PROGRAMMA IMMERGITI NEL - 9 OTTOBRE 2018 PALACONGRESSI RIMINI ORE 9.00 / 18.00 - Hospitality Day
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IMMERGITI NEL
PROGRAMMA
9 OTTOBRE 2018 PALACONGRESSI RIMINI
ORE 9.00 / 18.00
INCONTRARSI, CONFRONTARSI, AGGIORNARSI.9.00 / 9.40
TITOLO INTERVENTO RELATORE E AZIENDA SALA
I viaggiatori comparano i prezzi. Gianluca Laterza, sala dell’Arengo
L’era del predominio dei Metasearch. TripAdvisor piano primo
Hotel Digital Marketing: le 7 strategie più efficaci per vendere le camere online. Armando Travaglini, sala del Castello 1
Consigli e suggerimenti pratici per incrementare le prenotazioni dirette. Digital Marketing Turistico piano terra
Come trovare nuovi clienti con LinkedIn. Luca Bozzato, sala del Castello 2
Strategie di relazione e marketing per il settore dell’ospitalità. ThinkIn piano terra
Come conquistare i tuoi clienti. Simona Melone, sala dell’Arco
Opportunità di crescita, Customer Experience e intelligenza artificiale. SiteMinder piano terra
È meglio investire in hotel o appartamenti? Le soluzioni sono: residence, hotel, aparthotel, Giorgio Bianchi, sala del Tempio 1
suite hotel, condo hotel. PKF hotelexperts piano terra
Operatori e investitori a confronto.
Future Boutique Hotel. Armando Bruno, sala del Tempio 2
Nascita, sviluppo e scenari futuri del boutique hotel. Studio Marco Piva piano terra
Enhancing Your Brand with Art. Tal Danai, sala del Ponte
Defining ROI. ArtLink piano primo
Il lusso è fatica. Federico Spagnulo, sala del Lavatoio
Il segreto nel progetto di hotel e residenze esclusive. Spagnulo & Partners piano primo
Family Experience oltre confine. Alberto Gnoli, sala del Porto
Le tendenze di successo degli hotel per famiglie nel mondo. Hospitality Marketing piano primo
E-bike: solo moda o vera rivoluzione? Dario Ottaiano, sala della Marina 2
Come migliorare l’esperienza di soggiorno e la soddisfazione del cliente grazie alle bici elettriche. Imoving piano primo
Come valutare le collaborazioni, le scelte e le opportunità dei marchi internazionali. Manuela Mannino, sala dell’Orologio
Catene alberghiere in espansione per la crescente richiesta della destinazione Italia: come The Hickson Design Partnership piano primo
scegliere il partner strategico.
L’identità nel dettaglio. Francesco Lucchese, sala della Marina 1
Dal territorio al progetto. Studio Lucchese Design piano primo
Ristrutturare gli assets di un brand familiare nel rispetto del suo DNA. Ciro Verrocchi, Bettoja Hotels sala del Faro
Ricerca storica, materiali innovativi e tanta tecnologia. Elena Bozzini, Architetto piano primo
Turisti cinesi in Italia: l’importanza del digitale. Alice Di Diego, sala del Borgo 1
Come attrarre e gestire i viaggiatori nel nostro Paese, utilizzando le principali APP cinesi. EGGsist piano primo
Sistemi industrializzati per strutture ricettive. Giovanni Spatti, sala del Borgo 2
Edilizia industrializzata per nuove strutture e per la riqualificazione di quelle esistenti. Wood Beton piano primo
Nuova tendenza: #hostelstyle... dove gli ospiti sono invitati a partecipare. Cinzia Domizi, Architetto sala del Parco 1
Decalogo per respirare l’atmosfera dell’ostello... senza esserlo. Un luogo in cui vivere, non un Federico Galli, La Bottega del Progetto piano primo
semplice posto dove dormire.
Le soluzioni assicurative ai bisogni che cambiano. Roberta Vianello, Antonio Medri, sala del Parco 2
Le esigenze del settore alberghiero e la tutela dagli imprevisti. Generali Italia piano primo
Hotel: amministrazione, controllo di gestione e finanza. Mattia Casadio, sala dei Bastioni
Il ruolo del professionista HTL nel successo imprenditoriale. Casadio HTL piano primo
2018: l’inizio di una nuova era per Chema Basterrechea, sala dello Squero
Radisson Hotel Group. Radisson Hotel Group piano primo
Un grande futuro e RED, il nuovo lifestyle brand.
La percezione del tempo libero all’aperto. Luca Zanin, Enrico Banchi, sala della
Un approccio neuroscientifico applicato all’industria dell’ospitalità. KE Vecchia Pescheria
piano primo10.00 / 10.40
TITOLO INTERVENTO RELATORE E AZIENDA SALA
È il capitale umano che genera il capitale economico. Giuliano Lanzetti, sala dell’Arengo
I 5 errori letali che tutti commettono nella gestione delle risorse umane. Pienissimo piano primo
Reputazione alle stelle! Come ottenere visibilità gratuita su portali Marzia Baislak, Qualitando sala del Castello 1
di recensioni e metamotori. Armando Travaglini, Digital Marketing piano terra
Da TripAdvisor a HolidayCheck, passando per Google, Facebook e Trivago. Turistico
Quello che non mi aspettavo di imparare. Giancarlo Carniani, sala del Castello 2
Al centro dei valori dell’ospitalità. To Florence Hotels piano terra
Perché ti accontenti di vendere solo camere? Marco Massai, sala dell’Arco
Come aumentare il business del tuo hotel con la vendita di prodotti e servizi attraverso Evols piano terra
efficaci strategie di marketing automation.
Photo Library: foto gratuite per la promozione turistica. Emanuele Burioni, sala del Tempio 1
Banca dati fotografica libera e gratuita per la tua promozione turistica, non solo digitale. APT Servizi Emilia Romagna piano terra
La spa in hotel. Stefano Cattaneo, Myrtha Wellness sala del Tempio 2
Progettazione, realizzazione, gestione. Sergio Bizzarro, Studio Bizzarro & Partners piano terra
Luca Boccato, H.n.h. Hotels & Resorts
Dynamics of Hospitality and Travel Industry: what’s the Future? Marcin Wesolowski, sala del Ponte
What should we know in this extremely dynamic environment Bidroom piano primo
to survive and grow our businesses.
10 mosse vincenti per vendere online! Francesco Rizzo, sala del Lavatoio
Come aumentare le prenotazioni dirette, dai dati del PMS al Booking Engine. GP Dati piano primo
Esperienze Family di successo. Alessandro Zaffi, Meridiana sala del Porto
Due hotel per famiglie si raccontano. Family & Nature Hotel piano primo
Emanuela Agogliati, Hotel La Baia
La rivoluzione tariffaria che assicura i turisti e rassicura gli albergatori. Alessandro Bartolucci, sala della Marina 2
La tariffa contemporaneamente non rimborsabile per l’hotel e rimborsabile per l’ospite. Besafe Rate piano primo
L’hotel unico e inusuale. Matteo Bonfante, sala dell’Orologio
Valori e percezioni dell’ospite di un hotel diverso. Bonfante piano primo
Comunicazioni immediate tra lo staff. Lorenzo Spadoni, sala della Marina 1
Un contributo professionale per un turismo moderno, efficiente e sostenibile. Eurocom Telecomunicazioni piano primo
Two-way Radio & Wave.
La gestione della Guest Experience. Michele Sambaldi, Pellicano Hotels sala del Faro
Le tecnologie CRM al servizio delle strutture alberghiere. Mario Cardone, Autentico Hotels per TopStay piano primo
Comfort e design nella sala da bagno. Andrea Lupi, sala del Borgo 1
Applicazioni ideali da 1 a 5 stelle. Duravit piano primo
Condo hotel: quando può funzionare. Giorgio Ribaudo, Horwath HTL sala del Borgo 2
Quali sono le condizioni di mercato, di brand e di destinazione che possono rendere Giorgio Palmucci, Confindustria Alberghi piano primo
attrattiva per il mercato questa offerta di investimento. Magda Antonioli, SDA Bocconi
Il cliente percepisce la qualità, tu la costruisci. Fabrizio Famularo, sala del Parco 1
Come produrre qualità e comfort a partire dal sistema letto: strategie, errori, Orio Team piano primo
certificazioni e garanzie.
Breakfast Experience in hotel. Gaetano Barbuto, sala del Parco 2
Come trasformare la colazione degli ospiti in un’esperienza straordinaria. Teamwork piano primo
11 innovazioni tecnologiche della domotica alberghiera. Federico Zucca, sala dei Bastioni
Tutto quello che devi conoscere su controllo accessi, risparmio energetico, supervisione e STS Hotel piano primo
gestione da remoto di hotel e strutture non presidiate.
Come aumentare la clientela internazionale e la tariffa media. Elisabeth Debiasi, Vincenzo Bianconi, sala dello Squero
7 strategie per l’hotellerie di lusso per stimolare le prenotazioni dirette e fidelizzare gli ospiti: Relais & Châteaux Italia piano primo
il modello Relais & Châteaux.
RecuperAle, la birra che recupera cibo e persone. Paolo Strano, sala della
Prodotta con eccedenze di qualità destinate ad essere sprecate, in un progetto Semi di Libertà Onlus Vecchia Pescheria
di inclusione di detenuti. piano primoPAUSA CAFFÈ 10.40 / 11.20
11.20 / 12.00
TITOLO INTERVENTO RELATORE E AZIENDA SALA
Un pieno troppo vuoto. Michil Costa, Hotel La Perla, Berghotel sala dell’Arengo
Ospitalità non sempre è sinonimo di accoglienza. Ladinia, Albergo Posta Marcucci piano primo
Come il design può migliorare l’ospitalità e il business: il caso LAGO Welcome. Daniele Lago, sala del Castello 1
LAGO presenta LAGO Design Network. LAGO piano terra
La battaglia del Revenue Web Marketing Manager. Stefano Montagna, sala del Castello 2
Le armi per la vittoria. Vertical Booking piano terra
L’evoluzione del turismo. Gabriele Nanni, Gruppo Bancario ICCREA sala dell’Arco
I dati come leva di accoglienza e fidelizzazione. Paolo Zanzottera, Triboo Data Analytics piano terra
Il nuovo mood del servizio per gli hotel. Giovanni Borriello, sala del Tempio 1
La risorsa al centro del valore. HPoint piano terra
L’impatto della digitalizzazione sulle operazioni alberghiere. Sandra Hettegger, sala del Tempio 2
La relazione tra la comunicazione interna e la soddisfazione degli ospiti. hotelkit piano terra
Are you doing all you can to protect your Brand? Peter Hvidberg, sala del Ponte
Identify and prevent your property’s risk. SGS piano primo
Le nuove frontiere del Luxury Design. Marina Baracs, sala del Lavatoio
Come sta cambiando l’ospitalità internazionale. LTW Designworks per Dornbracht piano primo
Family Hotel Trend. Melissa Vitiello, Gianluca Tonti sala del Porto
Pronti per il 2019? Ecco cosa ci consigliano i dati web. Area38 piano primo
Small Human Capital. Vincent Spaccapeli, sala della Marina 2
Come eravamo belli nel 2020. Hotel Volver piano primo
Wi-Fi in hotel: ospiti soddisfatti e investimenti ripagati, possibile? Luca Fronzoni, sala dell’Orologio
Strategie e trucchi per trasformare il servizio più richiesto in un canale per comunicare, vendere Wi-Fi Hotel piano primo
e ottenere recensioni positive automaticamente.
L’ospitalità aumentata: gli attuali modelli di consumo hanno allargato i confini Renzo Iorio, sala della Marina 1
dell’ospitalità tradizionale. AccorHotels piano primo
Eventi, servizi personalizzati, esperienze uniche, soluzioni digitali, flessibilità e
personalizzazione del servizio.
Senza glutine: come trasformare una necessità in un’opportunità. Lex Barreveld, Gloria Scarparo sala del Faro
Dalla celiachia in aumento alle sempre più richieste di prodotti senza glutine fuori casa. Dr. Schär piano primo
Nulla sveglia il ricordo quanto un profumo. Francesco Saccomandi, sala del Borgo 1
Opportunità di business e secondary Revenue del percorso olfattivo in albergo. La Bottega piano primo
Il primo Hotspot turistico. Arturo Cimieri, sala del Borgo 2
Luogo in cui l’hotel accede a tutti i mercati da soggetto protagonista. Dhynet piano primo
Come convivere con i Revenue Manager e vivere felici. Marco Nanni, sala del Parco 1
Per af-fidarsi: cosa devi sapere, cosa possono insegnarti, di quali dati devi disporre e come Passepartout piano primo
bilanciare l’investimento.
Ristrutturare: 3 passaggi chiave per utilizzare al meglio il budget. Alessandro Muzzarelli, sala del Parco 2
Come affrontare l’investimento consapevolmente per raggiungere il miglior risultato. MAD051 piano primo
La riqualificazione dell’esperienza alberghiera. Stefania Bracco, Elena Sciarini sala dei Bastioni
Soluzioni innovative integrate per l’efficienza, il comfort, la fruibilità dell’esperienza in hotel. Daikin piano primo
Proposte e casi studio.
Ospitalità 4.0 Marco Matarazzi, sala dello Squero
Come creare una strategia di successo per la gestione e il marketing della tua struttura ricettiva. Slope piano primo
3 soluzioni innovative per ristrutturare velocemente i pavimenti del tuo albergo! Valerio Bellucci, sala della
Pavimentazioni viniliche per alberghi: novità e vantaggi. Tarkett Vecchia Pescheria
piano primo12.20 / 13.00
TITOLO INTERVENTO RELATORE E AZIENDA SALA
Team che scelgono di vincere. Edoardo Cognonato, sala dell’Arengo
I 5 pilastri della mentalità eccellente che fa la differenza. Teamwork piano primo
La personalizzazione proietterà gli hotel nel futuro. Marco Benvenuti, sala del Castello 1
Tecnologia e dati analitici consentono agli hotel di semplificare il processo di prenotazione e Duetto piano terra
connettersi meglio con i propri ospiti.
Come aumentare la performance dell’hotel senza spendere nulla. Matteo Toresani, Michele Ciliberti sala del Castello 2
Quando l’advertising a pagamento non è l’unica strada da seguire. Zeppelin piano terra
Outsourcing e creazione di valore. Lorenzo Viola, sala dell’Arco
Gestire un hotel non è mai stato così semplice e così sicuro. GSC Group piano terra
La ristorazione in albergo. Riccardo Bacchi Reggiani, sala del Tempio 1
Come trasformarla in un format vincente e replicabile. I Portici Hotel piano terra
La comunità completamente connessa. Giovanni Franceschelli, sala del Tempio 2
The Student Hotel Firenze: il rinascimento della creatività. Rizoma Architetture piano terra
25hours Hotels. Christoph Hoffmann, sala del Ponte
Cradles of soul and memory. 25hours Hotels piano primo
La forza dei marchi globali. Alan Mantin, sala del Lavatoio
Come i marchi aiutano a migliorare qualità, valore e crescita degli hotel indipendenti. Hilton piano primo
Family Marketing. Carlo Rossetti, sala del Porto
Strategie digitali, storytelling, idee innovative di marketing per lo sviluppo Coccole Sonore piano primo
di tecniche di vendita di successo.
Design for Wellness. L’evoluzione del sistema letto 2.0 Paolo Luchi, sala della Marina 2
Quando la funzionalità di PerDormire Hotel incontra il design di Fabio Novembre nasce PerDormire piano primo
Una Fiaba PerDormire.
Tailor Made Hotel. Ermanno Caroppi, sala dell’Orologio
La progettazione del futuro è su misura. CaberlonCaroppi Italian Touch Architects piano primo
Play on Moxy: rompere le regole dell’industria alberghiera. Fabrizio Piolanti, sala della
Scopri come abbiamo giocato con le convenzioni della categoria: Marriott International Marina 1
dallo sviluppo al marketing, dal design al food & beverage. piano primo
L’illuminazione negli hotel. Margherita Suss, sala del Faro
Regole e applicazioni. Studio Associato GMS piano primo
CitizenM Hotels: essere un disruptor nell’hotellerie tradizionale. Maria Pia Intini, sala del Borgo 1
La chiave del connubio perfetto tra innovazione del prodotto e massimizzazione del profitto. citizenM Hotels piano primo
I 5 strumenti irrinunciabili per la commercializzazione del tuo hotel. Marco Montalto, Massimo Fresu, sala del Borgo 2
Dalla politica tariffaria alle offerte personalizzate: come combinare semplicemente Mentefredda piano primo
le strategie di Revenue con le tecniche di Web Marketing.
Come diventare un marina resort di successo. Alessandro Augier, sala del Parco 1
Da palude a destinazione trendy. Resort Baia Scarlino piano primo
L’arte della tavola. Davide Cengia, sala del Parco 2
Idee innovative per la mise en place del tuo ristorante. Alessi piano primo
Progettare e realizzare un albergo per conquistare i clienti arabi. Marianna Piccolo, sala dei Bastioni
Quali sono i bisogni e i servizi che un mediorientale ricerca nell’ospitalità alberghiera. MyPickOne Studio Design piano primo
A tu per tu con il Barone. Andrea Lo Cicero, Rugbista sala dello Squero
Leader dentro e fuori il campo. Andrea D’Angelo, Teamwork piano primo
La creazione di valore nel settore alberghiero. Marco Stoppelli, sala della
Case study: Sheraton Milan Malpensa Airport Hotel & Conference. Società Rinascimento Valori Vecchia Pescheria
piano primoPAUSA PRANZO 13.00 / 14.00
14.00 / 14.40
TITOLO INTERVENTO RELATORE E AZIENDA SALA
The Future of Travel. Larry Mogelonsky, sala dell’Arengo
Ten World Travel Trends and Influencers. Hotel Mogel Consulting piano primo
L’evoluzione del cliente digitale e le strategie per coglierne le opportunità. Tomaso Uliana, sala del Castello 1
Le tecnologie, i servizi e il know how per un approccio integrato di marketing online e Google Prima parte piano terra
di Revenue Management.
Hospitality nell’era dell’intelligenza artificiale. Mirko Lalli, sala del Castello 2
Scenari di nuovi equilibri tra tecnologia, innovazione e human touch. Travel Appeal piano terra
Come fare numeri da paura con un albergo sfigato. Tania Menazza, sala dell’Arco
Trasformare i limiti strutturali in opportunità ed experience ad alto impatto! Hotel Germania piano terra
L’equazione perfetta: soddisfazione dell’ospite (e dei collaboratori), reputazione e fatturato. Carlo Fontana, sala del Tempio 1
Come trasformare il tuo albergo in uno Smart Hotel dove l’equilibrio tra tecnologia e persone Hoxell piano terra
crea ospiti felici, ottime recensioni e migliori performance.
Come la Guest Intelligence aiuta un hotel a migliorare la reputazione online? Wilma Vanni, sala del Tempio 2
La Guest Intelligence è la chiave per rendere migliore l’esperienza dei clienti durante il ReviewPro piano terra
soggiorno, aumentando profitti e reputazione online.
The Hotel Spa Business: Challenges and Opportunities. Jeremy McCarthy, sala del Ponte
The fundamental challenges facing the spa operations in the hotel business Mandarin Oriental Hotel Group piano primo
and some successful strategies for how to overcome them.
Il mio capo è Babbo Natale. Stefano Cerutti, sala del Lavatoio
Il modello di gestione delle risorse umane al Mirtillo Rosso, il Family Hotel Mirtillo Rosso Family Hotel piano primo
dove è Natale tutto l’anno.
Come creare abitudini negli utenti per vendere le camere del tuo Bike Hotel. Alice Marmorini, sala del Porto
I 5 consigli che non troverai altrove. Area38 piano primo
Attrarre nuovi ospiti con il Wellness. Alessandro Sciarrone, sala della Marina 2
Strumenti concreti per aumentare il valore della Guest Experience. Technogym piano primo
Come ristrutturare l’hotel. Sergio Bizzarro, Studio Bizzarro & Partners sala dell’Orologio
Linee guida, obiettivi, costi, tendenze, design. Alessia Galimberti, Studio Galimberti piano primo
Marketing per hotel: conoscerlo, organizzarlo, delegarlo (non solo ai receptionist). Alex Alessandrini, sala della Marina 1
Rovesciare l’approccio attuale al marketing e basare le attività sullo strumento da usare e Retorica Comunicazione piano primo
non sulle persone da intercettare e coinvolgere.
Il buongiorno si vede dalla colazione, soprattutto in hotel. Elisa Galaverna, sala del Faro
Una risposta creativa e di qualità per il breakfast. Sirea piano primo
Istruzioni per un sistema letto di qualità in hotel. Riccardo Tura, sala del Borgo 1
Quando il riposo dell’ospite migliora la performance dell’albergo. Dorelan piano primo
Art of Management: come massimizzare le performance del tuo team. Antonio Miano, sala del Borgo 2
Il successo di un hotel dipende dai collaboratori: 10 consigli su come scegliere, gestire e Teamwork piano primo
motivare i talenti.
Mandarin Oriental Milan. Luca Finardi, sala del Parco 1
Filosofia e Guest Experience in un hotel di lusso. Mandarin Oriental Hotel Group piano primo
Da villaggio a resort di lusso. Arnaldo Aiolfi, sala del Parco 2
Il caso Club Med a Cefalù. Club Med piano primo
Umani contro Robot. Emilio De Risi, sala dei Bastioni
Competenze e attitudini per lavorare nell’ospitalità del 2020. Job in Tourism piano primo
Indovina chi viene in hotel? Ester Papa, sala dello Squero
I 3 livelli del pest control applicati alle strutture alberghiere. Rentokil Initial piano primo
Lo strappo: un non progetto per l’accoglienza. Nisi Magnoni, sala della
Il ricordo di come tutto è iniziato. NM Architetti Vecchia Pescheria
piano primo15.00 / 15.40
TITOLO INTERVENTO RELATORE E AZIENDA SALA
Epic Leaders. André Wiringa, sala dell’Arengo
Go Beyond Guest Satisfaction. Performance Solutions piano primo
L’evoluzione del cliente digitale e le strategie per coglierne le opportunità. Piergiorgio Schirru, sala del Castello 1
Le tecnologie, i servizi e il know how per un approccio integrato di marketing online Blastness Seconda parte piano terra
e di Revenue Management.
Influencer Marketing: capire cos’è e come usarlo per gli hotel. Ilaria Barbotti, sala del Castello 2
Gli influencer: chi sono e come lavorarci insieme. Digital PR Atelier, IgersItalia piano terra
L’email marketing in hotel è morto o non è mai nato? Marco Massai, sala dell’Arco
Un’arma potente, sottovalutata e ora anche limitata dal GDPR. Scopri come trasformarla in Evols piano terra
poche semplici mosse in una preziosa fonte di business per il tuo hotel.
...sono solo semplici recensioni? Edoardo Reggiani, sala del Tempio 1
Caos o consapevolezza? Come rendere la digitalizzazione del tuo business Customer Alliance piano terra
la chiave del tuo successo.
Revenue vs Marketing. Enzo Aita, sala del Tempio 2
Come possono allineare i propri obiettivi, per implementare una strategia efficace, RateGain piano terra
attraverso i concetti: Time, Quantity e Value.
Experience Hospitality. Lionel Ohayon, sala del Ponte
How Hospitality is changing in a digital world. ICRAVE Design piano primo
Esercizi di evoluzione. Giovanna Manzi, sala del Lavatoio
Il valore esponenziale della fiducia nel business dell’ospitalità. Best Western Italia piano primo
La ristorazione d’hotel. Damiano De Crescenzo, Planetaria Hotels sala del Porto
I cambiamenti in atto e i casi di successo raccontati dai soci di EHMA. Palmiro Noschese, Meliá Hotels piano primo
Modera: Luigi Franchi, Sala&Cucina Luca Finardi, Mandarin Oriental Hotel Group
Porta i clienti e l’hotel al cuore della Digital Economy. Scopri le novità per conoscere Alessandro Calligaris, sala della Marina 2
meglio i tuoi clienti, integrare i dati, liberare la creatività e aumentare i ricavi diretti. Serenissima Informatica piano primo
Il condo hotel all’italiana: papocchio o opportunità. Emilio Valdameri, World Capital sala dell’Orologio
La normativa a nudo nel confronto tra pubblica amministrazione e imprenditori. Andrea Corsini, Assessore Turismo Commercio piano primo
Emilia Romagna
Profilazione clienti e analisi dati per guidare le tue strategie di business. Antonio Calia, sala della Marina 1
Come utilizzare nuove soluzioni digitali per comprendere gli interessi e le aspettative dei tuoi Manet Mobile piano primo
ospiti nell’era del GDPR.
La tecnologia del Revenue Management alla portata di tutti. Matthias Trenkwalder, sala del Faro
In che modo ne traggono vantaggio gli hotel di piccole e medie dimensioni nella loro RateBoard piano primo
competizione giornaliera con gli hotel di catena.
Come acquisire, coinvolgere e fidelizzare i clienti con i video personalizzati: Giorgio Galli, Doxee sala del Borgo 1
il caso Club Family Hotel e Pvideo© Andrea Falzaresi, Club Family Hotel piano primo
Scopri come migliorare l’efficacia di offerte e promozioni, utilizzando la tecnologia
dei video personalizzati.
Revenue Management Talk Show. Emanuele Nardin, Fabrizio La Volpe, sala del Borgo 2
Dibattito aperto su 5 cose da fare e da non fare per migliorare le performance. HotelPerformance piano primo
Perché usare i Metasearch? Silvia Gualano, sala del Parco 1
Gestire al meglio la vendita online aumentando la propria visibilità. Room Cloud piano primo
La luce negli hotel. Alessandro Adriano Tinucci, sala del Parco 2
Consigli su come illuminare correttamente gli spazi di un hotel. Corcione Tinucci Architects piano primo
Soluzioni innovative per il settore alberghiero. Felice Negroni, Punto Verticale sala dei Bastioni
Un nuovo modo per personalizzare il tuo hotel. Marco Pignocchi, Hospitality Project piano primo
La TV è morta. Viva la TV! Alberto Broggi, Paolo Perelli, Quadriga sala dello Squero
Netflix e le APP di contenuti, nuovo fenomeno culturale che entra anche in hotel. Angelo D’Alessandro, Ruckus piano primo
Dalla vendita delle camere alla fatturazione elettronica. Antonio Piolanti, Cristiano Quadrelli, sala della
CRM, Booking Engine e Channel Manager per una soluzione di vendita a 360° integrata con la Lasersoft Vecchia Pescheria
nuova fatturazione elettronica obbligatoria. piano primoPAUSA CAFFÈ 10.40 / 11.20
16.20 / 17.00
TITOLO INTERVENTO RELATORE E AZIENDA SALA
Welcome to the Experience Economy. B. Joseph Pine II, Prima parte sala dell’Arengo
From Marketing to Customering. Strategic Horizons piano primo
Viaggiando verso il futuro con Booking.com. Alberto Yates, sala del Castello 1
Trend, innovazioni ed evoluzioni del panorama turistico. Booking.com piano terra
Booking immersivo per incrementare le prenotazioni dirette. Antonio Maresca, sala del Castello 2
L’integrazione nativa del Booking Engine nel sito web, la svolta per aumentare Booking Expert piano terra
i tassi di conversione.
I segreti per diventare il primo hotel su TripAdvisor in Italia, terzo in Europa e sesto al mondo. Marina Pasquini, sala dell’Arco
Il caso dell’Hotel Belvedere di Riccione. Hotel Belvedere piano terra
Il Revenue anti-dumping. Italo Paltrinieri, sala del Tempio 1
Consigli preziosi per utilizzare le tariffe dinamiche senza abbassare i prezzi. 5stelle* piano terra
Massimizzare il tuo Revenue, vendere al giusto prezzo, velocemente e senza errori. Vito D’Amico, sala del Tempio 2
Dimostrazione live di come un software di analisi Revenue può ridurre tempi, margini di MyForecast piano terra
errore e reportistica, aumentando il risultato economico. Case history.
Growing Direct Business. Des O’Mahony, sala del Ponte
Pratical tips on improving direct conversion for hotels. Bookassist piano primo
Hotel of the Future. Luca Urati, Interface Globe sala del Lavatoio
Le nuove tecnologie per migliorare l’esperienza del cliente. Nicola Delvecchio, Teamwork piano primo
Executive Chef e Food & Beverage Manager: quali i ruoli? Claudio Di Bernardo, Grand Hotel Rimini sala del Porto
Dalla costruzione del menu contemporaneo alla relazione con i clienti. Alessandro Recupero, Starhotels Excelsior piano primo
Modera: Luigi Franchi, Sala&Cucina Bologna
Maurizio Urso, Hotel Parco delle Fontane
Fabio Raucci, Capri Palace
Innovare per competere: la personalizzazione dei servizi. Marco Gilardi, sala della Marina 2
Come essere più attrattivi verso clienti sempre più digitalizzati. NH Hotel Group piano primo
Albergatori vs Informatici. Riccardo Di Prima, sala dell’Orologio
Le mie esigenze da albergatore e cosa mi serve per soddisfarle. HOTELCUBE piano primo
Smart Hospitality: le 5 tecnologie vincenti che incrementano i guadagni. Milena Renzi, sala della Marina 1
Essere ospitali non basta più, bisogna essere digitali e sempre connessi: le tecnologie smart Inoltre piano primo
passano da internet, ecco come implementarle.
È il progetto che determina la gestione o è la gestione che determina il progetto di una spa? Paolo Tranquillini, sala del Faro
Alla ricerca della sintesi tra fisiologia umana, architettura e modelli gestionali. Starpool piano primo
Il valore di un’esperienza di valore. Cecilia Cianfanelli, sala del Borgo 1
Come creare una Customer Experience stra-ordinaria e superare le aspettative. Teamwork piano primo
Come guadagnare in ristorazione senza fare marketing. Emiliano Citi, sala del Borgo 2
Metodologie, strategie e tecniche per migliorare il rendimento del tuo ristorante. Restaurant Performance piano primo
Come scegliere il fotografo giusto. Andrea Rinaldi, sala del Parco 1
Oggetti e bacchette magiche che un fotografo di hotel dovrebbe avere nella propria borsa. Studio Fotografico piano primo
Livigno, Valtellina: 3 generazioni a confronto. Fabio Giacomelli, sala del Parco 2
Case history della famiglia Giacomelli, titolare di Lungolivigno Hotel & Fashion. Lungolivigno piano primo
IoT (Internet of Things) in Hospitality: nuove tecnologie per nuove forme di ospitalità. Angelo e Alessandro Iacubino, sala dei Bastioni
Dall’Internet delle Cose al Dynamic Menu. Consulenti piano primo
Le cose gettate che tornano belle e utili. Franco Costa, sala dello Squero
Come dall’inutile buttato via nascono locali interessanti. Costa Group piano primo
Investimenti alberghieri: un approccio finalmente completo. Fabrizio Trimarchi, Hotel Seeker sala della
Presentazione del libro Hotel Investment & Management: metodologie e casi. Giacomo Morri, SDA Bocconi Vecchia Pescheria
piano primo17.20 / 18.00
TITOLO INTERVENTO RELATORE E AZIENDA SALA
Welcome to the Experience Economy. B. Joseph Pine II, Seconda parte sala dell’Arengo
From Marketing to Customering. Strategic Horizons piano primo
Come creare una Wow Experience in albergo. Mauro Santinato, sala del Castello 1
La human technology al servizio dell’ospite. Teamwork in collaborazione con SKY piano terra
Expedia 2.0 Marco Sprizzi, sala del Castello 2
Incrementare il tuo Revenue è il nostro obiettivo. Vieni a scoprire come. Expedia piano terra
Micro Momenti & Maxi Ritorni. Simone Puorto, sala dell’Arco
Come posizionare il tuo brand e aumentare il ROI. Simone Puorto Consulting piano terra
3 consigli pratici per rendere i tuoi testi unici e riconoscibili. Valentina Falcinelli, sala del Tempio 1
Là fuori ci sono milioni di hotel, ma solo uno è come il tuo. Pennamontata piano terra
Scopri come comunicare al meglio la tua unicità.
Il Revenue dalla teoria alla pratica. Giovanni Derosas, sala del Tempio 2
10 consigli per albergatori su come gestire operativamente il Revenue nella propria struttura. Revenue su Misura piano terra
Creating an Icon. Constantina Tsoutsikou, sala del Ponte
The experience of designing new hotels intended to be an icon Hirsch Bedner Associates piano primo
from the moment they open their doors.
Massima valorizzazione della tua iniziativa turistica: albergo, catena, resort. Maurizio Monteverdi, sala del Lavatoio
Strategie e strumenti innovativi di marketing, comunicazione, finanza e real estate. The European House Ambrosetti piano primo
La filiera della ristorazione. Alessandro Fadda, ALMA sala del Porto
Gli scenari tra mercato, formazione e distribuzione. Luciano Sbraga, FIPE piano primo
Modera: Luigi Franchi, Sala&Cucina Benhur Mario Tondini, Cateringross
Hotel interattivo: come creare un’esperienza di viaggio unica per i tuoi ospiti. Pascal Locatelli, sala della Marina 2
Diventa ospite e albergatore all’interno del nostro hotel virtuale per scoprire handy Tink Labs piano primo
3 tecnologie capaci di aumentare Guest Experience, Revenue e reputazione.
Smart Hotel: soluzioni tecnologiche per un hotel al passo con i tempi. Paolo Palazzo, sala dell’Orologio
Come coniugare comfort, sicurezza e risparmio energetico. ITC piano primo
Dati e tendenze del mercato lavoro nel settore dell’ospitalità. Mario Cardone, Pino Barbiera, sala della
Le 10 professionalità e competenze sui cui puntare. JobValet Marina 1
piano primo
La gestione delle risorse umane nel settore alberghiero. Daniele Sordano, sala del Faro
Match tra domanda e offerta. Synergie Italia piano primo
Vendi dal tuo sito in maniera dinamica e personalizzata. Alejandro Lista, sala del Borgo 1
Applica strategie e promozioni per essere sempre competitivo. TravelClick piano primo
City Hotel. Mitla Morato, sala del Borgo 2
Dove si incontrano ospiti e residenti. Lissoni Architettura piano primo
La fatturazione elettronica. Marco Migliavacca, sala del Parco 1
Come funziona, cosa cambierà dal 1 gennaio 2019 e tutti i vantaggi. Sysdat Turismo piano primo
1+1=3 Giuseppe Varsavia, sala del Parco 2
L’hotel del futuro. Lombardini22 piano primo
Al tuo servizio. Donato Antonio Angelastro, sala dei Bastioni
Unico investimento, 3 soluzioni. Blitz Blank piano primo
E tu, di quale profumazione sei? Francesca Cantù, sala dello Squero
Scopri la profumazione ideale per il tuo hotel e come integrare il marketing olfattivo Rentokil Initial piano primo
nella tua strategia di business.
Nuovi trend di mercato e nuove leggi: ecco la soluzione. Gerardo Casella, sala della
Gestisci con Bedzzle GDPR, fatturazione elettronica, CMS, Metasearch, POS virtuale, Bedzzle Vecchia Pescheria
incremento vendite dirette, gestione all in one, comunicazioni ai clienti. piano primo18.20 / 19.00
TITOLO INTERVENTO RELATORE E AZIENDA SALA
HOSPITALITY SOCIAL AWARDS 2018 CATEGORIE PREMIATE: sala del Tempio 2
I premi italiani per le eccellenze Strutture ricettive alberghiere, piano terra
del social media marketing Strutture ricettive extralberghiere,
nel turismo e nell’ospitalità. Strutture ricettive aggregate,
Un’iniziativa di Teamwork. Destinazioni turistiche,
Una festa. Ristoranti.
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sala dell’Orologio
VILLAGE FOR ALL AWARDS 2018 Marchio Qualità Internazionale
piano primo
Ospitalità Accessibile.
APERITIVO DALLE 19.00
traduzione simultanea dedicato ai Family Hotels presentazione del libroPuoi anche leggere
