Presentazione - Stern Energy
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Presentazione
CHI SIAMO Energia allo stato puro per i vostri investimenti SIAMO UN OPERATORE INDIPENDENTE; SPECIALIZZATO SOLO NEL FOTOVOLTAICO E OFFRIAMO SERVIZI TECNICI, GESTIONALI E DI CONSULENZA Abbiamo consolidato il nostro know-how attraverso un’esperienza decennale di sviluppo, costruzione, finanziamento e gestione di numerosi impianti di nostra proprietà e di terze parti. La profonda conoscenza del settore e della tecnologia ci consente di garantire altissima qualità di gestione degli assets e di diagnosi e risoluzione di anomalie ed eventi complessi. Operiamo in Italia, Germania, Gran Bretagna ed Olanda attraverso una struttura capillare sul territorio, assicurando i migliori standard tecnologici ed organizzativi per garantire la massima efficienza, efficacia e trasparenza dei servizi offerti. La qualità del servizio erogato è assicurata da una precisa scelta di internalizzare tutti i processi e le attività di manutenzione. Vantiamo infatti un Team altamente qualificato capace di gestire efficacemente ogni aspetto della vita dell’impianto e le necessità dei nostri clienti. Forniamo i nostri servizi ai principali players internazionali ed attualmente gestiamo le attività di Operations and Maintenance su un portafoglio impianti di circa 1,3 GW in Italia, Germania, Gran Bretagna ed Olanda, distribuito su circa 360 impianti e diversificato per numerosità, tecnologia e per distribuzione nei singoli paesi. SPECIALIZZAZIONE, REATTIVITA', TRASPARENZA E CUORE: I NOSTRI VALORI GUIDANO IL NOSTRO MODI DI OPERARE.
SERVIZI OFFERTI Parola d’ordine reattività
O&M ORDINARIA SERVIZI SPECIALISTICI
Attuiamo un programma accurato di manutenzione predittiva ed Abbiamo sviluppato metodologie e tecnologie che ci consentono di
ordinaria al fine di minimizzare i fermi impianto, massimizzare la eseguire test specialistici - con accuratezza e qualità di laboratorio -
produzione e mantenere le prestazioni per l’intera durata di vita direttamente in sito riducendo i costi e minimizzando i fermi impianto.
dell’impianto. La gestione è personalizzata per ciascun impianto in Eseguiamo flash test, indagini termografiche, elettroluminescenza, misure
funzione delle specifiche esigenze tecniche e degli obiettivi strategici della della curva caratteristica IV e supportiamo il cliente su tematiche tecniche
proprietà. complesse o nell’ambito di richieste di indennizzo assicurativo, attivazione
garanzie di prodotto, contenziosi e due diligence.
MANUTENZIONE STRAORDINARIA COMMERCIAL MANAGEMENT
Abbiamo competenze nella progettazione e costruzione e vantiamo un Siamo in grado di fornire un servizio completo, integrato e proattivo sulla
importante track record di interventi complessi di manutenzione base di una conoscenza diretta delle esigenze degli impianti Fotovoltaici
straordinaria. Oltre alle opere elettriche ed elettromeccaniche siamo in maturata in un decennio di esperienza nel settore. Copriamo tutti gli
grado di eseguire montaggi meccanici, lavorazioni civili, ribattitura delle aspetti della vita di un impianto dalla gestione della liquidità della società
strutture, revamping di cabine inverter e trasformatori, ricablaggi, nonché veicolo, agli adempimenti amministrativi fino alla compliance regolatoria
l'implementazione e installazione di nuovi sistemi di monitoraggio. ed autorizzativa verso gli enti rilevanti.
1.285 MWp – 416 Impianti/Plants
STERN Portafoglioe Geografia
Portfolio (MWp)
1.285
153
255 MWp
1.018 42 Plants 153 MWp
255 8 Plants
47 309 MWp
52 Plants
196
646 309
47 276
450 189
568 MWp
180 314 Plants
265
487
50 487
410
270
215
108 144
70 85
2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021
Sept 2021
IT DE UK NL
PRESENZA geografica Italia Gran Bretagna Germania Olanda
REFERENZE Principali Clienti Training o Partner Associazioni Certificazioni
O&M Efficienza allo stato puro
SPECIALIZZAZIONE
Solo fotovoltaico” come scelta di specializzazione per La qualità del nostro operato
assicurare al cliente la competenza necessaria per una come base per la qualità di
gestione efficace dei suoi assets nel lungo periodo.
Riteniamo fondamentale la scelta di internalizzare figure funzionamento dei vostri
professionali capaci di intervenire autonomamente sulle Impianti
componenti a più alto contenuto tecnologico.
REATTIVITA’
La reattività di intervento è la chiave per mantenere gli Velocità e puntualità di
impianti sempre nella piena disponibilità a produrre intervento per massimizzare
energia, per questo la nostra organizzazione aziendale ed il
nostro metodo di lavoro sono stati disegnati con l'obiettivo le ore di funzionamento dei
di minimizzare i tempi di fermo impianto mantenendo il vostri Impianti
massimo livello di redditività.
TRASPARENZA
La conoscenza in tempo reale delle attività ordinarie e Sapere come curiamo i vostri
straordinarie - tracciate attraverso un sistema di ticketing e Impianti alimenta la fiducia
di reporting dedicato – consente un dialogo sinergico tra
cliente e fornitore che favorisce un miglioramento reciproca ed è la misura del
continuo delle modalità di intervento e lo sviluppo di nostro commitment
possibili ottimizzazioni di impianto.
O&M Performance allo stato puro
UN SERVIZIO TAILOR MADE
PACCHETTI O&M BASIC ADVANCED PREMIUM
Abbiamo le competenze e la flessibilità per disegnare insieme al cliente il programma
GESTIONE TECNICA
di manutenzione più idoneo alle caratteristiche tecniche dei diversi impianti e alle Monitoraggio performance impianto da remoto 365/365 gg ✔ ✔ ✔
esigenze della proprietà e degli istituti finanziatori. Manutenzione ordinaria programmata ✔ ✔ ✔
Manutenzione correttiva a chiamata ✔ O O
Manutenzione correttiva illimitata (ore uomo) O ✔ ✔
Manutenzione correttiva inclusa fornitura ed installazione parti di ricambio O O ✔
Gestione sfalci ✔ ✔ ✔
Lavaggio pannelli fotovoltaici con acqua osmotizzata ✔ ✔ ✔
REPORTING
Reportistica mensile su performance e produzione impianto O ✔ ✔
Reportistica mensile attività di manutenzione svolta O ✔ ✔
Sistema di ticketing per monitorare real-time le attività svolte sull’impianto O ✔ ✔
Reportistica mensile su stato magazzino e parti di ricambio O O ✔
COMMERCIAL MANAGEMENT
Gestione adempimenti annuali (Es.: GSE, AEEGSI, Agenzia Dogane) O O ✔
Gestione claim assicurativi e attivazione garanzie di prodotto O O ✔
Gestione rapporto operativo con società di sicurezza d’impianto O O ✔
Verifica misure di produzione e fatture GSE O O ✔
GARANZIE
Garanzia di Disponibilità (Availability) o di Performance (PR) O ✔ ✔
ANALISI SPECIALISTICHE
Siamo in grado di fornirvi un preventivo puntuale dopo aver preso visione delle Analisi termografica moduli e principali componenti O O ✔
Analisi Elettroluminescenza “in sito” O O ✔
caratteristiche tecniche dell’impianto ed a valle di un sopralluogo conoscitivo di modo I-V Curve analysis a livello di stringa O O ✔
da disegnare insieme al cliente il pacchetto manutentivo più adatto alle proprie
OGNI PACCHETTO O&M PUO’ ESSERE MODIFICATO DI MODO DA RISPONDERE ALLE ESIGENZE DEL CLIENTE.
esigenze.
I pacchetti O&M sopra indicati hanno una valenza esclusivamente illustrativa.
O&M Un metodo consolidato
UN METODO CONSOLIDATO
La nostra filosofia di O&M è volta alla massimizzazione
della produzione e al tempo stesso all’implementazione
di attività che consentono di monitorare e mantenere
elevate le prestazioni per l’intera durata di vita degli
impianti.
Attuiamo un processo di Total Quality Management
fondato sulla capacità della Control Room di gestire in
modo proattivo e integrato tutto il processo di
manutenzione predittiva, ordinaria e correttiva del
portafoglio impianti.
O&M Trasparenza e controllo
Monitoriamo i vostri impianti durante le ore di luce per 365 giorni anno tramite una Control Room dedicata.
Ogni impianto è gestito da un Key Account dedicato, quale unico punto di riferimento con cui il cliente si può confrontare lungo tutta la catena del servizio: dal monitoraggio, alla gestione
delle manutenzioni fi no all’analisi delle performance ex-post. La Control room gestisce il Ticketing di ogni attività con un sistema di Real Time Tracking per monitorarne lo stato di
avanzamento e la qualità dell’esecuzione. Il tutto è visibile Real Time al Cliente che in ogni momento ha contezza di ciò che accade, è informato circa quali impianti sono oggetto di
intervento ed infine ha traccia di ogni attività eseguita.
L’Esecuzione
Ticketing dell’intervento è
System gestita tramite
Mantis Hub iForm* con
per la firma,
Gestione degli descrizione e
interventi foto da parte del
tecnico addetto
Report
Tracking su mensile sulle
Mantis Hub performance
dello status di impianto,
dell’intervento contenente
, visibile in lista di tutti gli
Real time per interventi e
il Cliente stato di
risoluzioneO&M Monitoraggio
Monitoriamo i vostri impianti durante le ore di luce per 365 giorni anno tramite una Control Room dedicata localizzata nel nostro Headquarter di Parma. La Control Room svolge un’attività
di controllo attivo secondo una procedura standardizzata e riceve gli allarmi qualora sia rilevato un malfunzionamento in impianto. Ogni Key Account gestisce un portafoglio impianti
dedicato, apri i ticket per gestire le anomalie e coordina gli interventi in campo. Inoltre il Key Account è responsabile della produzione dei Performance Report mensili relativi al proprio
portafoglio impianti gestito.
PORTAFOGLIO 1 PORTAFOGLIO 2 PORTAFOGLIO n
OPERATORE 1 OPERATORE 2 OPERATORE n
ORGANIZZAZIONE
CONTROL ROOM ……….
ORE : 8 AM => 10 AM ORE : 11 AM => 15 PM ORE : 16 PM => 18 PM
• Verifica corretto funzionamento ciascun inverter • Verifica corretto funzionamento ciascun • Verifica corretto funzionamento ciascun
• Analisi problematiche riscontrate su inverter inverter inverter
• Verifica eventuali segnalazioni da istituto vigilanza • Verifica corretto funzionamento • Analisi problematiche riscontrate su inverter
PROCEDURE DI
• Apertura ticket per ogni malfunzionamento piranometri/celle irraggiamento • Verifica eventuali segnalazioni da istituto
CONTROLLO
riscontrato • Verifica corretto funzionamento stringhe vigilanza
• Verifica eventuali segnalazione da istituto • Apertura ticket per ogni malfunzionamento
vigilanza riscontrato
NB: Gli orari dei tre blocchi di attività variano in funzione della stagioneO&M Ticketing system
Durante l’attività di monitoraggio in continuo degli impianti, il Key Account apre un ticket ogni qual volta si riscontrasse un failure ed attiva la procedura di gestione concordata con il
Cliente. Il Key Account proattivamente gestisce i tecnici Stern in sito durante le attività di pronto intervento e di manutenzione correttiva. Altresì un apposito ticket è aperto per
monitorare ogni attività di manutenzione ordinaria sull’impianto. Il Ticketing system, visibile tramite apposita piattaforma dal Cliente, traccia ogni attività svolta e consente un dialogo
continuo ed interattivo tra Key Account e Cliente al fine di gestire in modo ottimale, informato ed in real time la vita dell’impianto. Ogni informazione scambiata rimane associata al ticket
di riferimento e conservata nel sistema. In questo modo il Cliente ha un solo interlocutore con cui costruire una relazione operativa su base fiduciaria.
ESTRATTO DI TICKET APERTO E GESTITO SUL TICKETING SYSTEM DI STERN
Il sistema di ticket «racconta» nel tempo lo status di risoluzione di ogni failure d’impianto permettendo una completa tracciabilità e trasparenza nella relazione
tra STERN ed i suoi Clienti.O&M Reporting interventi
Ogni tecnico Stern è dotato di un’ App per dispositivi mobile, che permette di fornire un riscontro immediato circa ogni intervento effettuato. Tale App permette di notificare al Cliente il
momento temporale dell’intervento, la check list delle attività svolte, il report fotografico nonché le azioni consigliate che si rendessero necessarie per risolvere il failure in analisi. Tale
reporting è eseguito per manutenzioni ordinarie, straordinarie e pronto intervento. Ogni report include il ticket di riferimento cui è associato ed è caricato e conservato sul Ticketing
System per essere sempre a disposizione del Cliente.
ESTRATTO DI REPORT MANUTENZIONE ORDINARIA
Manutenzione inverter centralizzati con dettaglio delle
attività svolta su ogni singola macchina
ESTRATTO DI REPORT MANUTENZIONE STRAORDINARIA
Manutenzione straordinaria per ripristino connettore inverterO&M Performance report
I Key Account manager nella Control Room di Stern sono responsabili anche della redazione del Performance Report di impianto che viene consegnato mensilmente al Cliente. Tale
report, che può essere customizzato sulla base delle informazioni richieste e delle previsioni contrattuali, permette di avere un resoconto sullo stato di efficienza dell’impianto e sui
principali eventi occorsi durante il periodo in esame. Il report, oltre a contenere tutti i principali parametri di efficienza e produzione come Availability, PR, produzione attesa e reale ed
irraggiamento, include, con riferimento all’anno contrattuale in corso: la lista e lo stato di risoluzione di tutti i ticket aperti e chiusi, il dettaglio delle ore lavorate in impianto suddivise per
tipologia di tecnico, tipo di intervento e giorno della settimana, gli eventuali claim assicurativi intercorsi e relativo ticket ed infine lo stato di consistenza del magazzino ed eventuali
suggerimenti per il ripristino delle scorte che si trovassero sotto il livello concordato.
ESTRATTO DI PERFOMANCE REPORT
Performances Performances Performances Failure List Ticket List
NB: Il report può essere liberamente customizzato sulla base degli intendimenti contrattualiMANUTENZIONE STRAORDINARIA
Problem solving allo stato puro
• Ribattitura pali • Re-sorting moduli,
• Recabling • Modifica inclinazione moduli,
• Revamping inverter • Sostituzione moduli
• Ripristino funzionalità tracker • Ripristino impianti dopo furti e/o eventi naturali
• Implementazione sistemi di monitoraggio • Consolidamento terreno
• Ricablaggio stringhe • Etc. etc.
Con tempestività ed efficacia riusciamo ad
intervenire per ripristinare la piena
funzionalità dell’impianto attraverso un
team dedicato agli interventi di
manutenzione straordinaria.SERVIZI SPECIALISTICI Competenza allo stato puro
Con approccio estremamente pragmatico abbiamo sviluppato metodologie e
tecnologie che ci consentono di eseguire test specialistici direttamente in sito -
con accuratezza e qualità di laboratorio - al fine di ridurre i costi, minimizzare i
fermi impianto e stimolare un sistema di diagnosi interattivo molto efficace.
• Indagini termografiche in sito con operatori specializzati anche aeree*
• IV Curve testing
• On site PID testing
• Analisi di PR con strumentazione indipendente
• Flash Test & Elettroluminescenza & Florescenza
• Misure di potenza Vantiamo un know how e una struttura tecnica in grado eseguire attività
anche massive su un numero elevato di componenti:
• verifica di difetti seriali dei moduli fotovoltaici,
• verifica di anomalie o malfunzionamenti dell’impianto e delle componenti
derivanti da errata installazione e/o inadeguata manutenzione,
• verifica dell’impatto sull’efficienza delle componenti a seguito di eventi
straordinari (grandine, eccessivo carico neve, smottamenti del terreno e
delle strutture, etc…) oppure da stress meccanici conseguenti a sinistri
come lo smontaggio inappropriato delle componenti per tentato furto.
*Il team di Stern Energy SPA, conta di 4 operatori termografici certificati di 2°livello UNIENISO 9712.CONTATTI
STERN ENERGY - HEADQUARTER Mail: info@stern-energy.com
Largo Novaro 1/A, Web: www.stern-energy.com
43121 Parma, Italy
Ph.: +39 0521 229761Taking plant management to the next level
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