Social Top Manager La comunicazione dei top manager italiani sui social network - Settembre 2022 - Spot and Web
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Social Top Manager
La comunicazione dei top manager italiani
sui social network Settembre 2022
Reputation Manager S.p.A. Società Benefit | The Italian Reputation Company
Sommario 1. Highlights dell’analisi 04 2. Cresce la leadership dei top manager 05 3. Solo il 50% dei manager è presente su Wikipedia 07 4. LinkedIn: crisi energetica e sostenibilità i temi del semestre 10 5. I top manager tornano a crescere su Twitter 16 6. Incontri, eventi e vita privata nei profili Instagram dei top manager 20 7. Un quarto dei top manager continua a preferire l’assenza dai social 24 8. Chi siamo 28
La comunicazione dei top manager italiani è sempre più sociale: cresce l’attenzione all’attualità e alla loro leadership. Osservatorio Reputation Manager, settembre 2022
Introduzione
Highlights dell’analisi
La comunicazione social dei top mana- qualitativo, aumentano i manager Interactive sa dal 7% al 17,6% il tasso di crescita medio
ger sta assumendo connotati sempre più (+8%), ma lo stile più comune rimane quello su LinkedIn e anche il numero di follower su
sociali. È quanto rileva l’aggiornamento di del Brand Ambassador (25%) Twitter torna ad aumentare dopo un periodo
settembre 2022 dell’Osservatorio Social Top di stallo: +5,7%. Instagram registra invece un
Manager di Reputation Manager (www.re- • Crisi energetica e sostenibilità anima- più modesto +4%.
putationmanager.it), che monitora oltre 150 no l’attività dei manager su LinkedIn. Non
profili di executive attivi in Italia. Tra i princi- sono mancati dunque riferimenti all’attualità e • Il 50% degli executive non compare an-
pali risultati dell’analisi: alle difficoltà del periodo che stiamo vivendo cora su Wikipedia. La percentuale dei ma-
a causa del conflitto russo-ucraino e del con- nager assenti dall’enciclopedia online, però,
• Negli ultimi sei mesi, la presenza dei top seguente caro energia. cala lievemente rispetto al periodo preceden-
manager sui social network è cresciuta di te (-2%).
due punti percentuali e il numero dei profili • Accelera la crescita media dei profili dei
inattivi è diminuito di sei. Dal punto di vista top manager più seguiti. In particolare, pas-
Social Top Manager 4
Introduzione: Andrea Barchiesi
Cresce la Leadership dei top manager
“I temi più discussi dai top manager sui so- Rete, infatti, ruota attorno alla sfera del- ter, dove i manager possono intervenire nel
cial mettono in luce la crescente importanza la Leadership, facendo segnare una crescita dibattito pubblico, e su LinkedIn, il social che
del loro ruolo – spiega il CEO di Reputation del +6%. Segnale di come i leader d’azienda nell’ultimo semestre ha fatto registrare la per-
Manager, Andrea Barchiesi –. Negli ultimi siano sempre più integrati nel dibattito pub- centuale di crescita più alta.
sei mesi, il 50% dei contenuti apparsi in blico, non solo in quello economico.
C’è poi un altro grande tema che occupa cir-
Soprattutto in momenti di crisi in cui ca un terzo della torta (28%): sono gli argo-
50% gli altri punti di riferimento vacillano,
i top manager fanno sentire la propria
menti legati agli ESG, gli obiettivi di svi-
luppo sostenibile. Fare impresa, anche in
Un contenuto web su due ri-
voce anche su tematiche di attualità, Italia, significa così prestare attenzione sia al
ferito ai top manager riguar-
sociali e politiche. benessere interno (vedi ad esempio le tante
da il loro ruolo di leader a
iniziative dedicate ai dipendenti) che a quello
360 gradi.
Una dinamica che trova espressione su Twit- esterno, cercando di avere un impatto positi-
Social Top Manager 5
Introduzione: Andrea Barchiesi
eventi specifici come la presentazione delle
trimestrali, la sfera delle Performance dei
28% top manager (17%). Minore, invece, il pe-
La seconda dimensione più so generato dalla sfera Life story (5%), il cui
rappresentata è quella re- racconto è concentrato soprattutto su Insta-
lativa ai valori ESG, bussola gram.
della comunicazione di molti
manager. I dati mostrano tuttavia come la comu-
nicazione social dei top manager sia
ancora troppo frammentata. A fronte
vo anche sulla società che ci circonda. Non a
di manager che utilizzano questi cana-
caso sempre più top manager si fanno porta-
li per comunicare vision, valori e im-
voce di valori e desideri di cura del Pianeta e
pegno sociale, un quarto degli execu-
delle persone, soprattutto su LinkedIn.
tive attivi nel nostro Paese ancora è
assente da queste piattaforme”
Rimane importante, anche se ancorata ad
Social Top Manager 6
Focus: Wikipedia
Solo il 50% dei manager è presente su Wikipedia
Wikipedia, tra i domini che risultano meglio te sull’enciclopedia libera con una pa- caratteristiche più ricorrenti nelle pagine
indicizzati su Google, è frequentemente una gina personale. Un valore in lieve calo dedicate ai CEO e che determinano il loro posi-
delle prime voci presentate agli utenti che ri- (-2 punti percentuali) rispetto all’ulti- zionamento: la presenza di una foto; il raccon-
cercano online informazioni su un determinato ma rilevazione di aprile 2022. to della biografia e della carriera del manager;
soggetto. L’Osservatorio Social Top Manager cenni (più o meno diffusi) sulla vita privata;
di Reputation Manager ha dunque analizza- L’analisi di Reputation Manager evidenzia le altri incarichi (oltre al ruolo principale) assun-
to la presenza degli executive su Wikipe-
dia, aggiornando il proprio studio a settem-
bre 2022.
Wikipedia
Enciclopedia online, multilingue, collaborativa e a contenuto libero. In italiano
Degli oltre 150 profili inclusi nell’ana-
si contano 1,8 milioni di voci e 2,3 milioni di utenti registrati (dati settembre
lisi dell’osservatorio, solo un manager
2022). In Italia solo un top manager su due presidia questo canale.
su due (esattamente il 50%) è presen-
Social Top Manager 7
Focus: Wikipedia ti dal manager; premi e onorificenze ottenuti; pubblicazioni; e controversie/vicende giudizia- rie. L’unione di tutti questi elementi, infatti, influisce sulla percezione degli utenti nei confronti del manager. Dei manager presenti su Wikipedia (il 50% di quelli analizzati), tutti hanno una sezione biografica e il 32% presenta una sezione che riporta altri incarichi ricoperti. Quasi tre pa- gine su quattro (il 74%) sono inoltre ac- compagnate da una foto raffigurante il top manager e solo nel 32% dei casi si fa riferi- mento alla vita privata in modo più o meno approfondito. Il 25% dei manager presen- Social Top Manager 8
Focus: Wikipedia ti ha una sezione che menziona contro- versie o procedimenti giudiziari, passati o presenti, e il 68% delle pagine menziona pre- mi e onorificenze ottenute dal manager. Solo il 18% degli executive in esame può vantare la sezione Pubblicazioni. Social Top Manager 9
Focus: LinkedIn
LinkedIn: crisi energetica e sostenibilità i temi del semestre
Reputation Manager ha aggiornato la pro- za su LinkedIn degli executive di grandi azien-
pria analisi sulla comunicazione LinkedIn dei I follower hanno risposto positivamen- de attive in Italia, studiando le caratteristiche
top manager a settembre 2022. te anche ai post in cui i top manager della loro comunicazione.
raccontano i propri punti di vista in
Nell’ultimo semestre, le principali tematiche merito ai temi più disparati, dalla loro I venti profili dei top manager più seguiti
oggetto della comunicazione su LinkedIn dei idea di leadership alle strategie azien-
top manager sono state la crisi energeti- dali.
ca, amplificata dallo scoppio del conflitto rus-
so-ucraino, e l’importanza della transizione Alcuni leader hanno introdotto nel loro ‘palin-
+17.6%
Tasso medio di crescita dei
verso la carbon neutrality attraverso l’elet- sesto’ LinkedIn anche frasi motivazionali e più
profili LinkedIn più segui-
trificazione e scelte sostenibili. Non sono man- profonde riflessioni sulla vita e sul mondo del
ti nel semestre aprile - set-
cati dunque riferimenti all’attualità e alle lavoro. L’Osservatorio Social Top Manager di
tembre 2022.
difficoltà del periodo che stiamo vivendo. Reputation Manager ha analizzato la presen-
Social Top Manager 10Focus: LinkedIn su LinkedIn sono cresciuti a un tasso me- dio del 17,6% nell’ultimo semestre (apri- le-settembre 2022). La percentuale media di incremento è cresciuta di oltre dieci punti rispetto al 7% rilevato ad aprile e, per alcuni executive, si sono registrati incrementi persi- no superiori. Sono rimaste invariate le prime due posizio- ni della classifica. Secondo l’ultimo aggiorna- mento di settembre 2022, al primo posto tra i top manager più seguiti su LinkedIn si confer- ma l’Amministratore Delegato di Lamborghini Stephan Winkelmann con i suoi 128 mila follower. La maggior parte dei suoi contenu- Social Top Manager 11
Focus: LinkedIn
ti è riferita al brand e all’ibridizzazione dei tore e Ad di Technogym, Nerio Alessandri sui temi più generali del benessere e del-
veicoli, nonché ai risultati positivi riscontrati (75 mila), il quale ha aperto una nuova se- la salute.
nonostante le avversità del periodo storico de a Monaco e celebrato vent’anni di par-
che stiamo vivendo. tnership con lo Yacht Club Costa Smeral- In quarta posizione, continua la sua ascesa
da. Apprezzati dai suoi follower anche i post Luca Dal Fabbro, presidente di Iren (+16%),
Anche al secondo posto si posiziona il setto-
re Automotive con Luca de Meo (101 mila
follower), il cui seguito è cresciuto del 19% In crescita
nell’ultimo trimestre. L’Ad di Renault ha lan-
Tra i profili che sono cresciuti di più in termini di follower nell’ultimo semestre:
ciato Scénic Vision e R5 Turbo 3E, due veico-
Andrea Orcel (+57%), Pierroberto Folgiero (+42%) e Cristina Scocchia
li che De Meo considera rappresentativi della
(+38%).
strategia per la sostenibilità dell’azienda,
orientata verso la carbon neutrality.
+57% +42% +38%
Sale dalla quarta alla terza posizione il fonda-
Social Top Manager 12Focus: LinkedIn
che conta ora 53 mila follower. In particola- dell’operato del Presidente del Consiglio Ma- con la foto del figlio, che recita così: “Essere
re, il manager ha segnalato diverse sue in- rio Draghi. Sale di ben quattro posizioni l’Ad genitori è uno spettacolo bellissimo ma sen-
terviste relative al tema energetico, in cui di Illycaffè, Cristina Scocchia (48 mila fol- za repliche. Per questo va vissuto giorno per
ha sottolineato anche l’auspicabilità di intro- lower), che guadagna il sesto posto vedendo giorno. Riuscire ad equilibrare vita lavorativa
durre un tetto al prezzo del gas, che però, crescere il proprio seguito di un rilevante 38%. e vita personale non è facile”.
secondo l’executive, non rappresenta l’unica Tra i suoi post, la condivisione di un’intervista
soluzione. rilasciata a Il Sole 24 Ore sul tema delle di- Stabile al settimo posto Corrado Passera con
sparità sociali e sugli strumenti lavorati- 46 mila follower. L’Ad di Illimity ha condiviso
Saldo in quinta posizione Giampaolo Grossi, vi adatti alla formazione e i ringraziamenti le sue interviste con Bloomberg Surveil-
Director e General Manager di Starbucks (52 a seguito della partecipazione alla tavola ro- lance e Il Sole 24 Ore, rispettivamente sul
mila), che registra un +14% rispetto ad apri- tonda che il Meeting di Rimini ha dedicato al modello di business di Illimity in occasione
le. Il manager pubblica regolarmente diverse futuro del lavoro. La top manager pubbli- del suo terzo anniversario e sullo stato dell’im-
frasi motivazionali e ha raccontato del pro- ca anche contenuti personali, ma dagli intenti prenditoria italiana. Un tema, quest’ultimo,
getto Lusso Gentile. Ha inoltre reagito a di- più ampi. Come il post sul work-life balan- affrontato con una nota di ottimismo: “Non
versi post politici, commentando a sostegno ce (l’equilibrio tra vita lavorativa e personale) sarà per forza tempesta perfetta, non sarà per
Social Top Manager 13Focus: LinkedIn
forza recessione. Dipenderà dalle scelte che senta un punto centrale della sua comunica-
faremo a livello nazionale ed europeo”. zione social. I post che hanno riscosso mag-
giore successo in termini di reazioni sono stati
45 mila follower per Francesco Starace, ot- infatti quello relativo all’approvvigionamen-
tavo. Il ceo di Enel ha trattato dell’inaugura- to di gas in vista di un’eventuale interruzione
zione delle prime infrastrutture di ricarica per dei flussi dalla Russia e quello in cui annuncia
imbarcazioni elettriche e ha partecipato a il lancio del venture builder per l’innovazione
una conversazione sul tema dell’innova- tecnologica Eniverse.
zione con il ceo di Capgemini, Aiman Ezzat.
Un dialogo, quest’ultimo, che ha generato in- Infine, Andrea Pontremoli (37 mila follower)
teresse tra i suoi follower. entra tra i primi dieci manager per seguito su
LinkedIn guadagnando una posizione. L’Ad di
Anche Claudio Descalzi conferma il suo po- Dallara ha condiviso un’iniziativa che riguarda
sizionamento al nono posto della classifica con la fornitura di automobili a diverse uni-
42 mila follower. Il tema energetico rappre- versità, tra cui il Politecnico di Milano e l’Uni-
Social Top Manager 14Focus: LinkedIn
versità degli Studi di Modena e Reggio Emilia, Le altre 10 posizioni della classifica sono oc- 16. Enrico Cereda (16 mila)
per la loro trasformazione in veicoli au- cupate da (dati aggiornati a settembre 2022): IBM – Consulting&Services
tonomi e ha parlato della consegna di rega-
11. Francesco Pugliese (32 mila) 17. Marco Sesana (16 mila)
li di benvenuto nel mondo della scuola a
Conad – Food&Retail Generali Italia – Finance
477 bambini di 30 classi che hanno iniziato
quest’anno il loro percorso di studi.
12. Alessandro Benetton (29 mila) 18. Pierroberto Folgiero (15 mila)
Edizione – Finance Fincantieri - Industria
Nel periodo in esame, si segnalano inoltre le
performance positive di Pierroberto Folgie- 13. Philippe Donnet (25 mila) 19. Andrea Orcel (14 mila)
ro (Fincantieri) e Andrea Orcel (Unicredit), Assicurazioni Generali - Finance Unicredit – Finance
cresciuti rispettivamente del 42% e del
14. Gian Maria Mossa (18 mila) 20. Remo Ruffini (13 mila)
57% in termini di follower: sintomo del cre-
Banca Generali – Finance Moncler – Fashion&Beauty
scente interesse intorno alla loro figura ma-
nageriale.
15. Federico Grom (16 mila)
Grom – Food&Retail
Social Top Manager 15Focus: Twitter
I top manager tornano a crescere su Twitter
Il report Social Top Manager riflette i cambia- rentiis, si conferma di nuovo al vertice della le-settembre 2022), oltre a rilasciare aggior-
menti che hanno caratterizzato l’ultimo seme- classifica dei più seguiti su Twitter elaborata namenti sulla squadra e sui nuovi acquisti,
stre anche con riferimento alle attività dei top dall’Osservatorio Social Top Manager con il presidente ha dedicato dei tweet al mondo
manager italiani su Twitter. 707 mila follower. Nel periodo di analisi (apri- del cinema e al ricordo di diversi personag-
gi pubblici venuti a mancare di recente, come
Ad aprile, il tasso medio di crescita degli ac- Eugenio Scalfari e Piero Angela.
count Twitter dei top manager risultava fermo
a zero. Nell’ultimo semestre (aprile-settembre
+5.7% Sale dalla terza alla seconda posizione Lapo
2022), invece, i follower sono tornati ad au- Elkann (183 mila), guadagnando circa 30
Il tasso medio di crescita dei
mentare per diversi profili analizzati. Il tasso mila follower in sei mesi (+20%) e confer-
20 profili Twitter più seguiti
medio di crescita si attesta ora al 5,7%. mando il trend in rialzo che ha caratterizza-
nel semestre aprile-settem-
to anche il periodo di analisi precedente. Tra
bre 2022.
Il presidente del Napoli, Aurelio De Lau- i contenuti che hanno generato maggiore ap-
Social Top Manager 16Focus: Twitter
prezzamento su Twitter, quelli sulla Ferrari e
sulla Juventus e i post riguardanti le azioni a
In crescita
sostegno del popolo ucraino.
Tra aprile e settembre 2022, tre profili Twitter sono cresciuti molto in termini
di follower: Fabrizio Di Amato (+36%), Luca Dal Fabbro (+21%) e Lapo
Al terzo posto troviamo Andrea Agnelli (171
Elkann (+20%), che guadagna anche una posizione.
mila), che cede il secondo gradino del podio.
Il presidente della Juventus twitta molto di ra-
do: l’ultimo suo tweet risale infatti a fine apri-
+36% +21% +20%
le, quando ha voluto ricordare con un bre-
ve messaggio il procuratore Mino Raiola,
morto a 54 anni.
tembre 2021. Margherita Maccapani Misso- saldo in sesta posizione. L’Ad commenta i te-
ni lo segue con 35 mila seguaci, utilizzando mi di attualità, dall’emergenza rincari al te-
Corrado Passera di Illimity è quarto con 50
tuttavia il social solo per riproporre i conte- ma energetico, dal prezzo dei libri scolastici
mila follower. Il fondatore e Ad dell’istituto
nuti già condivisi su Instagram. Francesco alla problematica del calo demografico. Molto
bancario risulta però inattivo su Twitter da set-
Pugliese di Conad si ferma a quota 13 mila, vicina e ancora settima Elisabetta Franchi di
Social Top Manager 17Focus: Twitter Betty Blue, che conta 13 mila follower e con- divide notizie relative a nuove aperture, sue interviste e partecipazione ad eventi. Francesco Starace di Enel e Alessandro Benetton di Edizione, rispettivamente otta- vo (6,7 mila) e nono (5,7 mila), guadagna- no terreno salendo di una posizione. Il primo condivide moltissimi contenuti legati al tema energetico, le sue interviste e partecipazio- ne a convegni e incontri; il secondo ha inve- ce twittato nuovamente dopo più di un anno e mezzo per pubblicizzare il proprio libro, “La Traiettoria”. Chiude la top10 Enrico Ce- reda di IBM (5 mila follower) che, nell’ulti- Social Top Manager 18
Focus: Twitter
mo periodo, ha condiviso un evento di Asso- tembre 2022):
lombarda e diversi contenuti relativi al mondo 11. Alessandro Profumo (4,8 mila) 16. Matteo Lunelli (2,7 mila)
dello sport. Leonardo – Industria Cantine Ferrari – Food&Retail
Si segnala inoltre che, tra i profili Twitter degli 12. Renzo Rosso (4,7 mila) 17. Fabrizio Di Amato (2,4 mila)
altri manager che rientrano nella top20 di set- OTB – Fashion&Beauty Maire Tecnimont - Infrastrutture
tembre, hanno visto una crescita particolare
quelli di Fabrizio Di Amato (+36%), presi- 13. Luca De Meo (3,9 mila) 18. Marco Alverà (1,84 mila)
dente di Maire Tecnimont, e di Luca Dal Fab- Renault – Automotive TES-H2 – Energia
bro (+21%), presidente del gruppo Iren, ri-
spettivamente diciassettesimo e ventesimo in 14. Marco Sesana (3,3 mila) 19. Mariangela Marseglia (1,79 mila)
classifica. Generali Italia – Finance Amazon – GDO&Retail
Le altre 10 posizioni della classifica dei più se- 15. Marcello Cattani (3,2 mila) 20. Luca Dal Fabbro (1,7 mila)
guiti sono occupate da (dati aggiornati a set- Sanofi - Pharma Iren – Energia
Social Top Manager 19Focus: Instagram
Incontri, eventi e vita privata nei profili Instagram dei top manager
Reputation Manager ha inoltre analizzato anche post che rivelano in parte la vi- Con 558 mila follower e ben 103 mila inte-
l’attività e l’engagement medio generato dai ta privata di diversi top manager. razioni in media, Steven Zhang conferma il
post pubblicati su Instagram dai manager ai suo argento. Il presidente dell’Inter pubblica
vertici di grandi aziende attive in Italia. Rispet- A settembre 2022, Elisabetta Franchi resta principalmente post sulla sua squadra, come
to a LinkedIn e a Twitter, la crescita di fol- in pole position nella classifica dei più seguiti
lower su Instagram risulta più contenu- su Instagram con 2,9 milioni di follower. La
ta, con un tasso di rialzo medio pari al 4%, e stilista ha rallentato la propria crescita in oc-
le prime otto posizioni della classifica riman- casione della crisi di comunicazione seguita a
+4%
gono invariate. una sua dichiarazione. Il suo profilo tuttavia
Tasso medio di crescita dei
genera ancora 6 mila interazioni medie e vede
profili Instagram più seguiti
Nei profili degli executive, si trovano una grandissima prevalenza di contenuti re-
nel semestre aprile-settem-
contenuti relativi alle loro aziende, a lativi al brand e alcuni post su eventi cui la
bre 2022.
incontri, eventi e manifestazioni, ma top manager ha partecipato.
Social Top Manager 20Focus: Instagram quelli che lo ritraggono insieme a Lukaku e a Simone Inzaghi, ma ha provato anche a con- dividere contenuti riguardanti la sua vita pri- vata. Tra questi, un video delle sue vacanze estive in montagna. Continua a occupare il terzo gradino del po- dio Brunello Cucinelli, che conta più di 365 mila follower e 4 mila tra like e commenti in media per ogni post. Tra i suoi contenuti, sva- riate foto che immortalano incontri con diver- si personaggi noti, come Martha Stewart e l’allora principe e attuale re Carlo. Margherita Missoni è quarta con 208 mila Social Top Manager 21
Focus: Instagram
profilo a momenti di incontro con personag-
gi come Anna Wintour e Mario Draghi e anche
103 mila a un post in ricordo della regina Elisabetta. Il
Steven Zhang è il top mana- fondatore di Moncler, Remo Ruffini, è sesto
ger che ha registrato l’enga- con 67 mila follower: tra i contenuti più ap-
gement più alto nell’ultimo prezzati, quelli che ritraggono la coreografia
semestre (aprile-settembre di Sadeck Waff in piazza Duomo. Lo seguono
2022). Alessandro Benetton (52 mila) e Matteo
Lunelli di Cantine Ferrari (39 mila follower).
Cristina Scocchia di Illycaffè (36 mila) ottie-
seguaci. Molte le foto e i video pubblicati qua-
ne la nona posizione superando Nerio Ales-
si quotidianamente, perlopiù legati al mondo
sandri di Technogym (35 mila), che chiude
della moda e alla sua vita privata. La segue
la top10.
Renzo Rosso (184 mila follower e 2 mila in-
terazioni in media), che ha dedicato il proprio
Social Top Manager 22Focus: Instagram
Le altre posizioni della classifica dei più segui- 15. Guido Grassi Damiani (4,5 mila)
ti su Instagram sono occupate da (dati aggior- Damiani – Fashion&Beauty
nati a settembre 2022):
16. Luca Dal Fabbro (4,1 mila)
Iren – Energy
11. Giovanni Malagò (30 mila)
Coni - Sport
17. Marco De Benedetti (3,3 mila)
Carlyle - Finance
12. Urbano Cairo (24 mila)
Cairo Communication - Media&Telco
18. Federico Grom (2,8 mila)
Grom – Food&Retail
13. Dan Friedkin (6,6 mila)
AS Roma - Sport
19. Leonardo Bagnoli (2,2 mila)
Sammontana – Food&Retail
14. Raffaele Carlino (5,8 mila)
Carpisa / Napoli Femminile – Fashion&Beau-
20. Nicola Levoni (1,3 mila)
ty / Sport
Levoni – Food&Retail
Social Top Manager 23Piramide Top Manager
Un quarto dei top manager continua a preferire l’assenza dai social
L’osservatorio Social Top Manager monitora velli per spiegare la comunicazione social dei gina personale su almeno una piatta-
il comportamento degli executive sui principa- top manager. Tra i dati che incidono sull’inse- forma, il 20% è inattivo da almeno un
li social (LinkedIn, Twitter e Instagram) e rimento nelle diverse categorie, i temi tratta- anno. Una percentuale diminuita di 6
ha sviluppato un modello a piramide a 10 li- ti, la frequenza di pubblicazione, il numero di punti, sia confrontando i dati con quel-
follower e le interazioni generate con la pro- li rilevati ad aprile 2022 che con quelli
pria attività di comunicazione. risalenti a un anno fa.
Presenza social
A settembre 2022, rimane invariata la Lo stile comunicativo Brand Ambassador re-
Rispetto ad aprile, il numero di
percentuale di manager completamen- sta quello più comune tra gli oltre 150 profili
top manager presenti sui social
te assenti dai social media. La catego- analizzati nel periodo in esame. Il 25% dei top
è aumentato del 2%. Il 20% di
ria degli Asocial rappresenta infatti il manager attivi (era il 30% di settembre 2021)
questi, però, è inattivo da alme-
26% del totale. Inoltre, tra coloro che sceglie infatti una modalità in linea con i temi
no un anno.
sono presenti con un profilo o una pa- e lo stile dell’azienda di cui è a capo. I brand
Social Top Manager 24Piramide Top Manager ambassador sono capaci di generare intera- zioni e rappresentare i valori dell’azienda che guidano e i contenuti da loro condivisi sono prevalentemente legati al brand che rappre- sentano. Sopra di loro nella classificazione di riferimento altri tre livelli. I Market Ambas- sador rappresentano oggi il 12% del totale (-3% in un anno). La loro influenza è rilevan- te nell’intero settore di riferimento, non solo limitatamente a una specifica azienda. Anco- ra più influenti sono i Country Ambassador, categoria cui può essere ricondotto solo il 2% dei manager in analisi. Questi executive so- no in grado di rappresentare il loro Paese nel mondo, intervenendo in campi che spaziano Social Top Manager 25
Social Top Manager 26
Piramide Top Manager
dall’attualità alla vita privata. Esprimono opi- di un gradino, troviamo gli Editor, diminui- gire attraverso commenti e like. Quest’ultimo
nioni sui temi più disparati, compresi quelli che ti dall’11 al 9% da settembre 2021. Questa è step ha visto un’espansione di 3 punti percen-
potrebbero sembrare esterni alla loro più di- una categoria spartiacque, in quanto è la pri- tuali e rappresenta oggi esattamente un quin-
retta competenza. La categoria che si colloca ma – all’interno della classifica – che vede un to dei manager attivi. In questi step è eviden-
all’apice della piramide è quella dei World le- coinvolgimento nella produzione di contenuti te la mancanza di un piano strategico e di una
ader (1%), ‘titolo’ attribuibile esclusivamen- originali. Un elemento che manca agli Sharer, comunicazione attiva.
te a soggetti che risultano punti di riferimento i quali condividono soltanto post altrui. Sotto
per la società nella sua totalità. questa categoria – scesa dal 16 al 12% in sei
mesi – solo i Reactive, che si limitano a rea-
A metà piramide, si trovano gli Interactive,
manager che generano e condividono conte-
nuti originali, scatenando un interesse tale da
Brand Ambassador
suscitare interazioni consistenti e una crescita
Definizione: manager che lega la propria comunicazione social all’azienda, raccon-
di follower costante. A settembre rappresen-
tandone successi, sviluppi e valori
tano il 19% del totale (+8 p.p.). Scendendo
Social Top Manager 27Chi siamo
Reputation Manager è la società di riferimen- e declinato i fondamenti dell’Ingegneria una novità per il panorama nazionale.
to in Italia per l’analisi, la gestione e la Reputazionale®.
costruzione della reputazione online di Primaria esperienza nelle tematiche re-
aziende, brand, istituzioni e figure di rilievo Dal 2021 Reputation Manager diventa una So- putazionali
pubblico. cietà Benefit. Reputation Manager ha gestito oltre 1.600 ca-
si, segnalazioni e richieste di intervento per la
Composta oggi da più di 60 persone, è nata Alta tecnologia e innovazione difesa e la protezione dell’identità digitale e
nel 2004 da un gruppo di professionisti prove- Reputation Manager sviluppa in modo proprie- ha portato avanti oltre 600 progetti di analisi
nienti da grandi realtà internazionali di consu- tario tecnologie e metodologie innovative per e gestione della Web Reputation per conto di
lenza e industria, che hanno intuito prima di l’analisi e la gestione multicanale dei conte- aziende, istituzioni e organizzazioni naziona-
altri come la questione reputazionale sarebbe nuti online, finalizzata al monitoraggio e alla li e internazionali. Ha primaria esperienza nel
diventata cruciale negli anni a venire. Repu- gestione della reputazione e della presenza in ristabilire la correttezza delle informazioni ri-
tation Manager è la società che ha definito rete. Molte delle innovazioni apportate sono muovendo annualmente oltre 10.000 contenu-
Social Top Manager 28ti lesivi dell’identità digitale dei propri clienti. ne all’interno di università, istituzioni, azien- Reputation Manager vince il «Premio Adriano
de. In particolare, dal 2016 in collaborazione Olivetti» nel 2018 per la formazione nelle
Osservatori e ricerche sulla stampa prima con il Co.Re.Com Lombardia e poi con il scuole su web reputation e cyberbullismo.
nazionale Co.Re.Com Veneto, Reputation Manager è at-
Reputation Manager ha da molti anni collabo- tiva nelle scuole medie e superiori della Lom- Reputation Manager co-Founder di Reputa-
razioni editoriali costanti con le principali te- bardia, per informare studenti e insegnanti e tion Science.
state nazionali. Grazie alla sua capacità analiti- promuovere l’utilizzo consapevole della Rete,
ca e di consulenza fornisce analisi di scenario, in contrasto al fenomeno sempre più diffuso
ricerche, interpretazione di fenomeni. del cyberbullismo.
Ricerca, formazione e attenzione ai temi Premi e riconoscimenti PREMIO
sociali Reputation Manager vince il «Premio Na- ADRIANO OLIVETTI
Come Istituto di ricerca ha istituito il primo zionale per l’Innovazione nei servizi» nel
Master italiano in «Reputation Management» 2011 conferito dal Presidente della Repubbli-
e partecipa a diversi programmi di formazio- ca Italiana.
Social Top Manager 29Sedi Contatti Ufficio Stampa
Milano – Via Santa Radegonda, 16 www.reputationmanager.it comunicazione@reputationmanager.it
Pero (MI) – Via G. D’Annunzio, 27 +39 02 9285 01 +39 0292850129
Roma – Piazza Madama, 7 info@reputationmanager.it +39 3509614800
federico.sarri@reputationmanager.it
Reputation Manager è certificata Reputation Manager è certificata
UNI CEI EN ISO/IEC 27001:2017 UNI EN ISO 9001:2015
(Certificato N° 54744) (Cert. N° 9175.RPTM)
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