del Digital HR HUB 2020. I Research Insight completi sono disponibili esclusivamente per le Istituzioni
Finanziarie partecipanti all’HUB. Per ulteriori informazioni contattare CeTIF. E-mail: cetif@unicatt.itPuoi anche leggere
