STEP-UP: YOUR SEMPLA EXPERIENCE A STEP FORWARD - Ri-Costruire la fiducia dopo importanti cambiamenti
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STEP-UP: YOUR SEMPLA EXPERIENCE A STEP FORWARD Ri-Costruire la fiducia dopo importanti cambiamenti Alfio Puglisi Managing Director Milano, 13 Maggio 2013
Agenda Chi siamo La storia di SEMPLA SEMPLA – Il passato SEMPLA – Il presente SEMPLA – Il futuro © Sempla 2013 | Livello edizione 1.0 | Ad uso esclusivo interno – Confidential 2
Chi siamo
SEMPLA
© Sempla 2013 | Livello edizione 1.0 | Ad uso esclusivo interno – Confidential 3
Profilo
Breve descrizione Principali Milestone
Sempla, come brand, nasce nel 2009 ed è il 1980: costituzione Datel.
risultato dell’unione delle culture e competenze di 2000: costituzione Sapient.
due Società, Sapient Italia e Datel Group.
Sempla opera nella System Integration e nella 2008: acquisizione Datel ed avvio progetto di
consulenza nel settore dell’Information Technology integrazione.
e vanta un’esperienza quasi trentennale con i più
importanti Gruppi Italiani.
2009: Re-branding in Sempla. Progetti di
integrazione, armonizzazioni organizzative,
Il Gruppo ha oltre 500 addetti, clienti attivi da oltre formazione ed IT.
20 anni e sedi a Milano, Firenze, Siena, Torino,
Parma, Piacenza, Padova e Genova e ha la
2010: acquisizione WideSystem
vocazione di diventare il Partner IT di riferimento 2011: acquisizione Nacon Information Technology
per la propria Clientela. 2012: acquisizione Cardinis Solutions e Med-Use
I principali clienti serviti si riferiscono ai seguenti
settori:
Financial Service; 2013 – 2015: interventi organizzativi ed operativi per
Products; migliorare i processi aziendali ed imporre un nuovo
Public Sector. modello di business per una continua e sostenibile
crescita; Internazionalizzazione
La capacità di fornire know-how, soluzioni e servizi ad alto contenuto innovativo e tecnologico,
sommata alla flessibilità di un’offerta personalizzata e sempre in evoluzione,
hanno reso possibile una crescita aziendale continua e sostenibile
© Sempla 2013 | Livello edizione 1.0 | Ad uso esclusivo interno – Confidential 4Business Experience Sempla
Operiamo nell’area dei servizi di business e IT consulting, program management, digital design, process e
system integration, package implementation e custom development, application modernization e servizi di
business process outsourcing.
Program Digital Media Strategy Crediti e Risk Management
Management/Consulting User Experience Filiale e CRM
Project Portfolio Management
Business e IT Consulting
Visual and Graphic Design Contact Center
Digital Marketing & Design
Enterprise Architecture Brand Identity Pagamenti, Monetica, ATM/POS
Planning Digital Marketing (Web and Controlli e Compliance
Business Solutions
Studi di fattibilità Mobile) Sicurezza ed Antifrode
Organizzazione processi IT Movie Design Human Resources
BPR ADV Campaign Reporting e Business Intelligence
Web Development Leasing e Factoring
Banca Digitale
Project Portfolio
...
System Integration framework Application Management Contact Centre
(middleware di integrazione Application Modernization Back-Office (Entrate Enti,
transazionale sia online che IT Infrastructure Management Portafoglio, Sportello, Leasing e
batch su sistemi complessi e Factoring)
distribuiti) ITIL Implementation
Fiscalità Locale
Application Frameworks Business Travel Management
Metodologie di delivery (PMI, Postalizzazione
IT Solutions
CMMI, Agille, Scrum, …)
IT Services
Formazione, Rollout ed Help Desk
Multicanalità
ECM (Enterprise Content
BPO
Management)
DB Administrator
© Sempla 2013 | Livello edizione 1.0 | Ad uso esclusivo interno – Confidential 5Valori
Affidabilità
Abbiamo una esperienza pluridecennale, sia a livello locale che internazionale,
caratterizzata da relazioni di successo e lunga durata con aziende leader di mercato.
Concretezza
Abbiamo un approccio pragmatico e abilitativo all’innovazione basato su uno stretto
rapporto di lavoro con i clienti.
Versatilità
Sappiamo elaborare le strategie di business, tradurle in specifiche tecniche e funzionali
che massimizzano l’usabilità ed il successo delle iniziative in cui veniamo coinvolti.
Agilità
Il nostro modo di lavorare è snello e, grazie all’impiego di tecniche di progettazione e
realizzazione avanzate quali RUP, Agile, Test Driven Development, ecc. , è in grado di
modificare i piani di progetto ed i contenuti sulla base delle dinamiche organizzative e di
mercato.
Passione
Siamo un gruppo di professionisti che lavorano insieme da anni animati dal senso di
responsabilità e dalla passione per il nostro lavoro.
© Sempla 2013 | Livello edizione 1.0 | Ad uso esclusivo interno – Confidential 6La storia di SEMPLA
DIVERSI MONDI CHE SI
INTEGRANO
© Sempla 2013 | Livello edizione 1.0 | Ad uso esclusivo interno – Confidential 7Genesi
2013
2012
Acquisizione
2011
Cardinis Solutions e
Acquisizione Med-Use
Nacon
Information
Technology
2010
Acquisizione
WydeSystem
2000-2008
2009
1980-2008
© Sempla 2013 | Livello edizione 1.0 | Ad uso esclusivo interno – Confidential 8SEMPLA
IL PASSATO
© Sempla 2013 | Livello edizione 1.0 | Ad uso esclusivo interno – Confidential 9A seguito della acquisizione
2009
Il problema Il sintomo
GESTIONE SOGGETTIVA DEI PERCORSI
…Chi urla di più ottiene di più…
PROFESSIONALI
AUTOREFERENZIALITÀ …Percezione di performance sfalsate…
…Non si progredisce mai:
nasco cresco e «muoio»
STATICITÀ DEI POSTI DI LAVORO con lo stesso cliente,
facendo lo stesso lavoro…
SISTEMA DI DIRITTI E DOVERI
…Diritti e doveri sovvertiti…
DESTRUTTURATO
© Sempla 2013 | Livello edizione 1.0 | Ad uso esclusivo interno – Confidential 10Necessità di riorganizzare l’intero sistema per integrare e “tagliare”
con il passato
Il problema Il sintomo La risposta
GESTIONE SOGGETTIVA
DEI PERCORSI …Chi urla di più ottiene di più…
PROFESSIONALI
MODELLO PROFESSIONALE
…Percezione di performance
AUTOREFERENZIALITÀ sfalsate… E
MODELLO REWARDING
…Non si progredisce mai:
STATICITÀ DEI POSTI nasco cresco e «muoio»
DI LAVORO con lo stesso cliente,
facendo lo stesso lavoro…
MODELLO ORGANIZZATIVO
SISTEMA DI DIRITTI E DOVERI …Diritti e doveri sovvertiti… E
DESTRUTTURATA
SISTEMA DI DIRITTI E DOVERI
© Sempla 2013 | Livello edizione 1.0 | Ad uso esclusivo interno – Confidential 11Principio – il merito prevale rispetto a tutto il resto – ricettività da
parte del personale ma anche diffidenza
Modello Professionale
Adeguamento continuo all’evoluzione dell’organizzazione e del
mercato
Aree
Professionali
Valutazione Valutazione
Professionale Performance
Verifica biennale dello sviluppo Verifica annuale della prestazione
delle persone delle persone
Livelli
Professionali Autovalutazione Performance Performance
Autovalutazione
per “tarare” al Scorecard Appraisal
per individuare il
meglio Aree,
Best-Fit della
Livelli, Profili
persona
Professionali
Profili
Professionali
© Sempla 2013 | Livello edizione 1.0 | Ad uso esclusivo interno – Confidential 12La falsa partenza – sottovalutazione del cambio culturale e
conseguente rifiuto – coinvolgimento di tutto il management
dell’azienda
Diffidenza (dov’è la fregatura?)
Rifiuto di molti 2012
a partecipare al
1°Pilota di Auto-valutazione
VALUTAZIONE
PROFESSIONALE
2011
VALUTAZIONE DELLA
PERFORMANCE
VALUTAZIONE DELLA
(Performance Appraisal e
PERFORMANCE Performance Scorecard)
Performance Scorecard (Pilota)
Revisione MODELLO
VALUTAZIONE PROFESSIONALE
PROFESSIONALE
2009 - 2010 (1° Pilota Auto-valutazione)
Finalizzazione del Modello
Professionale e roll-out su
MODELLO PROFESSIONALE tutto il gruppo
(revisionato nel corso
del tempo per
adeguarlo al mutare
del contesto)
© Sempla 2013 | Livello edizione 1.0 | Ad uso esclusivo interno – Confidential 13SEMPLA
IL PRESENTE
© Sempla 2013 | Livello edizione 1.0 | Ad uso esclusivo interno – Confidential 14La conquista della fiducia come elemento essenziale per lo sviluppo
ed il successo
…per conquistarla devi scalare l’Everest, 2013
per perderla basta un minuto… 2-22 aprile
2012
2011 VALUTAZIONE STEP-UP:
PROFESSIONALE YOUR
VALUTAZIONE DELLA
VALUTAZIONE DELLA PERFORMANCE SEMPLA
PERFORMANCE Revisione MODELLO
VALUTAZIONE PROFESSIONALE PROFESSIONALE EXPERIENCE
A STEP
FORWARD
2009 - 2010
Indagine sul livello di fiducia
MODELLO PROFESSIONALE dei lavoratori verso:
colleghi
referente
top management
azienda come sistema
© Sempla 2013 | Livello edizione 1.0 | Ad uso esclusivo interno – Confidential 15In 4 anni recuperato il gap ed oggi sopra il benchmark di mercato
ma…non basta…ed esistono dei problemi
In sintesi
Esiste una squadra
(buoni livelli di fiducia fra i colleghi)
Si colgono specificità per area territoriale e
professionale
(storie, mercati e stili manageriali diversi)
Professional e Sr Professional: una posizione
scomoda che non alimenta la fiducia
(fra incudine e martello)
Un andamento ad «U rovesciata» sulla base
dell’anzianità aziendale
(PERCORSO: entusiasmo – rassegnazione - apprezzamento
della realtà)
Un middle management non ancora
consistente nel rappresentare i piani ed i
valori dell’azienda
(sbilanciamento tra l’attenzione al mercato e l’attenzione al
personale)
© Sempla 2013 | Livello edizione 1.0 | Ad uso esclusivo interno – Confidential 16La consapevolezza e la fiducia nel cambiamento © Sempla 2013 | Livello edizione 1.0 | Ad uso esclusivo interno – Confidential 17
SEMPLA
IL FUTURO
© Sempla 2013 | Livello edizione 1.0 | Ad uso esclusivo interno – Confidential 18Una scalata continua…
CAPITALE DA UTILIZZARE CANTIERI DI LAVORO
Fiducia degli over 50 e dei giovani Sviluppo professionale dei middle
manager: maggiori capacità di gestione delle
Entusiasmo di chi arriva in azienda pressioni organizzative, formazione al feed-back
e alla valorizzazione dei collaboratori
Fiducia fra i colleghi Portare a regime il sistema
(lavoratore vs. colleghi e percezione del professionale e quello di reward
lavoratore rispetto alla fiducia che i colleghi ponendo attenzione all’equità
ripongono in lui) interna
Sviluppo e maggior cura della
comunicazione interna
Attenzione da porre verso i
referenti
Benevolenza del top management
© Sempla 2013 | Livello edizione 1.0 | Ad uso esclusivo interno – Confidential 19Puoi anche leggere
