Protezione di viaggio (62 giorni) - ERV
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ERV, ST. ALBAN-ANLAGE 56, CASELLA POSTALE, CH-4002 BASILEA
TELEFONO 058 275 22 10, FAX 058 275 27 42
INFO@ERV.CH, WWW.ERV.CH
Protezione di viaggio (62 giorni)
INFORMAZIONI SULLA VOSTRA ASSICURAZIONE Quando inizia e termina il suo contratto d’assicurazione?
La copertura assicurativa decorre dal momento dell’adesione al contratto collettivo e ha
la durata prevista dalla conferma di prenotazione del viaggio rilasciata dalla stipulante.
Gentile cliente,
siamo lieti di fornirle informazioni in merito all’assicuratore e ai contenuti principali del Per quale motivo i dati personali vengono elaborati, trasmessi e conservati?
Contratto di assicurazione (articolo 3 della Legge sul contratto d’assicurazione LCA). Quali sono i dati oggetto di elaborazione?
I dati vengono raccolti ed elaborati per finalità connesse con la gestione delle attività
Chi sono i suoi partner contrattuali? assicurative, la distribuzione, la vendita, l’amministrazione, l’intermediazione di prodotti
Ad assumersi il rischio per la seguente assicurazione è: Helvetia Compagnia Svizzera e servizi, la verifica del rischio nonché la gestione dei contratti assicurativi e di tutte le
d’Assicurazioni SA, Dufourstrasse 40, CH-9001 San Gallo. Per la presente assicurazione attività a essi connesse.
è competente: Europäische Reiseversicherung (denominata ERV nelle CGA), una succur-
sale della Helvetia Compagnia Svizzera d’Assicurazioni SA con sede presso St. Alban- Il rilevamento, l’elaborazione, l’archiviazione e la cancellazione dei dati, in formato fisico
Anlage 56, casella postale, CH-4002 Basilea. e/o elettronico, avvengono nel rispetto delle disposizioni del legislatore. I dati concer
nenti la corrispondenza commerciale devono essere conservati per almeno 10 anni dalla
risoluzione del contratto, quelli relativi a un sinistro per almeno 10 anni dopo la liquida-
Chi è la stipulante? zione del caso.
La stipulante è DER Touristik Suisse AG con sede in Herostrasse 12, CH-8048 Zurigo.
Le categorie di dati elaborate sono essenzialmente le seguenti: dati riferiti a persone
interessate e clienti, dati riguardanti i contratti e i sinistri, dati sullo stato di salute, sulle
Quali rischi sono assicurati e che estensione ha la copertura assicurativa? parti lese, su coloro che avanzano rivendicazioni nonché dati concernenti l’incasso.
Gli eventi per i quali l’ERV è tenuta a erogare prestazioni variano in base alla copertura
assicurativa scelta, la cui stipula è attestata nella conferma di prenotazione del viaggio ERV è autorizzata a trasmettere tutti questi dati, nella misura necessaria, a coassicura-
rilasciata dalla stipulante, nelle relative Condizioni generali di assicurazione (CGA) e nelle tori e riassicuratori, autorità, compagnie e istituzioni assicurative, sistemi d’informazione
eventuali Condizioni particolari (CP). centralizzati delle compagnie assicurative, altre unità del Gruppo, partner di coopera
zione, ospedali, medici, periti esterni e ulteriori soggetti coinvolti in Svizzera e all’estero,
nonché a chiedere informazioni agli stessi. Tale autorizzazione comprende in particolare
Quali prestazioni assicurative vengono erogate? l’archiviazione fisica e/o elettronica dei dati, il loro impiego per la determinazione del
L’ammontare delle prestazioni e dei massimali e il tipo di prestazioni assicurative ero- premio, per l’accertamento del rischio, per l’elaborazione di casi assicurativi, per la lotta
gate sono specificati nella conferma di prenotazione del viaggio rilasciata dalla stipu- contro gli abusi, per le valutazioni statistiche nonché, all’interno del Gruppo, compresi i
lante, nelle relative CGA e nelle CP. Lo stesso vale per eventuali franchigie e termini partner di cooperazione, anche per scopi di marketing, inclusa la stesura di profili di
d’attesa. clienti con l’intento di offrire al proponente prodotti personalizzati.
Quali persone vengono assicurate? Quali sono gli altri punti da osservare?
In base al contratto di assicurazione collettiva concluso con la stipulante, l’ERV garan- È determinante in ogni caso il testo del contratto d’assicurazione.
tisce copertura assicurativa alle persone riportate nella conferma di prenotazione del
viaggio rilasciata dalla stipulante e un diritto di credito diretto inerente alle prestazioni Nell’intero testo si utilizza per semplificare la forma maschile, ma il contenuto si intende
assicurative. ovviamente esteso anche al genere femminile.
Le persone assicurate sono determinate in base alla conferma di prenotazione del
viaggio rilasciata dalla stipulante e alle Condizioni generali di assicurazione (CGA). In caso di dubbi, per l’interpretazione e il contenuto dell’intera documentazione fa fede
esclusivamente la versione tedesca.
A quanto ammonta il premio dovuto?
Nell’ambito della procedura di adesione al contratto di assicurazione collettiva il premio
viene comunicato in maniera esplicita. I dettagli relativi al premio nonché alle tasse e
tariffe di legge (ad es. bollo federale) sono indicati nel conteggio dei premi o nella
conferma di prenotazione del viaggio rilasciata dalla stipulante.
Quali sono gli altri obblighi che incombono a lei in veste di stipulante e alle
persone assicurate?
Fra i principali obblighi dello stipulante e delle persone assicurate rientrano ad esempio:
• la notifica immediata di eventuali sinistri a ERV.
• l’obbligo dello stipulante e delle persone assicurate di collaborare agli accertamenti
di ERV, ad es. quelli relativi ai sinistri (obbligo di collaborazione);
• l’adozione di misure ragionevoli atte a limitare e a chiarire il danno (obbligo di ridurre
il danno);
• la segnalazione immediata a ERV di variazioni intervenute agli elementi contenuti nella
proposta d’assicurazione e nella polizza di rilevanza tale da comportare un aumento
del rischio (aggravamento del rischio).
1F Nel valutare se un viaggio in un determinato Paese sia ragionevole o meno a
CONDIZIONI GENERALI DI ASSICURAZIONE (CGA) E778 causa di scioperi, disordini, guerre, attacchi terroristici, epidemie, pandemie
ecc., sono determinanti esclusivamente le vigenti raccomandazioni o avvertenze
1 DISPOSIZIONI GENERALI di viaggio ufficiali delle autorità svizzere. Queste sono in prima linea il Diparti-
2 SPESE DI ANNULLAMENTO mento federale degli affari esteri (DFAE) e l’Ufficio federale della sanità pubblica
3 PROTEZIONE SOS PER LE EMERGENZE DURANTE I VIAGGI (UFSP).
4 COVID-19 G Di regola ERV eroga le prestazioni in CHF. Per la conversione di valute estere
5 GLOSSARIO si applica il tasso di cambio in vigore nel giorno in cui la persona assicurata ha
sostenuto tali costi.
H Con il risarcimento del sinistro da parte di ERV, lo stipulante cede il proprio
credito derivante dal contratto di assicurazione su base forfettaria e automati-
1 DISPOSIZIONI GENERALI camente a ERV.
I ERV offre una copertura assicurativa e risponde per richieste di risarcimento
1.1 Persone assicurate, disposizione speciale danni e altri benefici solo nella misura in cui ciò non costituisca una limitazione
A Sono assicurate le persone indicate nella conferma di prenotazione/nel conteg- di risoluzioni ONU né la violazione di eventuali sanzioni commerciali ed econo-
gio dei premi della stipulante. miche della Svizzera, dell’Unione Europea e degli Stati Uniti d’America.
B Immediatamente prima di prenotare la prestazione di viaggio, i malati cronici
sono tenuti a richiedere al proprio medico il rilascio di un certificato che ne 1.6 Obblighi in caso di sinistro
confermi l’idoneità al viaggio. A Rivolgersi
• in caso di sinistro, al servizio gestione sinistri di ERV, casella postale, CH-4002
1.2 Ambito di validità Basilea, telefono +41 58 275 27 27, fax +41 58 275 27 30, sinistri@erv.ch
A L’assicurazione è valida in tutto il mondo. • in caso di emergenza, alla CENTRALE ALLARMI in servizio 24 ore su 24, al
B La durata dell’assicurazione è limitata al periodo indicato nella conferma di pre numero +41 848 223 330 oppure al numero gratuito +800 222 333 30.
notazione del viaggio rilasciata dalla stipulante. È operativa notte e giorno (anche di domenica e nei festivi). La CENTRALE
ALLARMI consiglia sulla procedura appropriata e organizza l’aiuto necessario.
1.3 Esclusioni generali B Prima e dopo il sinistro la persona assicurata/avente diritto è tenuta a fare tutto
Non sono assicurati gli eventi ciò che possa contribuire a evitare, ridurre al minimo o chiarire il danno.
a) che si erano già verificati o erano riconoscibili prima della sottoscrizione C All’assicuratore
dell’assicurazione o della prenotazione della prestazione di viaggio. Sono • devono essere fornite senza indugio le informazioni richieste,
fatte salve le disposizioni di cui alle cifre 2.2 C e 3.2 C; • vanno consegnati i documenti necessari e
b) che si verificano a seguito di malattie o infortuni che non sono stati accertati • devono essere indicate delle coordinate bancarie (IBAN del conto bancario o
da un medico e attestati mediante certificato medico nel momento in cui si postale) – in assenza dei dati relativi al conto bancario, le spese di bonifico
sono manifestati; pari a CHF 40.– sono a carico della persona assicurata.
c) per i quali il perito (esperto, medico ecc.) che effettua accertamenti sul D In caso di malattia o infortunio è necessario rivolgersi immediatamente al me-
sinistro è un diretto beneficiario oppure un consanguineo o un parente ac dico, metterlo al corrente dei programmi di viaggio e seguirne le istruzioni. La
quisito della persona assicurata; persona assicurata/avente diritto deve esonerare i medici che l’hanno curata
d) che sono conseguenza di eventi bellici o riconducibili a terrorismo. Sono dal segreto professionale nei confronti degli assicuratori.
fatte salve le disposizioni di cui alle cifre 3.2 A e); E In presenza di una violazione colposa degli obblighi in caso di sinistro, l’assi
e) che sono correlati a rapimenti; curatore è autorizzato a decurtare l’indennizzo dell’importo del quale il danno si
sarebbe ridotto in caso di comportamento conforme alle disposizioni.
f) che sono la conseguenza di ordini delle autorità, con riserva delle disposi-
F L’obbligo di assunzione delle prestazioni dell’assicuratore decade se
zioni di cui alla cifra 4;
• sono stati forniti intenzionalmente dati non veritieri,
g) che si verificano in occasione della partecipazione a
• sono stati taciuti fatti o
• gare, corse, rally o allenamenti con veicoli a motore o imbarcazioni,
• gli obblighi previsti (verbale della polizia, sopralluogo, conferma e ricevute,
• gare o allenamenti correlati ad attività sportiva professionistica o alla pra-
ecc.) sono stati disattesi
tica di sport estremi,
e tali mancanze hanno arrecato un danno all’assicurato.
• escursioni in montagna o attività di trekking se prevedono pernottamenti
a un’altezza superiore ai 4000 m s.l.m.,
• spedizioni,
• atti temerari con i quali ci si espone consapevolmente a un grosso pericolo;
2 SPESE DI ANNULLAMENTO
h) che si verificano durante la guida di un veicolo a motore o di un’imbarcazione
senza la necessaria licenza di condurre o in assenza della persona di ac-
2.1 Disposizione speciale, ambito e periodo di validità
compagnamento prescritta dalla legge;
La copertura assicurativa è valida in tutto il mondo, inizia con la sottoscrizione
i) causati da azioni o omissioni intenzionali o per grave negligenza oppure
dell’assicurazione e termina con l’inizio della prestazione di viaggio assicurata
riconducibili a mancato rispetto del comune obbligo di diligenza;
(check-in, salita sul mezzo di trasporto prenotato ecc.).
k) causati dall’influsso di alcol, droghe, narcotici o medicinali;
l) che si verificano commettendo intenzionalmente un delitto o un crimine o 2.2 Eventi assicurati
nel tentativo di compierli; A ERV garantisce la copertura assicurativa se la persona assicurata, in seguito
m) che la persona assicurata provoca in connessione o nel tentativo di suici- a uno degli eventi di seguito citati, non può intraprendere la prestazione di
darsi o effettuare atti di autolesionismo; viaggio prenotata, a condizione che l’evento si sia verificato dopo la stipula
n) causati da radiazioni ionizzanti di qualsiasi tipo, incluse in particolare quelle dell’assicurazione ovvero dopo la prenotazione della prestazione di viaggio:
provocate da trasmutazioni nucleari; a) malattia grave e imprevedibile, lesioni gravi, gravi complicazioni della gra-
o) che sono la conseguenza di una pandemia; con riserva delle disposizioni di vidanza o decesso
cui alla cifra 4. • di una persona assicurata;
• di una persona che partecipa al viaggio;
1.4 Rivendicazioni verso terzi • di una persona molto vicina all’assicurato che non partecipa al viaggio;
A Nel caso in cui la persona assicurata sia stata risarcita da un terzo civilmente • del diretto sostituto sul posto di lavoro, che rende necessaria la presenza
responsabile o dall’assicuratore di quest’ultimo, decade qualsivoglia indennizzo sul posto della persona assicurata.
derivante dal presente contratto. Se ERV ha erogato prestazioni al posto della b) sciopero (fatta salva la partecipazione attiva) lungo l’itinerario di viaggio
persona civilmente responsabile, la persona assicurata è tenuta a cedere a ERV pianificato all’estero;
le rivendicazioni fino a concorrenza delle spese. c) disordini di qualsiasi genere, epidemie o eventi naturali presso la destina
B In presenza di assicurazione cumulativa (assicurazione obbligatoria o volon- zione di viaggio, se questi mettono concretamente in pericolo la vita e i beni
taria), ERV eroga le prestazioni in via sussidiaria, a meno che una clausola di della persona assicurata e le autorità svizzere hanno diramato un’avvertenza
sussidiarietà non sia prevista anche dalle condizioni di assicurazione dell’altro di viaggio ufficiale per la destinazione di viaggio;
assicuratore. In tal caso si applica la normativa vigente in materia di doppia as- d) grave danneggiamento della proprietà della persona assicurata nel luogo
sicurazione. In caso di prestazione, la persona assicurata si impegna a rendere del suo domicilio a causa di un incendio, di un furto con scasso oppure in
note e accessibili integralmente le coperture assicurative esistenti e autorizza seguito a danni causati dall’acqua o da eventi naturali, per cui è indispen-
la ERV a far valere eventuali diritti. sabile la sua presenza a casa;
C Se sussistono più assicurazioni presso compagnie concessionarie, le spese e) avaria o ritardo – entrambi determinati da un difetto tecnico o da un in-
vengono versate complessivamente una volta sola. cidente in cui siano coinvolte persone – del mezzo di trasporto pubblico
da utilizzare per raggiungere il luogo ufficiale della partenza (aeroporto,
1.5 Altre disposizioni stazione ferroviaria o stradale di partenza o porto) nel Paese di domicilio;
A Se la polizza è stata recapitata per posta, sussiste la possibilità di rispedirla f) se nei 30 giorni precedenti la partenza
all’ufficio emittente entro 24 ore dal ricevimento. In caso di mancato esercizio • la persona assicurata viene inaspettatamente assunta da un nuovo datore
di tale diritto, il contratto si considera stipulato. di lavoro con rapporto d’impiego a tempo indeterminato (sono escluse
B Al verificarsi di un sinistro, i diritti alle prestazioni sono soggette a prescrizione promozioni e simili); oppure
dopo 2 anni. • il contratto di lavoro viene disdetto dal datore di lavoro per motivi non
C Come foro competente, la persona avente diritto ha a disposizione esclusiva- imputabili alla persona assicurata.
mente il proprio domicilio in Svizzera oppure la sede di ERV, Basilea. g) furto di titoli di viaggio, passaporto o carta di identità;
D Le prestazioni percepite ingiustamente da ERV devono esserle rimborsate entro B Se la persona che provoca l’annullamento a causa di un evento assicurato
30 giorni unitamente alle spese sostenute. non è né un consanguineo né un parente acquisito della persona assicurata,
E Il contratto di assicurazione è soggetto esclusivamente al diritto svizzero e, in il diritto alle prestazioni sussiste solo se quest’ultima dovrebbe altrimenti intra
particolare, alla Legge federale sul contratto di assicurazione (LCA). prendere il viaggio da sola.
2C Se la persona assicurata soffre di una malattia cronica che al momento della guasti o incidenti di veicoli privati utilizzati dalla persona assicurata per il
stipula dell’assicurazione o della prenotazione della prestazione di viaggio ap- viaggio in qualità di conducente o passeggero;
parentemente non ne comprometteva la fruizione, ERV si assume il pagamento f) eventi bellici o attacchi terroristici durante un periodo di 14 giorni dalla data
delle spese assicurate, qualora la prestazione di viaggio debba essere annul- in cui si sono verificati per la prima volta, se la persona ne viene sorpresa
lata a causa di un inatteso grave acutizzarsi della malattia o del conseguente all’estero;
decesso della persona assicurata (con riserva di cui alla cifra 1.1 B). g) furto di titoli di viaggio, passaporto o carta di identità: sono assicurate solo
le prestazioni di cui alla cifra 3.3 B h).
2.3 Prestazioni assicurate B Se la persona che provoca l’annullamento a causa di un evento assicurato non
A Determinante per la valutazione del diritto alla prestazione è l’evento che scatena è né un consanguineo né un parente acquisito della persona assicurata, il diritto
l’annullamento della prestazione di viaggio. Gli eventi precedenti o successivi alle prestazioni sussiste solo se quest’ultima dovrebbe altrimenti intraprendere
non vengono presi in considerazione. il viaggio da sola.
B Al verificarsi dell’evento, ERV si assume le spese di annullamento effettive (tasse C Se la persona assicurata soffre di una malattia cronica che al momento della
per la sicurezza e aeroportuali escluse). stipula dell’assicurazione o della prenotazione della prestazione di viaggio ap-
Nel complesso questa prestazione è limitata al prezzo della prestazione di viag parentemente non ne comprometteva la fruizione, ERV si assume il pagamento
gio o alla somma assicurata. Spese amministrative sproporzionate o ripetute delle spese assicurate, qualora la prestazione di viaggio debba essere annullata
non sono coperte dall’assicurazione. a causa di un inatteso grave acutizzarsi della malattia o del conseguente de-
C L’ERV rimborsa i costi aggiuntivi legati al ritardo nell’inizio del viaggio se in se- cesso della persona assicurata (con riserva di cui alla cifra 1.1 B).
guito al verificarsi dell’evento assicurato la prestazione di viaggio non è fruibile
nel momento previsto; questa prestazione è limitata al prezzo della prestazione 3.3 Prestazioni assicurate
di viaggio o alla somma assicurata per le spese di annullamento stabilita nella A Determinante per la valutazione del diritto alle prestazioni è l’evento che de-
polizza e ammonta al massimo a CHF 3000.– a persona. Qualora vengano fatti termina l’interruzione, definitiva o provvisoria, oppure il prolungamento della
valere costi aggiuntivi, il diritto alle spese di annullamento decade secondo la prestazione di viaggio. Gli eventi precedenti o successivi non vengono presi in
cifra 2.3 B. considerazione.
B Se si verifica un evento assicurato, ERV si assume
2.4 Esclusioni a) i costi
È esclusa l’erogazione di prestazioni: • per il trasferimento nell’ospedale adatto più vicino;
a) se il fornitore delle prestazioni (operatore turistico, locatore, organizzatore, • di un trasporto di emergenza con assistenza medica all’ospedale adatto al
ecc.) annulla la prestazione concordata o avrebbe dovuto interromperla sulla trattamento del domicilio della persona assicurata.
base di motivi oggettivi; La decisione in merito alla necessità, al tipo e alla tempistica di queste
b) se la malattia che ha portato all’annullamento rappresenta una complicazione prestazioni spetta esclusivamente ai medici di ERV;
o la conseguenza di un trattamento medico o di un’operazione già pianificati b) i costi di un’azione di ricerca e salvataggio necessaria fino a un importo di
alla data d’inizio dell’assicurazione o al momento della prenotazione della CHF 10 000.– per persona, se la persona assicurata è considerata dispersa
prestazione di viaggio; o deve essere portata in salvo.
c) se prima della data prevista per il viaggio la persona assicurata non è guarita c) l’organizzazione e i costi per l’adempimento delle formalità disposte dalle
dalla malattia o dalle conseguenze di un infortunio, di un’operazione o di un autorità se la persona assicurata muore durante il viaggio. Inoltre, ERV si
intervento medico già presenti al momento della prenotazione del viaggio; assume i costi della cremazione fuori dallo stato di domicilio o le spese
d) in caso di annullamento secondo la cifra 2.2 A a) senza indicazione medica supplementari per l’adempimento delle norme della Convenzione internazio-
o se il certificato medico non è stato rilasciato alla prima occasione utile per nale concernente il trasporto dei cadaveri (prescrizioni minime come bara o
l’accertamento della non idoneità al viaggio o è stato ottenuto tramite una rivestimento di zinco) come pure il rimpatrio della bara o dell’urna all’ultimo
consultazione telefonica; luogo di domicilio della persona assicurata;
e) se l’annullamento in seguito a malattia psichica o psicosomatica d) i costi del rientro temporaneo nel luogo di domicilio fino a CHF 3000.– per
• non può essere motivato tramite accertamento e rilascio, il giorno dell’an persona (viaggio di andata e ritorno per massimo due persone assicurate),
nullamento, di un certificato da parte di uno psichiatra e se è stata prenotata in anticipo una durata del soggiorno limitata con viaggio
• di persone con rapporto d’impiego non può essere ulteriormente motivato di ritorno;
tramite certificato di assenza al 100% rilasciato dal datore di lavoro per la e) i costi aggiuntivi di un viaggio di ritorno non programmato sulla base del
durata della non idoneità al viaggio attestata dal medico. biglietto ferroviario di 1a classe e del volo in classe economy in aereo;
f) un anticipo spese rimborsabile fino a CHF 5000.– per persona, se una
2.5 In caso di sinistro persona assicurata deve essere ricoverata in ospedale all’estero (rimborso
A Il centro prenotazioni (agenzia di viaggi, azienda di trasporti, locatore, ecc.) entro 30 giorni dal rientro nel luogo di domicilio);
deve essere informato immediatamente dopo il verificarsi dell’evento. g) una quota proporzionale dei costi della prestazione di viaggio non utilizzata
B A ERV vanno presentati, tra gli altri, i seguenti documenti: (p. es. le spese del viaggio di ritorno prenotato inizialmente); questa pres-
• la conferma di prenotazione/fattura relativa alla prestazione di viaggio non- tazione è limitata al prezzo della prestazione di viaggio ovvero alla somma
ché le fatture attestanti l’annullamento o le spese post-viaggio sostenute (in assicurata per le spese di annullamento fissata nella polizza e non può su-
originale), perare l’importo di CHF 10 000.– a persona o, in presenza di più persone
• un certificato medico dettagliato, un attestato di morte oppure un altro docu- assicurate, di CHF 20 000.– per ciascuna prenotazione.
mento ufficiale attestante il sinistro, h) o i costi aggiuntivi per il proseguimento del viaggio incl. alloggio, vitto e
• la copia della polizza assicurativa. spese di comunicazione per le chiamate alla CENTRALE ALLARMI (per un
massimo di 7 giorni) fino all’importo di CHF 700.– per persona
oppure l’utilizzo di un’autovettura a noleggio fino a CHF 1000.– indipenden-
temente dal numero di persone che utilizzano l’auto;
3 PROTEZIONE SOS PER LE EMERGENZE DURANTE I VIAGGI i) i costi di viaggio (volo in classe economy/hotel di classe media) fino a CHF
5000.– a persona per 2 persone vicine all’assicurato che gli facciano visita
3.1 Ambito e periodo di validità nel caso in cui debba soggiornare in un ospedale all’estero per più di 7 giorni;
La copertura assicurativa ha inizio con la stipula dell’assicurazione ed è valida in k) l’organizzazione del blocco di telefoni cellulari, carte di credito e carte cliente,
tutto il mondo fino al termine della prestazione di viaggio prenotata (al massimo ma non i costi che ne derivano.
62 giorni). C La decisione in merito alla necessità, al tipo e alla tempistica di queste presta
zioni spetta a ERV.
3.2 Eventi assicurati
A ERV garantisce la copertura assicurativa quando una persona assicurata deve 3.4 Sinistri e prestazioni straordinari
interrompere, definitivamente o provvisoriamente, la prestazione di viaggio pre- Le seguenti prestazioni devono essere in ogni caso richieste telefonicamente
notata oppure deve prolungarla a seguito di uno degli eventi di seguito elencati: presso la CENTRALE ALLARMI.
a) malattia grave e imprevedibile, lesioni gravi, gravi complicazioni della gra- A Nel caso in cui la persona assicurata, una volta giunta a destinazione, rimanga
vidanza o decesso coinvolta in attacchi terroristici, eventi bellici, disordini o catastrofi naturali e
• di una persona assicurata; questi eventi rendano a tutti gli effetti impossibile la prosecuzione del viaggio
• di una persona che partecipa al viaggio; o mettano concretamente a rischio la vita e gli effetti personali della persona
• di una persona molto vicina all’assicurato che non partecipa al viaggio; assicurata, l’ERV organizza e si fa carico di:
• del diretto sostituto sul posto di lavoro, che rende necessaria la presenza a) viaggio di rientro aggiuntivo della persona assicurata. Il rimpatrio delle per-
sul posto della persona assicurata. sone illese spetta all’organizzatore o all’ERV. Il rimpatrio delle persone ferite
b) sciopero (fatta salva la partecipazione attiva) lungo l’itinerario di viaggio pia- o decedute è assicurato solo se organizzato dall’ERV;
nificato all’estero; b) un servizio di assistenza post-traumatica professionale fino a un massimo di
c) disordini di qualsiasi genere, epidemie o eventi naturali presso la destina CHF 1000.– a persona assicurata.
zione di viaggio, se questi mettono concretamente in pericolo la vita e i beni B Qualora si verifichino gli eventi di cui alla cifra 3.4 A, l’ERV eroga inoltre le se-
della persona assicurata, rendendo quindi impossibile o irragionevole il pro guenti prestazioni entro i sette giorni successivi all’evento:
seguimento del viaggio o del soggiorno; a) assistenza da parte di care-team professionali (normalmente composti da
d) grave danneggiamento della proprietà della persona assicurata nel luogo del infermieri o medici, psicologi e addetti alla logistica) nel luogo dell’evento,
suo domicilio a causa di un incendio, di un furto con scasso oppure in seguito sul volo di rientro e all’arrivo in Svizzera;
a danni causati dall’acqua o da eventi naturali, per cui è indispensabile la sua b) servizio telefonico per i familiari in Svizzera;
presenza a casa; c) trasmissione di informazioni importanti tramite la CENTRALE ALLARMI;
e) indisponibilità di un mezzo di trasporto pubblico prenotato o utilizzato a d) supporto per il rilascio dei documenti di viaggio smarriti;
seguito di un guasto tecnico, se a causa di tale evento non è garantita la e) ricerca di feriti e dispersi (ad es. perlustrazione sistematica degli ospedali
prosecuzione della prestazione di viaggio secondo il programma. Eventuali nella regione interessata).
deviazioni o ritardi dei mezzi di trasporto pubblici prenotati o utilizzati non C Tutte le prestazioni vengono erogate unicamente se ciò non mette a rischio la
sono considerati indisponibilità del mezzo. Non sussiste alcun diritto per vita e l’incolumità del personale dell’ERV nonché delle persone ausiliarie incari-
3cate e se il loro impiego risulta proporzionato allo scopo. Tale decisione spetta • relative a un trasporto d’urgenza assistito da personale medico fino all’ospe
unicamente all’ERV. dale indicato per il trattamento presso il luogo di domicilio della persona
D Qualora lo stesso evento riguardi più persone assicurate presso l’ERV, gli inden- assicurata;
nizzi a carico dell’ERV sono limitati a un massimo di CHF 5 milioni. Se le rivendi- b) le spese supplementari per un viaggio di rientro non programmato sulla
cazioni superano tale importo, la somma sarà ripartita in maniera proporzionale. base del biglietto ferroviario di prima classe e della classe del volo di rientro
originariamente prenotato;
3.5 Esclusioni c) la quota proporzionale delle spese relative alla parte di viaggio non fruita
A La persona assicurata è tenuta a usufruire delle prestazioni di cui alla cifra 3.3 (escl. le spese relative al viaggio di ritorno inizialmente prenotato); questa
tramite la CENTRALE ALLARMI, facendole preventivamente approvare dalla CEN- prestazione è limitata fino a concorrenza del prezzo della prestazione di
TRALE ALLARMI stessa o da ERV. In caso contrario le prestazioni sono limitate viaggio o della somma d’assicurazione per le spese di annullamento stabilita
a un massimo di CHF 400.– per persona ed evento. nella polizza assicurativa e ammonta a un massimo di CHF 10 000.– a per-
B È esclusa l’erogazione di prestazioni: sona o, in caso di più persone assicurate, a CHF 20 000.– a prenotazione;
a) se il fornitore delle prestazioni (operatore turistico, locatore, organizzatore d) le spese supplementari relative al proseguimento del viaggio, incl. le spese
ecc.) modifica la prestazione concordata, la interrompe o avrebbe dovuto per alloggio, vitto e i costi delle comunicazioni con la CENTRALE D’ALLARME,
modificarla o interromperla sulla base di motivi oggettivi; questa prestazione è limitata al prezzo del servizio prenotato e ammonta al
b) in caso di interruzione, definitiva o temporanea, oppure prolungamento del massimo a CHF 10 000.– per persona;
viaggio relativamente a quanto previsto alla cifra 3.2 A a) senza indicazione e) un buono per un viaggio sostitutivo, se la persona assicurata viene rimpa-
medica (ad es. in caso di adeguata assistenza medica sul posto) oppure se triata da una centrale d’allarme o di emergenza ufficialmente riconosciuta
non è stato consultato un medico sul posto; in seguito a malattia da COVID-19. Questa prestazione è limitata al prezzo
c) se la malattia che ha portato all’interruzione, definitiva o temporanea, oppure del viaggio originario o alla somma assicurata; in tal caso decade la presta
al prolungamento del viaggio rappresenta una conseguenza o una complica- zione conformemente al punto 4.6 d).
zione di un trattamento medico o di un’operazione già pianificati alla data di
inizio della prestazione di viaggio. 4.7 Esclusioni dalla Protezione SOS
Non sono assicurate le prestazioni se l’obbligo di quarantena vigeva già al
3.6 In caso di sinistro momento della partenza.
A Per poter usufruire delle prestazioni di ERV, al verificarsi di un evento assicurato
è necessario informarne immediatamente la CENTRALE ALLARMI o ERV.
B A ERV vanno presentati, tra gli altri, i seguenti documenti: Spese mediche e ospedaliere in tutto il mondo
• la conferma della prenotazione (in copia o in originale),
• un certificato medico riportante la diagnosi, attestati ufficiali, l’attestato di 4.8 Disposizione speciale, ambito e periodo di validità
decesso, ricevute, fatture relative ai costi supplementari sostenuti assicurati, L’assicurazione è valida esclusivamente per le persone che hanno stabilito il
biglietti di viaggio e/o verbali della polizia (in originale), proprio domicilio civile o la propria residenza abituale in Svizzera e non hanno
• la copia della polizza assicurativa. ancora raggiunto l’80° anno di età. La copertura assicurativa è valida in tutto
il mondo, a eccezione della Svizzera, per il periodo assicurativo riportato nella
polizza.
4 COVID-19 4.9 Sinistri assicurati e prestazioni
A In caso di contrazione del COVID-19, l’ERV si fa carico delle spese sostenute
4.1 Disposizione speciale, ambito e periodo di validità all’estero fino a concorrenza della somma assicurata, per un massimo di CHF
A In aggiunta alle disposizioni relative alle «Spese di annullamento» e alla «Protezione 100 000.– per persona, come indicato di seguito:
SOS», si applicano gli eventi e le prestazioni assicurati di seguito indicati con- a) cure necessarie dal punto di vista medico (incl. gli agenti terapeutici), che
cernenti il COVID-19. Inoltre nella copertura assicurativa sono incluse le spese siano state prescritte o eseguite da un medico/chiropratico abilitato;
mediche e ospedaliere in tutto il mondo in caso di contrazione del COVID-19. b) ricoveri ospedalieri prescritti da un medico (incl. i costi del vitto) e servizi di
Con la stipula della copertura completa «Senza pensieri», alle spese mediche e personale infermieristico diplomato per tutta la durata delle cure.
ospedaliere in tutto il mondo si aggiunge la prestazione in caso di contrazione B ERV rimborsa i costi delle cure ambulatoriali e delle cure stazionarie nel reparto
del COVID-19. generale dell’ospedale in base alle tariffe della cassa malati in vigore nella
B La protezione vale in tutto il mondo e inizia con la stipula dell’assicurazione o, regione.
in presenza di una copertura assicurativa esistente, con la prenotazione della C Queste prestazioni vengono versate fino a 90 giorni oltre il periodo di assicura-
prestazione di viaggio e termina con il viaggio di rientro (al massimo 62 giorni). zione concordato, a condizione che l’evento assicurato (malattia o infortunio) si
sia verificato durante il periodo assicurato.
4.2 Eventi assicurati in aggiunta alle spese di annullamento D Tutte le prestazioni sono corrisposte a complemento delle prestazioni di legge
A La ERV garantisce la copertura assicurativa qualora la persona assicurata non delle assicurazioni sociali svizzere (LAMal).
possa fruire della prestazione di viaggio prenotata in seguito a uno degli eventi
sottoelencati: 4.10 Esclusioni
a) malattia grave e imprevedibile da COVID-19; Non viene accordata protezione giuridica per
b) isolamento o quarantena disposti da un’autorità sanitaria se la persona assi- a) franchigie delle assicurazioni sociali svizzere;
curata o la persona che viaggia con quest’ultima è risultata positiva al test b) prestazioni per trattamenti o cure eseguiti all’estero, se la persona assicu-
PCR o in caso di sospetta infezione delle suddette persone; rata si è recata nel paese estero appositamente per lo scopo;
c) dopo la prenotazione della prestazione di viaggio, nella destinazione del c) trattamenti non eseguiti secondo metodi scientifici comprovati per efficacia,
viaggio viene inaspettatamente imposto l’obbligo di vaccinazione e la per- appropriatezza ed economicità (art. 32 e 33 LAMal);
sona assicurata non può farsi vaccinare o non può farlo per tempo per d) riduzioni delle prestazioni effettuata da altre compagnie di assicurazione.
indisponibilità di appuntamenti oppure per motivi di salute.
4.11 Garanzia di assunzione dei costi
4.3 Prestazioni assicurate relative alle spese di annullamento Per quanto riguarda i trattamenti costosi, ERV concede garanzie di assunzione
Al verificarsi dell’evento assicurato, la ERV copre: dei costi (direttamente all’ospedale) nel quadro della presente assicurazione
• le spese di annullamento effettivamente sostenute (tasse di sicurezza e aero- per tutti i ricoveri stazionari in ospedale, fatte salve le disposizioni di cui alla
portuali escluse), cifra 4.9 D. ERV non concede garanzie di assunzione dei costi per i trattamenti
• le spese per il cambio prenotazione della prestazione di viaggio già prenotata. ambulatoriali (costi per il medico, i farmaci o il farmacista).
Nel complesso queste prestazioni sono limitate al prezzo della prestazione di
viaggio o alla somma assicurata. 4.12 In caso di sinistro
A In caso di malattia è necessario ricorrere il più presto possibile alle cure di un
4.4 Esclusioni dalle spese di annullamento medico e seguirne le prescrizioni.
Non sono assicurate le prestazioni in relazione all’obbligo di vaccinazione se, in B A ERV vanno presentati, tra gli altri, i seguenti documenti:
alternativa alla vaccinazione, per il viaggio sarebbe possibile presentare un test • un certificato medico dettagliato,
PRC negativo o mettersi in quarantena. • le fatture delle spese per il medico, i medicinali e l’ospedale nonché le spese
per le prescrizioni mediche,
4.5 Eventi assicurati in aggiunta alla Protezione SOS • i conteggi di altre assicurazioni tenute a fornire prestazioni,
La ERV garantisce la copertura assicurativa qualora la persona assicurata • la copia della polizza assicurativa.
debba annullare, interrompere o prolungare la prestazione di viaggio prenotata C Su richiesta di ERV, la persona assicurata deve sottoporsi in qualsiasi momento
in seguito a uno degli eventi sottoelencati: a una visita da parte del medico di fiducia della compagnia, a spese della com-
a) malattia grave e imprevedibile da COVID-19; pagnia stessa.
b) isolamento o quarantena disposti da un’autorità sanitaria se la persona assi-
curata o la persona che viaggia con quest’ultima è risultata positiva al test
PCR o in caso di sospetta infezione delle suddette persone;
c) quarantena disposta dall’autorità svizzera competente al ritorno in Svizzera, 5 GLOSSARIO
A–Z
se tale provvedimento si applica inaspettatamente alla persona assicurata
durante il viaggio. In tal caso sono assicurate solo le prestazioni conforme- C Colpa grave
mente ai punti 4.6 b) e c). Si tratta di colpa grave quando viene violato un obbligo di prudenza elemen-
tare, la cui attenzione è imposta ad ogni persona ragionevole che si trovi nella
4.6 Prestazioni assicurate relative alla Protezione SOS medesima situazione.
Al verificarsi dell’evento assicurato, la ERV copre:
a) le spese D Disordini di qualsiasi genere
• relative al trasferimento all’ospedale più vicino indicato per il trattamento, Violenza contro persone o cose in caso di rivolta, sommossa o tumulto.
4Disposizioni delle autorità Persone assicurate
Per disposizioni delle autorità si intende qualsiasi direttiva o decisione emessa Le persone assicurate sono le persone indicate per nome nella polizza o nel
da un’autorità ufficiale, nazionale o estera, (detenzione, divieto di ingresso o di giustificativo di pagamento oppure la cerchia di persone descritta nella polizza.
uscita, chiusura delle frontiere e/o dello spazio aereo, quarantena disposta con Sono i beneficiari della copertura assicurativa e possono esserne allo stesso
carattere generale per un’ampia superficie per es. all’arrivo alla destinazione di tempo anche i contraenti.
viaggio o al rientro nello stato di domicilio ecc.). Tale disposizione ha carattere
obbligatorio. Prestazione di viaggio
Per prestazioni di viaggio si intendono, ad esempio, la prenotazione di un volo,
E Epidemia di un viaggio in nave, autobus o treno, di un transfer in autobus o di un diverso
Un’epidemia è una malattia infettiva con un’incidenza locale e temporale limitata trasporto verso il luogo di soggiorno o indietro oppure la prenotazione in loco di
superiore alla media, che rappresenta una minaccia per la vita e l’incolumità una camera in hotel, di un’abitazione di villeggiatura, di un camper, di una casa
personale. galleggiante o il noleggio di uno yacht.
Estero R Rapina
Non sono considerati estero la Svizzera e la nazione in cui la persona assicurata Furto con uso o minaccia di violenza.
ha il proprio domicilio permanente.
S Sospetto
Evento naturale Il sospetto di aver contratto una determinata malattia infettiva sussiste a seguito
Improvviso e imprevedibile evento naturale che presenti le caratteristiche di di un contatto ravvicinato con una persona che è risultata positiva al test per
una catastrofe. L’evento scatenante il danno è quindi innescato da processi quella determinata malattia infettiva.
geologici o meteorologici.
Spese di annullamento
I Infortunio Se il viaggiatore recede dal contratto, l’organizzatore perde la pretesa al prezzo
È considerato infortunio qualsiasi influsso dannoso, improvviso e involontario, pattuito per il viaggio. Può tuttavia esigere una congrua indennità. L’ammontare
apportato al corpo umano da un fattore esterno straordinario, il quale abbia dell’indennità si determina in base al prezzo del viaggio, detratto il valore delle
come conseguenza una compromissione della salute fisica, mentale o psichica spese risparmiate dall’organizzatore, nonché ciò che può acquisire utilizzando
oppure la morte. le prestazioni di viaggio in altro modo.
Isolamento / quarantena Sport estremi
L’isolamento o la quarantena sono misure mirate a interrompere le catene di La pratica di discipline sportive estreme in cui il soggetto interessato sia esposto
contagio e quindi ad arginare l’ulteriore diffusione di una malattia infettiva. a carichi fisici e psichici molto elevati (es. distanza Ironman Hawaii).
L Luogo di domicilio/stato di domicilio Stipulante
Lo stato di domicilio è la nazione in cui la persona assicurata ha il proprio do- Lo stipulante è la persona che ha stipulato un contratto di assicurazione con
micilio civile o in cui soggiorna abitualmente oppure in cui aveva domicilio civile ERV.
prima dell’inizio del soggiorno assicurato.
Svizzera
M Malattia L’ambito di validità Svizzera comprende la Svizzera e il principato del Liech-
È considerata malattia qualsiasi compromissione della salute fisica, mentale tenstein.
o psichica che non sia conseguenza di un infortunio e che richieda una visita
medica o un trattamento medico oppure abbia come conseguenza l’incapacità T Terrorismo
lavorativa. Per terrorismo si intende qualsiasi atto di violenza o minaccia di violenza per
il conseguimento di obiettivi politici, religiosi, etnici, ideologici o simili. L’atto
Mezzi di trasporto pubblici/aerei di violenza o di minaccia di violenza è adeguato per diffondere paura o terrore
I mezzi di trasporto pubblici e gli aerei includono tutti gli aeromobili, i veicoli di nella popolazione o in parti di essa oppure per influenzare un governo o istituzioni
terra e le imbarcazioni autorizzati al trasporto pubblico di passeggeri. Non rien- statali.
trano tra i mezzi di trasporto pubblico quelli operanti nell’ambito di giri turistici/
giri in aereo, nonché veicoli a noleggio e taxi.
P Pandemia
Per pandemia si intende la diffusione a livello internazionale e globale di un’epi
demia.
E778-i-05.21 5Puoi anche leggere
