RELAZIONE DI IMPATTO - Flowe

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RELAZIONE DI IMPATTO - Flowe
RELAZIONE DI IMPATTO

LA FORZA
DEL MARE
Flowe misura annualmente il suo impatto e lo racconta attraverso l’elemento
che descrive meglio la Società, quello che è in grado di spostare le montagne
e di adattarsi al più piccolo degli spazi. Una sola grande massa, composta da
milioni di particelle: l’acqua.
RELAZIONE DI IMPATTO - Flowe
RELAZIONE DI IMPATTO - Flowe
Manifesto
                                         A te che ogni tanto non sai più cosa fare
                                         Non mancano le risposte
La sintesi del credo di Flowe in prosa   ma le domande da fare
                                         Ti ricordi quando chiedevi
                                         Da dove viene il mare?
                                         Inseguivi i fiumi
                                         di fianco alle sponde,
                                         controcorrente
                                         Adesso che sei grande
                                         Hai già smesso di cercare?
                                         Noi saremo il tuo specchio
                                         Per farti guardare dentro
                                         Ogni volta che ti senti spento
                                         Il perché delle tue scelte
                                         Non ce l’hai di fronte
                                         Come la goccia per il mare
                                         sei tu,
                                         La tua unica fonte.
RELAZIONE DI IMPATTO - Flowe
[GRI 102-14]

Il nostro
2021                                     Nel 2020 siamo stati erranti nella notte, vagavamo seguendo più direzio-
                                         ni, ci siamo orientati camminando con la testa sognante verso le stelle. Il
                                         nostro errare ci ha permesso di sperimentare, ma non abbiamo dimentica-
                                                                                                                            Nel nostro percorso per l’ambiente e la società, quest’anno siamo andati
                                                                                                                            dritti sulle strade che abbiamo visto più illuminate, in particolar modo con
                                                                                                                            due progetti: il primo è Revolution – Un giro intorno alla Terra - che ris-
                                         to mai la meta. Poi è arrivato quel momento tra il buio e la luce del giorno,      ponde al traguardo di ridurre l’inquinamento. Revolution è il primo proget-
                                         quando l’aria è frizzante e l’oscurità prende la forma dei fiori e delle piante,   to anche per la portata che ha avuto nel campo della sostenibilità, è stato
                                         delle case e delle montagne.                                                       lanciato in occasione della Giornata della Terra per un mese intero e ha
                                         Con il 2021 abbiamo iniziato a vederci chiaro, la nostra testa non ha più          rivoluzionato il nostro modo di fare attivismo.
“Non si può raggiungere l’alba           puntato al cielo, ma dritto davanti a noi e alla nostra meta:                      Abbiamo imparato ad agire sempre su più canali, contemporaneamente
senza passar dai sentieri della notte”   ridurre la disoccupazione e l’inquinamento.                                        e insieme a tutte le persone e partner che condividono la nostra causa.

Khalil Gibran                            “Non siamo soddisfatti di questo mondo, crediamo si possa fare meglio              Il secondo progetto – parallelo al traguardo del ridurre la disoccupazione
                                         di così, crediamo che ognuno di noi possa essere meglio di così”.                  giovanile, è di carattere sociale e ambizioso. In Flowe vogliamo educare
                                                                                                                            la Next Gen a costruirsi il proprio futuro, a uscire dallo stato di incertez-
                                         L’abbiamo scritto l’anno scorso, quando già eravamo partiti per la nostra          za e dal senso di impossibilità che attanaglia i giovani d’oggi. Per questo
                                         missione. Ora stiamo accelerando il passo e quest’anno abbiamo anche               abbiamo ideato Self Made Club (SMC) – School of digital enterprise, una
                                         ricevuto un riconoscimento internazionale per il nostro impegno:                   vera e propria Academy. La piattaforma offre corsi di formazione 100%
                                         Flowe è diventata un’azienda BCorp.                                                online, dal public speaking alla grafica, dai social all’online marketing, fino
                                                                                                                            al video making e allo storytelling.
                                         Essere una BCorp significa far parte di un movimento globale, presente in
                                         153 settori e in oltre 77 paesi. Significa avere un unico obiettivo: cercare di    Siamo all’alba del nostro cammino, si vede la luce e con sé gli obiettivi di
                                         diffondere, in maniera concreta e replicabile, un paradigma di business più        Flowe diventano sempre più concreti. Non è ancora giorno e il sole deve
                                         evoluto rispetto alla logica tradizionale di profitto aziendale.                   ancora splendere alto nel nostro cielo, ma vogliamo che questa Relazione
                                                                                                                            di Impatto sia un diario di bordo di ciò che abbiamo fatto fino ad oggi, ed
                                         Significa che Flowe, ora più che mai, appartiene a un mondo di pellegrini,         una premessa di ciò che faremo domani – come l’insegnamento che ci ha
                                         che come noi stanno seguendo il loro cammino per un mondo migliore.                lasciato il nostro Ennio Doris.

                                                                                                                                                                                       C’è anche domani
                                                                                                                                                                                        Il team di Flowe
RELAZIONE DI IMPATTO - Flowe
Indice
         01.
         Il DNA di Flowe
                                         03.
                                         Performance

                           02.                                 04.
         L’azienda                       L’impatto

                                           Il vento
                                           La forza del team

                           Materialità     La corrente         Valutazione
                           L’analisi       La grandezza        di impatto
                                           della comunità
                                                               Gli Standard
                                           Le particelle
                                           La potenza
                                           del singolo
RELAZIONE DI IMPATTO - Flowe
01   Il DNA
     di Flowe
RELAZIONE DI IMPATTO - Flowe
IL DNA DI FLOWE    MATERIALITÀ      PERFORMANCE      VALUTAZIONE D’IMPATTO

                                                                                                                                                                                                     [GRI 102-2; GRI 102-6]

                                                                                                                                            Prodotti e servizi
Le basi                                                                                                                                     Oltre all’iconica carta in legno del
                                                                                                                                            piano Friend, si può richiedere an-
                                                                                                                                            che la Flowe Card in PLA con il
                                                                                                                                            piano Fan: la varietà di scelta per-
                                                                                                                                                                                    aver aperto il proprio conto, può
                                                                                                                                                                                    richiedere questa carta prepaga-
                                                                                                                                                                                    ta in PLA dalla sezione carte per il
                                                                                                                                                                                    proprio figlio minorenne, inserire i
                                                                                                                                            mette all’app di adattarsi alle es-     suoi dati e fargli scaricare l’app.
                                                                                                                                            igenze di ogni Flome, anche dei         La Flowe Junior dà la possibilità al
                                                                                                                                            più adulti. In particolare, nel 2021    genitore di monitorare tutte le spe-
È necessario rimettere l’essere umano                                                                                                       Flowe ha deciso di andare incontro      se del ragazzo, limitare o bloccare
                                                                                                                                            a questa categoria di target, dedi-     la sua carta all’istante e impostare
al centro di qualsiasi processo.                                                                                                            cando a loro e ai loro figli la Flowe   trasferimenti automatici, come per
                                                                                                                                            Junior. Ogni genitore o tutore dopo     esempio la paghetta.

                      L’app
                      Flowe è un conto con IBAN italiano      utenti - di entrare in confidenza con   funzione completa di analisi spese,
                      solo per mobile, a cui è collegata      l’app. È possibile provare i piani a    a un numero maggiore di Drop (i
                      una carta di pagamento contact-         pagamento anche solo per un mese,       salvadanai digitali) e di Gruppi di
                      less Mastercard dotata delle più        tornando eventualmente sui propri       spesa. Dal punto di vista green il
                      evolute funzionalità di sicurezza.      passi al piano Fan, senza vincoli.      piano Friend permette di avere un
                      Esistono tre piani tariffari: Fan,      Di base, con Flowe è possibile invi-    impatto maggiore sul Pianeta, con
                      completamente gratuito, Friend,         are soldi ad altri utenti che dispon-   Eco Balance e la compensazione
                      a pagamento e con tutti i migliori      gono di una carta Flowe, oppure         della CO2 prodotta dalle proprie
                      servizi e Flex, una via di mezzo tra    effettuando bonifici o ricevendoli      spese e l’albero dedicato quando si
                      i primi due, anch’esso a pagamen-       da altri conti, grazie alla presenza    richiede la carta fisica.
                      to. All’apertura del conto dopo la      dell’IBAN.
                      registrazione si attiva in automatico   Tra le features aggiuntive dei piani
                      l’opzione gratuita, per permettere      a pagamento c’è una miglior ges-
                      ai Flome - così chiamiamo i nostri      tione delle proprie spese grazie alla

                                                                                                                                                                                                            1.1 Le basi   1
RELAZIONE DI IMPATTO - Flowe
IL DNA DI FLOWE   MATERIALITÀ      PERFORMANCE   VALUTAZIONE D’IMPATTO

Humanovability
L’innovazione fine a se stessa è          so condiviso e dinamico, “Planet”
sterile; per essere davvero innova-       nel rispetto della Terra e “Peace”
tiva va applicata alla sostenibilità,     come condizione comune dell’es-
in quanto la prima esprime la forza,      sere, Banca Mediolanum aggiunge
la seconda dà l’orientamento. La          “Profit” come il profitto nei rapporti
sostenibilità incarna i valori, l’inno-   tra persone e cose. Nella vita tutto è
vazione li esprime con potenza ed         importante perché produce un frut-
efficacia. A queste Banca Mediola-        to, e se non fosse così si rischiereb-
num aggiunge una terza direttrice:        be di non arrivare mai a qualcosa di
la human centricity, che prende           concreto. Tutto inizia e tutto finisce
forma nell’impegno di Flowe con           con la persona al centro; per ques-
l’obiettivo di migliorare la vita delle   to la seconda “p” aggiunta riguar-
persone costruendo un futuro di           da “Person”, una sfera più intima e
valore per le stesse.                     personale di “People” dove la ter-
In una visione di economia sferica, è     za persona deresponsabilizza, per-
veramente innovativo solo ciò che è       ché crea un gruppo di appartenen-
risolutivo rispetto ai problemi a cui     za più grande. La “p” di ”Person” è
                                                                                   Flowe è una better being plat-           Per questo Flowe poteva essere
rispondono i 17 obiettivi di Svilup-      la prima, e quella a cui tutto deve
                                                                                   firm, cioè una piattaforma che pun-      una società tradizionale con una
po Sostenibile delle Nazioni Unite.       tornare. Perché la vera pace non è
                                                                                   ta al costante miglioramento di un       mission e una vision, ma ha preferi-
Dunque si definisce “humanova-            quella nel mondo, ma è la sensazi-
                                                                                   servizio bancario innovativo 100%        to essere Società Benefit e BCorp,
ble” qualunque manifestazione che         one di benessere di ogni persona.
                                                                                   digitale, dedicata a chi ha a cuore la   con uno Statuto e una purpose da
produca un impatto su 7 livelli di        Per questo Flowe decide di
                                                                                   sostenibilità, il benessere individu-    seguire: “Persone migliori creano
manifestazione della realtà, 5 dei        promuovere la consapevolezza del
                                                                                   ale e l’evoluzione sociale.              un mondo migliore”.
quali sono stati indicati dalle Nazi-     proprio benessere ed educare le
oni Unite: a questi Banca Mediola-        nuove generazioni alla cosiddet-
num ha dato un ordine e ne ha ag-         ta “humanovability” diventando il                                                 + Innovation
giunti altri due.
A “People” la comunità, “Part-
                                          conto che ti aiuta a sviluppare il tuo
                                          potenziale prendendoti cura del
                                                                                     Humanovability                         + Sustainability
nership” il rapporto tra persone,         Pianeta.                                                                          + Human centricity
“Prosperity” la ricchezza in sen-

                                                                                                                                                                                      1.1 Le basi   2
RELAZIONE DI IMPATTO - Flowe
IL DNA DI FLOWE     MATERIALITÀ     PERFORMANCE       VALUTAZIONE D’IMPATTO

                                                                                                                                                                               [GRI 102-12]

L’essenza
                                                                                                B Corp
In una goccia c’è tutto l’oceano                      Società                                                                                Carbon
                                                                                                Essere una BCorp significa far parte
                                                      Benefit                                   di un movimento globale, presente
                                                                                                in 153 settori e in oltre 77 paesi.          Neutral
                                                                                                Significa avere un unico obiettivo:
                                                      Essere una Società Benefit signifi-       cercare di diffondere, in maniera            Essere Carbon Neutral significa
                                                      ca fare impresa in maniera sosteni-       concreta e replicabile, un paradig-          provare a contrastare la crisi cli-
                                                      bile: nell’ambito delle attività ben-     ma di business più evoluto rispetto          matica, che è uno dei grandi prob-
                                                      efit, Flowe vuole educare i giovani       alla logica tradizionale di profitto         lemi del nostro secolo.
                                                      e le diverse componenti sociali ris-      aziendale. Le BCorp infatti, oltre a         Flowe ha due macro obiettivi: il pri-
                                                      petto ai temi legati alla humano-         perseguire il profitto, innovano con-        mo è combattere la disoccupazione
                                                      vability, e promuovere la cultura         tinuamente per massimizzare il loro          giovanile, il secondo l’inquinamen-
                                                      del benessere sociale ed econom-          impatto positivo verso i dipendenti,         to. Rispetto a quest’ultimo, l’azien-
                                                      ico. L’obiettivo è di sensibilizzare le   le comunità in cui operano, l’ambi-          da cerca di prendersi cura del Pi-
                                      Flowe è una     nuove generazioni alla consape-           ente e tutti gli stakeholder.                aneta riducendo il proprio impatto
                                                      volezza dei propri comportamenti          Si diventa BCorp quando B Lab, un            sull’ambiente - e quando non ri-
                                   Società Benefit,   di spesa e quindi all’efficace ges-       ente esterno indipendente no prof-           esce, compensa la CO2 residua
                                                      tione delle proprie risorse econom-       it, rilascia la certificazione B Corp®       divenendo Carbon Neutral.
                                          B Corp e    iche, attraverso materiali informa-       all’azienda, che si impegna a rispet-
                                                      tivi, tecnologie digitali e iniziative    tare determinati standard misura-
                                   Carbon Neutral     come convegni e seminari.                 bili (performance, trasparenza e re-
                                                                                                sponsabilità).

                                                                                                                                                                         1.2 L’essenza   3
RELAZIONE DI IMPATTO - Flowe
IL DNA DI FLOWE   MATERIALITÀ   PERFORMANCE     VALUTAZIONE D’IMPATTO

                                                                                                                                                                              [GRI 102-7]

                                                                                                                                                   +684K
L’ecosistema                                                                                                                                                Flome

La formula dell’equilibrio
                                                                                 +95
                                                                                 Team Flowe

Per stare in equilibrio ci vogliono più   L’equilibrio come già visto non è
                                                                                 +35
                                                                                 Good Luck
forze che agiscono lungo la stessa        una forma statica e passiva, ma una     Creators
direzione e in versi opposti.             forza attiva e dinamica.
Per questo Flowe si definisce come
un “ecosistema”, un insieme com-          Grazie a tutte le persone che con-
posto da fornitori, partner, collab-      corrono ad aggiungere la propria
                                                                                                                                                            +50
                                                                                              +30
oratori, ma soprattutto da persone,       forza alla causa di Flowe, si genera
                                                                                                                                                             Partner
che condividono la stessa visione e       un impatto che aumenta l’equilibrio
gli stessi valori..                       e la sua potenza.
                                                                                              Practictioner

                                                                                                                                                                    1.3 L’ecosistema   4
IL DNA DI FLOWE   MATERIALITÀ   PERFORMANCE   VALUTAZIONE D’IMPATTO

                                                                                                                                                                                             [GRI 102-12]

Gli SDGs
Per non perdere la rotta

                           “La natura universale dell’Agenda 2030,
                            adottata dall’assemblea Generale ONU
                                     nel 2015 per affrontare povertà,
                                  disuguaglianza e altre sfide globali,
                           e il suo impegno a “non lasciare nessuno
                                     indietro”, la legano strettamente                    Flowe risponde a gran parte degli        Per questo l’azienda si appoggia,
                                  al sostegno della pace del mondo”.                      SDGs attraverso le proprie iniziative,   come un ecosistema, ai propri
                                                                                          ma per essere efficaci non basta         partner e al loro fondamentale
                                                                                          avere i propri strumenti e mezzi: è      contributo.
                              Antonio Guterres – Assemblea Generale delle Nazioni Unite   necessario collaborare.

                                                                                                                                                                                        1.4 GLI SDGS   5
IL DNA DI FLOWE    MATERIALITÀ     PERFORMANCE        VALUTAZIONE D’IMPATTO

Finalità di           Lo Statuto di Flowe incorpora due finalità specifiche di beneficio comune:

beneficio                WE                                                          ME
                         BetterBeing                                                 Individual
                         Movement                                                    BetterBeing
La forza dell’acqua

                         Educare la Next                                             Promuovere
                         Generation                                                  l’aumento
                         ai temi della                                               della
                         Humanovability,                                             consapevolezza
                         ovvero alle innovazioni                                     del proprio benessere
                         funzionali alla                                             sociale
                         sostenibilità e all’essere                                  ed economico
                         umano

                      Le due finalità sono trattate nei seguenti capitoli: la corrente, come rappresentazione del WE e della
                      grandezza della comunità, e le particelle, come metafora del ME e della potenza del singolo individuo
                      nel raggiungimento di obiettivi condivisi.

                                                                                                             1.5 Le finalità di beneficio   6
02
Analisi di
materialità
IL DNA DI FLOWE   MATERIALITÀ    PERFORMANCE       VALUTAZIONE D’IMPATTO

Analisi di
                                                                                                 Team Flowe
                                                                                                 e Stakholders

                                                                                                                                                 Ambiente

materialità
                                                                                          Sviluppo e tutela
                                                                                          del capitale umano

                                                                                                                                         Attenzione all’uso delle risorse
                                                                                          Diversità e inclusione

                                                                                                                                         Impatti ambientali diretti

                                                                                                   Utenti
                                                                                                   e Community

                                                                                                                                                  Economia
                                                                                          Diffondere i principi della
                                                                                          sostenibilità
                                                                                                                                                  e Business

                                                                                                                                          Business responsabile
                                                                                          Educare la Next Generation
                                                                                          sui temi dello humanovability
     Durante il 2021 Flowe ha realizzato un processo di analisi di materialità,
     così così da dare una metodologia più solida, sostenibile e trasparente alla
                                                                                                                                          Cybersecurity e utilizzo
     Relazione di impatto, ampliando la tipologia e la quantità di informazioni           Attenzione al benessere degli                   responsabile dei dati
     riportate. Prima di tutto, l’analisi ha identificato alcuni temi, ritenuti di par-   utenti
     ticolare importanza per il business e l’identità di Flowe, poi su questi ha in-
     iziato un’attività di ascolto di un campione rappresentativo di stakeholder.
     In questo modo la Società ha potuto ascoltare i principali stakeholder,              Supporto alla comunità
     cogliendo l’importanza di tali tematiche, e stabilendo quindi le priorità
     strategiche per il futuro.
                                                                                          Sviluppo di un movement
     In particolare Flowe ha identificato 11 temi di grande importanza, definiti          attivo
     “temi materiali”, riconducibili a quattro ambiti principali.

                                                                                                                                                              2.1 Analisi di materialità   8
IL DNA DI FLOWE   MATERIALITÀ       PERFORMANCE         VALUTAZIONE D’IMPATTO

                                                                                                                                                                                       [GRI 102-40; GRI 102-42; GRI 102-43; GRI 102-46]

Mappa degli
stakeholder
                                                                                                                                     Flome

                                                                                                                                     Sono stati ascoltati circa
                                                                                                                                     200 Flome tramite survey

                                                                              Movement                                                                                              Team Flowe

                                                                              Il movement di Flowe è stato                                                                          Sono stati ascoltati un totale
                                                                              suddiviso in tre categorie principali:                                                                di 10 dipendenti durante un Focus
                                                                              Community, Good Luck Creators                                                                         Group dedicato
                                                                              e Pratictioner. In totale sono stati
                                                                              ascoltati 6 membri del movement                        Management

Nell’ambito della prioritizzazione     Con l’aiuto di una società special-
dei temi individuati Flowe ha av-      izzata – scelta per garantire agli                           Partner                                                                Opinion Leader
viato un processo di ascolto degli     stakeholder la massima libertà di                            Sono stati ascoltati 3 partner                                         Sono stati ascoltati 2 opinion
stakeholder, selezionando un cam-      espressione - Flowe ha chiesto agli                          tramite intervista One-to-one                                          leader tramite interviste
pione rappresentativo del suo eco-     intervistati di esprimere una val-                                                                                                  One-to-one
sistema. L’ascolto è avvenuto in       utazione quantitativa e un parere
particolare tramite interviste one-    qualitativo sui temi materiali iden-
to-one, survey online e focus group.   tificati.

                                                                                                                                                                                                    2.2 Mappa degli stakeholder      9
IL DNA DI FLOWE            MATERIALITÀ            PERFORMANCE                            VALUTAZIONE D’IMPATTO

                                                                                                                                                                                                                                                [GRI 102-46; GRI 102-47; GRI 103-1]

La matrice di
                                                                                                                                                                      Matrice
                                                                                                                                                                      Matricedi
                                                                                                                                                                              dimaterialità
                                                                                                                                                                                materialità
                                                                                                                                                                                       Matrice di materialità                                                                     Matrice di

                                                                                                                               5,0
                                                                                                                               5,0
                                                                                                                                                                       5,0                                                                               5,0

materialità
                                                                                                                                                                                                                                33
                                                                                                                                                                                                                        44                                                    3
                                                                                                                                                                                      10
                                                                                                                                                                                       10             88                                                                 4
                                                                                                                                                                                                                        6610                             8                                       10
                                                                                                                                                                      22                                                                                                  6
                                                                                                                               4,5
                                                                                                                               4,5                                                                                                                                                2
                                                                                                                                                                                            99                                                           4,5

                                                                                                           Rilevanza esterna
                                                                                                                     esterna
                                              Economia
                                              Economia ee Business
                                                          Business                                                                                                     4,51111                               2

                                                                                                                                                                                                                                     Rilevanza esterna
                                                                                                 Economia e Business                                                                                  55                         9                                                      11

                                                                                                                                                  Rilevanza esterna
                                                                Economia e Business                                                                                                   77                           11
                                                                                                                                                                                 11                                                                                                              7
                                                                                                                                                                                                                            7                            5                                   1
                                              Utenti
                                              Utenti ee Community
                                                        Community                                                                                                                                                       1
                                                                                                 Utenti e Community

                                                                                                           Rilevanza
                                                                Utenti e Community
                                              Team
                                              Team Flowe
                                                   Flowe ee Stakeholders
                                                            Stakeholders
                                                                                                 Team Flowe e Stakeholders
                                                                Team Flowe e Stakeholders                                      4,5
                                                                                                                               4,5
                                              Ambiente
                                              Ambiente                                                                                                                                                                                                   4,5
                                                                                                 Ambiente
                                                                                                                                                                       4,5
                                                                Ambiente

                                                                                                                               3,5
                                                                                                                               3,5
                                                                                                                                                                                                                                                         3,5
                                                                                                                                 3,5
                                                                                                                                 3,5                                   4,0
                                                                                                                                                                       4,0                             4,5
                                                                                                                                                                                                       4,5                           5,0
                                                                                                                                                                                                                                     5,0
                                                                                                                                                                       3,5                                                                                     3,5                    4,0

                                                                                                                                                                           3,5                                   4,0                                         4,5                  5,0
                                                                                                                                                                           Rilevanza
                                                                                                                                                                           Rilevanza interna
                                                                                                                                                                                      interna
                                                                                                                                                                                                                                                                                        Rilevanz

                                                                                                                                                                                                                   Rilevanza interna

Ai diversi soggetti coinvolti è stato   quelli degli altri soggetti (rilevanza              11   Business
                                                                                                 Business responsabile
                                                                                                           responsabile                                                                          77   Supporto
                                                                                                                                                                                                      Supporto1 alla
                                                                                                                                                                                                                alla comunità
                                                                                                                                                                                                                      comunità
                                                                                                                                                                                                                 Business responsabile
chiesto di valutare le tematiche        esterna) è stato possibile ricavare la              22   Cybersecurity
                                                                                                 Cybersecurity ee utilizzo
                                                                                                                  utilizzo responsabile
                                                                                                                            responsabile dei
                                                                                                                                         dei fatti
                                                                                                                                              fatti                                                   (partecipare
                                                                                                                                                                                                      (partecipare   attivamente
                                                                                                                                                                                                                     attivamente aa progetti
                                                                                                                                                                                                                                    progetti sostenibili)
                                                                                                                                                                                                                                             sostenibili)
                                                                                                                                                                                                              2 Cybersecurity e utilizzo responsabile dei fatti
rilevanti in una scala da 1 a 5,        seguente matrice, definita «Matrice                                                                                                         7 Supporto alla comunità
                                                                                                                        Business responsabile
                                                                                                                                     1
dove 1 indica che la tematica non       di materialità», che ordina i temi in                    Diffondere
                                                                                                 Diffondere ii principi
                                                                                                               principi
                                                                                                                     2 della
                                                                                                                        della sostenibilità
                                                                                                                              sostenibilità              88 Sviluppo
                                                                                                                                                            Sviluppo eefatti
                                                                                                                                                                       tutela
                                                                                                                                                                        tutela del
                                                                                                                                                                               del capitale
                                                                                                                                                                                   capitale umano
                                                                                                                                                                                              umano
                                                                                            33
                                                                                                                        Cybersecurity     e utilizzo responsabile  dei
                                                                                                                                                                    3 Diffondere      (partecipare
                                                                                                                                                                                   i principi         attivamente a p
                                                                                                                                                                                              della sostenibilità
è per niente rilevante mentre 5         base alla loro importanza. I temi così              44   Educare
                                                                                                 Educare la
                                                                                                          la Next
                                                                                                             Next Generation
                                                                                                                  Generation sui
                                                                                                                             sui temi
                                                                                                                                  temi della
                                                                                                                                       della        99 Diversità
                                                                                                                                                         Diversità4eeEducare
                                                                                                                                                                     inclusione
                                                                                                                                                                      inclusione
                                                                                                                                                                               la Next Generation sui temi della
che è estremamente rilevante.           identitifcati sono rendicontati nelle                    Humanovability
                                                                                                 Humanovability
                                                                                                                   3 Diffondere i principi della sostenibilità       Humanovability
                                                                                                                                                                                  8 Sviluppo e tutela del capitale
Incrociando i punteggi espressi dal     seguenti sezioni della relazione                    55   Attenzione
                                                                                                 Attenzione al
                                                                                                             al benessere
                                                                                                                benessere degli
                                                                                                                          degli utenti
                                                                                                                                utenti             1010 Attenzione
                                                                                                                                                         Attenzione  all’uso
                                                                                                                                                                      all’uso delle
                                                                                                                                                                              delle risorse
                                                                                                                                                                                     risorse
                                                                                                                   4 Educare la Next Generation sui temi della    5 Attenzione al 9 benessere
                                                                                                                                                                                      Diversità edegli utenti
                                                                                                                                                                                                  inclusione
management (rilevanza interna) con      d’impatto.                                          66   Sviluppare
                                                                                                 Sviluppare un
                                                                                                             un movement
                                                                                                                 movement attivo
                                                                                                                           attivo                  1111 Impatti
                                                                                                                                                         Impatti ambientali
                                                                                                                                                                  ambientali   diretti
                                                                                                                                                                               diretti
                                                                                                                      Humanovability                              6 Sviluppare un movement attivo

                                                                                                                                     5   Attenzione al benessere degli utenti                                                                   10
                                                                                                                                                                                                                                                  2.3 Attenzione     all’uso delle
                                                                                                                                                                                                                                                      La matrice di materialità  risorse
                                                                                                                                                                                                                                                                                10
                                                                                                                                     6   Sviluppare un movement attivo                                                                           11      Impatti ambientali diretti
IL DNA DI FLOWE   MATERIALITÀ    PERFORMANCE     VALUTAZIONE D’IMPATTO

                                                                                                                                                                                                  [GRI 102-44]

La voce degli
stakeholder
                                                                                                      La nostra azienda è per natura           “Sono pronto a fare di più con
                                                                                                      votata alla sostenibilità,               Flowe”,

                                                                                                      ma “ci sono delle buone prat-            perché Flowe è in grado di
                                                                                                      iche che Flowe ha cercato di             “scendere in campo – letteral-
                                                                                                      valorizzare anche in noi”                mente – e organizzare tante at-
                                                                                                                                               tività ed eventi” che “mi spin-
                                                                                                      e che hanno accelerato il nostro         gono ad attivarmi”.
                                                                                                      percorso nella sostenibilità.

                                                                                                            Partner                              Movement

                                                                                  “È l’atteggiamento delle per-                                                     Flowe è un “esempio da seguire”
Dal punto di vista della rilevanza sia interna che esterna c’è un generale                                                Non avrei fatto molte cose
                                                                                  sone che lavorano in Flowe,                                                       perché “sta rivoluzionando il
allineamento, in particolare sui temi “Diffondere i principi della sostenibil-                                            senza Flowe” …
                                                                                                                                                                    modo di fare imprenditoria da
ità” ed “Educare la Next Generation sui temi della Humanovability” che ri-
                                                                                  sempre attento ed inclusivo,                                                      zero”, spingendo i giovani im-
sultano essere i più importanti e prioritari per la crescita dei prossimi anni.                                           “mi hanno supportato in pro-
                                                                                  che li distingue dagli altri e che                                                prenditori a “pensare da subito
Inoltre sono emersi come estremamente importanti anche rispetto all’al-                                                   getti dove per loro il ritorno era
                                                                                  ti spinge a comportarti come                                                      alla sostenibilità”.
lineamento «valoriale» tra Flowe, partner e componenti del Movement.                                                      quasi nullo, e questo perché
                                                                                  loro”.                                                                            “Ci stanno provando in maniera
                                                                                                                          credono negli stessi valori in cui
                                                                                                                                                                    concreta e sono un’ispirazione
Sui temi “Sviluppo di un movement attivo”, “Sviluppo del capitale umano”                                                  credo io”.
                                                                                                                                                                    anche per noi”.
e “Diversità e inclusione” secondo gli stakeholder c’è margine di migliora-
mento.

Di seguito i principali concetti chiave che accomunano gli stakeholder                   Partner                            Movement                                      Partner
intervistati:

                                                                                                                                                                             2.4 La voce degli stakeholder   11
La nostra
performance
IL DNA DI FLOWE     MATERIALITÀ    PERFORMANCE     VALUTAZIONE D’IMPATTO

La forza
dell’acqua

                                                                                                        1 2 3
                                                                                 Il vento                                 La corrente                                  Le particelle
                                                                                 La forza del team Flowe                  La grandezza della comunità                  Il potere del singolo

                                                                                 Le nostre persone e il nostro im-        Educare la Next Generation ai temi          Promuovere l’aumento della cons-
                                                                                 pegno per l’ambiente. Investiamo         dell’innovability, ovvero alle inno-        apevolezza del proprio benessere
                                                                                 sulle nostre persone e ci impegnia-      vazioni funzionali alla sostenibilità.      sociale ed economico.
                                                                                 mo per l’ambiente.

Un metaracconto fatto di dati, storie e analisi, dalla Società alla comunità,
fino al singolo individuo.​

Flowe è quella forza che genera un movimento composto da tanti piccoli
                                                                                 Temi materiali:                          Temi materiali:                             Temi materiali:
elementi; è come il vento che soffiando produce la corrente, all’interno della
                                                                                 Business responsabile, Cybersecu-        Diffondere i principi della                 Attenzione al benessere degli
quale ci sono tantissime particelle – le persone pronte a fare la differenza
                                                                                 rity e utilizzo responsabile dei dati,   sostenibilità, Educare la Next              utenti, Supporto alla comunità
insieme.
                                                                                 Sviluppo e tutela del capitale uma-      Generation sui temi dello
                                                                                 no, Diversità e inclusione, Impatti      humanovability, Sviluppare un
Per questo il capitolo è diviso in:​
                                                                                 ambientali diretti                       movement attivo, Attenzione
                                                                                                                          all’uso delle risorse
- Il vento: la forza del team Flowe
- La corrente: la grandezza della comunità​
- Le particelle: il potere del singolo

                                                                                                                                                                                            3 La forza dell’acqua   13
IL DNA DI FLOWE            MATERIALITÀ       PERFORMANCE             VALUTAZIONE D’IMPATTO

                                        1 2                                                                                                                                                                          3
Il vento                                                La corrente                                                                         Le particelle
La forza del team Flowe                                 La grandezza nella comunità                                                         Il potere del singolo

Al di sopra della corrente e delle particelle, c’è      Il movimento di Flowe non è              attivamente non solo in eventi e           L’aumento     della     consapevolezza     e    lo   dell’app spendibile nel Bazar per sconti e offerte.
un’energia capace di spostare perfino gli oceani,       composto solo dai membri dello           progetti dedicati alla sostenibilità,      stimolo al miglioramento del proprio essere,         Anche con la carta di debito in legno Flowe punta
creare onde giganti e muovere le acque. Si tratta del   staff e dai Flome, ma anche da           ma anche in progetti per lo sviluppo       avvengono     tramite    materiali   informativi,    alla consapevolezza: infatti, avere la carta fisica
vento.​                                                 diverse figure che tramite il proprio    dello     spirito     imprenditoriale.     l’utilizzo delle tecnologie digitali, e iniziative   non è obbligatorio dal momento che in onboarding
                                                        contributo ispirano i giovani sui temi   Innovazione e sostenibilità, nonché        come convegni e seminari. La partnership             l’utente viene fornito di una carta di debito virtuale.
Flowe identifica le proprie performance in questo       della sostenibilità, dell’innovazione    gli interventi, le interviste ai partner   con Doconomy, startup che combatte il                Per chi richiede quella fisica si riduce la produzione
capitolo, analizzando l’impatto diretto dell’azienda    e   dello   spirito   imprenditoriale.   e il sostegno di diverse associazioni      cambiamento      climatico,   è   fondamentale       di CO2 e quindi l’impatto sul Pianeta piantando un
sulla società e sul Pianeta – senza quindi passare      Sono fondamentali per lo sviluppo        benefiche, vengono promossi in             per l’obiettivo di Flowe. Doconomy, infatti,         albero in Guatemala con zeroCO2. L’albero viene
attraverso la comunità o il potere del singolo. ​       della community le iniziative di         modo attivo da Flowe tramite i             permette di quantificare l’impatto di CO2            dedicato all’utente che può seguirne la crescita
                                                        educazione promosse nelle scuole         propri canali social di Instagram,         delle spese degli utenti.                            e capirne l’impatto nel tempo, e dà modo alle
La sezione si apre con la presentazione del Team di     e nelle università. Flowe si impegna     Facebook e LinkedIn.                       Anche l’app è utile per l’obiettivo, con il          famiglie locali di trarne sostentamento alimentare
Flowe, diviso in cinque gruppi chiamati perspective,                                                                                        partner Healthy Virtuoso che traccia i passi         ed economico.
ognuna con una propria purpose e leader diverso.                                                                                            totali fatti in un giorno ed i minuti di workout.
Il team condivide per primo i valori di Flowe che       Educare la Next Generation ai temi                                                  Nella sezione Focus si trovano video, corsi e
vengono raccontati attraverso esempi e fatti successi
                                                        della humanovability,                                                               minipillole sui temi della Better Being Economy      Promuovere l’aumento
durante il 2021. A seguire è riportato l’impegno del
team verso l’ambiente e verso lo sviluppo del proprio   ovvero alle innovazioni funzionali alla sostenibilità
                                                                                                                                            e della crescita personale e professionale.
                                                                                                                                            Infine Arcadia, il favoloso mondo parallelo
                                                                                                                                                                                                 della consapevolezza
potenziale.​                                                                                                                                interno a Flowe, è la sezione pensata per            del proprio benessere sociale
                                                        e all’essere umano
                                                                                                                                            stimolare i Flome a migliorarsi attraverso
                                                                                                                                                                                                 ed economico
                                                                                                                                            una logica di gamification con reward quali
                                                        (WE - BetterBeing Movement)                                                         badge, crescita di livello del proprio profilo e
                                                                                                                                            guadagno delle gemme – la moneta virtuale            (ME - Individual BetterBeing)

                                                                                                                                                                                                                                                  3.1 Il vento   14
[GRI 103-3]

                                                 95
                                               Persone nel
                                               Team Flowe
                                              di cui 43% donne
                                                                                                                                    4,91/5
                                                                                                                                    Valutazione dello
                                                                                                                                     Job Shadowing
                                                                                                                                  Percorsi di affiancamento
                                                                                                                                    tra persone del team                      20
                                                                                                                                                                        scrittori del blog
                                                                                                                                                              Ragazzi del team che in 7 mesi hanno
                                                                                                                                                              scritto più di 80 articoli per il Diario di

         128,80                                                                                           80
                                                                                                    Ore di formazione
          MtCO2e potenziali
            risparmiati                                                                                  interna

                                                                                                    Da corsi professionali

                                                                             1
                                                                                                a confronti su temi d'interesse
completamente cloud-based che punta
 all'avere il 100% dell'energia rinnovabile
                  per il 2025
                                                                    Giornata dedicata
                                                                        dal team

                                                                 Il 13 Novembre il team Flowe

Il vento in sintesi
                                                                                                                                                                                                 15
IL DNA DI FLOWE       MATERIALITÀ     PERFORMANCE        VALUTAZIONE D’IMPATTO

                                                                                                                                                                                                         [GRI 102-18]

Il team
di Flowe                                                           Culture
                                                                   Studios
                                                                                                            Value
                                                                                                            Ecosystem
                                                                                                                                                            Augmented
                                                                                                                                                            Intelligence
                                                                   Il team che racconta la cultura azien-   Il team che fonde il marketing e il             Il team che si serve della tecnolo-
                                                                   dale attraverso varie declinazioni       finance a 360 gradi, dedicato alla              gia per “aumentare” l’intelligenza di
                                                                   creative (social, website, spot).        ricerca costante di nuovi proget-               Flowe, il più “analitico”, che studia
                                                                                                            ti e partnership con cui accrescere             dati, numeri e trend.
                                                                                                            l’ecosistema di Flowe.

        Le perspective
                                                                   Experience                               Happiness
                           Sono quasi 100 i dipendenti di                                                                                                  Ogni giorno il team di Flowe si mette
                           Flowe, divisi in 5 “Perspective”                                                                                                in moto per attivare e promuovere
      sono dei punti di    ognuna delle quali guidata da un                                                                                                comportamenti che siano in linea con
  riferimento, ognuna      leader facente capo direttamente
                           al CEO dell’azienda.
                                                                   Design                                   & Service                                      il movimento, anche partecipando at-
                                                                                                                                                           tivamente ad eventi sostenibili.
con un proprio leader      Le perspective sono i team di lavoro
 e in viaggio verso un     di Flowe, ciascuno con uno specifico    Il team di progettazione dell’app        Il team che fonde il caring, per le per-
     obiettivo comune.     obiettivo interno e un leader di rif-   dalla ricerca alla grafica, e dell’es-   sone, e il service, come un servizio              Età media
 Come le stelle, sono
                           erimento. Non sono compartimenti
                           stagni: la struttura aziendale è mol-
                                                                   perienza che si vive navigandola.        di wellbeing.
                                                                                                                                                              circa                   43%
i valori dell’azienda a    to fluida, e in questo mare magno                                                                                                  35 anni                 donne
                           le perspective sono un punto di rif-
         indicare la via   erimento interno.

                                                                                                                                                                                  IL VENTO - 3.1.1 Il team Flowe   16
IL DNA DI FLOWE   MATERIALITÀ    PERFORMANCE        VALUTAZIONE D’IMPATTO

                                                                                                                                                          [GRI 102-16]
                                                                                                                                  [Diversità e inclusione: GRI 103-2]

I valori
di Flowe                                                  We love helping                                         We love saying what we

                                               1 2
                                                            people thrive                                     think and doing what we say

                                                   “Crediamo che le persone fioriscano                            “Crediamo che un dialogo aperto,
Come se fossero le stelle della Società,            quando si sentono libere di essere                              onesto e il libero accesso alle
i valori di Flowe sono dei punti fissi che           loro stesse, cercando sempre di                           informazioni siano strumenti essenziali
                                                    migliorarsi. Noi coltiviamo senso di                       per mettere in pratica ciò che pensiamo
brillano di luce propria e influenzano tutto      appartenenza, di aiuto reciproco. […]”                        e costruire un rapporto di fiducia […]”.
ciò che facciamo.

Come la stella più grande di tutte, il Sole,
                                               Un esempio di questo primo valore agito                       Per questo all’interno di ogni team esiste
anche i nostri valori riescono a trasmettere   è accaduto a marzo 2021, quando i rag-                        un momento prezioso chiamato “retro-
tutta l’energia necessaria per metterci in     azzi della perspective di Happiness and                       spective”, che in ottica agile crea un con-
                                               Caring hanno deciso di ricoprire a turni il                   fronto costruttivo tra persone, per cercare
moto.                                          lavoro di un partner con problemi di sa-                      di migliorare il proprio approccio verso
                                               lute per 26 giorni lavorativi, 8 ore al giorno,               i colleghi e verso l’esterno dell’azienda.
                                               per assicurare alla figura a loro supporto
Sono vivi, e per questo non vengono            di riottenere lo stesso ruolo al suo ritorno.
raccontati per quello che sono, ma per
quello che facciamo attraverso loro.

                                                                                                                                IL VENTO - 3.1.2 I valori di Flowe   17
IL DNA DI FLOWE   MATERIALITÀ     PERFORMANCE       VALUTAZIONE D’IMPATTO

                                                                                                                                                                                                         [GRI 102-16]
                                                                                                                                                                                  [Diversità e inclusione: GRI 103-2]

3 4 5 6
        We love to listen                              We love exploring                                    We love being                                              We love making
        to diverse voices                               the unknown                                        game changers                                                  a difference

   “Crediamo che persone diverse con                   “Crediamo che la conoscenza                   “A noi piace immaginare cose che
                                                                                                                                                                     “Crediamo che attraverso la
  idee differenti arricchiscano la nostra            conferisca significato all’esistenza            ancora non esistono, perseguendo
                                                                                                                                                                   collaborazione si possa dar vita
prospettiva attraverso una visione olistica.      umana. Crediamo nella conoscenza e                   obiettivi ambiziosi. Cerchiamo
                                                                                                                                                                      a un movimento di persone
 Valorizziamo ogni tipo di contributo al di        in una mentalità aperta. Affrontiamo             sempre di espandere i nostri confini,
                                                                                                                                                                     ispirate ad un sentimento di
        là di regole e strutture […]”.            ogni sfida con curiosità, anche quando            ridefinendo le regole del gioco […]”.
                                                                                                                                                                    positività, facendo leva sullo
                                                  una situazione ci sembra familiare. Ci
                                                                                                                                                                       sviluppo personale per la
                                                  prendiamo del tempo per esplorare e
                                                                                                                                                                        società e per il Pianeta”.
                                                        conoscere cose nuove […]”.
                                                                                                 Non solo Flowe ha l’ambizione di es-
Per questo motivo Flowe ha creato un
                                                                                                 sere game changer, ma anche i partner
sistema in grado di cambiare, adattarsi e
                                                                                                 che ci supportano lo sono. In particolare
trovare soluzioni grazie allo spirito Anti-
                                                                                                 due fornitori del team di Experience De-
fragile delle persone che lo compongono.
                                                                                                 sign si sono accorti che un’attività rallen-
In particolare, un membro del team di svi-
                                               Non sempre la spinta verso l’esplorazione         tava la loro performance e di conseguen-
luppo iOS si è offerto, pur non essendo il
                                               nasce da un desiderio interiore a volte nasce     za anche quella di Flowe: hanno deciso                      In tanti paesi poveri del mondo lo studio non
suo campo di specializzazione , di passare
                                               da una necessità. Come quando cinque              di automatizzarla, così da potersi con-                     è accessibile alla maggior parte dei giovani.
al team Android per sopperire ad un’im-
                                               persone del team Flowe si sono dovute or-         centrare su attività di valore aggiunto.                    Un team interno di Flowe ha deciso per
provvisa mancanza di risorse. Il trasfer-
                                               ganizzare per suddividersi il lavoro di un        Questa scelta ha portato un gran van-                       Natale di fare una raccolta fondi e des-
imento interno rispetto ad un’alternati-
                                               collega che per gravi problemi di salute è        taggio anche per Flowe: è stato raggiun-                    tinarla alla Fondazione Francesca Rava
va di assunzione esterna ha permesso al
                                               stato assente due mesi. Questo ha genera-         to il 35% dell’automatizzazione dell’at-                    N.P.H. Italia Onlus, che aiuta i bambini
team di accrescere le competenze interne
                                               to un cambio di prospettiva, tutti i colleghi     tività di “regression testing”, ovvero                      in condizioni di disagio in tutto il mondo
e soprattutto creare un ruolo flessibile e
                                               sono diventati molto più consapevoli delle        l’attività volta a controllare che i nuovi rilas-           tramite progetti e attività di sensibilizzazi-
resiliente, pronto ad adattarsi al cambia-
                                               responsabilità altrui– da un momento di           ci dell’app non causino malfunzionamen-                     one. I soldi raccolti hanno permesso di pa-
mento. Le soluzioni spesso sono a porta-
                                               difficoltà ne è nato uno di crescita interiore.   ti a funzionalità sviluppate in precedenza.                 gare una borsa di studio ad una ragazza.
ta di mano, sta a noi decidere se coglierle.

                                                                                                                                                                                 IL VENTO - 3.1.2 I valori di Flowe 18
t
                                                                                                                             IL DNA DI FLOWE   MATERIALITÀ      PERFORMANCE        VALUTAZIONE D’IMPATTO

                                                                                                                                                                       [Impatti ambientali diretti: GRI 103-2]

    L’impegno                                                                       Il team
                                                                                    in campo
    del team per                                                                    Il 13 novembre tutto il team Flowe
                                                                                    è sceso in campo in particolare a

    l’ambiente
                                                                                    Milano, per piantare 100 alberi.
                                                                                    L’iniziativa fa parte del progetto
                                                                                    “2021 alberi nel 2021” ed ha avuto
                                                                                    l’obiettivo di promuovere una sos-
                                                                                    tenibilità ambientale difendendo la
                                                                                    biodiversità. La sostenibilità viene
                                                                                    declinata anche in ambito sociale:
                                                                                    gli alberi infatti vengono donati alle
                                                                                    cooperative agricole.

    Se in Flowe uno dei valori è “fac-        Come per l’iniziativa “Un Po pri-
    ciamo quello che diciamo” e se si
    dice di voler fare la differenza per il
                                              ma del mare”, dove tutto il team di
                                              Flowe ha preso parte alla raccolta
                                                                                    L’impatto dei sistemi di Flowe
    mondo, è necessario come team es-         della plastica a Cremona, accumu-
    sere impegnati nel partecipare agli       lando circa 3700 kg di plastica con   Flowe riduce la potenziale CO2           21% rispetto al 2020, grazie alla      li ultimi mesi del 2021 il 30% dei
    eventi che l’azienda stessa crea.         circa 400 persone.                    emessa, dal momento che il proprio       tecnologia fully cloud che, rispetto   dipendenti è tornato in presenza.
                                                                                    servizio si regge su un’architettu-      alle alternative presenti sul merca-   La scelta è stata legata non solo
                                              In aggiunta quest’anno - dato che     ra completamente cloud based,            to, impatta meno sulle risorse am-     alla sicurezza sanitaria, ma anche
                                              la Società è cresciuta molto e si     che inoltre garantisce un livello di     bientali e che ha come obiettivo per   alla decisione di ridurre al minimo
                                              è ampliata - Flowe ha creato un       servizio e di flessibilità maggiore.     il 2025 raggiungere il 100% ener-      l’impatto sul Pianeta, limitando i
                                              evento dedicato al team esteso in     Si stima che Flowe abbia rispar-         gia rinnovabile.​Come team, Flowe      viaggi casa- lavoro, ridistribuendo
                                              partnership con zeroCO2 e chiam-      miato un potenziale di 128,80 Mt-        ha lavorato per metà del 2021 in       l’uso degli spazi come gruppo, e ri-
                                              ato “2021 alberi nel 2021”.           CO2e, con un miglioramento del           fully smartworking, e solo neg-        ducendo i consumi.

                                                                                                                                                                            IL VENTO - 3.1.3 Sostenibilità   19
IL DNA DI FLOWE    MATERIALITÀ       PERFORMANCE           VALUTAZIONE D’IMPATTO

                                                                                                                                                                 [Sviluppo e tutela del capitale umano: GRI 103-2]

L’impegno
                                                                                     La community
                                                                                     dei Coach

del team                                                                             In uno scenario competitivo e mute-
                                                                                     vole, avere la chiave per accedere
                                                                                     alla massima prestazione diventa
                                                                                                                                business coach. Le lezioni studi-
                                                                                                                                ano i principi del coaching secon-
                                                                                                                                do la Psicologia della Prestazione

per se stessi:
                                                                                     determinante. Flowe risponde a             Umana e la maturazione del gius-
                                                                                     quest’esigenza agendo sul valore           to mindset per diventare un coach,
                                                                                     “aiutare le persone a fiorire” per il      con modelli che ottimizzano la pro-
                                                                                     proprio team interno: 18 membri            pria prestazione e quella degli altri.
                                                                                     del team hanno intrapreso un per-          Così si crea anche una community:          La prospettiva futura è quella di

consapevolezza
                                                                                     corso di 8 incontri da 3 ore ciascuno      scambio, condivisione e confron-           aprire il corso a tutti i membri di
                                                                                     con la dott.ssa Alessia Maglietto,         to aiutano a crescere in autonomia         Flowe, così da poter garantire l’es-
                                                                                     psicologa del lavoro, sport, life and      anche al termine della formazione.         perienza a chiunque sia interessato.

                                                                                     Job shadowing
Per la cultura aziendale di Flowe è         dividuale, sia come definizione degli    In un mondo dove le persone cam-           denzia un livello di soddisfazione di
fondamentale lavorare sullo svilup-         obiettivi di team a livello aziendale.   biano lavoro frequentemente e bi-          4,27/ 5 media, e una percezione di
po delle persone interne al team.           Questo aiuta a mantenere la rotta        sogna rimanere sempre aggiornati           utilità del percorso del 4,91/5.
Questo perché per parlare di “per-          verso un obiettivo comune, focaliz-      in modo da crearsi un percorso di
sone migliori creano un mondo mi-           zandoci su un percorso di crescita e     successo, l’iniziativa di job shadow-
gliori”, bisogna prima partire da se        di sviluppo.                             ing dà la possibilità alle persone di
stessi, e in più, “aiutare le persone       Lavorare sulla consapevolezza del-       vedere altri lavori “innovativi” real-
a fiorire” è uno dei nostri valori agiti.   la propria rotta e direzione è molto     izzati all’interno dei confini di Flowe.
Tra le varie manovre adottate dalla         complesso, quindi sono state svi-        Il percorso, lanciato nella sua prima
Società per rispondere alla propria         luppate anche altre iniziative speci-    edizione a marzo, ha interessato
purpose, è stato adottato il Key Re-        fiche, per aiutare ogni dipendente a     più del 35% del team e ha portato
sult, uno strumento che serve sia           trovare la propria via.                  risultati molto positivi. Il question-
come sistema di autovalutazione in-                                                  ario di raccolta feedback finale evi-

                                                                                                                                                                         IL VENTO - 3.1.4 Sviluppo del potenziale   20
IL DNA DI FLOWE     MATERIALITÀ       PERFORMANCE           VALUTAZIONE D’IMPATTO

                                                                                                                                                       [Sviluppo e tutela del capitale umano: GRI 103-2]

L’impegno                                                                    Learn & Grow

del team
                                                                             Nel percorso di crescita di un indi-                                                visibilità a competenze interne e le
                                                                             viduo è importante essere contam-                                                   relative persone ed ad instaurare
                                                                             inati da conoscenze e informazioni                                                  un dialogo e un confronto tra per-
                                                                             molto ampie. La logica del Learn                                                    sone di diversi team. I temi come

per se stessi:
                                                                             and Grow si basa proprio su ques-                                                   l’anno precedente sono di natu-
                                                                             to. Durante l’anno sono state ten-                                                  ra molto differente e nelle ultime
                                                                             ute 21 incontri per un totale di più                                                edizioni di fine anno sono stati trat-
                                                                             di 60 ore di formazione dedicate        menti, grazie alla partecipazione           tati temi come: “Come godersi il

competenze
                                                                             agli interni di Flowe, con una parte-   in prima persona di 23 dipendenti           Natale facendo scelte consapevo-
                                                                             cipazione media di 45 persone e         che hanno deciso di mettersi in gi-         li”, “Il foraging conservativo: come
                                                                             soddisfazione media di 4,1/5. Oltre     oco e di dedicare il proprio tempo          raccogliere spunti e specie per un
                                                                             alla creazione di competenze e alla     ed esperienza, hanno anche una ri-          presente sostenibile”, “Storytelling
                                                                             contaminazione del team su nuove        levanza maggiore: questi momen-             & SEO” e “Bitcoin: once in a lifetime

e mindset
                                                                             tematiche, quest’anno questi i mo-      ti hanno contribuito a fornire una          opportunity”.

                                                                             Corsi
                                                                                                                     e di riferimento per persone di altri
                                                                                                                     team in merito all’esplorazione dei
                                                                                                                     dati. Il corso, tenuto da due colleghi,

                                                                             interni per                             è durato 5 mezze giornate per un
                                                                                                                     mese. Il suo successo è dimostrato

                                                                             nuove skill
Una volta definita la direzione e con in mano gli strumenti giusti per non                                           dai partecipanti stessi, i quali sono
perderla, diventa fondamentale costruire le competenze per arrivare dritti                                           diventati effettivamente un punto
all’obiettivo. Per farlo, Flowe supporta la formazione come costante nella                                           di riferimento all’interno delle loro
vita lavorativa delle persone. Per questo, ogni due settimane si tiene il    A marzo 2021 è stato organizza-         perspective o di team più ristretti, e
Learn and Grow: è un momento di formazione fatto dai dipendenti per          to un corso su SQL e kusto per 7        alcuni di essi hanno fatto un report
i dipendenti, che consiste ogni volta in lezioni diverse su metodologie e    partecipanti di 4 perspective: l’idea   in autonomia per raccontare il loro
tematiche chiave.                                                            era di poterli rendere più autonomi     apprezzamento.

                                                                                                                                                               IL VENTO - 3.1.4 Sviluppo del potenziale   21
IL DNA DI FLOWE   MATERIALITÀ       PERFORMANCE        VALUTAZIONE D’IMPATTO

                                                                                                            [Sviluppo e tutela del capitale umano: GRI 103-2]

                                                                            Masterclass
                                                                            sul design sprint
                                                                            Il corso è stato creato per l’intero team di design (Service, UX, UI, Game,
                                                                            Product Owner) ed è durato tre lezioni, 10 ore in totale. L’obiettivo è di
                                                                            imparare a organizzare e condurre i Design Sprint, metodologia di design
                                                                            nata nell’ambito dei team di innovazione di Google -una full immersion di
                                                                            5 giorni in cui un team multidisciplinare parte da un problema di business,
                                                                            lo traduce in un concept di design, lo prototipa e lo testa. Per Flowe è
                                                                            stato un momento prezioso perché ha permesso ai dipendenti di ideare
                                                                            rapidamente soluzioni e validarle.

Documentario:
oltre i limiti
Sviluppare il proprio mindset tante   in tre ambienti totalmente diversi:
volte coincide con il superamento     una scalata del Monte Bianco,
dei propri limiti: per questo         un’immersione in mare aperto e
Flowe si è schierata dalla parte      un lancio col paracadute. Questo
di alcuni ambassador, quando          perché in Flowe i limiti fisici e
hanno dichiarato di voler superare    mentali sono come dei confini da
alcune delle loro paure. Cinque       superare – perché la conoscenza
membri del team di Flowe hanno        apre sempre nuove strade e anche
accompagnato Klaus, progetto          la mente.
Happiness ed Emalloru in tre sfide

                                                                                                                 IL VENTO - 3.1.4 Sviluppo del potenziale   22
IL DNA DI FLOWE   MATERIALITÀ   PERFORMANCE          VALUTAZIONE D’IMPATTO

Un esempio di risultato:
                                                                                                                                                                              + 25K
Il diario
                                                                                                                                                                                       lettori

                                                                                                                                                                                       80
                                                                                                                                                                              +
di Flowe
                                                                                                                                                                                       articoli

                                                                                                                                                                              + 20     persone
                                                                                                                                                                                       coinvolte

                                              Ad aprile 2021 il filone editoriale,      task quotidiani, ma ha dato anche         3000 keyword posizionate in
“Scrivere non è mai stato qualcosa in cui     nato nel 2020 come una piccola            la possibilità di migliorarli, entrando   prima pagina. Questi risultati
avrei pensato di essere brava, ma grazie      pagina Instagram allora chiamata          a far parte di una piccola squadra        aiutano Flowe a farsi conoscere
                                              WeMe, ha preso vita sul sito              multidisciplinare      dal      comune    organicamente online grazie alla
al blog sono riuscita a mettere nero su       sottoforma di blog, chiamato              obiettivo:      supportare        Flowe   rilevanza dei temi affrontati.
bianco pensieri e passioni nella mia mente    Diario. L’obiettivo è di dar voce a chi   attraverso le proprie passioni.
che incuriosissero altre persone. Con         desidera raccontare una storia, e         In 7 mesi sono stati raccolti più di         We love helping
                                              per questo Flowe è partita in primis      25000 lettori e scritti 80 articoli
l’entusiasmo e la guida di Anna è stata una   dai racconti di più di 20 ragazzi e       suddivisi in 3 categorie: Green,                 people thrive:
                                              ragazze delle varie perspectives,         Finance e Cultura. Si raccontano
bellissima scoperta di una nuova parte di     che hanno deciso di condividere le        storie di sostenibilità a 360°, di                 il team Flowe
me che continuerò sicuramente a coltivare”.   loro passioni, interessi e curiosità      crescita personale e professionale,
                                              dedicando parte del proprio tempo         di psicologia, mindset, crypto,                       cresce ogni
                                              libero ad arricchire il blog. Questo      non fungible tokens, benessere,
Giorgia Riganti - Social Caring
Specialist & Communication
                                              percorso non solo ha dato la              finanza e molto altro. La strada                       volta che si
                                              libertà di mettere a frutto talenti       è ancora lunga ma già si vedono
Analysis Enthusiast
                                              parzialmente inespressi nei loro          i primi risultati, con a dicembre               mette in gioco​
                                                                                                                                                                     IL VENTO - 3.1.4 Sviluppo del potenziale   23
IL DNA DI FLOWE            MATERIALITÀ       PERFORMANCE             VALUTAZIONE D’IMPATTO

                                        1 2                                                                                                                                                                              3
Il vento                                                    La corrente                                                                         Le particelle
La forza del team Flowe                                     La grandezza nella comunità                                                         Il potere del singolo

i sopra della corrente e delle particelle, c’è un’energia   Il movimento di Flowe non è              attivamente non solo in eventi e           L’aumento     della     consapevolezza     e    lo   dell’app spendibile nel Bazar per sconti e offerte.
capace di spostare perfino gli oceani, creare onde          composto solo dai membri dello           progetti dedicati alla sostenibilità,      stimolo al miglioramento del proprio essere,         Anche con la carta di debito in legno Flowe punta
giganti e muovere le acque. Si tratta del vento.​           staff e dai Flome, ma anche da           ma anche in progetti per lo sviluppo       avvengono     tramite    materiali   informativi,    alla consapevolezza: infatti, avere la carta fisica
                                                            diverse figure che tramite il proprio    dello     spirito     imprenditoriale.     l’utilizzo delle tecnologie digitali, e iniziative   non è obbligatorio dal momento che in onboarding
Flowe identifica le proprie performance in questo           contributo ispirano i giovani sui temi   Innovazione e sostenibilità, nonché        come convegni e seminari. La partnership             l’utente viene fornito di una carta di debito virtuale.
capitolo, analizzando l’impatto diretto dell’azienda        della sostenibilità, dell’innovazione    gli interventi, le interviste ai partner   con Doconomy, startup che combatte il                Per chi richiede quella fisica si riduce la produzione
sulla società e sul Pianeta – senza quindi passare          e   dello   spirito   imprenditoriale.   e il sostegno di diverse associazioni      cambiamento      climatico,   è   fondamentale       di CO2 e quindi l’impatto sul Pianeta piantando un
attraverso la comunità o il potere del singolo. ​           Sono fondamentali per lo sviluppo        benefiche, vengono promossi in             per l’obiettivo di Flowe. Doconomy, infatti,         albero in Guatemala con zeroCO2. L’albero viene
                                                            della community le iniziative di         modo attivo da Flowe tramite i             permette di quantificare l’impatto di CO2            dedicato all’utente che può seguirne la crescita
La sezione si apre con la presentazione del Team di         educazione promosse nelle scuole         propri canali social di Instagram,         delle spese degli utenti.                            e capirne l’impatto nel tempo, e dà modo alle
Flowe, diviso in cinque gruppi chiamati perspective,        e nelle università. Flowe si impegna     Facebook e LinkedIn.                       Anche l’app è utile per l’obiettivo, con il          famiglie locali di trarne sostentamento alimentare
ognuna con una propria purpose e leader diverso.                                                                                                partner Healthy Virtuoso che traccia i passi         ed economico.
Il team condivide per primo i valori di Flowe che                                                                                               totali fatti in un giorno ed i minuti di workout.
vengono raccontati attraverso esempi e fatti successi       Educare la Next Generation ai temi                                                  Nella sezione Focus si trovano video, corsi e
durante il 2021. A seguire è riportato l’impegno del
                                                            della humanovability,                                                               minipillole sui temi della Better Being Economy      Promuovere l’aumento
team verso l’ambiente e verso lo sviluppo del proprio
potenziale.​                                                ovvero alle innovazioni funzionali alla sostenibilità
                                                                                                                                                e della crescita personale e professionale.
                                                                                                                                                Infine Arcadia, il favoloso mondo parallelo
                                                                                                                                                                                                     della consapevolezza
                                                                                                                                                interno a Flowe, è la sezione pensata per            del proprio benessere sociale
                                                            e all’essere umano
​                                                                                                                                               stimolare i Flome a migliorarsi attraverso
                                                                                                                                                                                                     ed economico
                                                                                                                                                una logica di gamification con reward quali
                                                            (WE - BetterBeing Movement)                                                         badge, crescita di livello del proprio profilo e
                                                                                                                                                guadagno delle gemme – la moneta virtuale            (ME - Individual BetterBeing)

                                                                                                                                                                                                                                                3.2 La corrente   24
2021
                                                                                                                                                                                                                [GRI 103-3]

                                                                 Alberi piantati in Italia
                                                                  Insieme a 20 cooperative
                                                                                                                                                      6022
                                                                          agricole                                                              Partecipanti al talk T2WU
                                                                                                                                              "Quest'anno lo faccio di proposito"
                                                                                                                                                      Con Alex Rovira e

          18.000
                                                                                                                                                      Francesc Miralles

 Persone convolte in Revolution
La rassegna di eventi di sensibilizzazione

                                                                                               2121
       sui temi della sostenibilità

                                                                                             Alberi piantati
                                                                                             in Guatemala
                                                                                              Per compensare
                                                                                                                                                                                                  800.000
                                                                                                                                                                                                   Azioni supportate
                                                                                                i nostri eventi
                                                                                                                                                                                                  Per people and planet
                                                                                                                                                                                                    insieme a AWorld

                                                                                                                                                                    24.500
                                                 +150                                                                                                                 Studenti coinvolti
                                       Eventi di raccolta plastica                                                                                                     In un PCTO dedicato

                                                                                                                       1347
                                                                                                                                                                  alla sostenibilità ambientale
                                    Flowe ha deciso di supportare le iniziative
                                      della ONLUS Plastic Free durante l’anno

                                                                                                                  Drop di risparmio aperti
                                                                                                                      Grazie all’iniziativa
                                                                                                                     “The Walking Drop”

 La corrente in sintesi
                                                                                                                                                                                                                        25
IL DNA DI FLOWE     MATERIALITÀ       PERFORMANCE        VALUTAZIONE D’IMPATTO

                                                                                                                                                      [Sviluppo di un movement attivo: GRI 103-2]

                              La serie di eventi

Revolution                         Revolution sia
                                  stata una vera
                               e propria azione
Un giro intorno alla Terra
                                    rivoluzionaria
                                          sostenibile

Una serie di eventi          Per celebrare la Giornata della Ter-                                              In contemporanea alle attività online Flowe ha agito anche fisicamente su
ispirati al moto             ra (22/04/2021) Flowe insieme a                                                   tutto il territorio italiano sponsorizzando la Giornata nazionale di raccolta
                             ZeroCO2 ha trasformato aprile in                                                  della plastica di Plastic Free del 18 aprile.
di rivoluzione               un vero e proprio Mese del Pianeta,
                                                                                                               Flome da tutta l’Italia si sono mossi per unirsi all’iniziativa di Plastic Free in
 del nostro Pianeta          con attività che hanno coinvolto in-
                                                                                                               140 località, percorrendo oltre 500 km di strade e spiagge e raccogliendo
                             fluencer e personaggi noti, esperti
intorno al Sole              di sostenibilità, imprenditori e pro-
                                                                                                               170.508 kg di plastica.

                             fessori, ma anche scuole, cooper-
                             ative e tanti cittadini sensibili alle
                             tematiche green.

                             Durante tutto il mese di aprile la rassegna di eventi social e il webinar
                             “Pillole di sostenibilità” hanno coinvolto oltre 18.000 Flome e originato
                             più di 15 ore di formazione sui temi della sostenibilità. Questo è stato reso
                             possibile grazie al coinvolgimento di influencer come Hemerald, Emalloru
                             e i the Show, ed esperti di sostenibilità come Andrea Bellati, Mariasole
                             Bianco, Susanna Martucci e molti altri.

                             Visto che persone migliori creano un modo migliore, Flowe ha dato la pos-
                             sibilità a tutti i registrati agli eventi di contribuire alla piantumazione pi-
                             antando 1 albero ogni 10 utenti al sito dedicato flowe.com/revolution.

                                                                                                                                                             LA CORRENTE - 3.2.1 Sostenibilità   26
IL DNA DI FLOWE   MATERIALITÀ      PERFORMANCE       VALUTAZIONE D’IMPATTO

2021 alberi
nel 2021
Mani nella terra per aiutare il nostro Pianeta

                        Per poter salvaguardare il Piane-        sia tra le più floride d’Europa,
                        ta mettendosi in gioco concreta-         è severamente minacciata dalla cri-                   “Si mira a un impatto positivo
                        mente, Flowe insieme a zeroCO2           si climatica, così come è in perico-
                        ha portato avanti il progetto “2021      lo la biodiversità che caratterizza il   sia sull’ambiente, sia sulla società”.
                        alberi in Italia nel 2021”.              Bel Paese.

                        L’obiettivo era piantare 2021 al-        L’obiettivo       del     progetto       per le comunità territoriali e per tutto il tessuto sociale italiano.
                        beri sul territorio italiano nel corso   è proprio quello di promuovere una       Alcuni dei progetti nascono con l’intento di riqualificare intere aree,
                        dell’anno e per questo, il 13 no-        sostenibilità ambientale difend-         in quanto si sviluppano su terreni confiscati alla criminalità organizzata.
                        vembre, tutto il team Flowe è sce-       endo la biodiversità, ma non solo.
                        so in campo mettendo radici nella        Tale sostenibilità viene declinata       L’impatto sociale risulta quindi estremamente rilevante.
                        nostra terra, in particolare a Milano,   anche in ambito sociale: gli alberi      Per riassumere tutto il lavoro svolto in due parole, possiamo definirlo
                        dove sono stati piantati 100 alberi.     vengono donati alle cooperative          un progetto di agricoltura sociale, che mette in atto pratiche agronomiche
                        La natura italiana, nonostante           agricole-sociali, generando valore       a basso impatto ambientale e ad alto valore sociale.

                                                                                                                                                    LA CORRENTE - 3.2.1 Sostenibilità   27
IL DNA DI FLOWE   MATERIALITÀ      PERFORMANCE       VALUTAZIONE D’IMPATTO

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Un Po                                                                                                                                      40 raccolte

prima
                                                                                                                                             in 4 regioni
                                                                                                                                                     italiane

del mare
La più grande bonifica del fiume Po

                                             Sempre navigando nelle acque               All’evento hanno partecipato oltre     Giuseppe di progetto Happiness e
                                             italiane, il partner Plastic Free con il   5.000 volontari sotto le bandiere      Andrea Pirillo.
                                             supporto di Flowe, Regina (Gruppo          blu di Plastic Free.                   Gli influencer e i partecipanti si sono
                                 Flowe ha    Sofidel) e Roberto Collina, ha             Dopo il grande successo dello          divisi in due squadre per sfidarsi a
                                             realizzato la più grande bonifica del      scorso aprile, durante la data         chi raccogliesse più plastica.
                              supportato     fiume Po, dal Piemonte al Veneto.          nazionale, l’obiettivo era quello di   In totale i due team hanno raccolto
                                             ll 23 maggio si sono tenuti oltre          rimuovere oltre 50.000 kg di rifiuti   circa 3700 kg di plastica con circa
                          Plastic Free in    40 appuntamenti di pulizia in              dall’ambiente.                         400 persone.
                                             contemporanea in 4 regioni:                Anche il team di Flowe ha preso
                              +150 eventi    Piemonte, Lombardia, Emilia-               parte alla raccolta della plastica
                                             Romagna e Veneto, coinvolgendo             di Cremona insieme ad alcuni suoi
                                  nel 2021   50 città.                                  ambassador come Klaus, Emalloru,

                                                                                                                                  LA CORRENTE - 3.2.1 Sostenibilità   28
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