REPORT - DIGITAL PARCO ARCHEOLOGICO DEL COLOSSEO - Maggio 2021

REPORT - DIGITAL
PARCO ARCHEOLOGICO DEL COLOSSEO
Maggio 2021

Premessa: obiettivi del report
Il report indica l’andamento mensile dei profili social e del
digital del Parco archeologico del Colosseo, in base a
parametri che corrispondono agli obiettivi di azione

       Crescita followers;
       Crescita interazioni;
       Qualità del contenuto;
       Ricadute dell’attività social sul sito come strumento di
       comunicazione primario sia per il rafforzamento del
       brand sia per le azioni di vendita.

                                     2

Situazione utenti e interazioni social

                                  3

- crescita
                           - customer care
Facebook e Instagram       - post

                       4

Crescita       Andamento della crescita

39.978 followers

                    5

Customer care

• Commenti su dirette Facebook oltre 200
• Richieste generali informazioni 5               • Invio di messaggi e fotografie
• Informazioni sui percorsi 3                       della gatta Nerina 6
• Info biglietti 9                                • Rimborsi voucher 1
• Info proroga mostra Pompei 79 d.C. 3            • Richieste tecniche guide 4
• Nati con la Cultura 3                           • Contatti con Ufficio Stampa 5
• Richieste assistenza su emissione biglietti 9   • Info prodotti alimentari
• Info point 3                                      PArCo Green 1
• Info agevolazioni 8                             • Complimenti per l’offerta digitale 1
• Agevolazioni under 25 1                         • Accesso cani 1
• domenicalmuseo 3                                • Varie 15

 Oltre 1500 commenti pubblici di segno positivo
                                            6

I contenuti più graditi

                              La morte di Nerina, “gatta del
                              Colosseo” modifica
                              completamente le statistiche
                              con un picco di utenti organici
                              che non ha precedenti nella
                              storia “social” del PArCo.

                          7

Pubblico - paesi/lingua/interessi

                      8

Crescita

 Andamento
  + 816

Su Instagram c’è un
andamento organico buono,
valido sul piano delle
interazioni e potenzialmente
capace di crescere anche in
assenza di sponsorizzazioni,
comunque consigliate.

                               9

Customer care

• Storie con menzione oltre 200
• Richieste generali informazioni 4
• Contatti con Ufficio Stampa 1
• Info agevolazioni under 25 5
• Varie 5

                                      10

- crescita
          - customer care
          - tweet popolari
Twitter   - tweet (top5)

Crescita

Andamento
+ 7,2%
                         + oltre 150 retweet

10.145 followers

                    12

Customer care

• Richieste generali informazioni 1
• Richieste apertura prenotazioni 1

                                  13

Tweet (top 5 cronologica)
                                         Partecipazione su hashtag occasionale
In morte di Nerina, gatta del Colosseo   #VerticalArtParty per il rilascio della
(03.05) - 560K                           funzione di lettura delle foto verticali su
                                         Twitter (06.05) - 11,3K

Notizia proroga mostra “Pompei e Roma”
(08.05) - 11K

Tweet (top 5 cronologica)

Partecipazione su hashtag occasionale
#VerticalArtParty per il rilascio della
funzione di lettura delle foto verticali su
Twitter (07.05) - 9,6K

Tweet beneaugurale per la partecipazione dei
Måneskin all’Eurovision 2021
(22.05) - 8,4K

                                               !

Tweet più
popolari

            16

Tweet più
popolari

            17

- crescita
YouTube        - top 10

          18

Crescita

Andamento
+12,4%

2.287 followers
+252

                  19

YouTube (top 10)

                   20

Sito    - andamento del sito
        - rapporto sito/social

       21

Andamento sito

                 22

Si conferma una
provenienza
dall’Italia, da
monitorare per
comprendere la
relazione con
l’acquisto del
biglietto.

                  23

I social come fonte di traffico sul sito

Facebook e Twitter si confermano canali imprescindibili per la
conversione sul sito.

                                24

Pagine di destinazione

                              Tornano in cima le pagine
                              dedicate ai biglietti e tornano
                              anche nella versione inglese.

                         25

- crescita                  Redazione del 01.06.2021
                   - customer
Dati: Facebook Analytics,                care
                          Instagram, Linkinbio,Twitter,  Google Analytics
          Raccolta dati e analisi: Astrid D’Eredità, Francesca Quaratino
                   - post (top5)Supervisione: Federica Rinaldi

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